x

Συντάκτης: Ευγενία Κουτήφαρη

Έρευνα Forecomm_S: Επιμένουν αυξητικά τα marketing budgets

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Επιμένουν θετικά οι εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων τόσο για το μέλλον της επιχείρησής τους, όσο και για τις προοπτικές του κλάδου τους, σύμφωνα με το Λα’ Κύμα της Forecomm_s για το τρίτο τρίμηνο του 2024. Στο ίδιο μοτίβο, τα στελέχη των διαφημιστικών εταιρειών εκφράζουν ιδιαίτερα θετικές εκτιμήσεις για τις εταιρείες τους, ενώ και οι προσδοκίες για τον κλάδο της επικοινωνίας συνολικότερα είναι επίσης θετικές, αν και σε χαμηλότερα επίπεδα.

Η Forecomm_s είναι μια έρευνα οικονομικού κλίματος που εστιάζει αφενός στις εκτιμήσεις στελεχών διαφημιζομένων για την πορεία της επιχείρησής τους αλλά και, γενικότερα, του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται, αφετέρου στους προϋπολογισμούς τμημάτων marketing για τις ενέργειες υποστήριξης των προϊόντων τους. Η ιδέα είναι ότι υψηλότεροι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν αλλά και προοιωνίζουν αναπτυξιακές τάσεις στην αγορά, ενώ αντίστοιχα μειωμένοι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν και προοιωνίζουν υφεσιακές τάσεις.
Ιδιαίτερη έμφαση στο δείγμα της έρευνας δίνεται σε διαφημιστικές εταιρείες που απαντούν για τους προϋπολογισμούς marketing των πελατών τους: κάθε διαφημιστική έρχεται σε επαφή με πολλούς πελάτες, από διαφορετικούς χώρους – έτσι οι εκτιμήσεις των διαφημιστών λειτουργούν ως expert opinions που συμπληρώνουν τις πρωτογενείς εκτιμήσεις των διαφημιζομένων.

Η Forecomm_s οργανώνεται από την Ένωση Εταιρειών Διαφήμισης-Επικοινωνίας Ελλάδας (ΕΔΕΕ) και η συλλογή των πληροφοριών γίνεται από την Abacus SA ανά 3μηνο από τον Δεκέμβριο του 2016 μέχρι σήμερα.

Συνεχίζεται η αισιοδοξία των διαφημιζομένων
Κατά το 3ο τρίμηνο του 2024, οι εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων παραμένουν σε θετικά επίπεδα τόσο για το μέλλον της επιχείρησής τους (+44), όσο και για τις προοπτικές του κλάδου τους (+29).

Όσον αφορά στη ζήτηση των υπηρεσιών, η εκτίμηση παραμένει σε αυξητική τάση, σε επίπεδο απασχόλησης οι αυξητικές τάσεις παραμένουν σε υψηλά επίπεδα, ενώ όσον αφορά στις τιμές, οι αυξητικές εκτιμήσεις σταθεροποιούνται. Συνολικά, οι διαφημιζόμενοι προβλέπουν ένα πληθωριστικό περιβάλλον με υψηλή ζήτηση, υψηλή απασχόληση και υψηλές τιμές.

Στο +19 η τάση αύξησης της επένδυσης σε online media
Η αυξητική διάθεση των προϋπολογισμών marketing παραμένει (+20), σε παρόμοιο βαθμό με την αντίστοιχη περίοδο της περασμένης χρονιάς.

Η συνεχιζόμενη αύξηση των προϋπολογισμών marketing εξακολουθεί να διοχετεύεται κυρίως στα online εργαλεία, διαχέεται όμως σε μικρότερο βαθμό και στις υπόλοιπες ενέργειες marketing με μεγαλύτερη έμφαση στις προωθητικές ενέργειες (+13) και τις δημόσιες σχέσεις (+9). Λιγότερο επωφελούνται η έρευνα αγοράς (+8), τα offline media (+6) και το direct marketing (+4).

Η τάση αύξησης της επένδυσης σε online media (+19) και άλλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες (+24) παραμένει ισχυρή, κοντά στα επίπεδα της συνολικής αύξησης των προϋπολογισμών marketing (+20).

Η αυξητική τάση των offline media επανέρχεται σε χαμηλά επίπεδα (+6), ενώ εξακολουθεί να υπολείπεται του ρυθμού αύξησης των συνολικών προϋπολογισμών. Το direct marketing συνεχίζει να εμφανίζει μικρή μόνο συμμετοχή (+4) στην αύξηση των συνολικών προϋπολογισμών marketing (+20).

Η προώθηση πωλήσεων συνεχίζει να αυξάνεται (+13) συνεισφέροντας στην αυξητική τάση των προϋπολογισμών.

Το δεύτερο τρίμηνο του 2024, το ενδιαφέρον για δημόσιες σχέσεις καταγράφει μικρή αύξηση (+9), αρκετά χαμηλότερα από την τάση αύξησης των συνολικών προϋπολογισμών marketing και η πρόθεση επένδυσης στην έρευνα αγοράς παραμένει θετική (+8), αλλά εξακολουθεί να αποκλίνει από τη γενική τάση, στοιχείο που υποδηλώνει απομείωση του ενδιαφέροντος των στελεχών για τη συγκεκριμένη ενέργεια.

Agencies: σε υψηλά επίπεδα οι προσδοκίες για τις αμοιβές
Το δεύτερο εξάμηνο του 2024, τα στελέχη των διαφημιστικών εταιρειών εκφράζουν ιδιαίτερα θετικές εκτιμήσεις για τις εταιρείες τους (+54), ενώ και οι προσδοκίες για τον κλάδο της επικοινωνίας συνολικότερα είναι επίσης θετικές, αν και σε χαμηλότερα επίπεδα (+46).
Σύμφωνα με την εκτίμηση των στελεχών των διαφημιστικών εταιρειών, η ζήτηση για τις υπηρεσίες τους κινείται σε πολύ θετικά επίπεδα (+63), με παράλληλη προοπτική αύξησης της απασχόλησης (+44) στον κλάδο. Σε σχέση με τις αμοιβές των διαφημιστικών, οι προσδοκίες είναι αυξητικές (+19), στα υψηλότερα επίπεδα από την αρχή της μέτρησης.

Κοινά σημεία εκτιμήσεων διαφημιζομένων & agencies
Οι εκτιμήσεις διαφημιζομένων και διαφημιστών συμπίπτουν ως προς τη σημαντική αύξηση επένδυσης σε online εργαλεία, media και platforms. Πέραν αυτού, οι διαφημιστές αναμένουν σημαντική αύξηση των offline media, ενώ δεν συμμερίζονται τις εκτιμήσεις των πελατών τους για αύξηση επένδυσης στην προώθηση πωλήσεων και την έρευνα αγοράς.

Στρατηγική Συνεργασία Relevance – TikTok: Διάκριση για τη Relevance ως πρώτος TikTok Marketing Partner στην Ελλάδα

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Για τη σημασία της διάκρισής αυτής και τη διαδικασία απόκτησής της, αλλά και για τα πανευρωπαϊκά success stories και τα πλάνα της εταιρείας, μας μιλά η Ειρήνη Στεφάνου, Director of Growth της Relevance Digital.

MW: H Relevance έγινε η πρώτη εταιρεία στην Ελλάδα και η δέκατη έκτη σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική που αναγνωρίστηκε ως TikTok Marketing Partner (TMP). Τι είναι το πρόγραμμα TMP;

Ειρήνη Στεφάνου: Πράγματι η Relevance ξεχώρισε σε διεθνές επίπεδο ανάμεσα σε εκατοντάδες agencies που δραστηριοποιούνται στην πλατφόρμα και αναδείχθηκε ως ένας από τους 16 TikTok Marketing Partners (TMP), γεγονός που αποτελεί τεράστια τιμή. Φυσικά το ότι είμαστε ο πρώτος -και ο μοναδικός- TMP στην Ελλάδα μας δίνει ιδιαίτερη χαρά.

Το πρόγραμμα TMP δημιουργήθηκε το 2021 με στόχο να αναδείξει τις κορυφαίες εταιρείες, που παρέχουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες σε όλους τους τομείς του TikTok: Content Creation, Campaign management, Optimization & Reporting, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στους δύο τελευταίους. Οι Marketing Partners αναγνωρίζονται από το ΤikTok ως experts στην πλατφόρμα και θεωρούνται προέκταση της ομάδας του. Η ένταξή μας στο οικοσύστημα των TMP μας εξασφαλίζει πρόσβαση σε καινοτόμα διαφημιστικά εργαλεία, προτού γίνουν ευρέως διαθέσιμα, καθώς και συμμετοχή σε εξειδικευμένα και προσωποποιημένα προγράμματα εκπαίδευσης, εκδηλώσεις και workshops.

Πώς καταφέρατε να ενταχθείτε στο πρόγραμμα και μάλιστα ως η πρώτη ελληνική εταιρεία που το επιτυγχάνει;

Το γεγονός ότι ενταχθήκαμε στους TMP και μάλιστα ως η πρώτη ελληνική εταιρεία που κατορθώνει κάτι τέτοιο αποτελεί σημαντική επιβράβευση της μακρόχρονης δέσμευσής μας και της εντατικής προσπάθειας της ομάδας μας να παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου. Ακόμη και η διαδικασία της αίτησης ήταν πολύ απαιτητική, καθώς αξιολογηθήκαμε από διεθνή επιτροπή η οποία εξέτασε κατά πόσο οι καμπάνιες μας τηρούν τα best practices και επιτυγχάνουν αποτελέσματα, που ανήκουν στο ανώτατο επίπεδο της αγοράς βάσει των benchmarks. Σημαντικό κριτήριο ήταν να αποδείξουμε ότι το TikTok, μέσω της στρατηγικής που εφαρμόζουμε, έχει ουσιαστικό αντίκτυπο στο business του εκάστοτε πελάτη. Τέλος, ήταν απαραίτητο να έχουμε εφαρμόσει επιτυχημένα όλα τα νέα εργαλεία μετρησιμότητας (Events API, Conversion Lift Studies κ.ά), που πρόσφατα έγιναν διαθέσιμα στην ελληνική αγορά.

Στη Relevance, πιστεύοντας στις δυνατότητες του TikTok, υπήρξαμε από τις πρώτες εταιρείες που το αξιοποιήσαν ως διαφημιστικό εργαλείο, αμέσως μόλις έγινε διαθέσιμο στην ελληνική αγορά. Αντιμετωπίζοντάς το εξαρχής ως πρωτεύον κανάλι, δημιουργήσαμε μία εξειδικευμένη ομάδα TikTok, η οποία πλέον αριθμεί 20 άτομα και απαρτίζεται τόσο από Content Creation Experts, όσο και από Performance Marketing Strategists. Υπό την καθοδήγηση της ομάδας του TikTok αποκτήσαμε γρήγορα σημαντική εξειδίκευση. Παράλληλα, μέσω της στενής μας συνεργασίας είχαμε και συνεχίζουμε να έχουμε πρόσβαση σε νέα εργαλεία, πολλές φορές πριν καν γίνουν διαθέσιμα στην αγορά, καθώς και συνεχή εκπαίδευση της ομάδας μας στα best practices και τις νέες τάσεις της πλατφόρμας. Προς αυτή την κατεύθυνση, πειραματιζόμαστε με όλα τα νέα εργαλεία, ακολουθώντας τα best practices, αλλά την ίδια στιγμή αξιολογούμε τις ιδιαιτερότητες του κάθε πελάτη/project και εφαρμόζουμε εξατομικευμένη προσέγγιση.

Συνεπώς, η ανάδειξή μας ως η πρώτη ελληνική εταιρεία στο πρόγραμμα TMP αποτελεί καρπό στοχευμένης, συστηματικής και ομαδικής προσπάθειας.

Πρόσφατα είδαμε τη δημοσίευση του τρίτου case study της Relevance στο TikTok for Business, το οποίο αναγνωρίστηκε ως πανευρωπαϊκό success story. Μιλήστε μας γι’ αυτό.

Ακολουθώντας τα δύο προηγούμενα case studies που υλοποιήσαμε με τη Free Now και την Envie Shoes, δημοσιεύτηκε πρόσφατα στο TikTok for Business, ως πανευρωπαϊκό success story, το case study της συνεργασίας με τη Zakcret Sports.

Με την ομάδα της Zakcret εφαρμόσαμε πρώτοι στην Ελλάδα το TikTok Conversion Lift Study. Το συγκεκριμένο εργαλείο δίνει τη δυνατότητα να μετρήσουμε τον πραγματικό αντίκτυπο των ΤΤ καμπανιών στο συνολικό business ενός brand (incremental impact). Απαντά ουσιαστικά στο ερώτημα «Έφεραν οι διαφημίσεις στο TikTok πρόσθετη αξία στο business»;

Εν συντομία η διαδικασία είναι η ακόλουθη: οι χρήστες χωρίζονται σε 2 ομάδες, σε εκείνη που εκτίθεται στις διαφημίσεις και στην ομάδα ελέγχου, η οποία δεν εκτίθεται. Μέσω του study, απομονώνουμε την επίδραση της διαφήμισης και μετρούμε κατά πόσο η διαφήμιση επηρεάζει τις αγορές των χρηστών, παρακολουθώντας τη διαφορετική αγοραστική συμπεριφορά των δύο ομάδων. Όπως αντιλαμβάνεστε, τα δεδομένα που προκύπτουν είναι πολύτιμα για μια ομάδα marketing, καθώς συμβάλλουν στον καθορισμό της μελλοντικής στρατηγικής και του προϋπολογισμού.

Το γεγονός ότι το έργο μας αναγνωρίζεται σε πανευρωπαϊκό επίπεδο μας κάνει ιδιαίτερα περήφανους και αποτελεί ένα ακόμα βήμα στην πορεία μας για συνεχή εξέλιξη στον τομέα του digital marketing. Καθοριστική ήταν και η συμβολή της ομάδας της Zakcret, που ήταν έμπειρη, αλλά και πρόθυμη να πειραματιστεί με νέες στρατηγικές. Τους ευχαριστούμε θερμά για την εμπιστοσύνη τους.

Ως η πρώτη ελληνική εταιρεία που εντάχθηκε στο πρόγραμμα TikTok Creative Exchange, μπορείτε να μας πείτε περισσότερα γι’ αυτή την πιστοποίηση;

Η ένταξή μας στο πρόγραμμα TikTok Creative Exchange (TTCX) μας χαροποιεί ιδιαίτερα, καθώς είμαστε το πρώτο πιστοποιημένο agency στην Ελλάδα, που έγινε δεκτό. Το TTCX είναι ένα πρόγραμμα, το οποίο δημιουργήθηκε με στόχο να αναδειχθούν οι Creative Experts, δηλαδή εταιρείες που κατέχουν άριστη γνώση του μέσου, αξιοποιούν τα εκάστοτε trends και τα creative best practices, παράγοντας video που ενισχύουν τη δυναμική των καμπανιών και μεγιστοποιούν την απόδοσή τους.

Ακολουθώντας μία διαδικασία αξιολόγησης υψηλών απαιτήσεων, κληθήκαμε να αποδείξουμε την τεχνογνωσία μας απαντώντας σε εξειδικευμένες ερωτήσεις και υποβάλλοντας επιτυχημένα projects, που έχουμε υλοποιήσει. Είναι πραγματικά υπέροχο να βλέπουμε τη σκληρή δουλειά της ομάδας μας να αναγνωρίζεται με τέτοιο τρόπο.

Τι να περιμένουμε το 2025 από τη Relevance;

Ως αντανάκλαση της αναπτυξιακής μας πορείας και της επένδυσής μας στη συνεχή εξέλιξη της ομάδας μας και των υπηρεσιών που παρέχουμε, στους άμεσους στόχους μας για το 2025 είναι η δημιουργία νέων γραφείων στην Αθήνα, καθώς και η επέκτασή μας στη Θεσσαλονίκη.

Θέτοντας σε προτεραιότητα την ευημερία των ανθρώπων μας και την παροχή ενός ευέλικτου και δημιουργικού περιβάλλοντος που προάγει την ανοικτή επικοινωνία και τη συνεργασία, πριν από έναν χρόνο εγκαινιάσαμε το δεύτερο γραφείο μας στην Αθήνα και τώρα προετοιμάζουμε το τρίτο, επιλέγοντας γι’ ακόμη μία φορά το Σύνταγμα ως τοποθεσία. Παράλληλα, προχωρούμε στη δημιουργία γραφείου στο κέντρο της Θεσσαλονίκης, καθώς εκτιμούμε ότι στην πόλη αυτή υπάρχει πλούσια δεξαμενή ταλαντούχων επαγγελματιών, που δραστηριοποιούνται στον τομέα του Digital Marketing. Προσδοκώντας να δημιουργήσουμε νέες ευκαιρίες σταδιοδρομίας μέσω της εμπειρίας και τεχνογνωσίας μας βρισκόμαστε ήδη στη διαδικασία περαιτέρω διεύρυνσης της ομάδας μας στην Αθήνα και στελέχωσης της ομάδας στη Θεσσαλονίκη.

Cultural/personal brand relevance

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Τον τρόπο με τον οποίο τα brands μπορούν να επιτύχουν θετικά επιχειρηματικά αποτελέσματα εστιάζοντας στο relevance εξετάζει νέα έκθεση των WARC Advisory και TikTok, με τίτλο «The power of connective media: Unlocking impact through personal and cultural relevance».

Για επιτυχημένη τοποθέτηση ως προς το relevance, η έκθεση προτείνει ότι οι marketers χρειάζονται ξεκάθαρη εικόνα του καταναλωτή και των πολιτιστικών κοινοτήτων στις οποίες αυτός ανήκει, προκειμένου να εντοπίσουν τα σημεία στα οποία το brand μπορεί να τον συναντήσει οργανικά και να αλληλεπιδράσει μαζί του. Η ανάλυση υπογραμμίζει ότι τα brands που επιδιώκουν προσωπικό και cultural relevance μπορούν να ξεκλειδώσουν νέες αναπτυξιακές ευκαιρίες, καθώς το 78% των social και video platform χρηστών δήλωσαν ότι η πιθανότητα αγοράς τους θα αυξανόταν εάν οι διαφημίσεις ήταν προσωπικά συναφείς, ενώ το 56% δήλωσε το ίδιο εάν μια διαφήμιση ήταν πολιτιστικά συναφής.

Η αξιοποίηση του relevance, σύμφωνα με την έκθεση, προσφέρει επίσης μεγαλύτερο brand impact και τα brands με υψηλή πολιτιστική συνάφεια αναπτύσσονται σχεδόν 6 φορές περισσότερο από εκείνα με χαμηλά επίπεδα πολιτιστικής συνάφειας (σύμφωνα με την Kantar). Η αξιοποίηση αναδυόμενων θεμάτων και τάσεων είναι ο σημαντικότερος τρόπος με τον οποίο τα brands μπορούν να είναι πολιτισμικά relevant, ανεξαρτήτως γενιάς. Οι social media και video platform χρήστες συμφωνούν ότι η επικαιρότητα και η τοπικότητα είναι οι σημαντικότεροι τρόποι με τους οποίους το περιεχόμενο μπορεί να είναι πολιτισμικά σχετικό. Ωστόσο, οι ερωτηθέντες της Gen Z ηλικίας 18-24 ετών ήταν 38% πιο πιθανό να θεωρήσουν πολιτισμικά σχετικό το περιεχόμενο που χρησιμοποιεί την ορολογία ή την αργκό της κοινότητάς τους, συγκριτικά με τους χρήστες ηλικίας 25-45 ετών. Τα δύο τρίτα (67%) του συνόλου των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι το περιεχόμενο είναι πολιτισμικά σχετικό εάν τους ενημερώνει για trending topics, ενώ το 62% δήλωσε ότι είναι αν προβάλλει θέματα ή ζητήματα που συμβαίνουν τη δεδομένη στιγμή.

Σε επίπεδο personal relevance, ο κύριος λόγος για τον οποίο ένα brand μοιάζει relevant με τους χρήστες είναι όταν κατανοεί τις ανάγκες τους (45%). Παράλληλα, το relevance επιτυγχάνεται και όταν ένα brand έχει την ικανότητα να προβάλει την προσωπικότητά του (40%), όταν αλληλεπιδρά ενεργά με το online κοινό του (38%) και όταν καλλιεργεί την αίσθηση της κοινότητας μεταξύ των followers του (34%).
Τέλος, η έκθεση προτείνει στα brands να επενδύουν σε trending & τοπικό περιεχόμενο, να παρακολουθούν online κοινότητες για να αναγνωρίζουν ανάγκες και επιθυμίες, να επιδεικνύουν προσωπικότητα και χιούμορ, να δημιουργούν ευκαιρίες για διάδραση.

Και ήδη αργήσαμε!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Μήπως έχετε αρχίσει να ακούτε κάπου στο βάθος, τους Wham ή τη Mariah; Νομίζετε ότι είναι νωρίς; Στη Βρετανία, ήδη εδώ και καιρό έχουν ξεκινήσει οι εορταστικές διαφημιστικές καμπάνιες μεγάλων και γνωστών εταιρειών. Μάλιστα, η στρατηγική του… early Christmas, έχει και δική της ονομασία: «Christmas Creep». Σύμφωνα με στοιχεία της connected TV performance marketing πλατφόρμας MNTN, οι καμπάνιες που ξεκίνησαν τον Σεπτέμβριο είναι σχεδόν διπλάσιες φέτος σε σχέση με πέρυσι. Ήδη έχουν κυκλοφορήσει γιορτινές επικοινωνίες των Amazon, M&S Food, Lego, Aldi, Asda, Kettle Chips, Freemans, Debenhams, John Lewis, Sainsbury’s, Harvey Nichols, Etsy κ.ά.

Όπως επισημαίνεται, το λανσάρισμα εορταστικών επικοινωνιών αρκετά νωρίτερα από το αναμενόμενο, βοηθά τους διαφημιζόμενους να προλάβουν την πρόωρη ζήτηση, να χτίσουν την αναγνωρισιμότητα του brand τους και να αποκτήσουν περισσότερους πελάτες πριν από την κορύφωση της εορταστικής περιόδου.

Οι χριστουγεννιάτικες καμπάνιες, ειδικά στη Βρετανία, έχουν συχνά ως βασικό χαρακτηριστικό τη δημιουργικότητα, κάτι που δεν περνά απαρατήρητο από τους καταναλωτές. Νέα στοιχεία της Kantar φανερώνουν ότι τα 2/3 (59%) των Βρετανών δηλώνουν «ότι αγαπούν τις χριστουγεννιάτικες τηλεοπτικές διαφημίσεις», ποσοστό αυξημένο από το 51% του 2023. Επιπλέον, αυξημένο είναι και το ποσοστό όσων δηλώνουν «ότι πραγματικά ανυπομονούν να δουν χριστουγεννιάτικες διαφημίσεις στην τηλεόραση», από 48% πέρυσι στο 56% φέτος.

Εορταστικό κλίμα, συναίσθημα, storytelling, χιούμορ, celebrities και brand mascots: κάθε εταιρεία/brand επιλέγει σε τι θα επενδύσει περισσότερο κάθε φορά.

Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι παρά τα υψηλά επίπεδα ενθουσιασμού από πλευράς καταναλωτών, τα 2/3 εξακολουθούν να νιώθουν ότι οι χριστουγεννιάτικες διαφημίσεις «κυκλοφορούν αρκετά νωρίς». Όπως σχολιάζει και η Lynne Deason, Head of Creative Excellence στην Kantar, «είναι έξυπνο τα brands να προετοιμάζονται νωρίς για την επιτυχία και αυτό το βλέπουμε περισσότερο φέτος, αλλά θα πρέπει και να αποφύγουν την παγίδα του να ενοχλούν τους καταναλωτές».

Δειλά δειλά έκανε πρεμιέρα πριν λίγες μέρες και στη δική μας αγορά η πρώτη χριστουγεννιάτικη τηλεοπτική διαφήμιση.
Και έτσι, επανέρχομαι στην αρχική μου ερώτηση: Μήπως τώρα ακούσατε κάπου στο βάθος, τους Wham ή τη Mariah;

Nexi Greece: «Αλλάζουμε τον χάρτη των ψηφιακών πληρωμών στην Ελλάδα»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Για τον κλάδο του merchant acquiring, για την πορεία της Nexi στην Ελλάδα, για τις υπηρεσίες που προσφέρει αλλά και για τη marketing στρατηγική που ακολουθεί η εταιρεία, μας μιλά η Κατερίνα Κατσαρού, Head of Marketing & Communication, Nexi Greece.

MW: Ξεκινώντας την κουβέντα μας, πώς θα μας συστήνατε, με λίγα λόγια, τη Nexi;

Κατερίνα Κατσαρού: Εάν έπρεπε να συνοψίσω σε μια φράση την ουσία μας ως εταιρεία, θα έλεγα πως η Nexi είναι ο «enabler» ηλεκτρονικών πληρωμών για εταιρείες και επιχειρηματίες.

Παράλληλα, το brand μας δίνει ισχυρό «παρών» και στην καθημερινότητα των καταναλωτών, καθώς βρίσκεται στο απόκομμα των πληρωμών με POS, και είναι ουσιαστικά η απόδειξη ότι οι συναλλαγές τους πραγματοποιούνται εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια.

Ως μέλος του Nexi Group, μια ευρωπαϊκή PayTech εταιρεία, η Nexi Ελλάδος απολαμβάνει την υποστήριξη ενός ομίλου που δραστηριοποιείται σε ελκυστικές και υψηλής ανάπτυξης ευρωπαϊκές αγορές. Mε έδρα του το Μιλάνο, και εισηγμένο στο χρηματιστήριο Euronext Milan, το Nexi Group διαθέτει το μέγεθος, τη γεωγραφική εμβέλεια και τις δυνατότητες για να προωθήσει τη μετάβαση σε μια Ευρώπη χωρίς μετρητά.

Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε τρία τμήματα της αγοράς: Merchant Services & Solutions, Cards & Digital Payments και Digital Banking & Corporate Solutions. Πιστή στο όραμά της για τη μετάβαση σε μία Ευρώπη χωρίς μετρητά, προάγει την καινοτομία στον κλάδο, απλοποιώντας με ασφάλεια τις συναλλαγές και ενισχύοντας περαιτέρω την ανάπτυξη ανθρώπων και επιχειρήσεων.

Το Nexi Group δραστηριοποιείται σε πάνω από 25 χώρες στην Ευρώπη, διατηρώντας την πρωτοκαθεδρία στο acquiring, με 2,2 εκατ. εμπόρους, καθώς και στη διαχείριση καρτών με 170 εκατ. κάρτες.

Παρά το μέγεθός της, η στρατηγική της Nexi επικεντρώνεται στο «Global by scale, Local by Nature», αξιοποιώντας την τεχνογνωσία του Ομίλου προκειμένου να προσφέρει άμεσα αποτελέσματα σε τοπικές αγορές πληρωμών: επικεντρωνόμαστε στις τοπικές αγορές, θέλουμε να γνωρίσουμε τους ανθρώπους τους και να βελτιώσουμε τη ζωή τους, προσφέροντάς τους τις καλύτερες δυνατές λύσεις.

Σε αυτό το πλαίσιο, η Nexi Ελλάδος, με περισσότερα από 20 χρόνια στον τομέα των ψηφιακών πληρωμών, δραστηριοποιείται στη χώρα μας μέσω της Nexi Processing και της Nexi Payments. Ως τεχνολογικός πάροχος, η Nexi Processing προσφέρει ψηφιακές υποδομές και υπηρεσίες αιχμής σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, κορυφαίες εταιρείες και δημόσιους φορείς στον τομέα του issuing και acquiring. Διαχειρίζεται πληρωμές για περίπου 400.000 εμπορικά καταστήματα, πολλαπλούς εκδότες καρτών και εκατομμύρια καταναλωτές – καλύπτοντας, ουσιαστικά, το 60% της αγοράς card issuing μέσα από τη συνεργασία της με 6 από τις 10 τράπεζες στην Ελλάδα.

Η Nexi Payments, δημιούργημα της Alpha Bank και της Nexi από το 2022, εξυπηρετεί HORECA, ΜμΕ, τουριστικές επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες, προσφέροντας καινοτόμες και εύχρηστες λύσεις στις αποδοχές πληρωμών. Με το μεγαλύτερο δίκτυο εμπόρων στην Ελλάδα, η Nexi Payments εξυπηρετεί το ≈25% των εμπόρων σε όλη τη χώρα, διαθέτοντας περίπου 120.000 πελάτες, περισσότερα από 270.000 POS και 19.000 πελάτες στον τομέα του e-commerce..

Ο τομέας στον οποίο δραστηριοποιείστε, αυτός του merchant acquiring, είναι αρκετά νέος στην αγορά. Πείτε μας λίγα λόγια για αυτή τη νέα κατηγορία και εάν βλέπετε κάποια αυξητική τάση.

Έχοντας αποσχιστεί από τον παραδοσιακό τραπεζικό τομέα, ο κλάδος του merchant acquiring είναι πράγματι σχετικά νέος. Λειτουργώντας πλέον ανεξάρτητα από τις τράπεζες και όχι ως υποπροϊόν αυτών, έχει ήδη αναπτύξει σημαντική δυναμική, ειδικά αν αναλογιστούμε το σύντομο διάστημα της αυτόνομης παρουσίας του στην αγορά.

Στο πλαίσιο αυτής της εξέλιξης, ιδρύθηκε πρόσφατα η Ελληνική Ένωση Ιδρυμάτων Αποδοχής Πράξεων Πληρωμών, με στόχο την εκπροσώπηση και προώθηση των δραστηριοτήτων των ιδρυμάτων πληρωμών που παρέχουν υπηρεσίες merchant acquiring, ενισχύοντας περαιτέρω την παρουσία του κλάδου στην Ελλάδα.

Τα τελευταία χρόνια στην Ελλάδα έχουμε δει μια μεγάλη αύξηση σε ό,τι αφορά τις ψηφιακές πληρωμές και το e-commerce. Η πανδημία, και, προηγουμένως, τα capital controls, έδρασαν ως «επιταχυντές» σε αυτή την τάση, η οποία θα συνεχίσει να κινείται ανοδικά – κάτι που επιβεβαιώνεται τόσο από τις έρευνες όσο και από τον τρόπο που συνεχίζει να κινείται η αγορά: σύμφωνα με την έρευνα του ΙΟΒΕ που δημοσιεύτηκε τον Απρίλιο του 2023, η συνολική αξία εγχώριων συναλλαγών με ελληνικές κάρτες ξεπέρασε την αξία αναλήψεων μετρητών για πρώτη φορά το 2022. Παράλληλα, φαίνεται πως μετά τη χαλάρωση των περιορισμών για τον Covid-19, η συνολική χρήση καρτών πληρωμών παρέμεινε υψηλότερη από πριν. Πράγματι, τα στοιχεία που έχουμε από την αγορά δείχνουν πως οι ψηφιακές πληρωμές στην Ελλάδα το 2023 αυξήθηκαν, καταγράφοντας διψήφιο ποσοστό ανάπτυξης, ενώ αντίστοιχα διψήφιο αναμένεται να είναι το ποσοστό και για το 2024.

Αυτό που παρουσιάζει επίσης ιδιαίτερο ενδιαφέρον, είναι η αύξηση στον αριθμό των συναλλαγών μικρής αξίας, ήτοι κάτω από 10 ευρώ, καθώς και στη χρήση των ψηφιακών πορτοφολιών (π.χ. Google Pay, Apple Pay), που το 2023 αυξήθηκε με ρυθμό της τάξεως του 16% και φέτος αναμένεται να κινηθεί στα επίπεδα του 20%.

Τα στοιχεία αυτά αποτυπώνουν μια τάση για εύκολες και γρήγορες συναλλαγές, η οποία προκύπτει από την ανάγκη του τελικού καταναλωτή για μεγαλύτερο convenience. Η ικανοποίηση αυτής της ανάγκης τον οδηγεί στη χρήση πιο «σύγχρονων» τρόπων πληρωμής που υποστηρίζονται κατά κανόνα από ανέπαφες συναλλαγές, και σε μεγάλο βαθμό εξυπηρετούνται με ψηφιακά πορτοφόλια, smartphone ή wearables.

Μια ακόμη επιθυμία των καταναλωτών, η οποία αποτυπώνεται και στην ανοδική πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία χρόνια και στην Ελλάδα, είναι η δυνατότητα να πραγματοποιούν αγορές από οπουδήποτε, καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν έχει σύνορα. Η συνεχής αυτή ανάπτυξη επιβεβαιώνεται και από τα στοιχεία της έρευνας της Nexi για το ηλεκτρονικό εμπόριο, που δημοσιεύσαμε πρόσφατα. και περιλαμβάνει δεδομένα τόσο για την ελληνική αγορά όσο και για σημαντικές αγορές της Ευρώπης.

Σε αυτό το δυναμικό περιβάλλον, η Nexi πρωτοπορεί, προσφέροντας καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται πλήρως στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών και των επιχειρήσεων.

Ποια marketing στρατηγική ακολουθείτε ως Nexi Greece; Πού εστιάζετε περισσότερο και για ποιο λόγο; Ποιες marketing προκλήσεις έχετε αντιμετωπίσει μέχρι τώρα;

Η στρατηγική marketing της Nexi Greece βασίζεται σε τρεις κύριους άξονες: την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη, την προώθηση της καινοτομίαςκαι την τοποθέτηση του brand μας ως payments enabler στην ελληνική αγορά. Εστιάζουμε στο να προσφέρουμε σύγχρονες λύσεις πληρωμών που απαντούν στις ανάγκες των εμπόρων και των καταναλωτών, με έμφαση στην ταχύτητα, την ευκολία και την ασφάλεια των συναλλαγών.

Αυτή η στρατηγική επιτυγχάνεται και μέσω των συνεχών επενδύσεων στην καινοτομία που πραγματοποιεί ο Όμιλος Nexi, οι οποίες υποστηρίζουν ενεργά τη δέσμευσή μας για βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη τόσο στα POS φυσικών καταστημάτων όσο και στις e-commerce πλατφόρμες πληρωμών. Ενδεικτικό παράδειγμα αυτής της στρατηγικής είναι το Soft POS, το οποίο λανσάραμε το 2022. Το Soft POS, που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των ελεύθερων επαγγελματιών και των πληρωμών εν κινήσει, αναδεικνύει τη δέσμευσή μας στην καινοτομία, ενώ έχει ήδη κερδίσει σημαντικά βραβεία (ΔΕΗ ΒΙΤΕ Awards/ κατηγορία «Νέα Καινοτόμος Ψηφιακή Υπηρεσία», Digital Finance Awards/ κατηγορία «Best Payments Initiative», Content Marketing awards/ κατηγορία Best Use of Content Marketing for Lead Generation με την καμπάνια «Τo POS θα το βρεις στο κινητό σου»).

Στέλλα Πάτα, Μαρία Μπαριτάκη, Κατερίνα Κατσαρού, Ηλίας Κολοβός, Χριστίνα Κυριακάκη

Παράλληλα, επιδιώκουμε συστηματικά να αναπτύσσουμε νέα εργαλεία επικοινωνίας με τους πελάτες μας. Σε αυτό το πλαίσιο, έχουμε δημιουργήσει το digital onboarding, που θα καταστήσει τα προϊόντα και υπηρεσίες της Nexi διαθέσιμα και online.

Αντίστοιχα, το Nexi eMerchants, το δωρεάν self-service portal παρακολούθησης συναλλαγών για εμπόρους, ενθαρρύνει την εξοικείωσή τους με ψηφιακά κανάλια, διευκολύνοντας έτσι τη συνεργασία τους μαζί μας.

Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για διαρκή εξέλιξη και καινοτομία, η ομάδα του marketing παίζει κρίσιμο ρόλο στην ανάπτυξη της Nexi Greece – μια ομάδα επίσης νεοσύστατη, που αναπτύσσεται μαζί με τον κλάδο, την εταιρεία και φυσικά τις ανάγκες των πελατών μας. Καλύπτει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων όπως τo marketing communications, το product marketing, το customer value management και το customer experience και απαρτίζεται από την Χριστίνα, την Μαρία, τον Ηλία, τη Στέλλα και εμένα.

Έως σήμερα, η κύρια πρόκληση που αντιμετωπίσαμε, ήταν η παρουσίαση της εταιρείας στην ελληνική αγορά, και η εισαγωγή της νέας κατηγορίας Paytech. Και παρόλο που έχουμε ακόμα αρκετή δουλειά μπροστά μας, είμαι χαρούμενη γιατί τα έχουμε καταφέρει σε μεγάλο βαθμό, και σε σύντομο, σχετικά, χρονικό διάστημα.

Κα Κατσαρού, εργαστήκατε για 9 χρόνια στο Λονδίνο και πρόσφατα επιστρέψατε στην Ελλάδα. Ποιες διαφορές εντοπίζετε στον κλάδο των πληρωμών, μεταξύ των δύο αυτών αγορών;

Θα ήταν άδικο να συγκρίνω απευθείας το Λονδίνο, που είναι η δεύτερη χρηματοοικονομική δύναμη στον κόσμο, με την Αθήνα. Παρ’ όλα αυτά, διαπιστώνω με χαρά πως οι πρακτικές στον τομέα των ψηφιακών πληρωμών υιοθετούνται με ραγδαία ταχύτητα στην Αθήνα και, σταδιακά, σε ολόκληρη την Ελλάδα.

Ένα τέτοιο παράδειγμα, είναι μια επικείμενη εξέλιξη, ιδιαίτερα σημαντική, στον τομέα των Μέσων Μαζικής Μεταφοράς: σύντομα, στην Αθήνα θα μπορούμε να αγοράζουμε ανέπαφα το εισιτήριο μας με την κάρτα ή το κινητό μας σε Λεωφορεία, Τρόλεϊ, Μετρό και Τραμ, χωρίς χρήση του χάρτινου εισιτηρίου. Έτσι, η Αθήνα εντάσσεται στη λίστα των ευρωπαϊκών πόλεων, όπως η Μαδρίτη, το Μιλάνο, και το Λονδίνο, που προσφέρουν στους επιβάτες τη δυνατότητα να μετακινούνται με απλό, ασφαλή και άνετο τρόπο, συμβάλλοντας στην αύξηση της χρήσης των ΜΜΜ.

Επίσης στο κομμάτι των μετακινήσεων, μια ακόμη καινοτομία αφορά στους EV Chargers, τους πρώτους φορτιστές ηλεκτρικών οχημάτων με ενσωματωμένο POS στην Ελλάδα – μια πρωτοβουλία των Nexi, Printec και MC Chargers. Πρόκειται για μία πρωτοποριακή λύση που επιτρέπει την άμεση πληρωμή με κάρτα κατά τη φόρτιση, χωρίς την ανάγκη εγκατάστασης εφαρμογών (applications) ή την ύπαρξη ενδιάμεσων παρόχων.

Προσωπικά, αισθάνομαι πολύ αισιόδοξη για τον τρόπο που εξελίσσεται η κατηγορία του PayTech στην Ελλάδα. Έχοντας ζήσει σε μια early adopter πόλη, όπως το Λονδίνο, στον τομέα των ψηφιακών πληρωμών, μπορώ να πω ότι το μέλλον, τόσο για την Αθήνα όσο και την Ελλάδα ευρύτερα, διαφαίνεται ελπιδοφόρο. Και αυτό γιατί όλο και περισσότεροι ελεύθεροι επαγγελματίες και επιχειρήσεις εντάσσονται στον κόσμο των ψηφιακών πληρωμών της Nexi.

Επενδύετε σε podcasts ads;

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η ανοδική πορεία των podcasts είναι ορατή τα τελευταία χρόνια. Σήμερα, η παγκόσμια βάση podcast users έχει ξεπεράσει τα 460 εκατομμύρια, καθιστώντας τα podcasts ένα δυναμικά αναδυόμενο διαφημιστικό μέσο. Αυτό επιβεβαιώνεται και από τα ad spending στοιχεία πενταετίας. Συγκεκριμένα, τα τελευταία πέντε χρόνια marketers και advertisers έχουν δαπανήσει συνολικά περισσότερα από 15 δισ. δολάρια σε διαφημίσεις podcast, σύμφωνα με στοιχεία που παρουσίασε η OnyAccounts.io.

Αυτοί οι περισσότεροι από 460 εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως που ακούν podcasts (κυρίως νεανικό, μορφωμένο και υψηλού εισοδήματος κοινό) έχει καταστεί ιδιαίτερα ελκυστικό για διαφημιζόμενους και brands, ιδιαίτερα για μικρότερα brands που επιδιώκουν να προσεγγίσουν συγκεκριμένο target group.

Η επένδυση brands και marketers σε διαφημίσεις podcast έχει εκτοξευθεί τα τελευταία πέντε χρόνια, και η έρευνα Market insights της Statista δείχνει ακριβώς πόσο. Το 2019, το global podcast ad spending ξεπέρασε για πρώτη φορά το 1 δισ. δολάρια, με την αγορά να μετρά περίπου τους 205 εκατομμύρια χρήστες. Έναν χρόνο αργότερα, σχεδόν 80 εκατομμύρια νέοι χρήστες συνέρρευσαν στην αγορά, ενώ το συνολικό ad spending εκτοξεύτηκε στα 1,5 δισ. δολάρια. Η εντυπωσιακή αυτή αναπτυξιακή πορεία συνεχίζεται έκτοτε.

Ενδεικτικά, το 2021 καταγράφηκαν 335 εκατ. ακροατές podcast και διαφημιστική δαπάνη ύψους 2,15 δισ. και αυτή τη στιγμή μετράμε 462 εκατ. χρήστες και spending ύψους άνω των 4 δισ. σε podcast ads.

Αν και η αύξηση του ad spending αναμένεται να επιβραδυνθεί τα επόμενα χρόνια, με τον ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης να μειώνεται από 16% το 2024 σε 5% το 2027, οι προβλέψεις της αγοράς για το μέλλον εξακολουθούν να είναι αρκετά αισιόδοξες.

Εκτιμήσεις της Statista αναμένουν ότι το global spending σε podcast ads θα αυξάνεται κατά μέσο όρο κατά 400 εκατ. δολάρια ετησίως, ξεπερνώντας τα 5 δισ. δολάρια μέχρι το 2027. Πάνω από το 65% αυτών θα προέρχεται από το μεγαλύτερο podcast advertising industry στον κόσμο, τις ΗΠΑ.

Ο αριθμός των χρηστών αναμένεται να αυξηθεί επίσης, με 616 εκατ. ανθρώπους να ακούν podcasts το 2027.

Clip News: AI & Human Expertise στην υπηρεσία του σύγχρονου Marketing

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Στη σημερινή εποχή, όπου οι τεχνολογικές εξελίξεις, και ιδιαίτερα η τεχνητή νοημοσύνη, μετασχηματίζουν την επικοινωνία, η Clip News έχει επενδύσει στρατηγικά για να παραμείνει ηγέτης στον τομέα του Media Intelligence. Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας, Θεόφιλος Αργυριάδης, και οι Θεόδωρος Αναστασιλάκης, Διευθύνων Σύμβουλος, Κατερίνα Κεχαγιά, Vice President Media Intelligence, Άννα Πλωμαρίτου, Reporting & Analysis Manager, και Άσπα Νάσιου, IT Manager, περιγράφουν πώς ο συνδυασμός ΑΙ & Human Expertise αναδεικνύεται ως απόλυτο εργαλείο για τη στρατηγική των εταιρειών στο marketing και την επικοινωνία.

MW: Ποια είναι η φιλοσοφία της Clip News και πώς έχει εξελιχθεί η εταιρεία τα τελευταία 30 χρόνια;

Θεόφιλος Αργυριάδης: Βασική μας μέριμνα πάντα ήταν να παρέχουμε αξιόπιστη και άμεση πληροφόρηση στις επιχειρήσεις που μας εμπιστεύονται, μαζί με προηγμένες αναλύσεις, ώστε να αποκωδικοποιούν τα μηνύματα που λαμβάνουν και να τα μετατρέπουν σε πράξεις. Το τρίπτυχο Monitor – Analyse – Predict συνοψίζει με απόλυτη ακρίβεια τη φιλοσοφία μας. Το όραμά μας για το μέλλον είναι να συνεχίσουμε να είμαστε πρωτοπόροι στην ελληνική αγορά, προσφέροντας καινοτόμες υπηρεσίες που συνδυάζουν την τεχνολογική εξέλιξη με την εμπειρία των ανθρώπων μας. Μέσω στρατηγικών συνεργασιών, όπως αυτή με το Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης, και παρακολουθώντας πάντα τις εξελίξεις παγκοσμίως στον χώρο του Media Intelligence, στόχος μας είναι να προσφέρουμε εργαλεία που θα επιτρέπουν στα brands να κατανοούν σε βάθος τη φήμη τους, να αναγνωρίζουν ευκαιρίες και απειλές, και να λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο.

Υπάρχει μεγάλη συζήτηση γύρω από τα πνευματικά δικαιώματα. Ποιες είναι οι τελευταίες εξελίξεις και πώς διασφαλίζετε ότι η Clip News συμμορφώνεται με τους κανονισμούς;

Θ.Αργ.: Η Clip News διαθέτει πλήρη αδειοδότηση για τις υπηρεσίες αποδελτίωσης που παρέχει. Ήμασταν από τις πρώτες εταιρείες που συμμετείχαν στο πρόγραμμα ΑδΥΑ (Αδειοδότηση Υπηρεσιών Αποδελτίωσης) του Οργανισμού Συλλογικής Διαχείρισης Έργων του Λόγου (ΟΣΔΕΛ), αρχικά στα Έντυπα, ενώ από τον Αύγουστο του 2024 και στο Internet. Με το πρόγραμμα αυτό, όλα τα εμπλεκόμενα μέρη λειτουργούν νόμιμα, σεβόμενα τον κόπο και την επένδυση των ανθρώπων του Τύπου, έντυπου και ηλεκτρονικού στην Ελλάδα. Αυτή η αδειοδότηση διασφαλίζει ότι γίνονται σεβαστά και αποζημιώνονται τα πνευματικά δικαιώματα των δημιουργών, επιτρέποντας στους συνδρομητές μας να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αποδελτίωσης χωρίς νομικές ανησυχίες. Είναι πολύ σημαντικό λοιπόν όσοι λαμβάνουν υπηρεσίες αποδελτίωσης, είτε από τα έντυπα είτε από το διαδίκτυο, να απευθύνονται σε εταιρεία που συμμετέχει στο πρόγραμμα ΑδΥΑ.

Δημιουργήσατε πρόσφατα τα δικά σας ΑΙ εργαλεία. Τι ακριβώς προσφέρουν;

Άσπα Νάσιου: Σε συνεργασία με το Εργαστήριο Ευφυών Συστημάτων του τμήματος Πληροφορικής (IS Lab) του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου δημιουργήσαμε δικά μας AI εργαλεία για την ανάλυση media data. Είναι βασισμένα σε ελληνικά γλωσσικά μοντέλα, που μας επιτρέπουν να επιτυγχάνουμε υψηλά ποσοστά ακρίβειας προβλέψεων (prediction) ως προς τη χροιά (sentiment) των δεδομένων. Για πρώτη φορά μπορούμε να αναγνωρίσουμε συναισθήματα (λύπη, χαρά, θυμός, κ.ά.), να εντοπίσουμε ρητορική μίσους (hate speech) και ειρωνεία (irony). Επιπλέον, μέσω των νέων AI εργαλείων υπάρχει δυνατότητα αυτόματου tagging (ορισμός ετικετών) για κάθε αναφορά, αλλά και clustering (ομαδοποίηση data), αφού ο αλγόριθμός μας κατανοεί το περιεχόμενο κάθε αναφοράς που συλλέγεται.

Υπάρχουν άλλα πεδία εφαρμογής ΑΙ λύσεων στις υπηρεσίες σας;

Α.Ν.: Η Clip News έχει κάνει συνολική επένδυση στην τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να βελτιώσει όλο το φάσμα των υπηρεσιών της. Έχουμε αναπτύξει μια updated version της πλατφόρμας μας «Clip News Portal» που ενσωματώνει προηγμένα AI εργαλεία, τα οποία επιτρέπουν την αυτοματοποίηση διαδικασιών. Αποτέλεσμα είναι να αναλύουμε μεγάλους όγκους δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και να προσφέρουμε πιο ακριβείς και ενημερωμένες αναλύσεις. Επιπλέον, σύντομα θα είναι διαθέσιμη η οπτικοποίηση των δεδομένων και των αναλύσεών μας μέσω διαδραστικών Power BΙ dashboard, για πρώτη φορά συνδυαστικά για offline και online μέσα. Στο μέλλον, σκοπεύουμε να επενδύσουμε ακόμα περισσότερο στην ανάπτυξη AI εργαλείων που θα ενισχύσουν την ικανότητά μας να παρακολουθούμε και να αναλύουμε δεδομένα, με έμφαση σε επικοινωνιακά pattern και στην πρόβλεψη απειλών και κρίσεων.

Τι σημαίνει Media Intelligence και πώς επωφελούνται από αυτό οι συνδρομητές της Clip News;

Κατερίνα Κεχαγιά: Ο όρος Media Intelligence αναφέρεται στη συλλογή, ανάλυση και χρήση δεδομένων από τα μέσα ενημέρωσης για την υποστήριξη επιχειρηματικών αποφάσεων. Οι επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν εντοπίζοντας τάσεις καταναλωτών, βελτιώνοντας τις στρατηγικές προϊόντων και την εικόνα του brand τους, και κάνοντας ανάλυση του ανταγωνισμού. Μέσα από την παρακολούθηση των συζητήσεων στα social media και στα ΜΜΕ, μπορούν να λάβουν αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα, αντί σε εικασίες. Το Media Intelligence είναι η «ευφυΐα» που μας οδηγεί από τα data στα actionable insights.

Ποια είναι η σημασία των υπηρεσιών Reporting & Analysis;

Άννα Πλωμαρίτου: Οι υπηρεσίες αυτές είναι κρίσιμες για την κατανόηση και ερμηνεία των media data, επιτρέποντας στους επαγγελματίες της επικοινωνίας να τα αξιοποιήσουν για να κατανοήσουν βαθύτερα τις τάσεις της αγοράς, να αναγνωρίσουν τους influencers που επηρεάζουν το κοινό τους και να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων τους. Παρέχουμε καθημερινές συνοπτικές παρουσιάσεις των βασικών σημείων της δημοσιότητας, σε ελληνικά ή αγγλικά, καθώς και ποσοτική/ποιοτική ανάλυση, προσφέροντας πολύτιμα insights για το πώς αντιλαμβάνεται το κοινό κάθε brand, ποια είναι τα κύρια θέματα που το αφορούν και πώς συγκρίνεται με τον ανταγωνισμό. Σε ένα ταχύτατα μεταβαλλόμενο περιβάλλον, με τον διαρκώς αυξανόμενο όγκο πληροφορίας και τα νέα κανάλια επικοινωνίας, οι υπηρεσίες μας είναι απαραίτητες για να σχεδιαστεί μια αποτελεσματική στρατηγική marketing.

Πώς συνδυάζετε την τεχνητή νοημοσύνη με την ανθρώπινη ευφυία στις υπηρεσίες Reporting & Analysis που προσφέρετε;

Α.Π.: Πιστεύουμε ότι ο συνδυασμός τεχνητής και ανθρώπινης νοημοσύνης προσφέρει την καλύτερη δυνατή υπηρεσία. Η AI μας βοηθάει να αναλύσουμε γρήγορα και με ακρίβεια τεράστιους όγκους δεδομένων. Οι αναλυτές, όμως, είναι αυτοί που διαμορφώνουν το τελικό συμπέρασμα, επιβεβαιώνουν τα δεδομένα, εντοπίζουν και ερμηνεύουν τα κρίσιμα σημεία που μπορούν να επηρεάσουν τη φήμη μιας εταιρείας. Οι media analysts προσθέτουν μια ανθρώπινη διάσταση που είναι καθοριστική για την ερμηνεία των δεδομένων. Αυτός ο συνδυασμός AI και Human Expertise μας επιτρέπει να παρέχουμε τα πιο αξιόπιστα insights και είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των υπηρεσιών μας.

Ο συνδυασμός αυτός παίζει καθοριστικό ρόλο στην πρόληψη, αλλά και στην αντιμετώπιση κρίσεων δημοσιότητας. Το έξυπνο alerting system βοηθάει τους brand και marketing managers να προλάβουν ένα ενδεχόμενο PR crisis, ενώ η άμεση ανάλυση των δεδομένων επιτρέπει να αντιδράσουν σωστά και να διαχειριστούν αποτελεσματικά την επικοινωνία τους.

Πώς επηρεάζει η παρουσία σας σε διεθνείς οργανισμούς την ανάπτυξη της Clip News και ποια είναι τα επόμενα βήματα μετά την επέκτασή σας στην Κύπρο;

Κ.Κ.: Η Clip News είναι ενεργό μέλος της FIBEP (Διεθνής Ένωση Γραφείων Αποκομμάτων Τύπου) και της AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication), έχοντας πρόσβαση σε διεθνείς πρακτικές και τεχνολογικές εξελίξεις στον τομέα της ανάλυσης δημοσιότητας.

Η συμμετοχή στην AMEC αποτελεί πιστοποίηση για τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες Media Analysis που προσφέρουμε. Μάλιστα, με μόλις έναν χρόνο παρουσίας στην AMEC, είμαστε shortlisted για να λάβουμε το βραβείο AMEC Communications, Research and Measurement Team of the Year (Small), μια διάκριση που αναγνωρίζει τα επιτεύγματά μας στους πυλώνες της τεχνολογίας, των επενδύσεων, της ανάπτυξης και των data-driven υπηρεσιών ανάλυσης.

Η στόχευσή μας είναι η επέκταση σε νέες αγορές, όπως εξάλλου έγινε με την επέκταση στην Κύπρο, καθώς είμαστε η μόνη αδειοδοτημένη εταιρεία από τον Σύνδεσμο Εκδοτών Κύπρου για την παροχή υπηρεσιών αποδελτίωσης και ανάλυσης. Απόδειξη της σημασίας που δίνουμε στις νέες αγορές είναι η απόφαση να διοργανώσουμε ως Host Sponsor στην Κύπρο αυτόν τον μήνα το ετήσιο World Media Intelligence Congress της FIBEP, κεντρικό θέμα του οποίου είναι η AI και πώς αλλάζει τη φυσιογνωμία των υπηρεσιών μας.

Έχετε καταφέρει να εφαρμόσετε ένα υβριδικό μοντέλο εργασίας, με εργαζομένους σε όλη την Ελλάδα. Πόσο δύσκολο ήταν και ποια είναι τα στοιχεία της επιτυχίας του;

Θεόδωρος Αναστασιλάκης: Η σωστή συνεργασία είναι το κλειδί για τα μοντέλα εργασίας που έχουμε εφαρμόσει στην Clip News. Τα μοντέλα αυτά αναπτύχθηκαν με επιτυχία την περίοδο της Covid-19 και συνεχίσαμε να τα εφαρμόζουμε δίνοντας την επιλογή on-site, remote και hybrid εργασίας. Με πολύτιμη στήριξη από το τμήμα Human Resources, έχουμε δημιουργήσει ένα ευχάριστο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον και μια δεμένη ομάδα ανθρώπων, παρόλο που βρίσκονται διασκορπισμένοι σε διάφορες πόλεις της Ελλάδας. Επίσης, έχουμε επενδύσει σε ένα ειδικό εσωτερικό σύστημα εκπαίδευσης (LMS) για να ενισχύουμε διαρκώς τις δεξιότητες και τις γνώσεις των ανθρώπων μας. Παράλληλα, δίνουμε μεγάλη έμφαση στον κοινωνικό μας αντίκτυπο. Υποστηρίζουμε τοπικές κοινότητες, συλλόγους και οργανισμούς, υποστηρίζοντας δράσεις ΕΚΕ τόσο στην Αθήνα, όσο και στη Θεσσαλονίκη, για να έχουν την ευκαιρία όλοι οι άνθρωποί μας να συμμετέχουν.

Πώς βλέπετε το μέλλον της Clip News με τις συνεχείς εξελίξεις στην τεχνολογία;

Θ.Αργ: Η τεχνητή νοημοσύνη θα συνεχίσει να παίζει κεντρικό ρόλο στην εξέλιξή μας. Ωστόσο, πιστεύουμε ακράδαντα ότι η ανθρώπινη εμπειρία είναι αναντικατάστατη. Θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στον συνδυασμό αυτών των δύο, ώστε να προσφέρουμε υπηρεσίες που ξεχωρίζουν για την ακρίβεια και τη στρατηγική τους αξία. Το επόμενο βήμα μας είναι η διερεύνηση νέων αγορών και η ανάπτυξη νέων, καινοτόμων υπηρεσιών, που θα συνεχίσουν να καλύπτουν τις ανάγκες των σύγχρονων επιχειρήσεων, με ταχύτητα και ακρίβεια.

PR: Οι νέοι και οι shapers

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Τι κινητοποιεί τους νέους επαγγελματίες του χώρου των Δημοσίων Σχέσεων; Ποια είναι τα ζητούμενα και οι στόχοι τους και ποιες προκλήσεις αναγνωρίζουν προς αντιμετώπιση;

Τις απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα έρχεται να καταγράψει η έκθεση ICCO Next-Gen PR Report 2023 – 2024, η οποία εκπονήθηκε από το Next Gen Group του International Communications Consultancy Organisation (ICCO).

Ενδεικτικά, σύμφωνα με την έκθεση, ενώ οι απολαβές παραμένουν κορυφαία προτεραιότητα για το 60% των ερωτηθέντων όταν εξετάζουν ευκαιρίες απασχόλησης, παράγοντες όπως οι δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης (49%), η ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής (39%) και η εταιρική κουλτούρα (29%) διαδραματίζουν επίσης σημαντικό ρόλο στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Το 71% των νέων επαγγελματιών αναγνωρίζει την ανάπτυξη και εξέλιξη ως τις βασικές επαγγελματικές τους εμπνεύσεις, αμφισβητώντας το στερεότυπο ότι η Gen Z αναζητά τον ευκολότερο δρόμο και αποκαλύπτοντας μια γενιά πρόθυμη να αντιμετωπίσει τις επαγγελματικές προκλήσεις και να εξελίξει την καριέρα της.

Η έκθεση ICCO Next-Gen PR Report 2023 – 2024 αποκαλύπτει επίσης και κάποιες προκλήσεις, με τα δύο τρίτα (64%) των ερωτηθέντων να αναφέρουν αρνητικό αντίκτυπο στην ψυχική τους υγεία και ευεξία λόγω της εργασίας τους κατά το τελευταίο έτος. Αυτό το στατιστικό στοιχείο συνεπάγεται την άμεση ανάγκη τα PR agencies να δώσουν προτεραιότητα στο well-being των εργαζομένων και την υποστήριξη της ψυχικής τους υγείας.

Όσον αφορά τα PR ως επιλογή καριέρας, το 68% των ερωτηθέντων σχεδιάζει να παραμείνει στον κλάδο των δημοσίων σχέσεων στο άμεσο μέλλον, αλλά μόλις το ένα τέταρτο (28%) εξέφρασε την επιθυμία να το καταστήσει καριέρα ζωής. Περισσότερα ευρήματα της ενδιαφέρουσας αυτής έκθεσης θα δημοσιευθούν στο επόμενο τεύχος του Marketing Week.

Μένοντας στον χώρο των PR, μαζί με το τρέχον τεύχος με χαρά σας παρουσιάζουμε την 1η έκδοση «PR Shapers» του Marketing Week. Σε αυτήν, opinion leaders μεγάλων εταιρειών επικοινωνίας μοιράζονται τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν, τις τάσεις που διαμορφώνουν τη δουλειά τους, τα ζητούμενα των πελατών τους, αλλά και το όραμά τους για το μέλλον ενός κλάδου με ιδιαίτερη δυναμική. Η «PR Shapers» αποτελεί την εκκίνηση αρκετών τέτοιων εκδόσεων για διάφορους κλάδους, που θα ακολουθήσουν από το Marketing Week στο μέλλον. Ελπίζουμε να τη βρείτε ενδιαφέρουσα, όσο κι εμείς!

NEMO: «Τo GOCAR είναι η μεγαλύτερη πλατφόρμα ενημέρωσης για το αυτοκίνητο στην Ελλάδα»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη
Δήμητρα Σχοινοχωρίτη, Εκδότρια GOCAR και Managing Partner της NEMO

Δεν είναι συχνό φαινόμενο στο τιμόνι ενός Μέσου για το αυτοκίνητο να συναντάμε μια γυναίκα. Ειδικότερα για την Ελλάδα, είναι μάλλον μοναδικό, που όμως και εξηγείται και έχει στέρεα θεμέλια. Άλλωστε, η επαγγελματική σχέση της Δήμητρας Σχοινοχωρίτη με τον κλάδο της αυτοκίνησης ξεκινάει πολύ πριν το GOCAR, στο τμήμα PR μίας από τις πιο δημοφιλείς μάρκες αυτοκινήτου στην Ελλάδα. Για περισσότερο από μία δεκαετία παραμένει -παρά τις επαγγελματικές μετακινήσεις- πιστή στον κλάδο, αναλαμβάνοντας σταδιακά όλο και μεγαλύτερα καθήκοντα και ευθύνες. Στα τέλη των 00s, σε μια μάλλον παράδοξη χρονική στιγμή, με την Ελλάδα να μπαίνει στην κρίση, καλλιεργείται η ιδέα του GOCAR, που παίρνει σάρκα και οστά την Άνοιξη του 2010.

«Ο χώρος της αυτοκίνησης είναι γοητευτικός» σημειώνει η κα Σχοινοχωρίτη στη συνάντησή μας. «Είναι επιδραστικός και καθοριστικός για τη ζωή μας ως καταναλωτές. Για την οικονομία αποτελώντας ένα μεγάλο κομμάτι του ΑΕΠ, αλλά και το περιβάλλον, αφού από το αυτοκίνητο ξεκινάει σε ένα μεγάλο βαθμό η ενεργειακή μας μετάβαση», προσθέτει. «Είχα την ευκαιρία και το προνόμιο να διαπιστώσω από πολύ κοντά το παγκόσμιο αποτύπωμά του. Στις επισκέψεις μου στις μονάδες παραγωγής σε όλο τον κόσμο, στις διεθνείς εκθέσεις αυτοκινήτου, στις ενέργειες σύνδεσης του αυτοκινήτου με μεγάλα αθλητικά γεγονότα, όπως οι Ολυμπιακοί Αγώνες. Σημαντικές παραστάσεις που σε βοηθούν να κατανοήσεις το μέγεθος και τη σημασία του και οι οποίες αναζωπυρώνουν τη φλόγα να συνεχίσεις να δραστηριοποιείσαι μέσα στους κόλπους του. Δεν έχει σημασία από ποια πλευρά τον “υπηρετείς”. Είτε από την πλευρά της εταιρείας-κατασκευαστή είτε από εκείνη των media η έλξη είναι εξίσου δυνατή» καταλήγει.

Η δημιουργία του GOCAR
Πώς όμως αποφάσισε να περάσει στην αντίπερα όχθη; «Τα media ήταν κομμάτι των σπουδών μου, στο αυτοκίνητο ξεκίνησα από την επικοινωνία, διατηρώντας στενή συνεργασία με τα Μέσα και σχεδιάζοντας τα πλάνα της εταιρείας. Μάλιστα ασχολήθηκα συνειδητά με την ψηφιακή επικοινωνία σε μία περίοδο που μάλλον οι περισσότεροι την απέφευγαν, είτε από άγνοια είτε από φόβο. Το κύμα της ψηφιακής επικοινωνίας ερχόταν, οπότε η μετάβαση στις ψηφιακές εκδόσεις και υπηρεσίες ήταν μονόδρομος» αναφέρει.

Όμως την ώρα που γεννιέται το GOCAR ξεκινάει η μεγάλη οικονομική κρίση. «Σκεφτήκατε να κάνετε πίσω;» την ρωτάμε. «Όχι! Μπορεί το GOCAR να δημιουργήθηκε ακριβώς σ’ αυτή τη χρονική συγκυρία, όμως είδα την κρίση ως ευκαιρία για να προχωρήσω, όχι ως δικαιολογία για να σταματήσω τα σχέδιά μου» σημειώνει. Άλλωστε, όπως προσθέτει «την ίδια χρονική περίοδο ξεκινάει και ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον κλάδο του αυτοκινήτου, οπότε η ιδέα ενός ψηφιακού Μέσου για την αυτοκίνηση, που θα ξεφεύγει από τα μέχρι τότε στερεότυπα και θα μελετάει ή θα αφουγκράζεται αυτές τις αλλαγές ευθυγραμμίζεται και με τις νέες ανάγκες που επίσης προκύπτουν».

«Αυτό ήταν και το όραμά μας για το GOCAR» συνεχίζει, στον πληθυντικό πλέον, μνημονεύοντας όλη την ομάδα του GOCAR και της NEMO.

«Θέλαμε να ξεφύγουμε από την πεπατημένη, από το comfort zone ενός κλασικού περιοδικού αυτοκινήτου, παράγοντας πρωτότυπο και χρήσιμο περιεχόμενο. Να μιλήσουμε για πράγματα που πραγματικά έχουν σημασία, για την αυτοκίνηση, την κινητικότητα και την κουλτούρα της. Ήμασταν αποφασισμένοι να φτιάξουμε ό,τι καλύτερο στον χώρο του ειδικού Τύπου για το αυτοκίνητο, αξιοποιώντας και τις υψηλού επιπέδου τεχνολογίες που μας παρείχε η NEMO. Στόχος μας δεν ήταν απλώς να σχεδιάσουμε μία έκδοση, αλλά να δομήσουμε σταδιακά μία ολιστική πλατφόρμα, ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό περιβάλλον με περιεχόμενο και υπηρεσίες για τους καταναλωτές και την αγορά της αυτοκίνησης και της κινητικότητας ευρύτερα».

Αυτή τη στιγμή το οικοσύστημα του GOCAR απαριθμεί μια σειρά δραστηριοτήτων. Το site GOCAR.GR, το μηνιαίο -και διπλά χρυσό στα DIME Awards- ψηφιακό περιοδικό, GOCAR MAGAZINE με περισσότερα από 130 τεύχη στα 11 χρόνια παρουσίας, mobile & TV apps και το Automotive Business Hub, που προσφέρει υπηρεσίες ψηφιακής επικοινωνίας, τεχνολογικές λύσεις και περιεχόμενο στις επιχειρήσεις του κλάδου. «Η δημιουργία του Automotive Business Hub δεν προέκυψε ξαφνικά. Ήταν στο αρχικό μας πλάνο, ως η μετεξέλιξή μας σε κάτι μεγαλύτερο από ένα ψηφιακό Μέσο ενημέρωσης, σε μια πλατφόρμα παροχής υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας στις εταιρείες, χάρη στο εξαιρετικό know how μας στον χώρο του αυτοκινήτου και στις δυνατότητες και στις ανάγκες προβολής μέσα στο ψηφιακό περιβάλλον» σημειώνει. «Συνολικά, ως GOCAR είμαστε πλέον η μεγαλύτερη πλατφόρμα ενημέρωσης και υπηρεσιών επικοινωνίας στο χώρο του αυτοκινήτου. Αυτός ήταν εξαρχής ο μεγάλος μας στόχος. Στο GOCAR προσφέρουμε αυτό που στο marketing ονομάζουμε augmented products and services, διατηρώντας ενεργά και με αμφίδρομη δράση τα κανάλια επικοινωνίας με τους αναγνώστες και την αγορά. Το site μας έχει σταθερά περισσότερους από 1 εκατομμύριο μοναδικούς, μηνιαίους αναγνώστες, ενώ μέσω της συνολικής μας δραστηριότητας προσεγγίζουμε περισσότερους από 2,5 εκατομμύρια χρήστες τον μήνα. Παράλληλα, οι συνεργασίες μας μέσω του Automotive Business Hub περιλαμβάνουν σχεδόν το σύνολο της αγοράς αυτοκινήτου, επιδόσεις για τις οποίες είμαστε υπερήφανοι».

«Υπάρχει κάποιο μυστικό επιτυχίας στις παραπάνω επιδόσεις;» ρωτάμε την κα Σχοινοχωρίτη. «Η βαθιά γνώση μας για τον κλάδο, η κατανόηση των αλλαγών που συντελούνται στην αγορά και στο ψηφιακό περιβάλλον, στις συνήθειες των καταναλωτών και των αναγνωστών. Δομήσαμε -και συνεχίζουμε να το κάνουμε- μια συντακτική ομάδα από επαγγελματίες που έχουν γράψει -κυριολεκτικά και μεταφορικά- χιλιάδες χιλιόμετρα στο αυτοκίνητο και στα media. Είναι μια ομάδα που διαχρονικά από το 2010 μέχρι και σήμερα, έχει περιέργεια όχι μόνο για καθετί νέο στον χώρο της αυτοκίνησης, αλλά και στο πώς οι νέες τεχνολογίες βοηθούν στην καλύτερη προβολή της δουλειάς τους. Και βέβαια είναι το τεχνολογικό DNA της NEMO, που διαθέτει κορυφαία τεχνογνωσία στην υλοποίηση πολύ απαιτητικών έργων στο digital περιβάλλον ή στο video streaming, γράφοντας τις δικές της σημαντικές επιτυχίες εδώ και δύο δεκαετίες. Όλοι μας, μοιραζόμασταν το ίδιο όραμα, να δημιουργήσουμε το καλύτερο Μέσο για το αυτοκίνητο και την κινητικότητα στην Ελλάδα. Με αποφασιστικότητα και τόλμη το κατακτήσαμε και είμαι πολύ χαρούμενη και ευγνώμων για τους συνεργάτες μου. Κοιτώντας πίσω στον χρόνο, τις προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε, μόνο περήφανη μπορώ να αισθάνομαι ως εκδότρια για τις επιτυχίες μας. Και είμαι απολύτως σίγουρη ότι στο μέλλον θα είμαστε ακόμα πιο δυνατοί, με ακόμα περισσότερες καινοτόμες ιδέες».

Στο GOCAR επενδύσαμε από πολύ νωρίς στο video περιεχόμενο και σήμερα είμαστε ο μεγαλύτερος παραγωγός video για το αυτοκίνητο και την κινητικότητα στην Ελλάδα. Το managing team του GOCAR, από αριστερά: Δήμητρα Σχοινοχωρίτη, Παναγιώτης Τριανταφυλλίδης, Λουκάς Παπαλάμπρος, Μιχάλης Γεωργιάδης

Στην Ελλάδα τα ψηφιακά Μέσα για το αυτοκίνητο βρίσκονται συνήθως κάτω από την ομπρέλα μεγαλύτερων εκδοτικών προσπαθειών. Το GOCAR άλλαξε τον κανόνα, υπό την έννοια ότι είναι μια ανεξάρτητη έκδοση που δεν ανήκει στην ομπρέλα ενός συμβατικού εκδοτικού ομίλου. Αναπόφευκτα προκύπτει και το ερώτημα για την κα Σχοινοχωρίτη. «Πόσο δύσκολη είναι αυτή η “ανεξάρτητη δραστηριότητα” του GOCAR και ποιες ευκαιρίες δημιουργεί»;

«Ίσως ένας μεγάλος οργανισμός μπορεί να προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα, όπως π.χ. η εύκολη πρόσβαση σε πόρους, ακόμα και ένα δίχτυ ασφαλείας για όσους εργάζονται. Εμείς, επειδή είμαστε ανεξάρτητοι, έχουμε και μεγαλύτερη ελευθερία έκφρασης. Μπορούμε να κινηθούμε και να μετασχηματιστούμε ταχύτερα, να δοκιμάσουμε γρήγορα φρέσκες ιδέες και να τις θέσουμε σε εφαρμογή. Να επενδύσουμε σε καινοτομία και σε νέες προσεγγίσεις και να τις κάνουμε κτήμα του GOCAR και του οικοσυστήματός μας. Για παράδειγμα, επενδύσαμε από πολύ νωρίς στο video περιεχόμενο και είμαστε παρόντες σε όλες τις οθόνες, ακριβώς όπως και ο καταναλωτής-αναγνώστης. Σήμερα είμαστε ο μεγαλύτερος παραγωγός video για το αυτοκίνητο και την κινητικότητα στην Ελλάδα. Οι αλλαγές στο ευρύτερο περιβάλλον δραστηριοποίησής μας είναι ταχύτατες και είναι απαραίτητο εξίσου γρήγορα να απαντάμε σε αυτές τις ανάγκες».

Πρόκληση και ευκαιρία ο μετασχηματισμός αυτοκινήτου και media
Η αυτοκίνηση βρίσκεται σε μία περίοδο μετασχηματισμού, οι αλλαγές που συντελούνται θα είναι πολύ μεγαλύτερες από αυτές που έγιναν στα 100 και πλέον χρόνια ιστορίας του αυτοκινήτου. Ηλεκτροκίνηση, συνδρομητικές υπηρεσίες, νέα μοντέλα ιδιοκτησίας, ψηφιακές εφαρμογές και υποδομές, τεχνητή νοημοσύνη, δημιουργούν ένα νέο, πρωτόγνωρο τοπίο για την αυτοκίνηση και την κινητικότητα, με σημαντικές προκλήσεις και νέες ευκαιρίες σημειώνει και η κα Σχοινοχωρίτη στην κουβέντα μας. «Για μας στο GOCAR, όλες αυτές οι πολυδιάστατες, -τεκτονικές, θα τις χαρακτήριζα- αλλαγές δεν είναι απλώς τάσεις και γεγονότα που καταγράφουμε. Επιλέγουμε συνειδητά να συμμετέχουμε ενεργά στο δημόσιο διάλογο που προκαλούν, τόσο μέσα από τις μελέτες και τις έρευνές μας όσο και με την ενεργό συμμετοχή μας σε συνέδρια υψηλού κύρους, όπως το Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών ή το Electric Vehicles Conference».

Αλλαγές που δεν περιορίζονται μόνο στην αυτοκίνηση και την κινητικότητα συνολικά, αλλά αφορούν και τα media, σπεύδει να προσθέσει η κα Σχοινοχωρίτη. «Προσωπικά πιστεύω ότι έρχονται καταπληκτικοί καιροί. Αναφέρθηκα πριν στον μετασχηματισμό του αυτοκινήτου, αλλά ταυτόχρονα συμβαίνει και ο μετασχηματισμός των media, με την ανάπτυξη προσωποποιημένων εφαρμογών και υπηρεσιών ενημέρωσης, αξιοποιώντας τεχνολογίες, όπως το ΑΙ. Παράλληλα συμβαίνει και μια τρίτη αλλαγή, ο “μετασχηματισμός” του κοινού, με νέες γενιές ανθρώπων που έχουν διαφορετικές απαιτήσεις από την αυτοκινητοβιομηχανία. Έχουν ακόμα μεγαλύτερη ευαισθησία σε θέματα περιβάλλοντος και βιωσιμότητας, έχουν απαιτήσεις για απρόσκοπτη και αδιάλειπτη εμπειρία σε έξυπνα οχήματα. Στο GOCAR διακρίνουμε αυτές τις αλλαγές και μετασχηματιζόμαστε και εμείς με τη σειρά μας» αναφέρει, σημειώνοντας ταυτόχρονα ότι όλες αυτές οι δραστικές αλλαγές σε τεχνολογίες, τρόπο ζωής, μοντέλα χρήσης επαναφέρουν στο προσκήνιο τον παλιό ρόλο των media, ως εργαλείο εκπαίδευσης. «Αν πάμε πίσω στις δεκαετίες του ’80 και του ’90 για παράδειγμα μπορούμε να εντοπίσουμε έντυπα που άφησαν βαθύ αποτύπωμα στον ειδικό Τύπο, παρουσιάζοντας στο κοινό νέες τεχνολογίες και τάσεις, συμβάλλοντας και σε τεράστιας σημασίας θέματα, όπως π.χ. η οδική ασφάλεια. Ερχόμενοι στο σήμερα, βλέπω ότι σε αυτό το περιβάλλον μετασχηματισμού της αυτοκινητοβιομηχανίας, τα media καλούνται και πάλι να παίξουν αυτόν τον εκπαιδευτικό ρόλο, εξετάζοντας πώς μεταβάλλεται η αυτοκίνηση και η κινητικότητα συνολικά και τι σημαίνουν αυτές οι αλλαγές για όλους μας. Media που θα αναδεικνύουν επίσης τις σημαντικές επενδύσεις Ελλήνων επιχειρηματιών σε υποδομές, σε υψηλής ποιότητας χώρους παρουσίασης, σε υπηρεσίες μετά την πώληση σε όλη την Ελλάδα. Όλα τα παραπάνω είναι κομμάτι της κουλτούρας μας στο GOCAR».

Σε λίγους μήνες η κα Σχοινοχωρίτη θα συμπληρώσει 15 χρόνια στο… τιμόνι του GOCAR. Τη ρωτήσαμε λοιπόν για τις ιδιαιτερότητες που μπορεί να έχει το σπάνιο φαινόμενο της γυναικείας παρουσίας σε ηγετική θέση στον χώρο της αυτοκίνησης και των εκδόσεων. «Από την αρχή της καριέρας μου ως στέλεχος στον χώρο του αυτοκινήτου γνώριζα ότι έμπαινα σε έναν ανδροκρατούμενο κλάδο. Αντιμετώπισα προκαταλήψεις, όμως πήρα και πολύ σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης της καριέρας μου. Ναι, είμαστε λίγες οι γυναίκες σε θέσεις ευθύνης στην αγορά αυτοκινήτου και στα media, όμως έχουν γίνει βήματα σε σχέση με το παρελθόν και οι δύο κλάδοι προσφέρουν τον χώρο, το κίνητρο και τις προοπτικές για να διαπρέψουμε πολλές περισσότερες στο μέλλον».

H μοναδική στην αγορά του αυτοκινήτου ομάδα του GOCAR, ένα κράμα από έμπειρους δημοσιογράφους digital experts, photo και video producers.

Automotive Business Hub
Το Automotive Business Hub (ΑΒΗ) δημιουργεί εξειδικευμένα ψηφιακά εργαλεία και καθολικές λύσεις επικοινωνίας για την αγορά του αυτοκινήτου, αξιοποιώντας τη βαθιά γνώση του GOCAR για το αυτοκίνητο, την εμπειρία της NEMO στην ανάπτυξη εφαρμογών τεχνολογίας, αλλά και το in house τμήμα creative & video production. Έναν συνδυασμό που δεν συναντάται σε κανένα άλλο agency της αγοράς.

Στο portfolio του ΑΒΗ περιλαμβάνονται υπηρεσίες, όπως η υλοποίηση customed εφαρμογών και websites, υπηρεσίες digital activation, διαχείριση Social Media, παραγωγή corporate videos, υπηρεσίες native content και ψηφιακής σήμανσης, σχεδιασμός και υλοποίηση σεμιναρίων, events και test drives. Και συνεργασίες με όλες σχεδόν τις εταιρείες του ευρύτερου κλάδου του Αυτοκινήτου και της Κινητικότητας.

Σημαντικό σταθμό για το ΑΒΗ αποτελεί η υλοποίηση της έντυπης μελέτης «Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός της Αγοράς Αυτοκινήτου | 2020», του πρώτου και μοναδικού μέχρι στιγμής ολοκληρωμένου report από ανεξάρτητη εταιρεία για τον μετασχηματισμό του κλάδου.

Fr. Thibaut, ΕΙΕΠ: «Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών έχει γίνει ορόσημο για τις επιχειρήσεις»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Περισσότερα για τον θεσμό μοιράζεται με το DF ο Frank Thibaut, Πρόεδρος ΔΣ ΕΙΕΠ, Διευθυντής Διοδίων, Εμπορικής Διαχείρισης & Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών Αττικής Οδού.

DF: Πώς κατάφερε η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών να καθιερωθεί στην ελληνική αγορά;

Frank Thibaut: Από το 2017, κάθε πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου, παραμένουμε πιστοί στο ετήσιο ραντεβού μας για να γιορτάσουμε την αξία της εξυπηρέτησης, μαζί με τα μέλη μας. Ποιος θα μπορούσε να το προβλέψει; Μέσα σε λίγα χρόνια, η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών έχει γίνει ορόσημο για τις επιχειρήσεις, με τη συμμετοχή τους να αυξάνεται διαρκώς. Σήμερα, έχουμε τη χαρά να μιλάμε για την κορυφαία γιορτή εξυπηρέτησης στην Ελλάδα, την οποία οι εταιρείες περιμένουν με ενθουσιασμό κάθε χρόνο.
Φέτος η συμμετοχή στον εορτασμό ξεπέρασε κάθε προηγούμενο, με 105+ εταιρείες να δίνουν δυναμικά το παρών. Η επιτυχία αυτή οφείλεται κυρίως στην εδραίωση μιας εταιρικής κουλτούρας που αναγνωρίζει την κομβική σημασία του ανθρώπινου παράγοντα στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.

Ποιο είναι το βασικό μήνυμα της φετινής Εβδομάδας;

Με το μήνυμα «ΜΑΖΙ για την Εξυπηρέτηση! Εκεί που οι καρδιές όλων χτυπάνε δυνατά», καλέσαμε τα μέλη μας να ξεχωρίσουν με τις δράσεις τους, μέσα από πρωτοβουλίες οι οποίες επιβραβεύουν την προσπάθεια των ανθρώπων τους και προσφέρουν αξία ανεκτίμητη στον οργανισμό.

Το μήνυμα περιγράφει απόλυτα τον ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα της γιορτής, αλλά και τη φιλοσοφία του θεσμού για έναν κόσμο όπου ο πελάτης βρίσκεται στην καρδιά όλων των ενεργειών.

Πιστεύετε ότι η ελληνική αγορά έχει προσαρμοστεί στις νέες απαιτήσεις της εξυπηρέτησης πελατών;

Όλοι αναγνωρίζουμε ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι ζωτικής σημασίας για τη σχέση επιχείρησης-πελάτη. Οι επιχειρήσεις που επενδύουν στη βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών τους μπορούν να κάνουν τη διαφορά.

Αν δούμε τις τάσεις στον τομέα της εξυπηρέτησης, παρατηρούμε πως στοιχεία όπως οι ψηφιακές επικοινωνίες, η προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού και η ανάλυση της ανατροφοδότησης παίζουν όλο και πιο σημαντικό ρόλο. Η δυνατότητα της αγοράς να ανταποκριθεί στις νέες αυτές προκλήσεις εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως η τεχνολογία, οι επιχειρηματικές πρακτικές και οι προτιμήσεις των καταναλωτών.

Οι εταιρείες που κατάφεραν να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα, διατηρώντας σε υψηλά επίπεδα την ποιότητα των υπηρεσιών τους, είναι αυτές που αντιμετώπισαν με επιτυχία τις προκλήσεις της αγοράς.

Το ΕΙΕΠ συνέβαλε και συμβάλει καθοριστικά σε αυτή την πορεία, στηρίζοντας την επιχειρηματική κοινότητα με πρωτοβουλίες που αναγνωρίζονται ευρέως.

Ποιοι είναι οι μακροπρόθεσμοι στόχοι του Ινστιτούτου μέσω της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών και των υπόλοιπων δράσεών σας;

Θεωρώ ότι η συμβολή του ΕΙΕΠ στην προαγωγή της εξυπηρέτησης με τρόπο σύγχρονο και αποτελεσματικό στη χώρα, είναι καθοριστική και πολυεπίπεδη. Στόχος μας είναι να προωθήσουμε μια σύγχρονη αντίληψη για την εξυπηρέτηση, εφοδιάζοντας τις επιχειρήσεις με τις καλύτερες και πλέον ενδεδειγμένες μεθόδους στην παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης. Να επισημάνουμε δε ότι το ΕΙΕΠ είναι ο μοναδικός μη κερδοσκοπικός οργανισμός στην Ελλάδα με έργο συνυφασμένο απόλυτα με την εξυπηρέτηση πελατών, συμβάλλοντας διαχρονικά στην εξέλιξη της ελληνικής επιχείρησης, με άμεσο και θετικό αντίκτυπο στην ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας ευρύτερα.
Ευχή όλων μας, να συνεχίσουμε να προσφέρουμε μοναδικές και εξατομικευμένες εμπειρίες εξυπηρέτησης!

Έρευνα Forecomm_s: Σε επίπεδα ρεκόρ η αυξητική διάθεση των marketing budgets

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Οι εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων κινούνται σε θετικά επίπεδα τόσο για το μέλλον της επιχείρησής τους, όσο και για τις προοπτικές του κλάδου τους, σύμφωνα με το Λ’ Κύμα της Forecomm_s για το δεύτερο τρίμηνο του 2024. Τα στελέχη των διαφημιστικών εταιρειών επίσης εκφράζουν θετικές εκτιμήσεις για τις εταιρείες τους, ενώ και οι προσδοκίες για τον κλάδο της επικοινωνίας συνολικότερα είναι επίσης θετικές αν και σε χαμηλότερα επίπεδα.

Η Forecomm_s είναι μια έρευνα οικονομικού κλίματος που εστιάζει αφενός στις εκτιμήσεις στελεχών διαφημιζομένων για την πορεία της επιχείρησής τους αλλά και, γενικότερα, του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται, αφετέρου στους προϋπολογισμούς τμημάτων marketing για τις ενέργειες υποστήριξης των προϊόντων τους. Η ιδέα είναι ότι υψηλότεροι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν αλλά και προοιωνίζουν αναπτυξιακές τάσεις στην αγορά, ενώ αντίστοιχα μειωμένοι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν και προοιωνίζουν υφεσιακές τάσεις.

Ιδιαίτερη έμφαση στο δείγμα της έρευνας δίνεται σε διαφημιστικές εταιρείες που απαντούν για τους προϋπολογισμούς marketing των πελατών τους: κάθε διαφημιστική έρχεται σε επαφή με πολλούς πελάτες, από διαφορετικούς χώρους – έτσι οι εκτιμήσεις των διαφημιστών λειτουργούν ως expert opinions που συμπληρώνουν τις πρωτογενείς εκτιμήσεις των διαφημιζομένων.

Η Forecomm_s οργανώνεται από την Ένωση Εταιρειών Διαφήμισης-Επικοινωνίας Ελλάδας (ΕΔΕΕ) και η συλλογή των πληροφοριών γίνεται από την Abacus SA ανά 3μηνο από τον Δεκέμβριο του 2016 μέχρι σήμερα.

Πρόβλεψη για υψηλή ζήτηση, υψηλή απασχόληση και υψηλές τιμές
Στα μισά του 2024, οι εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων κινούνται σε θετικά επίπεδα τόσο για το μέλλον της επιχείρησής τους (+45), όσο και για τις προοπτικές του κλάδου τους (+24). Σε επίπεδο ζήτησης η εκτίμηση παραμένει αυξητική, οι αυξητικές τάσεις παραμένουν σε υψηλά επίπεδα και σε επίπεδο απασχόλησης, ενώ σε επίπεδο τιμών, οι αυξητικές εκτιμήσεις σταθεροποιούνται. Συνολικά, οι διαφημιζόμενοι προβλέπουν ένα πληθωριστικό περιβάλλον με υψηλή ζήτηση, υψηλή απασχόληση και υψηλές τιμές.

Ρεκόρ στην αυξητική διάθεση των marketing budgets
Η αυξητική διάθεση των προϋπολογισμών marketing κινείται σε επίπεδα ρεκόρ (+35) από την αρχή της μέτρησης.

Η συνεχιζόμενη αύξηση των προϋπολογισμών marketing εξακολουθεί να διοχετεύεται κυρίως στα online εργαλεία, – διαχέεται όμως σε μικρότερο βαθμό και σε άλλες ενέργειες: τα offline media επανακάμπτουν (+16), ενώ σταθερά αυξητικό είναι το ενδιαφέρον για προωθητικές ενέργειες (+15) και δημόσιες σχέσεις (+9). Λιγότερο επωφελούνται το direct marketing (+5) και η έρευνα αγοράς (+4).

Η τάση αύξησης της επένδυσης σε online media (+29) και άλλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες (+22) παραμένει ισχυρή, αλλά για πρώτη φορά χαμηλότερα από τη συνολική αύξηση των προϋπολογισμών marketing (+35).

Η αυξητική τάση των offline media είναι σημαντική (+16) και αποτελεί την υψηλότερη από την αρχή της μέτρησης παρ’ όλο που εξακολουθεί να υπολείπεται του ρυθμού αύξησης των συνολικών προϋπολογισμών.

Το direct marketing συνεχίζει να εμφανίζει μικρή μόνο συμμετοχή (+5) στην αύξηση των συνολικών προϋπολογισμών marketing (+35) και η προώθηση πωλήσεων συνεχίζει να αυξάνεται (+15) συνεισφέροντας στην αυξητική τάση των προϋπολογισμών marketing (+35).

Το δεύτερο 3μηνο του 2024, το ενδιαφέρον για δημόσιες σχέσεις καταγράφει μικρή μόνο αύξηση (+9), αρκετά χαμηλότερα από την τάση αύξησης των συνολικών προϋπολογισμών marketing. Η πρόθεση επένδυσης στην έρευνα αγοράς παραμένει μεν ελαφρά θετική (+4), αποκλίνει όμως σημαντικά από τη γενική τάση των συνολικών προϋπολογισμών marketing, υποδηλώνοντας απομείωση του ενδιαφέροντος των στελεχών για τη συγκεκριμένη ενέργεια.

Θετικές οι εκτιμήσεις των agencies για τις εταιρείες τους
Το 2024 ξεκινά με τα στελέχη των διαφημιστικών εταιρειών να εκφράζουν θετικές εκτιμήσεις για τις εταιρείες τους (+39), ενώ και οι προσδοκίες για τον κλάδο της επικοινωνίας συνολικότερα είναι επίσης θετικές αν και σε χαμηλότερα επίπεδα (+24).

Σύμφωνα με την εκτίμηση των στελεχών των διαφημιστικών εταιρειών, η ζήτηση για τις υπηρεσίες τους παραμένει θετική (+37), με παράλληλη προοπτική αύξησης της απασχόλησης (+34) στον κλάδο. Σε σχέση με τις αμοιβές των διαφημιστικών, οι προσδοκίες είναι αυξητικές (+13), σε σχετικά υψηλά επίπεδα από την αρχή της μέτρησης.

Διαφημιζόμενοι & agencies: συμπίπτουν οι εκτιμήσεις τους;
Οι εκτιμήσεις διαφημιζομένων και διαφημιστών συμπίπτουν ως προς τη σημαντική αύξηση επένδυσης σε online εργαλεία, media και platforms και τη μικρή αύξηση στις δημόσιες σχέσεις. Πέραν αυτού, οι διαφημιστές δεν συμμερίζονται τις εκτιμήσεις των πελατών τους για αύξηση επένδυσης στα offline media, την προώθηση πωλήσεων και την έρευνα αγοράς.

Reason To: «Φιλοδοξούμε να φέρουμε μια νέα γενιά εκδηλώσεων στην Ελλάδα»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Τοποθετείται ως curator εμπειριών, δημιουργώντας υψηλή προστιθέμενη αξία για τα brands και τους ανθρώπους τους. Η Reason To έχει διαγράψει μια άκρως επιτυχημένη πορεία, και συνεχίζει ακόμα πιο δυναμικά, όπως μας εξηγούν ο Γιάννης Γουρτζελάς, Founder και Managing Director, και ο Τάκης Παναγιωτόπουλος, Managing Partner της εταιρείας.

MW: Φέτος, η Reason To συμπληρώνει τα 25 χρόνια της. Τι σημαίνει για εσάς αυτή η επέτειος;

Γιάννης Γουρτζελάς: Τα 25 χρόνια της Reason To σηματοδοτούν την ολοκλήρωση ενός πρώτου μεγάλου κύκλου δημιουργίας, καινοτομίας και επιτυχίας, καθώς και την μετάβαση στον επόμενο. Για όλους εμάς στην Reason To, η επιτυχία είναι η διατήρηση της κορυφής και όχι απλά η κατάκτησή της. Η συνέπειά μας στο υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών και η σταθερότητα που χτίζουμε σε μακροχρόνιες γόνιμες και στρατηγικές συνεργασίες, μας φέρνουν σήμερα εδώ, να γιορτάζουμε τα 25 χρόνια μας και να ανυπομονούμε για τα επόμενα 25!

Με ποια φιλοσοφία και στόχο ξεκίνησε η εταιρεία και κατά πόσο αυτά έχουν αλλάξει μέχρι σήμερα;

Γ.Γ.: Όταν τον Οκτώβριο του 1999 δημιούργησα την εταιρεία, ένα μικρό γραφείο κάπου στα Εξάρχεια, ήμουν ένα νέο παιδί, ανυπόμονο για επιτυχία και με παντελή έλλειψη κινδύνου. Χρειάστηκε να αναμετρηθώ και να υπερνικήσω όλες τις δυσκολίες που συνάντησα τα πρώτα δύσκολα χρόνια και να εμπνεύσω για να έρθουν να δουλέψουν δίπλα μου κάποια εξαιρετικά στελέχη της τότε marketing αγοράς, για να μπορέσει η εταιρεία να αποκτήσει ταυτότητα και να δημιουργήσει το δικό της μανιφέστο.

Όμως, βλέποντας τα χρόνια τώρα συνειδητοποιώ πως σήμερα, η φιλοσοφία της εταιρείας, δεν έχει αλλάξει καθόλου, καθώς ενώ έχουμε φτάσει και ξεπεράσει τους στόχους που είχαμε θέσει στο ξεκίνημά μας, οι αρχές μας παραμένουν οι εξής: Έρευνα και καινοτομία, δημιουργικότητα, ολοκληρωμένες εμπειρίες και υπηρεσίες για τον πελάτη και το κοινό, κοινωνικό αποτύπωμα, διαφάνεια και ηθική.

Ποια milestones θα ξεχωρίζατε στην πλούσια ιστορία της Reason To;

Γ.Γ.: Ως milestones θα έβαζα τη δημιουργία των Copyrights της Reason To και συγκεκριμένα την «Mikropolis Festival», το «SchoolFest», τις «Ημέρες Γαστρονομίας» και το «Διεθνές Φεστιβάλ Γαστρονομικού Κινηματογράφου Αθήνας», που μας άνοιξε την πόρτα για δικές μας παραγωγές στην Αμερική.

Επίσης, ως σημαντικό milestone θα έβαζα την επιτυχία της Reason To στην εποχή του Covid, όπου o κλάδος των events οδήγησε τις περισσότερες εταιρείες διοργάνωσης εκδηλώσεων σε προσωρινό «λουκέτο». Η Reason To, βασιζόμενη στην έρευνα και ανάπτυξη για Virtual και Hybrid περιβάλλοντα, παρουσίασε δικές της custom-made πλατφόρμες τελευταίας τεχνολογίας και οδήγησε εταιρείες κολοσσούς όπως η Coca Cola 3E, η Παπαστράτος και άλλες να μας εμπιστευτούν την μετάβαση από Physical περιβάλλοντα σε Virtual και Hybrid, για τεράστιας σημασίας ανάγκες τους όπως τα Kick off Meetings χιλιάδων ατόμων, λανσαρίσματα νέων προϊόντων, Κύκλους Πωλήσεων, κ.ά.
Ο μετασχηματισμός στις υπηρεσίες της εταιρείας τόσο έντεχνα, γρήγορα και αποτελεσματικά στο νέο Virtual περιβάλλον που αναγκαστήκαμε όλοι να ζήσουμε στην εποχή του Covid, καθώς και οι επιτυχίες που ακολούθησαν για την Reason To με τα περισσότερα Platinum και Χρυσά Βραβεία στα Event Awards, είναι κάτι που μας κάνει να νιώθουμε περήφανοι.

Τάκης Παναγιωτόπουλος, Managing Partner

Τάκης Παναγιωτόπουλος: Το 2022 ολοκληρώσαμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό της εταιρείας, μια ιδιαίτερα απαιτητική πρόκληση που αναζωογόνησε ριζικά το DNA της Reason To. Σήμερα κάνουμε το επόμενο μεγάλο βήμα, ανασυγκροτώντας την Reason 2.0 με ορίζοντα πενταετίας, στοχεύοντας σε μεγάλες διεθνείς συμπαραγωγές, εμβαθύνοντας στα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα, επενδύοντας σε καινοτόμες λύσεις και φυσικά εργαζόμενοι στην καθολική αναβάθμιση των υπηρεσιών customer service. Μην ξεχνάμε πως δεν εργαζόμαστε για απρόσωπους οργανισμούς. Συνεργαζόμαστε με σημαντικούς στον τομέα τους ανθρώπους και στελέχη εταιρειών με μεγάλη εμπειρία και ιστορία στον χώρο τους, που εκπροσωπούν μεγάλους οργανισμούς και επιχειρήσεις. Μοιραζόμαστε το πάθος αλλά και την αγωνία τους, αφουγκραζόμαστε τους στόχους τους. Γνωρίζουμε πως λόγω ειδικούς βάρους και θέσης στην αγορά, έχουν δει σχεδόν τα πάντα, δεν ενθουσιάζονται εύκολα και αναζητούν αξιόπιστους συνεργάτες. Γνωρίζουμε πως η δουλειά μας έχει άμεσο αντίκτυπο και στην δική τους πορεία. Μαζί τους εξελισσόμαστε.

Υπάρχει κάποιο χαρακτηριστικό της εταιρείας, το οποίο έχει ιδιαίτερη σημασία για εσάς, αλλά και για την πορεία της;

Τ.Π.: Η Reason To είναι από τη φύση της μια διαφορετική περίπτωση, ένα case study στον χώρο, ας μου επιτραπεί η έκφραση, μια sui generis εταιρεία παραγωγής από άλλο μέταλλο φτιαγμένη καθώς γεννήθηκε, εξελίχθηκε και εδραιώθηκε με τις δικές της δυνάμεις, spec by spec, μέσω των υψηλών προδιαγραφών παραγωγών της, τη θέληση και την αποφασιστικότητά της, αναλαμβάνοντας μεγάλα επιχειρηματικά ρίσκα και δύσκολες αποστολές, υπογράφοντας τις δικές της καταξιωμένες παραγωγές και καινοτόμες διοργανώσεις που έγραψαν ιστορία και βρήκαν μιμητές. Γι’ αυτό ακριβώς τον λόγο, δεν θα μπορούσα να μην εξάρω τον κομβικό ρόλο του Γιάννη σε όλη αυτή την 25ετή πορεία, έναν άνθρωπο πολυσχιδή, εξωστρεφή, αθεράπευτα τελειομανή και ανοικτό πάντα σε νέες προκλήσεις, τάσεις και ιδέες, που εμπιστεύεται τους συνεργάτες του και δίνει ευκαιρίες στη νέα γενιά. Έναν αυτοδημιούργητο επιχειρηματία στο τιμόνι, ο οποίος τόλμησε, οραματίστηκε και οδήγησε την Reason To από ένα μικρό agency, σε μια κορυφαία στον τομέα της και πολυβραβευμένη εταιρεία παραγωγής στην Ελλάδα, αποτελούμενη σήμερα από μια dream team έμπειρων, ταλαντούχων και εξειδικευμένων στελεχών, δημιουργών και παραγωγών. Με τον Γιάννη έχουμε ζήσει ανεπανάληπτες στιγμές στην Ελλάδα και το εξωτερικό, έχουμε βρεθεί σε απάτητες κορυφές αλλά και στην κόψη του ξυραφιού εκεί όπου μετρά η θέληση. Είμαι βέβαιος πως και τα επόμενα 25 χρόνια της Reason To θα είναι ακόμη πιο συναρπαστικά.

Τι κάνει τη Reason To να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό;

Γ.Γ.: Προσπαθούμε να ξεχωρίζουμε βάζοντας αξία στις παραγωγές μας. Όταν δίνεις το extra mile, σε όλα τα production values και elements μιας παραγωγής, φτάνει στον τελικό σου αποδέκτη ως μια ξεχωριστή και πολλές φορές lifetime εμπειρία. Αυτό είναι κάτι που το λέμε συχνά στους πελάτες μας και ευτυχώς, οι εταιρείες που μας εμπιστεύονται έχουν «ευήκοα ώτα». Ο τελικός καταναλωτής και αντιλαμβάνεται και σέβεται την εμπειρία που εισπράττει από ένα event μιας εταιρείας που τον σέβεται και δεν μπαίνει σε «εκπτώσεις» στην τελική εμπειρία του. Όταν του δίνεις κάτι αξέχαστο, θα σου γυρίσει πάντα πίσω.

Ποια στοιχεία θεωρείτε πως έχει στο DNA της η Reason To και την κάνουν να ξεχωρίζει;

Τ.Π.: Είμαστε curator εμπειριών, δημιουργώντας υψηλή προστιθέμενη αξία για τα brands και τους ανθρώπους τους, με τους οποίους συνεργαζόμαστε στενά χτίζοντας μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης. Σχεδιάζουμε επι χάρτου και παρουσιάζουμε από ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό συνέδριο που προορίζεται αποκλειστικά για τη μικρή οθόνη ενός smartphone, ένα επετειακό gala ή ένα μεγάλο διεθνές συμπόσιο για την τεχνητή νοημοσύνη, ένα κινηματογραφικό φεστιβάλ για τη γαστρονομία στην καρδιά του Los Angeles ή μια συναυλία αφιερωμένη στους ABBA, ένα εταιρικό βίντεο για μια νέα υπηρεσία ή ένα διεθνές τουρνουά Padel στο τελευταίο μας απόκτημα, το μοναδικό κινητό padel court στην Ελλάδα, έως την Μικρόπολις, το μεγαλύτερο φεστιβάλ κοινωνικής ευαισθητοποίησης για παιδιά και γονείς ή μια διεθνή γαστρονομική εκδήλωση στο νέο Μουσείο Μπενάκη, ένα εμβληματικό consumer event για το λανσάρισμα ενός νέου προϊόντος ή τη μεταμόρφωση ενός παλιού βιομηχανικού χώρου σε έναν συναρπαστικό πολυχώρο εμπειριών.

Στη Reason To είμαστε γνωστοί για τις δύσκολες αποστολές που αναλαμβάνουμε. Projects made by Doers, for Doers. Κάθε ανάθεση είναι μοναδική για εμάς, κάθε έργο που παραδίδουμε έχει το δικό του ξεχωριστό στίγμα και διαδρομή γιατί κάθε ιστορία πίσω από ένα brand, μια ιδέα, μια συνάντηση που καλούμαστε να χτίσουμε είναι ξεχωριστή και έχει δημιουργηθεί με κόπο, όραμα και συλλογική προσπάθεια γι’ αυτό και την αντιμετωπίζουμε πάντα ως ένα χειροποίητο, ας μου επιτραπεί η έκφραση, έργο. Όπερ έδει δείξαι ή αλλιώς προτιμούμε η δουλειά μας να μιλά για εμάς, άλλωστε η φυσική θέση μας είναι πάντοτε στο backstage σχεδιάζοντας και υλοποιώντας το βήμα όπου θα ανέβουν οι πρωταγωνιστές.

Το cut the long story short, μια μεγάλη αναγνώριση του επιπέδου των υπηρεσιών μας, προήλθε από τον CEO και founder μιας τεράστιας σουηδικής πολυεθνικής που απευθυνόμενος στον τοπικό της συνεργάτη στη Σουηδία και παρουσιάζοντας ως πρότυπο μια από τις πολλές συνεργασίες της με την Reason To, τους προέτρεψε να «το κάνουν όπως οι Έλληνες». Σε ένα τόσο απαιτητικό και ανταγωνιστικό διεθνές περιβάλλον, το να συμβάλλεις στη βελτίωση της εικόνας της χώρας σου μέσα από τη δουλειά σου και να εξάγεις τεχνογνωσία αποτελεί μεγάλη τιμή αλλά και μεγάλη ευθύνη. Ο πήχης είναι πάντα ο καλύτερος σου εαυτός.

Κοιτώντας μπροστά, ποια είναι τα σχέδια σας για το μέλλον της εταιρείας;

Γ.Γ.: Στη Reason Τo, σχεδιάζουμε την επόμενη ημέρα στην κορυφή των events στην Ελλάδα και ταυτόχρονα δουλεύουμε μεθοδικά ώστε να εδραιωθούμε και στην Ευρώπη στις χώρες που ήδη εξυπηρετεί η Reason To, καθώς και στις νέες χώρες που θα έρθουν στην πορεία.
Δουλεύουμε απαρέγκλιτα με στόχο την απόλυτη εμπειρία του πελάτη και του κοινού.

Αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε για ακόμη μια φορά σε έναν νέο δημιουργικό οργασμό έρευνας και ανάπτυξης στο κατώφλι μιας νέας εποχής. Ένα νέο ταξίδι ξεκινά. Να αλλάξουμε την έννοια του event management & storytelling στην Ελλάδα. Είμαστε σε επαφή και επικοινωνία με κορυφαίους επαγγελματίες της οπτικοακουστικής παραγωγής στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Αξιολογούμε πρότερες συνεργασίες και κεκτημένα, μελετούμε τις τελευταίες τάσεις και τις τεχνολογικές εξελίξεις, δοκιμάζουμε τα όρια των νέων μέσων όπως και τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στον τομέα μας. Αξιοποιούμε μεθόδους και εφαρμογές που προσθέτουν σε μια αυθεντική και αξιομνημόνευτη εμπειρία και την αναδεικνύουν, δεν την περιχαρακώνουν, ώστε να αυξηθεί σε βάθος και σε έκταση ο αντίκτυπος της παρεχόμενης εμπειρίας. Αντλούμε έμπνευση και συνδυάζουμε τα καλύτερα στοιχεία από τον χώρο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, της κινηματογραφικής και της τηλεοπτικής παραγωγής, τον κόσμο των βιντεοπαιχνιδιών και του metaverse. Χτίζουμε γέφυρες συνθέτοντας εμπειρίες. Φιλοδοξούμε να φέρουμε μια νέα γενιά εκδηλώσεων, με πυλώνες την εμπειρία της ανθρωποκεντρικής αφήγησης την ποιότητα του περιεχομένου, την επικοινωνία του μηνύματος σε νέα επίπεδα εμπειρίας. Στόχος μας να έχουμε μέσα στο 2025 μια νέα ολοκληρωμένη πλατφόρμα οργάνωσης φυσικών και υβριδικών παραγωγών, μια πλατφόρμα φυσικών εκδηλώσεων με την υπογραφή της Reason To, που θα φέρει στην Ελλάδα το συνέδριο της νέας εποχής, θα συμβάλλει στο λανσάρισμα νέων προϊόντων, και στην παρουσίαση νέων brands. Το τελευταίο διάστημα έχουμε επίσης αποκτήσει εμπειρία και τεχνογνωσία στη στοχευμένη μετατροπή πολιτιστικών ή τουριστικών χώρων και θεματικών πάρκων σε εμβληματικούς προορισμούς. Ο πολύμηνος κύκλος πολυεπίπεδων εκδηλώσεων που σχεδιάσαμε και υλοποιήσαμε για λογαριασμό του The Ellinikon Experience Park ήταν μόνο η αρχή. Το 2025 έχουμε πολύ ενδιαφέροντα νέα να ανακοινώσουμε. Stay tuned!

The «era of less»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Συνηθίζουμε να λέμε (εδώ και αρκετά χρόνια πια) ότι διανύουμε μια εποχή γεμάτη προκλήσεις για τους απανταχού marketers. Ε λοιπόν ακούστε αυτό: το 72% των non-marketers δηλώνει ότι το marketing δεν διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην εξέλιξη της επιχείρησής τους τα επόμενα χρόνια, καθώς ο κλάδος εισέρχεται στην «era of less» παρά τη ραγδαία αύξηση στη διαφημιστική δαπάνη. Αυτό μεταφράζεται ως εξής: οι marketers καλούνται να κάνουν ακόμα περισσότερα, με ακόμα λιγότερα.

Το παραπάνω προκύπτει από την Marketing and Narrative Impact Survey της Gartner, η οποία βασίστηκε σε απαντήσεις επικεφαλής και υπαλλήλων εταιρειών σε ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο και Καναδά. Από το δείγμα της έρευνας μόλις το 20% εργάζεται στο marketing.
Το παράδοξο είναι ότι η παγκόσμια διαφημιστική δαπάνη αναμένεται να ξεπεράσει φέτος το 1 τρισ. δολάρια για πρώτη φορά στην ιστορία της, σύμφωνα με πρόσφατα ευρήματα του WARC.

Άλλο ενδιαφέρον στοιχείο είναι το ποσοστό των συνολικών εσόδων που αντιπροσωπεύει το marketing: μόλις 7,7% το 2024, μειωμένο κατά 15% σε ετήσια βάση. Και από αυτά, το μεγαλύτερο μέρος κατευθύνεται σε paid media και λιγότερο στη στρατηγική και δημιουργική εργασία που αποφασίζει τι θα «τρέξει» σε αυτά τα media. Παράλληλα, η αντίληψη του marketing ως κοστοβόρου τμήματος εντείνεται. Το ποσοστό των CMOs που δήλωναν ότι το τμήμα τους γίνεται αντιληπτό ως τέτοιο ήταν 39% το 2023 και το 2024 αυξήθηκε στο 47%. Και όσο ενισχύεται αυτή η αντίληψη, τόσο πιο «δύσκολα» θα γίνονται τα πράγματα για τους marketers.

Πώς να εργαστείς σωστά, αποδοτικά και αποτελεσματικά, όταν σου ζητούν περισσότερα, παρέχοντάς σου λιγότερα resources; Ναι, η προσαρμοστικότητα, η ευρηματικότητα και η ευελιξία θεωρούνται ως σημαντικά προσόντα για τους marketers, αλλά κάπου δεν θα έπρεπε να υπάρχει κι ένα… όριο;

20 under 40 PR & 20 under 40 CSR: Αναδεικνύοντας νέα και δυναμικά ταλέντα!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Μιας και τα τελευταία χρόνια ο τομέας των Δημοσίων Σχέσεων γνωρίζει αλματώδη ανάπτυξη, το Marketing Week ήρθε με τη λίστα 20 under 40 PR να αναδείξει νέα στελέχη, τα οποία με τις καινοτόμες πρακτικές που ακολουθούν, οδηγούν τις εξελίξεις στον συγκεκριμένο τομέα. Η λίστα περιλαμβάνει ταλαντούχα στελέχη ηλικίας κάτω των 40 που εργάζονται στον χώρο του PR και τα οποία, είτε ατομικά είτε ως μέλη ομάδας, έχουν δημιουργήσει και υλοποιήσει πετυχημένες καμπάνιες δημοσίων σχέσεων, συνδέοντας με εξαιρετική επιτυχία έναν οργανισμό, εταιρεία ή brand με το κοινό του και συμβάλλοντας στο χτίσιμο της φήμης του.

Αντίστοιχα, η Εταιρική Υπευθυνότητα αποτελεί πλέον αναπόσπαστο κομμάτι κάθε εταιρικής στρατηγικής. Αναγνωρίζοντας τη σημασία της στον επιχειρηματικό κόσμο, η λίστα 20 under 40 CSR έρχεται να αναδείξει νέα στελέχη ηλικίας κάτω των 40 ετών, τόσο από πλευράς brands όσο και από πλευράς αναγνωρισμένων Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων, τα οποία έχουν σχεδιάσει και υλοποιήσει δράσεις και στρατηγικές CSR με πολύτιμο αντίκτυπο στον Άνθρωπο, στην Κοινωνία, στο Περιβάλλον.

Παρακάτω θα γνωρίσουμε ταλαντούχα στελέχη κάτω των 40 ετών, που το καθένα έχει αφήσει το δικό του ξεχωριστό αποτύπωμα στους τομείς του PR και του CSR.

20 under 40 PR

Άννα Κεχαΐδου, Brand Communications & PR Country Lead, Adidas
Ως global brand, το challenge που αντιμετωπίζει η Adidas στο να λανσάρει μια καμπάνια σε local level, είναι μεγάλο και αυτό το challenge έχει κληθεί να φέρει εις πέρας η Άννα Κεχαΐδου, η οποία ηγείται του τμήματος PR, Influencer & Digital Publishing για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Πιστεύοντας στη σημαντικότητα του storytelling, προτεραιότητα για την Άννα, όταν σχεδιάζεται μια καμπάνια, έχουν οι άνθρωποι και μετά το όποιο προϊόν ή υπηρεσία. Αν λοιπόν καταφέρουν να αγγίξουν, επηρεάσουν, ενεργοποιήσουν, συγκινήσουν το κοινό του brand, τότε έχουν ήδη μια επιτυχημένη καμπάνια. Για τον λόγο αυτό, η Adidas προσπαθεί να αποφεύγει τους παραδοσιακούς και mass τρόπους προώθησης και να στοχεύει σε πιο άμεσους και προσωπικούς, χρησιμοποιώντας στοχευμένα και relevant κανάλια επικοινωνίας που προτιμά να περνά τον χρόνο του, να ενημερώνεται και να ψυχαγωγείται το κοινό. Ένα παράδειγμα είναι η δημιουργία reactive content που επιχειρήθηκε φέτος για πρώτη φορά ενόψει του Μαραθωνίου. Δημιούργησαν το δικό τους storytelling με την αθλήτρια Αναστασία Μαρινάκου, όπου μέσα από ένα βίντεο ήθελαν να δείξουν τα συναισθήματα ενός αθλητή πριν από ένα μεγάλο αγώνα, αφήνοντας το τελείωμα του βίντεο να το «γράψει» η ίδια με τη συμμετοχή της τη μέρα του αγώνα.

Short Bio: Η Άννα Κεχαΐδου βρίσκεται τα τελευταία 12 χρόνια στην Adidas όπου μέσα από διάφορους ρόλους και θέσεις μέσα στο τμήμα Marketing, έφτασε σήμερα να είναι υπεύθυνη PR, Digital & Influencer Marketing για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Παράλληλα, συμμετέχει ως key speaker σε διάφορα συνέδρια με στόχο να εμπνεύσει, να ενημερώσει και να συνδεθεί με σπουδαστές αλλά και νέους επαγγελματίες σε Ελλάδα και Κύπρο. Επίσης, τα τελευταία 3 χρόνια είναι μέρος της κριτικής επιτροπής των PR Awards όπου μαζί με καταξιωμένους επαγγελματίες του χώρου, αναγνωρίζουν και επιβραβεύουν τις καμπάνιες της κάθε χρονιάς, συμβάλλοντας έτσι στην εξέλιξη του PR.

Τίνα Μιχαηλίδου, Founder, GR8 Communication
Η Τίνα Μιχαηλίδου έχοντας πολυετή εμπειρία στη στρατηγική επικοινωνίας και τη δημοσιογραφία, αποφάσισε σε ηλικία μόλις 35 ετών, το 2021, να ιδρύσει μια εταιρεία επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων, την GR8 Communication. Μέσα σε μόλις 3 χρόνια, έχει καταφέρει να συνεργαστεί με εταιρείες κολοσσούς παγκόσμιας εμβέλειας όπως Honor, Inalan αλλά και μεγάλους ομίλους και ελληνικά brands όπως Coffee Lab, Lavipharm, IEK Δέλτα 360, Katikies Group κ.λ.π. αυξάνοντας εκθετικά τον τζίρο της εταιρείας σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Μέσα από την πολυετή της εμπειρία ως Strategy Communication & Digital Media Director στη HotelBrain, κατάφερε να ξεχωρίσει στην ξενοδοχειακή επικοινωνία και να αναλάβει projects δημοσίων σχέσεων που έλαβαν μεγάλη αναγνώριση, όπως το project «Pillow Fight» στο Radisson Blu Park Hotel. Επίσης, διοργάνωσε το PR Press Event της Honor για το λανσάρισμα του νέου κινητού στο Gatsby Athens, ενώ για το IΕΚ Δέλτα 360, διοργάνωσε ένα διαδραστικό event όπου όλοι οι καλεσμένοι δημοσιογράφοι μπορούσαν να ξεναγηθούν σε όλες τις ειδικότητες του εκπαιδευτικού ομίλου μέσα από προσωπική εμπειρία. Έχει αναλάβει επίσης τη στρατηγική επικοινωνία της Inalan, αλλά και του DEI International Tour of Hellas 2024. Η Τίνα Μιχαηλίδου έχει επίσης καθιερωθεί ως inspirational speaker με τη συμμετοχή της στο TEDex του Παντείου Πανεπιστημίου.

Short Bio: Η Τίνα Μιχαηλίδου ίδρυσε, σε ηλικία μόλις 35 ετών, την GR8 Communication, μετά από την πολυετή εμπειρία της στον χώρο της επικοινωνίας, των δημοσίων σχέσεων και του digital marketing. Σπούδασε Πολιτικές Επιστήμες στο ΑΠΘ, Πολιτική και εταιρική επικοινωνία στο University of Leeds, μεταπτυχιακό στη Δημοσιογραφία και νέα μέσα επικοινωνίας στο ΑΠΘ και στα 30 της απέκτησε τον τίτλο Professional Diploma in Digital Marketing & Social Media. Έχει διατελέσει Strategy Communication &Digital Media Director στη HotelBrain για πέντε χρόνια, ενώ διαθέτει πολυετή εμπειρία ως δημοσιογράφος σε κανάλια πανελλαδικής εμβέλειας, όπως Alpha, ANT1, ΕΡΤ και συμμετέχει στην εκπομπή «Αταίριαστοι» στον Σκάι.

Χρυσόστομος Αγαπητός, Senior Account Manager, V+O
Ο Χρυσόστομος αποτελεί έναν συνδυασμό έμπειρου στελέχους επικοινωνίας (γνωρίζει τα εργαλεία επικοινωνίας, υλοποιεί προγράμματα με προσοχή στη λεπτομέρεια και προσήλωση στο αποτέλεσμα) με έναν άνθρωπο με πολυεπίπεδα ενδιαφέροντα, γεγονός που προσφέρει ένα μοναδικό mix στους πελάτες του. Η δημιουργικότητά του ενισχύεται από το ενδιαφέρον του για την τέχνη, τη μόδα, τις πολιτιστικές δράσεις, τα βιβλία και τα trends. Όλες οι ομάδες εσωτερικά επιδιώκουν την ενεργή συμμετοχή του στα brainstormings για διαφορετικούς πελάτες και industries. Η αναλυτική του σκέψη οξύνεται από τη ευαισθησία του για κοινωνικά ζητήματα και την παρακολούθηση του δημόσιου διαλόγου. Χτίζει πολύ ωραία αφηγήματα και μηνυματολογία που συνδυάζουν πολύ καλή γραφή με στρατηγική ματιά που ενδυναμώνει το κείμενο. Επιδεικνύει ευελιξία μεταξύ brand & corporate στρατηγικής σκέψης και ανταπόκρισης σε απαιτητικά projects, και αποτελεσματική διαχείριση κρίσεων με εμπεριστατωμενα rationale. Μεταξύ άλλων, έχει συμμετάσχει σε projects των Public, Αllianz και Ιδρύματος Ωνάση.

Short Bio: Ο Χρυσόστομος Αγαπητός είναι κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου (MA Cultural Creative Industries) από το King’s College London και πτυχιούχος του Τμήματος Πολιτικών Επιστημών Δημόσιας Διοίκησης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών. Διαθέτει πολυετή πείρα στον Τομέα της Επικοινωνίας έχοντας διαχειριστεί προγράμματα εταιρικής & προϊοντικής επικοινωνίας για εξωτερικά και εσωτερικά κοινά, εκδηλώσεις για τα Media και για το ευρύτερο κοινό (Σχεδιασμός, Οργάνωση Παραγωγή), καμπάνιες awareness και influencers’ marketing. Στη V+O, έχει συνεργαστεί με Public, Allianz, SoftOne, Αφοί Χαΐτογλου, UPS, Aria Hotels, Stelios Philanthropic Foundation, το πρόγραμμα πολιτιστικού τουρισμού Μοριάς 21, ενώ τώρα συνεργάζεται με Ίδρυμα Ωνάση, Ελληνικό, Lamda Malls & Μεγάλη Βρεταννία.

Ελένη Βλαχάκη, Senior Account Manager, V+O
Η Ελένη Βλαχάκη είναι μια επαγγελματίας που δημιουργεί concepts και ενέργειες που αλλάζουν τα δεδομένα στον τομέα της επικοινωνίας των brands και τη σύνδεσή τους με το κοινό. Ανέλαβε τον ρόλο της Project Manager για να μεταφέρει στο κοινό την ουσία δύο δυναμικών brands, των Caffe Vergnano και Aperol στην Ελλάδα, καταφέρνοντας να ανατρέψει τον ορισμό της εμπειρίας. Με έναν μοναδικό συνδυασμό δημιουργικότητας και στρατηγικής σκέψης, διαμόρφωσε δύο projects που εκπέμπουν πρωτοτυπία και μετέτρεψε τα brands σε πραγματικές συναισθηματικές εμπειρίες που απέδωσαν αποτελέσματα πέρα από τις προσδοκίες.

Συντονισμός, ευελιξία και προσαρμοστικότητα ήταν τα «όπλα» της στη «μάχη» της υλοποίησης. Κατάφερε να κατακτήσει τη διεθνή αρένα με το Caffe Vergano, κερδίζοντας Χρυσό Βραβείο στα IPRA Awards 2023. Και όσον αφορά το Aperol, η δημιουργική σύνδεση με τους κατάλληλους influencers ανέδειξε την ελληνική αγορά σε μια από τις αγορές-οδηγούς για τη δημιουργία εικόνας της μάρκας διεθνώς.

Short Bio: Η Ελένη είναι από το Άστρος της Αργολίδας. Όντας πάντα η ψυχή της παρέας, δεν είναι τυχαίο που σπούδασε επικοινωνία στο τμήμα Επικοινωνίας και Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης του Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών. Καθώς δεν κάθεται ούτε λεπτό, απέκτησε και Diploma in Digital Marketing & Social Media από το Αμερικανικό Κολλέγιο Deree. Μπήκε στην αγορά εργασίας αμέσως και έχει συνεργαστεί με σημαντικές εταιρείες FMCG, του κλάδου HO.RE.CA. καθώς και με εταιρείες μεταφορών, ενέργειας, κ.ά., τόσο στην Επικοινωνία όσο και το Marketing με εξειδίκευση στους τομείς Digital & Influence Marketing, brand communication και εταιρικής επικοινωνίας.

Βίβιαν Βονοφακίδη, Senior Account Manager, V+O
Η Βίβιαν ζει τη δουλειά της και είναι από τους ανθρώπους που νιώθει ότι μέσα από αυτή μπορεί να βοηθήσει και να συνεισφέρει σε συνολικές προσπάθειες και αλλαγές. Το 2023, το project που της έδωσε ώθηση ήταν το brand Mythos, που αποφάσισε να φέρει τη συμπερίληψη στο επίκεντρο της επικοινωνίας του. Αρχικά, βρήκε τον στρατηγικό συνεργάτη (ΣΚΕΠ), συνοδοιπόρο στο εγχείρημα και εκπαιδεύτηκε η ίδια στο θέμα προσβασιμότητα. Συντόνισε τους εμπλεκόμενους, όπως τη διαφημιστική εταιρεία, για ένα καθολικά προσβάσιμο τηλεοπτικό spot, και καθοδήγησε τους πάντες ώστε τα υλικά που θα δημιουργούσαν να είναι προσβάσιμα και βρήκε προσβάσιμους χώρους για τις εκδηλώσεις. Παράλληλα, κλήθηκε να βρει τα άτομα που θα δημιουργούσαν δυνατό παράδειγμα συμπερίληψης. Απαιτητικοί χρόνοι, αναρίθμητα logistics, δεκάδες εμπλεκόμενοι, «ένα» budget και η πρόκληση μεγάλη. Να προσεγγιστεί ένα τόσο ευαίσθητο θέμα, χωρίς να χαθεί το fun element του brand. Η Βίβιαν με τη θετική της διάθεση, το πάθος για δουλειά, την ψυχραιμία στις στιγμές κρίσεων, την οργανωτική σκέψη, τον άψογο συντονισμό, ανταπεξήλθε και πέτυχε όλα να γίνουν όπως έπρεπε, συγκεντρώνοντας θεαματικά αποτελέσματα.

Short Bio: Ο τουρισμός υπήρξε για τη Βίβιαν ο πρώτος σταθμός της επαγγελματικής της πορείας όπου είχε τη χαρά να απασχοληθεί σε resorts που θεωρούνται destinations, όπως το Daios Cove Lurury Resort & Villas. Ούσα ανήσυχο πνεύμα, ακολουθήσε ένα μεταπτυχιακό στο Αμερικάνικο Κολλέγιο Αθηνών «Στρατηγική επικοινωνίας και δημόσιες σχέσεις». Το μεταπτυχιακό αυτό, ήταν το «εισιτήριο» για να ανοίξουν για εκείνη νέοι δρόμοι, αυτοί της διαφήμισης, εξού και η Ogilvy, όπου προάχθηκε σε Account Manager μόλις 1,5 χρόνο μετά την έναρξη αυτής πορείας, ενώ από τον Απρίλιο του ‘22 είναι πλέον στο δυναμικό της V+O όπου κατέχει τη θέση της Senior Account Manager.

Βασιλική Δεληκωστοπούλου, PR Account Manager, Action Public Relations Hellas
Η Βασιλική, από τη θέση της Account Manager, και χωρίς να έχει πρότερη εμπειρία στη διαχείριση κρίσεων, ανέλαβε μια ιδιαίτερη περίπτωση κρίσης για πελάτη στον τομέα των μεταφορών, σε μια δύσκολη στιγμή για την αγορά και τον κλάδο ειδικότερα, την οποία κι αντιμετώπισε με εξαιρετική δεξιοτεχνία κι έφερε εις πέρας αποτελεσματικά. Με πλήρη αφοσίωση κι επενδύοντας πολύ προσωπικό χρόνο, επέδειξε από την πρώτη στιγμή εξαιρετικές ικανότητες στην επίλυση των προβλημάτων που προέκυψαν από ένα τόσο πολυσύνθετο κι ευαίσθητο ζήτημα, καθοδηγώντας τον πελάτη σε τοπικό, αλλά και διεθνές επίπεδο, κι επιδεικνύοντας αποφασιστικότητα και σταθερότητα ως προς τις ενέργειες που έπρεπε να ακολουθηθούν για την παρακολούθηση, αναφορά, έλεγχο και περιορισμό του αντίκτυπου στον πελάτη. Η επιτυχής αντιμετώπιση της συγκεκριμένης κρίσης απαιτούσε εμπειρία, επίγνωση των λεπτομερειών και απολυτή δέσμευση από πλευράς της, και η Βασιλική όχι μόνον ανταποκρίθηκε άψογα σε αυτές τις απαιτήσεις και τις ιδιαιτερότητες που χαρακτηρίζουν γενικά μια κρίση, αλλά τις υπερέβη, αφιερώνοντας ακόμη περισσότερο χρόνο και πόρους για να διασφαλίσει την επιτυχή έκβαση. Παράλληλα, φρόντισε να είναι ανά πάσα στιγμή δίπλα στον πελάτη προσφέροντας σωστές συμβουλές και επέδειξε την κατανόηση που απαιτεί η διαχείριση κρίσεων, αλλά και καίριες λύσεις όπου απαιτούνταν.

Short Bio: Η Βασιλική Δεληκωστοπούλου είναι ένα έμπειρο στέλεχος με πορεία στην επικοινωνία τα τελευταία 7 χρόνια. Με σπουδές στη δημοσιογραφία και μεταπτυχιακό στο marketing και την επικοινωνία, έκανε τα πρώτα της βήματα στον χώρο της διαφήμισης, όπου τελειοποίησε τις δεξιότητές της, και συνέχισε ως δημοσιογράφος, καλύπτοντας τις ειδήσεις και τα γεγονότα στην πόλη της. Στη συνέχεια μεταπήδησε στην πλευρά του πελάτη και πλέον τα τελευταία 3 χρόνια εργάζεται ως PR Account Manager, έχοντας αναλάβει πληθώρα έργων και πελατών, τόσο σε retainer, όσο και σε ad hoc επίπεδο, χτίζοντας ισχυρές σχέσεις και δημιουργώντας αξία για τους πελάτες που χειρίζεται.

Μάρθα Μοίρα, Junior Associate, Pitch PR
Το 2023, παρά το μικρό χρονικό διάστημα που είχε ξεκινήσει να εργάζεται στην Pitch PR και προερχόμενη από ένα agency που δραστηριοποιούταν κυρίως στη διαχείριση φήμης FNB πελατών, η Μάρθα Μοίρα ανέλαβε, ως μέρος της ομάδας, – κατόπιν διαγωνισμού spec – την καμπάνια επικοινωνίας για το λανσάρισμα των νέων συμπληρωμάτων διατροφής Purina Pro Plan για σκύλους και για γάτες. Ως βασικό πρόσωπο επικοινωνίας για τον πελάτη, χειρίστηκε επιτυχώς τα αιτήματά του και χαρτογράφησε τις ανάγκες του πάντα σε συνεννόηση με την αρμόδια ομάδα. Μέσα από τη σωστή διαχείριση του διαθέσιμου budget αλλά και την πλήρη ενορχήστρωση των απαιτούμενων διαδικασιών, πραγματοποιήθηκε ένα επιτυχημένο event το οποίο βασίστηκε στρατηγικά σε δύο άξονες: στον επιστημονικό με την ομιλία ειδικού Συμπεριφοριολόγου Κτηνιάτρου και στον συναισθηματικό με την επίδειξη της Sugar, της σκυλίτσας διασώστριας μέλος της «οικογένειας» της ΕΠΟΜΕΑ. Ενισχύοντας το buzz, μέρος της στρατηγικής αφορούσε την αποστολή 20 PR Boxes με συμπληρώματα Purina Pro Plan σε pet-owners δημοσιογράφους και influencers. Ως απόδειξη της εμπιστοσύνης, τον Μάιο του 2023, πραγματοποίησε CSR δράση της Purina Pro Plan, η οποία αφορούσε την ανάπλαση ενός φιλοζωικού καταφυγίου στον Άλιμο Αττικής.

Short Bio: Η Μάρθα Μοίρα, Junior Associate στην Pitch PR, είναι απόφοιτος του τμήματος Επικοινωνίας και ΜΜΕ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών. Έχει, επίσης, ολοκληρώσει μεταπτυχιακό πρόγραμμα εξειδίκευσης στο Marketing & Brand του ΕΚΠΑ και μιλά άπταιστα αγγλικά και ιταλικά. Η Μάρθα έχει συμβάλει στην ανάπτυξη και υλοποίηση προγραμμάτων και δράσεων επικοινωνίας με σημαντικό αντίκτυπο, για λογαριασμό πελατών από ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών, όπως Food & Beverage (Λουξ, L’artigiano, Trikalinos Bottarga, Νερά Δίρφυς, Ζυμαρικά Ήλιος, Ελλα-Δικά Μας) Technology (Specisoft), Fashion (DUR), ΜΚΟ (Orange Grove, Elafonisos Eco) κ.ά. Στο παρελθόν έχει εργαστεί ως δημοσιογράφος σε διάφορα ελληνικά Μέσα (ειδήσεις, πολιτική, υγεία).

Αφένδρα Αναστασία Σπηλιοπούλου, Υπεύθυνη του Τμήματος Εσωτερικής Επικοινωνίας, Metro ΑΕΒΕ
Η Αναστασία είναι υπεύθυνη του Τμήματος Εσωτερικής Επικοινωνίας της Metro ΑΕΒΕ. Ο ρόλος της Εσωτερικής Επικοινωνίας είναι να διατηρεί ένα ελκυστικό, ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον για όλους και να κινητοποιεί τους εργαζόμενους ώστε να δίνουν καθημερινά τον καλύτερό τους εαυτό. Να τους καλλιεργεί την αυθεντική αίσθηση του ανήκειν. Σε αυτό το πλαίσιο έχει σχεδιαστεί και υλοποιείται ένας οδικός χάρτης Εσωτερικής Επικοινωνίας με κυριότερες τις εξής δράσεις: 1. Ενδυνάμωση ομάδας: Χιλιόμετρα Προσφοράς (το 2023 1.750 δρομείς της Metro Running Team διένυσαν 7.200 «Χιλιόμετρα Προσφοράς», σε 5 αγώνες, για καλό σκοπό), Metro Kick-off (τουρνουά ποδοσφαίρου με +800 εργαζόμενους-αθλητές), Ψηφιακή πλατφόρμα Εσωτερικής Επικοινωνίας «EMEIS» και εθελοντικές δράσεις, 2. Σημαντικές Ενημερώσεις: Εσωτερική Επικοινωνία νέας καμπάνιας My Μarket, Metro Talks (πλατφόρμα ανοιχτής επικοινωνίας μέσω video παρουσιάσεων), 3. Ενδυνάμωση ανθρώπων: 24ωρη Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης (σε 15 μήνες, +500 εργαζόμενοι αξιοποιήσαν την υπηρεσία με +1.500 κλήσεις για προσωπικά, οικογενειακά, εργασιακά θέματα), Webinars και Workshops με θέματα για ατομική ψυχολογική, συναισθηματική ενδυνάμωση.

Short Bio: Η Αναστασία είναι απόφοιτος του τμήματος Στατιστικής και Ασφαλιστικής Επιστήμης του Πανεπιστημίου Πειραιώς και κάτοχος Master in Business Administration από το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Εργάστηκε επί σειρά ετών στον χώρο της Επικοινωνίας και των Εκδηλώσεων σε PR Agency, όπου, ως Account Manager, ανέλαβε τη διαχείριση λογαριασμών μεγάλων πελατών και συνέβαλε στην επιτυχή υλοποίηση απαιτητικών καμπανιών και projects με την ομάδα της. Από το 2020 είναι μέλος της Διεύθυνσης Εταιρικών Σχέσεων της METRO ΑΕΒΕ και σήμερα κατέχει τη θέση της Υπεύθυνης του Τμήματος Εσωτερικής Επικοινωνίας του Ομίλου, ο οποίος αριθμεί έως σήμερα 11.500 εργαζόμενους σε όλη την Ελλάδα.

Βίκυ Φίλη, Strategic Associate Partner & Business Instructor, ADandPRLAB
Η Βίκυ Φίλη είναι περήφανη απόφοιτος του τμήματος Επικοινωνίας, Μέσων και Πολιτισμού του Παντείου Πανεπιστημίου, ενώ το 2010 ολοκλήρωσε το μεταπτυχιακό MSc in International Marketing στο University of Strathclyde. Τα τελευταία 10 χρόνια εργάζεται στην Ogilvy, κατέχοντας πλέον τη θέση της Head of Influence & Group Account Director. Στην μακροχρόνια πορεία της έχει σχεδιάσει & υλοποιήσει βραβευμένες PR & Influencer Marketing καμπάνιες για τα μεγαλύτερα διεθνή brands. Με στόχο να μεταλαμπαδεύει τη γνώση της στη νέα γενιά, η Βίκυ αποτελεί strategic associate Partner & Business instructor στο πρόγραμμα του Εργαστηρίου Διαφήμισης και Δημοσίων Σχέσεων- ADandPRLAB στο θεματικό υπο-εργαστήριο «PR The Power of Storytelling».

Μίνα Χαμπίπ, Group PR & Communications Senior Manager, Korres Natural Products
Η πρόκληση που κλήθηκε να αντιμετωπίσει η Μίνα Χαμπίπ ήταν το πώς να αναζωογονηθεί το ενδιαφέρον για τη συλλογή Κορρές Black Pine χωρίς την προσθήκη κάποιου νέου προϊόντος. Η απάντηση βρέθηκε σε μια επαναστατική PR καμπάνια που ευθυγραμμίστηκε με το concept της hero καμπάνιας. Η εκστρατεία δημοσίων σχέσεων επικεντρώθηκε γύρω από τον ορό Black Pine Overnight Total Revival Serum, ένα καινοτόμο προϊόν, με στόχο να προωθήσει τη δοκιμή του και να ενισχύσει το brand experience. Η PR καμπάνια εισήγαγε μια καινοτόμα εμπειρία εικονικής πραγματικότητας (VR) που σηματοδότησε μια πρωτοποριακή εξέλιξη στη βιομηχανία ομορφιάς. Σε μια καλά σχεδιασμένη εκδήλωση δημοσίων σχέσεων, εκπρόσωποι του Τύπου και content creators κλήθηκαν να συμμετάσχουν σε αυτό το immersive ταξίδι. Εξοπλισμένοι με ακουστικά VR και δύο joysticks, οι συμμετέχοντες μεταφέρθηκαν στον Black Pine «κόσμο», όπου οι αισθήσεις τους αφυπνίστηκαν. Μπορούσαν να ακούσουν τους γαλήνιους ήχους της φύσης, να νιώσουν την υφή των προϊόντων, να μεταφερθούν στο εργαστήριο της Κορρές και να δουν ολόκληρο τον Black Pine κύκλο, παρακολουθώντας την προέλευσή του από το δάσος της Βάλια Κάλντα μέχρι το τελικό προϊόν. Αυτή η καινοτόμος προσέγγιση όχι μόνο καθήλωσε τους συμμετέχοντες, αλλά και έθεσε νέα πρότυπα για engaging και immersive brand experiences στη βιομηχανία ομορφιάς.

Short Bio: Αφοσιωμένη επαγγελματίας PR, η Μίνα Χαμπίπ ηγείται εντυπωσιακών καμπανιών ως Group PR & Communications Senior Manager στην Κορρές ΑΕ. Με πάνω από μια δεκαετία εμπειρίας, ειδικεύεται στη διαμόρφωση brand narratives, στην οικοδόμηση σχέσεων με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και στον επιδέξιο χειρισμό καταστάσεων κρίσης. Έχει ενορχηστρώσει με επιτυχία παγκόσμια PR events και influencer καμπάνιες, συμβάλλοντας σημαντικά στην επιτυχία του brand. Πέρα από τις επαγγελματικές της ασχολίες, το ενδιαφέρον της για τις τέχνες, το design και τα ταξίδια προσδίδουν μια δημιουργική διάσταση στην επαγγελματική της προσέγγιση.

20 under 40 CSR

Απολλωνία Καραμπάτσου, Sustainability & CSR Manager, Όμιλος Mitsis
Η Απολλωνία Καραμπάτσου είναι αρμόδια για τον στρατηγικό σχεδιασμό, την υλοποίηση και την αξιολόγηση του ολιστικού προγράμματος Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης του ομίλου Mitsis, επιβλέποντας την εφαρμογή δεικτών βιωσιμότητας (KPIs), πολιτικών, διαδικασιών και πρακτικών σε 23 ξενοδοχειακές μονάδες σε 7 προορισμούς. Οι ενέργειες ΕΚΕ εστιάζουν στην υποστήριξη των τοπικών κοινωνιών, την ανάπτυξη των εργαζομένων, την ανάδειξη της πολιτιστικής κληρονομιάς, την ψηφιοποίηση του συνόλου των επιχειρησιακών λειτουργιών, την ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος και την προστασία της βιοποικιλότητας στους προορισμούς δραστηριοποίησης. Μέσω των πυλώνων του προγράμματος, ο όμιλος στοχεύει να αποτελέσει πρότυπο για τη βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη της χώρας και εντάσσει πληθώρα δράσεων για την αντιμετώπιση καίριων σύγχρονων προκλήσεων του κλάδου, συνεισφέροντας το 5% των ετήσιων καθαρών κερδών του σε κοινωνικές και φιλανθρωπικές δράσεις. Η Απολλωνία είναι επίσης υπεύθυνη για την εκπαίδευση των 5.000 εργαζομένων του ομίλου σε θέματα ΕΚΕ, καθώς και για τη σύνταξη και δημοσίευση του Ετήσιου Απολογισμού ΕΚΕ του ομίλου.

Short Bio: Η Απολλωνία ηγείται του Τμήματος Βιωσιμότητας και ΕΚΕ στον όμιλο Mitsis, τη μεγαλύτερη ξενοδοχειακή εταιρεία στην Ελλάδα, και υπηρετεί ως Στρατηγικός Σύμβουλος στο Center for Responsible Travel στις ΗΠΑ. Εργάστηκε στα Παγκόσμια Κεντρικά Γραφεία της Marriott International στο Τμήμα Global Communications & Public Affairs, στο PUBLIC Hotel και στo BMF Media Group στη Νέα Υόρκη. Κατέχει μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών από το Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne (υψηλότερη διάκριση) και πτυχίο από το New York University (summa cum laude – υψηλότερη διάκριση), όπου αναγνωρίστηκε ως University Honors Scholar, παρέλαβε το Βραβείο Founders’ Day και κατείχε την Υποτροφία Preston Robert Tisch Merit Scholarship.

Τάνια Μέρμυγκα, Deputy HR Manager, Danaos Shipping
Η Τάνια Μέρμυγκα, ως Deputy HR Manager της Danaos Shipping, έχει ξεχωρίσει μέσω δύο σημαντικών πρωτοβουλιών CSR, τονίζοντας την αφοσίωσή της στην ευημερία των εργαζομένων και τη συμβολή της σε εκπαιδευτικά ιδρύματα. Πρώτον, το πρόγραμμα «Danaos Wellness», μια εσωτερική πρωτοβουλία ΕΚΕ, αποτελεί απόδειξη της δέσμευσης της Τάνιας να ενισχύσει την υγεία και το well-being των ανθρώπων της εταιρείας. Το εν λόγω πρόγραμμα περιλαμβάνει διάφορα στοιχεία, μεταξύ των οποίων: Σεμινάρια ψυχικής υγείας και διατροφής, εξατομικευμένη διατροφική συμβουλευτική 1:1 και αθλητικές ομάδες της Danaos (ποδόσφαιρο, μπάσκετ, ιστιοπλοΐα). Επιπλέον, η πρωτοβουλία περιλαμβάνει οικονομικά μέτρα, όπως η επιδότηση συνδρομών γυμναστηρίου και η παροχή υγιεινών σνακ στον χώρο εργασίας. Επιπλέον, η Τάνια ηγήθηκε μιας εξωτερικής πρωτοβουλίας CSR σε συνεργασία με το MSc Program in Marine Science and Technology Management. Το project «Danaos Students Onboard» περιλαμβάνει τη διοργάνωση εκπαιδευτικών εκδρομών για φοιτητές σε πλοία της Danaos, προσφέροντάς τους firsthand εμπειρία και εικόνα της ναυτιλιακής βιομηχανίας. Τα αποτελέσματα αυτού του έργου ήταν ιδιαίτερα θετικά. Οι σπουδαστές ανέφεραν σημαντικές εκπαιδευτικές εμπειρίες και εξέφρασαν την εκτίμησή τους για την ευκαιρία να εφαρμόσουν θεωρητικές γνώσεις σε ένα πραγματικό περιβάλλον.

Short Bio: Η Τάνια Μέρμυγκα είναι Deputy HR Manager στην Danaos, εστιάζοντας σε brand development, employee engagement και στην ενίσχυση πολιτικών Diversity, Equity, and Inclusion (DEI). Επιβλέπει την ευεξία των εργαζομένων και προωθεί το employer branding μέσω συνεργασιών με εκπαιδευτικά ιδρύματα και επαγγελματικούς οργανισμούς. Η Τάνια είναι κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών στα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης και Επικοινωνίας από το City University of London και πτυχίου Κοινωνιολογίας από το Πάντειο Πανεπιστήμιο. Η προηγούμενη εμπειρία της περιλαμβάνει ρόλους σε media agencies στο Λονδίνο, διαχειριζόμενη πελάτες όπως οι Barclays, Johnson & Johnson και Marks & Spencer. Επιστρέφοντας στην Ελλάδα, υπηρέτησε ως επιστημονική συνεργάτης του Αντιπροέδρου της Βουλής των Ελλήνων.

Αγγελίνα Παναγοπούλου, CSR Program Coordinator, Όμιλος Qualco
Η Αγγελίνα Παναγοπούλου είναι CSR Program Coordinator στον όμιλο Qualco. Ο ρόλος περιλαμβάνει υλοποίηση, συντονισμό και διαχείριση όλων των δράσεων CSR του οργανισμού έχοντας παράλληλα την ευθύνη οργάνωσης/συντονισμού της ομάδας εθελοντών/εργαζομένων του ομίλου, που αποτελούν κρίσιμο κρίκο στην υλοποίηση δράσεων CSR. Η Αγγελίνα Παναγοπούλου έχει συντελέσει στην ουσιαστική συγκρότηση του τμήματος CSR, και στη δημιουργία μιας δυναμικής και συνεχώς αυξανόμενης δεξαμενής εθελοντών/εργαζομένων. Το 2023, με τον συντονισμό και το υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού της, ο όμιλος Qualco υλοποίησε μέσω του Qualco Foundation περισσότερες από 41 CSR δράσεις συνολικού κόστους σχεδόν 400.000 ευρώ, με πάνω από 250 άμεσα ωφελούμενους. Επιπλέον, το 2023, με τη συμβολή της, οργανώθηκαν σχεδόν 13 εθελοντικές δράσεις με >200 εθελοντές/εργαζόμενους. Μέσω αυτών των δράσεων συγκεντρώθηκαν >3.000 είδη πρώτης ανάγκης για πληγέντες από φυσικές καταστροφές στην Ελλάδα και το εξωτερικό, περισσότερα από 11.000 ευρώ για στήριξη ΜΚΟ, και 135 φιάλες αίματος. Σε σύντομο χρονικό διάστημα έδρασε ως κινητήριος μοχλός και οργάνωσε ομάδες εργαζομένων για δενδροφυτεύσεις, καθαρισμούς παραλιών, μαγειρική/διανομή φαγητού σε άστεγους, συλλογή ειδών πρώτης ανάγκης για πληγέντες. Η Αγγ. Παναγοπούλου έχει την ικανότητα να αντιλαμβάνεται τις ουσιαστικές ανάγκες της κοινωνίας και να τις συνδέει με τους πυλώνες και τα CSR προγράμματα του οργανισμού.

Short Bio: Η Αγγελίνα Παναγοπούλου εργάζεται ως CSR Program Coordinator στον όμιλο Qualco, στο τμήμα Corporate Affairs and Sustainability. Υλοποιεί, συντονίζει και διαχειρίζεται τις χορηγίες και δωρεές της εταιρείας, και παράλληλα είναι υπεύθυνη ανάπτυξης και οργάνωσης της ομάδας εθελοντών/εργαζομένων της εταιρείας. Είναι απόφοιτη του Καποδιστριακού Πανεπιστημίου με πτυχίο στην Εκπαίδευση και Αγωγή στην Προσχολική Ηλικία και κατέχει ένα δεύτερο πτυχίο στη Ζαχαροπλαστική. Η εμπειρία της συνδυάζει αφοσίωση στη βιωσιμότητα, την κοινωνική ευθύνη και την αγάπη για τη δημιουργικότητα και την εκπαίδευση.

Γεωργία Παπαδάκη, Senior HR Business Partner, Star Automotive Hellas
To 2018 μετά από πρόταση της Γεωργίας Παπαδάκη που βρήκε αποδοχή από τη Διοίκηση της εταιρείας, δημιουργήθηκε το Πρόγραμμα Εταιρικής Υπευθυνότητας #love2give με στόχο να συγκεντρώσει κάτω από την ομπρέλα του την πληθώρα δράσεων κοινωνικού χαρακτήρα που υλοποιούνταν μέχρι τότε στην Star Automotive Hellas (πρώην Mercedes-Benz Hellas). Από τότε τo CSR αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού της εταιρείας, ενώ η Γ. Παπαδάκη είναι υπεύθυνη για την ανάπτυξη και τη διαχείριση του Προγράμματος, παράλληλα με τα καθήκοντά της ως Senior HR Business Partner. Βασικός σκοπός του Προγράμματος είναι η δημιουργία μίας εταιρικής κοινότητας ενεργών εθελοντών-εργαζομένων που συντονισμένα και στοχευμένα, προσφέρει σε όσους έχουν ανάγκη, ενώ παράλληλα αποσκοπεί στη δημιουργία μίας κουλτούρας που αναδεικνύει την αναγκαιότητα να δρούμε κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνα για ένα πιο βιώσιμο και συμπεριληπτικό μέλλον. Το Πρόγραμμα #love2give έχει επιδράσει θετικά στη δημιουργία αξίας τόσο στην εταιρεία, όσο και στην κοινότητα. Αυτό αποδεικνύεται και από τα μέχρι τώρα εντυπωσιακά αποτελέσματα. Ενδεικτικά, μέσω του #love2give έχουν υλοποιηθεί μέχρι σήμερα πάνω από 60 διαφορετικού χαρακτήρα δράσεις, έχουν ωφεληθεί πάνω από 50 ΜΚΟ και 1.000 ωφελούμενοι, έχει συμμετάσχει το σύνολο των 160 εργαζομένων της εταιρείας και οι ώρες εθελοντικής εργασίας έχουν ξεπεράσει κατά πολύ τις 1.500.

Short Bio: Η Γεωργία Παπαδάκη είναι απόφοιτη του ΕΚΠΑ και κάτοχος MBA στο HR Management. Διαθέτει εκτενή εμπειρία στον χώρο του Ανθρώπινου Δυναμικού, έχοντας εργαστεί από το 2007 σε διάφορους κλάδους, αναλαμβάνοντας HR ρόλους ως in-house στέλεχος, αλλά και ως consultant. Στην επαγγελματική της πορεία, μεταξύ άλλων, έχει διατελέσει HR Manager στην Westnet Distribution (Olympia Group), Recruitment & Development Manager στην Hellenic Development Bank, HR Consultant – Premium Selection, People & Culture στην People for Business, ενώ σήμερα εργάζεται ως Senior HR Business Partner στην Star Automotive Hellas, όπου είναι υπεύθυνη για την ανάπτυξη και διαχείριση του Προγράμματος Εταιρικής Υπευθυνότητας της εταιρείας.

Στελέχη ΜΚΟ

Κατερίνα Βέλλιου, Development Coordinator, ActionAid Hellas
Με περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στη συγκέντρωση πόρων, η Κατερίνα Βέλλιου υπηρετεί πιστά τις Οργανώσεις της Κοινωνίας των Πολιτών μέσα από πολλούς και διαφορετικούς ρόλους. Ως Development Coordinator στην ActionAid Hellas, πλέον, υλοποιεί καινοτόμες στρατηγικές εύρεσης πόρων και πρωτοβουλίες Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, που ενισχύουν τη βιωσιμότητα του Οργανισμού. Στο παρελθόν, ανήκοντας στο δυναμικό των Special Olympics Hellas, HIGGS, Ithaca και EMFASIS, μεταξύ άλλων, εξασφάλισε σημαντικές συνεργασίες και χρηματοδοτήσεις και ηγήθηκε επικοινωνιακών εκστρατειών, με στόχο την ενδυνάμωση ατόμων με αναπηρία, την υποστήριξη άστεγου πληθυσμού και την εκπαίδευση ΜΚΟ. Οδηγούμενη από την αφοσίωσή της στην Κοινωνία των Πολιτών, η Κατερίνα ενεργά πραγματώνει την ηθική της δέσμευση για έναν κόσμο πιο δίκαιο, που είναι και η πεμπτουσία της ActionAid.

Αταλάντα Βρέκοσι, Συντονίστρια Προγραμμάτων, Σωματείο «Αντιμετώπιση Παιδικού Τραύματος»
Η Αταλάντα Βρέκοσι αποφοίτησε από το Κολλέγιο Ψυχικού το 2015, και έλαβε πτυχίο Ψυχολογίας από το Αμερικανικό Κολλέγιο Ελλάδος – Deree το 2020, από όπου αποφοίτησε με την ανώτατη τιμητική διάκριση «summa cum laude». Παράλληλα, παρακολούθησε το International Honors Program του Κολλεγίου, ενώ από το 2015 εντάχθηκε στην ομάδα του Σωματείου «Αντιμετώπιση Παιδικού Τραύματος», συμβάλλοντας εθελοντικά στο φιλανθρωπικό έργο του. Το 2018, μέσω του Σωματείου, ανέλαβε καμπάνια με σκοπό την προσφορά ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού στο Παιδιατρικό ΤΕΠ του Γενικού Νοσοκομείου Λάρισας, η οποία υλοποιήθηκε επιτυχώς. Το 2020 ανέλαβε ως Υπεύθυνη Εκδηλώσεων του Σωματείου και από το 2022 έχει γίνει πλέον Συντονίστρια Προγραμμάτων της «Αντιμετώπισης Παιδικού Τραύματος», συμβάλλοντας μεταξύ άλλων σε μια πιο διεθνή παρουσία του Σωματείου, με την προσέλκυση δωρητών από το εξωτερικό.

Κωνσταντίνος Γαβριηλίδης, Υπεύθυνος Επικοινωνίας και Γραφείου Τύπου, Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός
Ο Κωνσταντίνος Γαβριηλίδης είναι απόφοιτος του Αρσακείου Ψυχικού και του Τμήματος Επικοινωνίας Μέσων και Πολιτισμού Παντείου Πανεπιστημίου, καθώς και κάτοχος μεταπτυχιακού Master in Business Administration (MBA). Ξεκίνησε την ενασχόλησή του με τη δημοσιογραφία στην ΕΡΤ και εν συνεχεία σε έντυπο και ηλεκτρονικό Τύπο. Από το 2020, όταν και εντάχθηκε στην μεγάλη οικογένεια του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού (ΕΕΣ), ως Υπεύθυνος Επικοινωνίας και Γραφείου Τύπου, έχει ως κύριο στόχο και σκοπό τη διαχείριση της εικόνας και της δημόσιας παρουσίας του μεγαλύτερου και αρχαιότερου ανθρωπιστικού και εθελοντικού οργανισμού στην Ελλάδα. Ταυτόχρονα, σε περιόδους που ο ΕΕΣ κινητοποιείται για την αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων, εντός και εκτός συνόρων, βρίσκεται πάντοτε στην πρώτη γραμμή, προκειμένου να προβάλει την πολυεπίπεδη προσφορά των εθελοντών του ΕΕΣ στα ΜΜΕ της Ελλάδας και του εξωτερικού. Με την εμπειρία και την εξειδίκευσή του, συμβάλλει στην αποτελεσματική προώθηση του έργου και των αξιών του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού.

Χριστίνα Κουρμπέλη, Υπεύθυνη εταιρικών δράσεων, HIGGS
Η ένταξη της Χριστίνας Κουρμπέλη στην ομάδα του HIGGS ξεκίνησε κατά τη διάρκεια των προπτυχιακών της σπουδών, με αφορμή την πραγματοποίηση πρακτικής άσκησης που αποτέλεσε και την πρώτη ουσιαστική της επαφή με την κοινωνία των πολιτών. Η επιστροφή της εδώ δεν ήταν καθόλου τυχαία. Έχοντας ασχοληθεί επαγγελματικά με θέματα εταιρικού εθελοντισμού και συντονισμού προγραμμάτων και επικοινωνίας, διαπίστωσε τόσο τη διάθεση των ανθρώπων να προσφέρουν, όσο επίσης και την έλλειψη γνώσης αναφορικά με τους πιθανούς τρόπους προσφοράς. Επίσης, συνειδητοποίησε τη σημασία της επαφής των πολιτών με φορείς, για να γνωρίσουν το έργο τους, καθώς και το πόσο σημαντικό είναι να επικοινωνούνται τα αποτελέσματα των δράσεών τους και να αξιοποιείται ο καταγεγραμμένος αντίκτυπος για την αναγκαία υποστήριξη της κοινωνίας. Στο HIGGS θα έχει την ευκαιρία να υποστηρίξει φορείς στην προσπάθειά τους για βελτίωση του έργου τους, συμβάλλοντας με αυτό τον τρόπο στην ανάπτυξη και τη βελτίωση της κοινωνίας. Σπούδασε Επικοινωνία & Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης στο Εθνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών, με μεταπτυχιακό στην Κοινωνική Καινοτομία & Στρατηγικές Ανάπτυξης του Πανεπιστημίου Πελοποννήσου και του Εθνικού Κέντρου Κοινωνικών Ερευνών.

Γκέρτα Μουσκάι, Κοινωνιολόγος και Development Officer, Σωματείο ΕΛΙΖΑ – Εταιρεία κατά της παιδικής κακοποίησης
Η Γκέρτα Μουσκάι είναι απόφοιτος του τμήματος Κοινωνιολογίας του Παντείου Πανεπιστημίου Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών και μεταπτυχιακή φοιτήτρια στο Τμήμα Σπουδών Φύλου του Linkoping University. Από το 2020 εργάζεται στον χώρο της παιδικής προστασίας, αποκτώντας εκτεταμένη εμπειρία στη διαχείριση έργων τόσο σε ΜΚΟ όσο και στον ιδιωτικό τομέα. Η Γκέρτα Μουσκάι εντάχθηκε στην ομάδα του ΕΛΙΖΑ το 2023 αναλαμβάνοντας τον ρόλο της δημιουργίας και εφαρμογής στρατηγικών που εξασφαλίζουν τη βιωσιμότητα και την ανάπτυξη του ΕΛΙΖΑ ενώ παράλληλα συμμετέχει ενεργά στον σχεδιασμό, τον συντονισμό και την υλοποίηση των εθνικών προγραμμάτων που υλοποιεί το σωματείο με σκοπό την προστασία των παιδιών που κινδυνεύουν από κακοποίηση ή/και παραμέληση.

Πατρίτσια Σενβάϊτζ, Institutional Partnership Development & Emergency Response Manager, Παιδικά Χωριά SOS Ελλάδος
Η Πατρίτσια Σενβάϊτζ είναι Ψυχολόγος και Ψυχοθεραπεύτρια, με εξειδίκευση στο ψυχικό τραύμα με την παρέμβαση του EMDR. Γεννήθηκε στην Αυστρία και μεγάλωσε στην Ελλάδα. Είναι μητρικά δίγλωσση. Από το 2008 μέχρι σήμερα, έχει εργαστεί ως Ψυχολόγος στον Διεθνή Οργανισμό των Παιδικών Χωριών SOS Ελλάδος με παρουσία σε 136 χώρες στον κόσμο, παρέχοντας υποστήριξη στον τομέα της ψυχικής υγείας σε ευάλωτες οικογένειες και παιδιά, καθώς και παιδιά που έχουν διαχωριστεί από την βιολογική τους οικογένεια. Επιπλέον, έχει αναπτύξει προγράμματα που στοχεύουν στην εξειδικευμένη βοήθεια για οικογένειες και παιδιά με προσφυγικό και μεταναστευτικό προφίλ, ενώ από το 2022 είναι υπεύθυνη για τον Τομέα Θεσμικής Ανάπτυξης του Οργανισμού, εξασφαλίζοντας συνεργασίες και ευκαιρίες χρηματοδότησης από ιδιωτικά ιδρύματα, την ΕΕ και άλλα μέλη των Παιδικών Χωριών SOS. Το εκπαιδευτικό της υπόβαθρο περιλαμβάνει σπουδές στην Ελλάδα (Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο), το Ηνωμένο Βασίλειο (Πανεπιστήμιο της Ουαλίας και του Πανεπιστημίου του Ντέρμπι), τις ΗΠΑ (Χάρβαρντ, Johns Hopkins, και Penn University), και την Αυστρία (Sigmund Freud University), μεταξύ άλλων.

Χρυσούλα Σπανού, Marketing & Communications Director, Make-A-Wish Ελλάδος
Απόφοιτη του ΤΕΙ Εμπορίας και Διαφήμισης Θεσσαλονίκης και κάτοχος MBA του Hellenic American University, προτιμά να συστήνεται ως μία απλή νεράιδα του Make-A-Wish Ελλάδος, χωρίς να περιορίζεται από τίτλους και περιγραφές θέσεων. Η επαγγελματική της πορεία ξεκίνησε από την ICAP Group (σημερινή ICAP CRIF), ενώ πριν 9,5 χρόνια η ζωή την οδήγησε στο Make-A-Wish Ελλάδος, χάρη στην Διευθύντριά της – τότε και τώρα – Σάντρα Ζαφειρακοπούλου, και της τότε συναδέλφου και μαμάς παιδιού ευχής, Ελευθερίας. Τα 5 τελευταία χρόνια έχει στην ευθύνη της το τμήμα Marketing & Επικοινωνίας και έχει αφοσιωθεί πλήρως στη διάδοση του οράματος του οργανισμού, βιώνοντας και απολαμβάνοντας την ανιδιοτελή και αστείρευτη αγάπη των παιδιών και των οικογενειών τους.

Σταυρούλα Σπυροπούλου, Ψυχολόγος και Συντονίστρια του Εθνικού Κέντρου για την Κακοποίηση και Εκμετάλλευση, To Χαμόγελο του Παιδιού
Η Σταυρούλα Σπυροπούλου είναι Ψυχολόγος και Συντονίστρια του Εθνικού Κέντρου για την Κακοποίηση και Εκμετάλλευση και του Κέντρου Γραμμών Υποστήριξης και Βοήθειας 1056 | 116000 | 1017 | 116111 του Οργανισμού «Το Χαμόγελο του Παιδιού». Η εμπειρία της στον Οργανισμό ξεκίνησε το 2018, ως Συντονίστρια Παιδαγωγών και Εθελοντών στα Σπίτια Φροντίδας. Έκτοτε, έχει αφοσιωθεί στον τομέα της κακοποίησης, εκμετάλλευσης και κάθε μορφής βίας εναντίον των παιδιών καθώς και της εξαφάνισης παιδιών και ενηλίκων. Ολοκλήρωσε τις σπουδές της στο Τμήμα Ψυχολογίας του «Παντείου Πανεπιστημίου Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών» και παρακολουθεί το Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Ψυχική Υγεία και Ψυχιατρική Παιδιού και Εφήβου» της Ιατρικής Σχολής του «Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών». Έχει προσφέρει εθελοντική δράση για την υποστήριξη παιδιών με αυτισμό, ασυνόδευτων προσφύγων και μονογονεϊκών οικογενειών και έχει σημαντική επαγγελματική εμπειρία στην εμψύχωση ομάδων και τη διαχείριση κρίσεων.

Μελίνα Ταπραντζή, Ιδρύτρια, Wise Greece
Η Μελίνα Ταπραντζή είναι η ιδρύτρια της μη κερδοσκοπικής Wise Greece, που το 2020 ήταν μία από τις επτά γυναίκες παγκοσμίως που έλαβαν το κορυφαίο βραβείο «SDGs and Her» από τα Ηνωμένα Έθνη και την Παγκόσμια Τράπεζα, για το έργο της στην εφαρμογή της Ατζέντας 2030 για τη βιώσιμη ανάπτυξη. Μέσα από την πολυβραβευμένη Wise Greece, βοηθά εδώ και μία δεκαετία μικρούς παραγωγούς τροφίμων να προωθήσουν τα προϊόντα τους σε Ελλάδα και εξωτερικό, ενώ με το κέρδος από την πώλησή τους αγοράζονται εκατοντάδες τόνοι τροφίμων και διατίθενται σε οικογένειες, ηλικιωμένους και παιδιά που έχουν ανάγκη. Παράλληλα, δίδονται ευκαιρίες ανάπτυξης δεξιοτήτων σε ευάλωτες ομάδες, καθώς και ευκαιρίες απασχολησιμότητας. Επιπλέον, η Μελίνα οργανώνει δεκάδες εκπαιδευτικά προγράμματα σε Ελλάδα και εξωτερικό, με όχημα πάντα τη μεγιστοποίηση του κοινωνικού αντικτύπου. Το 2018 επιλέχθηκε ως Young Emerging Leader και το 2019 ως Young Innovative Leader 2019 (YTILI Fellow) από το German Marshall Fund. Το 2022, τιμήθηκε με το Βραβείο World of Difference από το International Alliance for Women στην Washington DC για τη συμβολή της στην οικονομική ενδυνάμωση των γυναικών, ενώ πρόσφατα επιλέχθηκε ως Vital Voices Global Fellow.

Αναστάσιος Υφαντής, Επιχειρησιακός Διευθυντής, Γιατροί του Κόσμου Ελλάδας
Ο Αναστάσιος Υφαντής είναι ο Επιχειρησιακός Διευθυντής των Γιατρών του Κόσμου, αρμόδιος για την εφαρμογή του στρατηγικού σχεδιασμού, τη διαλειτουργικότητα και διασύνδεση υπηρεσιών και τμημάτων της οργάνωσης. Είναι κοινωνικός λειτουργός με μεταπτυχιακή κατάρτιση στους τομείς της Δημόσιας Υγείας, της Διαχείρισης Κρίσεων, της Διακυβέρνησης και της Δημόσιας Πολιτικής. Έχει συμμετάσχει σε ειδικά επιμορφωτικά προγράμματα της ΕΕ, Διεθνών Οργανισμών και Ιδρυμάτων σε συστήματα Υποδοχής και Ασύλου, καταγραφής, διαχείρισης και αντιμετώπισης περιστατικών εγκλημάτων μίσους, ρατσιστικής και έμφυλης βίας. Έχει εκτεταμένη εμπειρία άνω των 15 ετών στον χώρο των οργανώσεων της Κοινωνίας των Πολιτών και επισταμένη ενασχόληση με τους τομείς της προστασίας δικαιωμάτων ειδικών ομάδων, όπως μετακινούμενοι πληθυσμοί, αιτούντες άσυλο, ασυνόδευτα παιδιά, θύματα βίας και άστεγα άτομα.

Οι Ολυμπιακοί των brands

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Οι Ολυμπιακοί Αγώνες αποτέλεσαν το highlight του φετινού καλοκαιριού, αποδεικνύοντας για ακόμα μια φορά ότι αποτελούν μια μοναδική παγκόσμια marketing πλατφόρμα και ένα από τα πλέον αναγνωρίσιμα brands στον κόσμο.

Κάποια από τα πρώτα στοιχεία που κυκλοφόρησαν, «βλέπουν» τους χορηγούς της διοργάνωσης να δαπάνησαν 18% περισσότερα χρήματα στους φετινούς Ολυμπιακούς σε σχέση με αυτούς του 2021.

Ποια brands (επίσημοι χορηγοί ή μη) καταφέρνουν, ωστόσο, να συνδεθούν αποτελεσματικά με τους Αγώνες, στο μυαλό του κοινού;

Σύμφωνα με την έκθεση TGM Global Olympics Report 2024, η οποία «έτρεξε» σε 26 χώρες με περισσότερους από 14.400 συμμετέχοντες, κυρίαρχες σε επίπεδο brand association καταγράφηκαν οι Nike και Adidas, κι ας μην συμπεριλαμβάνονται στους επίσημους χορηγούς της φετινής διοργάνωσης. Συγκεκριμένα, η Nike αναδείχθηκε ως το «most strongly associated brand» με τους Αγώνες σε πολλές χώρες, με διεθνή αναγνώριση της τάξης του 14,1%, ενώ στις ΗΠΑ το ποσοστό αυτό άγγιξε το 29,9%. Η επιτυχία σύνδεσης της Nike με τους Ολυμπιακούς Αγώνες αποδίδεται στο συνεπές brand messaging και στη στρατηγική αξιοποίηση συνεργασιών με πολύ γνωστούς αθλητές. Στην Ευρώπη, το brand που κατάφερε να συνδεθεί περισσότερο με τους Αγώνες είναι η Adidas, με ποσοστό 11,3%.

Παράλληλα, δεν πρέπει να υποτιμάται και η μακροχρόνια συνεργασία με τη διοργάνωση. Οι Coca-Cola, Visa και Samsung αποτελούν Ολυμπιακούς συνεργάτες εδώ και δεκαετίες, με την έκθεση να αποτυπώνει τη διαχρονική σύνδεση που έχουν χτίσει στο μυαλό του κοινού με τον αθλητικό θεσμό. Ενδεικτικά, η Coca-Cola διατηρεί μια ισχυρή θέση, ιδιαίτερα σε Αφρική και Λατινική Αμερική, όπου το 17,2% και το 11,8% των ερωτώμενων αντίστοιχα, τη συνδέουν με τους Ολυμπιακούς.

Εκτός από τους μακροχρόνιους συνεργάτες, ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί και η δυναμική των «φρέσκων» συνεργατών, όπως ο όμιλος LVMH, ο οποίος αποτέλεσε για πρώτη φορά premium sponsor των Ολυμπιακών Αγώνων στο Παρίσι, επιτυγχάνοντας ικανοποιητικό μερίδιο brand recognition, ιδιαίτερα στην περιοχή Asia-Pacific (APAC).

Φυσικά, πάρα πολλά ακόμα brands προχώρησαν σε πλήθος δράσεων σε όλο τον κόσμο με αφορμή το μεγαλύτερο αθλητικό γεγονός του καλοκαιριού.

Οι marketers έσπευσαν να αποτελέσουν «μέρος» της διοργάνωσης, άλλοτε με επιτυχία και άλλοτε όχι. Αναμένουμε με ενδιαφέρον και την κυκλοφορία περισσότερων στοιχείων σχετικά, για μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα του πώς η αξιοποίηση των Ολυμπιακών Αγώνων από τα brands έχει αλλάξει/εξελιχθεί ανά τα χρόνια.

The Newtons Laboratory: Δυναμικό rebranding της Πειραιώς από τη The Newtons Laboratory

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Για το έργο του rebranding της Πειραιώς, για τις προκλήσεις και για την επικοινωνιακή της τοποθέτηση μας μιλούν οι συντελεστές του έργου από πλευράς της The Newtons Laboratory.

MW: Ποια ανάγκη ήρθε να καλύψει το rebranding της Τράπεζας Πειραιώς, τη δεδομένη χρονική στιγμή;

Η Τράπεζα Πειραιώς, μετά από μια επιτυχημένη διαδικασία εξυγίανσης, μπαίνει σε μια νέα εποχή. Με ένα νέο σχέδιο μετασχηματίζεται σε έναν σύγχρονο χρηματοοικονομικό οργανισμό. Και κάπως έτσι δημιουργήθηκε η ανάγκη για μια νέα στρατηγική τοποθέτηση και ανάδειξη αυτής της αλλαγής. Εξελίξαμε τα σύμβολά της (λογότυπο – όνομα), την εταιρική της ταυτότητα, καθώς και την επικοινωνιακή της κατεύθυνση γενικότερα που γίνεται πιο σύγχρονη, πιο εξωστρεφής και πιο φιλική.

Η The Newtons Laboratory, ως ο βασικός συνεργάτης της Πειραιώς σε επίπεδο στρατηγικής, επικοινωνίας και διαφήμισης, πώς κινήθηκε κατά την υλοποίηση του rebranding project; Για την υλοποίηση του project χωρίσαμε τη διαδικασία σε δύο στάδια:

Στο πρώτο στάδιο, σε συνεργασία με την Πειραιώς, συλλέξαμε και επεξεργαστήκαμε τις απόψεις και τις προσδοκίες του τραπεζικού κοινού. Στη συνέχεια αναλύσαμε τις απόψεις και τις προτάσεις των εκπροσώπων, όλων των διαφορετικών τμημάτων της Τράπεζας, προκειμένου να διαμορφώσουμε την τελική στρατηγική και το position του οργανισμού.

Στο δεύτερο στάδιο, προχωρήσαμε στην αναζήτηση συνεργάτη. Μιας εταιρείας branding & design, με μεγάλη εμπειρία στη διαμόρφωση της εταιρικής ταυτότητας, σημαντικών διεθνών χρηματοοικονομικών οργανισμών. Η εταιρεία που επιλέξαμε με την Πειραιώς ήταν η MUCHO Ισπανίας (διεθνής εταιρεία design & branding), με την οποία συνεργαστήκαμε στενά σε όλη τη διάρκεια του project.

Έτσι, στη The Newtons Laboratory, είχαμε ταυτόχρονα δύο ρόλους. Αυτόν της επίβλεψης του έργου, αλλά και της δημιουργίας της νέας τραπεζικής επικοινωνίας.

Σε ποια insights της έρευνας στηρίχθηκαν τόσο η ανανέωση της ταυτότητας όσο και το χτίσιμο της επικοινωνίας;

Η κοινωνία μας ζητάει από τις εταιρείες να είναι τολμηρές, να προχωρούν μπροστά, να χαράζουν το μέλλον αλλά ταυτόχρονα να είναι σταθερές και να εμπνέουν σιγουριά. Ο κόσμος μας ζητάει από τις εταιρείες να μην στέκονται απέναντι από τον άνθρωπο, αλλά δίπλα του. Θέλει να τον ακούν και να τον καταλαβαίνουν. Απαιτεί από τις εταιρείες ισότητα, ενσωμάτωση και ένας οργανισμός όπως η Πειραιώς δεν θα μπορούσε να κλείσει τα μάτια σε αυτό. Η αλλαγή της ταυτότητας και της επικοινωνίας έγινε με προσπάθεια να έχουμε στον πυρήνα όλα τα παραπάνω.

Στο project συμμετείχε και η διεθνής εταιρεία design MUCHO. Πώς καταλήξατε στη επιλογή αυτή; Τι ακριβώς της ζητήθηκε και πώς ανταπεξήλθε;

Η MUCHO ήταν μία εταιρεία branding & design με μεγάλη εμπειρία στη διαμόρφωση της εταιρικής ταυτότητας σημαντικών διεθνών χρηματοοικονομικών οργανισμών. Έτσι, είχε τα εχέγγυα για να διασφαλίσει πως θα μπορούσε να αποτυπώσει με τον πιο άρτιο τρόπο τόσο το δικό μας όραμα, όσο και της Πειραιώς.

Το ζητούμενο ήταν να διαμορφωθεί μια τολμηρή, διακριτή και κατάλληλη οπτική ταυτότητα, για την επόμενη ημέρα της Τράπεζας. Η ταυτότητα θα έπρεπε να εκτείνεται και πέρα από την παραδοσιακή τραπεζική, παραμένοντας πάντα σε συνέπεια με τον βαθιά ριζωμένο σκοπό ύπαρξης του οργανισμού.

Αυτό το «στοίχημα» ανέλαβε και κέρδισε η εταιρεία MUCHO. Αφού, κατάφερε να αναδείξει με σαφήνεια, αλλά και πρωτοτυπία, την εξέλιξη και τον ρόλο της Πειραιώς στην ελληνική οικονομία και κοινωνία. Δείχνοντας πάντα τον απαραίτητο σεβασμό στην κληρονομιά και την ιστορία ενός οργανισμού, όπως η Τράπεζα Πειραιώς.

Η επικοινωνία που συνοδεύει το rebranding, διά χειρός The Newtons Laboratory, αποτελείται από έξι ταινίες. Ποιο είναι το concept της καμπάνιας;

Οι έξι αυτές ταινίες αντιπροσωπεύουν τους βασικούς πυλώνες πάνω στους οποίους η Πειραιώς στήνει έναν ανοιχτό διάλογο με την κοινωνία: τους τελειόφοιτους μαθητές, τις μικρές επιχειρήσεις, την οικογένεια, τον αγροτικό τομέα, τη φύση και το περιβάλλον. Πρόκειται για ένα μωσαϊκό ιστοριών, βγαλμένων από την καθημερινότητα, που υπενθυμίζει σε όλους τον ρόλο που πρέπει να έχει μια σύγχρονη Τράπεζα. Έναν ρόλο που μας ενέπνευσε για να στηρίξουμε σε αυτόν το βασικό μήνυμα της καμπάνιας: «Οι άνθρωποι είμαστε γεμάτοι ιστορίες. Να τις ακούς είναι σπουδαίο. Να τις στηρίζεις, είναι Πειραιώς».

Εκτός από τα TVCs, ποια άλλα υλικά απαρτίζουν την καμπάνια; Με ποιον τρόπο καταφέρατε να διασφαλίσετε τη συνέπεια του μηνύματος σε όλα τα Μέσα;

Στόχος μας σε αυτήν την επικοινωνία ήταν να βάλουμε στο κέντρο τον άνθρωπο. Να σταθούμε δίπλα του, να νοιώσουμε τη δική του καθημερινότητα και να γίνουμε η δική του φωνή. Με την καμπάνια μας προσπαθήσαμε να αγκαλιάσουμε κάθε μέλος της κοινωνίας μας και να «συναντήσουμε» καθένα από αυτά όπου κι αν βρισκόταν. Έτσι, δημιουργήσαμε μια 360ο καμπάνια, η οποία εκτείνεται τόσο στα παραδοσιακά, όσο και στα εναλλακτικά μέσα. Δε σταθήκαμε στις τηλεοπτικές εκτελέσεις, δημιουργήσαμε ραδιοφωνικά σποτ και αναφορές, digital banners, pre-roll videos, social media posts, καθώς και έντυπες καταχωρήσεις. Κοινό συνδετικό στοιχείο όλων των παραπάνω υλικών ήταν το μήνυμά που ενώνει κάθε μια από αυτές τις ιστορίες και η νέα εικαστική ταυτότητα της καμπάνιας μας.

Ανέκυψαν τυχόν προκλήσεις κατά τη διάρκεια του rebranding; Πώς τις αντιμετωπίσατε;

Η μεγαλύτερη πρόκληση για εμάς ήταν να μη δημιουργήσουμε άλλη μια αποστειρωμένη και αποστασιοποιημένη τραπεζική καμπάνια. Θελήσαμε να μπούμε για λίγο στα παπούτσια όλων αυτών των ηρώων της διπλανής πόρτας. Μέσα από ιστορίες ανθρώπινες, με αλήθεια. Ιστορίες με τις οποίες να μπορεί να συνδεθεί ο καθένας από εμάς. Στόχος μας ήταν να φωτογραφίσουμε όλες αυτές τις μικρές στιγμές που αποτυπώνουν το μεγαλείο των καθημερινών ανθρώπων. Με αλλά λόγια προσπαθήσαμε να αφουγκραστούμε τον παλμό της ελληνικής κοινωνίας και να μιλήσουμε στις καρδιές των ανθρώπων.

Το τελευταίο διάστημα έχουμε δει πολλές πρωτοβουλίες ανανέωσης εταιρικής εικόνας, στον τραπεζικό τομέα αλλά και ευρύτερα στον επιχειρηματικό χώρο. Ποια στοιχεία κάνουν το rebranding της Πειραιώς να ξεχωρίζει;

Η Πειραιώς αλλάζει. Και δεν φοβάται να δείξει αυτή την αλλαγή, με αιχμή του δόρατος το νέο της λογότυπο. Η Πειραιώς αλλάζει κατεύθυνση, πράγμα που υποδηλώνεται με τον πιο γλαφυρό τρόπο, μέσα από τις εμβληματικές τρεις γραμμές του λογοτύπου του που στρέφονται προς τα εμπρός δείχνοντας προς το μέλλον. Οι βάσεις όμως παραμένουν σταθερές, τονίζοντας την ισχυρή παρουσία της Πειραιώς. Τέλος, το λογότυπο απελευθερώνεται από το πλαίσιο δείχνοντας πως είναι μια Τράπεζα ανοιχτή, σύγχρονη, αφοσιωμένη στην προώθηση της ισότητας και της ενσωμάτωσης. Μια Τράπεζα για όλους, που κάνει τολμηρά βήματα. Τα ίδια τολμηρά βήματα θελήσαμε να κάνουμε κι εμείς, αποτυπώνοντάς τα στην καμπάνια που στήσαμε για λογαριασμό της Πειραιώς. Στόχος μας ήταν να ξεφύγουμε από τα τραπεζικά στεγανά. Να μην δημιουργήσουμε απλώς μια καμπάνια που υπογράφει ένα rebranding, αλλά να φτιάξουμε κάτι μεγαλύτερο… Προσωπικές ιστορίες καθημερινών ανθρώπων, που ενωμένες φτιάχνουν τη μεγάλη εικόνα της Ελλάδας. Δημιουργήσαμε μια γενναία ταυτότητα που ανοίγεται στην κοινωνία και συνομιλεί μαζί της, όπως ακριβώς κάνει και η Πειραιώς.

Μια εξαιρετική συνεργασία
«Σχεδιάζουµε το µέλλον και αλλάζουµε την εταιρική µας ταυτότητα, ώστε να συγχρονίσουµε το µεταρρυθµιστικό έργο µε το όραµα και τις αξίες µας. H νέα µας εταιρική ταυτότητα αποτελεί απόδειξη της ανθεκτικότητάς µας και της ικανότητας να προσαρµοζόµαστε στο συνεχώς εξελισσόµενο τοπίο του κλάδου µας. Σ’ αυτό το κοµβικό έργο, ο ρόλος του στρατηγικού-επικοινωνιακού µας συνεργάτη, της The Newtons Laboratory, ήταν καταλυτικός. Θέλω να τους ευχαριστήσω για την εξαιρετική µας συνεργασία».
Βασίλης Κουτεντάκης, Executive General Manager & Executive Member of the BoD, Πειραιώς

A perfect match
«Teaming up with The Newtons has been an absolute blast. This partnership feels like a perfect match. We’ve tackled a complex and exciting project together as one united team, making the whole experience incredibly rewarding. And fun».
Joan Picanyol, Partner & Chief Strategy Officer, MUCHO

Tόλµη και εµπιστοσύνη
«Για να αλλάξεις χρειάζεται τόλµη. Η τόλµη προϋποθέτει εµπιστοσύνη σε αυτό που επιχειρείς. Η αλλαγή της εταιρικής µας ταυτότητας, εκτός από τη σχεδιαστική της αρτιότητα, βασίστηκε στην εµπιστοσύνη που έχουµε όλα αυτά τα χρόνια στο συνεργάτη µας The Newtons Laboratory. Εµπιστοσύνη στη βαθιά γνώση που έχει για τον οργανισµό µας, αλλά και στις ανάγκες της κοινωνίας σήµερα».
Λουκάς Πετρούνιας, Chief Marketing Officer, Πειραιώς

Άνοδος χωρίς… ανάσα

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Εκατοντάδες δισεκατομμύρια δολάρια δαπανούν brands και marketers για ψηφιακή διαφήμιση κάθε χρόνο, με τους προϋπολογισμούς τους να συνεχίζουν σε αυξητική πορεία. Από το 2019, το ετήσιο spending για search, βίντεο, banner και influencer διαφημίσεις έχει υπερδιπλασιαστεί, ανεβάζοντας το σύνολο της πενταετίας σε εντυπωσιακά υψηλά επίπεδα.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάζει η OnlyAccounts.io, brands και εταιρείες έχουν δαπανήσει πάνω από 3 τρισεκατομμύρια δολάρια για ψηφιακές διαφημίσεις μόνο τα τελευταία πέντε χρόνια.

Παράλληλα, σύμφωνα με εκτιμήσεις της Statista Market Insights, brands και marketers θα επενδύσουν στο digital advertising πάνω από 740 δισεκατομμύρια δολάρια το 2024, δηλαδή 9% περισσότερα από πέρυσι. Το μεγαλύτερο μέρος αυτού του ποσού θα κατευθυνθεί σε έναν από τους τρεις μεγαλύτερους παίκτες στο τοπίο της ψηφιακής διαφήμισης (Google, Meta και Amazon), οι οποίοι παράγουν πάνω από το 60% των συνολικών εσόδων της αγοράς.

Και ενώ τα 740 δισεκατομμύρια δολάρια που δαπανώνται για digital ads είναι τεράστιο ποσό, εξακολουθούν να αποτελούν μόνο ένα μικρό μέρος των χρημάτων που καταβλήθηκαν σε digital advertisers τα τελευταία πέντε χρόνια. Τα στατιστικά δείχνουν ότι από το 2019, brands και marketers παγκοσμίως έχουν δαπανήσει το εντυπωσιακό ποσό των 3,03 τρισεκατομμυρίων δολαρίων για ψηφιακές διαφημίσεις. Από αυτά, το 41% ή πάνω από 1,2 τρισεκατομμύρια δολάρια, δαπανήθηκαν στο search advertising, καθιστώντας το το κορυφαίο κανάλι εσόδων. Ακολούθησαν τα video ads και τα banners, με έσοδα άνω των 700 δισεκατομμυρίων δολαρίων έκαστο.

Με πολύ μεγάλη διαφορά από τα παραπάνω ποσά, brands και marketers ξόδεψαν περισσότερα από 130 δισεκατομμύρια δολάρια σε influencer ads από το 2019. Ακολουθούν οι αγγελίες και το audio advertising, με 101 δισεκατομμύρια και 43 δισεκατομμύρια δολάρια, αντίστοιχα.

Με τα digital advertising budgets να αυξάνονται και τις εταιρείες να ξοδεύουν όλο και περισσότερα σε αυτό το είδος προβολής, το total ad spending θα εκτοξευθεί στα ύψη τα επόμενα χρόνια. Η Statista αναμένει ότι brands και εταιρείες θα δαπανήσουν άλλα 3,5 τρισεκατομμύρια δολάρια για ψηφιακές διαφημίσεις μέχρι το 2028, δηλαδή μισό τρισεκατομμύριο περισσότερα από ό,τι τα τελευταία πέντε χρόνια.

McCann Worldgroup και Amita: «Ας ανακαλύψουμε την ομορφιά του κόσμου εκεί έξω»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Αποτέλεσμα του ξεκάθαρου και κοινού οράματός τους, McCann Worldgroup και Amita παρουσίασαν μια φρέσκια επικοινωνία με επίκεντρο τον άνθρωπο και τη φύση. Περισσότερα σχετικά με την καμπάνια μοιράζονται μαζί μας οι ομάδες των McCann Worldgroup και Amita.

MW: Ποια ήταν η πηγή έμπνευσης για την επικοινωνία της νέας εποχής Amita;

Team McCann: Πηγή έμπνευσής μας δεν υπήρξε κάποια ταινία, έργο τέχνης, ή ιστορία που διαβάσαμε. Η ιδέα προέκυψε οργανικά μέσα σε μια αίθουσα brainstorming, κατά τη διάρκεια λίγων λεπτών «ομαδικής σιωπής». Θέλαμε να μιλήσουμε για τη δύναμη της φύσης και την επίδρασή της στον άνθρωπο, για το πώς αναζωογονεί τη διάθεσή μας, ιστορικά και διαχρονικά. Και τότε, σε μια στιγμή, αυτό που θέλαμε να πούμε έγινε ξεκάθαρο – γιατί εμείς οι ίδιοι είχαμε γίνει το «ζωντανό παράδειγμα». Μια ομάδα πέντε δημιουργικών ανθρώπων, προσπαθώντας να βρει μια ιστορία για τη σχέση του ανθρώπου με τη φύση, βρισκόταν κλεισμένη ανάμεσα σε τέσσερις τοίχους, με κλειστά παράθυρα και πόρτες. Αυτό το οξύμωρο γέννησε τη βασική ιδέα για τη νέα επικοινωνία της Amita. Το «Wonderful World» του Louis Armstrong αναφέρθηκε σχεδόν ταυτόχρονα ως το βασικό δημιουργικό όχημα για το storytelling, όπως και τελικά έγινε.

Στο πλαίσιο της καμπάνιας τρέξατε και dedicated έρευνα. Πώς αξιοποιήσατε τα ευρήματά της, σε creative επίπεδο;

Η αλήθεια είναι πως διαδικτυακά υπάρχουν πολλές έρευνες που υπογραμμίζουν την αποξένωση του σύγχρονου ανθρώπου από τη φύση. Ωστόσο, συχνά οι έρευνες αυτές δεν αντικατοπτρίζουν την ελληνική κοινωνία. Σκεπτόμενοι πως με αυτή την επικοινωνία η Amita θα έθετε τα θεμέλια για μια μακροχρόνια στρατηγική τοποθέτηση, γεννήθηκε η ανάγκη να κάνουμε την πρώτη αμιγώς ελληνική έρευνα για τη σχέση του μέσου Έλληνα με τη φύση. Αυτή η έρευνα θα έδινε στην Amita τα ακράδαντα στοιχεία για μια ξεκάθαρη τοποθέτηση και θα προσέφερε στους ερευνητές, κοινωνιολόγους και φοιτητές «ελληνικά» δεδομένα για να ξεκινήσει ο διάλογος για αυτό το διαχρονικό ζήτημα.

Η έρευνα μας παρείχε αρκετά «δυνατά» ευρήματα. Για εμάς, όμως, ήταν από την αρχή ξεκάθαρο πως έπρεπε να διαλέξουμε το πιο ισχυρό και καθολικό από αυτά, ώστε να διασφαλίσουμε ότι το μήνυμα της καμπάνιας μας θα εκφράζει την πραγματικότητα των περισσότερων ανθρώπων: κι αυτό, γιατί η φύση έχει θετική επίδραση σε όλους μας, οπότε θέλαμε να ενθαρρύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερο κόσμο να την εντάξει στην καθημερινότητά του.

Πρόκειται για μια φρέσκια καμπάνια, με εξαιρετική αισθητική, όπως άλλωστε μας έχουν συνηθίσει McCann Worldgroup και Amita. Ποια είναι η «συνταγή της επιτυχίας»;

Το πιο σημαντικό για να βγει μια δουλειά όσο το δυνατόν καλύτερη, είναι να έχουν όλοι οι εμπλεκόμενοι συντελεστές ένα ξεκάθαρο και κοινό όραμα. Η προσεκτική επιλογή συνεργατών είναι κρίσιμη όταν φτάνει η ώρα της υλοποίησης της ιδέας. Στην περίπτωση του «Wonderful World» ήμασταν τυχεροί να δουλέψουμε ξανά με συνεργάτες που γνωρίζαμε και με τους οποίους υπήρχε άριστη επικοινωνία και συνεννόηση, και τους ευχαριστούμε πολύ για αυτό. Ακόμη περισσότερο, όμως, θέλουμε να ευχαριστήσουμε την ίδια την Amita, που μας εμπιστεύτηκε με μια τόσο φιλόδοξη ιδέα και που μοιράστηκε το ίδιο όραμα με εμάς. Τελικά, όλοι βλέπαμε το brand μέσα από το ίδιο πρίσμα και συμφωνούσαμε απόλυτα ως προς την κατεύθυνση που έπρεπε να ακολουθήσει. Αυτή η κυριολεκτική συμφωνία αποτυπώθηκε σε μια «συμφωνία» δημιουργική, όπου όλα τα στοιχεία συνεργάστηκαν για να έχουμε το καλύτερο δυνατό αισθητικό και αφηγηματικό αποτέλεσμα.

Η Amita πρόσφατα ανανεώθηκε και επανασυστήνεται στο κοινό. Ποιο είναι το νέο της positioning;

Team Amita: Επίκεντρο της μάρκας ήταν, είναι και θα είναι πάντοτε ο καταναλωτής. Και εφόσον η αλήθεια και η καθημερινότητα των καταναλωτών έχει αλλάξει, δεν θα μπορούσε και η Amita να μην καθρεφτίσει όλα όσα τους απασχολούν. Ψάξαμε το στοιχείο εκείνο που αποτελεί την αλήθεια όλων. Ο κόσμος «λαχταράει περισσότερη φύση στην καθημερινότητά του». Έτσι, στη νέα της εποχή η Amita έρχεται να εμπλουτίσει τις ζωές μας συνδέοντάς τους με όλα τα καλά που η φύση έχει να τους προσφέρει. Και γιατί μπορούμε ως μάρκα να υποστηρίξουμε έναν τέτοιο εμπνευστικό ρόλο; Γιατί η φύση είναι στη φύση μας. Ως μια μάρκα άρρηκτα συνδεδεμένη με τη φύση, γνωρίζουμε καλύτερα από τον καθένα τη δύναμη που αυτή έχει και τους τρόπους με τους οποίους μπορεί να μας κάνει να νιώσουμε καλύτερα. Και θεωρούμε πως είναι «χρέος» μας να το θυμίσουμε σε όλους, δίνοντάς τους έμπνευση να φέρουν περισσότερη φύση στην καθημερινότητά τους.

Παράλληλα, λανσάρατε και νέες συσκευασίες. Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά τους και ποιος ο στόχος πίσω από αυτή την κίνηση;

Η νέα εικόνα της Amita έρχεται να απαντήσει και αυτή στο νέο positioning της μάρκας. Η φύση και τα φρούτα γίνονται ξανά πρωταγωνιστής. Φρούτα σε κίνηση και ιδιαίτερη γεωμετρία που αναδεικνύουν το βασικό χαρακτηριστικό της κατηγορίας του χυμού, δηλαδή την απόλαυση. Το λογότυπο της Amita έρχεται ξανά στο επίκεντρο για να υπενθυμίσει, όχι μόνο τα 41 χρόνια ιστορίας και καινοτομίας, αλλά και το παράσημο του πρώτου συσκευασμένου χυμού στην ελληνική αγορά. Τέλος, οι χρωματικοί κώδικες κάθε γεύσης έρχονται να ενισχύσουν το shopper experience, καθώς ακόμα και από μακριά, ο καταναλωτής μπορεί να καταλάβει ποια γεύση βλέπει στο «ράφι». Η πίσω όψη της συσκευασίας μας αναδεικνύει την αγάπη της Amita για την ίδια τη φύση. Από τους χυμούς φρούτων μέχρι την ανακυκλώσιμη συσκευασία μας, οι καταναλωτές μπορούν να μάθουν τα πάντα για τον χυμό τους. Μια εικόνα που ανταποκρίνεται στο 2024, τις ανάγκες και την αλήθεια κάθε καταναλωτή.

Αν και μετρά 41 χρόνια «ζωής», η Amita είναι ένα brand που παραμένει σύγχρονο και relevant. Πώς το επιτυγχάνετε αυτό;

Η Amita είναι ένα brand που αγαπά την εξέλιξη. Φροντίζει να βρίσκεται πάντα κοντά στους πελάτες και τους καταναλωτές της και να βιώνει μαζί τους τις αλλαγές. Μέσα στα 41 χρόνια της ύπαρξης της, η Amita βελτιώνει τις φόρμουλες της και ανανεώνει το portfolio της με γνώμονα πάντα τις ανάγκες των καταναλωτών της. Βρίσκεται πάντα εκεί, με δυνατή επικοινωνία σε όλα τα μέσα που ακουμπά τις καρδιές των ανθρώπων. Η ουσιαστική σύνδεση που επιτυγχάνει μαζί τους, την κρατά relevant και σύγχρονη 41 χρόνια μετά! Η Amita δεν σταματά να εξελίσσεται, διατηρεί όμως αναλλοίωτο μέσα στον χρόνο τον πυρήνα της, όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά που την κάνουν φυσικά μοναδική!

Σέργιος Δημητριάδης, OΠΑ: «Επιτείνεται η ανάγκη της εξειδίκευσης στο marketing»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Την οπτική του για τον χώρο του ψηφιακού (και όχι μόνο) marketing σήμερα μοιράζεται μαζί μας ο Σέργιος Δημητριάδης, καθηγητής, τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, επιστημονικός υπεύθυνος του προγράμματος Ψηφιακό μάρκετινγκ & Κοινωνικά δίκτυα – DigiMa.

MW: Σε τι στάδιο βρίσκεται σήμερα το ψηφιακό marketing, ποιες τάσεις κυριαρχούν;

Σέργιος Δημητριάδης: Μέχρι 2-3 χρόνια νωρίτερα θα έλεγα ότι το digital marketing βρίσκεται σε φάση ανάπτυξης ως προς την επένδυση και ότι πλησιάζει στη φάση της ωριμότητας ως προς τη διάδοση της τεχνογνωσίας. Φυσικά εμφανίζονται διαρκώς «νέα» μέσα και συνθήκες, όπως η connected TV, το in-game advertising, τα retail media, το cookieless περιβάλλον, που σε συνδυασμό με τα «παραδοσιακά» μέσα, οδηγούν στην ανάγκη για ενορχηστρωμένες πολυ-καναλικές (omnichannel, 360, phygital) ενέργειες.

Πλέον, η διαθεσιμότητα εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης φέρνει μια επανάσταση της οποίας το μέγεθος και τις επιπτώσεις δεν έχουμε ακόμη μετρήσει. Αυτό ανοίγει έναν νέο κύκλο στον χώρο μας. Από τη δημιουργία περιεχομένου και το SEO μέχρι το media plan και το budget allocation optimization, επηρεάζεται κάθε πτυχή του marketing. Θεωρώ ότι θα βλέπουμε όλο και περισσότερους τέτοιους κύκλους καινοτομίας, σύντομης διάρκειας, που θα διαδέχονται γρήγορα ο ένας τον άλλον. Παράλληλα, η πληθώρα δεδομένων, πολλαπλής και διαφορετικής φύσης – multi-source campaign reporting, web & e-shop analytics, social listening, in-(physical) store analytics, αποτελέσματα παραδοσιακών ή υβριδικών ενεργειών – έχει αναδείξει τη κρισιμότητα της σωστής διαχείρισής τους.

Πώς προετοιμάζεται ο marketer για τις αλλαγές στον χώρο;

Η ανάγκη της εξειδίκευσης παραμένει και μάλλον επιτείνεται, με επακόλουθο την αντίστοιχη σε βάθος γνώση κάθε εργαλείου. Παρόμοια διατηρείται η μόνιμη ανάγκη μάθησης και παρακολούθησης των εξελίξεων για την κατανόηση των ευκαιριών ή απειλών που δημιουργούν. Ως προς τα δεδομένα, υπάρχει αναμφίβολα ανάγκη για αναλυτές, για γνώση χρήσης εργαλείων επεξεργασίας και οπτικοποίησης δεδομένων, ενοποιημένου reporting, data integration, αξιοποίησης customer data platforms. Αναφορικά με το ΑΙ, αυτό απαιτεί (α) κατανόηση στο τι μπορεί να κάνει και πώς το κάνει, (β) καθοδήγηση ώστε να «καταλάβει» σωστά το πρόβλημα που θέτουμε (το brief γίνεται prompt engineering), τα δεδομένα και τις παραμέτρους που του δίνουμε, (γ) επίβλεψη και αξιολόγηση των «αποτελεσμάτων», είτε αυτά είναι κείμενο, εικόνα, βίντεο, «πρόταση – απόφαση» για ενέργειες. Οι άνθρωποι του marketing πρέπει να βρουν τη θέση τους σε αυτό το περιβάλλον. Θυμηθείτε, στην αρχή του digital marketing τις καμπάνιες και τα analytics τα αναλάμβαναν άνθρωποι της πληροφορικής, αυτοί που κατασκεύαζαν και τα sites. Στην ανάπτυξη των μοντέλων μηχανικής μάθησης και ανάλυσης μεγάλων δεδομένων πρωτοστατούν μαθηματικοί, φυσικοί, στατιστικοί και άνθρωποι της πληροφορικής. Ο marketer δεν θα «ανταγωνιστεί» τις τεχνικές γνώσεις τους, αλλά είναι αυτός που έχει τη γνώση, το σκεπτικό του business, την κατανόηση της αγοράς, του positioning και των στόχων της εταιρείας. Και πρέπει να είναι σε θέση να κάνει τη «γέφυρα» μεταξύ τεχνολογίας, δεδομένων και αποφάσεων marketing.

Ως ΟΠΑ, έχετε εντάξει τις νέες τάσεις στις εκπαιδεύσεις σας;

Φυσικά! Έχουμε σχετικές κατευθύνσεις και ειδικεύσεις και στο προπτυχιακό και στο μεταπτυχιακό μας πρόγραμμα. Σε επίπεδο επαγγελματικής κατάρτισης, ακολουθήσαμε τις τάσεις που προαναφέραμε και εξελίξαμε το εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα DigiMa, που έκλεισε φέτος 10 χρόνια λειτουργίας, σε DigiMa Advanced: το αναβαθμίσαμε στην κατεύθυνση της πιο σε βάθος, εξειδικευμένης και hands-on γνώσης, με workshops και project-based εφαρμογή, εντάσσοντας θεματικές για τις εφαρμογές ΑΙ, για Customer Data Platforms και Marketing automations. Πιστεύουμε ακράδαντα στη δια βίου μάθηση και θεωρούμε αποστολή μας τη συμβολή στη διαρκή αναβάθμιση των δεξιοτήτων των στελεχών του marketing και της επικοινωνίας.

Sound on

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Τα 4 δις δολάρια αναμένεται να φτάσει φέτος η συνολική επένδυση στις διαφημίσεις podcasts, τέσσερις φορές περισσότερο από ότι πέντε χρόνια πριν. Το νούμερο αυτό αναμένεται να αυξηθεί κατά 25% και να ξεπεράσει τα 5 δις έως το 2027, σύμφωνα με στοιχεία που κυκλοφόρησε η OnlyAccounts.io. Με τα δεδομένα αυτά συμφωνεί και έρευνα της Statista Market Insights, σύμφωνα με την οποία το global podcast ad spending αυξήθηκε κατά περισσότερο από επτά φορές από το 2017, από περίπου μισό δισεκατομμύριο δολάρια σε πάνω από 4 δις. Παρόλο που ο ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης μειώθηκε από το ιστορικό υψηλό του 45% το 2021 σε 16% το 2024, αποδεικνύεται ότι η τεράστια έκρηξη που γνώρισε η αγορά κατά τη διάρκεια της πανδημίας αντικαθίσταται από σταθερή ανάπτυξη και επενδύσεις. Η Statista εκτιμά ότι η παγκόσμια δαπάνη σε podcast ads θα συνεχίσει να αυξάνεται κατά μέσο όρο κατά 400 εκατ. δολάρια ετησίως για να ξεπεράσει τα 5 δις μέχρι το 2027. Το 2024, περίπου 460 εκατ. άνθρωποι θα ακούσουν podcasts, δηλαδή 55 εκατ. περισσότεροι από πέρυσι και 5 φορές περισσότεροι από το 2017.

Ενδεικτικό της ανάπτυξης και της κινητικότητας της διαφημιστικής αγοράς στο κομμάτι των podcasts, είναι και οι νέες κατευθυντήριες γραμμές των ASA (Advertising Standards Authority) και CAP (Committees of Advertising Practice), οι οποίες αναφέρουν ότι ο διαφημίσεις των podcast που εκφωνούνται από τον κάθε host θα πρέπει να οριοθετούνται σαφώς με αδιαμφισβήτητες ενδείξεις. Creators και παραγωγοί podcast πρέπει να διασφαλίζουν ότι κάθε πληρωμένο υλικό είναι άμεσα διακριτό από το μη εμπορικό περιεχόμενο.

Συνεχίζοντας στην… ηχητική διαφήμιση και ερχόμενοι στην Ελλάδα, ο ραδιοφωνικός διαφημιστικός χρόνος σε επίπεδο δευτερολέπτων αυξήθηκε κατά 10,74% το διάστημα Ιανουάριος-Ιούνιος 2024, σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα πέρυσι. Συγκεκριμένα, καταγράφηκαν 79.459.068 δευτερόλεπτα, σύμφωνα με τα στοιχεία του Spot Monitor για το πρώτο εξάμηνο 2024, με την Αθήνα να σημειώνει άνοδο 8,80%, τη Θεσσαλονίκη 4,42% και την Περιφέρεια 13,56%. Η κατηγορία Διασκέδαση ήρθε πρώτη σε επίπεδο κατηγορίας διαφημιζομένων, με 10.463.731΄΄ διαφημιστικού χρόνου, έναντι 4.836.948 του αντίστοιχου διαστήματος πέρυσι.

Ξεκάθαρη η ανάπτυξη και εδώ, με αύξηση της επένδυσης των brands τόσο στη διάρκεια της ραδιοφωνικής προβολής τους, όσο και στη δημιουργικότητα που τη συνοδεύει.

H νέα εικόνα της Εθνικής Τράπεζας

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Για το έργο της εξέλιξης της εικόνας της Εθνικής Τράπεζας μας μιλά η Χαρά Νταλέκου, General Manager Marketing της Τράπεζας, καθώς και εκπρόσωποι των εταιρειών που συνέβαλαν στην επιτυχία του.

MW: Η Εθνική Τράπεζα προχώρησε πρόσφατα σε δυναμικό rebranding. Τι ακριβώς περιλαμβάνει η συγκεκριμένη κίνηση και ποιο το σκεπτικό πίσω από αυτήν;

Χαρά Νταλέκου, General Manager Marketing: Εδώ και 5 χρόνια εργαζόμαστε συστηματικά σε ένα εντατικό και ιδιαίτερα φιλόδοξο πρόγραμμα μετασχηματισμού. Μοναδικός σκοπός μας, ήταν και πάντα θα είναι, να υποστηρίζουμε με συνέπεια τη δέσμευσή μας για διαρκή εξέλιξη της τράπεζας για να εξυπηρετούμε αποτελεσματικά όλους όσοι μας εμπιστεύονται διαχρονικά.

Γι’ αυτό κι αναβαθμίζουμε συστηματικά την τραπεζική εμπειρία που προσφέρουμε στο σύνολο των κοινών, με τη χρήση νέων τεχνολογιών. Άλλωστε η καινοτομία με επίκεντρο τον άνθρωπο αποτελούσε πάντα και εξακολουθεί να αποτελεί δομικό στοιχείο της λειτουργίας μας. Παράλληλα, παραμένουμε πιστοί στις αξίες μας, υποστηρίζοντας διαχρονικά, αξιόπιστα και ανθρώπινα, την ανάπτυξη του καθενός και κατ’ επέκταση της κοινωνίας. Όλη αυτή η αλλαγή όφειλε να αποτυπωθεί σε μια νέα εικόνα. Να εκφράζει την αλήθεια της Τράπεζας μας Σήμερα.

Γιατί επιλέχθηκε η δεδομένη χρονική στιγμή για μια τόσο σημαντική πρωτοβουλία;

Έχοντας ήδη διασχίσει τη διαδρομή του προγράμματος μετασχηματισμού, έχοντας αναπτύξει προϊόντα, λύσεις και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στο σήμερα, αισθανθήκαμε όλοι τη βεβαιότητα ότι η τράπεζα έχει εξελιχθεί σε τέτοιο βαθμό, που ο εκσυγχρονισμός της εικόνας της ήταν απαραίτητος, προκειμένου να αντανακλά τη νέα Εθνική Τράπεζα.

Η Εθνική Τράπεζα αποτελεί ιστορικό κεφάλαιο στην ελληνική επιχειρηματική σκηνή. Ποιες ήταν οι προκλήσεις στο να έρθει στο «σήμερα» ένα ιστορικό brand, πώς επετεύχθη το βέλτιστο αποτέλεσμα και ποιοι ήταν οι συνοδοιπόροι σας σε όλη τη διαδικασία;

Η ανανέωση της εταιρικής ταυτότητας αποτελεί ένα πολυσχιδές έργο που απαίτησε την ενεργοποίηση και τη συμμετοχή πλήθους εργαζομένων στην τράπεζα αλλά και εξωτερικών συνεργατών. Οι προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε κατά τον σχεδιασμό και την υλοποίηση ξεπεράστηκαν με προσήλωση στο όραμα, επιμονή, συστηματική και στρατηγική δουλειά. Με επαναλαμβανόμενη και ενδελεχή έρευνα, και συστηματική συνεργασία με ειδικούς στο project management, στο branding, στην επικοινωνία και στην εφαρμογή της νέας ταυτότητας στα κανάλια επαφής με το κοινό. Τα συστατικά της συνταγής ήταν δεδομένα: σεβασμός στην ιστορία των 183 ετών κι ανανέωση μέσα από νέα στοιχεία συμβατά με σημερινές αξίες. Το πιο σημαντικό όμως ήταν να φέρουμε την εικόνα και το αφήγημα της Εθνικής μας Τράπεζας στο σήμερα, συνεκτικά, και αποτελεσματικά σαν μια ομάδα. Γι’ αυτό και ο στρατηγικός σχεδιασμός αλλά και ο συντονισμός όλων ήταν ζωτικής σημασίας.

EY Ελλάδος
Ποιες ήταν οι ιδιαιτερότητες του project;

Αχιλλέας Αρβανίτης, Partner, Business Transformation & Customer Leader, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες, ΕΥ Ελλάδος: Το rebranding της Εθνικής Τράπεζας αποτελεί ένα ταξίδι προς την αλλαγή της εικόνας της τράπεζας και τον μετασχηματισμό της στην «Τράπεζα Σήμερα». Ένα τέτοιο project απαίτησε τη σαφή δέσμευση της ηγεσίας του οργανισμού, για τη δημιουργία μίας ισχυρής και συνεκτικής ταυτότητας, που επικοινωνεί τη στρατηγική και το όραμα της τράπεζας και τεκμηριώνει τον μετασχηματισμό της. Κρίσιμα στοιχεία είναι το νέο λογότυπο, τα εικαστικά στοιχεία ταυ-τότητας, η επικοινωνιακή γλώσσα, η εταιρική κουλτούρα και η διαχείριση των αλλαγών σε κάθε πτυχή του οργανισμού. Η επικοινωνία της αλλαγής είναι κεντρικός άξονας, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά, ενώ το εύρος της απαιτούμενης αλλαγής υποδεικνύει και την πρόκληση του συνολικού εγχει-ρήματος.

Ποιοι παράγοντες καθόρισαν την επιτυχία του;

Βασικός και καθοριστικός παράγοντας της επιτυχίας του έργου, όπου ως ΕΥ Ελλάδος υποστηρίξαμε την τράπεζα, υπήρξε ο συντονισμός όλων των εμπλεκόμενων ομάδων – εσωτερικών και εξωτερικών – μέσα από 12 ομάδες εργασίας, στις οποίες συμμετείχαν ενεργά περισσότεροι από 150 άνθρωποι του οργανισμού, για πάνω από έξι μήνες. Ταυτόχρονα, οι ομάδες της ΕΥ, από κοινού με εκείνες της τράπεζας, σχεδίασαν και ανέδειξαν τη νέα εικόνα σε βασικά ψηφιακά κανάλια, ευθυγραμμίζοντάς την με τη συνολική σχεδιαστική προσέγγιση του brand, και υποστήριξαν τον καθορισμό της νέας δομής των διαφόρων sub-brands. Στην EY Ελλάδος, είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι για την εμπιστοσύνη που μας έδειξε η τράπεζα, ώστε να συνεισφέρουμε με την τεχνογνωσία μας στην επιτυχή έκβαση του έργου.

qed
Με ποιον τρόπο συμβάλατε στο rebranding project της Εθνικής Τράπεζας;

Μαλβίνα Κόρπη, Insight Generator |Qualitative Research Lead: Έχοντας τον ρόλο του ερευνητή στο rebranding project, λειτουργήσαμε ως συνδετικός κρίκος ανάμεσα στην κοινωνία και στο brand, ακούγοντας προσεκτικά τη φωνή των ανθρώπων και σχηματοποιώντας τις απόψεις τους σε insights που μας ωθούσαν κάθε φορά ένα βήμα μπροστά.

Στόχος ήταν η συνεχής επικοινωνία, ανατροφοδότηση και επιβεβαίωση των ευρημάτων μέχρι να επιτευχθεί η ευθυγράμμιση ανάμεσα στον «εξωτερικό κόσμο» και στην Τράπεζα, με κοινό όραμα το «One Brand-One Universe-One Habitat».

Ποιο ήταν το ζητούμενο και με ποια στρατηγική προσεγγίστηκε;

Για να συντονιζόμαστε και να επιβεβαιώνουμε ότι βρισκόμαστε στη σωστή κατεύθυνση, το ζητούμενο διαμορφώθηκε σε 3 φάσεις. Αρχικά, το αίτημα ήταν η χαρτογράφηση του «πλαισίου» και των τάσεων και πως η Εθνική τοποθετείται σε αυτό. Στη συνέχεια, ακολούθησε η επανεξέταση του brand και η αναζήτηση του αξιακού πλαισίου, του ρόλου και της αποστολής του, ώστε να οριστεί ο επιθυμητός προσανατολισμός.

Τέλος, με εναλλακτικές δημιουργικές κατευθύνσεις και γύρους αξιολόγησης οδηγηθήκαμε στην τελική ιδέα.

Η ερευνητική προσέγγιση εμπνεύστηκε από τις αξίες της Εθνικής και το ήθος της ομάδας Marketing που ήθελε να υπηρετήσει αξιοκρατικά το rebranding. Η μεθοδολογία, με κύριο όχημα την ποιοτική έρευνα, συμπεριέλαβε όλους τους stakeholders της ελληνικής κοινωνίας, γεωγραφικά και ηλικιακά, αλλά και τις εσωτερικές ομάδες της τράπεζας. Έτσι διασφαλίστηκε η συμμετοχή όλων των «φωνών» στη δημιουργία ενός κοινού narrative που να αντικατοπτρίζει το σήμερα. Η αξιολόγηση που τηρούσε «ίσες αποστάσεις», εξασφάλισε τη δίκαιη διαχείριση των δημιουργικών κατευθύνσεων.

Beetroot
Η Εθνική Τράπεζα είναι μια εταιρεία με ιστορική κληρονομιά. Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση που ανέκυψε κατά τη διαδικασία του rebranding; Με ποιον τρόπο αυτή η κληρονομιά μετουσιώθηκε σε μια σύγχρονη εταιρική εικόνα;

Γιάννης Χαραλαμπόπουλος, Ιδρυτικό Μέλος: Η Εθνική Τράπεζα με σχεδόν δύο αιώνες ιστορίας είναι ένα legacy brand με βαριά παρακαταθήκη σε επίπεδο εικόνας στη συνείδηση του ελληνικού κοινού. Η κυριότερη πρόκληση ήταν να πετύχουμε τη σωστή ισορροπία. Να σεβαστούμε την ιστορικότητα, το κύρος και το μέγεθος της Εθνικής, και ταυτόχρονα να αναδείξουμε τη δυναμική της πορεία προς το μέλλον και τον ανθρωποκεντρικό της χαρακτήρα.

Μελετήσαμε διεξοδικά την εικόνα της τράπεζας, εστιάζοντας σε σύμβολα που έχουν συνδεθεί με το brand, ώστε να κατανοήσουμε τις αξίες που μεταφέρουν τον αντίκτυπο τους στα σημερινά κοινά. Από τη μελέτη αυτή προέκυψαν γραφιστικά στοιχεία που έχουν ταυτιστεί με την τράπεζα διαχρονικά. Μέσω της ανάλυσης και της σύνθεσης, επαναπροσδιορίσαμε αυτά τα στοιχεία με μια σύγχρονη σχεδιαστική προσέγγιση και αποτέλεσαν τη βάση για την επόμενη μέρα.

Ποιο είναι το concept στο οποίο βασιστήκατε για το branding και ποια elements περιλαμβάνει;

Συνδυάζοντας τα ευρήματα της μελέτης μας με το briefing της Τράπεζας, οδηγηθήκαμε στο concept της έλλειψης. Ένα σχήμα συνυφασμένο με την εικόνα της Εθνικής, τώρα αποκτάει δυναμική και αναδύεται ως «πρωταγωνιστής» της νέας εικόνας του brand. Η έλλειψη έγινε «εφαλτήριο» για να αναπτυχθεί ένα ολοκληρωμένο, εκτενές γραφιστικό σύστημα. Ερμηνεύεται με πολλούς τρόπους: μεγαλώνει, μικραίνει, ορίζει θετικά ή αρνητικά τον χώρο, διασπάται και σχηματίζει μοτίβα. Διευρύνεται και «ανοίγει» σαν πύλη, σηματοδοτώντας την εξωστρέφεια που διέπει την Τράπεζα Σήμερα. Το νέο σύστημα οπτικής επικοινωνίας είναι ευέλικτο με δυνατότητα σχεδόν απεριόριστης επέκτασης με τα επιμέρους στοιχεία να συνδυάζονται αρμονικά με πολλαπλούς τρόπους.

Frank & Fame
Ποια ήταν η στρατηγική σκέψη και η δημιουργική ιδέα πίσω από την καμπάνια του rebranding;

Θανάσης Παπαθανασίου, Creative Chairman: Μετά από πολυετή μετασχηματισμό, η Εθνική Τράπεζα έχει αναβαθμίσει την εμπειρία που προσφέρει δημιουργώντας νέα προϊόντα και υπηρεσίες για τον σημερινό τρόπο ζωής. Πλέον είχε φτάσει η στιγμή αυτός ο μετασχηματισμός να εκφραστεί στην εικαστική ταυτότητα και στην επικοινωνία. Η στρατηγική μας στηρίχθηκε στο ότι οι άνθρωποι, εκτός από τις ψηφιακές υπηρεσίες που διευκολύνουν τη ζωή, αναμένουν από τις σύγχρονες τράπεζες ενσυναίσθηση και ουσιαστική υποστήριξη σε όλες τις φάσεις της ζωής τους. Μια μεγάλη θεσμική τράπεζα όπως η Εθνική, δεν αρκεί να είναι σύγχρονη στη λειτουργία της. Οφείλει να είναι και συμπεριληπτική. Μόνο τότε είναι σύγχρονη. Άλλωστε, από το DNA της, η Εθνική Τράπεζα ήταν πάντα η Τράπεζα όλων των Ελλήνων.

Αντί λοιπόν να μιλήσουμε για το μέλλον και το αύριο όπως συνηθίζουν οι μεγάλοι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί, η δημιουργική μας ιδέα ήταν να μιλήσουμε για το σήμερα. Για την ακρίβεια, να κάνουμε τη λέξη Σήμερα σημαία μας. Να επισημάνουμε τις αξίες του σήμερα που είναι διαφορετικές από του χθες. Να αναδείξουμε τις καινούργιες ανάγκες και πώς απαντάει η τράπεζα. Καθώς η καμπάνια αναπτύσσεται 360° σε όλα τα κανάλια με διαφορετικά μηνύματα (ανάλογα με το μέσο και τη στιγμή), η τράπεζα δείχνει έναν πολυδιάστατο χαρακτήρα με ενσυναίσθηση που ζει και καταλαβαίνει την εποχή της. Με τόλμη και αυτοπεποίθηση κάνει ξεκάθαρο πως φιλοδοξεί να είναι το σημερινό υπόδειγμα σε υπηρεσίες και αντίληψη. Να είναι Η Τράπεζα Σήμερα.

McCann Worldgroup
Ποια digital στρατηγική ακολουθείτε για να υποστηριχθεί το rebranding της Εθνικής Τράπεζας;

Χάρης Παριανός, CEO: Με κινητήριο άξονα της επικοινωνίας μας το «Σήμερα» και με βασικό στόχο να επικοινωνηθεί η τεράστια αυτή αλλαγή σε όλο το digital περιβάλλον, δημιουργήσαμε υλικά που θα προωθούσαν τη νέα εικόνα της τράπεζας, με έναν ελκυστικό τρόπο. Θέλαμε τόσο να απλώσουμε το βασικό μήνυμα της καμπάνιας, ώστε να γίνει πλήρως κατανοητή η νέα επικοινωνιακή πλατφόρμα στο ευρύ κοινό, όσο και να αξιοποιήσουμε ένα εντελώς νέο και φρέσκο εικαστικό οικοσύστημα.

Για αυτό επιλέξαμε να χρησιμοποιήσουμε δυναμικά cuts από τη βασική ταινία, optimized formats για το κάθε μέσο και στοχευμένα μηνύματα. Για την ανάπτυξη του οικοσυστήματος, η μελέτη που έγινε ήταν πραγματικά συναρπαστική. Δημιουργήσαμε ένα μοναδικό, δυναμικό και digital first κόσμο που έδωσε ζωή στην εικαστική ταυτότητα. Με δυναμικές κινήσεις στις ελλείψεις μέσα από videos, στατικά εικαστικά με πρωταγωνιστές τους ανθρώπους της Τράπεζας, ακόμα και με φίλτρα στην πλατφόρμα του Instagram. Παράλληλα, ανανεώσαμε όλες τις επικοινωνίες της Tράπεζας με τους πελάτες όπως CRM, Web και Mobile Banking, Banners κ.τ.λ.

Ποια η υποδοχή της καμπάνιας από το κοινό; Έχετε λάβει feedback, το οποίο μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας;

Από τις πρώτες ώρες που δημοσιεύτηκε η καμπάνια, λάβαμε πληθώρα σχολίων και μηνυμάτων από τους χρήστες των Social Media. Η πλειονότητα αυτών ήταν συγχαρητήρια για τη νέα μοντέρνα και δυναμική εικόνα της Εθνικής Τράπεζας.

Στη συνέχεια, το feedback που λαμβάναμε συνέχιζε να είναι θετικό, με τους χρήστες να δείχνουν μεγάλη έκπληξη για αυτή τη σημαντική αλλαγή μετά από τόσα χρόνια και παράλληλα ανυπομονησία για όλα αυτά που έπονται.

TopCut Modiano
Πώς οραματιστήκατε την παραγωγή;

Μίκης Μοδιάνο, Executive Producer: Η δημιουργία μιας ομάδας συντελεστών με τα υψηλότερα δυνατά standards ήταν το πρώτο θεμελιώδες βήμα. Πάντα ο σχεδιασμός μιας παραγωγής είναι άρρηκτα συνδεδεμένος με τα σενάρια και τους στόχους του διαφημιζομένου. Δεδομένης της αυθεντικότητας της καμπάνιας, έπρεπε να βρεθούν μοναδικά locations, που θα έδιναν μια ξεχωριστή αίσθηση, με το casting να είναι μέγιστης σημασίας. Η διαδικασία της ανεύρεσης των ηθοποιών περιλάμβανε από ανεξάρτητους ηθοποιούς, πρακτορεία, street casting καθώς και casting αληθινών οικογενειών. Αυτή η προσέγγιση διασφάλισε την αυθεντικότητα που απαιτούσε η καμπάνια, δημιουργώντας έτσι μια παραγωγή με ουσία και βάθος.

Ποια σημεία καθόρισαν την επιτυχία;

Η κατανόηση των πραγματικών αναγκών του brief, η σωστή επιλογή του σκηνοθέτη που θα μπορούσε να ανταποκριθεί σε όλες τις προκλήσεις, οι μοναδικοί χώροι και το αυθεντικό casting ήταν καθοριστικοί παράγοντες. Όλα αυτά, σε συνδυασμό με την ωραία ενέργεια που υπήρχε από όλους τους εμπλεκόμενους και τα υψηλά standards που είχαν εξ ’αρχής τεθεί, τα οποία βάζει ούτως ή άλλως η εταιρεία μας, έφεραν ένα ιδανικό αποτέλεσμα. Είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι και χαρούμενοι που η καμπάνια εκπλήρωσε τις προσδοκίες της διαφημιστικής και του διαφημιζομένου, διαμορφώνοντας ένα μοναδικό αποτέλεσμα.

Wavemaker
Το media placement αποτελεί σημαντικό παράγοντα επιτυχίας μιας καμπάνιας. Ποιο ήταν το σχετικό πλάνο;

Αγγελική Βούλγαρη, COO: Το ιστορικό brand της Εθνικής Τράπεζας μεταμορφώθηκε. Η μετάβαση πέρασε μέσα από την πρόκληση όλων των μέσων -and beyond-που προσεγγίζουν ομάδες κοινών. Η ξεχωριστή και εύστοχη τοποθέτηση των μηνυμάτων κυρίως στον πολύβουο κόσμο της τηλεόρασης και του internet είναι πάντοτε η σπαζοκεφαλιά των ειδικών. Η δημιουργία γνώσης, η κάλυψη και η σχετικότητα (consideration) των μηνυμάτων είναι προτεραιότητα ανυπέρβλητα «παντρεμένη» με τον εντυπωσιασμό (impact). Η έγκαιρη αντιμετώπισή μας ξεκίνησε με την εξασφάλιση αποκλειστικής χρήσης διαφημιστικών breaks σε περιβάλλον του prime zone. Γύρω από τον κορμό αυτό χτίστηκε η αποτελεσματική κάλυψη όλων των διαφορετικών κοινών. Η τηλεόραση αφού πρώτα βομβάρδισε με εντυπωσιασμό όλα τα κοινά, αμέσως μετά στράφηκε στη στοχευμένη επαφή με ομάδες κοινών. Κατά αυτόν τον τρόπο δημιουργήθηκε ένα πυκνό πλέγμα επικοινωνίας που «έχτισε» σε ομάδες κοινού ξεχωριστά. Ταυτόχρονα, ο σχεδιασμός της δυναμικής Digital επικοινωνίας με βασικά οχήματα τις πλατφόρμες YouTube, TikTok, Meta, LinkedIn & Programmatic, ενίσχυσε το awareness και τη μεγιστοποίηση της συνολικής κάλυψης, αρχής γενομένης με δυο 24ωρα digital roadblocks σε YouTube (Masthead) & TikTok (TopView) και με αξιοποίηση στο έπακρο όλων των video υλικών στις παραπάνω πλατφόρμες για εξασφάλιση υψηλής κάλυψης και ολοκληρωμένων προβολών.

Ποιοι στόχοι σας απασχόλησαν περισσότερο;

Το awareness, η δημιουργία άμεσης κάλυψης και οι ολοκληρωμένες θεάσεις των video συνδυαστικά με την αποτελεσματική συχνότητα προβολής ήταν πρωταρχικοί στόχοι που επιτεύχθηκαν. Η πλαισίωση της καμπάνιας με εξωτερική διαφήμιση ενίσχυσε τη γνώση της μετεξέλιξης του κολοσσού Εθνική Τράπεζα εντυπωσιακά. Και… συνεχίζεται…

Yard
Πώς κινηθήκατε κατά τον σχεδιασμό της εκδήλωσης παρουσίασης της νέας ταυτότητας της Εθνικής Τράπεζας; Πού επενδύσατε περισσότερο και με ποιον τρόπο;

Δημήτρης Αλεξόπουλος, Executive Producer: Ήταν μια σημαντική στιγμή για την Εθνική Τράπεζα. Είχε προηγηθεί μια πολυετής προετοιμασία από το Marketing της Εθνικής και των υπολοίπων εταιρειών της επικοινωνίας επομένως λάβαμε μια διαμορφωμένη εικόνα για τη στρατηγική και το rationale της ιδέας.

Στόχος ήταν να δημιουργήσουμε μια μονοσήμαντη, πρωτότυπη ιδέα, η οποία θα μπορούσε να λάβει πολλαπλό περιεχόμενο για να ταιριάξει με το οικοσύστημα της νέας ταυτότητας. Συνεπώς έπρεπε να συνδυάσουμε το χτες με το αύριο. Για αυτό, το κτίριο της Πλατείας Κοτζιά που τοποθετείται στο κέντρο της έλλειψης του λογοτύπου, έπρεπε να είναι στο επίκεντρο της ιδέας μας. Η τεχνολογία ήταν σίγουρα ένα εργαλείο, αλλά το περιεχόμενο έπρεπε να παρουσιαστεί κατάλληλα, ώστε να αποτυπωθεί στις μνήμες όλων. Αυτό ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση.

Ποιες ήταν οι βασικές διαφορές της προσέγγισης ανάμεσα στο εσωτερικό και εξωτερικό κοινό;

Η προσέγγιση ανάμεσα στις δύο εκδηλώσεις ήταν διακριτή. Για την εσωτερική παρουσίαση, έπρεπε να κρατήσουμε το ενδιαφέρον των εργαζομένων αμείωτο με μια εκπομπή με πλούσιο περιεχόμενο.

Για την εξωτερική εκδήλωση, στόχος ήταν να τιμήσουμε την ιστορικότητα και σημαντικότητα της Τράπεζας και να παρουσιάσουμε την ανανεωμένη εικόνα της. Επιλέχθηκε το Χρηματιστήριο Αθηνών και ανακαινίστηκε μερικώς για να υποστηρίξει μια πρωτοποριακή τεχνολογική ιδέα. Το video αποκάλυψης του λογοτύπου, η νέα διαφημιστική ταινία καθώς και ένα Video 21K με εικόνες από όλη την Ελλάδα, παρουσιάστηκε υπό την δική μας δημιουργική καθοδήγηση και τη σκηνοθετική ματιά του Αλέξανδρου Μαραγκού.

Το βίντεο πρόβαλε συμβολικά το «ταξίδι» της νέας εταιρικής ταυτότητας της Τράπεζας σε όλη την Ελλάδα, δημιουργώντας στο κοινό μια πραγματική immersive εμπειρία.

Συντελεστές Εθνική Τράπεζα
Χαρά Νταλέκου, General Manager Marketing

Kωνσταντίνος Μουμούρης, Brand, Digital Marketing and CX Director
Χρήστος Παπαποστόλου, Brand Communications & Experience Manager
Βανέσσα Γιαννάτου, Research & Customer Insights Manager
Νίκη Πολυχρονάκη, Digital Presence & Communications Manager
Λαμπρινή Τσουκαλά, Media & Budget Manager
Γιώργος Γιουρουκέλης, Retail Marketing Manager
Βασίλης Τσούγιας, Τίνα Γραικούση, Νικολέτα Λίτη, Ιωάννα Δημουλά, Σταύρος Γρηγορακάκης, Στέλιος Σαντοριναίος, Γιώργος Παπαδογιάννης, Νεκταρία Κωστοπούλου, Ελεάννα Παραγιουδάκη, Σοφία Βλάχου, Μαίρη Σάββα, Βάσια Περδικάκη, Γιώργος Νταμάτης, Διονύσης Παπαδόπουλος, Ελένη Μακράκη
Ιωάννα Μίγγου, Group Product Marketing & Comms Director
Νίκος Ματθαίος, Deputy Director, Product Marketing & Comms
Αγγελική Βλαχοστέργιου, Product Marketing & Comms Manager for Retail Products
Μαρία Μηλιτση, Product Marketing & Comms Manager for Retail Products
Κάλλια Τζιράκη, Αφροδίτη Σιανοπούλου
Έλσα Κυριακοπούλου, Creative Head
Αγγελική Περήφανου, Events Manager
Kωνσταντίνα Λέκκα
Πόπη Ασλανίδου, Special Marketing Partner

EY Ελλάδος
Αχιλλέας Αρβανίτης, Partner, Business Transformation & Customer Leader, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
Mark Lindop, Creative Director, Innovation & Experience Design, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
Ελευθέριος Ρουμπακιάς, Senior Manager, Business Transformation, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
Μαρία Γρηγοριάδου, Assistant Manager, Business Transformation, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες

qed
Μαλβίνα Κόρπη, Insight Generator | Qualitative Research Lead
Δανάη Ζόμπολα, Strategist | Account Director

Beetroot
The Beetroot Team

Frank & Fame
Θανάσης Παπαθανασίου, Creative Chairman
Nόρα Μαλαμίδου, Strategic Planning Director
Φανή Παπαδοπούλου, Group Account Director
Τερέζα Παλαβίδη, Account Director
Κατερίνα Αλεξανδρίδη, Account Supervisor
Πάνος Μουζακίτης, Creative Head
Κώστας Καπετανάκης, Creative Director
Μυρτώ Κωνσταντέλου, Art Director
Πάνος Πανταζόπουλος, Copywriter
Αλέξανδρος Καπάταης, Studio Manager

MCCANN Worldgroup
Γιώργος Τριδήμας, Business Director
Γιώργος Κεσκιλίδης, Group Account Director
Τάνια Ζερίνου, Account Director
Τίνα Κοσμάογλου, Account Manager
Γαλάτεια Χαρατσή, Account Executive
Κατερίνα Γιαννούλη, General Manager MRM
Δάφνη Παπαζαφειροπούλου, Senior Social Media Manager
Κωνσταντίνος Παπακωνσταντίνου, Development Team Leader
Αλέξης Μόρτογλου, Graphic Designer
Αλέκα Παπαδία, Executive Creative Director
Δήμητρα Καραγιάννη, Creative Director
Αθηνά Κακολύρη, Senior Copywriter
Μαριλή Βούλγαρη, Senior Art Director
Κώστας Ρουσσάκης, Creative Director
Όλγα Μπέλλος, Senior Art Director
Κώστας Σεμερτζάκης, Senior Copywriter

Topcut Modiano
Μίκης Μοδιάνο, Executive Producer
Νικήτας Ραφαήλ, Producer
Γιάννης Γεωργίου, DOP
Duncan Winecoff, Director

Wavemaker
Αγγελική Βούλγαρη, COO
Γιώργος Μπιζούμης, Digital Director
Θουκυδίδης Ζαρωμένος, Account Director
Έλλη Κλάγκου, Digital Manager
Μαριάννα Τσαμπόκα, Account Manager

Yard
Όλγα Μαυροειδή, Creative Director
Δημήτρης Αλεξόπουλος, Executive Producer
Αγγέλικα Γιαννοπούλου, Senior Project Manager
Κατερίνα Λίγκα, Set Designer
Κωνσταντίνα Μακρή, Account Manager
Αλέξανδρος Ανδριτσόπουλος, Production Director
Phill Hills, Technical & Lighting Director
Αλέξανδρος Μαραγκός, Σκηνοθεσία Video 21K
Τάσος Φύτρος, Dop & Drone shots
Χρήστος Χασαπάκης, Production Manager
ΚΕΝΤ, Video Compositing – Post Production
Μιχάλης Καλλιγέρης, Video Editing
Oxyzed, Sound Editing & Post Production
Ηλίας Ντζόϊδος, Φωτογράφιση Event & Photo Credits Εξωφύλλου

Stephan Loerke, WFA: «Πρέπει να εφευρίσκουμε νέα μοντέλα για να είμαστε αποτελεσματικοί»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Τη δική του ερμηνεία για το better marketing, τη βιωσιμότητα, τη θέση της τεχνητής νοημοσύνης στο marketing και την εικόνα του CMO του μέλλοντος μοιράζεται με το MW ο Stephan Loerke, CEO της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (World Federation of Advertisers -WFA). Με αφορμή την επικείμενη επίσκεψή του τον Οκτώβριο στην Αθήνα για το 1ο Better Marketing Conference, στο οποίο θα συμμετέχει ως ομιλητής, είχαμε τη χαρά να συζητήσουμε μαζί του για όλα όσα απασχολούν τον σύγχρονο marketer.

MW: Τον Οκτώβριο θα βρεθείτε στην Αθήνα, ως keynote ομιλητής στο 1ο Better Marketing Conference που διοργανώνει ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδος. Ποιος είναι ο δικός σας ορισμός του «Better Marketing»;

Stephan Loerke: Στην WFA, το better marketing είναι το purpose μας, είναι ο σκοπός της λειτουργίας μας. Και όταν περιγράφουμε το purpose μας, λέμε ότι είμαστε υπέρμαχοι του marketing που είναι πιο υπεύθυνο, πιο αποτελεσματικό και πιο βιώσιμο.

Αυτά είναι λοιπόν τα τρία κριτήρια του better marketing και οι ενέργειές μας είναι δομημένες γύρω από πέντε διαφορετικούς πυλώνες που ουσιαστικά αποτελούν το framework της στρατηγικής. Την purpose driven ανάπτυξη, την optimized οργάνωση (εκείνη που αντικατοπτρίζει τις μοναδικές ανάγκες των σημερινών marketing οργανισμών), την καινοτομία και δημιουργικότητα (που αποτελούν το βασικό καύσιμο των αποτελεσματικών τμημάτων marketing), τα good data (δεδομένα που προέρχονται με τρόπο που είναι αποδεκτός από τους καταναλωτές και που χρησιμοποιούνται με τρόπο που ανταποκρίνεται στα reporting standards), τη φήμη και υπευθυνότητα. Αυτοί είναι οι πέντε πυλώνες γύρω από τους οποίους δομούμε τη δουλειά μας.

Πού βρισκόμαστε όσον αφορά την υιοθέτηση αυτών των πρακτικών; Υπάρχει κάποια χώρα που έχει ξεπεράσει τις προσδοκίες;

Σήμερα, τα brands λειτουργούν σε μια μοναδική χρονική στιγμή. Ο κόσμος υφίσταται βαθιές αλλαγές και από πολλές απόψεις βρισκόμαστε σε ένα σημείο καμπής. Νομίζω ότι ο κλάδος μας δοκιμάζεται όσο ποτέ άλλοτε.

Η δέσμευση για υπευθυνότητα, αποτελεσματικότητα και βιωσιμότητα είναι δέσμευση που έχουν αναλάβει πολλές εταιρείες εδώ και πολύ καιρό. Αλλά ο τρόπος με τον οποίο θα την υλοποιήσουν το 2024, το 2025 και το 2026, θα είναι πολύ διαφορετικός, επειδή το περιβάλλον γύρω μας αλλάζει. Πρέπει συνεχώς να οικοδομείς νέα frameworks, νέους τρόπους reporting και νέα μοντέλα για να ανταποκρίνεσαι στις προκλήσεις.

Θα σας δώσω μερικά παραδείγματα για να καταλάβετε πόσο disruptive είναι οι αλλαγές. Όταν μιλάμε για βιωσιμότητα, η βιώσιμη διαφήμιση είναι μέρος της αποστολής μας. Αλλά ως κλάδος, η διαφημιστική βιομηχανία το 2024 εξακολουθεί να μην είναι σε θέση να καταγράψει το συνολικό αποτύπωμά της σε επίπεδο εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα. Αν δεν ξέρεις πού βρίσκεσαι τώρα, δεν μπορείς και να αρχίσεις να μειώνεις αυτό το footprint. Στο πλαίσιο αυτό, παρουσιάζουμε το πρώτο global carbon emissions framework, μια δημιουργία της WFA και της Global Alliance for Responsible Media (GARM), μαζί με το Ad Net Zero. WFA και GARM δημιούργησαν το πρώτο framework που επιτρέπει σε agencies, πλατφόρμες και publishers να διαθέτουν κοινά metrics σε επίπεδο footprint reporting. Πρόκειται για μια εντελώς νέα άσκηση, κάτι που παλιά δεν πιστεύαμε ότι θα χρειαζόμασταν.

Ένα άλλο παράδειγμα είναι τα effec-tiveness metrics που αξιοποιούσαμε μέχρι σήμερα και τα οποία πλέον δεν… λειτουργούν. Έτσι, αυτή τη στιγμή που μιλάμε δουλεύουμε πάνω σε ένα νέο μοντέλο, ένα cross media measurement model που θα ενσωματώνει όλα τα διαφορετικά media και θα επιτρέψει στους marketers να έχουν μια οριζόντια εικόνα του impact που ασκούν στους καταναλωτές και του exposure των brands. Και έτσι, για πρώτη φορά, θα γνωρίζουμε αν έχετε δει μια διαφήμιση τρεις φορές στο Facebook feed σας, 10 φορές στο YouTube και ίσως καμία στο TikTok σας. Σήμερα δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.

Επιπρόσθετα, δουλεύουμε ώστε να συνδέσουμε αυτό το exposure με αποτελέσματα, πόσο δηλαδή έχει συμβάλλει στο «χτίσιμο» του brand ή στην αύξηση των πωλήσεων. Πρόκειται για μια μεγάλη προσπάθεια που έχει ξεκινήσει εδώ και τέσσερα χρόνια. Υπάρχουν ήδη δύο πιλοτικά προγράμματα σε εξέλιξη, το ένα στο Ηνωμένο Βασίλειο με την ονομασία Οrigin και το άλλο στις ΗΠΑ. Μόλις έχουμε αποτελέσματα, ο στόχος είναι να επεκτείνουμε το CMM project σε πολλές ακόμα αγορές, με την ίδια τεχνολογία. Αυτό, λοιπόν, είναι ένα ακόμη παράδειγμα για το πώς εφευρίσκουμε εντελώς νέα μοντέλα προκειμένου να ανταποκριθούμε στην ανάγκη να είμαστε αποτελεσματικοί, σε μια εποχή όπου τα media είναι κατακερματισμένα όσο ποτέ άλλοτε.

Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι marketers σήμερα;

Νομίζω ότι όλα καταλήγουν στην ουσία του τι σημαίνει να είσαι marketer. Κατά τη γνώμη μου, η μεγαλύτερη πρόκληση για έναν marketer σήμερα είναι να βρει έναν τρόπο (ευπρόσδεκτο και relevant) να συνδεθεί με τον καταναλωτή. Το 2024 διαθέτουμε εκατομμύρια τρόπους για να συλλέξουμε δεδομένα και να επικοινωνήσουμε με κάποιον. Αλλά αν θεωρούμε ότι μόνο η συλλογή όσο το δυνατόν περισσότερων data και η χρήση κάθε δυνατού τρόπου σύνδεσης με αυτό το άτομο, αρκούν για να πετύχουμε, τότε κάνουμε λάθος. Θεωρώ ότι τα brands πρέπει να είναι πολύ έξυπνα, να είναι σε θέση να καταλάβουν ξεκάθαρα ποιο είναι το κοινό-στόχος τους (πέρα από «παλιομοδίτικα» χαρακτηριστικά όπως ηλικία, οικονομική κατάσταση και τόπο διαμονής) και πώς να το προσεγγίσουν αποτελεσματικά. Ακόμα και για ένα brand που κρίνεται από έναν καταναλωτή ως «καλοδεχούμενο», το σωστό timing είναι κλειδί. Υπάρχουν στιγμές που ο καταναλωτής είναι διαθέσιμος να συνδεθεί με το brand, και άλλες που δεν είναι.

Στο πλαίσιο αυτό, ένας marketer, μεταξύ όλων των εργαλείων και των data που έχει στη διάθεσή του, πρέπει να βρει τον καλύτερο τρόπο να προσεγγίσει τον καταναλωτή, καθώς το marketing, όπως προανέφερα, έχει να κάνει κυρίως με τους καταναλωτές.

Όλα έχουν να κάνουν με την επιστροφή σε αυτό που έχει νόημα για τον καταναλωτή και αυτό είναι πολύ σημαντικό σε αυτή την εποχή των απεριόριστων δυνατοτήτων. Οι marketers πάντα επιστρέφουν σε αυτό: το marketing αφορά το να είσαι relevant με τον καταναλωτή, έτσι ώστε να είσαι ευπρόσδεκτος, και το να ταιριάζει στις ανάγκες αυτού του συγκεκριμένου καταναλωτή η επικοινωνία σου, αυτό που προσφέρεις. Όλα τα υπόλοιπα είναι απλώς πεταμένα χρήματα.

Κατά τη γνώμη σας, γιατί τόσες πολλές εταιρείες δυσκολεύονται να προωθήσουν τις δράσεις βιωσιμότητας που υλοποιούν;

Τα τελευταία χρόνια, τα brands έχουν κατανοήσει ότι πολλοί καταναλωτές ενδιαφέρονται για τη βιωσιμότητα, σε επίπεδο συμπεριφοράς, κατανάλωσης και επιλογών. Και υπήρξε ένα πρώτο κύμα brands που το αντιλήφθηκαν αυτό και άρχισαν να προβάλλουν ισχυρισμούς βιωσιμότητας, δηλαδή ότι προσέφεραν προϊόντα και υπηρεσίες που πληρούν τις sustainability απαιτήσεις.

Αυτό που διαπιστώθηκε είναι ότι πολλά brands χρησιμοποιούσαν sustainability claims που δεν ήταν τεκμηριωμένα. Το λεγόμενο greenwashing. Υπήρξε μια έρευνα από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, πριν από δύο χρόνια, η οποία εξέτασε ένα δείγμα διαφημίσεων σε όλη την Ευρώπη και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι στο 50% των περιπτώσεων, οι ισχυρισμοί τους δεν ήταν πραγματικά τεκμηριωμένοι. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ετοιμάζει νομοθεσία για την καταπολέμηση του greenwashing και θέτει πολύ αυστηρά πρότυπα ως προς τους «πράσινους ισχυρισμούς». Σήμερα, υπάρχει πιθανότατα μεγαλύτερος σκεπτικισμός από τους καταναλωτές όταν βλέπουν «πράσινους ισχυρισμούς», και αυτό είναι το ένα ζήτημα.

Το άλλο ζήτημα είναι ότι πολλές εταιρείες πασχίζουν να βρουν μεθόδους να τοποθετηθούν σε επίπεδο βιωσιμότητας με τρόπο που να μην τους επηρεάζει σε επίπεδο ανταγωνιστικότητας. Ναι, υπάρχει η αντίληψη μεταξύ πολλών εταιρειών ότι η προσπάθεια για αειφορία αυξάνει τα κόστη και θέτει τον οργανισμό σε ανταγωνιστικό μειονέκτημα.

Πλέον, βλέπουμε μεταξύ των μελών μας τις πιο προηγμένες εταιρείες να εξετάζουν αυτή την πρόκληση της βιωσιμότητας με πολύ πιο ενεργό και disruptive τρόπο. Δεν πηγαίνουν σε υπάρχοντα προϊόντα για να προσθέσουν ένα χαρακτηριστικό βιωσιμότητας, αλλά κάνουν ένα βήμα πίσω και εξετάζουν νέα επιχειρηματικά μοντέλα. Ένα τέτοιο παράδειγμα είναι η πρωτοβουλία της Ikea για secondhand έπιπλα. Όλο αυτό δεν είναι εύκολο, και μετά τον αρχικό ενθουσιασμό υπάρχει μια στιγμή στην οποία οι εταιρείες αναρωτιούνται: «Μου προσφέρει κάτι αυτό;» ή «Μπορώ να ανταπεξέλθω οικονομικά;». Παράλληλα, καθώς η νομοθεσία γίνεται όλο και πιο απαιτητική, μερικές εταιρείες αποφασίζουν ότι είναι ώρα να κάνουν ένα βήμα πίσω και άλλες διστάζουν να προβούν σε κάποιον «πράσινο» ισχυρισμό (το φαινόμενο του greenhushing). Ωστόσο, η πεποίθησή μου είναι ότι οι καταναλωτές δεν πρόκειται να εγκαταλείψουν τις προσδοκίες τους σχετικά με τη βιωσιμότητα. Δεδομένου ότι ο καταναλωτής το αναμένει, οι εταιρείες θα πρέπει να εμπνευστούν από τους τωρινούς ηγέτες στο κομμάτι αυτό και να ακολουθήσουν μια πολύ πιο καινοτόμα προσέγγιση.

Όλοι πλέον μιλούν για την τεχνητή νοημοσύνη. Ποια είναι η δική σας άποψη για το θέμα;

Προφανώς, πρόκειται για μια μεγάλη επανάσταση. Η βιομηχανία μας είναι γνωστό ότι έχει εμμονή με κάθε τελευταίο «λαμπερό παιχνίδι». Πέρυσι ήταν το metaverse (για το οποίο δεν μιλά κανείς πια). Ωστόσο, πιστεύουμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αλλάξει δραστικά τον τρόπο με τον οποίο κάνουμε marketing. Είναι κάτι περισσότερο από ένα ακόμα «λαμπερό παιχνίδι» και θα αλλάξει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε ως εταιρείες. Οι marketers είναι ενθουσιασμένοι. Σε έρευνα που τρέξαμε μεταξύ των μελών μας, τους ζητήσαμε να βαθμολογήσουν τον ενθουσιασμό τους για το ΑΙ και οι marketers έδωσαν 7,5 στα 10. Στην ίδια ερώτηση, οι δικηγόροι απάντησαν 4,5 στα 10. Βλέπετε πόσο διαφορετικές οπτικές μπορούν να υπάρξουν στο εσωτερικό μας εταιρείας.

Η πραγματικότητα σήμερα είναι ότι το 97% των corporate μελών μας, χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη ή πρόκειται να τη χρησιμοποιήσουν, αλλά μόλις το 25% έχει προχωρήσει στην ανάπτυξή της. Η συντριπτική πλειοψηφία βρίσκεται ακόμη σε φάση πειραματισμού και ο λόγος γι’ αυτό είναι ότι προφανώς υπάρχουν τεράστιες δυνατότητες όσον αφορά την αποδοτικότητα, την παραγωγή περιεχομένου κ.λπ., αλλά υπάρχουν επίσης σημαντικοί κίνδυνοι, όπως πνευματική ιδιοκτησία, copyrights, ιδιωτικότητα.

Και έτσι, πολλές εταιρείες θέλουν να καταλάβουν πώς μπορούν να μετριάσουν αυτούς τους κινδύνους προτού την αξιοποιήσουν εκτενώς. Όταν ρωτάμε τα μέλη μας πώς θα χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη στο marketing, η συντριπτική πλειοψηφία προς το παρόν τη βλέπει από την άποψη της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας, σε διαδικασίες που να είναι ανταγωνιστικές, να γίνονται ταχύτερα και να διασφαλίζουν ότι οι άνθρωποι και οι ομάδες marketing δεν σπαταλούν τον χρόνο τους κάνοντας πράγματα που έχουν χαμηλότερη προστιθέμενη αξία. Προς το παρόν, εκεί δίνεται έμφαση.

Παράλληλα, τα μισά από τα μέλη μας συνεργάζονται με third parties σε θέματα ΑΙ (agencies, εταιρείες συμβούλων κ.λπ.), αλλά μόνο το 3% εξ αυτών κατανοούν πώς αυτοί οι συνεργάτες χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για λογαριασμό τους.

Για να υποστηρίξουμε τα μέλη μας, στην WFA δημιουργήσαμε μια ομάδα εργασίας GenAI η οποία συγκεντρώνει όλους τους διαφορετικούς σχετικούς «κανονισμούς», καθώς η GenAI αφορά τα πάντα σε έναν οργανισμό. Marketers, media, sourcing, insights, legal κ.λπ., σε όλες τις χώρες: θα τους βοηθήσουμε να μάθουν πιο γρήγορα ο ένας από τον άλλο και θα δημιουργήσουμε εργαλεία για την υποστήριξή τους. Ενδεικτικά, δημιουργήσαμε το GenAI Primer, το οποίο εξηγεί με πολύ απλούς όρους τις ευκαιρίες και τους κινδύνους του AI, καθώς και το λεξιλόγιο γύρω από αυτό. Επιπλέον, δουλεύουμε αυτή τη στιγμή πάνω σε ένα ερωτηματολόγιο το οποίο θα μπορούν να χρησιμοποιούν οι εταιρείες όταν επιλέγουν συνεργάτες, ώστε να είναι σίγουρες ότι κάνουν όλες τις σχετικές ερωτήσεις πριν επιλέξουν τον κατάλληλο συνεργάτη.

Κλείνοντας, πώς θα περιγράφατε τον CMO του μέλλοντος;

Ο CMO του μέλλοντος θα είναι ο μαέστρος μιας ορχήστρας, αντί να είναι ειδικός σε κάθε τομέα. Πολλοί τομείς αλλάζουν απίστευτα γρήγορα και απαιτούν τόσο μεγάλη εξειδίκευση για να γίνουν πλήρως κατανοητοί, που ο CMO απλά δεν είναι σε θέση να τα κατέχει όλα αυτά στο αναγκαίο βάθος. Πριν από 10 χρόνια, ένας CMO θα είχε περάσει από όλα τα διαφορετικά στάδια της εξέλιξης ενός marketer και στο τέλος, θα αξιοποιούσε όλη αυτή τη γνώση. Αυτό δεν λειτουργεί πια.

Χρειαζόμαστε CMΟs που «χτίζουν» ομάδες και σε αυτές τις ομάδες πρέπει να υπάρχουν experts σε διάφορους τομείς. Επιπλέον, ο CMO πρέπει να διαθέτει εξωτερική και εσωτερική εστίαση. Στο παρελθόν, μπορεί να άφηνε τους συναδέλφους του από το τμήμα public affairs να ασχοληθούν με πλευρές του εξωτερικού κόσμου και εκείνος να ασχολιόταν μόνο με τον καταναλωτή και τους ανταγωνιστές του. Αυτό δεν λειτουργεί πλέον. Όλα συγχωνεύονται. Ο CMO πρέπει να παρακολουθεί και να εναρμονίζεται με την κοινωνία και το περιβάλλον που αλλάζει πολύ γρήγορα. Και αυτό σημαίνει ότι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί, πρέπει να είναι πολύ πιο εστιασμένος στο «έξω», από ό,τι στο παρελθόν.

Επιπλέον, πρέπει να είναι έτοιμος να πειραματιστεί, καθώς όλα τα νέα, αναδυόμενα πεδία απαιτούν έναν βαθμό ρίσκου. Αν κάποιος θέλει να αποφύγει να θέσει εαυτόν σε διαδικασία trial & error, πρέπει να συνδεθεί με τους ομολόγους του, και αυτό είναι που κάνουμε εμείς παγκοσμίως και ο ΣΔΕ στην Ελλάδα. Πρέπει να παρέχουμε τις ευκαιρίες ώστε η εμπειρία των άλλων να γίνεται εργαλείο για όλους. Άλλωστε, σχεδόν κάθε brand βρίσκεται σήμερα στο ίδιο στάδιο όσον αφορά την τεχνητή νοημοσύνη στο marketing. Προκειμένου να μην περάσουν όλοι τα ίδια «μαθήματα», τα brands πρέπει να βρεθούν μαζί και να μοιραστούν με μεγάλη ειλικρίνεια όσα έμαθαν. Έτσι επιτυγχάνεται πρόοδος. Έτσι βλέπω έναν CMO να προχωρά μπροστά. Σίγουρα είναι όλο και πιο πολύπλοκο, αλλά και πιο συναρπαστικό από ποτέ. Προσωπικά αισθάνομαι ότι το marketing μπορεί να συναντά περισσότερες προκλήσεις, αλλά νομίζω ότι είναι και περισσότερο ενδιαφέρον επειδή υπάρχει μεγαλύτερη διασύνδεση μεταξύ του industry & της κοινωνίας και άρα μεγαλύτερη ευκαιρία για impact.

To 1ο Better Marketing Conference στην Ελλάδα διοργανώνεται από τον Σύνδεσμο Διαφημιζομένων Ελλάδος (ΣΔΕ), την 1η Οκτωβρίου 2024 στο Ωδείο Αθηνών, με χορηγό επικοινωνίας τη Boussias Media. Η διάθεση εισιτηρίων έχει ήδη ξεκινήσει. Περισσότερα στο https://www.sde-bettermarketing.com/

Επένδυση στην εμπειρία

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Πρόσφατα βρέθηκα σε γνωστό μουσικό φεστιβάλ, σε μεγάλο συναυλιακό χώρο/πλατεία, στον οποίο έχω ξαναβρεθεί αρκετές χρονιές στη σειρά. Αυτό, λοιπόν, που παρατηρώ, είναι ότι κάθε χρόνο είναι μεγαλύτερη (και εντονότερη) η παρουσία brands στον χώρο.

Τα booths έχουν αυξηθεί, αλλά έχει ενισχυθεί και ο τρόπος με τον οποίο τα brands δηλώνουν την παρουσία τους στο event. Πέρα από την επιλογή του να βρεθούν εκεί με ένα branded περίπτερο, έχουν επενδύσει στο κομμάτι του experience, με παιχνίδια, διαγωνισμούς, photo booths και άλλες ψυχαγωγικές ενέργειες. Κατά τη γνώμη μου, η επιτυχία ήταν εμφανής, με τους παρευρισκόμενους να σχηματίζουν μεγάλες ουρές για να τους βάλουν glitter στο πρόσωπο ή για να τους κάνουν hair makeover ή για να συμμετέχουν σε παιχνίδια κ.λπ. Ένας από τους καλύτερους τρόπους να συνδεθεί θετικά ένα brand με ένα κοινό που βρίσκεται σε ανάλαφρη και ευχάριστη διάθεση.

Σε άλλα νέα, πριν λίγες ημέρες είχα την ευκαιρία να συνομιλήσω με τον Stephan Loerke, CEO της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), με τον οποίο συζητήσαμε για διάφορα θέματα. Αναφέρθηκε, μεταξύ πολλών άλλων, στις disruptive αλλαγές που βιώνει ολόκληρος ο κόσμος σήμερα, στη θέση του marketer σε αυτόν, στο πρώτο global carbon emissions framework της διαφημιστικής βιομηχανίας, στο cross media measurement, στην επικοινωνία των sustainability δράσεων, αλλά και στη θέση της τεχνητής νοημοσύνης στο marketing. «Ο CMO του μέλλοντος θα είναι ο μαέστρος μιας ορχήστρας» ανέφερε χαρακτηριστικά, ενώ υποστηρίζει «ότι ζούμε σε μια πολύπλοκη, αλλά συναρπαστική, εποχή να είναι κανείς marketer». Θα βρείτε ολόκληρη την ενδιαφέρουσα συνέντευξη του CEO της WFA στο τρέχον τεύχος του Marketing Week.

Η πολυπλοκότητα του marketer

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Αρκετές φορές, από τις σελίδες αυτού του περιοδικού, μέσα από έρευνες, στοιχεία και απόψεις στελεχών της επικοινωνίας, έχουμε αναδείξει τις αλλαγές και την εξέλιξη του ρόλου του marketer. Για παράδειγμα, μέσα από τη στήλη «Marketing… Rules!» σε συνεργασία με τον ΣΔΕ, στην ερώτηση ποια είναι τα ταλέντα που πρέπει να «καλλιεργήσει» ο marketer του μέλλοντος, τα marketing στελέχη ξεχωρίζουν μεταξύ πολλών άλλων, την προσαρμοστικότητα, την ενσυναίσθηση, τη δυνατότητα λήψης γρήγορων αποφάσεων, το οut of the box thinking, τη σύνθετη κριτική σκέψη, τη δημιουργικότητα, την εξοικείωση με τις νέες τεχνολογίες και την ανάλυση δεδομένων. Με άλλα λόγια, ένας marketer πρέπει να είναι… πολυεργαλείο, και μάλιστα ένα πολυεργαλείο που ενισχύεται συνεχώς με νέες δεξιότητες.

Στη φετινή Global Marketer Week, η οποία πραγματοποιήθηκε πριν λίγες εβδομάδες στο Τορόντο, τέθηκε το ερώτημα αν η θέση του CMO αποτελεί πλέον «an impossible job». Και όλοι οι CMOs που ερωτήθηκαν, διαφώνησαν με αυτόν τον ισχυρισμό.

Όλοι συμφώνησαν ότι ο ρόλος έχει εξελιχθεί και έχει γίνει πιο σύνθετος. Ωστόσο, πολλοί επεσήμαναν ότι ακριβώς αυτό το επίπεδο πολυπλοκότητας και η πολύπλευρη φύση του ρόλου είναι που τον καθιστά μια τόσο ιδιαίτερη (special) δουλειά. Η Jane Wakely της PepsiCo εκτίμησε ότι ο ρόλος αυτός είναι ίσως η πιο απαιτητική αλλά και η πιο ικανοποιητική καριέρα στo C-suite.

Σε μια εποχή που οι έρευνες δείχνουν ότι οι CEOs έχουν χαμηλά επίπεδα εμπιστοσύνης στους CMO τους, ο Raja Rajamannar επέμεινε στην ανάγκη υιοθέτησης του mindset ενός general manager.

Αυτό απαιτεί ένα «Leonardo da Vinci skillset», οπότε πρέπει να περιβάλλετε τον εαυτό σας με μια diverse ομάδα ανθρώπων. «Πρέπει να τοποθετείτε τον εαυτό σας ως στρατηγικό επιχειρηματικό εταίρο» και όχι ως το άτομο που δημιουργεί καμπάνιες, επέμεινε η Allyson Witherspoon της Nissan. Ο Marcel Marcondes της AB InBev ανέφερε: «Η δουλειά εξελίσσεται, δεν αφορά πλέον τη δημιουργία καμπανιών και τηλεοπτικών διαφημίσεων, αλλά την προώθηση της ανάπτυξης». Το να έχεις την ικανότητα να λύνεις ταυτόχρονα προβλήματα καταναλωτών και επιχειρήσεων είναι η καλύτερη δουλειά στον κόσμο, υποστήριξε.

Τέλος, περισσότερο από ποτέ, οι CMOs συμφώνησαν στην ανάγκη να επικεντρωθούν στα επιχειρηματικά αποτελέσματα. «Είναι ο ρόλος και η δουλειά του CMO να διασφαλίσει ότι κάθε δραστηριότητα γίνεται για να έχει το μεγαλύτερο αντίκτυπο στην επιχείρηση», δήλωσε η Taide Guajardo της P&G.

Το μόνο σίγουρο είναι ότι στον χώρο του marketing, η μόνη σταθερά είναι η αλλαγή!

Έρευνα Forecomm_s: Με θετικό πρόσημο ξεκίνησε το 2024

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Σαφής, αλλά σχετικά ήπια αυξητική διάθεση όσον αφορά τους προϋπολογισμούς marketing καταγράφεται κατά την εκκίνηση της χρονιάς. Η συνεχιζόμενη αύξηση των προϋπολογισμών marketing εξακολουθεί να διοχετεύεται κυρίως στα online εργαλεία, με την αυξητική τάση των offline media να σημειώνεται ως αναιμική, σύμφωνα με το ΚΘ’ Κύμα της Forecomm_s για τον πρώτο τρίμηνο του 2024.

Η Forecomm_s είναι μια έρευνα οικονομικού κλίματος που εστιάζει αφενός στις εκτιμήσεις στελεχών διαφημιζομένων για την πορεία της επιχείρησής τους αλλά και, γενικότερα, του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται, αφετέρου στους προϋπολογισμούς τμημάτων marketing για τις ενέργειες υποστήριξης των προϊόντων τους. Η ιδέα είναι ότι υψηλότεροι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν αλλά και προοιωνίζουν αναπτυξιακές τάσεις στην αγορά, ενώ αντίστοιχα μειωμένοι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν και προοιωνίζουν υφεσιακές τάσεις.

Ιδιαίτερη έμφαση στο δείγμα της έρευνας δίνεται σε διαφημιστικές εταιρείες που απαντούν για τους προϋπολογισμούς marketing των πελατών τους: κάθε διαφημιστική έρχεται σε επαφή με πολλούς πελάτες, από διαφορετικούς χώρους – έτσι οι εκτιμήσεις των διαφημιστών λειτουργούν ως expert opinions που συμπληρώνουν τις πρωτογενείς εκτιμήσεις των διαφημιζομένων.

Η Forecomm_s οργανώνεται από την Ένωση Εταιρειών Διαφήμισης-Επικοινωνίας Ελλάδας (ΕΔΕΕ) και η συλλογή των πληροφοριών γίνεται από την Abacus SA ανά 3μηνο από τον Δεκέμβριο του 2016 μέχρι σήμερα.

Στην απασχόληση, οι αυξητικές τάσεις ξεπερνούν κάθε προηγούμενο
Το 2024 ξεκινάει με τις εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων να κινούνται σε θετικά επίπεδα, τόσο για το μέλλον της επιχείρησής τους (+43), όσο και για τις προοπτικές του κλάδου τους (+16). Η εκτίμηση για τη ζήτηση των υπηρεσιών τους παραμένει αυξητική, σε επίπεδο απασχόλησης οι αυξητικές τάσεις ξεπερνούν κάθε προηγούμενο και σε επίπεδο τιμών, οι αυξητικές εκτιμήσεις παραμένουν, παρ’ ότι μετριασμένες σε σχέση με το 2021-22.

Συνολικά, οι διαφημιζόμενοι συνεχίζουν να προβλέπουν ένα πληθωριστικό περιβάλλον με υψηλή ζήτηση, υψηλή απασχόληση και υψηλές τιμές.

Σαφής, αλλά ήπια αυξητική διάθεση στα marketing budgets
Το 2024 ξεκινά με μία σαφή, αλλά σχετικά ήπια αυξητική διάθεση όσον αφορά τους προϋπολογισμούς marketing (+15). Η συνεχιζόμενη αύξηση των προϋπολογισμών marketing εξακολουθεί να διοχετεύεται κυρίως στα online εργαλεία, – διαχέεται όμως σε μικρότερο βαθμό και στις υπόλοιπες ενέργειες marketing με μεγαλύτερη έμφαση στην έρευνα αγοράς (+12) και τις προωθητικές ενέργειες (+11). Λιγότερο επωφελούνται το direct marketing (+6), τα offline media (+6) και οι δημόσιες σχέσεις (+4).

Η τάση αύξησης της επένδυσης σε online media (+27) και άλλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες (+29) εξακολουθεί να είναι ισχυρότερη από τη συνολική αύξηση των προϋπολογισμών marketing (+15).

Η αυξητική τάση των offline media είναι αναιμική (+6) και εξακολουθεί να υπολείπεται του ρυθμού αύξησης των συνολικών προϋπολογισμών. Το direct marketing συνεχίζει να εμφανίζει κάποια, έστω μικρή, συμμετοχή (+6) στην αύξηση των συνολικών προϋπολογισμών marketing (+15) μετά από στασιμότητα δύο ετών.

Η προώθηση πωλήσεων συνεχίζει να αυξάνεται (+11), συγκλίνοντας με την αυξητική τάση των προϋπολογισμών marketing (+15).

Το πρώτο 3μηνο του 2024 το ενδιαφέρον για δημόσιες σχέσεις καταγράφει μικρή μόνο αύξηση (+4), αρκετά χαμηλότερα από την τάση αύξησης των συνολικών προϋπολογισμών marketing.

Η πρόθεση επένδυσης στην έρευνα αγοράς καταγράφει αύξηση για δέκατο τρίτο συνεχόμενο τρίμηνο και μάλιστα σημαντική (+12), συγκλίνοντας έτσι με τον ρυθμό αύξησης των συνολικών προϋπολογισμών marketing (+15).

Agencies: Θετικές οι εκτιμήσεις για τον κλάδο της επικοινωνίας
Το 2024 ξεκινάει με τα στελέχη των διαφημιστικών εταιρειών να εκφράζουν θετικές εκτιμήσεις για τις εταιρείες τους (+38), ενώ και οι προσδοκίες για τον κλάδο της επικοινωνίας συνολικότερα είναι επίσης θετικές αν και σε χαμηλότερα επίπεδα (+22).

Σύμφωνα με την εκτίμηση των στελεχών των διαφημιστικών εταιρειών, η ζήτηση για τις υπηρεσίες τους παραμένει θετική (+48), με παράλληλη αύξηση της απασχόλησης (+40) στον κλάδο. Σε σχέση με τις αμοιβές των διαφημιστικών, οι προσδοκίες είναι αυξητικές (+10) σε σχετικά υψηλά επίπεδα από την αρχή της μέτρησης.

Που συγκλίνουν οι εκτιμήσεις διαφημιζόμενων και agencies;
Οι εκτιμήσεις διαφημιζομένων και διαφημιστών συμπίπτουν ως προς τη σημαντική αύξηση επένδυσης σε online εργαλεία, media και platforms και τη μικρή αύξηση στις δημόσιες σχέσεις. Πέραν αυτού, οι διαφημιστές δεν συμμερίζονται τις εκτιμήσεις των πελατών τους για αύξηση επένδυσης στα offline media, την προώθηση πωλήσεων και την έρευνα αγοράς.

 

Spearmind: Η νέα εποχή της στρατηγικής επικοινωνίας αποκλειστικά με τεχνητή νοημοσύνη

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η SpearMind ενσωματώνει τεχνολογίες αιχμής Τεχνητής Νοημοσύνης με εξειδικευμένες στρατηγικές επικοινωνίας για την παροχή εξατομικευμένων λύσεων. Πολλά περισσότερα σχετικά, μοιράστηκαν μαζί μας ο Σπύρος Ριζόπουλος, CEO της Spin Communications, και ο Andrew Smith, επικεφαλής της Escherman. Είναι σαφές ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη πρόκειται να φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο σκεφτόμαστε και συνεργαζόμαστε με το κοινό και είμαστε ενθουσιασμένοι να δούμε πού θα οδηγήσει αυτή η συνεργασία.

MW: Μπορείτε να παρουσιάσετε εν συντομία τη συνεργασία μεταξύ της Spin Communications και της Escherman και τι αρχικά έφερε αυτούς τους δύο οργανισμούς κοντά;

Η Spin Communications και η Esche-rman συναντήθηκαν με κοινό όραμα την πρωτοπορία στην ενσωμάτωση των τεχνολογιών Τεχνητής Νοημοσύνης στους τομείς της επικοινωνίας και των δημοσίων σχέσεων. Διερευνούσαμε και οι δύο καινοτόμους τρόπους αξιοποίησης της Τεχνητής Νοημοσύνης για μεγαλύτερη εμπλοκή του κοινού και συνειδητοποιήσαμε ότι η συνδυασμένη τεχνογνωσία μας θα μπορούσε να αποτελέσει ένα νέο σημείο αναφοράς στον κλάδο. Η συνεργασία μας βασίζεται στην πεποίθηση ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τις στρατηγικές προσπάθειες επικοινωνίας, διαμορφώνοντάς τις με έναν πιο εξατομικευμένο, αποδοτικό και αποτελεσματικό τρόπο.

Θα μπορούσατε να μας μιλήσετε για την ιδέα που κρύβεται πίσω από το όνομα «SpearMind»; Τι ενέπνευσε το όνομα και πώς αντικατοπτρίζει το όραμά σας για την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στη στρατηγική επικοινωνία;

Στον σημερινό κόσμο που καθοδηγείται από τα data, όπου η επικοινωνία διαμορφώνει τις αντιλήψεις και τις αποφάσεις, είναι απαραίτητες η σαφήνεια και η ακρίβεια. Η «SpearMind» βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της ανάμειξης της Τεχνητής Νοημοσύνης με τη στρατηγική επικοινωνία, φέρνοντας επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με το κοινό τους. Με επίκεντρο τη δημιουργία ξεκάθαρων, επιδραστικών μηνυμάτων και στρατηγικών, το «SpearMind» δεν αφορά μόνο την νοημοσύνη και την καινοτομία, αλλά και την ενδυνάμωση των επιχειρήσεων ώστε να επικοινωνούν αποτελεσματικότερα σε έναν πολύπλοκο κόσμο που καθοδηγείται από την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Βρήκαμε ένα όνομα που αντλεί τη δύναμή του από τα στοιχεία του οράματος, του μέλλοντος, των αξιών, της ηγετικής ικανότητας και του δυναμισμού. Το SpearMind υπόσχεται να οξύνει τις στρατηγικές επικοινωνίας των επιχειρήσεων, κάνοντας τη διαφορά σε μια κορεσμένη αγορά. Συνδυάζοντας την εξελιγμένη τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης με τις στρατηγικές γνώσεις, διασφαλίζουμε ότι τα εργαλεία επικοινωνίας μας θα έχουν απήχηση στο στοχευμένο κοινό των πελατών, οδηγώντας σε επιτυχία και απτά αποτελέσματα.

Η «SpearMind» οραματίζεται ένα μέλλον όπου οι επιχειρήσεις αξιοποιούν τις γνώσεις που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη για να ενισχύσουν τις στρατηγικές επικοινωνίας τους, διασφαλίζοντας ότι τα μηνύματά τους είναι τόσο εντυπωσιακά όσο και στοχευμένα με ακρίβεια. Στόχος μας είναι να μετασχηματίσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες επικοινωνούν με τα ενδιαφερόμενα μέρη τους, καθιστώντας κάθε αλληλεπίδραση πιο ουσιαστική και προσανατολισμένη στα αποτελέσματα. Η «SpearMind» ενσωματώνει τεχνολογίες αιχμής Τεχνητής Νοημοσύνης με εξειδικευμένες στρατηγικές επικοινωνίας για την παροχή εξατομικευμένων λύσεων που αποσκοπούν στη βελτιστοποίηση της επιχειρηματικής επικοινωνίας.

Ποιοι ήταν οι κύριοι λόγοι για τη δημιουργία αυτής της συνεργασίας;

Ο πρωταρχικός λόγος ήταν να αξιοποιήσουμε τα συμπληρωματικά μας πλεονεκτήματα – την τεράστια εμπειρία της Spin Communications στη στρατηγική επικοινωνία και τη μακρόχρονη εμπειρία της Escherman στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στο πλαίσιο των δημοσίων σχέσεων. Μαζί, στοχεύουμε να ανταποκριθούμε στις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών μας, οι οποίοι απαιτούν πιο εξελιγμένες, βασισμένες στα δεδομένα και κλιμακούμενες λύσεις στον σημερινό ταχέως εξελισσόμενο ψηφιακό κόσμο.

Ποιοι είναι οι πρωταρχικοί σκοποί και στόχοι που επιδιώκετε να επιτύχετε μέσω αυτής της συνεργασίας;

Ο κύριος στόχος μας είναι να μεταμορφώσουμε τον τρόπο επικοινωνίας των οργανισμών με τους ενδιαφερόμενους φορείς τους, χρησιμοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη για τη δημιουργία πιο ουσιαστικών και εξατομικευμένων αλληλεπιδράσεων.

Ποια είναι τα οφέλη που προσδοκάτε και πώς σκοπεύετε να αντιμετωπίσετε τα πιθανά εμπόδια;

Αναμένουμε σημαντικά οφέλη, όπως πιο δυναμικές και ευέλικτες στρατηγικές, βελτιωμένη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των εκστρατειών και, συνολικά, μεγαλύτερη απόδοση των επενδύσεων για τις προσπάθειες δημοσίων σχέσεων και επικοινωνίας. Προκλήσεις όπως το απόρρητο των δεδομένων και η ηθική χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης βρίσκονται στο προσκήνιο της προσέγγισής μας. Δεσμευόμαστε να τις περιηγηθούμε με διαφάνεια και ακεραιότητα, διασφαλίζοντας ότι οι ενσωματώσεις της Τεχνητής Νοημοσύνης μας είναι ηθικές και σέβονται τους κανόνες απορρήτου.

Ποιες συμβουλές θα δίνατε σε άλλους οργανισμούς του κλάδου της επικοινωνίας και των δημοσίων σχέσεων που εξετάζουν την υιοθέτηση τεχνολογιών Τεχνητής Νοημοσύνης;

Ξεκινήστε με σαφή κατανόηση των στρατηγικών σας στόχων και του τρόπου με τον οποίο η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να τους υποστηρίξει. Δεν πρόκειται απλώς για την υιοθέτηση τεχνολογίας για χάρη της καινοτομίας, αλλά για την ενίσχυση της ικανότητάς σας να επικοινωνείτε αποτελεσματικά. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τις σωστές δεξιότητες και ηθικά πλαίσια και να είστε προετοιμασμένοι να εξελίσσετε τις στρατηγικές σας καθώς οι τεχνολογίες και οι δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης εξελίσσονται.

Υπάρχουν σκέψεις ή βασικά μηνύματα που θα θέλατε να μοιραστείτε σχετικά με τις προοπτικές της Τεχνητής Νοημοσύνης στις επικοινωνίες και τις δημόσιες σχέσεις και το μέλλον αυτής της συνεργασίας;

Το μέλλον για την Τεχνητή Νοημοσύνη στην επικοινωνία και τις δημόσιες σχέσεις προβλέπεται λαμπρό. Αυτή η συνεργασία μεταξύ της Spin Communications και της Escherman είναι μόνο η αρχή. Βρισκόμαστε στο κατώφλι μιας νέας εποχής όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη μας δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνήσουμε με το κοινό με πιο ουσιαστικούς τρόπους και είμαστε ενθουσιασμένοι που βρισκόμαστε στην πρώτη γραμμή αυτού του μετασχηματισμού.

Πέρα από την απλή ενίσχυση των υφιστάμενων πρακτικών, οραματίζεστε να προκύψουν εντελώς νέες στρατηγικές επικοινωνίας ή δημοσίων σχέσεων ως αποτέλεσμα της ενσωμάτωσης της Τεχνητής Νοημοσύνης;

Andrew Smith: Βλέπουμε δυνατότητες για την Τεχνητή Νοημοσύνη να εντοπίσει και να δημιουργήσει νέες μεθόδους και πλατφόρμες επικοινωνίας, αυτές που δεν έχουμε καν εξετάσει ακόμη. Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη συνεχίζει να εξελίσσεται, θα ξεκλειδώσει δημιουργικές οδούς για την προσέγγιση και τη συμμετοχή του κοινού με τρόπους που σήμερα ξεπερνούν τη φαντασία μας.

Σπύρος Ριζόπουλος: Απολύτως. Βρισκόμαστε στο κατώφλι μιας επανάστασης στον τρόπο με τον οποίο σκεφτόμαστε τη συμμετοχή. Για παράδειγμα, η Τεχνητή Νοημοσύνη θα μπορούσε να επιτρέψει εντελώς νέες μορφές διαδραστικού περιεχομένου, όπου τα μηνύματα θα εξελίσσονται ως απάντηση στην ανατροφοδότηση του κοινού σε πραγματικό χρόνο, δημιουργώντας μια πραγματικά δυναμική και καθηλωτική εμπειρία. Αυτό θα μπορούσε να μετατρέψει το παθητικό κοινό σε ενεργούς συμμετέχοντες στις εταιρικές περιγραφές.

Με αυτές τις εξελίξεις, πώς διασφαλίζετε ότι το ανθρώπινο στοιχείο παραμένει στο επίκεντρο των στρατηγικών επικοινωνίας σας;

A.S.: Πρόκειται επίσης για τον σχεδιασμό της Τεχνητής Νοημοσύνης με γνώμονα τις ανθρώπινες αξίες. Χρησιμοποιούμε μια ποικιλία διαφορετικών μοντέλων Τεχνητής Νοημοσύνης για την καλύτερη κατανόηση και αντανάκλαση των ανθρώπινων συναισθημάτων και των ηθικών εκτιμήσεων, διασφαλίζοντας ότι οι επικοινωνίες μας παραμένουν αυθεντικές και έχουν απήχηση σε ανθρώπινο επίπεδο.

Σ.Ρ.: Αυτό είναι ένα καθοριστικό σημείο. Το πλεονέκτημά μας είναι πώς και τι να ρωτήσουμε για να έχουμε τα στρατηγικά αποτελέσματα που θα χρειαστούν οι πελάτες μας. Στη «SpearMind» δημιουργούμε εργαλεία, προϊόντα, υπηρεσίες, πέρα από εκεί που είναι ο υπόλοιπος ανταγωνισμός μας. Πολλοί εξακολουθούν να πειραματίζονται με το Chat GPT.
Παρόλο που η Τεχνητή Νοημοσύνη προσφέρει απίστευτες δυνατότητες, δεν μπορεί να αντικαταστήσει την ανθρώπινη επαφή – την εμπειρία, την τεχνογνωσία, την ενσυναίσθηση, τη δημιουργικότητα και τη δεοντολογική κρίση. Η άποψή μας είναι να χρησιμοποιείται η Τεχνητή Νοημοσύνη ως εργαλείο για την ενίσχυση αυτών των ανθρώπινων ιδιοτήτων και όχι για την επισκίασή τους. Για παράδειγμα, αυτοματοποιώντας την ανάλυση δεδομένων και τις εργασίες ρουτίνας, η ομάδα μας μπορεί να επικεντρωθεί περισσότερο στη δημιουργική στρατηγική και στην οικοδόμηση γνήσιων ανθρώπινων σχέσεων.

Καθώς κοιτάμε προς το μέλλον, ποιες προκλήσεις και ευκαιρίες αναμένετε για την Spin Communications και την Escherman όσον αφορά την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης για την επικοινωνία και τις δημόσιες σχέσεις;

A.S.: Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη εξελίσσεται όλο και περισσότερο, έχουμε την ευκαιρία να εμβαθύνουμε περισσότερο σε πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα, ανοίγοντας νέες δυνατότητες για στοχευμένες και αποτελεσματικές στρατηγικές επικοινωνίας. Η πρόκληση εδώ θα είναι η διαφύλαξη της ιδιωτικής ζωής και των ηθικών κανόνων, και δεσμευόμαστε να κινηθούμε με επιτυχία σε αυτό τον τομέα.

Σ.Ρ.: Η ξεχωριστή θέση στην οποία βρίσκεται η «SpearMind» στο πλαίσιο της μοναδικής εμπειρίας της Escherman στην επικοινωνία με την Τεχνητή Νοημοσύνη και των στρατηγικών R&D προκειμένου να συμβαδίζει με τον ρυθμό ανάπτυξης της Τεχνητής Νοημοσύνης, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι οι στρατηγικές μας παραμένουν καινοτόμες και αποτελεσματικές. Ωστόσο, αυτή είναι και η μεγαλύτερη ευκαιρία μας – να βρισκόμαστε στην πρώτη γραμμή του καθορισμού του τρόπου με τον οποίο η Τεχνητή Νοημοσύνη αναδιαμορφώνει τον κλάδο μας, πρωτοστατώντας στην ηθική χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης και στις πρωτοποριακές μεθόδους επικοινωνίας.

Τέλος, για τους οργανισμούς που επιθυμούν να εξερευνήσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη στις προσπάθειες επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων, ποιες συμβουλές θα προσφέρατε;

A.S.: Υιοθετήστε μια κουλτούρα μάθησης και προσαρμοστικότητας. Το τοπίο εξελίσσεται γρήγορα, οπότε το κλειδί είναι να είστε ανοιχτοί στις αλλαγές και τη συνεχή εκπαίδευση. Επίσης, δώστε προτεραιότητα σε συνεργασίες και συμπράξεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να περιηγηθείτε στην πολυπλοκότητα της ενσωμάτωσης της Τεχνητής Νοημοσύνης. Συνιστούμε ότι όσο πιο γρήγορα η αγορά σταματήσει να βλέπει την Τεχνητή Νοημοσύνη με καχυποψία, τόσο πιο γρήγορα θα μετακινηθεί από τη θέση του απλού χρήστη ή παρατηρητή.

Σ.Ρ.: Ξεκινήστε με μια σαφή στρατηγική. Κατανοήστε τι θέλετε να επιτύχετε με την Τεχνητή Νοημοσύνη και πώς αυτή ευθυγραμμίζεται με τους συνολικούς επικοινωνιακούς σας στόχους. Δεν πρόκειται απλώς για την υιοθέτηση της τεχνολογίας για χάρη της καινοτομίας, αλλά για την ενίσχυση της ικανότητάς σας να συνδέεστε και να εμπλέκεστε.

Κοιτάζοντας μπροστά, ποια είναι τα σχέδια επέκτασης αυτής της συνεργασίας;

Σ.Ρ.: Ο άμεσος στόχος μας είναι να επεκτείνουμε την επιρροή και τις δραστηριότητές μας σε όλη την Ευρώπη. Αναγνωρίζουμε τις τεράστιες δυνατότητες και τη ζήτηση για τις καινοτόμες υπηρεσίες μας σε διάφορες ευρωπαϊκές αγορές. Κάθε αγορά παρουσιάζει τις δικές της μοναδικές προκλήσεις και ευκαιρίες, αλλά η πρωτοπόρα προσέγγισή μας, μας δίνει τα εφόδια να προσαρμοζόμαστε και να ευδοκιμούμε σε διαφορετικά περιβάλλοντα.

A.S.: Η στρατηγική επέκτασής μας δεν αφορά μόνο τη γεωγραφική ανάπτυξη, αλλά και τον καθορισμό νέων βιομηχανικών προτύπων σε ολόκληρη την Ευρώπη. Επιδιώκουμε να δημιουργήσουμε ένα δίκτυο συμπράξεων και συνεργασιών με τοπικούς φορείς, ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι υπηρεσίες μας είναι προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε αγοράς. Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο εδραιώνει την πρωτοποριακή μας ιδιότητα, αλλά διασφαλίζει επίσης ότι προσφέρουμε απτή προστιθέμενη αξία στις επιχειρήσεις και τις κοινωνίες σε ολόκληρη την ήπειρο.

Τα εργαλεία και οι υπηρεσίες που προσφέρει η Spearmind

  • Reality Check: Ένα εργαλείο brand awareness που αξιολογεί την παρουσία της εταιρείας στα κοινωνικά δίκτυα και ευρύτερα στο διαδίκτυο (blogs, news sites, forums).
  • Percepto Compare: Συγκριτικό εργαλείο που με βάση το report από το Reality Check συγκρίνει την εταιρεία σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
  • Feelings Journey: Αποτυπώνει τη συναισθηματική αντίδραση του κοινού όταν έρχεται σε «επαφή» με ένα brand, προϊόν, πρόσωπο.
  • Mentorique: Κατάλληλη κατάρτιση και εκπαίδευση στελεχών εταιρειών για την υποστήριξη των εσωτερικών επικοινωνιών για να κατανοήσουν πώς μπορεί να εφαρμοστεί η τεχνητή νοημοσύνη στις δημόσιες σχέσεις, τις επικοινωνίες, το marketing.
  • Anthropos: Υποστήριξη για την εφαρμογή της ΤΝ στην εσωτερική επικοινωνία στη χρήση του marketing.

Αλεξάνδρα Πάλλη, CSR Hellas: «Η εξωστρέφεια είναι το βασικό μας στοίχημα»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Νέο Διοικητικό Συμβούλιο εξέλεξε πρόσφατα το CSR Hellas (Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη), με την Αλεξάνδρα Πάλλη να αναλαμβάνει τη θέση της Προέδρου. Μιλώντας στο MW, αποκαλύπτει τους στόχους του νέου ΔΣ, τους τομείς στους οποίους θα δοθεί μεγαλύτερη έμφαση, ενώ μας μιλά και για την τρέχουσα εικόνα της ελληνικής αγοράς ως προς την εταιρική κοινωνική υπευθυνότητα.

MW: Πρόσφατα αναλάβατε την Προεδρία του ΔΣ του CSR Hellas, συγχαρητήρια! Ποια στρατηγική σχεδιάζετε να ακολουθήσετε για την ανάπτυξη του Δικτύου;

Αλεξάνδρα Πάλλη: Από τη μέχρι σήμερα συμμετοχή μου στο ΔΣ του CSR Hellas, πιστεύω ότι η ενασχόληση με τα θέματα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και βιωσιμότητας, είναι έργο συλλογικό καθώς απαιτεί ομαδική δράση και συνεργασία. Στο CSR Hellas, συμμετέχω από την πλευρά του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητήριο (ΕΒΕΑ), του μεγαλύτερου επιμελητηρίου της χώρας που εκπροσωπεί τις ΜμΕ. Ο ρόλος μου όλα αυτά τα χρόνια επικεντρώθηκε κατά κύριο λόγο στα θέματα προσαρμογής και συμμετοχής των ΜμΕ στα θέματα ΕΚΕ/Βιωσιμότητας. Σήμερα, όλες οι επιχειρήσεις, μεγάλες, μεσαίες και μικρές βρίσκονται αντιμέτωπες με τα θέματα προσαρμογής τους στη βιωσιμότητα. Με βασικό αίτημα τόσο των επιχειρήσεων όσο και της ΕΕ μέσω της EFRAG (της Ευρωπαϊκής Συμβουλευτικής Ομάδας για Θέματα Χρηματοοικονομικής Αναφοράς) την προώθηση μίας κοινής γλώσσας για όλους, το βασικό στοίχημα και μέλημα είναι πώς η προσαρμογή αυτή θα είναι κατάλληλη και χρήσιμη σε κάθε εθνική αγορά και σε κάθε επιχείρηση που επιθυμεί και δεσμεύεται να προχωρήσει σε αυτή τη σημαντική νέα κατεύθυνση, αλλάζοντας το επιχειρηματικό της μοντέλο και τη στρατηγική βιωσιμότητάς της για το μέλλον.

Για τον σκοπό αυτό, εστιάζουμε στην ανάπτυξη περαιτέρω διαλόγου, καινοτομίας και εξωστρέφειας. Αυτό πρακτικά μπορεί να σημαίνει τη συνέχιση της συνεργασίας μας με ευρωπαϊκούς οργανισμούς όπως το CSR Europe (του οποίου είμαστε εθνικό μέλος), η EFRAG, τα θεσμικά όργανα της ΕΕ και οι αντίστοιχοι ευρωπαϊκοί οργανισμοί επιχειρήσεων, τόσο με τη μορφή συμμετοχής σε διαβουλεύσεις και συζητήσεις όσο και με την έννοια της μεταφοράς του διαλόγου που πραγματοποιείται στην ΕΕ και επανατροφοδότησής του. Θα συνεργαστούμε στενά με τις επιχειρήσεις, τους φορείς, την κεφαλαιαγορά και την κυβέρνηση, προωθώντας τις αρχές και τις αξίες της ΕΚΕ και της βιωσιμότητας και βέβαια την εθνική στρατηγική στα θέματα αυτά. Παράλληλα, θα βοηθήσουμε στην ομαλή και δίκαιη μετάβαση των ΜμΕ στη βιωσιμότητα έτσι ώστε να έχουν πρόσβαση στη χρηματοδότηση από ευρωπαϊκά προγράμματα, το ΕΣΠΑ καθώς και τραπεζικό δανεισμό.

Υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος τομέας, ή ανάγκη της αγοράς, όπου θα δώσετε έμφαση;

Στόχος μας είναι να εστιάσουμε στην παραγωγή καινοτομίας, την ενημέρωση, τον διάλογο/διαβούλευση και την εκπαίδευση. Για παράδειγμα, στην περίοδο που διανύουμε, η τυποποίηση των μετρήσεων ESG (πρότυπα CSRD,VSME, LSME) είναι ζωτικής σημασίας. Το CSR Hellas συνεργάστηκε, όπως το κάνει όλα τα τελευταία χρόνια, με την EFRAG αλλά και το CSR Cyprus, την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, το ΕΒΕΑ, τον ΣΕΒ και την Capa Epsilon για την πραγματοποίηση ειδικής εκδήλωσης διαβούλευσης με στόχο την αποτύπωση των ελληνικών απόψεων των ενδιαφερομένων μερών για την υιοθέτηση Κανονιστικών Πράξεων για τις ΜμΕ. Πέρα από την ανησυχία των ΜμΕ για την προσαρμογή τους στα νέα πρότυπα σε ευρωπαϊκό επίπεδο, δεν είναι λίγες οι ΜμΕ που αποτελώντας μέρος της εφοδιαστικής αλυσίδας μεγάλων επιχειρήσεων, αναρωτιούνται γιατί οι πελάτες τους ζητούν αυτά τα δεδομένα ή πως μπορούν να προσαρμοστούν την ίδια στιγμή που για τις μεγάλες εταιρείες, θα είναι μια χρονιά προσαρμογής με τη βοήθεια του CSRD. Ήδη υλοποιούμε ένα απόλυτα καινοτομικό πρόγραμμα, το Ελληνικό Σύμφωνο για τη Βιώσιμη Επιχειρηματικότητα (ΕΣΒΕ) στο οποίο συμμετέχουν 16 πρωτοπόρες επιχειρήσεις προερχόμενες από 8 κλάδους.

Παράλληλα, στοχεύουμε να ανοίξουμε διευρυμένο διάλογο και συνεργασία με όλους τους επιχειρηματικούς κλάδους που εκπροσωπούνται στο CSR Hellas για όλες τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν. Επιθυμούμε να είμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά σε σχέση με τον αντίστοιχο ευρωπαϊκό διάλογο ώστε να μπορέσουμε να αναπτύξουμε θέσεις και ζητήματα που αφορά τις επιχειρήσεις μέλη μας απαντώντας στις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν.

Το CSR Hellas έχει ασχοληθεί όλα αυτά τα χρόνια με την εταιρική κοινωνική υπευθυνότητα και τη βιωσιμότητα. Με ποιον τρόπο το έκανε μέχρι σήμερα και τι πρόκειται να αλλάξει;

Από το 2000 μέχρι σήμερα, στα 24 χρόνια λειτουργίας του, το Δίκτυο, όπως το αποκαλούμε όλοι, παρακολούθησε τις εξελίξεις από την ΕΚΕ προς τη Βιωσιμότητα. Αρχικά, με τις μεγάλες επιχειρήσεις να ανοίγουν τον δρόμο προς την ανάπτυξη πολιτικών κοινωνικής υπευθυνότητας και την ευαισθητοποίηση του επιχειρηματικού χώρου στα θέματα αυτά. Αναπτύξαμε δράσεις, πρωτοβουλίες και εκπαιδευτικά προγράμματα που αφορούσαν ειδικά θέματα όπως για παράδειγμα η βία και παρενόχληση κατά των γυναικών, ο εταιρικός εθελοντισμός, ο οδηγός ΕΚΕ για ΜμΕ, κ.λπ. Σήμερα, αντιλαμβανόμαστε ότι η εποχή που διανύουμε επιβάλλει πολύ πιο ανοιχτές προσεγγίσεις, διαρκή ανοίγματα στα θέματα βιωσιμότητας με τρόπο ουσιαστικό και καινοτομικό. Αυτό για παράδειγμα μπορεί να μεταφραστεί σε κοινές δράσεις με τα μέλη μας που ενδιαφέρονται αλλά και διεύρυνση των προγραμμάτων ή των δράσεών μας.

Ποιος θα λέγατε ότι είναι, ουσιαστικά, ο σκοπός του CSR Hellas; Δεδομένων των αλλαγών ως προς τη δημοσίευση στοιχείων βιωσιμότητας και ESG, πώς προσαρμόζεται το έργο του;

Σήμερα, το ενδιαφέρον των μελών μας στρέφεται σε ειδικότερα θέματα όπως η διαμόρφωση υπεύθυνης αλυσίδας αξίας, η διαλειτουργικότητα των ευρωπαϊκών και παγκόσμιων προτύπων αναφοράς βιωσιμότητας (interoperability), η διπλή ουσιαστικότητα (double materiality) και η προσαρμογή των ΜμΕ στη βιωσιμότητα. Σήμερα, οφείλουμε να αναπτύξουμε προσεγγίσεις που σχετίζονται με την «υποχρεωτικότητα» των προτύπων και παράλληλα να ενθαρρύνουμε τις επιχειρήσεις να αναπτύξουν στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης επειδή αποτελεί μέρος της κουλτούρας που επιθυμούν να αναπτύξουν.

Στο πλαίσιο αυτό, τα μέλη μας έχουν ανάγκη από ενημέρωση πολύ εξειδικευμένη, έχουν ανάγκη να πληροφορούνται ακόμη και τον τρόπο που τα θέματα συζητούνται στις Βρυξέλες πολλές φορές. Τα θέματα είναι ειδικά και πολλά καθώς διατρέχουν διαφορετικούς κλάδους και δραστηριότητες και οι εξελίξεις συνεχείς. Επίσης, έχουν ανάγκη από την απλούστευση της γλώσσας της βιωσιμότητας και την ενασχόλησή μας με όλο το τρίπτυχο ESG (περιβάλλον, κοινωνικός αντίκτυπος, εταιρική διακυβέρνηση και διαφάνεια). Θα είμαστε συνεπείς στις ανάγκες που διατυπώνονται για ένα Δίκτυο ανοιχτό στη θεματολογία που αφορά τις επιχειρήσεις.

Ποια είναι η τρέχουσα εικόνα της ελληνικής αγοράς ως προς την εταιρική υπευθυνότητα; Ποια χαρακτηριστικά θα ξεχωρίζατε;

Σήμερα, τόσο οι μεγάλες όσο και οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις αναπτύσσουν σημαντικές στρατηγικές στα θέματα ΕΚΕ. Ήδη εδώ και αρκετά χρόνια, δίνεται σημαντική προτεραιότητα στα θέματα περιβάλλοντος με σημαντικές επενδύσεις και από τις ελληνικές ΜμΕ. Η προσαρμογή στη βιωσιμότητα αναδεικνύει και τους 3 άξονες ως ιδιαίτερα σημαντικούς. Ανάλογα με τον κλάδο, υπάρχουν σημαντικά επιτεύγματα από τις επιχειρήσεις και στη χώρα μας (π.χ. βιομηχανία). Τα ευρήματα από τις μέχρι σήμερα αναλύσεις σε επίπεδο Ευρωπαϊκής Ένωσης για το επίπεδο ωριμότητας των επιχειρήσεων στα θέματα διαχείρισης της βιωσιμότητας δείχνουν ότι απαιτείται συστηματική και κατάλληλη προετοιμασία τόσο των μεγάλων όσο και των μικρότερων επιχειρήσεων και η ευκαιρία που παρέχεται τα επόμενα δύο χρόνια είναι εξαιρετική για την προσαρμογή και αξιοποίηση των ευρωπαϊκών προτύπων. Αξίζει να αναφερθεί κανείς σε κάποια από τα συμπεράσματα που ανέδειξε η ελληνική διαβούλευση. Πρώτα απ’ όλα, η στροφή που συμβαίνει ήδη προς τη διαφάνεια και τις δημοσιοποιήσεις προέρχεται κυρίως από την ίδια την αγορά που αναγνωρίζει ότι αποσκοπεί στη μείωση του ρίσκου τόσο των επενδύσεων όσο και της εφοδιαστικής αλυσίδας των επιχειρήσεων.

Τι να περιμένουμε από το CSR Hellas το 2024;

Όπως ανέφερα και πιο πριν, η εξωστρέφεια είναι το βασικό μας στοίχημα. Το CSR Hellas, τα τελευταία χρόνια παρακολούθησε με ιδιαίτερη προσήλωση τις ευρωπαϊκές εξελίξεις προσπαθώντας να κρατήσει όλες τις επιχειρήσεις, ανεξάρτητα από μέγεθος και κλάδο, κοντά στα θέματα βιωσιμότητας. Για παράδειγμα, αναπτύξαμε με το Βιοτεχνικό Επιμελητήριο της Αθήνας, πρόγραμμα για μικρές επιχειρήσεις και την ανάπτυξη στρατηγικής βιωσιμότητας στον κλάδο της μόδας. Επίσης, στο πλαίσιο της ανάπτυξης εξωστρέφειας και καινοτομίας, εξελίσσουμε και ανανεώνουμε το πρωτοποριακό μας εκπαιδευτικό πρόγραμμα CSR School που πρόσφατα παρουσιάστηκε ως καλή πρακτική στην ΕΕ. Ανοίγουμε τον Φοιτητικό Διαγωνισμό «Ν. Αναλυτής» που αφορά τη σύνδεσή μας με την ακαδημαϊκή κοινότητα και τους νέους, και στους φοιτητές και τελειόφοιτους σε όλον τον κόσμο. Το νέο ΔΣ, στο οποίο συμμετέχουμε τόσο παλιά όσο και νέα μέλη, αλλά και τα στελέχη και οι συνεργάτες του CSR Hellas, εργαζόμαστε ομαδικά για να ανανεώσουμε προγράμματα, δράσεις και εργαλεία. Στεκόμαστε δίπλα στις επιχειρήσεις για να τις βοηθήσουμε να αντιμετωπίσουν τα νέα δεδομένα και να κάνουν πράξη τη μετάβαση σε ένα μοντέλο βιώσιμης ανάπτυξης. Στόχος μας, να είμαστε στο κέντρο της λήψης αποφάσεων για να απλουστεύσουμε και να διασφαλίσουμε τη δίκαιη μετάβαση.

Νερίνα Κομιώτη, ΣΔΕ: «Better Marketing είναι ένα διαφορετικό marketing & communication mindset»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Με αφορμή το 1ο Better Marketing Conference, απευθυνθήκαμε στη Νερίνα Κομιώτη, Γενική Διευθύντρια του Συνδέσμου Διαφημιζομένων Ελλάδος (ΣΔΕ), ώστε να μας εξηγήσει περισσότερα, τόσο για τη διοργάνωση, όσο και για τον ίδιο τον όρο «Better Marketing».

DF: Τι ακριβώς εννοούμε με τον όρο «Better Marketing»;

Νερίνα Κομιώτη: This is the one mil­lion dollar question. Better Marketing είναι ένα διαφορετικό marketing & communication mindset. Καλεί τους marketers (και τους συνεργάτες τους) να «χτίζουν» τις μάρκες που διαχειρίζονται, να τις βοηθούν να «μεγαλώσουν», να «ανθίσουν» και να δώσουν υπεραξία σε όλους τους stakeholders, διασφαλίζοντας παράλληλα την ευημερία των ανθρώπων και του πλανήτη, σήμερα και αύριο. Δεν είναι κάτι περίεργο ή παράξενο, κάτι ειδικό ή nice to have, δεν είναι μόνο purpose, CSR ή ESG, δεν είναι ΑμεΑ στο packshot μιας ταινίας. Είναι η απόφαση για θετικές και υπεύθυνες επιλογές, συμπεριφορές και πρακτικές που ενδυναμώνουν τα brands, τα κάνουν πιο επιδραστικά και τα βοηθούν να εκμεταλλεύονται καλύτερα τις ευκαιρίες και να διαχειρίζονται καλύτερα τους κινδύνους. Είναι το marketing όπως πρέπει να είναι σήμερα, για να είναι πιο αποτελεσματικό μέσα στο ολοένα πιο περίπλοκο περιβάλλον όπου λειτουργούμε.

Ο ΣΔΕ ασχολείται με αυτό το κομμάτι εδώ και αρκετά χρόνια. Γιατί επιλέξατε την τρέχουσα χρονική συγκυρία για τη διοργάνωση του Better Marketing Conference και με ποιον στόχο;

Για να συμφωνήσουμε επιτέλους μεταξύ μας σε έναν ορισμό για το Better Marketing. Επί σοβαρού, ο ΣΔΕ ασχολείται πράγματι με το Better Marketing εδώ και αρκετά χρόνια. Η προσπάθειά μας σε θέματα Purpose, Sustainability, DEI, Data Ethics, Brand Safety Creativity, Cross Media Measurement κ.λπ., πηγάζει από και υποστηρίζει το Better Marketing. Στην πραγματικότητα, Better Marketing είναι τα πάντα όλα, καμωμένα με έναν καλύτερο τρόπο. Νιώσαμε λοιπόν ότι ήρθε η στιγμή να τα «μαζέψουμε» και να τα συζητήσουμε υπό αυτό το πρίσμα, γιατί ποιος έχει άραγε σκεφτεί ότι όταν κάνουμε π.χ. Better Media, συμβαίνουν ταυτόχρονα τα εξής υπέροχα πράγματα: 1. Δεν σπαταλάμε budget και πετυχαίνουμε καλύτερο media performance, 2. Δεν βομβαρδίζουμε τους θεατές με μηνύματα και δεν τους εκνευρίζουμε, 3. Μειώνουμε το αποτύπωμα της καμπάνιας μας σε CO2, 4. Δεν χρηματοδοτούμε επιβλαβές περιεχόμενο, 5. Δεν εμφανίζεται το brand μας σε λάθος περιβάλλον. Σκοπός του Conference είναι να κάνει κατανοητό το εύρος και τα οφέλη του Better Marketing και να συμβάλλει στην αλλαγή τρόπου σκέψης και καθημερινής δουλειάς.

Ήδη έχουν αρχίσει να ανακοινώνονται ομιλητές και κομμάτια της ατζέντας του συνεδρίου. Θέλετε να μοιραστείτε μαζί μας μερικά από αυτά;

Ναι, έχουν ανακοινωθεί πέντε stellar ομιλητές, οι Stephan Loerke, CEO WFA, Rupen Desai, CMO & Venture Partner Una Terra, Mary Kyriakidi, Global Thought Leader Kantar, Jerry Daykin, DEI Author & WFA Ambassador, Katrina Dodd, Editor at Large, Contagious, ενώ θα ανακοινωθούν σύντομα και οι υπόλοιποι. Είμαστε εξαιρετικά χαρούμενοι και περήφανοι που ομιλητές αυτού του βεληνεκούς θα μοιραστούν μαζί μας διεθνείς πρακτικές και benchmarks και θα μιλήσουν για το θέμα σφαιρικά: Sustainability, Diversity, Media, Creativity, AI και για κάποιους ακόμα πυλώνες που είναι υπό διαμόρφωση.

Υπάρχει κάποια σύνδεση μεταξύ του συνεδρίου και των Αριστείων Εταιρικής Υπευθυνότητας;

Ναι, το συνέδριο θα αποτελέσει προπομπό των νέων βραβείων του ΣΔΕ, των Better Marketing Awards. Το ταξίδι της υπευθυνότητας συνεχίζεται και εξελίσσεται, οι marketers μπορούν να αποτελέσουν κινητήρια δύναμη για την αλλαγή που πρέπει να συμβεί στον κλάδο μας και κάθε προσπάθεια πρέπει να αναγνωρίζεται, να προωθείται και να επιβραβεύεται. Τα Better Marketing Awards είναι υπό διαμόρφωση, θα έχουμε πολλές ευκαιρίες να πούμε περισσότερα στην πορεία. Προς το παρόν, προσκαλούμε όλους και όλες όσους και όσες ασχολούνται με το marketing και την επικοινωνία, στο Ωδείο Αθηνών την 1 Οκτωβρίου!

20 χρόνια ΕΙΕΠ: «Κάθε πρόκληση αποτέλεσε ευκαιρία να βελτιωθούμε και να καινοτομήσουμε»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Οαριθμός των μελών του αυξάνεται ταχύτατα, γεγονός που αποτελεί τη μεγαλύτερη απόδειξη των όσων έχει καταφέρει όλα αυτά τα χρόνια. Ο Frank Thibaut, Πρόεδρος ΔΣ του ΕΙΕΠ και Διευθυντής Διοδίων, Εμπορικής Διαχείρισης Και Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Αττικής Οδού, μιλά στο DF για την επέτειο του Ινστιτούτου και την πορεία του μέχρι σήμερα.

DF: Το ΕΙΕΠ μετράει 20 χρόνια επιτυχημένης πορείας. Πώς αισθάνεστε για αυτό;

Frank Thibaut: Είναι πραγματικά μια ιδιαίτερα συγκινητική στιγμή για όλους εμάς στο Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών. Τι να πρωτοθυμηθεί κανείς; Μια πορεία γεμάτη προκλήσεις, επιτυχίες και στιγμές που αξίζει να μιλήσει κανείς και να νοιώθει μόνο υπερήφανος.

Να κάνουμε μια σύντομη αναδρομή στην εξέλιξη του Ινστιτούτου από το 2004 μέχρι σήμερα;

Το Ινστιτούτο ιδρύθηκε το 2004 με στόχο να βελτιώσει την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών στη χώρα μας. Ξεκίνησε με 37 εταιρείες – μέλη και σήμερα πάνω από 130 εταιρείες ασπάζονται το όραμα του Ινστιτούτου για κορυφαία ποιότητα εξυπηρέτησης. Με την πάροδο των ετών καταφέραμε να αναπτύξουμε νέες υπηρεσίες και να επεκτείνουμε τις δραστηριότητές μας σε διάφορους τομείς. Οι βασικοί άξονες δράσεις μας είναι η διάχυση γνώσης, η επιβράβευση, η εκπαίδευση, η ανάπτυξη και η δικτύωση. Εξειδικευμένα Σεμινάρια, Εργαστήρια επαγγελματικής γνώσης, Ημερίδες Εξυπηρέτησης Πελάτη, Παρουσιάσεις διακεκριμένων Ελλήνων και ξένων Ομιλητών, Συνέδρια βέλτιστων πρακτικών, η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, τα Greek Excellence Awards καθώς και τα Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, είναι μόνο κάποιες από τις δράσεις μας.

Ποιες ήταν οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίσατε κατά τη διάρκεια αυτών των χρόνων;

Οι προκλήσεις ήταν πολλές. Ξεκινώντας από την αρχική αποδοχή και αναγνώριση του Ινστιτούτου, μέχρι την αντιμετώπιση των οικονομικών κρίσεων και των αλλαγών στις τεχνολογίες και στις προσδοκίες των εταιρειών. Όμως, κάθε πρόκληση αποτέλεσε για εμάς και μια ευκαιρία να βελτιωθούμε και να καινοτομήσουμε. Μια ευκαιρία για στρατηγικό επανασχεδιασμό του πλαισίου δράσης μας, εναρμονισμένοι πλήρως με τις ανάγκες του σήμερα.

Είστε Πρόεδρος του Ινστιτούτου τα τε­λευταία 10 χρόνια. Ποια είναι η δική σας εμπειρία από αυτή τη διαδρομή;

Τα τελευταία 10 χρόνια, που έχω την τιμή να ηγούμαι του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών, ήταν γεμάτα από σημαντικές στιγμές και πολύτιμες εμπειρίες. Είδαμε το Ινστιτούτο να μεγαλώνει και να εξελίσσεται, να γίνεται σημείο αναφοράς στην εξυπηρέτηση πελατών και να συμβάλλει ουσιαστικά στην επαγγελματική ανάπτυξη των εταιρειών – μελών του. Κατά τη διάρκεια της θητείας μου, σίγουρα αντιμετωπίσαμε προκλήσεις, αλλά κάθε εμπόδιο μας έκανε πιο δυνατούς και πιο αποφασιστικούς. Η αφοσίωση και το πάθος της ομάδας μας, σε συνδυασμό με την εμπιστοσύνη των μελών μας, ήταν οι κινητήριες δυνάμεις που μας οδήγησαν στις επιτυχίες του σήμερα. Μόνο περηφάνεια μπορεί να αισθάνεται κανείς που είναι μέρος όλου αυτού του εγχειρήματος που ονομάζεται, ΕΙΕΠ.

Ποια είναι η μεγαλύτερη επιτυχία που θα ξεχωρίζατε από την πορεία του Ινστιτούτου;

Είναι δύσκολο να ξεχωρίσω μία μόνο επιτυχία. Όμως, η αναγνώριση του Ινστιτούτου ως σημείο αναφοράς για την εξυπηρέτηση πελατών στην Ελλάδα είναι κάτι το αδιαμφησβήτητο. Ο αριθμός των μελών μας, ο οποίος αυξάνεται ταχύτατα είναι η μεγαλύτερη απόδειξη. Η ανανέωση των συνδρομών των μελών μας σε ετήσια βάση είναι ζωτικής σημασίας για εμάς και έμπρακτη αναγνώριση του έργου μας.

Ποια είναι η δέσμευση του ΕΙΕΠ για το μέλλον;

Η συνεχής ανατροφοδότηση και η αφοσίωση των μελών μας είναι η δύναμη που μας ωθεί να συνεχίσουμε με το ίδιο πάθος και δέσμευση για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών στον τόπο μας.

Η φιλοδοξία μας είναι να παραμείνουμε πρωτοπόροι στον τομέα μας και να συμβάλλουμε θετικά στις εξελίξεις που θα φέρει το μέλλον.

Ποια θα ήταν η ευχή σας για τα επόμενα χρόνια;

Εύχομαι το Ινστιτούτο να συνεχίσει να προσφέρει, με τον ίδιο ζήλο και αφοσίωση και συνάμα ανυπομονώ για τις προκλήσεις και τις επιτυχίες που θα έρθουν τα επόμενα χρόνια.
Χρόνια Πολλά ΕΙΕΠ!

DOPE: Η ανεξαρτησία είναι superpower | Καλώς ορίσατε στην εποχή της ανεξαρτησίας

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

«Οδηγούμε brands στο να κερδίζουν τη μάχη της αναγνωρισιμότητας, μεριδίων και κερδοφορίας». Ο Γιάννης Πιπεράκης-Παπαδάκης, CEO της DOPE, αναλύει τα πάντα γύρω από τη φιλοσοφία της εταιρείας.

MW: Παρατηρούμε μία εντυπωσιακή ανάπτυξη της «Ανεξάρτητης Σκηνής» από agencies τα τελευταία χρόνια. Πού το αποδίδετε;

Γιάννης Πιπεράκης-Παπαδάκης: Όντας στον χώρο της επικοινωνίας και δη του digital marketing από το 2003, μπορώ να πω πως όλα έχουν αλλάξει απίστευτα. Τότε δεν καταλάβαινε κανείς τι κάναμε, εκτός από το IT τμήμα των πελατών μας. Δεν υπήρχε περίπτωση να βρεθούμε στο τραπέζι με CxOs και να μιλήσουμε για impact και αποτελέσματα. Από τότε, τα μεγάλα agencies δικτύου που ξεχώριζαν ήταν εκείνα που είχαν digital ικανότητες και προκαλούσαν τα δεδομένα.

Ο τομέας μας συνεχίζει να αλλάζει ραγδαία, δεν «κάθεται» καθόλου καλά.

Τα μεγάλα agencies, αν μου επιτρέπεται να το πω, έχουν «γεράσει» λίγο και δείχνουν αρκετά δυσκίνητα. Συνήθως είναι στημένα για μεγάλες και ίσως πιο παραδοσιακές συνεργασίες ενώ παράλληλα, με όση ενέργεια έχουν, προσπαθούν να πειραματιστούν και να κάνουν κάτι καινοτόμο.

Γι’ αυτό βλέπουμε και πως τα νέα ανεξάρτητα σχήματα στον χώρο μας μεγαλώνουν ραγδαία. Καταλαβαίνουμε καλύτερα τις ανάγκες των brands, τις δυνατότητές τους, το κοινό που έχουμε απέναντί μας, ενώ είμαστε σημαντικά πιο ευέλικτοι. Κυνηγάμε την επιτυχία των καμπανιών μας και των συνεργασιών μας με μοναδική αγάπη και πάθος.

Πώς βλέπετε το μέλλον των agencies στην αγορά;

Το μέλλον φαίνεται να ανήκει στη νέα γενιά από «agencies»: τα συγκριτικά μικρότερα και ανεξάρτητα σχήματα. Μπορεί να είμαι λίγο biased, για τους προφανείς λόγους #sorrynotsorry, αλλά παρατηρώ και παρακολουθώ 2-3 περιπτώσεις από μικρά σχήματα που στον δικό τους τομέα κάνουν μαγικά και εξελίσσονται ραγδαία, αντίστοιχα με εμάς. Βλέπω και νιώθω πως η σκυτάλη της γενιάς των επιχειρηματιών πίσω στα 70s και 80s, που εξελίχθηκαν σε μεγάλες διαφημιστικές εταιρείες ακόμη και global δικτύων, σήμερα περνάει στα μικρότερα αυτά ανεξάρτητα σχήματα.

Γιατί να επιλέξει κάποιο brand ένα Indie Agency;

Οι μεγάλες εταιρείες έρχονται με δικούς τους «fixed» παραδοσιακούς τρόπους και διαδικασίες. Από την άλλη πλευρά, τα Indies έρχονται πολύ δυναμικά με εναλλακτικά μοντέλα συνεργασίας που κάνουν ουσιαστικά extend τις ομάδες των πελατών, σχηματίζοντας μια καλά ρυθμισμένη ενιαία ομάδα. Είναι ωραίο να νιώθεις πως είσαι συνεργάτης με κάθε brand που σε εμπιστεύεται και μεγαλώνετε σταθερά μαζί.

Επίσης, θα έλεγα πως ένα Indie agency είναι πιο γόνιμο για τα στελέχη του σε σχέση με μια πιο παραδοσιακή εταιρεία. Οι άνθρωποί μας έχουν την ελευθερία να μεγαλώνουν μέσα σε diverse ομάδες και υβριδικά project, αλλά και να δυναμώνουν «μύες» και ταλέντα που σε ένα κλασικό σχήμα θα έμεναν ανενεργά. Στη DOPE είμαστε ανοιχτοί σε νέα ερεθίσματα και δουλεύουμε σαν μία ενιαία ομάδα με κοινό πυρήνα, με αγάπη για τη digital επικοινωνία αλλά και με σεβασμό ο ένας για τον άλλον!

Τι χρειάζεται ένα Indie Agency για να εξελίσσεται;

Για να μπορούμε να είμαστε ανεξάρτητοι και ευέλικτοι, χρειαζόμαστε μακροχρόνιες συνεργασίες που βασίζονται σε win-win σχέσεις περισσότερο από οποιοδήποτε άλλο σχήμα. Γι’ αυτό φροντίζουμε να στήνουμε δίκαιες συμφωνίες με διαφάνεια και να είναι ξεκάθαρη η αξία της συνεργασίας από τα καθημερινά interactions μέχρι τα αποτελέσματα κάθε παραδοτέου υλικού.

Χρειάζεται πελάτες που δεν φοβούνται να μας αντιμετωπίσουν ως στενούς συνεργάτες, ως επέκταση της ομάδας τους, πελάτες που καταλαβαίνουν πραγματικά τι σημαίνει innovation, τι σημαίνει γενναιότητα, πειραματισμός, καινούργιες προσεγγίσεις. Με αντίληψη που αγκαλιάζει τα λάθη όχι ως ένα κακό πράγμα, αλλά ως μέρος της διαδικασίας και απαραίτητα για την εξέλιξη της επικοινωνίας και της μάρκας (αρκεί να είσαι έτοιμ@ να τα διορθώνεις άμεσα – λολ). Πελάτες που μπορούν να μας εμπιστευτούν και να αντιληφθούν πως τις περισσότερες φορές θέλουμε την επιτυχία του brand τους και της κάθε καμπάνιας για περισσότερους λόγους από εκείνους.

Τα Indie agencies σε όλον τον κόσμο είναι η ελπίδα μας για να βλέπουμε πιο ανατρεπτικές προσπάθειες, καινοτόμες ιδέες και εντυπωσιακά αποτελέσματα. Η ευελιξία στον τρόπο σκέψης και τα «ανήσυχα» μυαλά που έχουμε στην ομάδα μας χρειάζονται ανεξαρτησία, ωραίες προκλήσεις και δυνατούς «συμπαίκτες» που μαζί τους θα μπορέσουμε να δημιουργήσουμε επικοινωνίες που ξεχωρίζουν.

Πώς μοιάζει εσωτερικά ένα Indie Agency σε σχέση με ένα πιο παραδοσιακό «μαγαζί», υπάρχουν σημαντικές διαφορές;

Οι εσωτερικές μας δομές είναι σχεδιασμένες από το μηδέν με αυτό που λέμε «ανοιχτή αρχιτεκτονική». Δηλαδή είμαστε έτοιμοι να κουμπώσουμε με διαφορετικές δομές και ομάδες, είτε αυτό είναι η ομάδα του πελάτη, είτε οι υπόλοιπες συνεργαζόμενες εταιρείες και agencies γύρω από αυτόν. Έχουμε επενδύσει σε διαδικασίες, πιστοποιήσεις και τεχνολογίες που μας το επιτρέπουν και προσφέρουν π.χ. real time visibility και μοντέλα ασύγχρονης και δομημένης επικοινωνίας, ώστε να φτάνουμε σε εξαιρετικά επίπεδα αποδοτικότητας και ταχύτητας στα projects μας.

Συγκεκριμένα στη DOPE, κάθε bu-siness unit μας λειτουργεί σχεδόν σαν μια αυτόνομη εταιρεία με δικούς της στόχους, δομές, πελατολόγιο και διαδικασίες. Τα δύο βασικά κριτήρια που είχαμε όταν σχεδιάζαμε τις ομάδες μας ήταν: α) H παροχή υπηρεσίας να είναι στο υψηλότερο ποιοτικό επίπεδο και β) Ευελιξία στο να προσαρμόζεται καθολικά η κάθε υπηρεσία στις ανάγκες του πελάτη.

Είναι κάτι το οποίο ήταν εξαιρετικά μεγάλη πρόκληση να το καταφέρουμε, αλλά είμαστε φοβερά περήφανοι όταν δεχόμαστε σχόλια από πελάτες μας που εξυμνούν το επίπεδο εξυπηρέτησης, το αποτέλεσμα της δουλειάς αλλά και το πόσο όμορφα κυλάει η συνεργασία.

Τι καινούργιο έρχεται;

Είναι 2024. Όσον αφορά τον κόσμο της επικοινωνίας, μπορεί να υπάρχουν τηλεοπτικά που κερδίζουν ακόμη χαμόγελα, μια καρδούλα, ίσως ένα LOL όταν θα εμφανιστούν στο feed μας. Μια φανταστική παραγωγή, μια ιστορία βασισμένη σε μια αλήθεια που θα μας αγγίξει. Αλλά το διαφημιστικό «μείγμα» για ένα brand μπορεί να είναι πιο «έξυπνο» από ποτέ. Από το TikTok μέχρι το CX, το Deep Organic Digital Presence Optimisation (beyond the typical SEO), Applied Blockchain Technologies, Applied AI assisted process reorganisation, Automations είναι μόνο λίγες από τις περιοχές που οφείλει ένα brand να εξερευνά.

Ο όρος Digital και ο όρος Agency είναι πια παλιές ταμπέλες οι οποίες από πίσω κρύβουν έναν εντελώς νέο κόσμο, κάτι που δεν μπορεί ακόμη να περιγραφεί πλήρως από έννοιες όπως αυτή του Consulting, της Επικοινωνίας ή της Τεχνολογίας.

Αν έπρεπε να βάλω σε μια πρόταση τον ρόλο της DOPE σε ένα τέτοιο τοπίο, θα ήταν ότι οδηγούμε brands στο να κερδίζουν τη μάχη της αναγνωρισιμότητας, μεριδίων και κερδοφορίας… «whatever it takes». Οι τρόποι και οι υπηρεσίες μας είναι πιο δυναμικές από ποτέ.

Σήμερα πάνω από το 15% των πελατών μας συνεργάζεται μαζί μας across all services και με αυτή την τάση να μεγαλώνει, είμαστε πια ένα one-stop DOPE shop για όλες τις επικοινωνιακές τους ανάγκες. Από την κεντρική στρατηγική επικοινωνίας, τη μεγάλη ιδέα, το project management/account management, την παραγωγή του content, των καμπανιών και των ιδεών μας, το Media Planning/Buying, το SEO σε όλες τις εκφάνσεις του, το Loyalty/CRM, τα Websites και ευρύτερων τεχνολογικών λύσεων.

Τα Business Units μας σήμερα, σχεδιασμένα με μια μοναδική αρχιτεκτονική ώστε να δουλεύουν αυτόνομα αλλά και συνδυαστικά μεταξύ τους, είναι 5: Campaigns & Content, Technologists, Productions, Performance, SEO. H δομή μας, το μείγμα και η μορφή των υπηρεσιών μας μεθαύριο πολύ πιθανό να είναι εντελώς διαφορετική, παρόλα αυτά ο πυρήνας και οι αρχές μας θα παραμένουν ίδιες. Είμαστε έτοιμοι να προσαρμοστούμε μπροστά σε οποιεσδήποτε συνθήκες και δεδομένα, όπως μόνο ένα Indie agency μπορεί.

Ποια είναι η Νο1 προτεραιότητα της DOPE;

Το focus μας παραμένει πάντα στους ανθρώπους της DOPE και την ανεξαρτησία κάθε ομάδας. Κάθε τμήμα μπορεί να είναι ευέλικτο δουλεύοντας remotely και να ορίζει με ελευθερία το βέλτιστο format εργασίας. Στόχος μας είναι να διατηρούμε ένα μη-τοξικό περιβάλλον, γεμάτο κορυφαία ταλέντα, όμορφους χαρακτήρες με επαγγελματισμό, αρχές και αγάπη για τον κόσμο της επικοινωνίας και της τεχνολογίας. Κάτι το οποίο ευνοεί την εξέλιξη και τη δημιουργικότητά όλων μας. Όλα τα υπόλοιπα, αποδεδειγμένα… έρχονται.

Περί social media ad spend

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Τα social media αποτελούν έναν χώρο που αλλάζει συνεχώς. Μόνο τον τελευταίο μήνα, το YouTube παρουσίασε τη διαφημιστική επιλογή «Select Shorts» και νέα in-stream shopping εργαλεία, το TikTok ξεκίνησε το λανσάρισμα της νέας photo-sharing εφαρμογής του σε επιλεγμένες αγορές και επέκτεινε υπηρεσίες brand safety σε επιπλέον 11 χώρες παράλληλα με νέα προϊόντα που απλοποιούν τη μέτρηση των καμπανιών, και το Threads έφτασε τους 150 εκατ. μηνιαίους ενεργούς χρήστες.

Πώς κινείται, άραγε, η σχετική διαφημιστική δαπάνη; Μετά από χρονιές εκρηκτικής ανάπτυξης, φαίνεται πως ήρθε η ώρα του… φρένου.

Σύμφωνα με στοιχεία της OnlyAccounts.io, το παγκόσμιο social media ad spending αναμένεται να αυξηθεί κατά 6% το 2024, δηλαδή έξι φορές λιγότερο από ό,τι στο peak του, τρία χρόνια πριν. Τα τελευταία έξι χρόνια, brands και εταιρείες παγκοσμίως έχουν δαπανήσει σχεδόν ένα τρισ. δολάρια για διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μετατρέποντάς τα το δεύτερο μεγαλύτερο κανάλι εσόδων στον digital advertising κλάδο. Παρά το γεγονός ότι το συνολικό spending σε social media ads αναμένεται να ανέλθει φέτος στο ιστορικό υψηλό των 220 δισ. δολαρίων, ο ετήσιος ρυθμός ανάπτυξής του απέχει πολύ από αυτόν που είχαμε συνηθίσει. Επιπλέον, σύμφωνα με στατιστικά που συγκέντρωσε η OnlyAccounts.io, έως το 2028, ο ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης θα πέσει στο 3,4%.

Όλο αυτό έχει διάφορες πιθανές αναγνώσεις. Μια είναι ότι μετά από αλλεπάλληλες… δοκιμές, οι διαφημιζόμενοι έχουν πλέον μια αρκετά πιο ξεκάθαρη εικόνα σχετικά με το ποιο μέσο να επιλέξουν, ανάλογα με το brand, τον στόχο, το target-group, το μήνυμα που θέλουν να επικοινωνήσουν. Αυτό είναι πρόοδος, μιας και οι ενέργειές τους είναι αρκετά πιο στοχευμένες και μπορούν, με μικρότερο ίσως budget, να προσεγγίσουν το επιθυμητό αποτέλεσμα. Όλα, φυσικά, είναι εκτιμήσεις και υποθέσεις. Το τι πραγματικά ισχύει, πιθανότατα θα φανεί στα αποτελέσματα των social media ενεργειών. Αναμένουμε με ενδιαφέρον τις εξελίξεις!

2.3 Airline Marketing Workshop, ΔΑΑ: Αερομεταφορές | η τέχνη της στρατηγικής και η επόμενη σωστή κίνηση!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Με κεντρικό μήνυμα «Let’s make the right move», το Συνέδριο Μάρκετινγκ Αεροπορικών Εταιρειών του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών πραγματοποιήθηκε για άλλη μια χρονιά με μεγάλη επιτυχία. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διοργάνωση, μοιράζεται μαζί μας η Ιωάννα Παπαδοπούλου, Διευθύντρια Επικοινωνίας & Μάρκετινγκ του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών.

MW: Το «Συνέδριο Μάρκετινγκ Αεροπορικών Εταιρειών» του αεροδρομίου της Αθήνας αποτελεί πλέον θεσμό. Ποια η σημασία της διεξαγωγής του, διαχρονικά, για τον ΔΑΑ, αλλά και για την αγορά συνολικότερα;

Ιωάννα Παπαδοπούλου: Η ετήσια συνάντηση που θέσπισε ο ΔΑΑ από το ξεκίνημα της ζωής του αεροδρομίου – και που ονομάζουμε «Συνέδριο Μάρκετινγκ Αεροπορικών Εταιρειών» – αντανακλά στην ουσία κάθε σταθμό της κοινής διαδρομής μας με τους βασικούς συνεργάτες μας και, το σημαντικότερο, το πνεύμα που διέπει αυτήν τη διαχρονική σχέση. Κάθε Συνέδριο αποτελεί την αφορμή για μια αναδρομή σε ό,τι χτίσαμε τη χρονιά που προηγήθηκε και, ταυτόχρονα, είναι μια πρόσκληση να στρέψουμε όλοι μαζί, ως αεροπορική και τουριστική κοινότητα, το βλέμμα μας στο μέλλον και στις νέες προκλήσεις και εκπλήξεις που η επόμενη μέρα επιφυλάσσει. Το κεντρικό θέμα που κάθε χρονιά επιλέγουμε να προτάξουμε, φιλοδοξούμε να είναι η πυξίδα που θα χαρακτηρίζει τις επόμενες κοινές προσπάθειές μας, στο πνεύμα της εποχής, της συγκυρίας, της αγοράς και της εξέλιξης κάθε διάστασης του κλάδου. Το «Airline Marketing Workshop» είναι μια μέρα που όλοι περιμένουμε κάθε χρόνο, για να θυμηθούμε, να γιορτάσουμε και, πάνω απ’ όλα, για να προβληματιστούμε για το μέλλον, να οδηγηθούμε σε συμπεράσματα και να χαράξουμε τη στρατηγική μας. Θα έλεγα πως η επιτυχία του συγκεκριμένου Συνεδρίου – όπως και κάθε συνάντησης ανθρώπων και ομάδων που αποκτά τον χαρακτηρισμό «θεσμός» – είναι το ότι η «σημασία» του έχει γίνει ταυτόσημη με την «αξία» για όλους τους συμμετέχοντες και ευρύτερα για τον κλάδο που εκπροσωπούν.

Ποια η ιδέα πίσω από το φετινό concept «Let’s make the right move» και το παιχνίδι του σκακιού ως δημιουργικό εύρημα;

Για το «2.3 Airline Marketing Work-shop» που είχε ως κεντρικό θέμα τη Στρατηγική και τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων, επιλέξαμε το Σκάκι ως concept και τον τίτλο «Let’s make the right move». Επιτρέψτε μου να ξεκινήσω, θυμίζοντας αρχικά γιατί «2.3» και όχι «23». Όλοι, δυστυχώς, θυμόμαστε την απόλυτη ανατροπή που έφεραν τα πανδημικά χρόνια σε όλους τους τομείς και, φυσικά, με τον σφοδρότερο ρυθμό και τρόπο, και στον τουρισμό και στις αερομεταφορές. Έχοντας γιορτάσει λίγο πριν από την πανδημία, το Φεβρουάριο 2020, το 20ο Συνέδριο, όταν ξεκινήσαμε εκ νέου, το Καλοκαίρι 2022, χρησιμοποιήσαμε την αρίθμηση 2.1 και όχι 21, σηματοδοτώντας έτσι επανεκκίνηση, «Restart», της δεύτερης φάσης του Συνεδρίου, των αερομεταφορών και του τουρισμού. Και συνεχίζουμε.

Πάμε τώρα στο φετινό, το 2.3 «Let’s make the right move» Συνέδριο μας που «μετέφερε» τους επαγγελματίες του κλάδου στο κορυφαίο παιχνίδι στρατηγικής, το σκάκι, προσκαλώντας τα μέλη της αεροδρομιακής κοινότητας της Αθήνας να εξακολουθήσουν να κάνουν συλλογικά και στρατηγικά… «τη σωστή κίνηση». Έτσι, επιφυλάξαμε στους προσκεκλημένους μας μια ακόμη έκπληξη μεταφέροντάς τους αυτόματα στο γνωστό… ταμπλό με τα μαύρα και τα λευκά!

Θα μας μιλήσετε λίγο για τη θεματολογία της φετινής διοργάνωσης και τους ομιλητές;

Εστιάσαμε λοιπόν στην «τέχνη της στρατηγικής» για την επόμενη μέρα, τόσο στο αεροδρόμιο της Αθήνας όσο και στο διεθνές αεροδρομιακό περιβάλλον, αλλά και στη «μεγάλη σκακιέρα» του ευρύτερου χώρου των αερομεταφορών και του τουρισμού. Έτσι, το φετινό Συνέδριό μας που έφερε στο προσκήνιο τη στρατηγική, επιφύλαξε στους 200 και πλέον παρευρισκόμενους την ξεχωριστή παρουσία του θρύλου της σκακιστικής τέχνης, Γκάρι Κασπάροφ, με θέμα «Making the Right Move: The Art of Strategic Thinking»!

Στο πνεύμα αυτό, της στρατηγικής τέχνης και σκέψης, πολλοί ακόμα διακεκριμένοι προσκεκλημένοι ομιλητές από τους χώρους των αερομεταφορών, του τουρισμού και της οικονομίας, της υψηλής τεχνολογίας και του ψηφιακού μετασχηματισμού, έστρεψαν το βλέμμα όλων στο μέλλον και στη βιώσιμη ανάπτυξη.

Αναλυτικά, είχαμε το «European Master’s Move» από τον Olivier Jankovec, Director General, ACI Europe, με την επισκόπηση των εξελίξεων στον ευρύτερο κλάδο των αεροδρομίων και των αερομεταφορών, την «Αθηναϊκή εμπειρία», με την αξιολόγηση του επιπέδου ικανοποίησης των επισκεπτών από την Μαρυπόλα Κώτση, Τομεάρχη Έρευνας & Στοιχείων Αγοράς / Εμπειρίας Πελατών του ΔΑΑ & τον Stefan Merkenhof της GBR Consulting, τις «Στρατηγικές κινήσεις του Ελληνικού Τουρισμού» από τον Δημήτρη Φραγκάκη, Γενικό Γραμματέα του ΕΟΤ, την ανάλυση της στρατηγικής της Norse Atlantic Airways, που είναι μια νέα εταιρεία που θα αρχίσει να δραστηριοποιείται στο δρομολόγιο Αθήνα – Νέα Υόρκη από τον Μάιο, και της αγοράς των μεγάλων αποστάσεων από τον Bjørn Tore Larsen, CEO, Norse Atlantic Airways, τον «Ψηφιακό Μετασχηματισμό», από τον Dr. Jan Siewert, Senior Manager Digital Transformation, AviAlliance, καθώς και την «Επιχειρησιακή Μοναδικότητα» του Enontekiö Airport, από τον Marko Halla, CEO / Airport Manager, του πολύ ιδιαίτερου αεροδρομίου Enontekiö της Φινλανδίας.

Φέτος, δεν θα μπορούσε να λείψει επίσης, το θέμα της Αρχικής Δημόσιας Εγγραφής του ΔΑΑ, με ομιλία του Προέδρου του ΔΣ του ΔΑΑ, Μιχάλη Κεφαλογιάννη, καθώς και συζήτηση για τις Δημόσιες Αγορές το 2024 και στο μέλλον, τον Όμιλο ΧΑ & την «Κίνηση του ΔΑΑ», με συμμετέχοντες στο πάνελ τη Βιολέτα Σπυροπούλου, Πρόεδρο, CFA Society Greece και τον Γιάννο Κοντόπουλο, CEO, Athens Exchange Group.

Στο απολύτως «σκακιστικό» περιβάλλον που δημιουργήσαμε φέτος στο Ζάππειο, το Συνέδριο 2.3 έκλεισε με το «Check Mate» μήνυμα του Διευθύνοντος Συμβούλου (CEO) του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών, Γιάννη Παράσχη.

Το πρόγραμμα περιλάμβανε και μια ξεχωριστή στιγμή, με την παρουσία του Γκάρι Κασπάροφ. Ποια η συμβολή του στο συνέδριο; Κατάφερε να συνδέσει τον κόσμο του σκακιού με αυτόν των αερομεταφορών;

Ήταν μεγάλη μας τιμή και χαρά να φιλοξενήσουμε στην πόλη μας και στο συνέδριό μας τον Γκάρι Κασπάροφ, μια προσωπικότητα με παγκόσμια απήχηση, έναν θρύλο της σκακιστικής τέχνης και έναν εξαιρετικό διανοητή, ο οποίος μας προσέφερε μια μοναδική παρουσίαση πάνω στα μυστικά της στρατηγικής σκέψης. Ήταν μάλιστα η ομιλία του το επιστέγασμα ενός ιδιαίτερα επιτυχημένου συνεδρίου και όλοι μας αισθανθήκαμε την κορύφωση και την έντονη προσμονή για να ακούσουμε τι θα είχε να μας πει ο ιδιαίτερα σημαντικός καλεσμένος μας, αλλά και το πώς θα απαντούσε στις ερωτήσεις των προσκεκλημένων και του κοινού. Πραγματικά, ποιος μπορεί να μας μιλήσει ως πλέον αρμόδιος για την τέχνη της στρατηγικής σκέψης αν όχι ο σπουδαιότερος σκακιστής που γνώρισε ποτέ η ανθρωπότητα!

Σταχυολογώντας αν θέλετε μια στιγμή που προσωπικά μου έκανε εντύπωση από την παρουσίαση, ήταν ότι σήμερα ειδικά, που παντού γύρω μας κυριαρχεί η έκρηξη της τεχνολογίας και της νέας «τεχνητής» νοημοσύνης, ο Κασπάροφ ανέδειξε την αξία του ανθρώπινου μυαλού και της ατομικής πρωτοβουλίας, που μερικές φορές ξαφνιάζει κόντρα στη ροή της λογικής, και αξιοποιεί – αλλά με δημιουργικό και στρατηγικό τρόπο – τα χιλιάδες δεδομένα της εποχής.

Ήταν λοιπόν μια ξεχωριστή στιγμή στην ιστορία των συνεδρίων μας και βέβαια στη συνέχεια, είχαμε και τη μεγάλη χαρά να ξεναγήσουμε τον Κασπάροφ στην πόλη μας, παρουσιάζοντας τις διάφορες πτυχές της Αθήνας, το κλασικό και το σύγχρονο πρόσωπό της, τις αντιφάσεις της, τη γοητεία της και τη δυναμική της!

Στο πλαίσιο του συνεδρίου, απονεμήθηκαν και βραβεία σε αεροπορικές εταιρείες. Σε ποια κριτήρια βασίστηκαν οι φετινές βραβεύσεις και τι αντίκτυπο έχουν αυτές στην αγορά;

Φέτος είχαμε την ευκαιρία να επιστρέψουμε στο παραδοσιακό μας κριτήριο, που είναι η πραγματική ανάπτυξη βάσει ποσοστών επιβατικής κίνησης, των αεροπορικών εταιρειών από την Αθήνα προς τις διάφορες γεωγραφικές αγορές που καλύπτει το δίκτυο του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών. Αυτή είναι μια διαφορά ουσίας σε σχέση με την περασμένη χρονιά, όπου το κριτήριό μας αποτελούσε το ποσοστό επαναφοράς των αγορών σε σχέση με τα προπανδημικά δεδομένα. Όπως πάντα έφτασε η πολυαναμενόμενη στιγμή: τα 20 βραβεία του ΔΑΑ προς τις αεροπορικές εταιρείες που κατέγραψαν την πιο επιτυχημένη πορεία ανάπτυξης κατά τη διάρκεια του προηγούμενου έτους, σημειώνοντας σημαντικούς ρυθμούς ανάπτυξης και αυξημένα ποσοστά επιβατικής κίνησης στα τακτικά δρομολόγιά τους από και προς την Αθήνα.

Στο τέλος, μεταξύ πολλών και άξιων νικητών, η Aegean τιμήθηκε ως η εταιρεία με την υψηλότερη επιβατική κίνηση στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών το 2023, ενώ στην ίδια κατηγορία τιμητική διάκριση έλαβε η Sky express. Μας χαροποιεί ιδιαίτερα τόσο η προσμονή των αεροπορικών συνεργατών μας για τα αποτελέσματα των επιδόσεων της χρονιάς, όσο και η προβολή με τα δικά τους μέσα και κανάλια επικοινωνίας των αντίστοιχων διακρίσεων, στοιχείο που προσθέτει στο κύρος και την επιτυχία της ετήσιας εκδήλωσής μας.

Να πούμε επίσης ότι και φέτος, το ειδικό βραβείο που έχουμε θεσπίσει για τη ξεχωριστή συνεισφορά σημαντικών προσωπικοτήτων στην προβολή της Αθήνας, το βραβείο «You’re An AΘenian, too!», απονεμήθηκε στον Stefan Merkenhof, ερευνητή της GBR Consulting και εξαιρετικό συνεργάτη μας, για την πολυετή «διερευνητική κίνησή του» στην αθηναϊκή σκακιέρα των επισκεπτών της πόλης!

Και βέβαια, στο πλαίσιο της εντυπωσιακής τελετής απονομής των βραβείων, που κάθε έτος έχει τη δική της ξεχωριστή ψυχαγωγική νότα, τα βραβεία απονεμήθηκαν στις εταιρείες με τη βοήθεια και την ευρηματικότητα των ηθοποιών Δημήτρη Μακαλιά και Ζήση Ρούμπου.

Θα μοιραστείτε μαζί μας μια σύντομη επισκόπηση της αεροπορικής αγοράς της Αθήνας για την προηγούμενη χρονιά; Ποιες οι εκτιμήσεις σας για το 2024;

Όσον αφορά την εξέλιξη της κίνησής μας, η υψηλή ζήτηση αεροπορικών ταξιδιών, παρά τις μακροοικονομικές και γεωπολιτικές προκλήσεις, οδήγησε σε μια ισχυρή ανάκαμψη στην κίνηση του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών σε σύγκριση με το προ-πανδημίας 2019. Αυτό κορυφώθηκε στο ιστορικό ρεκόρ για το 2023, ξεπερνώντας το όριο των 28 εκατομμυρίων επιβατών, με περισσότερους προορισμούς και αυξημένες συχνότητες.

Ειδικότερα από πλευράς κίνησης, το περασμένο έτος διακινήθηκαν συνολικά μέσω του αεροδρομίου της Αθήνας 28,17 εκατ. επιβάτες, επίδοση αυξημένη κατά 24% σε σύγκριση με το 2022, αλλά και κατά 10,2% σε σύγκριση με το 2019. Παράλληλα, το δίκτυο του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών προσέφερε αεροπορικές συνδέσεις προς 156 προορισμούς σε 57 χώρες, με περισσότερες από 65 αεροπορικές εταιρείες.

Και βέβαια ένας βασικός παράγοντας για τη σημαντική αυτή ενίσχυση της διασυνδεσιμότητας του αεροδρομίου της Αθήνας παραμένει η προσφορά ενός από τα πιο καινοτόμα και ολοκληρωμένα προγράμματα κινήτρων προς τις αεροπορικές εταιρείες διεθνώς, με στόχο να διασφαλίζεται η βιωσιμότητα και η ανάπτυξη της εγχώριας και της διεθνούς κίνησης, ενώ παράλληλα προωθείται στρατηγικά ο «προορισμός Αθήνα» μέσα από ένα ευρύ πλέγμα συνεργασιών και πρωτοβουλιών.

Κοιτώντας μπροστά, το 2024 έχει ξεκινήσει δυναμικά, με διψήφια αύξηση επιβατικής κίνησης σε σχέση με το 2023 και υπάρχει ισχυρή ζήτηση για την Αθήνα. Παρακολουθούμε βέβαια τις γεωπολιτικές εξελίξεις με ιδιαίτερη προσοχή και βέβαια συνεχίζουμε τη στρατηγική ενίσχυσης της διασυνδεσιμότητας της πόλης και της χώρας μας, υποστήριξης των αεροπορικών εταιρειών που δραστηριοποιούνται στην Αθήνα και ανάπτυξης δρομολογίων σε αγορές υψηλών δυνατοτήτων.

Πως καταφέρνετε και επιτυγχάνετε μια αμφίδρομη και αποδοτική σχέση με τους αεροπορικούς συνεργάτες σας; Υπάρχει κάποιο… μυστικό;

Νομίζω ότι η απάντηση κρύβεται… στις ενέργειες που στηρίζουν έμπρακτα έννοιες που χρησιμοποιούμε ίσως συχνά, αλλά στη συγκεκριμένη περίπτωση δεν είναι κενές από νόημα και ουσία: Συνεργασία, Εμπιστοσύνη, Υποστήριξη, Δέσμευση, Ανθρώπινο Πρόσωπο.

Δεν αντιμετωπίσαμε ποτέ τις αεροπορικές εταιρείες με την τυπικότητα μιας επαγγελματικής σχέσης όπου το κάθε μέρος προβάλλει τα δικά του συμφέροντα, αλλά πιστέψαμε στο «μαζί», για την επιτυχία μιας νέας σύνδεσης με οφέλη για τον αεροπορικό συνεργάτη, τους προορισμούς που ενώνονται, και βέβαια τον επιβάτη. Και αυτή η προσέγγισή μας δεν είναι μια εξέλιξη όψιμη, αλλά συνειδητά σταθήκαμε στο πλευρό των αεροπορικών συνεργατών μας και σε εποχές πριν από αρκετά χρόνια πιο δύσκολες για την οικονομία και τον κλάδο, ανταποδίδοντας την εμπιστοσύνη των αεροπορικών συνεργατών μας στην Αθήνα και στο αεροδρόμιό της. Έχοντας πλήρως συνειδητοποιήσει ότι η έναρξη και η συνέχιση ενός αεροπορικού δρομολογίου είναι σημαντική επένδυση στην αγορά μας, είμαστε πάντα έτοιμοι να μοιραστούμε το ρίσκο της επένδυσης αυτής με τον αεροπορικό μας συνεργάτη μέσω στοχευμένων εργαλείων και ενεργειών, και διαμορφώνουμε γερές και σταθερές σχέσεις συνεργασίας βασισμένες στην εμπιστοσύνη.

Προφανώς και τα εταιρικά εργαλεία που έχουμε στη διάθεσή μας είναι ιδιαίτερα αποδοτικά, είτε σε επίπεδο της παροχής στοχευμένων κινήτρων στις αεροπορικές μας εταιρείες είτε σε ό,τι αφορά την πλούσια εργαλειοθήκη μάρκετινγκ και επικοινωνίας που θέτουμε στη διάθεση των συνεργατών μας, προκειμένου να μεγιστοποιήσουν τα αναπτυξιακά τους σχέδια στην αγορά της Αθήνας.

Και βέβαια, πολύ πέραν και εκτός του παραδοσιακού ρόλου ενός αεροδρομίου, συνεχίζουμε να υποστηρίζουμε και να προβάλλουμε την Αθήνα και τη δυναμική της ως προορισμού και να χτίζουμε στα γερά θεμέλια των στρατηγικών συνεργασιών και των συνεργειών μας με όλους τους φορείς και οργανισμούς του τουρισμού και των αερομεταφορών.

Η προσπάθεια των Cannes Lions

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Οι λέξεις «διαφορετικότητα» και «συμπερίληψη» έχουν μπει για τα καλά στη γλώσσα του κλάδου marketing και επικοινωνίας (και όχι μόνο). Έχουν τεθεί όμως σε εφαρμογή;
Πολλά έχουν ειπωθεί, λιγότερα έχουν πραχθεί. Στο κομμάτι της διαφήμισης, για παράδειγμα, η πλειοψηφία των διαφημίσεων εξακολουθεί να παρουσιάζει πρόσωπα/ανθρώπους/ρόλους στερεότυπα. Και επειδή όλα ξεκινούν από… μέσα, τα Cannes Lions, με αφορμή την επικείμενη φετινή τους διοργάνωση, παραμένουν προσηλωμένα στην ενσωμάτωση και προώθηση της συμπερίληψης στο διαφημιστικό οικοσύστημα. Συγκεκριμένα, η διοργάνωση υλοποιεί την πρωτοβουλία «Black Out 2024», καλώντας εταιρείες που σχετίζονται με τις marketing και creative βιομηχανίες να διασφαλίσουν την παρουσία μαύρου ταλέντου στο Διεθνές Φεστιβάλ Δημιουργικότητας Cannes Lions. Στο πλαίσιο της μακροχρόνιας συνεργασίας τους με το The Black Network, τα Lions θα παρέχουν για άλλη μια φορά 50 festival passes για την υποστήριξη του σκοπού της ενέργειας Black Out.

Παράλληλα, το #CannesForAll, μια πρωτοβουλία που έχει σκοπό να καθιστά τη διοργάνωση πιο συμπεριληπτική, διεξάγεται φέτος για δεύτερη χρονιά. Την πρωτοβουλία ξεκίνησαν πέρυσι, για πρώτη φορά, οι Brixton Finishing School, DigiLearning Foundation και Lollipop Mentoring και, φέτος, αναμένεται να φέρει στα Cannes Lions 2024 δύο ξεχωριστές ομάδες ανερχόμενων ταλέντων. Σύμφωνα με την πρωτοβουλία, «η κοινωνική κινητικότητα βρίσκεται στο χειρότερο σημείο της εδώ και 50 χρόνια», με τα άτομα στον κλάδο της διαφήμισης και των media τα οποία προέρχονται από την εργατική τάξη ή από μειονότητες να αμείβονται σημαντικά λιγότερο από τους ομολόγους τους της μεσαίας τάξης. Στο πλαίσιο αυτό, Brixton Finishing School και DigiLearning καλούν για χρηματοδότηση και υποστήριξη, ώστε να στείλουν τις ομάδες αυτές στις Κάννες.

Επιπλέον, τα Cannes Lions ανακοίνωσαν τις συμμετέχουσες για το «See It Be It 2024», ένα πρόγραμμα talent acceleration για γυναίκες. Συνολικά 19 creatives από 14 αγορές από όλο τον κόσμο επιλέχθηκαν να συμμετέχουν σε αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα στο Cannes Lions International Festival of Creativity, το οποίο θα πραγματοποιηθεί μεταξύ 17 και 21 Ιουνίου. Το 4ήμερο πρόγραμμα περιλαμβάνει mentorship, ειδικά masterclasses με υψηλόβαθμα στελέχη της βιομηχανίας, καθώς και backstage πρόσβαση και προσκλήσεις για sessions ανάλογα με τους στόχους της κάθε συμμετέχουσας.

Άννα Μοραγλή, Search Magic: «Κύριο μέλημά μας είναι η υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών μας»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Θέτοντας υψηλά τον πήχη και επενδύοντας στη σταθερά υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών της, η Search Magic υποστηρίζει e-commerce stores, σε παγκόσμιο επίπεδο, με απώτερο σκοπό να αναπτυχθούν οργανικά και να φτάσουν τους πωλησιακούς τους στόχους. Παράλληλα, η εξέλιξη και ανάπτυξη της ομάδας της αποτελεί μία από τις βασικές προτεραιότητες της CEO και Founder της εταιρείας, Άννας Μοραγλή.

MW: Ξεκινώντας, θα μας κάνετε μια σύντομη περιγραφή της Search Magic; Ποια είναι και τι υπηρεσίες προσφέρει;

Άννα Μοραγλή: Η Search Magic είναι μια boutique SEO (Search Engine Optimization) agency, που ιδρύθηκε τον Ιούνιο του 2020 με έδρα το Λονδίνο. Εξειδικεύεται στην παροχή υπηρεσιών SEO αποκλειστικά σε e-commerce stores. Στόχος της είναι να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να εδραιώσουν ένα άμεσο κανάλι επικοινωνίας με τους καταναλωτές τους μέσω των αποτελεσμάτων αναζήτησης της Google, και στη συνέχεια να επιτευχθεί σταθερή και ποιοτική επισκεψιμότητα στις ιστοσελίδες τους. Το πελατολόγιό μας εκτείνεται σε εταιρείες από όλο τον κόσμο – Ελλάδα, Αγγλία, Αμερική, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Δανία κ.ά. Μέχρι στιγμής μάς έχουν δείξει εμπιστοσύνη 50 εταιρείες, στις οποίες έχει εφαρμοστεί επιτυχώς η στρατηγική SEO της Search Magic. Ενδεικτικά, κάποιες από τις συνεργασίες μας είναι αυτές με το online φαρμακείο ofarmakopoiosmou.gr, τις Εκδόσεις Πατάκη και τη Mind Matter στην Ελλάδα, την Pour Les Femmes με έδρα την Αμερική – της γνωστής ηθοποιού Robin Wright από τη σειρά House of Cards – την Calyx Containers με έδρα την Αμερική, τη Simple με έδρα τη Δανία, τη Value the Markets με έδρα τη Σκωτία, την True Tribe με έδρα τη Γαλλία και τη Maxoel με έδρα τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

Πού εστιάζει η τοποθέτησή της στην ελληνική αγορά;

Αν και ένα μεγάλο εύρος των έργων που αναλαμβάνει η Search Magic βρίσκεται στο εξωτερικό, τον τελευταίο χρόνο η δραστηριότητά μας στην Ελλάδα είναι αρκετά έντονη. Έχει πολύ μεγάλη σημασία για εμάς και αποδεικνύει τη δυναμική μας παρουσία στον ελληνικό χώρο το γεγονός ότι μας έχουν δείξει εμπιστοσύνη μεγάλα e-commerce stores, όπως η Mind Matter και ένα από τα μεγαλύτερα online φαρμακεία, ofarmakopoiosmou.gr. Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τόσο τα μεγάλα e-commerce stores να αναπτυχθούν περισσότερο, όσο και τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να εδραιωθούν στην αγορά, να μπορέσουν να ανταγωνιστούν μεγαλύτερες επιχειρήσεις και να έχουν μια ικανοποιητική ανάπτυξη, δημιουργώντας ένα άμεσο κανάλι επικοινωνίας με τον καταναλωτή. Είναι πολύ σημαντικό το ότι πλέον οι εταιρείες αντιλαμβάνονται τη σημασία της επένδυσης σε μία ολοκληρωμένη στρατηγική SEO και σε ένα οργανικό κανάλι επισκεψιμότητας, κρίνοντας πως μακροπρόθεσμα θα τους επιφέρει κέρδος.

Από το 2020 έως σήμερα, η Search Magic διαγράφει μια σταθερά αναπτυξιακή πορεία. Θα μας μιλήσετε λίγο γι’ αυτήν την πορεία;

Η Search Magic ξεκίνησε να λειτουργεί το 2020, όταν χρειάστηκε να τιμολογήσω τον πρώτο πελάτη μου. Μέσα στα επόμενα τρία χρόνια ο τζίρος της εταιρείας τριπλασιάστηκε και η Search Magic έφτασε να απασχολεί 6, πλήρους απασχόλησης, εργαζόμενους. H κερδοφορία μας αυτή τη στιγμή αγγίζει το 65% του συνολικού ετήσιου τζίρου, ωστόσο η πολιτική που ακολουθώ είναι πως το ετήσιο κέρδος της εταιρείας επενδύεται εκ νέου στην ανάπτυξη της ίδιας της εταιρείας, αλλά και στην εκπαίδευση, εξέλιξη και επιβράβευση της ομάδας. Το πιο σημαντικό στοιχείο της Search Magic είναι οι άνθρωποί μας, και σε αυτούς οφείλονται οι όποιες επιτυχίες. Για αυτό και μια από τις βασικές μου προτεραιότητες είναι η ευημερία και η εξέλιξη της ομάδας. Υπάρχει βαθύς σεβασμός και ουσιαστική επικοινωνία μεταξύ των μελών της ομάδας, κάτι πολύ κομβικό για την επιτυχία των έργων που αναλαμβάνουμε. Για μένα αυτή είναι ίσως μια από τις πιο σημαντικές επιτυχίες της Search Magic μέχρι σήμερα. Χωρίς αυτό να σημαίνει ότι υποστηρίζω το απαίσιο κλισέ ρητό «εδώ είμαστε μια οικογένεια». Καμία σχέση. Στο τέλος της ημέρας, το κάθε μέλος της ομάδας επιστρέφει στην οικογένειά του. Είναι σημαντικό, όμως, το εργασιακό πλαίσιο που δρούμε να είναι λειτουργικό και υποστηρικτικό. Επίσης, το μοντέλο εργασίας που ακολουθούμε είναι το fully remotely, το οποίο μέχρι στιγμής λειτουργεί εξαιρετικά. Όσον αφορά τις συνεργασίες μας, όπως ανέφερα και προηγουμένως, το πελατολόγιό μας είναι ευρύ και σε διάφορες χώρες του κόσμου.

Τι θεωρείτε ότι σας κάνει να ξεχωρίζετε σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον;

Θεωρώ, αρχικά, ότι ένα από τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της Search Magic, αποτελεί το γεγονός πως εστιάζουμε σε μία μόνο υπηρεσία, το SEO, και σε έναν πολύ συγκεκριμένο κλάδο, που είναι αυτός των e-commerce stores. Αυτό μας βοηθάει στο να χτίζουμε ακόμη μεγαλύτερο expertise σε ό,τι κάνουμε και να υπάρχει συνεχής εξέλιξη τόσο στις υπηρεσίες μας, όσο και στην αποτελεσματικότητα της ομάδας. Φυσικά, κύριο μέλημά μας είναι και η υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών μας, την οποία δεν διαπραγματευόμαστε. Είμαστε πολύ συνεπείς και ακριβείς στους στόχους που θέτουμε μαζί με τον κάθε πελάτη. Υπάρχει, βεβαίως, διαφάνεια ώστε να είναι ξεκάθαρο στον πελάτη το τι ακριβώς λαμβάνει και ποια είναι η εξέλιξη. Είναι σημαντικό να αναφέρω πως αναλαμβάνουμε συγκεκριμένο και περιορισμένο όγκο έργων κάθε μήνα. Έτσι, έχουμε τη δυνατότητα να κρατάμε σταθερή την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών μας, να δίνουμε πραγματικό και ποιοτικό χρόνο στο κάθε έργο και να φέρνουμε στον πελάτη τα αποτελέσματα που έχουμε συμφωνήσει και περιμένει να δει. Κάθε μέλος της ομάδας εξειδικεύεται σε ένα συγκεκριμένο κομμάτι του SEO, γεγονός το οποίο λειτουργεί θετικά στην εκπλήρωση του κάθε έργου. Οι στόχοι που θέτουμε είναι πολύ συγκεκριμένοι και μετρήσιμοι σε επίπεδο χρόνου, αλλά και σε τριμηνιαίο επίπεδο. Έχουμε δει ότι αυτή η τακτική λειτουργεί, βοηθώντας μας να χτίζουμε μία εποικοδομητική σχέση με τους πελάτες μας, βασιζόμενοι στην εμπιστοσύνη, κάτι που έχει ως αποτέλεσμα να συνεχίζουν να συνεργάζονται μαζί μας για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Πόσο σημαντικό είναι ο/η CEO και Founder μιας τέτοιας εταιρείας, όπως εσείς, να προέρχεται από αντίστοιχο background;

Έχει σίγουρα αρκετά μεγάλη σημασία ο/η CEO μίας εταιρείας SEO να έχει αντίστοιχο background και εμπειρία σχετικά με το κομμάτι της βελτιστοποίησης των μηχανών αναζήτησης, αλλά και τον τρόπο που λειτουργούν τα επιμέρους κομμάτια του SEO, ώστε να μπορεί να δημιουργήσει μία σωστά δομημένη στρατηγική. Σε προσωπικό επίπεδο με βοηθά ακόμη στο να κατανοώ καλύτερα τις ανάγκες και τους στόχους του πελάτη, καθώς και τα προβλήματα που αντιμετωπίζει. Ασχολούμαι με το SEO τα τελευταία 8 χρόνια, και πλέον είμαι σε θέση να κατανοώ πλήρως τη δυσκολία των επιμέρους εργασιών της ομάδας, καθώς και τον χρόνο που απαιτείται για την υλοποίησή τους. Αυτό με έχει ωφελήσει στο να είμαι σε θέση να δίνω τις κατάλληλες κατευθύνσεις στην ομάδα, κάνοντας πιο συγκεκριμένους τους στόχους. Έτσι μπορούμε να είμαστε απόλυτα συγκεκριμένοι και συνεπείς στα αποτελέσματα που υποσχόμαστε στους πελάτες μας.

Η ομάδα της Search Magic αποτελείται κατ’ αποκλειστικότητα από γυναίκες. Υπάρχει κάποια συγκεκριμένη στρατηγική πίσω από αυτή την επιλογή;

Όντως, η ομάδα μας απαρτίζεται από 7 γυναίκες πλέον. Η αλήθεια είναι πως δεν υπάρχει κάποια συγκεκριμένη στρατηγική προσλήψεων. Από την αρχή της εταιρείας κάναμε συνεντεύξεις σε άντρες και γυναίκες. Ωστόσο, είμαι πολύ χαρούμενη για τη στελέχωση της ομάδας από τόσο άξιες επαγγελματίες, σε έναν αρκετά ανδροκρατούμενο κλάδο θα έλεγα. Η ομάδα μας μεγαλώνει συνεχώς, οπότε δεν αποκλείω το γεγονός πως στο μέλλον θα έχουμε και κάποιον άντρα στη Search Magic.

Από την εμπειρία σας, πού βρίσκεται η ελληνική αγορά σε σχέση με το SEO; Υπάρχουν επαρκείς γνώσεις γύρω από αυτό και τη βέλτιστη αξιοποίησή του;

Η ελληνική αγορά, αν και βρίσκεται σε πρώιμο στάδιο στον τομέα του SEO εν συγκρίσει με άλλες αγορές, διαθέτει εξαιρετικούς επαγγελματίες. Σαφώς, ακολουθεί τις μεγαλύτερες αγορές, όπως συμβαίνει παντού άλλωστε, και υπάρχουν πολλές επιρροές από το εξωτερικό. Γι’ αυτό και εμείς φροντίζουμε να μελετάμε και να ενημερωνόμαστε συνεχώς για κάθε νέα τάση και αλλαγή, λαμβάνοντάς τις πάντα υπόψιν στη στρατηγική μας. Εξάλλου, το SEO είναι ένας κλάδος του digital marketing που διαρκώς εξελίσσεται, με αποτέλεσμα να προκύπτουν νέα δεδομένα, τα οποία μας βοηθούν στην παροχή πιο προηγμένων υπηρεσιών για τους πελάτες μας.

Ποιο θα λέγατε ότι είναι το καλύτερο SEO tip / συμβουλή;

Ένα από τα καλύτερα SEO tips που μπορώ να δώσω, αφορά στη σημασία που οφείλει να δίνει κανείς στην οικοδόμηση ενός τεχνικά άρτιου site, ώστε να προσφέρει μια εξαιρετική εμπειρία στους χρήστες. Αυτό σημαίνει ότι το site πρέπει να είναι γρήγορο και εύκολο στην πλοήγηση, να λειτουργεί σωστά σε όλες τις συσκευές και να έχει «καθαρό» κώδικα. Όλα αυτά θα βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη και θα τον παροτρύνουν να παραμείνει στο site και να αλληλεπιδράσει με το περιεχόμενο. Στη συνέχεια, η δημιουργία μιας συγκεκριμένης στρατηγικής περιεχομένου είναι εξέχουσας σημασίας. Αυτό σημαίνει πως είναι απαραίτητο κανείς να αναπτύξει περιεχόμενο που απευθύνεται στο κοινό, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες, τις ανησυχίες και τις αναζητήσεις του. Η χρήση κατάλληλων λέξεων-κλειδιών, που ανταποκρίνονται στις ερωτήσεις του κοινού, μπορεί να βελτιώσει την ορατότητα της σελίδας στις μηχανές αναζήτησης και να οδηγήσει περισσότερους επισκέπτες στο site.

Τι περιλαμβάνουν τα μελλοντικά σχέδια της Search Magic;

Το επόμενο διάστημα όλη η ομάδα θα ταξιδέψει στο Λονδίνο, με σκοπό να κάνουμε team bonding, αλλά και να παρακολουθήσουμε ένα από τα μεγαλύτερα συνέδρια SEO στο κόσμο, το BrightonSEO. Η Search Magic αποτελεί χορηγό του συνεδρίου, και, επιπροσθέτως, δύο από εμάς θα είμαστε ομιλήτριες εκεί, κάτι για το οποίο νιώθουμε πολύ χαρούμενες και περήφανες.
Ακόμη, έχουμε στόχο να συμμετέχουμε σε εκθέσεις αλλά και συνέδρια στον ελληνικό χώρο, με σκοπό να μας γνωρίσει η ελληνική αγορά και να επεκτείνουμε τη δραστηριότητά μας εντός των συνόρων. Μέσα στα επόμενα τέσσερα χρόνια φιλοδοξούμε να καταφέρουμε να υποστηρίξουμε τουλάχιστον 200 e-commerce stores, σε παγκόσμιο επίπεδο, με απώτερο σκοπό να αναπτυχθούν οργανικά και να φτάσουν τους πωλησιακούς τους στόχους. Φυσικά, η εξέλιξη και ανάπτυξη της ομάδας μας είναι μία από τις βασικές προτεραιότητές μου, ώστε να διασφαλίσουμε και να επεκτείνουμε περαιτέρω την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών μας!

Στη «ζυγαριά» των ad carbon footprints

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Αποτελεί ένα Μέσο προβολής το οποίο επιτυγχάνει πολύ μεγάλο reach, εκπέμποντας παράλληλα το λιγότερο διοξείδιο του άνθρακα ανά impression.

Πηγαίνει κάπου το μυαλό σας; Για να μην σας κρατώ σε αγωνία, πρόκειται για το out-of-home (OOH) advertising (είτε digital είτε παραδοσιακό).

Συγκεκριμένα, έχουν μεγάλο ενδιαφέρον οι αριθμοί: το OOH είναι υπεύθυνο για μόλις 0,25gCO2 ισοδύναμο, λιγότερο από το ένα τρίτο του ραδιοφώνου, το οποίο κινείται στο 0,83gCO2 και το οποίο είναι το επόμενο πλησιέστερο Μέσο στη συγκεκριμένη μέτρηση. Στην άλλη πλευρά της «ζυγαριάς», βρίσκεται το email, ως το Μέσο με τις χειρότερες επιδόσεις, με 9,30gCO2. Τα παραπάνω στοιχεία προέρχονται από τη μελέτη «Low Carbon, Low Power» της KPMG για την Outsmart.

Στον information communication technology χώρο ευρύτερα, το OOH αντιστοιχεί στο μόλις 1% του συνολικού ετήσιου αποτυπώματος άνθρακα. Το μεγαλύτερο ποσοστό προέρχεται από ηλεκτρικές συσκευές όπως smartphones και τηλεοράσεις, σκοράροντας στο εντυπωσιακό ποσοστό του 74,2%.

Παράλληλα, το ΟOH είναι υπεύθυνο για το 3,3% της κατανάλωσης ενέργειας στον διαφημιστικό χώρο και για λιγότερο του 3,5% του advertising carbon footprint.

Εντάξει, το καταλάβαμε: το OOH είναι, αυτή τη στιγμή, η πιο sustainable διαφημιστική πλατφόρμα. Και προσθέτω το «αυτή τη στιγμή», καθώς η βιομηχανία έχει αρχίσει να κινητοποιείται ώστε να μειώσει το περιβαλλοντικό της αποτύπωμα συνολικά, με τη χώρα μας να μπαίνει (με αργούς ρυθμούς) επίσης στον «χορό».

Το ενδιαφέρον της ελληνικής αγοράς (περιορισμένο μεν, υπαρκτό δε) αποτυπώθηκε και στο πρόσφατο, πρώτο Sustainability in Digital Marketing Conference που διοργάνωσε η Boussias Events.

Το 54% των marketers συμφωνεί πως η βιομηχανία της διαφήμισης οφείλει να εκπαιδεύσει τα στελέχη της με στόχο να μειωθούν οι εκπομπές CO2 από την ανάπτυξη, την παραγωγή και τη λειτουργία της διαφήμισης, τόνισε ο Anthony Falco, Global Director της πρωτοβουλίας Ad Net Zero, μιλώντας στο συνέδριο, ενώ η Laura Wade, Global Head of Sustainability Strategy της EssenceMediacom, επεσήμανε ότι δεν χρειάζεται να είμαστε sustainability experts για σημειώσουμε πρόοδο, αλλά να αλλάξουμε mindset ως προς μια περισσότερο υπεύθυνη χρήση των data.

Αναλυτική κάλυψη του συνεδρίου θα βρείτε στο τρέχον τεύχος, με την ελπίδα να δούμε σύντομα στη χώρα μας μεγαλύτερη κινητοποίηση και ενθαρρυντικές πρωτοβουλίες!

Frank & Fame, Καραμολέγκος: Μια ιδιαίτερη καμπάνια γεμάτη αλήθεια και αγάπη!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Για την ιδέα πίσω από την πρόσφατη καμπάνια Καραμολέγκος, για τις προκλήσεις αλλά και για τους στόχους της, μας μιλούν εκ μέρους της Frank & Fame η Νόρα Μαλαμίδου, Strategic Planning Director, και ο Κώστας Καπετανάκης, Creative Director.

MW: Η τελευταία σας επικοινωνία για τον Καραμολέγκο φαίνεται ότι έχει «αγγίξει» την καρδιά πάρα πολλών καταναλωτών. Ποια ήταν η στρατηγική σκέψη αλλά και το concept στο οποίο βασίστηκε;

Νόρα Μαλαμίδου: Από την προηγούμενη χρονιά, είχαμε ήδη συναποφασίσει τη μακροπρόθεσμη στρατηγική για το brand: αγάπη και αλήθεια. Ένα μικρό τοστάκι, όταν προσφέρεται σε κάποιον άλλο, είναι ξαφνικά κάτι πολύ μεγαλύτερο – είναι έκφραση αγάπης. Αυτή είναι η φιλοσοφία πίσω από τα προϊόντα Καραμολέγκος, αλλά και η καθημερινότητα που ζούμε στα σπίτια μας.
Η διαφορά που έκανε και την επικοινωνία να ξεχωρίσει φέτος είναι η έμφαση στην αλήθεια, στα πραγματικά insights. Σε μία εποχή που τα brands απαιτούν relevance και ουσιαστική σχέση με τον καταναλωτή, η «διαφημιστική» εικόνα της επικοινωνίας συχνά, όχι απλά δεν προκαλεί ενδιαφέρον, αλλά πιθανώς να βλάπτει τα brands.

Αυτό που αποφασίστηκε σε επίπεδο στρατηγικής ήταν να βγούμε από τη διαφημιστική «πραγματικότητα» και να μιλήσουμε για την αλήθεια του κοινού μας: της ελληνικής οικογένειας, αυτού του συστήματος που κρύβει τόσες ατέλειες αλλά τόση αγάπη.

Ακόμη κι εμείς όμως που δουλεύαμε από στρατηγικής πλευράς το project, δεν μπορούσαμε να φανταστούμε ότι η δημιουργική ιδέα θα αποτυπώσει την αλήθεια τόσο έντονα που θα ταυτιστούμε, θα συγκινηθούμε και για λίγο θα ξεχάσουμε το «είναι σωστό ή όχι;».

Κώστας Καπετανάκης: Η επικοινωνία μας έχει αγγίξει τους καταναλωτές με την ίδια δύναμη που άγγιζε και τους συντελεστές της σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. Γιατί η αλήθεια έχει τη δύναμη να μας αγγίζει όλους.

Έχοντας, λοιπόν, την αλήθεια ως στρατηγική επιλογή, οδηγηθήκαμε σε ένα concept το οποίο δεν θα μπορούσε να θυμίζει τα διαφημιστικά. Σκεφτήκαμε ότι το ψωμί για τοστ Καραμολέγκος, μπαίνοντας εδώ και δεκαετίες στα σπίτια μας, είναι όχι μόνο ένα διατροφικό αγαθό της καθημερινότητάς μας αλλά και ένας αγαθός παρατηρητής της ζωής μας, ένας σιωπηλός μάρτυρας των όσων διαμείβονται μέσα στις οικογένειές μας.

Επειδή όλοι ζήσαμε και ζούμε σε αληθινές οικογένειες, όλοι μας καταλαβαίνουμε ότι στις διαφημιστικές καμπάνιες η απεικόνιση των οικογενειών είναι ιδεαλιστική και εξωραϊσμένη, δεν αποτυπώνει την πολυπλοκότητα των οικογενειακών σχέσεων, δεν καταγράφει τις εντάσεις μας, την γκρίνια μας, την κακοτροπιά μας.

Με το να παραβλέπεται αυτή η πραγματικότητα, η διαφήμιση διαιωνίζει τον μύθο της οικογενειακής τελειότητας και υπονομεύει τη σημασία της αναγνώρισης, της κατανόησης, της αποδοχής, και της αντιμετώπισης των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι οικογένειες.

Αυτό, λοιπόν, ήταν η ιδέα μας. Αυτή την αλήθεια αποφασίσαμε να προβάλουμε.

Θέλαμε να πούμε, χωρίς καν να το πούμε, ότι πέρα από τη λουστραρισμένη οικογενειακή ευτυχία υπάρχουν και οι μικρές στιγμές οικογενειακής «παραφωνίας», που όμως δεν διαταράσσουν στην πραγματικότητα την οικογενειακή μας αρμονία, γιατί είναι πάντα συντονισμένες με το δυνατό και ακλόνητο συναίσθημα της αγάπης. Αυτή την αγάπη που δένει -κυρίως- γονείς και παιδιά, και που δεν δυσκολεύεται να βρει τον δρόμο της και να φανερωθεί μέσα από καθημερινές κινήσεις φροντίδας και προσφοράς, ακόμα και μέσα από ένα ζεστό τοστ.

Συνεπώς, στο επίκεντρό της βρίσκεται η αγάπη. Πόσο εύκολο (ή δύσκολο) είναι για μια καμπάνια να καταφέρει να μεταφέρει στο κοινό ένα τόσο δυνατό συναίσθημα;

Κ. Κ.: Δεν είναι εύκολο, αλλά έγινε απλό. Το κλειδί ήταν και εδώ η αλήθεια. Ποτέ δεν θέσαμε ως στόχο να μεταφέρουμε ή -πολύ περισσότερο- να επιβάλουμε το συναίσθημα της αγάπης. Δεν μας ενδιέφερε να σκηνοθετήσουμε μία συγκινησιακά φορτισμένη συνθήκη, ώστε να επιτύχουμε την αντανακλαστική συγκίνηση του θεατή. Στόχος μας ήταν να προσκαλέσουμε τους θεατές μας σε ένα αυθόρμητο ταξίδι στα προσωπικά τους βιώματα και να τους βοηθήσουμε έτσι να συντονίσουν ενεργητικά το συναίσθημά τους με τη δική τους βιωμένη αλήθεια. Θέλαμε το καταληκτικό μήνυμά μας να έρθει ως ο καταλύτης που θα απελευθερώσει γνήσια -και λίγο αιφνιδιαστικά- όλα εκείνα τα συναισθήματα που οι ίδιοι θα έχουν προλάβει να νιώσουν μέσα τους, καθώς θα παρακολουθούν το διαφημιστικό μας, και να τους βοηθήσουμε να τα μετασχηματίσουν στο καθαρό, δυνατό και ανακουφιστικό συναίσθημα της αγάπης.

Μολονότι οι ήρωες της καμπάνιας μας είναι γονείς και παιδιά, δεν απευθυνόμαστε μόνο σε αυτούς, αλλά σε όλους μας. Αφού όλοι μας, ακόμα και αν δεν είμαστε γονείς, έχουμε σίγουρα υπάρξει παιδιά.

Έτσι, η υποδοχή και η αποδοχή του μηνύματός μας είναι πολύ πιο ευρεία, καθώς ο καθένας επιλέγει την πλευρά της αφήγησής μας με την οποία ταυτίζεται και το πρίσμα από το οποίο βλέπει τη δική του αλήθεια να λάμπει.

Ποιες προκλήσεις ανέκυψαν κατά τη δημιουργία της καμπάνιας και πώς τις ξεπεράσατε;

Κ. Κ.: Η μεγαλύτερή μας πρόκληση ήταν ο ενθουσιασμός μας. Από τη στιγμή της σύλληψης της ιδέας και τη σχηματοποίησή της, όλοι οι εμπλεκόμενοι νιώθαμε ότι είχαμε να διαχειριστούμε κάτι ιδιαίτερο. Ο καθένας μας έβαζε την αγάπη του, την αλήθεια του, το ταλέντο και τον επαγγελματισμό του, ώστε να προσφέρει το κάτι παραπάνω για το τελικό αποτέλεσμα. Όμως, αυτή η ιδέα είχε ήδη γεννηθεί με διαμορφωμένη ξεκάθαρη προσωπικότητα και επέβαλε σχεδόν μόνη της τους όρους με τους οποίους θα δεχόταν να αναπτυχθεί. Έπρεπε, λοιπόν, να μπορούμε να στεκόμαστε ένα βήμα πίσω της και να την αφήνουμε να μας οδηγεί αυτή, με την αλήθεια της.

Έτσι, όλες μας οι σκέψεις και οι προτάσεις είχαν ως λυδία λίθο τον ρεαλισμό και τη συνέπεια με τη συλλογική εμπειρία. Από την άλλη, θέλαμε η καλλιτεχνική της αρτιότητα να της επιτρέπει να στέκεται στο βάθρο του ξεχωριστού. Δεν θα το είχαμε καταφέρει χωρίς την αριστοτεχνική διαχείριση κάθε λεπτομέρειας από τον κορυφαίο Θοδωρή Παπαδουλάκη στη σκηνοθεσία αλλά και από την Picky Productions, που αγκάλιασε αμέσως την ιδέα, διασφαλίζοντας τα υψηλά παραγωγικά standards κάθε στιγμή.

Συνεργάζεστε με τον Καραμολέγκο εδώ και αρκετά χρόνια. Θεωρείτε ότι η αρμονική (ή όχι) σχέση agency-πελάτη επηρεάζει το δημιουργικό αποτέλεσμα και το impact μιας καμπάνιας; Πόσο σημαντικό είναι ένας πελάτης να εμπιστεύεται το agency με το οποίο συνεργάζεται;

Ν. Μ.: Μόνο και μόνο που συζητάμε για αυτή την καμπάνια στο πλαίσιο της αποδοχής της από το κοινό, η ερώτηση έχει ήδη απαντηθεί. Η εμπιστοσύνη και η ειλικρίνεια ανάμεσα στους συνεργάτες μόνο θετικό impact μπορεί να έχει, κι ευτυχώς στη συνεργασία μας με τον Καραμολέγκο έχουμε πολύ και από τα δύο, αμφίδρομα. Η εμπιστοσύνη κι η ειλικρίνεια θρέφουν την τόλμη και την αποφασιστικότητα, δύο στοιχεία απαραίτητα για να ξεχωρίσει ένα brand επικοινωνιακά (και όχι μόνο) το 2024.

Κ. Κ.: Eίναι βέβαιο ότι μετά από μία πολυετή και τόσο παραγωγική συνεργασία με τον Καραμολέγκο έχουμε επιτύχει έναν τέτοιο βαθμό συναντίληψης, ώστε να μην νιώθουμε ότι δουλεύουμε για να καλύψουμε ανάγκες του «πελάτη» αλλά για να υπηρετήσουμε μαζί του το brand. Αυτό νομίζω είναι το μεγάλο κέρδος κάθε πελάτη που έχει επιλέξει ένα agency με το οποίο μπόρεσε να οικοδομήσει σχέση εμπιστοσύνης και ουσιαστικής συνεργασίας. Για εμάς, αυτή η σχέση είναι δύναμη που απελευθερώνει το δημιουργικό μας έργο, το οποίο είναι πάντα στοχευμένο να ευεργετεί το brand.

Συντελεστές
Από τον Καραμολέγκο
Στέλλα Αλεξοπούλου, Marketing Director
Δανάη Στάθη, Group Brand Manager
Από τη Frank & Fame
Θανάσης Παπαθανασίου, Creative Chairman
Σάκης Μελισσάρης, General Manager
Νόρα Μαλαμίδου, Strategic Planning Director
Πάνος Μουζακίτης, Creative Head
Κώστας Καπετανάκης, Creative Director
Μυρτώ Κωνσταντέλου, Art Director
Μυρσίνη Μόκκα, Senior art director
Πάνος Πανταζόπουλος, Copywriter
Αλέξανδρος Αθανασίου, Copywriter
Μαριλού Θηβαίου, Account Director
Ιωάννα Χαμοπούλου, Senior Account Supervisor
Από την Picky Productions
Θοδωρής Παπαδουλάκης, Σκηνοθέτης
Βέτα Χατζηιωάννου, Executive Producer
Στέλιος Λυκουρέσης, Line Producer
Εμμέλεια Χατζηανδρέου, Βοηθός Σκηνοθέτη
Μανού Τιλίνσκι, Φωτογραφία
Μουσική / Ήχος
Rabbeats

Επενδύετε στο δημιουργικό ρίσκο;

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Σε δείγμα 3.000 marketers και creatives από όλο τον κόσμο, το 45% των creative partners χαρακτηρίζει ως δύσκολη την επαγγελματική του σχέση με τον συνεργάτη του από την πλευρά του brand. Από την άλλη, τα brands εξέφρασαν μια πιο θετική στάση όσον αφορά στη συνεργασία με τους creatives. Το εύρημα προέρχεται από την ετήσια έκθεση «State of Creativity» που κυκλοφόρησαν πρόσφατα τα Cannes Lions.

Η ανάλυση των απαντήσεων της σχετικής έρευνας αποκαλύπτει εντάσεις εντός του κλάδου, με τη σχέση πελάτη-agency να υφίσταται σημαντική πίεση και τους απογοητευμένους marketers να μιλούν για «play-it-safe» ηγεσία.

Άλλο ενδιαφέρον εύρημα είναι η απογοήτευση που καταγράφεται μεταξύ των junior στελεχών, ειδικά στην πλευρά των brands, απογοήτευση η οποία στρέφεται κατά των C-suite στελεχών που δεν δίνουν προτεραιότητα στο δημιουργικό ρίσκο. Γνωρίζουν ότι αυτό είναι το «κλειδί» για την ανάπτυξη, αλλά απογοητεύονται από την «play-it-safe» ηγεσία. Η αλήθεια είναι ότι, σύμφωνα πάντα με την έκθεση, τα brands που προβλέπουν υψηλότερη ανάπτυξη το 2024 είναι 6 φορές πιο πιθανό να δώσουν προτεραιότητα στη δημιουργικότητα και είναι 4,6 φορές πιο πιθανό να σημειώσουν υψηλότερο marketing spend από ότι τον προηγούμενο χρόνο. Παράλληλα, οι ερωτώμενοι από πλευράς brand εκφράζουν τη δυσκολία τους να πείσουν τα στελέχη να «αγκαλιάσουν» και να επενδύσουν στη δημιουργικότητα. Αυτό αποδόθηκε, εν μέρει, στην απουσία creatives στο Διοικητικό Συμβούλιο, με τους πιο παραδοσιακούς, μη ριψοκίνδυνους marketers να συμμετέχουν στα ΔΣ. Παρά το γεγονός ότι η πλειοψηφία των ανθρώπων θέλει να διευρύνει τα όρια της δημιουργικότητάς της, οι συντηρητικοί επικεφαλής τους κάνουν να αισθάνονται ότι δεν μπορούν.

Τι έχει συμβεί, λοιπόν, με τη δημιουργικότητα και κατά πόσο ευθύνονται τα C στελέχη για τον περιορισμό της; Γιατί brands και creatives έχουν εντελώς διαφορετική άποψη για τη μεταξύ τους συνεργασία; Πώς θα μπορούσε, άραγε, να «ξεμπλοκάρει» το σύστημα, ώστε να επωφεληθούν και οι δύο πλευρές; Μου έρχονται αρκετές (μικρές ή μεγάλες) πιθανές λύσεις στο νου, αλλά πραγματική σημασία έχει το τι σκέφτεστε όλοι εσείς και το πώς (και αν) το επικοινωνείτε, τελικά, μεταξύ σας…

Coffee brands: Γεύση και ευκολία, αλλά με αδιαπραγμάτευτη ποιότητα

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η βιωσιμότητα, τα μονοποικιλιακά προϊόντα, ο cold brew καφές και η ολοένα και πιο επαγγελματική παρασκευή καφέ στο σπίτι είναι οι τάσεις που αναμένεται να επηρεάσουν περισσότερο την κατηγορία των coffee brands το 2024. Η έννοια της βιωσιμότητας φαίνεται να έχει εισέλθει δυναμικά στην κατηγορία, ακολουθώντας την ευρύτερη τάση του sustainable living στην οποία στρέφονται πολλοί καταναλωτές, ενώ ανάπτυξη γνωρίζουν και οι συνδρομητικές υπηρεσίες στον χώρο, οι οποίες διασφαλίζουν ότι θα λάβεις εγκαίρως τον αγαπημένο σου καφέ απευθείας στην πόρτα σου. Παράλληλα, αυξανόμενη δημοφιλία καταγράφουν οι smart μηχανές καφέ, με την τεχνολογία να επιτρέπει voice-activated εντολές, χειρισμό μέσω mobile εφαρμογών, δυνατότητα προγραμματισμού και πολλές ακόμη δυνατότητες.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα τη δυναμική της κατανάλωσης καφέ στο σπίτι, τα έσοδα της αντίστοιχης αγοράς εκτιμώνται στα 94,7 δισ. δολάρια το 2024, με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης της τάξης του 4,37% έως το 2028, σύμφωνα με τη Statista.

Fun fact: Στις ΗΠΑ, σε ημερήσια βάση καταναλώνεται περισσότερος καφές παρά νερό, σύμφωνα με στοιχεία της National Coffee Association!

Βασικό insight από την προηγούμενη χρονιά, λόγω της αύξησης του κόστους διαβίωσης, είναι ότι ο καταναλωτής έχει γίνει πλέον πολύ πιο επιλεκτικός αλλά και πιο price sensitive, αναφέρει ο Απόστολος Μπαλατσός, Marketing Manager της εταιρείας Cafetex: «Πλέον σε όλες τις κατηγορίες καφέ, η ένταση των προωθητικών ενεργειών του ανταγωνισμού έχει αυξηθεί, ακόμα και σε κατηγορίες με παραδοσιακά πιο premium positioning, όπως για παράδειγμα ο αρωματικός καφές φίλτρου και οι κάψουλες espresso, τάση η οποία φαίνεται ότι θα συνεχίσει να κλιμακώνεται. Επιπλέον, στο πλαίσιο της μείωσης της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών, αναμένουμε σημαντική αύξηση και στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας, ως τάση για το επόμενο χρονικό διάστημα».

Στην αναζήτηση νέων γευστικών εμπειριών στρέφονται οι καταναλωτές τα τελευταία χρόνια τονίζει η Λήδα Αργυροπούλου, Marketing Director της Kafea Terra Food & Drinks AEBE: «Οι προτιμήσεις στον καφέ διαμορφώνονται από μία εξελισσόμενη γενιά, που αναζητά νέες ποικιλίες ροφημάτων και εξερευνά διαφορετικές μεθόδους παρασκευής. Η τάση αυτή αναμένεται να συνεχίσει να διαμορφώνει την αγορά εν γένει, με περισσότερη καινοτομία και ποικιλία στα προϊόντα της κατηγορίας μας. Στην Kafea Terra, ανταποκρινόμαστε σε αυτή τη ζήτηση με την ανάπτυξη του προϊoντικού χαρτοφυλακίου μας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα, οι νέοι κωδικοί αρωματικού καφέ φίλτρου Dimello, που ολοκληρώνουν την ήδη υπάρχουσα σειρά, ο espresso Dimello σε κάψουλες αλουμινίου, που κάνει ευκολότερη την απόλαυση του καφέ στο σπίτι, αλλά και καινοτόμα προϊόντα όπως ο πρώτος καφές αναγεννητικής γεωργίας για τoν Ιlly και ο Ιlly cold brew, ένας καφές 12ωρης κρύας εκχύλισης έτοιμος προς κατανάλωση. Επιπλέον, αφουγκραζόμενοι τόσο τις ανάγκες των πελατών μας, όσο και την αυξανόμενη τάση προς τη vegan διατροφή, διαθέτουμε εδώ και δύο χρόνια στο κανάλι HoReCa τη σειρά plant based ροφημάτων Instead of Milk».

Στο κομμάτι των μηχανών παρασκευής καφέ, η Ελένη Μιχοπούλου, Managing Director, Nespresso Professional | Synergy SA, αναφέρει ότι τη χρονιά που πέρασε, παρατηρήθηκε έντονα η ανάγκη της αγοράς για αυτοματοποιημένες λύσεις καφέ, ειδικά στα ξενοδοχεία: «Η προσφορά υψηλής ποιότητας ροφημάτων καφέ και η ευρεία γκάμα επιλογών στις ποικιλίες καφέ είναι επιτακτική ανάγκη. Η μεγάλη ζήτηση που σημειώθηκε, έχει ως αποτέλεσμα το επόμενο διάστημα οι αυτοματοποιημένες μηχανές να αποκτούν ακόμα μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά του καφέ».

Καινοτομία στα λανσαρίσματα
Τα κυριότερα λανσαρίσματα προϊόντων της Cafetex για την τρέχουσα σεζόν, αφορούν την είσοδό της σε νέες προϊοντικές κατηγορίες, όπως μας ενημερώνει ο Απόστολος Μπαλατσός: «Αφενός, με συνέπεια στις αξίες που διαφοροποιούν τη μάρκα Coffeeway, δηλαδή την καινοτομία, την κορυφαία ποιότητα και την εκλεπτυσμένη εικόνα, λανσάραμε στις αρχές Δεκεμβρίου 2023, τρεις κωδικούς αρωματικού στιγμιαίου καφέ Coffeeway. Για την υποστήριξη του λανσαρίσματος τρέχει ήδη καμπάνια στα social media, ενώ στο αμέσως επόμενο διάστημα έχουν προγραμματιστεί in-store promotions και περαιτέρω digital activations. Αφετέρου, αξιοποιώντας την παράδοση της μάρκας Brazita, αποφασίσαμε να μπούμε στις δύο μεγαλύτερες κατηγορίες καφέ του retail, λανσάροντας ελληνικό και στιγμιαίο καφέ, αντίστοιχα».

Τον επαναπροσδιορισμό της εμπειρίας του espresso Dimello επιχείρησε η Kafea Terra, προχωρώντας στον επανασχεδιασμό της εξωτερικής συσκευασίας στις κάψουλες αλουμίνιου του coffee brand. Στις νέες κάψουλες πρωταγωνιστεί το μαύρο χρώμα, ενώ η μεταλιζέ σχεδίαση στη βάση της κάθε συσκευασίας υποδηλώνει τον διαφορετικό τύπο χαρμανιού και τη γευστική ένταση. Όπως σημειώνει η Λήδα Αργυροπούλου, «με σημαντικές επενδύσεις στην αύξηση αναγνωρισιμότητας και μεριδίου στις συμβατές κάψουλες Dimello, ο στόχος ανάπτυξης στην 5ετία είναι 8%. Επίσης, ο Dimello παρουσίασε μια νέα σειρά αρωματικού καφέ φίλτρου, χαρίζοντας μια πινελιά πολυτέλειας στις καθημερινές μας στιγμές. Κάτω από την επικοινωνιακή ομπρέλα της καμπάνιας “In the Name of Coffee”, αλλά και με την αξιοποίηση γνωστών influencers, δημιουργήθηκε buzz και ενθουσιασμός γύρω από τα προϊόντα μας. Αντιστοίχως, με το brand Ιlly παρουσιάσαμε την καμπάνια “Quality Loves Details” παράλληλα με το λανσάρισμα νέων προϊόντων, όπως ο espresso Brazil Cerrado Mineiro, o πρώτος καφές αναγεννητικής γεωργίας, που πιστοποιήθηκε από το Regenagri και ο Ιlly cold brew, ένας απολαυστικός κρύος καφές, που ξεχωρίζει».

Η Nespresso σε συνεργασία με το γαλλικό brand ειδών après-ski, Fusalp, λάνσαρε πριν τα Χριστούγεννα του 2023 εορταστική συλλογή, εμπνευσμένη από τις χιονισμένες κορυφές των Άλπεων. Επιπλέον, η Nespresso Professional, με στόχο «να φέρει τα Χριστούγεννα στο φλιτζάνι μας», παρουσίασε τη νεότερη προσθήκη στη σειρά Creations, τον Caffe Nocciola, με γεύση καβουρδισμένου φουντουκιού, μείγμα Arabica από τη Νότια Αμερική, καραμελωμένη νότα ξηρών καρπών και νότες δημητριακών. Παράλληλα, όπως μας ενημερώνει η Ελένη Μιχοπούλου, η εταιρεία παρουσίασε και τους οργανικούς καφέδες Brazil Organic, έναν οργανικό καφέ Arabica, με βελούδινη υφή και ήπια & γλυκιά γεύση που ενισχύεται από ελαφριές νότες καλοψημένων δημητριακών, και Congo Organic, έναν απαλό οργανικό καφέ με ήπια φρουτώδη γεύση και γλυκά αρώματα δημητριακών και ξηρών καρπών. Σε επίπεδο Exclusive Selections, η Nespresso κυκλοφόρησε τον Nepal Lamjung, έναν έντονο καφέ με νότες φρυγανισμένου ψωμιού και απαλή βελούδινη υφή, και τον Galapagos, έναν καφέ espresso με γλυκές νότες από δημητριακά και μπισκότο, απαλό με γεμάτο σώμα και πικρές νότες κακάο.

Σε επικοινωνιακό επίπεδο, η στρατηγική της Nespresso περιλάμβανε, σύμφωνα με την Ελένη Μιχοπούλου, «συμμετοχή σε επαγγελματικές (κλαδικές) εκθέσεις, γαστρονομικές εκδηλώσεις, business events, online & offline promotions μέσω publishers, καμπάνιες με ραδιοφωνικές αναφορές των μηχανών για τα γραφεία, δημιουργία περιεχομένου online & offline μέσω influencers που μιλούν για τα προϊόντα μας και τις μηχανές μας, οnline διαφημίσεις μέσω Google, Meta & LinkedIn, συνεχή προβολή των προϊόντων και των δράσεων της εταιρείας μέσα από τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης».

Με «άρωμα» εταιρικής υπευθυνότητας
Τη φετινή Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας, ο Caffè Vergnano παρουσίασε στη χώρα το πρόγραμμα Women in Coffee (WIC), εγκαινιάζοντας παράλληλα τη συνεργασία του με το Fairytale Athens. To Women in Coffee αποτελεί ένα έργο κοινωνικής ευθύνης, το οποίο εμπνεύστηκε και υλοποιεί η Carolina Vergnano, Διευθύνουσα Σύμβουλος του coffee brand και απόγονος των ιδρυτών της εταιρείας. Σκοπός του προγράμματος είναι να φέρει στο προσκήνιο την αλληλοϋποστήριξη των γυναικών και να διαδώσει το μήνυμα της ισότητας και της συμπερίληψης μέσα από κάθε φλυτζάνι καφέ, ισχυροποιώντας έτσι τη θέση των γυναικών στην κοινωνία παγκοσμίως. Μέσα από αυτή τη συνεργασία του ιταλικού καφέ Caffè Vergnano με το Fairytale, ενισχύεται το έργο του Women in Coffee για την υποστήριξη μικρών κοινοτήτων από γυναίκες παραγωγούς καφέ, σε συνεργασία με τον Διεθνή Συνασπισμό Γυναικών του Καφέ (International Women Coffee Alliance).

Την Ημέρα της Γυναίκας επέλεξε και η Lavazza για να υπενθυμίσει τον θεμελιώδη ρόλο της γυναίκας στον κόσμο του καφέ, και όχι μόνο, αναδεικνύοντας ορισμένα προγράμματα που έχει αναπτύξει το Ίδρυμα Lavazza. Ενδεικτικά, στις 11 Μαρτίου, η Lavazza εγκαινίασε την έκθεση του Ημερολογίου Lavazza 2024 «More than Us», στην είσοδο του ΟΗΕ. Η έκθεση αποσκοπεί να μεταφέρει τους θεατές σε ένα οπτικό ταξίδι που τιμά την Αφρική, τους ανθρώπους της και τα τοπία της, και να δώσει ιδιαίτερη έμφαση στην ενδυνάμωση των γυναικών. Επιπλέον, η Lavazza διοργάνωσε διαδικτυακό σεμινάριο με τίτλο «Αυτό δεν είναι (μόνο) γυναικεία δουλειά: πώς οι γυναίκες διαμορφώνουν τη βιομηχανία του καφέ».

Ο καφές Nescafe έγινε η πρώτη, όπως επισημαίνει, μάρκα καφέ στην ελληνική αγορά που εξέλιξε τις συσκευασίες της, προσθέτοντας σε αυτές τη Γραφή Braille, το παγκόσμιο σύστημα ανάγνωσης και γραφής για τα άτομα με αναπηρία όρασης. Συγκεκριμένα, ο Nescafe καθιστά τις συσκευασίες του πιο φιλικές σε αυτή την ομάδα ατόμων, παρέχοντάς τους τη δυνατότητα να μπορούν να αναγνωρίσουν εύκολα τη συσκευασία δια της αφής. Η Γραφή Braille εφαρμόζεται στα καπάκια όλων των συσκευασιών Nescafe Classic από 95 γρ. και άνω. Πρόκειται για μία πρωτοβουλία του καφέ Nescafe στη χώρα μας, η οποία υλοποιήθηκε σε συνεργασία με τον Φάρο Τυφλών της Ελλάδος.

Τους στόχους της για τη βιωσιμότητα παρουσίασε η Nespresso στο πλαίσιο εκδήλωσης που πραγματοποίησε τον Ιανουάριο στο Ελληνικό. Εκεί, ο CEO της Nespresso Hellas, Αντώνης Αυγερόπουλος, περιέγραψε, μεταξύ άλλων, το πώς η εταιρεία θα επιτύχει το net zero έως το 2035 σε παγκόσμιο επίπεδο και τις συνολικές δράσεις κυκλικής οικονομίας της στην Ελλάδα. Επίσης, σημειώθηκε ότι, την τελευταία δεκαετία, η Nespresso έχει δημιουργήσει το δικό της σύστημα ανακύκλωσης καψουλών αλουμινίου στην Ελλάδα, όπου καφές και αλουμίνιο διαχωρίζονται με τον πρώτο να γίνεται βελτιωτικό εδάφους και το δεύτερο να ανακυκλώνεται για δημιουργία νέων αντικειμένων, φτάνοντας, το 2023, να αυξήσει το ποσοστό ανακύκλωσης σε 32%, μέσω της επικοινωνιακής της στρατηγικής και υπηρεσιών όπως το recycling from home. Επιπλέον, τον Οκτώβριο του 2023, εγκαινίασε το πρόγραμμα «A zero waste journey» με στόχο τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος στην Ελλάδα.

Εκπαίδευση και στήριξη των baristas
Οι εταιρείες του κλάδου δραστηριοποιούνται δυναμικά και στο κομμάτι της εκπαίδευσης και στήριξης επαγγελματιών του χώρου, με διοργανώσεις όπως ενημερωτικά workshops, εκπαιδευτικά masterclasses και διαγωνισμούς.

Ενδεικτικά, η Nestlé Professional διοργάνωσε το «Thessaloniki Coffee Week» από τις 31 Οκτωβρίου μέχρι τις 5 Νοεμβρίου 2023 στο εκπαιδευτικό κέντρο της στη Θέρμη Θεσσαλονίκης, με σεμινάρια, workshops και ομιλίες. Στο πλαίσιο του Thessaloniki Coffee Week, διοργανώθηκε και το 1ο Prime Barista Challenge, που προσκάλεσε τους λάτρεις του καφέ να πειραματιστούν, να μάθουν και να διαγωνιστούν με το σύστημα καβουρδίσματος Roastelier by Buondi Craft.

Το HoReCa Empowered της Coca-Cola Τρία Έψιλον, το δωρεάν πρόγραμμα εκπαίδευσης και ενίσχυσης απασχολησιμότητας, ανακοίνωσε κύκλο εκπαιδεύσεων για baristas και bartenders, μέσω masterclasses από επαγγελματίες του HoReCa σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα και Πάτρα. Επιπρόσθετα, στον τελευταίο κύκλο δωρεάν εκπαιδεύσεων οι συμμετέχοντες θα έχουν πρόσβαση σε επιπλέον ευκαιρίες εξέλιξης, διεκδικώντας υποτροφίες στον καφέ και τα spirits.

Από την πλευρά της, η Lavazza φιλοξένησε στην Αθήνα τους Εθνικούς Τελικούς του 2ο Barista Challenge της Lavazza, ενός διαγωνισμού ο οποίος τιμά το ταλέντο της ελληνικής κοινότητας των barista, τον ενισχύει και τον προβάλλει σε παγκόσμιο επίπεδο.

Η στρατηγική της επομένης ημέρας
Ποια είναι, όμως, τα επόμενα βήματα των brands του χώρου για το επόμενο διάστημα;

«Παρουσιάζουμε την ανάπτυξη της τεχνολογίας των μηχανών μας και τις 21 διαφορετικές ποικιλίες καφέ που προσφέρουμε», αναφέρει η Ελένη Μιχοπούλου: «Η ενδυναμωμένη μηχανή Aguila ενδείκνυται για την παραγωγή πολλών διαφορετικών συνταγών καφέ μόνο με το πάτημα ενός κουμπιού σε χώρους μεγάλης επισκεψιμότητας. Η αναβαθμισμένη μηχανή καφέ Momento Coffee & Milk έχει τη δυνατότητα παρασκευής ζεστού και κρύου αφρογάλατος ενώ παράλληλα ξεχωρίζει για το design της μέσω της οθόνη αφής όπου παρουσιάζεται το γευστικό προφίλ του ροφήματος που θα απολαύσει ο χρήστης. Το επόμενο διάστημα στοχεύουμε στην ανάπτυξη πελατών από το χώρο φιλοξενίας, στη δημιουργία κέντρων after sales service σε όλη την Ελλάδα και στηω ενσωμάτωση περισσότερων πελατών με συμμετοχή στο πρόγραμμα ανακύκλωσης».

Η στρατηγική της Kafea Terra θα περιστραφεί γύρω από βασικούς άξονες όπως οι επενδύσεις, η ικανοποίηση πελατών, η βιωσιμότητα και η εξωστρέφεια, μας ενημερώνει η Λήδα Αργυροπούλου και συνεχίζει: «Σκοπεύουμε να συνεχίσουμε να επενδύουμε στην καινοτομία προϊόντων και στη διαφοροποίηση των εμπορικών σημάτων, ενώ παράλληλα θα υποστηρίξουμε τη δέσμευσή μας για βιωσιμότητα μέσω πρωτοβουλιών όπως οι ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, οι πρακτικές κυκλικής οικονομίας και η προσφορά στους ανθρώπους μας και στην ευρύτερη κοινωνία. Επιπλέον, σκοπεύουμε να ενδυναμώσουμε την παρουσία μας τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό, συμμετέχοντας σε εκθέσεις και γεγονότα για τον καφέ με σκοπό να ενισχύσουμε περαιτέρω την εμβέλεια και τη δέσμευση των brands μας».

Άξονας της στρατηγικής της Cafetex είναι η διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό, μέσω της ανάδειξης της καινοτομίας της μάρκας Coffeeway και ειδικότερα της προβολής του added value που η καινοτομία αυτή έχει να προσφέρει, στον καταναλωτή του καφέ, τονίζει ο Απόστολος Μπαλατσός: «Ως εκ τούτου, επενδύουμε σημαντικά σε τηλεοπτική και digital επικοινωνία, προκειμένου αφενός να προβάλουμε στους καταναλωτές το δημιουργικό DNA της μάρκας Coffeeway, αφετέρου να τους εκπαιδεύσουμε πάνω στους νέους τρόπους με τους οποίους μπορούν να απολαμβάνουν περισσότερο τον αγαπημένο τους καφέ, χρησιμοποιώντας τα καινοτόμα προϊόντα, που πρώτοι φέραμε στα supermarkets στην Ελλάδα».

Απόστολος Μπαλατσός, Marketing Manager, Cafetex

«Ο σημερινός καταναλωτής αναζητά πρακτικότητα και ποιότητα»
«Ο σημερινός καταναλωτής, όντας πλέον πιο ενημερωμένος, πιο απαιτητικός αλλά και με λιγότερο ελεύθερο χρόνο στη διάθεσή του, αναζητά καινοτόμες λύσεις που αφενός του προσφέρουν πρακτικότητα, αφετέρου του εξασφαλίζουν ένα ποιοτικό αποτέλεσμα, ώστε να μπορεί να απολαμβάνει το αγαπημένο του ρόφημα καφέ, εύκολα και σε οποιαδήποτε περίσταση. Επιπλέον, ο σημερινός καταναλωτής είναι πολύ πιο ευαισθητοποιημένος και σε θέματα περιβάλλοντος. Η Cafetex, πάντα καινοτόμος ως εταιρεία, διαθέτει ήδη στην αγορά του οργανωμένου λιανεμπορίου, προϊόντα καφέ που καλύπτουν τις παραπάνω ανάγκες. Χαρακτηριστικά αναφέρουμε τα πρωτοποριακά ατομικά φακελάκια καφέ Coffeeway coffeebags, για εύκολη παρασκευή καφέ φίλτρου, χωρίς μηχανή, σε 3 περίπου λεπτά, μόνο με την προσθήκη ζεστού νερού, αλλά και τις οικιακά κομποστοποιήσιμες κάψουλες αρωματικού espresso Coffeeway, που είναι πλήρως φιλικές προς το περιβάλλον και έχουν ελάχιστο περιβαλλοντικό αποτύπωμα».

Ελένη Μιχοπούλου, Managing Director, Nespresso Professional | Synergy SA

Ποιότητα και ποικιλία
«Το απαιτητικό κοινό αναζητά συνεχώς την καλύτερη ποιότητα καφέ στην καθημερινότητά του. Στην Νespresso Professional δίνουμε προσοχή στην κάθε λεπτομέρεια και φροντίζουμε να διασφαλίζουμε ότι με τη χρήση μιας και μόνο κάψουλας παρέχουμε το ίδιο σταθερό αποτέλεσμα στο φλυτζάνι του καταναλωτή κάθε φορά. Επιπλέον, ανανεώνουμε και συμπληρώνουμε συχνά τη συλλογή μας με νέες ποικιλίες καφέ για να διευρύνουμε τη γευστική εμπειρία των πελατών μας, προσφέροντας και καφέδες σπάνιας προέλευσης».

Λήδα Αργυροπούλου, Marketing Director, Kafea Terra Food & Drinks AEBE

«Πιο επιλεκτικοί και απαιτητικοί από ποτέ οι καταναλωτές»
«Οι σημερινοί καταναλωτές είναι πιο επιλεκτικοί και απαιτητικοί από ποτέ, ιδίως όταν πρόκειται για την καθημερινή αγαπημένη τους συνήθεια, τον καφέ. Αναζητούν όχι μόνο εξαιρετική γεύση, αλλά και μια καλή σχέση ανάμεσα στην ποιότητα και την τιμή. Επίσης, η συνεχής εκπαίδευσή τους στον καφέ έχει οδηγήσει σε αυξημένο ενδιαφέρον για specialty coffees. Στην Kafea Terra, έχουμε αναπτύξει ένα ευρύ χαρτοφυλάκιο εμπορικών σημάτων, που ανταποκρίνεται στις ανάγκες διαφορετικών τμημάτων της αγοράς: από το brand Area 51 με ποικιλίες καφέ τρέχουσας σοδειάς, μικρής (microlot) ή πολύ μικρής (nanolot) παραγωγής, μέχρι την απήχηση που έχουν τα ξεχωριστά χαρμάνια του Dimello, προσφέρουμε μια σειρά επιλογών που ταιριάζουν σε κάθε προτίμηση και περίσταση. Επιπλέον, η βιωσιμότητα έχει ύψιστη σημασία, γεγονός που αντικατοπτρίζεται σε πρωτοβουλίες όπως το πρόγραμμα Regenerative της μάρκας Illy, η πιστοποιημένη από τη Rainforest Aliance σειρά Dimello, “Three Continents”, καθώς και οι συνολικές επενδύσεις μας στην προστασία του περιβάλλοντος και την κοινωνική ευθύνη στις κοινότητες καλλιέργειας καφέ».

Καφές και επικοινωνία
Dimello: Τον καφέ φίλτρου της Dimello και την ελληνικότητά του ήρθε να προβάλλει πρόσφατη καμπάνια του brand, την οποία δημιούργησε η Soho Square Athens. Η επικοινωνία ήρθε να τονίσει την ελληνική παραγωγή του καφέ και να καλέσει τους καταναλωτές να δοκιμάσουν τους νέους αρωματικούς φίλτρου βανίλια, καραμέλα, φουντούκι. Η καμπάνια «έτρεξε» σε τηλεόραση και digital, σε παραγωγή της Takes2.

Λουμίδης Παπαγάλος Έκαστος: Στον «αέρα» βρέθηκε πριν λίγο διάστημα η νέα ταινία του Λουμίδης Παπαγάλος Έκαστος, η οποία παρακινεί το κοινό να συνδεθεί με τις βαθύτερες επιθυμίες του, χαρίζοντας στον εαυτό του «μια μοναδική εμπειρία καφέ, έτσι όπως ακριβώς μας αξίζει». Πρωταγωνιστής της καμπάνιας είναι ο Μιχάλης Λεβεντογιάννης, ο οποίος παρέα με τον Λουμίδης Παπαγάλος Έκαστος προσκαλεί τους φίλους του καφέ «σε ένα νέο ταξίδι αισθήσεων και αρωμάτων». Στο σποτ παρουσιάζεται ένας κόσμος γεμάτος στιγμές, όπου ένα φλυτζάνι καφές γίνεται εμπειρία. Την καμπάνια επιμελήθηκε η McCann Worldgroup Athens.

In The News

  • Στην Ikon ανέθεσε ο Λουμίδης Παπαγάλος τον PR λογαριασμό του, μετά τη διενέργεια spec.
  • Μέσα από μια επιστημονική και διαδραστική εμπειρία εξειδικευμένων γνώσεων στον κόσμο του καφέ, η ΑΒΕΚ Βεκράκος παρουσίασε τα νέα project της Qualita Unica σε τριήμερη εκδήλωση για τον καφέ στο Ζάππειο Μέγαρο, τον Φεβρουάριο. Μεταξύ άλλων, πραγματοποιήθηκε διαδραστική βιωματική περιήγηση, σε δύο αντικρυστές αίθουσες, ενώ στήθηκαν και πολύχρωμες φιγούρες μεγάλης κλίμακας από την ομάδα της Beetroot. Επιπλέον, παρουσιάστηκε και το νέο project, η Ακαδημία του Qualita Unica, ένα ταχύρρυθμο σεμινάριο στις γνωστές και άγνωστες ιδιότητες του καφέ.
  • H Nespresso, στο πλαίσιο της εορταστικής της συλλογής για τα Χριστούγεννα 2023, διοργάνωσε ταξίδι στην ορεινή Αρκαδία, όπου υποδέχτηκε καλεσμένους και φίλους για να ανακαλύψουν γευστικές συνταγές καφέ μέσα στο δάσος. Οι καλεσμένοι είχαν την ευκαιρία, μεταξύ άλλων, να παρακολουθήσουν masterclass για την ιστορία του καφέ.
  • Το ημερολόγιο της «More Than Us» για το 2024 κυκλοφόρησε η Lavazza, με θέμα την αξία της συνεργασίας μεταξύ ανθρώπων, οργανισμών και ιδεών. Οι εικόνες που φιλοξενούνται προέρχονται από την Αφρική και, συγκεκριμένα, την περιοχή Kafa, την «πατρίδα» του αρχικού κόκκου καφέ, ενώ αντίστοιχα υπάρχουν έργα που αφορούν τη βιώσιμη ανάπτυξη, που υλοποιεί το μη κερδοσκοπικό Ίδρυμα Giuseppe e Pericle Lavazza.
  • Είκοσι χρόνια έκλεισε τον Σεπτέμβριο του 2023 η Ελ Γκρέκο, με την Εστία Ελ Γκρέκο να βρίσκεται σήμερα σε 1.500.000 νοικοκυριά στη χώρα. Μεταξύ άλλων, η εταιρεία διαθέτει και τον ελληνικό καφέ (Κλασικός, Σκούρος, Χωρίς Καφεΐνη) και Καφεσύστημα, το οποίο παρασκευάζει ελληνικό καφέ με τη χρήση καφεκάψουλας.

Accenture Song: «Η φιλοσοφία μας βασίζεται στο Life Centricity»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Το μέλλον του marketing θα είναι δυναμικό, βασισμένο σε δεδομένα και απόλυτα συνδεδεμένο με την τεχνολογία. Αυτό, και πολλά άλλα ενδιαφέροντα, μοιράστηκε μαζί μας ο Κωστής Παπαχρηστόπουλος, Director, Επικεφαλής Accenture Song στην Ελλάδα.

Στα μόλις δύο χρόνια παρουσίας του στην Ελλάδα, το Song έχει αναπτύξει μια δυναμική ομάδα 40+ ατόμων, στηρίζοντας οργανισμούς όλων των κλάδων να παράξουν αξία μέσα από λύσεις και προτάσεις που τις βοηθούν να παραμένουν συναφείς με τις ανάγκες της αγοράς.

MW: H Accenture δραστηριοποιείται στην Ελλάδα εδώ και 30 χρόνια. Ποιο το αποτύπωμά σας έως τώρα;

Κωστής Παπαχρηστόπουλος: Η Accenture αποτελεί ηγέτιδα εταιρεία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών σε παγκόσμιο επίπεδο, δημιουργώντας απτή αξία με ταχύτητα και σε μεγάλη κλίμακα. Από τη «γέννησή» της ταυτίστηκε µε την τεχνολογία, καθώς αντιλήφθηκε από την πρώτη στιγμή τη σημασία της για την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητα των οργανισμών.

Στην Ελλάδα, δραστηριοποιούμαστε για περισσότερα από 30 χρόνια και διαθέτουμε παρουσία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη. Λειτουργούμε διαχρονικά ως πρεσβευτής καινοτομίας, ως καταλύτης δημιουργίας ψηφιακών οικοσυστημάτων και δίαυλος νέων τάσεων. Με τον τρόπο αυτό διαδραματίζουμε κεντρικό ρόλο στο μετασχηματισμό ελληνικών οργανισμών -ιδιωτικού και δημοσίου τομέα- και στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας κομβικών κλάδων της οικονομίας μας, αλλάζοντας ταυτόχρονα το επιχειρηματικό μοντέλο της χώρας. Επιπρόσθετα, μέσω μιας σειράς μελετών, χαρτογραφούμε τη θέση της χώρας στο παγκόσμιο γίγνεσθαι, συμβάλλοντας ενεργά στον εθνικό διάλογο για τις δυνάμεις που διαμορφώνουν τη σύγχρονη πραγματικότητα.

Βάσει του εταιρικού μας σκοπού «to deliver on the promise of technology and human ingenuity», διευρύνουμε διαρκώς το αποτύπωμά μας στην Ελλάδα ενισχύοντας την παρουσία και το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών μας. Στην κατεύθυνση αυτή, χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η ανάπτυξη του Accenture Song στη χώρα μας.

Τι ακριβώς προσφέρει το Accenture Song στην ελληνική αγορά;

Το Song, υπό την καθοδήγηση του David Droga σε παγκόσμιο επίπεδο, είναι το μεγαλύτερο tech-powered creative group στον κόσμο, με κύκλο εργασιών που ξεπέρασε τα 18 δισ. δολάρια το οικονομικό έτος 2023. Στην Ελλάδα μετράμε ήδη δύο χρόνια λειτουργίας, παρότι έργα που εντάσσονται στην ευρύτερη γκάμα υπηρεσιών του Song έχουν υλοποιηθεί και παλιότερα. Στο μικρό αυτό διάστημα, έχουμε καταφέρει να αναπτύξουμε μια δυναμική ομάδα 40+ ατόμων στην Ελλάδα (57% εκ των οποίων είναι γυναίκες) με σκοπό να υποστηρίξουμε τους οργανισμούς όλων των κλάδων να παράξουν αξία μέσα από λύσεις και προτάσεις που τις βοηθούν να παραμένουν συναφείς με τις ανάγκες της αγοράς.

Ζούμε σε ένα περιβάλλον που εξελίσσεται με τρομερή ταχύτητα και το να παραμένει κάποιος συναφής (relevant) είναι δυσκολότερο από ότι ενδεχομένως ακούγεται. Οι σταθερές μετακινούνται, οι δομές μετασχηματίζονται και οι τεχνολογικές αλλαγές επιταχύνονται. Και όλα αυτά συμβαίνουν ταυτόχρονα! Απόρροια αυτού οι ανθρώπινες συμπεριφορές επηρεάζονται, οι αντιλήψεις μεταμορφώνονται, οι επιλογές γίνονται απρόβλεπτες.

Σε αυτό το πλαίσιο, το Song βάζοντας στο επίκεντρο τον άνθρωπο, συνδυάζει τη δημιουργικότητα, την τεχνολογία και το business προκειμένου να προσφέρει λύσεις που απαντούν στις προκλήσεις και τις ανάγκες ενός συνεχώς εξελισσόμενου κόσμου. Το όραμά μας είναι να υποστηρίξουμε τις επιχειρήσεις μέσα από ένα σύνολο ολοκληρωμένων προτάσεων που καλύπτουν όλο το φάσμα, από τη σύλληψη της αρχικής ιδέας μέχρι την τελική υλοποίηση του έργου. Οι υπηρεσίες μας αγγίζουν σφαιρικά την marketing και customer agenda μέσα από τις εξής περιοχές:

  • Marketing (Brand & creative, content & activation, intelligent marketing performance): Οργανώνοντας και χτίζοντας brands που πετυχαίνουν, καθιστώντας την αξία ενός brand εμπνευσμένη και ξεκάθαρη.
  • Design & Digital Products (experience design, business growth, business operating models): Σχεδιάζοντας και λανσάροντας διαφοροποιημένα προϊόντα, υπηρεσίες και εμπειρίες.
  • Commerce (strategy, omnichannel execution, transformation & enablement): Αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα των πωλήσεων και καθιστώντας τις αγοραστικές αποφάσεις συναρπαστικές και απλές.
  • Service (Sales & channel orchestration, customer growth & retention, customer service strategy): Αναπτύσσοντας omnichannel υπηρεσίες και καθιστώντας την εξυπηρέτηση πιο προσιτή, χρήσιμη και απλή.

Οι δυνατές σχέσεις που έχουμε αναπτύξει με τους πελάτες μας ως Accenture, σε συνδυασμό με τη βαθιά γνώση της αγοράς και των επιμέρους κλάδων, μας επιτρέπουν να βοηθούμε τους πελάτες μας να ανταποκρίνονται γρήγορα στις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και στις ευκαιρίες που αναδύονται. Και τα έργα που έχουμε υλοποιήσει ήδη στην ελληνική αγορά δείχνουν δείγμα γραφής του τρόπου προσέγγισής μας.

Είστε ένας διεθνής οργανισμός. Ποια θα λέγατε ότι είναι τα βασικά χαρακτηριστικά της ελληνικής αγοράς και πώς την προσεγγίζετε;

Όπως συμβαίνει σε όλο τον κόσμο, έτσι και στην Ελλάδα οι επιχειρήσεις έχουν να διαχειριστούν έναν καταναλωτή που διαρκώς εξελίσσεται. Όπως καταγράφει η μελέτη μας «Life Trends 2024», εισερχόμαστε σε μια δεκαετία αναθεώρησης που οφείλεται στον συνδυασμό των καταιγιστικών αλλαγών που συντελούνται σε τεχνολογικό, κλιματικό και γεωπολιτικό επίπεδο. Αυτήν την ανατροπή των καταναλωτικών αξιών και τις επιπτώσεις τους καλούνται οι επιχειρήσεις πρώτα να κατανοήσουν και στη συνέχεια να εντάξουν στη στρατηγική τους.

Ο παραδοσιακός τρόπος ζωής επαναξιολογείται και καθορίζεται από την αρχή. Οι άνθρωποι αμφισβητούν παραδοσιακές ιδέες και διαμορφώνουν νέους τρόπους σκέψης, δράσης, ζωής. Αρχίζει μια δεκαετία αλλαγών και ο αντίκτυπός της θα είναι εκτεταμένος. Για παράδειγμα, το 48% κάνει σχέδια για τη ζωή του με ορίζοντα μικρότερο από 12 μήνες ή δεν προγραμματίζει καθόλου. Τα τελευταία τρία χρόνια παρατηρούμε μείωση του ενδιαφέροντος σε παραδοσιακά ορόσημα της ζωής, όπως ο γάμος (30% σε 21%), η αποφοίτηση από το κολέγιο (30% σε 24%) και η απομάκρυνση από το πατρικό σπίτι (23% σε 17%).

Το δεύτερο χαρακτηριστικό είναι η ανάπτυξη της τεχνολογίας, και πιο συγκεκριμένα η GenAI η οποία φέρνει μια πρωτόγνωρη δυναμική. Τους τελευταίους 12 μήνες έχουμε παρατηρήσει έναν απίστευτο πειραματισμό πάνω στην τεχνητή νοημοσύνη από μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. Οι περισσότερες εφαρμογές εστιάζουν στη βελτίωση της παραγωγικότητας μέσω της αυτοματοποίησης διαδικασιών με στόχο να επιταχύνουν την ανάπτυξή τους. Χαρακτηριστικά, 93% των C-Suite στελεχών πιστεύει πως η GenAI θα αλλάξει τη σχέση με τους καταναλωτές μέσα στα επόμενα 5 χρόνια.

Η διοικητική ομάδα του Accenture Song διαθέτει εμπειρία σε σύνθετα projects στην Ελλάδα και στο εξωτερικό σε όλους τους κλάδους. Από αριστερά προς δεξιά: Χρύσα Κρασσά, Ελπίδα Φωτογράφου, Γιάννης Τρούλης, Κωστής Παπαχρηστόπουλος, Εύη Δουγαλή, Κωνσταντίνα Λεκάκη, Πάρης Κωνσταντίνου.

Τέλος, ο ρυθμός των αλλαγών είναι καταιγιστικός, σε σημείο που 95% των CEOs πιστεύουν ότι οι καταναλωτές αλλάζουν ταχύτερα από τον ρυθμό που οι επιχειρήσεις τους μπορούν να διαχειριστούν.

Οι καταναλωτές δεν είναι πλέον γραμμικοί, αλλά μοναδικοί και πολύπλοκοι. Εμφανίζονται νέες στάσεις ζωής που νομοτελειακά θα ενεργοποιήσουν μια διαφορετική προοπτική για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Στο Song, η φιλοσοφία μας βασίζεται σε αυτό που αποκαλούμε Life Centricity. Ενώ παραδοσιακά λέγαμε ότι ο πελάτης είναι στο επίκεντρο, πλέον αυτό δεν είναι αρκετό. Σε μια εποχή ρευστότητας που όλα αλλάζουν τόσο γρήγορα, σήμερα είναι πιο σημαντικό από ποτέ να κατανοήσουμε τον πελάτη στο σύνολο της ζωής του και να ανταποκριθούμε στις διαρκώς εξελισσόμενες ανάγκες και προτεραιότητες του. Ακολουθώντας μια ανθρωποκεντρική στρατηγική, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν απρόσκοπτες εμπειρίες ώστε να συνεχίσουν να είναι παρούσες στο καλάθι των καταναλωτών.

Θεωρείτε ότι διανύουμε μια εποχή μετασχηματισμού του marketing;

Ξεκάθαρα ναι. Οι αλλαγές που αναφέραμε παραπάνω είναι παράγοντες που επηρεάζουν συνολικά το marketing.

Σήμερα, οι καταναλωτές απαιτούν περισσότερα από τις επιχειρήσεις, αναζητούν προσωποποιημένες εμπειρίες, on demand service και 24/7 αλληλεπίδραση και επικοινωνία. Επιλέγουν brands που έχουν ξεκάθαρο εταιρικό σκοπό και θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία.

Η εμφάνιση της ΑΙ επιτρέπει την αυτοματοποίηση και ταχύτερη ανάλυση δεδομένων και κατ’ επέκταση πιο εξατομικευμένη εμπειρία καταναλωτή. Από την άλλη, η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσει τη δημιουργικότητα. Χαρακτηριστικά, το 35% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι τα app designs δεν ξεχωρίζουν μεταξύ των brands, ποσοστό που αυξάνεται στο 40% στα άτομα ηλικίας 18-24 ετών. Μια ξεκάθαρη ένδειξη ότι βρισκόμαστε σε μια περίοδο πολιτισμικής στασιμότητας και ομοιομορφίας. Για τις καινοτόμες επιχειρήσεις αυτό συνιστά ευκαιρία, καθώς στη «θάλασσα» του παρόμοιου η πρωτοτυπία πάντα θα ξεχωρίζει, και οι marketers –ως creative thinkers– είναι αυτοί που θα παίξουν σημαντικό ρόλο.

Επιπλέον, η τεχνολογία έχει διευρύνει την παλέτα επικοινωνίας με τους πελάτες. Πλέον η επικοινωνία δεν είναι μονοδιάστατη αλλά κάθε touchpoint αποτελεί μια εν δυνάμει ευκαιρία επικοινωνίας με τον πελάτη. Η ανάπτυξη των social media, η εμφάνιση των influencers αλλά και η προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από νέες πλατφόρμες είναι ορισμένα μόνο παραδείγματα.

Οι επιχειρήσεις που θα προσαρμοστούν σε αυτές τις αλλαγές, που είναι ευέλικτες και επενδύουν στην καινοτομία έχουν τη μεγαλύτερη πιθανότητα να παραμείνουν συναφείς, ανταγωνιστικές και να αναπτυχθούν.

Η βιωσιμότητα αποτελεί buzzword της marketing βιομηχανίας τα τελευταία χρόνια. Ποια η άποψή σας; Έχουμε καταφέρει να περάσουμε από τα λόγια στις πράξεις;

Συμφωνώ ότι η βιωσιμότητα έχει πράγματι εξελιχθεί σε ένα buzzword στη βιομηχανία του marketing και όχι μόνο. Το θετικό είναι ότι απεικονίζει την αυξανόμενη επίγνωση και ευαισθητοποίηση σχετικά με τις κοινωνικές, περιβαλλοντικές και οικονομικές διαστάσεις των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, από τη μετάβαση σε μια οικονομία μηδενικών εκπομπών άνθρακα έως τα ανθρώπινα δικαιώματα, τη συμπερίληψη και τη διαφορετικότητα. Και ακόμα πιο σημαντικό είναι το γεγονός ότι η βιωσιμότητα τοποθετείται σταδιακά πλέον υψηλότερα στην agenda και των CEOs. Ωστόσο, παρότι έχουν γίνει αρκετά βήματα έχουμε σημαντικό ακόμα δρόμο να διανύσουμε, ως οικονομίες και ως κοινωνίες.

Καθώς λοιπόν οι καταναλωτές, οι εργαζόμενοι, οι επιχειρηματικοί εταίροι, οι ρυθμιστικές αρχές και οι επενδυτές απαιτούν από τις εταιρείες να περάσουν από τα λόγια στις πράξεις όπως αναφέρετε στην ερώτησή σας, εμείς ως Accenture λέμε ότι «every business is a sustainable business». Η βιωσιμότητα είναι για εμάς μία από τις μεγαλύτερες ευθύνες μας, όχι μόνο για ηθικούς λόγους, αλλά και επειδή πιστεύουμε ότι θα δημιουργήσει μία από τις πιο ισχυρές δυνάμεις αλλαγής στη γενιά μας. Όπως δηλαδή η ψηφιακή επανάσταση που βιώνουμε έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο ζούμε και εργαζόμαστε, ομοίως και η βιωσιμότητα θα δημιουργήσει πρόσθετη αξία, διαπερνώντας κάθε πτυχή της ανθρώπινης δραστηριότητας.

Για τον λόγο αυτό, ενσωματώνουμε τη βιωσιμότητα σε οτιδήποτε κάνουμε, με οποιονδήποτε συνεργαζόμαστε, δημιουργώντας τόσο επιχειρηματική αξία όσο και βιώσιμο αντίκτυπο, χάρη στη δύναμη της τεχνολογίας και της ανθρώπινης εφευρετικότητας. Μαζί με τους συνεργάτες μας, βοηθάμε καθημερινά στην επίλυση των μεγαλύτερων προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι πελάτες μας και συνολικά ο κόσμος για την επίτευξη των Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών (SDGs) και την αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής.

Ο marketing κλάδος είναι ένας «ζωντανός οργανισμός» που δεν σταματά να εξελίσσεται. Ποιες θα λέγατε ότι είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν σήμερα οι CMOs;

Έως τώρα, οι marketeers ήταν αποκλειστικά υπεύθυνοι να αναπτύξουν τα brands τους. Πλέον χτίζουν businesses. Για να είναι πετυχημένοι, πρέπει να μπορούν να παραμείνουν συναφείς με τους καταναλωτές. Αλλά αυτό δυσκολεύει καθημερινά. Είναι ανησυχητικό να αναφέρουμε ότι 95% των CMOs δηλώνει ότι σήμερα είναι πιο δύσκολο από ποτέ να επιτύχουν την πολυπόθητη αυτή συνάφεια.

Οι μεγαλύτερες προκλήσεις των CMOs επικεντρώνονται στην ικανότητά τους να παραμείνουν ευέλικτοι και να καινοτομούν σε έναν συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, όπου οι καταναλωτές εξελίσσονται και οι διαχωριστικές γραμμές ανάμεσα στους κλάδους φθίνουν συνεχώς. Παράλληλα, χρειάζεται να προσαρμοστούν στον ραγδαίο ρυθμό των τεχνολογικών εξελίξεων, ενσωματώνοντας νέες ψηφιακές τεχνολογίες και πλατφόρμες στις στρατηγικές τους. Επιπρόσθετα, ιδιαίτερη πρόκληση αποτελεί η ανάγκη να διαχειριστούν και να αξιοποιήσουν τον μεγάλο όγκο δεδομένων που διαθέτουν για χάραξη στρατηγικής και λήψη αποφάσεων καθώς και για την παροχή εξατομικευμένων εμπειριών στους πελάτες τους. Τέλος, η ενσωμάτωση της βιωσιμότητας σε κάθε έκφανση της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας και φυσικά ο εντοπισμός, η διατήρηση και η ανάπτυξη ταλαντούχων στελεχών που μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της ψηφιακής εποχής.

Πώς έρχεται να συμβάλει το Accenture Song στην αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων;

Το Song είναι σχεδιασμένο να απαντήσει ακριβώς αυτές τις προκλήσεις. Ως το μεγαλύτερο tech-powered creative group στον κόσμο, είμαστε μια ομάδα έμπειρων creatives, designers, technologists, strategists and engineers, με σκοπό να προσφέρει μοναδικές ανθρωποκεντρικές brand εμπειρίες, εμπνευσμένες από τον εταιρικό σκοπό, ριζωμένες στην κουλτούρα και επικυρωμένες με δεδομένα. Ως μέρος της Accenture έχουμε την τύχη να αξιοποιούμε την εμπειρία και γνώση ανθρώπων μας από ολόκληρο τον παγκόσμιο οργανισμό μας για να πετύχουμε το καλύτερο αποτέλεσμα. Για εμάς στο Song, καμία πρόκληση δεν είναι τόσο μεγάλη και περίπλοκη που να μην μπορούμε να την αντιμετωπίσουμε.

Στην προσπάθειά μας αυτή, δημοσιεύουμε κάθε χρόνο σειρά μελετών και άρθρων με βασικό όχημα τη μελέτη-θεσμό Accenture Life Trends, η οποία εστιάζει στις βασικές τάσεις που θα διαμορφώσουν τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις θα επιταχύνουν την ανάπτυξή τους. Εν κατακλείδι, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να αναπτύξουν την επιχείρησή τους και να ενισχύσουν τη συνάφεια του brand τους με τους πελάτες τους.

Συμπληρώστε τη φράση: Το μέλλον του marketing θα είναι…

δυναμικό, διαρκώς εξελισσόμενο, βασισμένο σε δεδομένα και απόλυτα συνδεδεμένο με την τεχνολογία. Το επιτυχημένο marketing είναι αυτό που θα καταφέρει να βάλει τον άνθρωπο στο επίκεντρο, θα εστιάσει στις εξατομικευμένες εμπειρίες των πελατών, στη βιωσιμότητα και στην προσαρμογή στις ανάγκες των διαρκώς μεταβαλλόμενων καταναλωτών.

Δημιουργικότητα με κοινωνικό αντίκτυπο

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Οι ΗΠΑ «στέφθηκαν» ως η πιο δημιουργική χώρα στον κόσμο, σύμφωνα με τη λίστα Creative 100 που δημοσίευσε το WARC για το 2023. Για την κατάρτιση της λίστας, ελήφθησαν υπόψη τα αποτελέσματα από τις σημαντικότερες διεθνείς και εθνικές διοργανώσεις βραβείων δημιουργικότητας της χρονιάς που πέρασε. Στη δεύτερη θέση του Top 10 βρίσκεται η Γαλλία, στην τρίτη το Ηνωμένο Βασίλειο, ενώ την πρώτη πεντάδα συμπληρώνουν ο Καναδάς και η Βραζιλία.

Το ενδιαφέρον, ωστόσο, βρίσκεται αλλού. Στο top 10 των πιο βραβευμένων καμπανιών σε επίπεδο δημιουργικότητας. Σε αυτή τη λίστα λοιπόν, τις δυο πρώτες θέσεις κατέκτησαν καμπάνιες με αντικείμενο την προάσπιση των δικαιωμάτων των γυναικών. Σημάδι των καιρών; Μα φυσικά.

Ως πιο δημιουργική καμπάνια αναδείχθηκε η «Morning after island» της Grupo Estratégico PAE από την Ogilvy Tegucigalpa από την Ονδούρα. Η συγκεκριμένη καμπάνια δημιούργησε έναν ασφαλή χώρο στα διεθνή ύδατα όπου οι γυναίκες μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στο λεγόμενο χάπι της επόμενης μέρας, μετά την απαγόρευση της Ονδούρας για τα επείγοντα αντισυλληπτικά.

Τη δεύτερη θέση στη λίστα καταλαμβάνει η καμπάνια «Missing Matoaka» του Muskrat Magazine, από την BBDO Toronto. Η καμπάνια θέλησε να ανταποκριθεί σε έρευνα της Διεθνούς Αμνηστίας, η οποία διαπίστωσε ότι τα σεξουαλικά στερεότυπα εξακολουθούν να αποτελούν σημαντικό παράγοντα βίαιων επιθέσεων εναντίον ιθαγενών γυναικών και κοριτσιών, οι οποίες έχουν 16 φορές περισσότερες πιθανότητες να δολοφονηθούν από οποιαδήποτε άλλη ομάδα. Για να αντιμετωπιστεί αυτό το σεξουαλικό στερεότυπο, παρουσιάζει ένα πλήρες εναλλακτικό audio κομμάτι της Ποκαχόντας της Disney, που ξαναγράφτηκε και ξαναηχογραφήθηκε από αυτόχθονες συγγραφείς, ξεκινώντας από το πραγματικό της όνομα, «Matoaka».

Στην τρίτη θέση της λίστας βρίσκεται το «Where to settle» της Mastercard από τη McCann Βαρσοβίας. Ένα online και mobile εργαλείο που συνδύασε πλήθος δεδομένων για να καθοδηγήσει τους Ουκρανούς πρόσφυγες σε περιοχές της Πολωνίας όπου θα έβρισκαν καλή δουλειά και φθηνό ενοίκιο. Η Mastercard ισχυρίζεται ότι το 20% του 1,5 εκατ. προσφύγων που εγκαταστάθηκαν στην Πολωνία, αξιοποίησε την πλατφόρμα για αυτό το νέο του ξεκίνημα.

Δημιουργικότητα που συνδυάζεται με κοινωνικό αντίκτυπο: μια ιδανική «συνταγή» για επικοινωνία που ξεχωρίζει.

Softexpert Digital: Ραγδαία ανάπτυξη με «οδηγό» την κουλτούρα

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Από την πρώτη μέρα της ίδρυσής της, πριν 7 χρόνια, η Softexpert Digital έχει βιώσει ραγδαίες εξελίξεις και αλλαγές, διατηρώντας ωστόσο αναλλοίωτους τους στόχους και τις αξίες της. Η ανάπτυξη των πελατών της παραμένει ο βασικός της στόχος, παράλληλα με την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.

Βλέποντας μπροστά, σε συνέχεια μιας σταθερά ανοδικής πορείας, σχεδιάζει να επενδύσει στον ανθρώπινο παράγοντα, να συνεχίσει να αναπτύσσεται σε τομείς όπως είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο και ο τουρισμός, καθώς και να επεκτείνει τις συνεργασίες της με μεγάλες πλατφόρμες όπως η Google, η Meta και το TikTok.

Συζητώντας με τον Στέφανο Μαγούδη, Founder & Managing Director της Softexpert Digital, μαθαίνουμε ότι η εταιρεία σχεδιάζει να προσφέρει ακόμα περισσότερα, ενδυναμώνοντας την ήδη επιτυχημένη παρουσία της στους τομείς του web development και του digital marketing.

MW:H Softexpert Digital δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά εδώ και πάνω από 7 χρόνια. Να ξεκινήσουμε με μια «ξενάγηση» στα πρώτα της βήματα; Πώς ξεκίνησε και με ποιο στόχο;

Στέφανος Μαγούδης: Πάντα στο μυαλό μου υπήρχαν οι πολλά υποσχόμενες επιχειρηματικές προοπτικές που ανοίγονταν μέσω της αλματώδους ανάπτυξης της τεχνολογίας και ειδικότερα του digital marketing.

Έτσι, το 2017 ίδρυσα τη Softexpert Digital από το μηδέν χωρίς καμία εξωτερική χρηματοδότηση, αποτελούμενη τότε από μια μικρή ομάδα 3 ανθρώπων με στόχο να βοηθήσουμε επιχειρήσεις μέσα από τα ψηφιακά κανάλια να αναπτυχθούν.

Σήμερα είμαστε μια ομάδα 40 ανθρώπων, συνεχίζοντας πιστά με συνέπεια και επιμονή να υλοποιούμε το ίδιο όραμα και στόχο από την πρώτη μέρα που ξεκινήσαμε.

Ποιες υπηρεσίες προσφέρει;

Η Softexpert Digital αυτό που κάνει είναι να βοηθά επιχειρήσεις να μεγαλώσουν και να αυξήσουν τα έσοδά τους χρησιμοποιώντας όλα τα διαθέσιμα ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας. Για να το καταφέρουμε αυτό έχουμε 3 εσωτερικά τμήματα, το τμήμα της τεχνολογίας (web development), το εικαστικό τμήμα (Graphic Design) και το τμήμα της ανάλυσης δεδομένων και του digital marketing.

Προσφέρουμε λοιπόν ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών όπως ανάλυση δεδομένων (data analytics), δημιουργία διαφημίσεων (performance marketing) σε πλατφόρμες όπως Google, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, διαχείριση social media, δημιουργία περιεχομένου (banners, video), κατασκευή e-shop, website και hosting.

Σταδιακά προσθέτουμε κι άλλες υπηρεσίες στο portfolio μας, όπως digital consultancy, δημιουργία studio για την παραγωγή περιεχομένου, με στόχο πάντα να αποτελούμε στρατηγικό συνεργάτη του πελάτη μας για να μεγαλώσει την εταιρεία του μέσα από τα ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας.

Υπάρχουν στιγμές-ορόσημα που εντοπίζετε σε αυτά τα 7 χρόνια πορείας της;

Στη διάρκεια των 7 χρόνων πορείας, η Softexpert Digital κατέγραψε σημαντικά ορόσημα, σίγουρα αξίζει όμως να σημειώσουμε τη ραγδαία ανάπτυξη που έζησε η εταιρεία μας από το 2019 και έπειτα, όπου αυξήσαμε το πελατολόγιο μας από 100 πελάτες σε περισσότερους από 3.000, αναδεικνύοντας την εταιρεία μας σε έναν από τους πιο δυνατούς παίκτες στην ελληνική αγορά του web development και του digital marketing.

Σίγουρα σημαντικό ρόλο σε αυτή την ανάπτυξη έπαιξαν και όλα τα επιδοτούμενα προγράμματα ψηφιακού μετασχηματισμού για επιχειρήσεις τα οποία υπήρχαν διαθέσιμα καθ’ όλη τη διάρκεια αυτής της ξέφρενης πορείας.

Τι, κατά τη γνώμη σας, διαφοροποιεί την Softexpert Digital και την κάνει να ξεχωρίζει;

Δραστηριοποιούμαστε σε μία πολύ ανταγωνιστική και απαιτητική αγορά. Αυτό που διαφοροποιεί την εταιρεία μας είναι η κουλτούρα που διακατέχει όλα τα μέλη της ομάδας και συγκεκριμένα η εμπορική και ταυτόχρονα πελατοκεντρική μας προσέγγιση.
Όπως χαρακτηριστικά λέμε και στους συνεργάτες μας: «Καταλαβαίνουμε την τεχνολογία και τη μεταφράζουμε με απλά λόγια στην εμπορική γλώσσα των πελατών μας. Αυτό επιτρέπει στις εταιρείες που συνεργαζόμαστε να σχεδιάζουν τις επόμενες κινήσεις τους με επιτυχία».

Δουλεύουμε σε κάθε project που αναλαμβάνουμε σαν να είμαστε οι ίδιοι μέτοχοι στην εταιρεία του πελάτη μας. Αυτή η κουλτούρα σε επίπεδο καθημερινότητας μάς βοηθά να κάνουμε το κάτι παραπάνω σε κάθε μας ενέργεια, γεγονός που αποτελεί το βασικό συστατικό της επιτυχίας μας.

Τη δεδομένη χρονική στιγμή είμαστε το μεγαλύτερο agency σε επίπεδο ολοκλήρωσης project ξεπερνώντας τα 3.500 και ένα από τα μεγαλύτερα σε επίπεδο διαχείρισης digital campaigns και social media management, ξεπερνώντας τις 250 εταιρείες οι οποίες δραστηριοποιούνται σε όλους τους κλάδους της οικονομίας.

Μετράτε ήδη 3.500 ολοκληρωμένα projects! Μιλήστε μας λίγο γι’ αυτόν τον εντυπωσιακό αριθμό.

Πράγματι έχοντας ολοκληρώσει στα 7 χρόνια δραστηριότητας της εταιρείας περισσότερα από 3.500 projects όπως websites, e-shops, εφαρμογές αλλά και digital marketing στρατηγικές και διαφημίσεις, μπορούμε με ασφάλεια να αναφέρουμε ότι οι experts της εταιρείας μας έχουν μεγάλη εμπειρία σε κάθε κλάδο της οικονομίας.

Το παραπάνω γεγονός έχει αποτελέσει σημαντικό παράγοντα στη ραγδαία ανάπτυξη που γνωρίζει η εταιρεία μας τα τελευταία χρόνια.

Υπάρχουν συνεργασίες ή projects σας που θα ξεχωρίζατε;

Υπάρχουν πολλές επιτυχημένες συνεργασίες και projects που ξεχωρίζουμε με κορυφαίες εταιρείες σε όλους τους κλάδους της οικονομίας, όμως θα θέλαμε να σταθούμε σε μία συνεργασία για την οποία νιώθουμε ιδιαίτερα περήφανοι.

Το 2020 ήρθε στην εταιρεία μας ένας πελάτης λέγοντάς μας πως η επικείμενη συνεργασία μας ήταν η τελευταία του ελπίδα να σώσει την επιχείρησή του (ήταν σε μεγάλη ύφεση και πτώση τζίρου λόγω του Covid).

Ξεκινώντας από το μηδέν μαζί του, από τη δημιουργία του ηλεκτρονικού του καταστήματος, φτάνοντας μέχρι τη δημιουργία και διαχείριση στοχευμένων διαφημίσεων, σήμερα αυτός ο πελάτης 4 χρόνια μετά διαθέτει ιδιόκτητους αποθηκευτικούς χώρους και εξυπηρετεί πάνω από 5.000 παραγγελίες μηνιαία.

Τα τελευταία χρόνια, η Softexpert Digital καταγράφει αναπτυξιακή πορεία. Σε τι ακριβώς «μεταφράζεται» αυτή η ανάπτυξη; Πού την αποδίδετε;

Η ραγδαία ανάπτυξη που γνωρίζει η εταιρεία μας τα τελευταία χρόνια οφείλεται στην κουλτούρα μας, την υπομονή, την επιμονή, την προσαρμοστικότητα και τη συνέπεια την οποία έχουμε καθημερινά σε κάθε μικρό ή μεγάλο project με το οποίο καταπιανόμαστε.
Όπως είπε και ο Δαρβίνος δεν είναι τα πιο δυνατά είδη που επιβιώνουν ή τα πιο έξυπνα, αλλά αυτά που ανταποκρίνονται καλύτερα στις αλλαγές. Με οδηγό αυτό, προσπαθούμε καθημερινά να ανταποκρινόμαστε με τον καλύτερο τρόπο στις αλλαγές της αγοράς, να τις αγκαλιάζουμε και να είμαστε μέρος τους.

Σε επίπεδο συνεργασιών αυτό σημαίνει πως όλοι οι πελάτες μας μέσα από τη συνεργασία μας απολαμβάνουν αυτό το προνόμιο να είναι από τους πρώτους στην αγορά που υιοθετούν νέα ψηφιακά εργαλεία και τεχνολογίες, οι οποίες τους επιτρέπουν με μεγάλο ρυθμό να αναπτυχθούν.

Τι περιλαμβάνουν τα μελλοντικά πλάνα της εταιρείας; Τι σχεδιάζετε για το 2024, και πέρα από αυτό;

Πίσω από κάθε επιτυχία βρίσκεται ο ανθρώπινος παράγοντας και σε αυτόν σχεδιάζουμε να επενδύσουμε. Επενδύοντας στον ανθρώπινο παράγοντα και υποστηρίζοντας τη συνεχή ανάπτυξή του µπορούµε όχι µόνο να ακολουθήσουµε τη θεαµατική τεχνολογική εξέλιξη, αλλά να την πολλαπλασιάσουµε προς όφελός µας.

Σε επίπεδο πελατολογίου συνεχίζουμε την ανάπτυξή μας σε τομείς όπως είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο και ο τουρισμός, αναγνωρίζοντας τη δυναμική που διαθέτουν και οι δύο κλάδοι στην οικονομία μας.

Τέλος, δεν θα μπορούσαν να λείπουν από τα μελλοντικά μας πλάνα και η επέκταση των επιτυχημένων συνεργασιών μας με όλες τις μεγάλες πλατφόρμες όπως η Google, η Meta και το TikTok.

Κλείνοντας, και έχοντας κάνει όλη αυτή την αναδρομή, κατά πόσο, τελικά, έχουν αλλάξει οι στόχοι της Softexpert Digital από την ίδρυσή της μέχρι σήμερα;

Από την πρώτη μέρα της ίδρυσής μας, οι εξελίξεις και οι αλλαγές είναι καταιγιστικές. Αυτά όμως που έχουν παραμείνει αναλλοίωτα είναι οι στόχοι και οι αξίες της εταιρείας μας.

Παραμένοντας πιστοί στο όραμά μας, συνεχίζουμε καθημερινά να υλοποιούμε με συνέπεια και προσαρμοστικότητα το πλάνο μας στοχεύοντας σε όλο και μεγαλύτερη ανάπτυξη των πελατών αλλά και της εταιρείας μας, διατηρώντας πάντα τη δέσμευσή μας για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών.

Έρευνα Forecomm_s: Προβλέψεις για υψηλή ζήτηση, υψηλή απασχόληση και υψηλές τιμές

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

H αυξητική διάθεση των προϋπολογισμών marketing παραμένει, αν και σε μικρότερο βαθμό από την περασμένη χρονιά, σύμφωνα με το ΚΗ’ Κύμα της Forecomm_s για τον τελευταίο τρίμηνο του 2023. Η συνεχιζόμενη αύξηση των προϋπολογισμών εξακολουθεί να διοχετεύεται κυρίως στα online εργαλεία. Διαχέεται ωστόσο σε μικρότερο βαθμό και στις υπόλοιπες ενέργειες marketing με μεγαλύτερη έμφαση στις προωθητικές ενέργειες και τις δημόσιες σχέσεις. Το direct marketing εμφανίζει για πρώτη φορά μετά από δύο χρόνια κάποια μικρή συμμετοχή στην αύξηση των συνολικών προϋπολογισμών marketing. Η Forecomm_s είναι μια έρευνα οικονομικού κλίματος που εστιάζει αφ’ ενός στις εκτιμήσεις στελεχών διαφημιζομένων για την πορεία της επιχείρησής τους αλλά και, γενικότερα, του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται, αφ’ ετέρου στους προϋπολογισμούς τμημάτων marketing για τις ενέργειες υποστήριξης των προϊόντων τους. Η ιδέα είναι ότι υψηλότεροι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν αλλά και προοιωνίζουν αναπτυξιακές τάσεις στην αγορά, ενώ αντίστοιχα μειωμένοι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν και προοιωνίζουν υφεσιακές τάσεις.

Ιδιαίτερη έμφαση στο δείγμα της έρευνας δίνεται σε διαφημιστικές εταιρείες που απαντούν για τους προϋπολογισμούς marketing των πελατών τους. Κάθε διαφημιστική έρχεται σε επαφή με πολλούς πελάτες, από διαφορετικούς χώρους – έτσι οι εκτιμήσεις των διαφημιστών λειτουργούν ως expert opinions που συμπληρώνουν τις πρωτογενείς εκτιμήσεις των διαφημιζομένων.

Η Forecomm_s οργανώνεται από την Ένωση Εταιρειών Διαφήμισης-Επικοινωνίας Ελλάδας (ΕΔΕΕ) και η συλλογή των πληροφοριών γίνεται από την Abacus SA ανά 3μηνο από τον Δεκέμβριο του 2016 μέχρι σήμερα.

Εκτιμήσεις σε θετικά επίπεδα
Το 2023 έκλεισε με τις εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων να παραμένουν σε θετικά επίπεδα, τόσο για το μέλλον της επιχείρησής τους (+50) όσο και για τις προοπτικές του κλάδου τους (+33). Η εκτίμηση για τη ζήτηση των υπηρεσιών τους παραμένει σε αυξητική τάση, σε επίπεδο απασχόλησης επίσης παραμένουν οι αυξητικές τάσεις, ενώ σε επίπεδο τιμών, οι αυξητικές εκτιμήσεις επανέρχονται.

Συνολικά, οι διαφημιζόμενοι προβλέπουν ένα πληθωριστικό περιβάλλον με υψηλή ζήτηση, υψηλή απασχόληση και υψηλές τιμές.

Ισχυρή η τάση αύξησης επένδυσης στο online
H αυξητική διάθεση των προϋπολογισμών marketing παραμένει (+17), αν και σε μικρότερο βαθμό από την περασμένη χρονιά. Η συνεχιζόμενη αύξηση των προϋπολογισμών marketing εξακολουθεί να διοχετεύεται κυρίως στα online εργαλεία, – διαχέεται όμως σε μικρότερο βαθμό και στις υπόλοιπες ενέργειες marketing με μεγαλύτερη έμφαση στις προωθητικές ενέργειες (+16) και τις δημόσιες σχέσεις (+11). Λιγότερο επωφελούνται η έρευνα αγοράς (+7), το direct marketing (+5) και τα offline media (+5).

Η τάση αύξησης της επένδυσης σε online media (+30) και άλλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες (+28) εξακολουθεί να είναι ισχυρότερη από τη συνολική αύξηση των προϋπολογισμών marketing (+17).

Η αυξητική τάση των offline media είναι αναιμική (+5) και εξακολουθεί να υπολείπεται του ρυθμού αύξησης των συνολικών προϋπολογισμών.

Το direct marketing εμφανίζει για πρώτη φορά μετά από δύο χρόνια κάποια μικρή συμμετοχή (+5) στην αύξηση των συνολικών προϋπολογισμών marketing (+17) και η προώθηση πωλήσεων συνεχίζει να αυξάνεται (+16), συγκλίνοντας με την αυξητική τάση των προϋπολογισμών marketing (+17).

Η επένδυση στις δημόσιες σχέσεις δείχνει, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων, να ακολουθεί γενικά την τάση των συνολικών προϋπολογισμών marketing. Για το τέταρτο τρίμηνο του 2023, το ενδιαφέρον για δημόσιες σχέσεις καταγράφει περαιτέρω αύξηση (+11).

Η πρόθεση επένδυσης στην έρευνα αγοράς ακολουθεί τη γενική τάση των συνολικών προϋπολογισμών marketing και καταγράφει αύξηση (+7) για δωδέκατο συνεχόμενο τρίμηνο.

Θετικές οι εκτιμήσεις και των agencies
Το δεύτερο εξάμηνο του 2023, τα στελέχη των διαφημιστικών εταιρειών εκφράζουν θετικές εκτιμήσεις για τις εταιρείες τους (+45), ενώ οι προσδοκίες για τον κλάδο της επικοινωνίας συνολικότερα είναι επίσης θετικές αν και σε χαμηλότερα επίπεδα (+23).

Σύμφωνα με την εκτίμηση των στελεχών των διαφημιστικών εταιρειών η ζήτηση για τις υπηρεσίες τους παραμένει θετική (+35), με παράλληλη αύξηση της απασχόλησης (+38) στον κλάδο. Σε σχέση με τις αμοιβές των διαφημιστικών, οι προσδοκίες είναι αυξητικές (+14), στα υψηλότερα επίπεδα από την αρχή της μέτρησης.

Κοινά σημεία διαφημιζομένων και agencies
Οι εκτιμήσεις διαφημιζομένων και διαφημιστών συμπίπτουν ως προς τη σημαντική αύξηση επένδυσης σε online εργαλεία, media και platforms και τη μικρή αύξηση στις δημόσιες σχέσεις και τα offline media. Πέραν αυτού, οι διαφημιστές δεν συμμερίζονται τις εκτιμήσεις των πελατών τους για αύξηση επένδυσης στην προώθηση πωλήσεων και την έρευνα αγοράς.

Στρες, αλλά με καλή παρέα!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η επικοινωνία αποτελεί έναν ιδιαίτερα στρεσογόνο κλάδο, με πάνω από 1 στους 2 εργαζομένους να δηλώνει άγχος στο εργασιακό του περιβάλλον. Φαντάζομαι ότι το ποσοστό δεν σας εκπλήσσει, μιας και οι περισσότεροι από όσους διαβάζετε αυτές τις γραμμές δραστηριοποιείστε σε αυτόν τον χώρο.

Ωστόσο, το θετικό είναι ότι ο κλάδος «σκοράρει» δυνατά στις καλές διαπροσωπικές σχέσεις. Ένα ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον, όσον αφορά στις σχέσεις με τους συναδέλφους, είναι ιδιαίτερα σημαντικό «αντίβαρο» για το άγχος. Τα παραπάνω στοιχεία αποτελούν ευρήματα του πρώτου Sentiment Survey που διεξήγαγε η Ένωση Εταιρειών Διαφήμισης και Επικοινωνίας Ελλάδος (ΕΔΕΕ), σε συνεργασία με την Qed Market Research.

Μεταξύ άλλων, αναδείχθηκε ότι στην πλειονότητά τους οι εργαζόμενοι δηλώνουν περήφανοι για την επιλογή τους να εργαστούν στην επικοινωνία, ενώ θεωρούν ότι θα συνεχίσουν να το κάνουν στο άμεσο μέλλον. Διακρίνεται, επίσης, και ένα αίσθημα προόδου μέσα από την εργασία τους. Οι περισσότεροι εργαζόμενοι δηλώνουν τόσο ασφαλείς για το ότι θα συνεχίσουν να έχουν τη δουλειά τους, όσο και αισιόδοξοι για το μέλλον της εταιρείας στην οποία εργάζονται. Δεν λείπουν, εντούτοις, και τα σημάδια δυσαρέσκειας για τον κλάδο καθώς το 28% των εργαζομένων δεν θα συνέστηνε σε κάποιον/α να εργαστεί στην επικοινωνία, ενώ πάνω από 1 στους 3 δηλώνει απαισιόδοξος για το μέλλον του κλάδου της επικοινωνίας εν γένει. Εξετάζοντας το ζήτημα κλαδικά, η δυσαρέσκεια είναι εντονότερη στους κλάδους της Διαφήμισης, του Design και των IMC. Παράλληλα, το ζήτημα της ψυχικής υγείας συνεχίζει να αποτελεί ταμπού στον εργασιακό χώρο, με 1 στους 3 να μην αισθάνεται άνετα να μιλήσει γι’ αυτά τα ζητήματα, παρά τις καλές διαπροσωπικές σχέσεις και το φιλικό περιβάλλον που επικρατεί.

Αναφορικά με την οικονομική κατάσταση των εργαζομένων, παρατηρείται ένα αίσθημα στασιμότητας όσον αφορά στο διαθέσιμο εισόδημα. Στο κομμάτι της διαφορετικότητας, ισότητας και ένταξης, υπάρχει μεγάλος βαθμός ευαισθητοποίησης όσον αφορά στα ζητήματα ΔΙΕ, με μια παράλληλη αίσθηση ανικανοποίητου όσον αφορά στην ικανοποίηση των ζητημάτων αυτών από τον κλάδο. Το κύριο αίτημα που δεν ικανοποιείται σχετίζεται με την έμφυλη ισορροπία στις θέσεις ευθύνης.

Τέλος, η τηλεργασία αποτελεί πλέον περισσότερο μια συμπληρωματική «διευκόλυνση» παρά ένα σταθερό μέτρο, με πάνω από 8 στους 10 εργαζόμενους στον κλάδο της επικοινωνίας να περνούν το μεγαλύτερο μέρος της εργασιακής εβδομάδας στο γραφείο. Η τηλεργασία συνεχίζει να αποτελεί θεμιτή κατάσταση για τους εργαζομένους, με αρνητική προς το seniority συσχέτιση (προτιμάται κυρίως από τους junior & mid level).

Ντελόπουλος ΑΕΒΕ: Υποστηρίζοντας τη μετάβαση στη βιώσιμη συσκευασία

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Με μότο «We create products, we inspire brands», η Ντελόπουλος ΑΕΒΕ διαγράφει μια ανοδική πορεία εδώ και 25 χρόνια, ενώ πλέον εστιάζει στις βιώσιμες λύσεις συσκευασίας. Περισσότερες πληροφορίες μοιράζεται με το MW ο Δρ. Αθανάσιος Ντελόπουλος, Ιδρυτής της εταιρείας (Electrical Eng. NTUA, Msc. Phd Imperial College).

MW: Ξεκινώντας από τα βασικά, θέλετε να μας συστήσετε την εταιρεία Ντελόπουλος ΑΕΒΕ; Ποια είναι και τι υπηρεσίες προσφέρει;

Αθανάσιος Ντελόπουλος: Η Ντελόπουλος ΑΕΒΕ δραστηριοποιείται στην παραγωγή χημικών προϊόντων η οποία περιλαμβάνει τους τομείς συντήρησης οχημάτων (car care), οικιακών καθαριστικών και απορρυπαντικών (home care), και προϊόντων προσωπικής υγιεινής (personal & health care). Σε όλα τα πεδία δραστηριότητας, ιδιαίτερη έμφαση έχει δοθεί στην ανάπτυξη και παραγωγή προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας. Η προσήλωσή μας στις αξίες της ποιότητας, της βιωσιμότητας και της ανταγωνιστικότητας έχει συντελέσει στη δημιουργία μιας σειράς επιτυχημένων συνεργασιών με εμβληματικές εταιρείες και brands στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Μετράτε 25 χρόνια παρουσίας στην αγορά. Ποια ορόσημα θα εντοπίζατε στη μέχρι σήμερα πορεία της εταιρείας;

Η αναπτυξιακή πορεία μας στηρίζεται στη συνεχή βελτίωση της παραγωγικής μας ικανότητας. Η Ντελόπουλος ΑΕΒΕ, με συνεχείς επενδύσεις, και έχοντας με επιτυχία συμμετάσχει σε 5 διαδοχικά επενδυτικά σχέδια στο πλαίσιο των Αναπτυξιακών Νόμων, έχει καταφέρει να δημιουργήσει 2 σύγχρονες παραγωγικές μονάδες.

Το 2021 ολοκληρώθηκε η παραγωγική μονάδα στο Άρμα Τανάγρας, η οποία επικεντρώνεται στην παραγωγή προϊόντων health & personal care. Η μονάδα έχει αδειοδοτηθεί από τον ΕΟΦ για την παραγωγή απολυμαντικών σκευασμάτων και καλλυντικών, ενώ το 2022 πιστοποιήθηκε σύμφωνα με το ISO 22716:2007  για την παραγωγή καλλυντικών. Παράλληλα, με τρόπο συνεχή, αναβαθμίζουμε τόσο τις παραγωγικές όσο και τις συσκευαστικές δυνατότητες της μονάδας, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην ικανότητα υποστήριξης βιώσιμων συσκευασιών.

Το 2022 αποκτήθηκε η παραγωγική μονάδα στη Ριτσώνα Βοιωτίας, η οποία  επικεντρώνεται στην παραγωγή προϊόντων home & car care. Πρόκειται για ένα έργο που βρίσκεται σε εξέλιξη καθώς επεκτείνονται οι βιομηχανικές εγκαταστάσεις, με στόχο το 2025 να ξεπερνούν τα 10.000 τ.μ., κατασκευάζονται χώροι γραφείων και εργαστηρίων και ενισχύεται ο παραγωγικός εξοπλισμός που αφορά στην παραγωγή βιώσιμων, less plastic, συσκευασιών.

Τι είναι αυτό που κάνει την Ντελόπουλος ΑΕΒΕ να ξεχωρίζει στον κλάδο της; Ποιο είναι το διαφοροποιό της στοιχείο;

Στην Ντελόπουλος ΑΕΒΕ, κάθε μέλος της ομάδας μας αντιμετωπίζει την ανάπτυξη του προϊόντος ιδιωτικής ετικέτας ως προσωπικό στοίχημα.

Η εμπλοκή μας στην ανάπτυξη μιας νέας σειράς προϊόντων ξεπερνά τα όρια μιας απλής υλοποίησης. Φροντίζουμε έτσι ώστε το τελικό αποτέλεσμα να συνδυάζει:

  • Σχεδίαση υψηλής αισθητικής
  • Στοιχεία καινοτομίας
  • Ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος
  • Λειτουργικότητα
  • Ανταγωνιστικότητα.

Με λίγα λόγια, «We create products, we inspire brands». Είμαστε περήφανοι, γιατί ήδη μια σειρά από εμβληματικά brands φιλοξενούνται σε προτάσεις που αναπτύξαμε ειδικά για τους πελάτες μας, με χαρακτηριστικά βιωσιμότητας και καινοτομίας που τα κάνουν να ξεχωρίζουν.

Ποιος ο ρόλος της βιωσιμότητας και αειφορίας στα προϊόντα που παράγετε;  Με ποιες προκλήσεις έρχεστε αντιμέτωποι;

Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, η εφαρμογή βιώσιμων λύσεων στον τομέα της συσκευασίας αποτελεί υποχρέωσή μας προς το περιβάλλον, ανάγκη που αναγνωρίζεται από τον καταναλωτή, και ένα ορθό μοντέλο ανάπτυξης.
Ως βιώσιμη λύση στη συσκευασία, θεωρούμε κάθε λύση που αποσκοπεί:

  • στην ελαχιστοποίηση της χρήσης πλαστικού – Less plastic
  • στη χρήση υλικών που ανακυκλώνονται – Recyclable
  • στη δυνατότητα χρήσης ανακυκλωμένων υλικών – Reuse.

Η πραγματικότητα όμως είναι πως η μετάβαση σε βιώσιμες λύσεις συσκευασίας είναι γεμάτη προκλήσεις.

Οι υφιστάμενες λύσεις, που όμως έχουν υψηλό περιβαλλοντικό αποτύπωμα και υπέρμετρη χρήση πλαστικού, είναι δοκιμασμένες για πολλά χρόνια και αποτελούν πλέον  μέρος της καθημερινότητας. Για παράδειγμα οι συμβατικές φιάλες πολυαιθυλενίου (HDPE) αν και χρησιμοποιούν πολύ πλαστικό, είναι καταγεγραμμένες στην συνείδησή μας ως αποδεκτές, λειτουργικές και ασφαλείς για το προϊόν.

Από την άλλη, οι νέες βιώσιμες λύσεις με χρήση λιγότερου πλαστικού απαιτούν εξελιγμένη επανασχεδίαση και νέες επενδύσεις σε παραγωγικό εξοπλισμό. Επιπλέον, χρειάζεται μεθοδική αντιμετώπιση της αβεβαιότητας στην ασφάλεια, έναντι διαρροών ή αντοχής στην πτώση, και προσεκτική μελέτη για τη λειτουργικότητά τους. Παράλληλα, απαιτείται και η διασφάλιση της ανταγωνιστικότητας του κόστους.

Στην Ντελόπουλος ΑΕΒΕ αναγνωρίζουμε όλες αυτές τις προκλήσεις. Επιχειρούμε να παρέχουμε βιώσιμες λύσεις σε ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών που μεγιστοποιούν τις πιθανότητες δημιουργίας ενός επιτυχημένου προϊόντος.
Παρέχουμε επίσης την αναγκαία υποστήριξη σε όσους επιθυμούν τη μετάβαση σε βιώσιμες λύσεις, συνδεδεμένες με τις αξίες της καινοτομίας, της ασφάλειας, της υψηλής ποιότητας και αισθητικής, αλλά και της ανταγωνιστικότητας.

Με ποιο τρόπο μπορείτε να διευκολύνετε τη μετάβαση σε βιώσιμες λύσεις συσκευασίας;

Η συνεργασία με την Ντελόπουλος ΑΕΒΕ, δίνει τη δυνατότητα ελαχιστοποίησης του περιβαλλοντικού αποτυπώματος με 2 τρόπους:

  • την υιοθέτηση εύκαμπτης συσκευασίας, με δυνατότητα μείωσης χρήσης πλαστικού έως και 80%
  • τη μετάβαση σε φιάλες PET, με δυνατότητα μείωσης χρήσης πλαστικού έως και 65%.

Στον τομέα της εύκαμπτης συσκευασίας, παρέχουμε βελτιστοποιημένες λύσεις με την υποστήριξη της Amcor – παγκόσμιου ηγέτη στην εύκαμπτη συσκευασία – της οποίας είμαστε επίσημοι αντιπρόσωποι στην Ελλάδα.
Οι εύκαμπτες συσκευασίες μας είναι 100% ελεγμένες έναντι διαρροής, συνδυάζουν υψηλότατη ποιότητα εκτύπωσης και φινιρίσματος, και δίνουν τη δυνατότητα χρήσης ανακυκλώσιμου υλικού. Επιπλέον, παρέχουμε στον υποψήφιο πελάτη ευελιξία στην εκκίνηση της συνεργασίας με μικρές ελάχιστες ποσότητες ανά κωδικό προϊόντος.

Στον τομέα της PET συσκευασίας, επενδύουμε στην απόκτηση εξοπλισμού τόσο για την παραγωγή φιαλών όσο και την παραγωγή preform. Ο πελάτης μας απολαμβάνει μοναδικά προνόμια ελευθερίας στη σχεδίαση της φιάλης, του πώματος και της αντλίας.

Το σημαντικότερο ωστόσο χαρακτηριστικό των προτάσεών μας, είναι ότι η μετάβαση σε βιώσιμες λύσεις συνδέεται και με βελτίωση του κόστους παραγωγής.

Μιλήστε μας λίγο για την επίδραση της καινοτομίας στις βιώσιμες λύσεις συσκευασίας.

Στην Ντελόπουλος ΑΕΒΕ, αναζητάμε τρόπους που διευκολύνουν τη μετάβαση στη βιώσιμη συσκευασία. Η καινοτομία που ενισχύει τη λειτουργικότητα των βιώσιμων συσκευασιών, είναι ο καλύτερος τρόπος να μεταβούμε σε αυτές.

Ειδικότερα για την εύκαμπτη συσκευασία, ερευνούμε και πιστεύουμε σε λύσεις που επεκτείνουν τη χρήση της από απλό refill, σε βασική συσκευασία.

Σε αυτό το πλαίσιο, δημιουργήσαμε το project «Flexi In Frame». Το project  επικεντρώνεται στην ανάπτυξη καινοτόμων σχεδίων που δίνουν στην εύκαμπτη συσκευασία δυναμική λειτουργικότητας και αυτονομίας.

Βλέποντας μπροστά, ποιοι θα λέγατε ότι είναι οι στόχοι της εταιρείας για το άμεσο μέλλον;

Ένας τρόπος να αποτιμάμε την επιτυχία μας, θα μπορούσε να είναι το ποσοστό της παραγωγής μας που επιτελείται σε βιώσιμες συσκευασίες, ή με απλά λόγια πόσο βοηθήσαμε τους πελάτες μας να χρησιμοποιήσουν λιγότερο πλαστικό στις συσκευασίες τους.

Ο άμεσος στόχος μας είναι μέχρι το 2025, τουλάχιστον το 50% της συνολικής ετήσιας παραγωγής, ήτοι 10.000.000L, να συσκευάζεται με βιώσιμο τρόπο, δηλαδή χρησιμοποιώντας τουλάχιστον 30gr λιγότερο πλαστικό ανά λίτρο συσκευασμένου προϊόντος.

Η επαλήθευση του στόχου μας θα σήμαινε μείωση στη χρήση πλαστικού κατά 300.000Kg, που θα ισοδυναμούσε με μείωση στις εκπομπές CO2  κατά 1.200.000Kg ετησίως. Πετυχαίνοντας τον στόχο μας, θα έχουμε καταφέρει να μειώσουμε τόση ποσότητα CO2 όση θα απορροφούσε ένα δάσος 54.545 δέντρων!

Είναι αυτό το όραμα, της θετικής συνεισφοράς προς το περιβάλλον, που μας κινητοποιεί και μας εμπνέει να μεταδίδουμε τον ενθουσιασμό μας στους πελάτες μας για τη νέα εποχή συσκευασίας.

VALUE: «Ένα ταξίδι χιλίων μιλίων που ξεκίνησε με ένα μονάχα βήμα»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Την ιστορία της VALUE, τη φιλοσοφία και προσέγγισή της, τους στόχους και τις αξίες της, μας περιγράφουν οι Ιωάννα Ιώ Αναστασάκη, Co-Founder & Digital Marketing Strategist, Κωνσταντίνος Κωτσιγιάννης, Co-Founder & Digital Marketing Director, και Αντωνία Φατσέα, Business Development & Operations Manager της VALUE.

MW: Ας πιάσουμε το «νήμα» της VALUE από την αρχή. Πώς θα τη συστήνατε σε κάποιον που δεν την γνωρίζει;

Ιωάννα Ιώ Αναστασάκη: Η σπίθα ξεκίνησε το 2018, όταν ο Κωνσταντίνος Κωτσιγιάννης και εγώ, οι δύο συνιδρυτές, οραματίστηκαν τη δημιουργία της VALUE. Σκοπός μας ήταν να φέρουμε στην ελληνική αγορά στρατηγικές που βοηθούν τις εταιρείες να αυξήσουν την αποτελεσματικότητά τους, αξιοποιώντας τις πιο σύγχρονες διαθέσιμες πρακτικές. Ενώσαμε το κοινό όραμα κάτω από τις κοινές αξίες για συνεργασία, δημιουργικότητα και πελατοκεντρικότητα. Τα πρώτα projects άφησαν το στίγμα τους, δείχνοντας τον δρόμο για τα επόμενα και φέρνοντας σημαντικά αποτελέσματα!

Η φωτιά άρχισε να φουντώνει και η ομάδα να μεγαλώνει! Εντάξαμε ταλαντούχους ανθρώπους με διαφορετικές δεξιότητες, αλλά κοινό πάθος για την καινοτομία και με τη βοήθειά τους αναπτύξαμε περισσότερες υπηρεσίες, από predictive imaging και chatbots μέχρι marketing activations σε AR, παντρεύοντας πάντα αρμονικά τις νέες τεχνολογίες με τους στόχους του marketing & sales. Aναπτύξαμε μια ολοκληρωμένη omnichannel προσέγγιση, διασφαλίζοντας συνέπεια στην επικοινωνία των brands σε όλα τα σημεία επαφής.

Σήμερα, η VALUE λάμπει και συνεχίζουμε να καινοτομούμε και να εξερευνούμε τις νέες εξελίξεις φέρνοντας αξία στους πελάτες μας και χτίζοντας ένα περιβάλλον που προσελκύει και διατηρεί τα ταλέντα. Δεν βλέπουμε αυτό που έχουμε δημιουργήσει μέσα από στενά όρια του όρου «εταιρεία». Στην VALUE είμαστε μία κοινότητα που συνεχίζει να μεγαλώνει, να μαθαίνει και να καινοτομεί, διατηρώντας αμείωτες τις αξίες μας, όντας έτοιμοι να αντιμετωπίσουμε τις νέες προκλήσεις και τις ευκαιρίες που μας περιμένουν.

 

Ποιες υπηρεσίες προσφέρετε; Υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος τομέας στον οποίο εξειδικεύεστε;

Ι.Α.: Η προσέγγισή μας είναι 360°, οπότε καλύπτουμε όλο το φάσμα των ενεργειών με εστίαση στο digital όπου κυρίως βρίσκεται η προσοχή των χρηστών. Ξεκινάμε με ανάλυση της αγοράς στο ψηφιακό τοπίο, δημιουργία στρατηγικής, δημιουργία εταιρικής ταυτότητας και στρατηγική επικοινωνίας και προχωράμε σε UX/CX, web development, content production και performance advertising.

Πάντα φροντίζουμε να είμαστε οι πρώτοι που θα προτείνουμε νέες τεχνολογίες από AI chatbot, predictive imaging & UX/CX, αλλά και marketing activations σε AR με σκοπό να πετύχουμε τους στόχους του marketing & sales. Γενικότερα, παντρεύουμε το concept με τις νέες τεχνολογίες που μπορούν να αλλάξουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους.

Φυσικά, η εμπειρία και η καινοτομία δεν είναι τα πάντα! Είναι επίσης σημαντικό να υπάρχει ένα ισχυρό track record επιτυχίας το οποίο διαπιστώνεται τόσο μέσα από τα εξαιρετικά αποτελέσματα και τις διακρίσεις μας σε βραβεύσεις της Ελλάδας και του εξωτερικού, καθώς και μέσα από τις πολυετής, σταθερές συνεργασίες μας όλα αυτά τα χρόνια.

Συνεργαζόμαστε με εταιρείες τόσο στο B2C όσο και στον B2B κλάδο. Μερικοί τομείς που ξεχωρίζουν είναι των Τροφίμων, του Τουρισμού, της Υγείας σε επίπεδο φαρμακευτικού, κλινικού και ιατρικού marketing αλλά και της Τεχνολογίας.

Πώς θα περιγράφατε την πορεία της VALUE, από την ίδρυσή της έως σήμερα;

Ι.Α.: Θα παραφράσω τον Lao Tzu λέγοντας ότι η VALUE είναι το ταξίδι των χιλίων μιλίων που ξεκίνησε με ένα μονάχα βήμα. Ανεβαίνουμε επίπεδα συνεχώς, τόσο ατομικά, όσο και σαν ομάδα. Με την ίδια φιλοσοφία συνεργαζόμαστε με τους πελάτες μας. Η εξέλιξη είναι συνεχής, οι τεχνολογίες αλλάζουν με εκθετικό ρυθμό και εμείς θα είμαστε εδώ για να τις μετατρέπουμε σε εφαρμόσιμες στρατηγικές!

Τι θα ξεχωρίζατε ως milestone(s) της ιστορίας της εταιρείας;

Κωνσταντίνος Κωτσιγιάννης: Η VALUE έχει μια πλούσια ιστορία γεμάτη με ορόσημα που σηματοδότησαν την ανάπτυξη και την επιτυχία της. Ακολουθούν μερικά από τα πιο σημαντικά:

  • 2018: Ίδρυση της VALUE, από τον Κωνσταντίνο Κωτσιγιάννη και την Ιωάννα Αναστασάκη, με όραμα να προσφέρει καινοτόμες λύσεις marketing στους πελάτες της.
  • 2019: Η VALUE λανσάρει την πρώτη της πλατφόρμα marketing automation, θέτοντας τα θεμέλια για την ηγετική της θέση στον κλάδο.
  • 2020: Η VALUE δημιουργεί εσωτερικά τμήματα στο Website Development και στο UI/UX, ενισχύοντας το χαρτοφυλάκιο των υπηρεσιών της.
  • 2021: Η VALUE λανσάρει μια νέα μεθοδολογία Social Listening & Sentiment Analysis, μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα που προσφέρει όλα τα απαραίτητα εργαλεία για αποτελεσματική έρευνα τόσο του ανταγωνισμού όσο και της ίδιας της κατεύθυνσής της.
  • 2022: Η VALUE αναγνωρίζεται ως μια από τις πιο καινοτόμες εταιρείες στον κλάδο κατακτώντας χρυσό βραβείο στα UX|CX Awards by Boussias.
  • 2023: Η VALUE επεκτείνεται σε νέες αγορές, διανύοντας μια πορεία διεθνοποίησης και ανάπτυξης.
  • 2024: Η VALUE γιορτάζει 7 χρόνια επιτυχημένης πορείας, όντας μια από τις κορυφαίες εταιρείες marketing στην Ελλάδα.

Εκτός από τα ορόσημα που αναφέρθηκαν, η VALUE έχει υλοποιήσει μια σειρά από επιτυχημένες στρατηγικές συνεργασίες, έχει λάβει πολυάριθμα βραβεία και διακρίσεις, και έχει διατηρήσει μια σταθερή πορεία ανάπτυξης και εξέλιξης. Η VALUE διακρίνεται για:

  • Την εστίασή της στην καινοτομία και την τεχνολογία.
  • Την αφοσίωσή της στην εξυπηρέτηση των πελατών.
  • Την κουλτούρα της που βασίζεται στην ομαδικότητα και την αξιοκρατία.
  • Η VALUE συνεχίζει να γράφει ιστορία στον κλάδο του marketing, θέτοντας πάντα νέους στόχους και υλοποιώντας καινοτόμες λύσεις.

Στις αρχές του 2023 προχωρήσατε σε ολικό rebranding. Θέλετε να μας μιλήσετε λίγο γι’ αυτό;

Κ.Κ.: Στις αρχές του 2023, η VALUE ολοκλήρωσε ένα ολικό rebranding, υιοθετώντας μια νέα οπτική ταυτότητα, ανανεωμένο ιστότοπο και εξελιγμένη στρατηγική επικοινωνίας. Η κίνηση αυτή σηματοδοτεί μια νέα εποχή για την εταιρεία, η οποία εστιάζει στην ενίσχυση της ψηφιακής παρουσίας της, στην ανάδειξη της αξίας που προσφέρει στους πελάτες της και στην εδραίωση της θέσης της ως ηγέτιδα δύναμη στον τομέα του value-based marketing.

Η ανανέωση της VALUE πηγάζει από τρεις βασικές πηγές έμπνευσης:

  • Εστίαση στον Πελάτη: Το rebranding αντανακλά την αφοσίωση της VALUE στην παροχή εξατομικευμένων λύσεων και υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, με στόχο την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων των πελατών της.
  • Καινοτομία: Η VALUE υιοθετεί μια δυναμική και καινοτόμα προσέγγιση, όντας στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων στον τομέα του marketing.
  • Αξιοπιστία: Η εταιρεία χτίζει πάνω στην πολυετή εμπειρία και τεχνογνωσία της, διατηρώντας παράλληλα ένα υψηλό επίπεδο αξιοπιστίας και ηθικής.

Γυρνώντας στο σήμερα, ποιοι είναι οι στόχοι σας για το 2024 ή και πιο μακροπρόθεσμα;

Κ.Κ.: Ως VALUE, θέτουμε φιλόδοξους στόχους για το 2024 και το μέλλον, με σκοπό να διατηρήσουμε την ηγετική μας θέση στον κλάδο και να προσφέρουμε ακόμα μεγαλύτερη αξία στους πελάτες μας.

Στόχος μας για το 2024 είναι η αύξηση του μεριδίου αγοράς μας σε όλα τα κανάλια, με έμφαση στην ψηφιακή αγορά. Θέλουμε να επεκτείνουμε την παρουσία μας σε νέες αγορές, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, και να αναπτύξουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών μας. Επενδύουμε στην ψηφιακή μας στρατηγική για να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια ολοκληρωμένη και εύχρηστη εμπειρία, ενώ παράλληλα προσπαθούμε διαρκώς να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών και να αυξήσουμε την ικανοποίησή τους.

Για το μέλλον, οραματιζόμαστε να γίνουμε η ηγέτιδα δύναμη στον κλάδο μας, να δημιουργήσουμε ένα αειφόρο επιχειρηματικό μοντέλο και να ηγηθούμε της ψηφιακής μεταμόρφωσης του κλάδου. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια μοναδική εμπειρία και να συμβάλλουμε στην κοινωνία, όντας μια εταιρεία που προσφέρει αξία και συμβάλλει στην ανάπτυξη.

Για να επιτύχουμε τους στόχους μας, στηριζόμαστε σε μια σειρά από βασικές αξίες:

  • Εστίαση στον πελάτη: Πάντα στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας είναι οι ανάγκες και οι επιθυμίες των πελατών μας.
  • Καινοτομία: Συνεχής αναζήτηση νέων ιδεών και λύσεων για να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
  • Αριστεία: Δέσμευση για την υψηλότερη ποιότητα σε όλα όσα κάνουμε.
  • Ομαδικότητα: Συνεργασία και ομαδικό πνεύμα για την επίτευξη κοινών στόχων.
  • Ειλικρίνεια και διαφάνεια: Ανοιχτή και ειλικρινής επικοινωνία με τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους μετόχους μας.
  • Πιστεύουμε ότι με σκληρή δουλειά, αφοσίωση και συνεχή προσπάθεια, μπορούμε να πετύχουμε τους στόχους μας και να διαμορφώσουμε ένα ακόμα πιο λαμπρό μέλλον για τη VALUE.

Διαθέτετε ένα πλούσιο portfolio συνεργασιών. Από την εμπειρία σας, υπάρχει κάποιο… μυστικό για την αγαστή συνεργασία agency-πελάτη;

Αντωνία Φατσέα: Βάσει της εμπειρίας μας από ένα πλούσιο portfolio συνεργασιών, θα λέγαμε ότι η άριστη συνεργασία agency-πελάτη στηρίζεται σε 5 βασικούς πυλώνες:

  1. Ειλικρινής και ανοιχτή επικοινωνία:
    -Συχνές και ειλικρινείς συζητήσεις για την καλλιέργεια βαθιάς κατανόησης των αναγκών του brand.
    -Διαφάνεια στις ενέργειες και τα μετρήσιμα αποτελέσματα για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης.
  2.  Κοινός στόχος και στρατηγική:
    -Σαφώς καθορισμένη στρατηγική με οριοθετημένους στόχους για ομαλή εξέλιξη της συνεργασίας.
    -Ευελιξία και προσαρμοστικότητα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες για την εξασφάλιση αποτελεσματικότητας.
  3. Αμοιβαία εκτίμηση και σεβασμός:
    -Αναγνώριση της αξίας και της εμπειρίας και των δύο πλευρών.
    -Κλίμα αμοιβαίας εμπιστοσύνης και σεβασμού για την ομαλή επικοινωνία και συνεργασία.
  4. Κοινή δέσμευση στην αριστεία:
    -Συνεχής προσπάθεια για υψηλή ποιότητα υπηρεσιών και μετρήσιμα αποτελέσματα.
    -Αστείρευτη δίψα για εξέλιξη και βελτίωση προς όφελος του brand.
  5. Αγάπη για το project:
    -Κοινό πάθος και ενθουσιασμός για την υλοποίηση του project.
    -Ομαδικό πνεύμα και αφοσίωση για την επίτευξη των κοινών στόχων.

Συνοψίζοντας: Η άριστη συνεργασία agency-πελάτη δεν είναι τυχαία, αλλά χτίζεται με ειλικρίνεια, στρατηγική σκέψη, ευελιξία, κοινές αξίες και αγάπη για το project. Μέσα από αυτή τη δυναμική σχέση, brands ανθίζουν και αγγίζουν νέες κορυφές.

Ας έρθουμε και στο ανθρώπινο δυναμικό της VALUE. Κατά πόσο επενδύετε σε αυτό; Ποιος ο ρόλος του στην αναπτυξιακή πορεία της εταιρείας;

Α.Φ.: Στην VALUE, η αξία του ανθρώπινου δυναμικού μας είναι αδιαμφισβήτητη. Κάθε μέλος της ομάδας μας αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της ομάδας της VALUE, χτίζοντας μαζί, ένα μέλλον γεμάτο δυναμισμό και επιτυχία.

Γι’ αυτό, η ανάπτυξη και η ευημερία τους αποτελούν ύψιστη προτεραιότητα. Επενδύουμε στην εκπαίδευση και την κατάρτισή τους, φροντίζοντας να διαθέτουν τα απαραίτητα εφόδια για να εξελιχθούν και να ακμάσουν.

Πιστεύουμε στη δύναμη της ομαδικότητας και της συνεργασίας. Δημιουργούμε ένα περιβάλλον αλληλεπίδρασης και ανοιχτού διαλόγου, όπου οι ιδέες και οι προτάσεις όλων λαμβάνονται υπόψη.

Ενθαρρύνουμε την καινοτομία, την πρωτοβουλία και την υιοθέτηση νέων οπτικών. Κάθε μέλος της ομάδας μας έχει τη δυνατότητα να αφήσει το στίγμα του και να συμβάλει στην υλοποίηση των κοινών μας στόχων.

Στην VALUE, χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης και αλληλοεκτίμησης. Αναγνωρίζουμε την αξία της ατομικής προσπάθειας και προσφέρουμε στους εργαζομένους μας τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζονται για να χτίσουν ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες.

Γιατί η VALUE δεν είναι απλά μια εταιρεία. Είναι μια ομάδα ανθρώπων με όραμα, πάθος και αφοσίωση. Μια ομάδα που ονειρεύεται, δημιουργεί και εξελίσσεται μαζί.

Συμπληρώστε τη φράση:  «Η βασικότερη ευχή μου  για τη VALUE είναι…»

Α.Φ.: Η βασικότερη ευχή μου για τη VALUE είναι να συνεχίσει να χαράζει μια ανοδική πορεία, διατηρώντας ακέραιες τις αξίες που την καθιστούν ξεχωριστή.
Οραματίζομαι μια VALUE που:

  • Εξελίσσεται διαρκώς: Να υιοθετεί νέες τάσεις, να διευρύνει τους ορίζοντές της και να αγγίζει νέες κορυφές.
  • Διατηρεί την αδιαπραγμάτευτη ποιότητά της: Να προσφέρει άψογες υπηρεσίες και προϊόντα, χτίζοντας ειλικρινή και μακροχρόνια σχέσεις με τους πελάτες της.
  • Ηγείται με καινοτομία: Να παραμένει πρωτοπόρος στον κλάδο της, υιοθετώντας καινοτόμες λύσεις και θέτοντας νέα πρότυπα.
  • Ενδυναμώνει το ανθρώπινο δυναμικό της: Να επενδύει στην ανάπτυξη και την ευημερία των εργαζομένων της, προσφέροντας ευκαιρίες εξέλιξης και καλλιέργειας.
  • Ασκεί θετική επιρροή: Να ηγείται με ηθική και κοινωνική ευθύνη, αφήνοντας το δικό της θετικό αποτύπωμα στον κόσμο.

Πιστεύω ακράδαντα ότι η VALUE, με την ονειρική ομάδα και τον αστείρευτο δυναμισμό της, μπορεί να αγγίξει ακόμα μεγαλύτερες επιτυχίες στο μέλλον.

Η διαφήμιση στο Super Bowl: Τα πιο ακριβά 30’’ στην ιστορία της τηλεόρασης

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Την Κυριακή 11 Φεβρουαρίου πραγματοποιήθηκε το Super Bowl LVIII ή αλλιώς ο 58ος τελικός του NFL (National Football League), του μεγαλύτερου ίσως ψυχαγωγικού γεγονότος στις ΗΠΑ. Στο Super Bowl LVIII διαγωνίστηκαν οι Kansas City Chiefs και οι San Francisco 49ers, με τους πρώτους να κερδίζουν τον τίτλο του πρωταθλητή στον πρώτο τελικό από το 2017 που κρίθηκε στην παράταση. Στην… παράταση φαίνεται ότι κρίθηκαν και οι διαφημιζόμενοι, μιας και το Super Bowl είναι και ο «μεγάλος αγώνας» των μεγαλύτερων διαφημιζομένων διεθνώς. Το πέρας του τελικού βρίσκει το διαδίκτυο γεμάτο άρθρα με νικητές και ηττημένους, με τα καλύτερα και χειρότερα διαφημιστικά που προβλήθηκαν στη μετάδοση του φετινού τελικού από το CBS. Αν σκεφτεί κανείς το υπέρογκο ποσό που επένδυσαν οι διαφημιζόμενοι για την προβολή ενός και μόνο σποτ διάρκειας 30’’, προκειμένου φυσικά να προσεγγίσουν ένα κοινό μεγαλύτερο των 100 εκατομμυρίων θεατών, τότε καταλαβαίνουμε ότι δεν θέλουν με τίποτα να βρεθούν στην πλευρά των… χαμένων. Τι είναι αυτό που θα κάνει ένα brand να ξεχωρίσει; Άνω του 50% των θεατών δηλώνουν ότι παρακολουθούν τις διαφημίσεις του Super Bowl για το χιούμορ τους, σύμφωνα με στοιχεία της Oracle. Πέρυσι, τον τελικό παρακολούθησαν περισσότεροι από 113 εκατομμύρια θεατές, ενώ το #SuperBowlLVII συγκέντρωσε περισσότερα από 225 εκατ. views μόνο στο TikTok. Το χιούμορ, οι διάσημοι πρωταγωνιστές, τα πρωτότυπα σενάρια και η απλότητα, φαίνεται να αποτελούν τους σημαντικότερους «παίκτες» σε έναν αρκετά… σκληρό διαφημιστικό αγώνα!

Σποτ με all-star cast
Στις διαφημίσεις που φτιάχνονται με αφορμή τη διοργάνωση, είναι… παράδοση να πρωταγωνιστούν celebrities διεθνούς βεληνεκούς, από αστέρες του Hollywood ή της μουσικής μέχρι αθλητές, παρουσιαστές και σεφ. Φέτος, μεταξύ των διασήμων που εμφανίστηκαν βρέθηκαν και οι Anthony Hopkins, Tom Brady, Jennifer Aniston, David και Victoria Beckham, Christopher Walken, Snoop Dogg, Martha Stewart, Chris Pratt, Jenifer Ortega, Ben Affleck, David Schwimmer, Scarlett Johansson, Lionel Messi και Kris Jenner.

Αντίτιμο 7 εκατ. δολαρίων για σποτ 30’’
Σε τιμή ρεκόρ έχει φτάσει το κόστος των εθνικών τηλεοπτικών διαφημίσεων των 30’’ για το Super Bowl, αγγίζοντας τα 6,5 και 7 εκατ. δολάρια. Αξίζει να σημειωθεί ότι αρχική τιμή ήταν αυτή των περίπου 6,47 εκατ. και ανέβηκε στα 7 εκατ. δολάρια όσο περιορίζονταν και εξαντλούνταν τα διαθέσιμα slots. Το 2023 η τιμή για τα 30’’ ανερχόταν επίσης μεταξύ 6 και 7 εκατ. δολαρίων. Τα deals μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν, σύμφωνα με την εταιρεία ad spend and pricing data measurement Guideline, sponsorship integrations ή bonus διαφημιστικό inventory σε άλλα προγράμματα. Η κατηγορία που διαφημίστηκε περισσότερο φέτος στο Super Bowl ήταν αυτή των τροφίμων-ποτών.

Το υψηλό κόστος δεν πτόησε, ωστόσο, τους υποψήφιους διαφημιζόμενους, με τα διαθέσιμα slots να εξαντλούνται νωρίτερα από το αναμενόμενο, τον Νοέμβριο του 2023.

Lions Intelligence on… The Super Bowl
Με εξασφαλισμένο έναν τεράστιο αριθμό θεατών, τι χρειάζεται για να πετύχει ένας διαφημιζόμενος; Η συμβουλή της εταιρείας ερευνών System1 είναι να διατηρήσει μια mainstream απήχηση. Αναλύοντας τις Super Bowl διαφημίσεις με τα περισσότερα βραβεία Lions, η έκθεση «Lions Intelligence on… The Super Bowl» εντοπίζει 4 insights που θα πρέπει να έχουν υπόψη τα brands για να κερδίσουν στη διοργάνωση (χωρίς απαραίτητα να χρειαστεί να δαπανήσουν εκατομμύρια δολάρια).

1. Kick against convention: Τα Super Bowl διαφημιστικά δεν θα πρέπει να ακολουθούν μια συγκεκριμένη φόρμουλα. Δουλειές που καταφέρνουν να τραβήξουν την προσοχή με καινοτόμο τρόπο, να εκπλήξουν και να ευχαριστήσουν το κοινό, συχνά είναι και οι πιο αποτελεσματικές.

2. Maximise media: Τα brands μπορούν να σκεφτούν το ενδεχόμενο να ξεκινήσουν μια επικοινωνία εβδομάδες πριν τον αγώνα και να τον αξιοποιήσουν για τη μεγάλη «αποκάλυψη». Ή να υιοθετήσουν μια content-based προσέγγιση για το ημίχρονο. Αυτό σημαίνει ότι τα brands δεν χρειάζεται να βρεθούν στα πραγματικά διαφημιστικά διαλείμματα του αγώνα προκειμένου να πετύχουν οποιοδήποτε impact γύρω από το Super Bowl.
3. Use humour: Οι χιουμοριστικές δουλειές τείνουν να χαίρουν θερμής υποδοχής στο Super Bowl. Τα brands μπορούν, στο πλαίσιο αυτό, να σκεφτούν πώς θα μπορούσαν να εξερευνήσουν την πιο ανάλαφρη πλευρά τους και να μετριάσουν τα πολύ σοβαρά μηνύματα.

4. Make it multi-screen: Δεν είναι αληθοφανές να θεωρούμε ότι η προσοχή όλων βρίσκεται συνεχώς στη μεγάλη οθόνη. Οι πιο πρόσφατες, αποτελεσματικές καμπάνιες τείνουν να επιτυγχάνουν engagement σε πολλαπλές οθόνες. Είναι σημαντικό οι καμπάνιες να λαμβάνουν υπόψη το πώς/πού το κοινό σήμερα καταναλώνει περιεχόμενο.

Λαμβάνοντας υπόψη τον αριθμό των βραβείων Cannes Lions που απονεμήθηκαν το διάστημα 2018-2023, η έκθεση αναδεικνύει και τους «Top Super Bowl Advertisers». Στην πρώτη θέση, με 10 Lions βρίσκεται η Mars Wrigley Confectionery, με βασικό όχημα καμπάνιες για το brand Skittles. Η Procter & Gamble βρίσκεται στη δεύτερη θέση με 9 Lions, με πάνω από τα μισά να αφορούν στην καμπάνια «It’s A Tide Ad Campaign» του 2018. Η Expensify μετρά 7 Lions, το Reddit 6 Lions και η Microsoft 5 Lions.

Super Bowl και στο… Snapchat
Με πολλούς από τους θεατές του Super Bowl να κοιτούν συχνά και το κινητό τους, το Snapchat έχει ήδη κινηθεί έξυπνα, προς αξιοποίηση του αθλητικού γεγονότος, βοηθώντας στην επέκταση του brand messaging. Κατά τη διάρκεια του περσινού αγώνα, Snapchatters στη Βόρειο Αμερική χρησιμοποίησαν Lenses της πλατφόρμας σχεδόν 2 δισεκατομμύρια φορές. Φέτος, αναμενόταν το ίδιο ή και υψηλότερο engagement, ειδικά καθώς brands όπως τα Pringles, Doritos και Dove δημιούργησαν Snapchat extensions των Super Bowl καμπανιών τους. Ενδιαφέρον είναι το γεγονός ότι, σύμφωνα με στοιχεία της Kantar, όταν οι καταναλωτές συναντούν πολλαπλά Snapchat ad προϊόντα ως μέρος μιας Super Bowl καμπάνιας, το awareness αυξάνεται κατά 2,2 φορές συγκριτικά με ένα μόνο διαφημιστικό είδος.

Το Snapchat συνεργάστηκε φέτος με το NFL, προκειμένου να προσεγγίσει και τους θεατές που βρέθηκαν στο στάδιο, με in-game activations αξιοποιώντας την τεχνολογία Camera Kit της Snap.

Τα social media γενικότερα έχουν καταστεί ιδανικό και σημαντικό όχημα για τα brands στην κούρσα του Super Bowl, με κάθε brand (είτε διαφημιζόμενο στο Super Bowl είτε όχι) να έχει τη δυνατότητα να προσεγγίσει νέα ή υπάρχοντα κοινά μέσω μιας παγκόσμιας συζήτησης.

Super Bowl AD Stats

  • 59 διαφημίσεις προβλήθηκαν κατά τη διάρκεια μετάδοσης του φετινού Super Bowl.
  • Τα διαφημιστικά έσοδα της Paramount από τον τελικό εκτιμώνται περίπου στα 650 εκατ. δολάρια.
  • Περίπου 123,4 εκατομμύρια άνθρωποι παρακολούθησαν τον φετινό τελικό, καθιστώντας τον ως την πιο δημοφιλή μετάδοση στην ιστορία της τηλεόρασης.
  • Το 2023, τα διαφημιστικά έσοδα του Super Bowl LVII άγγιξαν το ποσό των 600 εκατ. δολαρίων.
  • Τρεις στους δέκα Αμερικανούς δηλώνουν ότι οι διαφημίσεις είναι το αγαπημένο τους μέρος του show.
  • Περισσότεροι από 5 στους 10 Αμερικανούς δηλώνουν ότι οι αστείες διαφημίσεις είναι το αγαπημένο τους είδος Super Bowl διαφημιστικού.

Field goal διαφημιστικής δαπάνης

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Με μεγαλύτερο ρυθμό ανάπτυξης σε σχέση με το 2023 αναμένεται να κινηθεί φέτος η παγκόσμια διαφημιστική δαπάνη, σύμφωνα με εκτιμήσεις της Ιnsider Intelligence. Συγκεκριμένα, τοποθετεί στο 9,7% το παγκόσμιο ad spending growth, ποσοστό που αποτελεί την υψηλότερη πρόβλεψη που έχει κάνει η Insider Intelligence από το 2011 που ξεκίνησε να παρακολουθεί τον συγκεκριμένο δείκτη.

Σύμφωνα με την εκτίμηση, η επένδυση στα παραδοσιακά Μέσα θα ενισχυθεί από τους καλοκαιρινούς Ολυμπιακούς Αγώνες, την πολιτική διαφήμιση και τις «καλύτερες μακροοικονομικές συνθήκες». Παράλληλα, η διαφημιστική δαπάνη στο digital θα αποτελεί το 70% της παγκόσμιας δαπάνης φέτος και σχεδόν τα τρία τέταρτα της δαπάνης μέχρι το 2027.

Το Super Bowl LVIII φαίνεται να σηματοδότησε την αρχή μιας χρονιάς με προβλέψεις για υψηλές επιδόσεις διαφημιστικής επένδυσης, συγκεντρώνοντας κατά προσέγγιση διαφημιστικά έσοδα ύψους 650 εκατ. δολαρίων.

Μπορεί να ακούγεται υπέρογκο ποσό (και είναι), αλλά πρέπει να λάβουμε υπόψη ότι, σύμφωνα με στοιχεία της Nielsen, ο αριθμός ρεκόρ των 202,4 εκατ. ανθρώπων παρακολούθησε έστω και μέρος του αγώνα σε κάποιο από τα διαθέσιμα κανάλια προβολής, ενώ η τηλεοπτική μετάδοση στο CBS κατέγραψε 120,3 εκατ. θεατές.

Πόσο εύκολο είναι για έναν διαφημιζόμενο να πετύχει συγκεντρωμένους 120 εκατομμύρια ανθρώπους που παρακολουθούν κάτι ταυτόχρονα, και μαζί με αυτό το «κάτι», να δουν και τη διαφημιστική του καμπάνια; Money worth spent, με την προϋπόθεση φυσικά ότι θα αξιοποιήσεις με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα 30’’ που σου αναλογούν.

ΤHE VSCOPE: «Στον καθρέφτη της ανάπτυξης αντικατοπτρίζεται η ποιότητα της δουλειάς μας»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Ορίζει την ανάπτυξη ως τη συνεχή άνοδο της ποιότητας της δουλειάς της. Η THE VSCOPE δραστηριοποιείται κυρίως στον ευρύτερο χώρο του Hospitality, έχοντας «χτίσει» το πιο premium portfolio συνεργασιών. Περισσότερα σχετικά με το agency και τη φιλοσοφία του μοιράζονται μαζί μας οι Βασίλης Πολύζος, Co – Founder & Managing Director, και Λευτέρης Καλλέργης, Co – Founder & Creative Director της THE VSCOPE.

MW: H ΤΗΕ VSCOPE δεν έχει ακόμα συμπληρώσει ούτε 5 χρόνια λειτουργίας, αλλά έχει καταφέρει να καταγράφει σταθερή και συνεχή ανάπτυξη. Ποιοι παράγοντες θεωρείτε ότι έχουν συμβάλλει σε αυτήν την επιτυχημένη πορεία;

Βασίλης Πολύζος: Αδιαμφισβήτητα, καταγράφουμε μία εξαιρετικά επιτυχημένη πορεία αυτά τα χρόνια, κάτι που αποτυπώνεται με εντυπωσιακό τρόπο σε όλες τις πτυχές της εταιρείας (πελατολόγιο, ανθρώπινο δυναμικό, οικονομικά μεγέθη) year over year. Οι παράγοντες για την επιτυχία αυτή είναι πολλοί. Κάποιοι βρίσκονται στον πυρήνα της δημιουργίας μας και κάποιοι άλλοι αποτελούν μέρος μιας καθημερινής διεργασίας και εξέλιξης. Μιλώντας για τον πυρήνα της THE VSCOPE αναφερόμαστε στο όραμα που είχαμε για να αναπτύξουμε ένα creative agency που θα αγκαλιάσει το digital marketing και το content production. Σε μία εποχή που οι ανάγκες για περισσότερο περιεχόμενο, μεγαλύτερη ταχύτητα και αισθητική αναβάθμιση των brands ήρθαν στο προσκήνιο, απλοποιήσαμε μία σύνθετη λύση και βρήκαμε τον χώρο μας στην αγορά.

Επίσης, η στρατηγική μας απόφαση για εξειδίκευση πάνω σε θέματα περιεχομένου και performance, αλλά και η καθετοποίησή μας στον κλάδο του Hospitality, συνέβαλαν σημαντικά στο να έχουμε μία ξεκάθαρη τοποθέτηση και να χτίσουμε γρηγορότερα γνώση και εμπειρία πάνω στις ανάγκες των επιχειρήσεων στις οποίες απευθυνόμαστε. Σε ό,τι αφορά στους παράγοντες επιτυχίας για τους οποίους εργαζόμαστε καθημερινά, εδώ αναφερόμαστε στην προσέλκυση ταλέντου, τη διαχείριση ομάδας για την οποία είμαστε πολύ περήφανοι, την εκπαίδευση, καθώς και το ποιοτικό αποτέλεσμα της δουλειάς μας – το οποίο αποτελεί για εμάς την καλύτερη διαφήμιση και μας έχει βοηθήσει να αναπτύξουμε το πιο premium portfolio στο niche που δραστηριοποιούμαστε, πάντα σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό.

Σε τι μεταφράζετε την έννοια της ανάπτυξης; Τι σημαίνει ανάπτυξη για τη THE VSCOPE;

Λευτέρης Καλλέργης: Η λέξη ανάπτυξη για εμάς είναι ταυτόσημη με τη συνεχή άνοδο της ποιότητας της δουλειάς μας. Όσο απλό κι αν ακούγεται αυτό, τόσο σύνθετο είναι στην πράξη. Προϋποθέτει επένδυση και υποστήριξη σε μία ομάδα, προσέλκυση ταλέντου, εισχώρηση νέας γνώσης, συνεχή ανανέωση εξοπλισμού καθώς και απαιτητικές συνεργασίες με μεγάλα και διεθνή brands. Οπωσδήποτε, στη ρεαλιστική προσέγγιση του ερωτήματος, η ανάπτυξη συνδέεται άμεσα και με τα οικονομικά μεγέθη – στοιχεία μιας εταιρείας.
Ο ρεαλισμός όμως, επιτρέπει την αξιολόγηση μιας κατάστασης μέσα σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο. Για εμάς στη THE VSCOPE, στον καθρέφτη της ανάπτυξης αντικατοπτρίζεται η ποιότητα της δουλειάς μας, καθώς μέσα από ένα υγιές ταμείο έχουμε τη δυνατότητα και επενδύουμε περισσότερο σε αυτήν. Είναι η ένδειξη ότι πολλά πράγματα πηγαίνουν καλά μέσα στην εταιρεία μας.

Θα μας μιλήσετε λίγο για το πελατολόγιο σας; Υπάρχει κάποιο industry στο οποίο εστιάζετε περισσότερο;

Β.Π.: Όπως είπαμε και στην αρχή της συζήτησης μας, έχουμε καθετοποιηθεί στον ευρύτερο χώρο του Hospitality. Η πλειοψηφία των συνεργασιών μας περιλαμβάνει ξενοδοχεία, καθώς επίσης και επιχειρήσεις εστίασης. Αυτή τη στιγμή απαριθμούμε περισσότερες από 200 ενεργές συνεργασίες πάνω σε όλες ή σε κάποιες από τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.

Είμαστε το agency με το πιο premium portfolio συνεργασιών, μέσα στο οποίο μπορείτε να δείτε brands όπως η Four Seasons, η Marriott, η Leading Hotels of The World, η Nikki Beach, η Hilton, το Kalesma Mykonos, οι Katikies Hotels & Resorts, το Stella Island, το Olea All Suite Hotel, το Empiria Group, η Domes Resorts, η NUMO Hotels & Resorts, το Kivotos Santorini, το ACRO Suites, το NEMA Design Hotel & Spa, τα H Hotels, τα Nana Hotels, τα S Resorts και πολλά άλλα από τον χώρο των ξενοδοχείων. Επίσης, σε επίπεδο εστίασης συνεργαζόμαστε με brands όπως το Michelin Awarded εστιατόριο Zillers, το Barbarossa Paros κ.ά.

Υπάρχουν 2-3 projects που θα ξεχωρίζατε από τη μέχρι τώρα πορεία σας;

Λ.Κ.: Είναι σημαντικό να αναφέρουμε πως έχουμε ένα ποσοστό 97,4% retained customers στη THE VSCOPE. Αυτό είναι ένα από τα μεγαλύτερα μας επιτεύγματα ως τώρα, καθώς πέραν της δουλειάς, φανερώνει και ένα ιδιαίτερο δέσιμο και σχέση με πολλούς από τους συνεργάτες μας. Υπάρχουν συνεργασίες οι οποίες είναι μαζί μας από την πρώτη μέρα αυτής της εταιρείας, όπως είναι τα Stella Hotels, το NEMA Design Hotel & Spa, τα NUMO Hotels & Resorts κ.ά.

Έχουμε μία κοινή πορεία και κατά κάποιο τρόπο μεγαλώνουμε μαζί όλα αυτά τα χρόνια, γι’ αυτό και πάντα θα έχουν μια ξεχωριστή θέση για εμάς. Το Astir Four Seasons είναι το project εκείνο που τοποθέτησε τη δουλειά μας στο ευρύ κοινό. Το περιεχόμενο που παράγουμε εκεί, είναι η καλύτερη διαφήμιση για εμάς και λειτούργησε υποδειγματικά και για πολλές νέες συνεργασίες.

Όπως επίσης και το Performance μας στο Stella Island, το οποίο είναι από μόνο του ένα Case Study – είτε σε θέματα Community Growth στο Instagram (πάνω από 500k followers), είτε σε θέματα απόδοσης διαφημίσεων μέσω Google & Social Media, όπου υπάρχει ένα εξωπραγματικό Return on Ad Spend.

Έχετε καταφέρει να αποσπάσετε και αρκετές διακρίσεις. Θα μοιραστείτε μαζί μας τις σημαντικότερες από αυτές;

Β.Π.: Τη χρονιά που μας πέρασε αποφασίσαμε για πρώτη φορά να θέσουμε υποψηφιότητα για κάποια από τα projects μας σε δύο σημαντικές διοργανώσεις, τα Tourism και Indie Awards. Καταφέραμε να αποσπάσουμε 10 συνολικά βραβεία, κάτι που μας χαροποίησε ιδιαίτερα. Οι διακρίσεις στις οποίες αξίζει να σταθούμε, ήταν το Platinum βραβείο για το Performance του Stella Island, καθώς και το Gold βραβείο για την online εικόνα του NUMO Ierapetra. Αφενός, το πρώτο βραβείο ήρθε για να επιβραβεύσει τα μοναδικά αποτελέσματα που καταφέραμε σε επίπεδο διαφημίσεων, ενώ το δεύτερο την ολιστική μας προσέγγιση μέσα από το περιεχόμενο και τις paid ενέργειες μας.

Ας έρθουμε και στο ανθρώπινο δυναμικό. Κατά πόσο επενδύει η ΤΗΕ VSCOPE σε αυτό;

Λ.Κ.: Σε σχέση με πριν από δύο χρόνια που είχαμε την τιμή να είμαστε ξανά cover story στο Marketing Week, η ομάδα μας έχει διπλασιαστεί, περιλαμβάνοντας πλέον περισσότερα από 30 στελέχη. Για εμάς το προσωπικό είναι το Α και το Ω – και η φροντίδα που δίνουμε σε αυτό έχει σαφές αποτύπωμα στην κουλτούρα που έχει διαμορφωθεί στη THE VSCOPE, αλλά και στο αποτέλεσμα της δουλειάς μας. Είναι σημαντικό να αναφέρουμε, πως μέσα σε αυτή την ανάπτυξη που κληθήκαμε να διαχειριστούμε, κομμάτι της οποίας ήταν η διαμόρφωση διαδικασιών και η ένταξη νέων ανθρώπων στην εταιρεία – παράλληλα με μία δουλειά που έτρεχε και τρέχει με απίστευτο ρυθμό – η συντριπτική πλειοψηφία των στελεχών μας είναι είτε από την αρχή της εταιρείας (4+ έτη), είτε τουλάχιστον πάνω από 2+ έτη μαζί μας (θυμίζω ότι οδεύουμε προς το 5ο έτος μας). Αυτό είναι οπωσδήποτε ένα δείγμα για τις συνθήκες και το κλίμα που υπάρχει στην THE VSCOPE. Όπως αναφέρθηκε και νωρίτερα στη συζήτησή μας, σημαντικό μέρος της ανάπτυξής μας το επενδύουμε κάθε χρόνο στο προσωπικό, είτε για να βελτιώσουμε την καθημερινότητά τους, είτε για να αναπτύξουμε περισσότερο κάποια skills που υπάρχουν μέσω εκπαίδευσης. Όλο αυτό είναι κάτι που ανταποδοτικά επιστρέφει στην εταιρεία και στους πελάτες της μέσω της ποιότητας της δουλειάς μας.

Σε συζήτησή μας δύο χρόνια πριν, είχατε περιγράψει τη ΤΗΕ VSCOPE με τις λέξεις «ανεξαρτησία», «αισθητική» και «αποτελεσματικότητα». Έχει αλλάξει κάτι από τότε, στον τρόπο με τον οποίο θα περιγράφατε το agency;

Β.Π.: Σωστά. Οι λέξεις αυτές είναι συνώνυμες με τις αξίες μας και παραμένουμε πιστοί σε αυτές. Είμαστε ένα ανεξάρτητο agency, το οποίο αναβαθμίζει την εικόνα και φέρνει αποτελέσματα για τους συνεργάτες του, μέσα από το περιεχόμενο και τις διαφημίσεις που αναπτύσσει. Συνεχίζουμε να στηρίζουμε τη λειτουργία και την ανάπτυξη μας πάνω σε αυτές τις τρεις λέξεις, οι οποίες περιγράφουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τον σκοπό ύπαρξης της THE VSCOPE.

Τι θα ευχόσασταν στη ΤΗΕ VSCOPE για το 2024 (ή και γενικότερα);

Λ.Κ.: Δραστηριοποιούμαστε σε ένα αρκετά εύθραυστο περιβάλλον. Ο τουρισμός μάλιστα είναι ιδιαίτερα ευαίσθητος σε θέματα ασφάλειας (και όχι μόνο), τα οποία βλέπουμε την τελευταία διετία να θέτουν πολλά ερωτήματα σε κοντινές χώρες από την Ελλάδα. Η ευχή για ειρήνη στη γειτονιά μας και στον κόσμο είναι ξανά επίκαιρη δυστυχώς – και αυτό είναι το μόνο που θα θέλαμε να ευχηθούμε για το 2024. Όταν υπάρχει ειρήνη και υγεία, οι θετικές εξελίξεις είναι ευκολότερο να ανθίσουν για κάθε έναν μας προσωπικά αλλά και συλλογικά.

Δημιουργικότητα & Αποτελεσματικότητα

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Τη σύνδεση της δημιουργικότητας με την αποτελεσματικότητα μιας καμπάνιας έρχεται να αποδείξει (ακόμα μία) νέα έρευνα.

Βασισμένη στην ανάλυση ενός διόλου ευκαταφρόνητου δείγματος από το αρχείο της, αυτό των 5.000 βραβευμένων καμπανιών από το 2015 έως το 2022, το WARC κατέληξε στο εύρημα ότι οι καμπάνιες που βραβεύονται σημαντικά για τη δημιουργικότητά τους είναι πιθανότερο να είναι και αποτελεσματικές.

Η μελέτη φανερώνει και μια αξιοσημείωτη βελτίωση τα τελευταία δύο χρόνια, με τις περισσότερο creative ιδέες που διακρίθηκαν σε επίπεδο αποτελεσματικότητας να αυξάνονται από 39% σε 42% και όλες τις creative ιδέες να παρουσιάζουν ενισχυμένη αποτελεσματικότητα από 18% σε 20%.

Βασικό εύρημα της μελέτης είναι ότι το 20% των ιδεών που διακρίθηκαν για τη δημιουργικότητά τους μεταξύ 2015 και 2022, βραβεύθηκαν εν συνεχεία και σε επίπεδο αποτελεσματικότητας. Όταν οι ιδέες λαμβάνουν πολλαπλές διακρίσεις δημιουργικότητας, το conversion αυτών σε βραβεία effectiveness αυξάνεται από 20% σε 42%.

Ενδιαφέρον είναι, επίσης, το εύρημα ότι οι πιο επιτυχημένες ιδέες όσον αφορά στη δημιουργικότητα και την αποτελεσματικότητα επικεντρώνονται στο χτίσιμο brand equity αξιοποιώντας την τηλεόραση (οι ιδιαίτερα creative και effective ιδέες έχουν υπερδιπλάσιες πιθανότητες να έχουν επίκεντρο την τηλεόραση παρά οποιοδήποτε άλλο κανάλι) και το συναίσθημα (το 40% των πιο δημιουργικά αποτελεσματικών ιδεών χρησιμοποίησαν το συναίσθημα ως creative στρατηγική).

Παράλληλα, οι επιτυχημένες ιδέες καταγράφουν υψηλότερη βαθμολογία creative commitment (οι τρεις παράγοντες για επίτευξη creative commitment για ενίσχυση του campaign performance είναι: δαπάνη, διάρκεια και ο αριθμός των χρησιμοποιούμενων media καναλιών). To μέσο creative commitment σκορ των καμπανιών στη βάση της WARC είναι 5,9 (σε κλίμακα έως το 15). Το σκορ αυτό αυξάνεται στο 6,8 σε ιδέες που είναι ταυτόχρονα πολύ δημιουργικές και πολύ αποτελεσματικές.

Σύμφωνα με τη μελέτη, τα Burger King είναι το brand με τις περισσότερες creative βραβεύσεις, αλλά η Coca-Cola καταγράφει το υψηλότερο conversion rate από τη δημιουργικότητα στην αποτελεσματικότητα, με σχεδόν το ένα τρίτο των ιδεών της που έχουν διακριθεί σε επίπεδο δημιουργικότητας, να έχουν επίσης διακριθεί για την αποτελεσματικότητά τους. Αξίζει, επίσης, να σημειωθεί ότι Samsung και Volvo «σκοράρουν» άνω του μέσου όρου στην κατηγορία τους. Τα McDonald’s αποτελούν το πιο βραβευμένο brand σε επίπεδο αποτελεσματικότητας στα WARC Rankings, αλλά η μελέτη δείχνει ότι η δημιουργικότητα έχει πλέον μεγαλύτερη συμβολή στα marketing αποτελέσματα της εν λόγω μάρκας, με το conversion rate της να σημειώνει ανοδική τάση κατά την περίοδο που μελετήθηκε.

CS Awards, ΕΙΕΠ: Τιμώντας τις εταιρείες που θέτουν την εξυπηρέτηση ως προτεραιότητα

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Με την παρουσία 500 και πλέον στελεχών, για 14η συνεχή χρονιά το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) μέσα από τη διεξαγωγή του θεσμού των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS Awards), τίμησε τις εταιρείες που θέτουν την εξυπηρέτηση ως προτεραιότητα, σε ειδική τελετή την Τρίτη 12 Δεκεμβρίου 2023, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών.
Το ΕΙΕΠ, παραμένοντας σταθερό στις αξίες του και στο όραμά του, επιβραβεύει 14 χρόνια τώρα τις εταιρείες και τους οργανισμούς με στόχο την προώθηση της ευγενούς άμιλλας, την προβολή νεωτερικών πρακτικών και την αναγνώριση στελεχών, αφοσιωμένων στην εξυπηρέτηση πελατών.

Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών έχουν καταφέρει να γίνουν κορυφαίος θεσμός στον επιχειρηματικό κλάδο και έχουν πιστοποιηθεί κατά ISO 9001. Διατηρώντας την ποιότητα του θεσμού σε υψηλά επίπεδα, υπήρχε και φέτος παράλληλη διερμηνεία της εκδήλωσης στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα, την οποία ανέλαβε η Νεφέλη Ράντου, Διδάκτωρ Πανεπιστημίου Αθηνών και Διερμηνέας Ελληνικής Νοηματικής Γλώσσας.

Στην Κριτική Επιτροπή των Βραβείων συμμετείχαν επιφανείς προσωπικότητες του ακαδημαϊκού και επιχειρηματικού χώρου, ενώ επικεφαλής ήταν ο Γιώργος Σιώμκος, Καθηγητής Marketing στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών.

Παρουσιαστές της βραδιάς ήταν ο Λάμπρος Φισφής και ο Δημήτρης Δημητριάδης, οι οποίοι διατήρησαν αμείωτο το ενδιαφέρον καθ’ όλη τη διάρκεια της βραδιάς, μέσα από ένα ταξίδι στον φανταστικό κόσμο του Metaverse.

Ο Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου του ΕΙΕΠ και Διευθυντής Διοδίων, Εμπορικής Διαχείρισης και Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Αττικής Οδού, Frank Thibaut, μεταξύ άλλων, ανέφερε: «Το ΕΙΕΠ περνά και επισήμως στη Μetaverse εποχή… Όλα τα σχετικά events που διοργανώσαμε το προηγούμενο διάστημα ήταν μόνο η αρχή. Ακόμα δεν είδατε τίποτα. Το μόνο που θα σας πω για την ώρα είναι ότι του χρόνου στις κατηγορίες των βραβείων μπαίνει δυναμικά το Μetaverse. Υποδεχόμαστε όλες τις νέες δυνατότητες που ανοίγει μπροστά μας για να βελτιώσουμε ακόμα περισσότερο την εμπειρία του πελάτη».

Τιμητική διάκριση
Αξίζει να επισημανθεί ότι φέτος το ΕΙΕΠ απένειμε τιμητική διάκριση στην Ειδική Μονάδα Αντιμετώπισης Καταστροφών (ΕΜΑΚ) του Πυροσβεστικού Σώματος, για το σύνολο της προσφοράς της στις καταστροφές τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, καθώς και ευρύτερα για την προσφορά της στην κοινωνία. Πριν την ανακοίνωση των μεγάλων νικητών της βραδιάς, ο Frank Thibaut κάλεσε στη σκηνή τον Υποστράτηγο Αθανάσιο Μπαλάφα, Προϊστάμενο Κλάδου Πυροσβεστικών Επιχειρήσεων για να παραλάβει το τιμητικό «Βραβείο ΕΙΕΠ», μαζί με 5 στελέχη από την 1η ΕΜΑΚ και τον Βίκτωρα, ένα μαύρο λαμπραντόρ.

Εκπλήξεις περίμεναν τους προσκεκλημένους καθ’ όλη τη διάρκεια της βραδιάς με ένα διαδραστικό παιχνίδι ερωτήσεων και απρόσμενες εμφανίσεις με avatars επί σκηνής, ενώ η διοργάνωση έκλεισε με cocktail party.

Τα βραβεία που παρέλαβαν οι νικητές φιλοτέχνησε και φέτος η γλύπτρια Μιχαέλα Θεοδωρακάκου, εμπνευσμένα από τη θεματική της εκδήλωσης «MetAwards2023». Δημιουργήθηκαν εκ νέου, από ένα τρισδιάστατο στερεό σώμα-γλυπτό (του οποίου η μορφή-σχέδιο ακολουθεί το βραβείο των προηγούμενων ετών), από plexiglass υλικό με επεξεργασία λέιζερ, σύγχρονη τεχνολογία για τη χάραξη καθώς και χειροποίητη εργασία για τον σχεδιασμό, το φινίρισμα και το μοντάρισμα.

Οι νικητές ανά κατηγορία

  1. Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη – Best Customer Service Training
    Cosmote E-Value (Customer Service Excellence Award)
    Cosmote (Customer Service Distinction Award)
    Imperial Brands Hellas (Customer Service Distinction Award)
  2. H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Innovation in Customer Experience
    Cosmote E-Value (Customer Service Excellence Award)
    Alpha Bank (Customer Service Distinction Award)
    Bee For Planet (Customer Service Distinction Award)
  3. Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη – Voice of the Customer
    Efood (Customer Service Excellence Award)
    Pobuca – Volton (Customer Service Distinction Award)
    ΟΠΑΠ (Customer Service Distinction Award)
  4. Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη – Best omni-channel customer service
    Kaizen Gaming (Customer Service Excellence Award)
    Alpha Bank (Customer Service Distinction Award)
    Novibet (Customer Service Distinction Award)
  5. Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year
    Nespresso Hellas (Customer Service Excellence Award)
    Cosmote (Customer Service Distinction Award)
    Volton (Customer Service Distinction Award)
  6. Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organisation of the year
    Novibet (Customer Service Excellence Award)
    Cosmote E-Value (Customer Service Distinction Award)
    ΟΠΑΠ (Customer Service Distinction Award)
  7. Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Customer Call Center of the year
    Cosmote (Customer Service Excellence Award)
    Icap Outsourcing Solutions (Customer Service Distinction Award)
    Nrg Supply And Trading (Customer Service Distinction Award)
  8. Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη – Best use of Technology in User Experience
    Papastratos – Concentrix+Webhelp (Customer Service Excellence Award)
    Efood (Customer Service Distinction Award)
    Ergo Ασφαλιστική (Customer Service Distinction Award)
  9. Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο – Best Outsourcing Partnership
    Public – CQS (Customer Service Excellence Award)
    Concentrix+Webhelp – Papastratos (Customer Service Distinction Award)
    Imperial Brands Hellas & Teleper-formance (Customer Service Distinc-tion Award)
  10. Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη – Best Mobile App in User Experience
    Novibet (Customer Service Excellence Award)
    Alpha Bank (Customer Service Distinction Award)
    Efood (Customer Service Distinction Award)
  11. Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα – Best Online Customer Service (e-shop)
    Novibet (Customer Service Excellence Award)
    Ambience Services – ΑΒ Βασιλόπουλος (Customer Service Distinction Award)
    Metro (Customer Service Distinction Award).

Δήμητρα Βότσικα, Senior Operations Director, Efood

«Αποστολή μας να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες μας»
«Για το Efood, η εξυπηρέτηση πελατών διαδραματίζει έναν ουσιαστικό ρόλο και αποτελεί τον πυρήνα της λειτουργίας του, αντικατοπτρίζοντας τη φιλοσοφία και την κουλτούρα του. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, αναδεικνύεται η αποστολή μας να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες μας και αυτό επιτυγχάνεται μέσω των προσπαθειών και της αφοσίωσης των ανθρώπων που αναλαμβάνουν την εξυπηρέτησή τους».

Αφροδίτη Πίνα, Director of Customer Operations, Novibet

«Τη διαφορά κάνουν πάντα οι άνθρωποι»
«Οι διαδοχικές βραβεύσεις μας τα 3 τελευταία χρόνια επικυρώνουν το όραμα του τμήματος Customer Operations της Novibet: να είμαστε εκεί για τους πελάτες μας, υποστηρίζοντάς τους κάθε στιγμή, από όποιο κανάλι επιθυμούν, με ταχύτητα, ποιότητα και ενσυναίσθηση.

Μας είναι απόλυτα ξεκάθαρο ότι τη διαφορά κάνουν πάντα οι άνθρωποι κι εμείς στη Novibet θέλουμε να παρέχουμε ένα περιβάλλον διαρκούς εξέλιξης στο οποίο μπορούν όλοι να ξεδιπλώσουν το 100% των δυνατοτήτων τους.

Δεν υπάρχουν μυστικά επιτυχίας, μόνο αυτονόητοι πυλώνες που κάνουν τη διαφορά:

  • Προσήλωση στις ανάγκες των πελατών
  • Προτεραιότητα στους ανθρώπους μας
  • Επένδυση σε τεχνολογίες αιχμής
  • Διαρκής μάθηση».
Κωνσταντίνος Χατζηανδρέου, CEO, CQS

«Σημαντικό ορόσημο για την CQS»
«Η βράβευσή μας στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2023, με το Customer Service Excellence Award στην κατηγορία “Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο”, αποτελεί ένα σημαντικό ορόσημο για την CQS και επιβεβαιώνει την ισχυρή παρουσία μας στην ελληνική αγορά. Είμαστε χαρούμενοι που μοιραζόμαστε αυτό το βραβείο με την Public, μια κορυφαία εταιρεία, με την οποία έχουμε αναπτύξει μια ιδιαίτερα παραγωγική συνεργασία και μοιραζόμαστε ένα κοινό όραμα, αυτό της παροχής μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας εξυπηρέτησης. Η αναπτυξιακή μας πορεία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη δέσμευσή μας να προσφέρουμε προστιθέμενη αξία σε κάθε συνεργασία μας».

Sleed: Συνεχής ανάπτυξη, με «πυξίδα» τις εταιρικές της αξίες

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η Sleed έχει καταφέρει κάτι δύσκολο: να αναπτύσσεται χωρίς να απομακρύνεται από τις αξίες της και χωρίς να αλλοιώνει την κουλτούρα της. Ο Στέλιος Ηλιάκης, CEO της Sleed, μας περιγράφει την εσωτερική δομή της εταιρείας, τις υπηρεσίες που αυτή προσφέρει, αλλά και τη στρατηγική που ακολουθεί σε επίπεδο ανθρώπινου δυναμικού.

MW: Η Sleed αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα (αν όχι το μεγαλύτερο) digital marketing agencies σε επίπεδο ανθρώπινου δυναμικού. Πόσα άτομα απαρτίζουν τη Sleed και ποιες προκλήσεις φέρνει μαζί της μια τόσο μεγάλη ομάδα;

Στέλιος Ηλιάκης: Σήμερα, η Sleed είναι μία ομάδα 150 εξειδικευμένων επαγγελματιών. Από το 2010 που ιδρυθήκαμε, οι προκλήσεις είναι εντελώς διαφορετικές κάθε 2-3 χρόνια. Όταν ξεκινούσαμε, για παράδειγμα, η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν η εκπαίδευση της αγοράς γύρω από την τεχνολογία και το ηλεκτρονικό επιχειρείν. Σήμερα, μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις είναι η προσέλκυση νέων ταλέντων. Ταυτόχρονα, σε μία ομάδα που μεγαλώνει τόσο, αποτελεί πρόκληση η διατήρηση των αξιών που μας έφεραν μέχρι εδώ, ενώ παράλληλα εξελισσόμαστε.
Διαχρονικά, θα έλεγα ότι το ραγδαία μεταβαλλόμενο περιβάλλον του e-business και η ανάγκη να είμαστε πάντα στην αιχμή των εξελίξεων, επενδύοντας στην καινοτομία, αποτελεί για εμάς τη μεγαλύτερη πρόκληση, η οποία εκδηλώνεται διαφορετικά κάθε φορά. Όσον κι αν πρωτοπορούμε λοιπόν, δεν εφησυχάζουμε, αλλά βγαίνουμε από τον μικρόκοσμό μας, αφουγκραζόμαστε τις διεθνείς τάσεις και σχεδιάζουμε την επόμενη μέρα.

Πώς είναι δομημένη η εταιρεία εσωτερικά; Υπάρχει συνέργεια και αλληλεπίδραση μεταξύ των διαφορετικών τμημάτων; Ποιο είναι το κλειδί για τη βέλτιστη εσωτερική οργάνωση και αρμονική συνεργασία;

Η εταιρεία απαρτίζεται από 4 μεγάλα τμήματα: το Creative and Content, το Web & App Design and Development, το Digital Marketing και το τμήμα Data & Web Analytics. Φυσικά, κάθε τμήμα περιλαμβάνει εξειδικευμένες ομάδες για κάθε υπηρεσία, όπως για παράδειγμα οι υπηρεσίες SEO, Hosting, AI Training κ.ά.

Τα τμήματα συνεργάζονται στενά μεταξύ τους, σε επίπεδο στρατηγικής και ανταπόκρισης στις τάσεις της αγοράς. Υπάρχουν οριζόντιες εκπαιδεύσεις και από κοινού παρεχόμενες υπηρεσίες.

Ταυτόχρονα όμως, το κάθε τμήμα έχει ελευθερία να χαράξει τη δική του στρατηγική και να δομήσει κατάλληλα τις ομάδες του. Αυτό μας επιτρέπει να είμαστε γρήγοροι και ευέλικτοι, χωρίς δαιδαλώδεις διαδικασίες και καθυστερήσεις. Φυσικά, οι εταιρικές μας αξίες διέπουν όλα τα τμήματα και αυτό διασφαλίζει πως όποια υπηρεσία της Sleed κι αν απολαμβάνει κάποιος πελάτης μας, θα τηρούνται τα standards ποιότητας που έχουμε θέσει ως εταιρεία.

Θα έλεγα ότι το κλειδί για τη βέλτιστη εσωτερική οργάνωση είναι η αποκεντρικοποίηση των αποφάσεων. Στη Sleed, αγκαλιάζουμε την πρωτοβουλία και λειτουργούμε με οριζόντιες δομές που εστιάζουν στην παροχή αξίας και όχι στη γραφειοκρατία.

Σε επίπεδο portfolio, δηλώνετε «industry agnostic». Τι ακριβώς σημαίνει αυτό και ποιο το σκεπτικό πίσω από αυτή τη στρατηγική επιλογή;

Πράγματι, έχουμε πελάτες από όλους σχεδόν τους κλάδους της αγοράς, και μάλιστα από μικρά καταστήματα έως πολύ μεγάλες πολυεθνικές. Ο λόγος είναι πολύ απλός: ο κλάδος δραστηριοποίησης δεν παίζει ιδιαίτερο ρόλο, σε ό,τι αφορά στη χρήση των digital εργαλείων και της τεχνολογίας. Φυσικά, η στρατηγική είναι εντελώς διαφορετική ανάλογα με τον κλάδο και για τον λόγο αυτό, οι Strategists μας διαθέτουν εξειδίκευση ανά industry ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε τη μεγαλύτερη αξία.

Αντί λοιπόν να εστιάζουμε σε έναν-δύο κλάδους και να διαθέτουμε ειδικούς στον κλάδο αλλά ανειδίκευτους σε υπηρεσίες, αποτελεί στρατηγική επιλογή μας να γνωρίζουμε άριστα τα εργαλεία και να είμαστε στην αιχμή των εξελίξεων, ώστε να δίνουμε αξία σε κάθε πελάτη.

Η Sleed παρέχει στους πελάτες της 360° υπηρεσίες. Πώς μεταφράζεται το «360°» για εσάς;

Σε μία φράση: να είμαστε στρατηγικοί συνεργάτες και να παρέχουμε τις περισσότερες από τις υπηρεσίες που χρειάζεται ένας οργανισμός για να μεγαλώσει, δίνοντας πάντα έμφαση στην τεχνολογία, το marketing, το περιεχόμενο και την ανάλυση δεδομένων.

Φυσικά, ξεκινήσαμε ως e-commerce και e-business Agency και αυτό μας εδραίωσε στην αγορά. Συνεχίζουμε αδιάλειπτα να επενδύουμε σε αυτόν τον πυλώνα, και φέτος διακριθήκαμε για 4η χρονιά ως το e-business και e-commerce agency of the year. Είχαμε από την αρχή πολύ στενή σχέση με την τεχνολογία και το marketing και ο συνδυασμός αυτός μας καθιέρωσε.

Ταυτόχρονα όμως, όπως συνηθίζουμε να λέμε, η επικοινωνία είναι μία. Η ανάγκη για συνέργειες μεταξύ του digital και του traditional marketing, σε έναν one-stop-shop προορισμό, με business thinking, δημιουργικότητα και ταχύτητα, είναι συνεχώς ζητούμενο από τους συνεργάτες μας.

Έτσι, έχουμε αναπτύξει in-house, περισσότερες από 30 υπηρεσίες στρατηγικής επικοινωνίας, δημιουργικού, offline διαφήμισης, ανάπτυξη web και mobile εφαρμογών, παραγωγής, ανάλυσης δεδομένων, AI κ.ά., ώστε όχι μόνο να παρέχουμε σε κάθε πελάτη ό,τι ακριβώς χρειάζεται για το μεγάλωμά του, αλλά και να τον καθοδηγούμε στο τι χρειάζεται. Από την ιδέα και το concept ενός website ή μιας καμπάνιας, έως την παραγωγή, την υλοποίηση και το reporting που θα εξυπηρετήσει τους επιχειρηματικούς του στόχους.

Υπάρχουν κάποια κομμάτια της HR φιλοσοφίας σας που θα ξεχωρίζατε;

Πρώτα απ’ όλα, όταν προσλαμβάνουμε στελέχη δεν στεκόμαστε στα τυπικά προσόντα, αλλά εστιάζουμε σε αυθεντικούς ανθρώπους που ενστερνίζονται τις αξίες μας, που θα εμπνευστούμε από εκείνους και θα μεγαλώσουμε παρέα. Ταυτόχρονα, διαθέτουμε συγκεκριμένες διαδικασίες τακτικής αξιολόγησης, ώστε να ακούμε τους ανθρώπους μας και σχεδιάζουμε το career path που θα συμβάλλει στο κοινό μας μεγάλωμα. Δίνουμε ευκαιρίες στους νέους ανθρώπους και μάλιστα πολλοί Managers της Sleed έχουν ανελιχθεί κατακόρυφα σε 3-4 χρόνια, χάρη στην προσπάθεια και το πάθος τους.

Επιπλέον, λόγω των απαιτήσεων του κλάδου μας, εστιάζουμε συνεχώς στα hard skills, με μία σειρά δράσεων, που περιλαμβάνουν δωρεάν απεριόριστα online trainings σε όλα τα στελέχη μας. Φέτος, σε συνεργασία με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, σχεδιάζουμε ένα mini-MBA για Senior στελέχη μας και αρκετές ακόμη δράσεις. Πριν λίγους μήνες διακριθήκαμε στο Talent Management & Retention, καθώς και στη συνεργασία με εκπαιδευτικούς οργανισμούς, ενώ στο παρελθόν έχουμε διακριθεί ως Best Workplace™. Τα βραβεία αυτά δεν αποτελούν βέβαια σκοπό, αλλά μία αφορμή, να γιορτάζουμε με τους ανθρώπους μας, τους καρπούς αυτής της συνεχούς, κοινής προσπάθειας.

Σημαντική σας πρωτοβουλία είναι και το Sleed Academy Marathon. Περί τίνος πρόκειται και ποιος ο στόχος σας μέσα από αυτό;

Πρόκειται για ένα ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα 6 μηνών στο Digital Marketing, με 100+ ώρες μαθημάτων και 60+ ώρες άσκησης σε πραγματικά case studies της αγοράς. Φέτος διοργανώνεται για 5η συνεχή χρονιά, ξεκινάει κάθε φθινόπωρο και απευθύνεται σε νέες και νέους που έχουν το ίδιο πάθος και μεράκι με εμάς για τον χώρο του Digital Marketing, με σκοπό να βρούμε τους καλύτερους και να τους κάνουμε μέλη της ομάδας μας.

Έτσι, διασφαλίζουμε την ποιότητα των υπηρεσιών που απολαμβάνουν οι συνεργάτες μας από όλα τα στελέχη, ενώ παράλληλα δίνουμε την ευκαιρία σε νέους ανθρώπους να ενταχθούν στην ομάδα, έχοντας ήδη απτή εμπειρία. Η ύλη του προγράμματος καλύπτει όλες τις πτυχές του Digital Marketing, ενώ περιλαμβάνει και πρακτικά sessions από τους ίδιους τους διευθυντές της Sleed, σε θέματα Project Management, Marketing Consulting κ.ά.

Δεν είναι τυχαίο ότι το 90% των αποφοίτων βρίσκει εργασία σε θέσεις Digital Marketing, ενώ περισσότεροι από τους μισούς εντάσσονται απευθείας στην ομάδα της Sleed.

Πρόσφατα ξεκινήσατε και τη δική σας σειρά podcast. Ποια είναι η θεματολογία της και ποια η έως τώρα ανταπόκριση του κοινού-στόχος;

Το podcast μας λέγεται «Sleed the Way» και φιλοξενεί στελέχη μας, συνεργάτες, πελάτες και ειδικούς από την αγορά. Βασική μας προτεραιότητα είναι να αναδείξουμε τους ανθρώπους που συνθέτουν την κουλτούρα μας, τις λύσεις και τις υπηρεσίες μας, καθώς και τις σημερινές προκλήσεις του κλάδου. Πρόκειται για ανοιχτές, αυθόρμητες συζητήσεις και ευελπιστούμε να βοηθήσουμε όλη την αγορά με Tips & Tricks γύρω από το Marketing και όχι μόνο. Ο κόσμος έχει αγκαλιάσει τα podcasts μας πολύ σύντομα, παρακολουθώντας τα σε YouTube και Spotify.

Μάλιστα, αρκετοί συνεργάτες μας εκφράζουν το ενδιαφέρον να συμμετέχουν και είναι τιμή μας. Ως Sleeders, η ευκαιρία που έχουμε στο καθένα από αυτά, είτε ως θεατές, είτε ως moderators, να βιώνουμε την αξία που παρέχουν οι άνθρωποί μας και το μεγάλωμά τους, μας γεμίζει χαρά και πάθος για την επόμενη μέρα.

Με αφορμή την έλευση της νέας χρονιάς, τι θα ευχόσασταν στη Sleed για το 2024;

Μία πιο γενική ευχή για όλους: να είμαστε πάνω απ’ όλα καλά και υγιείς! Στην Sleed εύχομαι να συνεχίσει να αναπτύσσεται, βγαίνοντας από το comfort zone της, χωρίς όμως να χάσει τις αξίες της και τη συνολική κουλτούρα που τη διέπει.

«Να πουλάμε αποτελέσματα»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η επανάσταση που έχει φέρει η τεχνητή νοημοσύνη στον marketing χώρο είναι ήδη σημαντική. Copywriting και οπτικοποίηση που απαιτούσαν τρεις εβδομάδες για να πραγματοποιηθούν, πλέον μπορούν να γίνουν σε τρεις ώρες χάρη στο ΑΙ. Αυτό επιτρέπει το hyper-personalization και την παραγωγή πολλαπλών δημιουργικών assets αντί μόνο ενός».

Τάδε έφη, μεταξύ άλλων, ο Sir Martin Sorrell, Executive Chairman της S4 Capital, σε συζήτησή του με τον Αρχισυντάκτη του The Drum, Gordon Young, στο πλαίσιο της έκθεσης CES. Σε αντίθεση με άλλους τομείς και κλάδους (πέραν του marketing), οι οποίοι δεν έχουν ακόμα αξιοποιήσει ενεργά την τεχνητή νοημοσύνη, ο Sorrell βλέπει ήδη την εφαρμογή της σε copywriting, visualization, media buying. Παράλληλα, όσον αφορά στο αν το ΑΙ θα «κλέψει» θέσεις εργασίας, δηλώνει αισιόδοξος για την εξέλιξη της φύσης της δουλειάς στο marketing και την επικοινωνία, σημειώνοντας ότι παρόλο που το ΑΙ ίσως αφανίσει συγκεκριμένες θέσεις εργασίας, ταυτόχρονα θα δημιουργήσει νέες ευκαιρίες οδηγώντας σε ένα διαφορετικά δομημένο και διεθνώς διασυνδεδεμένο εργασιακό δυναμικό.

Για παράδειγμα, σύμφωνα με τον Sorrell, σήμερα είναι πλέον λογικό οι πελάτες να επιθυμούν να μεταφέρουν συγκεκριμένες εργασίες, όπως το production, εσωτερικά (in-house). Αυτή η αλλαγή είναι αναπόφευκτη και τα agencies πρέπει να την αποδεχθούν: «Πρέπει να επικεντρωθούμε περισσότερο στο να πουλάμε αποτελέσματα και όχι στο να πουλάμε χρόνο. Δεν βλέπουμε το in-housing σαν εχθρό».

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον έχουν, τέλος, οι συμβουλές που μοιράστηκε ο Sir Martin Sorrell, κατόπιν σχετικής ερώτησης του Young, για brand και marketers που προσπαθούν να… προσανατολιστούν σε ασταθείς εποχές: «Πρώτον, τα brands πρέπει να παραμείνουν agile. Δεύτερον, πρέπει να ανακτήσουν τον έλεγχο και να αναζητήσουν ευκαιρίες γύρω από το in-housing. Και τρίτον, πρέπει να εστιάσουν στα first-party data. Τα περισσότερα brands δεν είναι προετοιμασμένα για τα πλάνα της Google να εξαλείψει τα cookies μέχρι το τέλος του έτους και υποτιμούν τις επιπτώσεις της αλλαγής αυτής».

Kaizen Gaming: Συνεχής ανάπτυξη για την κορυφαία GameTech εταιρεία

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Με επίκεντρο την ολοκληρωμένη και βιώσιμη ανάπτυξη, μας μιλούν για τη φιλοσοφία και στρατηγική της Kaizen Gaming οι Πέτρος Τρουλλινός, Country Manager Greece, Stoiximan, Γιώργος Σκαρλάτος, Director of Business Development, Kaizen Gaming, Νιόβη Καλαντζή, Head of BI & Analytics, Kaizen Gaming, Αλίνα Κουγιούφα, Senior Marketing Manager- New Markets, Kaizen Gaming, Στέλιος Ασηκόπουλος, Head of Brand Communications, Kaizen Gaming, και Γιώργος Μποζάς, Marketing Manager Greece & Cyprus, Stoiximan.

MW: Ας ξεκινήσουμε με έναν σύντομο… απολογισμό. Πώς θα χαρακτηρίζατε τη μέχρι σήμερα πορεία της Kaizen Gaming; Ποια ορόσημα εντοπίζετε
στην ιστορία της;

Πέτρος Τρουλλινός: Η πορεία της Kaizen Gaming μέχρι σήμερα χαρακτηρίζεται από συνέπεια στη στρατηγική και τις αξίες της. H φιλοσοφία της συνεχούς βελτίωσης που υπάρχει ακόμη και στο όνομά μας αποτελεί το north star ώστε να είμαστε σήμερα μια από τις μεγαλύτερες GameTech εταιρείες στον κόσμο. Από πολύ νωρίς, όταν και ξεκίνησε η λειτουργία της Kaizen Gaming, αντιληφθήκαμε ότι ο μόνος τρόπος για να εξελιχθούμε ήταν να δημιουργήσουμε τη δική μας τεχνολογία. Μπήκαμε λοιπόν σε μια διαρκή και απαιτητική διαδικασία, η επιτυχία της οποίας μας επιτρέπει σήμερα να είμαστε γρήγοροι, ευέλικτοι και ανεξάρτητοι. Κυρίως όμως μας επιτρέπει να επεκταθούμε διεθνώς, με ταχύτητα, έχοντας τον έλεγχο της λειτουργίας των προϊόντων και υπηρεσιών μας.

Η διαρκής επένδυση στην τεχνολογία αποδεικνύει τη διαρκή προσαρμογή της Kaizen Gaming στις τεχνολογικές εξελίξεις, ενισχύοντας την καινοτομία στη βιομηχανία μας. Αν μιλήσουμε λοιπόν για ορόσημα, η ανάπτυξη της δικής μας τεχνολογικής πλατφόρμας αποτελεί σημείο καμπής για την εξέλιξή μας. Πέρα από την τεχνολογία όμως, τη διαφορά την κάνουν οι άνθρωποι. Με βασική αξία το #oneteam, η Kaizen Gaming, από τα πρώτα βήματα της λειτουργίας της, επενδύει στην εφαρμογή πολιτικών που προωθούν τη δημιουργία ενός παραγωγικού περιβάλλοντος εργασίας, στο οποίο αναπτύσσονται έννοιες όπως η διαφορετικότητα, ο σεβασμός και η εμπιστοσύνη. Ενδεικτικό παράδειγμα, από τους εργαζομένους που συμμετείχαν στην έρευνα του Best Workplace in Tech, το 90% δηλώνει ότι μπορεί να διατηρεί την αυθεντικότητά του, καθ’ όλη τη διάρκεια της εργασίας του, ενώ το 90% θεωρεί ότι, ανεξάρτητα από τη θέση εργασίας και το τμήμα που εργάζεται, αισθάνεται ισότιμο μέλος της ομάδας. Στην Κaizen Gaming αναγνωρίζουμε πως η επιτυχία συνδέεται με τη χαρά και την ικανοποίηση των ανθρώπων μας. Αυτή η προσέγγιση διαμορφώνει ένα θετικό και συνεκτικό εργασιακό περιβάλλον.

Σημαντικά ορόσημα στην ιστορία μας η διεύρυνση σε νέες χώρες και η ενίσχυση της επιρροής μας σε διεθνές επίπεδο. Σήμερα έχουμε παρουσία σε τέσσερις ηπείρους και το πλάνο ανάπτυξης βρίσκεται σε εξέλιξη. Είναι αναμφισβήτητα μια σημαντική πρόκληση να επεκτείνεσαι σε νέες αγορές, κρατώντας ταυτόχρονα την ηγετική σου θέση στις αγορές που ήδη δραστηριοποιείσαι. Η δημιουργία του Kaizen Campus αποτελεί επίσης ένα σημαντικό milestone που αποτύπωσε νομίζω με εμφατικό τρόπο τη δέσμευσή μας για συνεχή ανάπτυξη και εξέλιξη. Τέλος, ειδικά και για τη Stoiximan, η σύνδεσή μας ως επίσημου χορηγού του UEFA EURO 2024 παράλληλα με αυτήν του Betano, αποτελεί ορόσημο όχι μόνο για την εταιρεία αλλά για ολόκληρη τη βιομηχανία μας, καθώς αποτελεί μια σημαντική ακόμη πρωτιά για την Kaizen Gaming.

Τι περιλαμβάνει η αναπτυξιακή στρατηγική της εταιρείας;

Γιώργος Σκαρλάτος: Η αναπτυξιακή στρατηγική της Kaizen Gaming αντικατοπτρίζει μια εξαιρετικά σφαιρική και συνεκτική προσέγγιση ως προς την εξέλιξη της εταιρείας. Ένα από τα θεμέλια αυτής της στρατηγικής είναι η προσήλωσή μας στους ανθρώπινους πόρους. Μέσω πρωτοβουλιών εκπαίδευσης και ανάπτυξης, η Kaizen Gaming διαμορφώνει ένα περιβάλλον εργασίας όπου η ευημερία των εργαζομένων αποτελεί προτεραιότητα και η εξέλιξη πραγματικότητα.

Ένας δεύτερος πυλώνας της στρατηγικής μας αφορά στην περαιτέρω ανάπτυξη της δικής μας τεχνολογίας, καθώς η εταιρεία επενδύει διαρκώς για να παραμείνει πρωτοπόρα και ανταγωνιστική σε έναν χώρο που εξελίσσεται ραγδαία. Η ένταξη του ΑΙ είναι καθοριστική για την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών στους πελάτες μας αλλά και την απλοποίηση διαδικασιών.

Η διεθνής μας επέκταση αποτελεί ένα ακόμη κομβικό σημείο της στρατηγικής μας. Θέλουμε να έχουμε παρουσία σε πολλές αγορές και με ποικιλία προϊόντων που θα δημιουργούν ένα υγιές οικονομικό μείγμα για την εταιρεία που θα της επιτρέπει την περαιτέρω ανάπτυξή της. Η αξιοποίηση των πρεσβευτών μας αποτελεί έναν σημαντικό τομέα στην ενίσχυση της εικόνας μας και στην προβολή των κοινών μας αξιών και χαρακτηριστικών. Παράλληλα, θέλουμε να ενισχύσουμε την ψυχαγωγική διάσταση στην εμπειρία των πελατών μας.

Τέλος, η στρατηγική περιλαμβάνει πρωτοβουλίες στον τομέα της κοινωνικής ευθύνης, αποδεικνύοντας τη δέσμευση της Kaizen Gaming προς τη βελτίωση της κοινωνίας και του περιβάλλοντος στο οποίο ζούμε και αναπτυσσόμαστε. Μέσα από αυτήν την ποικίλη στρατηγική, η εταιρεία αναδεικνύει τη δέσμευσή της προς μια ολοκληρωμένη και βιώσιμη ανάπτυξη.

Έχετε ήδη προαναγγείλει το πρόγραμμα «2626». Τι ακριβώς περιλαμβάνει και σε ποιο χρονικό ορίζοντα;

Γ.Σ.: Το πρόγραμμα 2626 είναι το στρατηγικό πλάνο γεωγραφικής επέκτασης της Kaizen Gaming σύμφωνα με τον οποίο η εταιρεία μέχρι το 2026 θα έχει παρουσία σε 26 αγορές σε όλο τον κόσμο. Σήμερα τόσο στην Ελλάδα όσο και εκτός συνόρων, διατηρούμε παρουσία σε 13 αγορές του κόσμου και σε γεωγραφικές περιοχές όπως αυτές της Ευρώπης και της Λατινικής Αμερική όπου η Kaizen Gaming συνεχίζει να αναπτύσσεται. Χώρες της Αφρικής και της Λατινικής και Κεντρικής Αμερικής αποτελούν περιοχές όπου υπάρχει ενδιαφέρον, ενώ στο επίκεντρο της ανάπτυξης για τα επόμενα χρόνια βρίσκονται περιοχές που μπορούν να προσφέρουν πολλαπλά οφέλη για την επιχειρηματική δραστηριότητα της εταιρείας. Ο προγραμματισμός μας προβλέπει την επέκταση σε 3 με 4 νέες αγορές ανά έτος.

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει ενταχθεί στο στρατηγικό σας πλάνο; Σε ποιους τομείς σκοπεύετε να την αξιοποιήσετε;

Π.Τ.: Το ΑΙ αποτελεί μία πρώτης τάξεως ευκαιρία για να κάνουμε ένα άλμα προς τα εμπρός, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την παραγωγικότητα, την εξωστρέφεια αλλά και τη δημιουργικότητά τους. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν έρχεται να αντικαταστήσει τους ανθρώπους αλλά τον παραδοσιακό τρόπο δουλειάς. Όσον αφορά στην Kaizen Gaming, η εταιρεία επιδιώκει να αξιοποιήσει λύσεις τεχνητής νοημοσύνης προκειμένου να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών της, να αυξήσει την παραγωγικότητά της και να δημιουργεί καινοτόμα προϊόντα. Πρόκειται για έναν πολύ ανταγωνιστικό κλάδο και θέλουμε να αξιοποιούμε εργαλεία όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Τεχνολογική μας προτεραιότητα συνιστά ο αυτοματισμός των υποδομών και των εφαρμογών μας και η διαρκής επένδυση σε τεχνολογίες Artificial Intelligence & Machine Learning, και σε καινοτομίες στις πλατφόρμες διαχείρισης Big Data.

Έτσι, λοιπόν, εντοπίσαμε και επενδύσαμε νωρίς στην τεχνητή νοημοσύνη και αποδείχθηκε ότι ήταν μια επιλογή που έχει φέρει σημαντικά οφέλη για το προϊόν και τους πελάτες μας. Αναλυτικότερα, μετασχηματίσαμε τα δεδομένα μας και επενδύσαμε σε AI τεχνολογίες και Big Data υποδομές προκειμένου να λαμβάνουμε αποφάσεις βάσει δεδομένων, να αυτοματοποιήσουμε εσωτερικές διεργασίες και να εξατομικεύσουμε την εμπειρία των πελατών. Καταφέραμε να εξυπηρετούμε χιλιάδες συναλλαγές το δευτερόλεπτο και έναν τεράστιο όγκο ιστορικών δεδομένων, να αναπτύσσουμε εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης σε πραγματικό χρόνο που προσφέρουν εξατομικευμένες δυνατότητες, αυτοματοποιημένες υπηρεσίες και ανιχνεύουν δυσλειτουργίες. Ταυτόχρονα, είμαστε περήφανοι που εκμεταλλευόμαστε εδώ και χρόνια την ΑΙ τεχνολογία για την ασφάλεια και την καλύτερη εμπειρία διασκέδασης των χρηστών μας, η οποία θέλουμε πάντοτε να κινείται στα όρια που ο καθένας έχει ορίσει για να απολαμβάνει το παιχνίδι. Έτσι, αναπτύξαμε ένα σύστημα Artificial Intelligence Detection, όπου αναγνωρίζουμε δυνητικές προβληματικές συμπεριφορές και μοτίβα που μπορεί να οδηγήσουν σε τέτοιες. Η πληροφορια αυτή διαχέεται στους Responsible Gaming ambassadors μας οι οποίοι είναι εκπαιδευμένοι για να πραγματοποιούν σχετικές επικοινωνίες και να προλαμβάνουν αντίστοιχα φαινόμενα με μια πληθώρα τεχνικών και συμπεριφορών τρόπων.

H Stoiximan είναι το πιο αναγνωρίσιμο brand στην ελληνική αγορά. Ποιο είναι το μυστικό της επιτυχίας σας και ποια είναι τα πλάνα σας για να διατηρήσετε αυτή την επιτυχία;

Γιώργος Μποζάς: Στην Κaizen Gaming έχουμε μια «Customer first» προσέγγιση στον τρόπο λειτουργίας μας. Όλα γίνονται για τους πελάτες μας και αυτή η προσήλωση αντικατοπτρίζεται στη διαρκή μας προσπάθεια να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία διασκέδασης σε εκείνους. Σε όλα τα touchpoints μαζί τους, από το αμιγές προϊόν σε Στοίχημα και Καζίνο, έως και τον τρόπο που επικοινωνούμε μαζί τους, είτε εμπορικα (Marketing) είτε σε επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών (Customer Support, Συναλλαγές, Έλεγχος εγγράφων κ.τ.λ.), αλλα και στο σημείο που τέμνονται όλα αυτά (CRM, UI/UX), οι πελάτες είναι πάντοτε στο επίκεντρο. Εχουμε αναπτύξει τρόπους για να τους «ακούμε» περισσότερο, και οι ανάγκες τους να μπαίνουν κανονικά στα διάφορα roadmaps μας προς υλοποίηση. Επιπλέον, επιθυμούμε πάντα η σύνδεση αυτή με τους χρήστες μας να λαμβάνει χώρα και στη μεγαλύτερη κοινή μας συνισταμένη και αγάπη, τα sports. Αυτό αντικατοπτρίζεται και στις μοναδικές χορηγικές συμφωνίες που επιτυγχάνουμε για να βρισκόμαστε διαρκώς δίπλα στους φίλους του αθλητισμού με στόχο την ενδυνάμωση του brand. Πρόσφατο παράδειγμα η χορηγία του UEFA EURO 2024, που αποτελεί την πρώτη φορά στην ιστορία της UEFA που συνεργάζεται με μία εταιρεία GameTech και ένα ελληνικό brand για το Ευρωπαϊκό Πρωτάθλημα. Επιπλέον, η επιτυχία μας οφείλεται και στους ανθρώπους μας που μοιράζονται το πάθος για συνεχή βελτίωση σε όλους τους τομείς. Η δέσμευση προς τη συνεχή ανάπτυξη και βελτίωση αποτελεί κομβικό στοιχείο της εταιρικής μας κουλτούρας. Τέλος, οι συνεργάτες και οι συνεργασίες αποτελούν σημαντικό κομμάτι της επιτυχημένης πορείας της Stoiximan. Η δημιουργία θετικών σχέσεων και στενών συνεργασιών συμβάλλει στη σταθερότητα και την ανάπτυξή μας σε έναν πολύ ανταγωνιστικό κλάδο.

Πώς τα Data & Analytics μπορούν να καθορίσουν τη στρατηγική μιας σύγχρονης τεχνολογικά εταιρείας και να προωθήσουν την ανάπτυξη της;

Νιόβη Καλαντζή: Στην Kaizen Gaming, τα Data & Analytics διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στη διαμόρφωση της στρατηγικής της εταιρείας και στην ραγδαία ανάπτυξής της. Μέσα από λεπτομερείς αναλύσεις δεδομένων πελατών, αποκτάμε βαθιές γνώσεις σχετικά με τη συμπεριφορά, τις προτιμήσεις και τις τάσεις των χρηστών. Αυτό μας επιτρέπει να προσαρμόζουμε το προϊόν και τις προσφορές μας, θέτοντας στο επίκεντρο την εμπειρία του πελάτη και στοχεύοντας σε εξατομικευμένες εμπειρίες παιχνιδιού που ανταποκρίνονται στις ατομικές προτιμήσεις των παικτών. Η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης ενισχύει αυτές τις δυνατότητες, βελτιστοποιώντας τις διαδικασίες και ενισχύοντας τη συνολική αποτελεσματικότητα των λειτουργιών της εταιρείας.

Στον ανταγωνιστικό χώρο του online gaming, η Kaizen Gaming αξιοποιεί στρατηγικές που βασίζονται σε δεδομένα όχι μόνο για να ανταποκριθεί στις προσδοκίες των πελατών αλλά και να τις ξεπεράσει. Έχοντας σαν άξονα την ανάγκη για συνεχή εξέλιξη και τεχνολογική καινοτομία, διασφαλίζει μια πελατοκεντρική προσέγγιση που ενισχύει την αφοσίωση των παικτών και οδηγεί σε βιώσιμη ανάπτυξη σε όλες τις αγορές στις οποίες δραστηριοποιείται.

Η συνέργεια των Big Data, Analytics & AI έχει γίνει ακρογωνιαίος λίθος για τις στρατηγικές αποφάσεις της εταιρείας, ενισχύοντας μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης και παραμένοντας μπροστά στο διαρκώς εξελισσόμενο οικοσύστημα του iGaming.

Ποια είναι η marketing στρατηγική σας όταν μπαίνετε σε μία καινούργια αγορά;

Αλίνα Κουγιούφα: Υπάρχουν πολλά ερωτήματα που πρέπει να απαντηθούν στον σχεδιασμό μιας marketing στρατηγικής για επέκταση σε νέα αγορά. Δεν είναι το ίδιο να εισάγεις ένα νέο brand που είναι ήδη γνωστό από άλλες αγορές από το να εισάγεις ένα εντελώς νέο. Η εφαρμογή ενός πλάνου απαιτεί βαθιά ανάλυση και κατανόηση της κατάστασης. Αν και μπορεί να φαίνεται σαν κοινή λογική, δεν είναι πάντα έτσι. Πρέπει να καταλάβουμε το νομοθετικό πλαίσιο γύρω από το tech gaming και την κοινωνικοοικονομική κατάσταση μιας χώρας, την αναγνώριση της σωστής τοποθέτησης του brand στην αγορά, το επίπεδο ωριμότητάς της, τον ανταγωνισμό και στο επίκεντρο όλων τον δυνητικό καταναλωτή. Υπάρχουν πολλές μεταβλητές που μπορεί να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Και για αυτό δεν υπάρχει στρατηγική «κονσέρβα». Το πρώτο και βασικό βήμα είναι το κομμάτι της έρευνας λοιπόν. Όπου εξετάζεις όλα τα παραπάνω. Το επόμενο βήμα είναι να σχεδιαστούν σαφείς στόχοι σε ευθυγράμμιση με τους στόχους της εταιρείας. Στόχους συγκεκριμένους, επιτεύξιμους και επίκαιρους που επιτρέπουν να παρακολουθείς την εξέλιξη του πλάνου και να προσαρμόζεται όπου κρίνεται απαραίτητο. Το τρίτο βήμα είναι η εύρεση των σωστών τοπικών συνεργατών σε επίπεδο agencies που έχουν την απαιτούμενη εξοικείωση με την τοπική αγορά και θα εξασφαλίσουν μία εξατομικευμένη υπηρεσία βάσει των αναγκών της. Αμέσως μετά, o σχεδιασμός της καμπάνιας. Μιας καμπάνιας που θα μπορέσει να συνδεθεί ο τοπικός καταναλωτής και ταυτόχρονα να ξεχωρίσει ανάμεσα σε τόσες άλλες. Άλλωστε, ζούμε σε μία εποχή όπου «Product is the King; Content is the Queen». Τέλος, ενώνοντας όλα τα κομμάτια σχεδιάζεις ένα ολιστικό marketing πλάνο με ξεκάθαρους βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους και αντίστοιχες τακτικές.

Πώς καταφέρνετε να χτίσετε το brand και να το κάνετε αναγνωρίσιμο σε ένα τόσο ανταγωνιστικό περιβάλλον;

Α.Κ.: Το να χτίσεις ένα brand σε μία νέα ανταγωνιστική αγορά απαιτεί μεθοδικότητα, συνέπεια, ικανότητα προσαρμογής και resources. Χρησιμοποιώντας ως βάση τα όσα περιγράψαμε νωρίτερα υπάρχουν αρκετές τακτικές πίεσης στο να χτίσεις brand awareness και το πιο σημαντικό brand distinctiveness. Ας αναφέρουμε 3 σημαντικές τακτικές που ακολουθούμε σε όλες τις νέες αγορές:

Μεγάλες και σημαντικές αθλητικές χορηγίες που χτίζουν γρήγορα και σε μεγάλη κλίμακα το awareness του brand και ταυτόχρονα το credibility.

Στοχευμένες Always-on καμπάνιες με προτεραιότητα να εξασφαλίζουμε παρουσία σε σημαντικές αθλητικές και εμπορικές στιγμές που έχουν νόημα για τον τοπικό καταναλωτή μας με προσαρμοσμένο περιεχόμενο στα αντίστοιχα κανάλια που βρίσκεται.

Brand Distinctiveness – Σίγουρα το να έχεις ένα δυνατό προϊόν σου δίνει ένα πλεονέκτημα διαφοροποίησης από τον ανταγωνισμό. Το μεγάλο στοίχημα όμως είναι να σχεδιάσεις στοιχεία που ξεχωρίζουν την μάρκα από τον ανταγωνισμό. Η ιδιαιτερότητα της εύκολης αναγνώρισης του brand ανάμεσα σε τόσα άλλα. Η ικανότητα να ξεχωρίζει οπτικά ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να το αναγνωρίσουν εύκολα και σταδιακά να αποτυπώνεται στο μυαλό τους. Αυτό σχετίζεται με το όνομα, λογότυπο, slogan, tone of voice, χρωματική παλέτα, jingles, ambassadors κ.ά. Η στρατηγική μας δεν βασίζεται μόνο στη διαφοροποίηση αλλά και στο να εξασφαλίζουμε ότι γινόμαστε αντιληπτοί ανάμεσα σε ένα βομβαρδισμό από ανταγωνιστικό περιεχόμενο τόσο στα above όσο και στα below the line σημεία επικοινωνίας μας. Και κάπως έτσι να είσαι στην Top of Mind λίστα του καταναλωτή και προσεχώς και στο repertoire του.

Τέλος, είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι έχουμε μία σημαντική εμπειρία στις πλάτες μας μετά από λανσαρίσματα σε 13 αγορές παγκοσμίως. Δίνοντάς μας την ευκαιρία να κρατάμε σημαντικά learnings από κάθε πλάνο συνδεδεμένο με ένα από τα πιο σημαντικά values της εταιρείας μας, αυτό του continuous improvement. Learnings που εφαρμόζουμε σε κάθε νέα αγορά που μπαίνουμε με στόχο να γινόμαστε καλύτεροι και πιο αποτελεσματικοί.

Ποιοι είναι οι στόχοι σας για Stoiximan και Betano για τη χρονιά που μόλις ξεκίνησε;

Στέλιος Ασηκόπουλος: Oι στόχοι μας για τα brands Stoiximan και Betano είναι πολλαπλοί και φιλόδοξοι. Στο πλαίσιο του Betano, στοχεύουμε να καταστήσουμε το brand το πιο αναγνωρίσιμο σε όλες τις αγορές που δραστηριοποιούμαστε, βασιζόμενοι στις αξίες μας, την προσφερόμενη ψυχαγωγική μας πρόταση και τη συνεχή εστίαση στην εμπειρία του πελάτη. Στοχεύουμε επίσης στην αποτελεσματική υλοποίηση του σχεδίου της χρονιάς, βασιζόμενοι στη στρατηγική μας «2626». Ως χορηγοί του Euro και με τα δυο brands, έχουμε τη φιλοδοξία να προσφέρουμε την απόλυτη εμπειρία στους πελάτες μας. Ετοιμαζόμαστε να προσφέρουμε μοναδικές εκδηλώσεις και περιεχόμενο, καθώς παίζεται το Euro, με σκοπό να καταστήσουμε την παρακολούθηση του πρωταθλήματος μία αξέχαστη εμπειρία για τους φίλους του αθλητισμού.

Τέλος, μέσω του CSR line up μας, σκοπεύουμε να ενισχύσουμε περαιτέρω το θετικό αποτύπωμά μας στην κοινωνία. Με δράσεις που υποστηρίζουν την κοινότητα και προωθούν την κοινωνική ευθύνη, επιδιώκουμε να δημιουργήσουμε θετική αλλαγή και να είμαστε πρωτοπόροι στον τομέα της ΕΚΕ, αντικατοπτρίζοντας τη δέσμευσή μας για βιώσιμη ανάπτυξη και θετική επίδραση στην κοινωνία.

Νίκος Κουτσιανάς, Symbeeosis: Ελληνικά προϊόντα με πυρήνα τη βιωσιμότητα και τη φύση

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Ο Νίκος Κουτσιανάς, Φαρμακοποιός, Ιδρυτής της Apivita, Ιδρυτής-CEO της Symbeeosis, μοιράζεται μαζί μας το όραμα και τη φιλοσοφία της Symbeeosis.

MW: Η Symbeeosis συμπλήρωσε φέτος δύο χρόνια ζωής. Ποιο το όραμα και η φιλοσοφία της;

Νίκος Κουτσιανάς: Πριν από περίπου 50 χρόνια, μαζί με τη σύζυγο μου, Νίκη Κουτσιανά, εμπνευστήκαμε και δημιουργήσαμε την Apivita. Μια εταιρεία που ξεκίνησε σε ένα φαρμακείο της Αθήνας και εξελίχθηκε σε κορυφαία, παγκόσμια μάρκα φυσικών καλλυντικών. Πριν από περίπου δύο χρόνια, ιδρύσαμε τη νέα μας εταιρεία, τη Symbeeosis. To όνομά μας συνδυάζει την ελληνική λέξη συμβίωση, που είναι «η αρμονική συνύπαρξη μεταξύ διαφορετικών οργανισμών», και τη μέλισσα, το σημαντικότερο επικονιαστή της φύσης και πρότυπο-εμπνευστή αρμονικής συμβίωσης.

Οι εμπνεύσεις μας (ο Ιπποκράτης, η αειφόρος κοινωνία της μέλισσας και η μοναδική ελληνική βιοποικιλότητα), όπως και η αγάπη και το πάθος μας γι’ αυτό που κάνουμε, μας οδήγησαν και συνεχίζουν να μας καθοδηγούν με όραμα «έναν πλανήτη όπου οι άνθρωποι ζουν σε αρμονία με τη φύση και ευημερούν μαζί». Η Symbeeosis οραματίζεται έναν πλανήτη σε αφθονία, όπου οι άνθρωποι ζουν σε αρμονία με τη φύση και ευημερούν μαζί. Υγιής και ισορροπημένη διατροφή, αναγεννητική και βιώσιμη καλλιέργεια της γης, ακμαίοι πληθυσμοί μελισσών, ηθικό επιχειρείν. Ο σκοπός μας είναι «Η τροφή είναι το φάρμακό μας», γι’ αυτό είμαστε αφοσιωμένοι να προσφέρουμε πάντα το καλύτερο για τη διατροφή με τα βιολογικά, λειτουργικά προϊόντα μας υψηλής διατροφικής αξίας.

Η φιλοσοφία μας είναι να συνδυάζουμε τη δημιουργικότητά μας μέσω της καινοτομίας με τους δύο πόρους της φύσης, εργαζόμενοι μαζί της αντί να την εκμεταλλευόμαστε, για να δημιουργήσουμε κάτι που είναι καλό για όλους και για τον πλανήτη.

Αξίες μας είναι οι καινοτομία, ηθική, αναγέννηση & βιωσιμότητα, δημιουργικότητα & ευ ζην. Στα δύο αυτά χρόνια λειτουργίας μας μείναμε και εξακολουθούμε να είμαστε πιστοί σε όλα όσα μας χαρακτηρίζουν, σεβόμενοι πάντα τις αρχές και το όραμά μας σε κάθε έκφανση της λειτουργίας μας (παραγωγή, επεξεργασία, συσκευασία, πώληση και διανομή). Δεν κάνουμε εκπτώσεις, όπως δεν κάνει εκπτώσεις και η φύση προς τον άνθρωπο.

Στον πυρήνα της βρίσκονται η βιωσιμότητα, η δημιουργικότητα και η καινοτομία. Θα μας μιλήσετε λίγο γι’ αυτό;

Οραματιζόμαστε την αναγέννηση του πλανήτη, της οικονομίας και του επιχειρείν. Η καινοτομία μας ξεκινά από το διαφορετικό επιχειρείν, που στηρίζεται στην αλλαγή του καταναλωτικού μοντέλου, στην αναγέννηση του πρωτογενούς τομέα (βιολογικά, αποτελεσματικά και ολιστικά προϊόντα), ακολουθώντας και εφαρμόζοντας τα πρωτόκολλα αναγεννητικής γεωργίας και μελισσοκομίας, συνεχίζει στην ανάπτυξη της έρευνας και καινοτομίας (R&D) και ολοκληρώνεται στην παραγωγή του τελικού προϊόντος. Επιλέγουμε προσεκτικά τους συνεργάτες μας παραγωγούς, ώστε να πληρούν τις προϋποθέσεις βάσει των πιστοποιήσεων που φέρουν τα προϊόντα μας, αλλά και η εταιρεία.

Το μέλι και το τσάι του βουνού είναι οι βάσεις της νέας, συμβιωτικής μας προσπάθειας, που στηρίζεται στην αναγεννητική γεωργία, την αναγεννητική μελισσοκομία και την ευφυή γεωργία για ποιοτικά, βιολογικά και λειτουργικά προϊόντα με ελληνική ταυτότητα. Τα προϊόντα Symbeeosis, βασισμένα αποκλειστικά σε φαρμακευτικά φυτά και μελισσοκομικά συστατικά, είναι ελληνικά, πιστοποιημένα βιολογικά λειτουργικά τρόφιμα, πλούσια σε θρεπτική αξία, 100% φυσικά χωρίς χημικά και συνθετικά, με συμπυκνωμένα δραστικά συστατικά για ενισχυμένη δράση, ενώ οι εργασίες παραγωγής και οι συσκευασίες τους βασίζονται σε βιώσιμες και ανακυκλώσιμες πρακτικές με σεβασμό στην ελληνική βιοποικιλότητα.

Τι διαφοροποιεί τη Symbeeosis;

Θέλουμε ο κόσμος να σκέφτεται την ποιοτική μας μοναδικότητα. Βασιζόμαστε στην πραγματική μοναδικότητα των προϊόντων μας, που επιτρέπουν στο άλλον να σκεφτεί όχι για την ανταγωνιστικότητα με άλλα προϊόντα αλλά για τη μοναδικότητα, με την έννοια ότι απευθύνονται από έναν άνθρωπο σε έναν άλλον άνθρωπο.

Πανελλήνιο Συνέδριο Πωλήσεων, ΙΠΕ: Λύσεις και απαντήσεις για ένα ιδιαίτερο CX Puzzle

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Σε γιορτινή ατμόσφαιρα, το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος καλωσόρισε, στην κατάμεστη αίθουσα VMax Sphera στο The Mall Athens, τους συμμετέχοντες στο 14ο Πανελλήνιο Συνέδριο Πωλήσεων «CX Puzzle» την Πέμπτη 7 Δεκεμβρίου 2023.

Αντώνης Ποταμίτης
Δημήτρης Μαύρος

Την έναρξη του συνεδρίου κήρυξε ο Πρόεδρος του ΙΠΕ, Αντώνης Ποταμίτης, με την παρουσίαση του νέου Διοικητικού Συμβουλίου και του Advisory Board του ΙΠΕ, για να αναφερθεί στη συνέχεια στη σημαντικότητα της έρευνας που διεξήχθη αποκλειστικά για το ΙΠΕ, από την MRB Hellas και το Οικονομικό Πανεπιστήμιο, προτείνοντας στο κοινό να την παρακολουθήσει από την πλευρά του επαγγελματία αλλά και από την πλευρά του καταναλωτή. Παρότρυνε κάθε μέλος του ΙΠΕ να μάθει τον εαυτό του, να αναγνωρίσει τα ταλέντα του και να αγκαλιάσει τις τεράστιες δυνατότητες που έχει. Αρωγός σε κάθε προσπάθεια είναι το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος που στόχο έχει πρωτίστως την προσωπική ευτυχία, αλλά και την επιτυχία του κάθε μέλους του. Κλείνοντας, κάλεσε τον coach Παναγιώτη Γιαννάκη στη σκηνή, ο οποίος μίλησε για τη σημαντικότητα της συνεισφοράς στους άλλους και πόσο τον βοήθησε τον ίδιο, στο να εξελίσσεται σε καλύτερος παίκτης και αργότερα σε καλός coach, η στάση που είχε να βοηθά τους συμπαίκτες τους μέσα και έξω από το γήπεδο.

«Το customer experience είναι ένα human experience»
Στη συνέχεια, ο Δημήτρης Μαύρος, Διευθύνων Σύμβουλος της MRB Hellas, παρουσίασε την πολυαναμενόμενη έρευνα που ολοκληρώθηκε από την MRB Hellas σε συνεργασία με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, για λογαριασμό αποκλειστικά του Ινστιτούτου Πωλήσεων Ελλάδος, τον Νοέμβριο του 2023, σε 3 διαφορετικούς κλάδους της αγοράς, με στόχο να αναδείξει τις δομικές διαστάσεις του Customer Experience και τις Στρατηγικές του Προτεραιότητες. Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, 6 στους 10 πελάτες θυμούνται μια καλή εμπειρία, ορθολογικά τα κριτήρια των Gen Z Shoppers, ενώ συναισθηματικοί και relational φαίνεται ότι είναι οι πιο σημαντικοί παράγοντες που επηρεάζουν τους καταναλωτές στα Super Market. Συμπερασματικά, το customer experience είναι ένα human experience, τόνισε ο Δημήτρης Μαύρος.

Τα κομμάτια του «παζλ» προσπάθησαν να ενώσουν, υπό τον συντονισμό της δημοσιογράφου, Μαρίας Νεφέλης Σαράφογλου οι συμμετέχοντες του πάνελ που ακολούθησε. Ο Υπουργός Ανάπτυξης, Κώστας Σκρέκας, απάντησε σε φλέγοντα ερωτήματα που απασχολούν την αγορά, ενώ δεν παρέλειψε να αναφέρει ότι και ο ίδιος ξεκίνησε ως πωλητής, επάγγελμα το οποίο άσκησε για 12 ολόκληρα χρόνια. Ο Ιoρδάνης Αδαμόπουλος, Country Manager Reckitt Healthcare Greece, Cyprus, North Macedonia, Albania, συμφώνησε ότι τελικά το customer experience είναι ένα human experience, και ο Αλέξανδρος Δανιηλίδης, Διευθύνων Σύμβουλος της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας, τόνισε τη σημασία της βιωσιμότητας της μάρκας και πως τα επώνυμα προϊόντα έχουν πλέον περιφρουρήσει την ποιότητά τους. Ο Αριστοτέλης Παντελιάδης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Μετρό ΑΕΒΕ, εντυπωσιασμένος από τα υψηλά σκορ ικανοποίησης στην έρευνα, για τον κλάδο των Super Market, επισήμανε πως υπάρχει περιθώριο βελτίωσης. Ο Κωνσταντίνος Σωτηρόπουλος, Managing Director της Mondelez Greece & Cyprus, τόνισε μεταξύ άλλων ότι ο άνθρωπος, και κατά συνέπεια ο εργαζόμενος, έχει και θα πρέπει να έχει τη μεγαλύτερη αξία.

Τεχνητή και συναισθηματική νοημοσύνη
Μια εμπνευσμένη ομιλία που καθήλωσε το κοινό, ακολούθησε από τον Κωνσταντίνο Καρυπίδη, Confidence & Performance Coach, Psychotherapist. Μίλησε για το ABC (Always Be Closing) και το μέλλον των πωλήσεων και εξήγησε γιατί οι παραδοσιακοί μέθοδοι πωλήσεων, είναι πλέον ξεπερασμένες.

Το «παρών» έδωσε και η Υφυπουργός Υποδομών και Μεταφορών, Χριστίνα Αλεξοπούλου κάνοντας εκτενή αναφορά στην εμπειρία που βιώνουν πολίτες και επιχειρήσεις στις μετακινήσεις και τις μεταφορές και ποια είναι τα πλάνα της κυβέρνησης για να βελτιώσουν την εμπειρία αυτή.

Μέσω video παρουσιάστηκε η στοχευμένη ομιλία του μοναδικού Έλληνα που έχει τιμηθεί με βραβείο Turing και θεωρείται διάνοια της πληροφορικής σε παγκόσμιο επίπεδο, καθηγητή Ιωσήφ Σηφάκη, που μίλησε μεταξύ άλλων για το πόσο απασχολεί την ανθρωπότητα, η ασφάλεια της τεχνητής νοημοσύνης. Σύμφωνα με τον ίδιο, είναι ευθύνη του ανθρώπου να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία χωρίς να της επιτρέπει να αποφασίζει για αυτόν. Κατά την άποψή του, δεν κινδυνεύει ο άνθρωπος από τις μηχανές, επειδή μια μέρα θα ξεπεράσουν τη νοημοσύνη του, ωστόσο είναι πιθανόν οι άνθρωποι να εξαρτηθούν από τις μηχανές ή να τις αφήσουν να παίρνουν αποφάσεις ανεξέλεγκτα και αυτό θα αποτελούσε ένα κακό σενάριο για την ανθρωπότητα.

Σε απάντηση και σε συνέχεια της παραπάνω ενότητας, ο Κωνσταντίνος Ρ. Ζησιμόπουλος Ψυχολόγος, Ψυχοθεραπευτής, μίλησε για τη σημαντικότητα της ενίσχυσης της συναισθηματικής νοημοσύνης σε ένα ρομποτικό περιβάλλον, θέτοντας στο επίκεντρο τον άνθρωπο.

Περί ηγεσίας
Ο καθηγητής και συγγραφέας Πρύτανης New York College, Δημήτρης Μπουραντάς ανέπτυξε το σύγχρονο και αποτελεσματικό μοντέλο της ηγεσίας και αναφέρθηκε στα χαρακτηριστικά που έχει ένας ηγέτης. Ηγέτης δεν γίνεται κανείς επειδή του δόθηκε η εξουσία, αλλά ο πραγματικός ηγέτης κερδίζει τη θέση και τον τίτλο αυτόν.

Στην τελευταία ενότητα του συνεδρίου, ο Μανώλης Σφακιανάκης, Head & Founder of CSI Institute, CEO of GRISS, Phd Candidate University of Piraeus, παρουσίασε θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου και ασφαλούς πλοήγησης, στατιστικά δεδομένα διαδικτυακής συμπεριφοράς, εξέφρασε ωστόσο την ανησυχία του για ενδεχόμενη επικινδυνότητα στη μη ορθή χρήση της τεχνητής νοημοσύνης.

Στον γενικό συντονισμό του συνεδρίου ήταν η δημοσιογράφος, Μαρία Νεφέλη Σαράφογλου.

Το συνέδριο υποστήριξαν οι: Platinum Χορηγός – Elpedison, Χρυσοί Χορηγοί – Cosmote, Cosmote e-Value, Magic, Reckitt, West, Χορηγοί – Eurobank, Αθηναϊκή Ζυθοποιΐα, Τράπεζα Πειραιώς, Υποστηρικτές – Agrino, Bonduelle, Coffee Island, Danone-Nutricia, Elgeka, Eurocatering, Evlogia, Linkage, Mendelez, Nestle, New York College, Sarantis, Segafredo, Septona, Trata, Άμβυξ, Μπάρμπα Στάθης, Χορηγός σκηνικών – Jysk.

Καλή χρονιά!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Θα ξεκινήσω τη χρονιά μεταφέροντας τις θερμότερες ευχές ολόκληρης της ομάδας του Marketing Week σε όλους εσάς. Σε όλους εσάς που διαβάζετε το περιοδικό, που το στηρίζετε, που συνομιλείτε μαζί μας. Σε όλους εσάς που απαρτίζετε την ελληνική αγορά marketing και επικοινωνίας, που αποτελείτε ενεργά μέλη της και συμβάλλετε στην εξέλιξή της.

Δεν θα ήθελα να κάνω απολογισμό του 2023. Θα ήθελα, ωστόσο, να μοιραστώ τι εύχομαι να φέρει μαζί του το 2024: Υγεία, ειρήνη, αγάπη, έμπνευση, ηρεμία, δημιουργικότητα, επιτυχίες (όπως ορίζει ο καθένας την «επιτυχία»). Θα ήθελα να δω πιο τολμηρές επικοινωνίες και ενέργειες, βοηθώντας την ελληνική κοινωνία να απομακρυνθεί (κι άλλο) από στερεότυπα και αναχρονιστικές αντιλήψεις. Περισσότερη ειλικρίνεια, ενσυναίσθηση, αισιοδοξία, πράξεις και όρεξη για αλλαγή. Και περισσότερη ανθρώπινη επαφή. Και επειδή επιθυμώ και περισσότερη… απλότητα, θα σταματήσω εδώ! 🙂

Ολόκληρη η ομάδα του Marketing Week, του DailyFax και της Boussias Media σας εύχεται από καρδιάς, το 2024 να είναι η καλύτερή σας χρονιά μέχρι σήμερα!

Responsible campaigning: Οι «υπεύθυνες» καμπάνιες της Another Circus για τη Stoiximan

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Με δύο από αυτές στον αέρα τον προηγούμενο μήνα, το MW απευθύνθηκε στους ανθρώπους της εταιρείας για να μας μιλήσουν σχετικά.

Η ομάδα που αλλάζει τα πάντα
Αυθεντικός Μαραθώνιος Αθηνών. Ένα εμβληματικό αθλητικό γεγονός. Η Stoiximan αποφάσισε να δημιουργήσει μια νέα running team με τη συμμετοχή ΑμεΑ, μια κίνηση που πρεσβεύει την έννοια της συμπερίληψης, με τρόπο απτό και ουσιαστικό. Και η Another Circus ανέλαβε, με μεγάλη χαρά, την ευθύνη να δημιουργήσει μια καμπάνια για αυτήν τη μεγάλη πρωτοβουλία, με σεβασμό και ευαισθησία.

Ο Γιάννης Παραράς, Senior Account Manager της εταιρείας, μας λέει κάποια πράγματα παραπάνω: «Το σημαντικό ήταν ότι δεν δημιουργήθηκε απλώς μια running team που θα έτρεχε στον αγώνα, αλλά ότι η πρωτοβουλία συνοδεύτηκε και από μια μεγάλη χορηγία νέων υπερσύγχρονων αγωνιστικών αμαξιδίων για τα ΑμεΑ, ώστε να μπορούν, με τη συνοδεία εθελοντών, να τρέξουν στον Αυθεντικό Μαραθώνιο Αθήνας και να ζήσουν και αυτοί την τόσο μοναδική εμπειρία. Αυτό βέβαια σήμαινε ότι η συγκεκριμένη πρωτοβουλία είχε δύο πράγματα να επικοινωνήσει, κάτι που ήταν μια ιδιαίτερη πρόκληση για εμάς».

Κάποιες φορές οι προκλήσεις είναι και τα μεγαλύτερα δημιουργικά κίνητρα, όπως μας λέει και ο Νότης Δογάνης, Associate Creative Director της Another Circus. «Αποφασίσαμε να προτείνουμε μια πρώτη, μικρότερη φάση της επικοινωνίας, όπου παρουσιάστηκε η πρωτοβουλία Wheels of Change, με έμφαση στο νέο σύγχρονο αμαξίδιο για τα ΑμεΑ, όπου γνωρίσαμε και το δίδυμο Νανά και Σελίνα.

Παράλληλα, δημιουργήσαμε και μια δεύτερη φάση, με μια πιο μεγάλη σαν αίσθηση, πιο εμπνευστική και “συμπεριληπτική” ταινία, η οποία βγήκε στον αέρα πριν τον Αυθεντικό Μαραθώνιο Αθηνών. Μια ταινία που μιλάει περισσότερο για την ουσία της πρωτοβουλίας της Stoiximan, με πρωταγωνίστριες βέβαια ξανά το γνωστό μας δίδυμο. Ουσιαστικά, αφηγούμαστε την παράλληλη πρωινή προετοιμασία των δύο γυναικών, ΑμεΑ και συνοδού, μέχρι να ετοιμαστούν και τελικά να συναντηθούν στον στίβο και να προπονηθούν για τον επικείμενο αγώνα. Μέσα από την πρωτοβουλία Wheels of Change, φαίνεται ότι, τελικά, όσα τους ενώνουν είναι πολύ περισσότερα από όσα τους χωρίζουν».

Μια καμπάνια που ένωσε, εκτός των άλλων, και πολλούς σπουδαίους Έλληνες αθλητές οι οποίοι επικύρωσαν με την παρουσία τους τον σκοπό της ενέργειας: τον Σπύρο Γιαννιώτη, τον Γιώργο Πρίντεζη και τον Δημήτρη Διαμαντίδη, την Βασιλική Μιλλούση και τον Μίλτο Τεντόγλου.

Και οι δύο ταινίες ενώθηκαν κάτω από το κοινό μήνυμα «Αυτή η ομάδα αλλάζει τα πάντα». Όπως συμπληρώνει και ο Γιάννης Παραράς, «η Stoiximan αγκάλιασε αυτή την έννοια της αλλαγής, γιατί αυτός ακριβώς είναι και ο στόχος της όλης ενέργειας: να συνεισφέρει στην αλλαγή των πεποιθήσεων για τα ΑμεΑ και τη θέση τους μέσα στα κοινωνικά δρώμενα. Όπως ακούγεται και στην ταινία: “Wheels of Change, η πρωτοβουλία που αλλάζει τον τρόπο που βλέπουμε τον Αυθεντικό Μαραθώνιο Αθήνας”».

Την καμπάνια επιμελήθηκε η Ribeye Productions, με το teaser film να το σκηνοθετεί ο Γιάννης Κωσταβάρας και τη βασική ταινία ο Στάθης Μουρδουκούτας, ενώ τον ήχο φρόντισε η Bounce.

Οι παίκτες που δεν πρέπει να παίζουν συνέχεια
Για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά, η Stoiximan αποτελεί τον μεγάλο χορηγό της πρώτης τη τάξει κατηγορίας του ελληνικού ποδοσφαίρου, της Stoiximan Super League. Η δυνατότητα αξιοποίησης των assets που παρέχει έδωσε την ιδέα στη Stoiximan και την Another Circus να τα χρησιμοποιήσουν για υπεύθυνο σκοπό.

Η ιδέα της χρήσης παικτών ομάδων της Stoiximan Super League για την καμπάνια υπεύθυνου στοιχηματισμού της Stoiximan ήταν από μόνη της μια δημιουργική ιδέα από τη μεριά του πελάτη μας», μας λέει ο Λεωνίδας Αρβανίτης, Creative Director της Another Circus, και συνεχίζει: «Από εκεί και πέρα ήταν σημαντικό να βρεθεί μια απλή ιδέα που να είναι ταυτόχρονα αυτό που λέμε αβανταδόρικη, αλλά και να αφήνει ένα δυνατό και impactful μήνυμα στο τέλος».

Έτσι, στη νέα ταινία της Stoiximan, 7 παίκτες ομάδων της Stoiximan Super League – o Γιουσέφ Ελ Αραμπί του Ολυμπιακού, ο Αϊτόρ του Παναθηναϊκού, ο Στίβεν Τσούμπερ της ΑΕΚ, ο Βιεϊρίνια του ΠΑΟΚ, ο Χούλιαν Κουέστα του Άρη, ο Αλμπέρτο Μποτία της Κηφισιάς και ο Νίκος Βέργος του Ατρόμητου – υποδύονται τους εαυτούς τους σε καθημερινές καταστάσεις στις οποίες εμφανίζονται με τις στολές των ομάδων τους, σαν να συνεχίζουν το παιχνίδι τους και στην πραγματική ζωή. Με αυτόν τον τρόπο λειτουργούν συμβολικά, περνώντας το μήνυμα στους παίκτες του στοιχήματος πως «αν είσαι πάντα μέσα στο παιχνίδι, τότε δεν είναι πια παιχνίδι».

Βέβαια, όπως μας λέει ο Νάσος Απολλωνάτος, Creative Director της Another Circus, «μια τέτοια ιδέα, ακριβώς λόγω της απλότητάς της, έπρεπε να προσεχθεί ιδιαίτερα στην εκτέλεσή της. Έπρεπε δηλαδή να μεταφέρει την αίσθηση της αμηχανίας στην εικόνα και στις καταστάσεις αλλά να μην είναι αμήχανη η τελική ταινία. Ευτυχώς όλη η ομάδα της παραγωγής έδωσε τον καλύτερό της εαυτό σε όλα τα επίπεδα και το αποτέλεσμα ήταν αυτό που είχαμε εξ αρχής οραματιστεί». Η ομάδα εν προκειμένω είναι η Ribeye Production στην παραγωγή, ο Βασίλης Μπουραντάς στη σκηνοθεσία, ο Evan Μαραγκουδάκης στη διεύθυνση φωτογραφίας, ο Τόλης Αποστολίδης στο μοντάζ και η Bounce στον ήχο. Η ταινία γυρίστηκε σε τρεις μέρες σε διάφορα locations της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης, με την αγαστή συνεργασία όλων των ομάδων και των παικτών που το διασκέδασαν εμφανώς. Το αποτέλεσμα δικαίωσε τις προσδοκίες, τόσο με τα comments των οπαδών στις αναρτήσεις της Stoiximan και της Another Circus, όσο και με την προβολή της ταινίας στα Shots.

Όμιλος Συγγελίδη, Solid Havas: Η MG επιστρέφει, ισορροπώντας το χθες με το σήμερα

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η νέα εποχή της MG φέρνει μια νέα και πλήρη γκάμα αυτοκινήτων, μαζί με έμφαση στην ηλεκτροκίνηση και τη βιωσιμότητα. Αυτά και ακόμα περισσότερα, τοποθετούνται στο επίκεντρο της νέας της επικοινωνιακής στρατηγικής. Περισσότερα μοιράζονται μαζί μας ο Δημήτρης Καββούρης, Deputy CEO, Chief Strategy Officer του Ομίλου Συγγελίδη, και από την πλευρά της Solid Havas, οι Θάνος Βλαχόπουλος, General Manager & CFO, Σοφία Τριανταφύλλου, Client Service Director / MG Business Leader, και Δημήτρης Κοπανάς, Group Account Director.

MW: Η MG επέστρεψε ανανεωμένη, με ένα δυνατό επαναλανσάρισμα. Ποιο θα λέγατε ότι είναι το όραμα της μάρκας, σήμερα αλλά και για το μέλλον;

Δημήτρης Καββούρης: Καταρχάς θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη φιλοξενία στο περιοδικό σας και για την δυνατότητα που μας δίνετε να αναλύσουμε τη σημαντική έλευση της ιστορικής Μάρκας MG στη χώρα μας από τον Όμιλο Συγγελίδη. Η MG διαθέτει ευρωπαϊκή παράδοση και είναι ιστορικό brand της SAIC MOTORS του μεγαλύτερου Κινέζου κατασκευαστή που παράγει 7 εκατομμύρια αυτοκίνητα το χρόνο, ένας όγκος που τον κατατάσσει στην 6η θέση σε παγκόσμια κατάταξη και αποτελεί τον κατασκευαστή του VW Group και της GM για την Κίνα για πάρα πολλά χρόνια, με ό,τι σημαίνει αυτό για την τεχνογνωσία, την παράδοση, τη δύναμη, αλλά και την προοπτική για το μέλλον.

Η MG ενσωματώνει ήδη, αλλά θα μας εκπλήξει θετικά και στο μέλλον με αυτά που θα δημιουργήσει, σε μοντέλα, τεχνολογίες, υπηρεσίες. Αντιλαμβάνεστε ότι γνωρίζω πολλά από το καταπληκτικό μέλλον που επιφυλάσσει σε εμάς και τους πελάτες μας.

Η MG όντως επέστρεψε στη χώρα μας με ένα δυναμικό και επιτυχημένο επαναλανσάρισμα. Οι προσπάθειες της ομάδας μας, αλλά και η σημαντική συμβολή της Solid Havas και των ανθρώπων της, συνετέλεσαν στο πιο επιτυχημένο ίσως λανσάρισμα της μάρκας στην Ευρώπη. Και για αυτό είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι.

Όσον αφορά στο όραμα της μάρκας, θα έλεγα πως η MG έχει ως στόχο να προσφέρει αξιόπιστα μοναδικά αυτοκίνητα που να συνδυάζουν προηγμένη τεχνολογία με ξεχωριστό στυλ.

Η μάρκα δεσμεύεται να προσφέρει όχι μόνο αξιόπιστα και αποδοτικά αυτοκίνητα, αλλά επίσης να ενσωματώσει καινοτόμες τεχνολογίες. Το όραμα της MG είναι να αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα με έμφαση τόσο στον εξηλεκτρισμό, όσο και στους προηγμένους κινητήρες βενζίνης και Hybrid με στόχο τη φιλικότητα προς το περιβάλλον, προσφέροντας ταυτόχρονα στους πελάτες μας μια συναρπαστική εμπειρία οδήγησης. Με συνεχή καινοτομία και αφοσίωση στην προσφορά υψηλής ποιότητας οχημάτων, στοχεύουμε να είμαστε η πρώτη επιλογή για τους πελάτες που αναζητούν μια σύγχρονη, ασφαλή ευχάριστη εμπειρία οδήγησης, μία υψηλής αισθητικής σχεδίαση με πρωτοποριακούς κινητήρες, τόσο θερμικούς όσο και ηλεκτρικούς. Όταν όλα τα παραπάνω συνδυάζονται με κορυφαίο εξοπλισμό, προσιτές τιμές και πολυετή εργοστασιακή εγγύηση (7 χρόνια), τότε βρισκόμαστε μπροστά στο όραμά της να αποτελέσει ένα βασικό παίκτη στην ευρωπαϊκή και παγκόσμια αγορά αυτοκινήτου.

Τι περιλαμβάνει η νέα εποχή MG και τι ακριβώς σηματοδοτεί η επιστροφή της μάρκας στην Ελλάδα;

Δ.Κ.: Η νέα εποχή της MG σηματοδοτεί τη νέα και πλήρη γκάμα αυτοκινήτων σε όλα τα σημαντικά segments – κατηγορίες επιβατικών, τον εκσυγχρονισμό και την ανάπτυξη των τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται στα οχήματα και την εστίαση στην ηλεκτροκίνηση και τη βιωσιμότητα, την πλήρη άμεση εμπορική ανάπτυξη μέσω διανομέων και καναλιών πωλήσεων στην αγορά και στην κατάκτηση μεριδίων πωλήσεων που αντικατοπτρίζουν την δυναμική της

Είναι σημαντικό να αναφέρουμε πως αυτή η επιστροφή σηματοδοτεί επίσης την προσπάθεια της MG να εξελιχθεί σε ηγέτη στον τομέα της ηλεκτροκίνησης και να προσφέρει βιώσιμες λύσεις κινητικότητας.

Η MG προσφέρει στην ελληνική αγορά δύο SUV, τα ZS και HS, μαζί με τα ηλεκτρικά μοντέλα MG4, ZS EV και MG5. Τα ZS 1,5 lt και 1,0 lt Turbo με μηχανικό και αυτόματο κιβώτιο αποτελούν τις κορυφαίες προτάσεις στην κατηγορία τους στην ελληνική αγορά. Το MG ZS είναι ένα SUV με ευρύχωρο εσωτερικό, άνεση και υψηλή ποιότητα κατασκευής, παρέχοντας εξαιρετική σχέση αξίας-τιμής. Με την αύξηση της αγοράς των SUVs στην Ελλάδα, το ZS και το HS προσελκύουν όσους αναζητούν ένα πρακτικό, οικονομικό και ευέλικτο αυτοκίνητο, αποτελώντας μια εξαιρετική πρόταση για τους υποψήφιους πελάτες.

Κατά τη γνώμη σας, ποια χαρακτηριστικά της μάρκας την κάνουν να ξεχωρίζει σε μια ανταγωνιστική κατηγορία;

Δ.Κ.: Η MG έχει ενσωματώσει την παράδοση της βρετανικής αυτοκινητοβιομηχανίας, ενώ ταυτόχρονα παρουσιάζει σύγχρονα μοντέλα που συνδυάζουν σχεδιασμό και τεχνολογία.

Επιπλέον, η μάρκα έχει επενδύσει σημαντικά στον τομέα της ηλεκτροκίνησης και της υψηλής τεχνολογίας, ανταποκρινόμενη στις αυξημένες ανάγκες κάλυψης της αγοράς με ηλεκτρικά μοντέλα που να συνδυάζουν αφενός μεν κορυφαία τεχνολογία ηλεκτροκίνησης και συνδεσιμότητας/λογισμικού, αλλά επίσης και την καλύτερη σχέση αξίας προς τιμή (value for money). Όλα αυτά καθιστούν τα μοντέλα μας μία από τις καλύτερες επιλογές στην αγορά.

Η MG δίνει έμφαση στην αξιοπιστία των προϊόντων της, προσφέροντας ποιοτικά αυτοκίνητα με εξαιρετικό εξοπλισμό από την πρώτη κιόλας έκδοση.

H μέση ελληνική οικογένεια, καθώς και ο εταιρικός χρήστης που αναζητά ένα πλήρες SUV, σύγχρονο, με πληρέστατο εξοπλισμό, κορυφαία ασφάλεια, μοντέρνα σχεδίαση, έντονο χαρακτήρα, συστήματα συνδεσιμότητας και υποβοήθησης και ταυτόχρονα τεχνική εξυπηρέτηση και εγγύηση για το μέλλον και τη διαχρονικότητα της συγκεκριμένης αγοράς. Αν συνυπολογίσουμε όλα τα παραπάνω και δούμε το κόστος απόκτησης της MG του ZS ή του HS θα δείτε ότι είναι η ιδανική λύση για τον ώριμο απαιτητικό Έλληνα καταναλωτή που ξέρει να επιλέγει.

Στα ηλεκτρικά μοντέλα με τα ZS EV – MG4 – MG5 και EHS είναι ξεκάθαρο ότι η MG διαθέτει μια πολύ ισχυρή πρόταση σήμερα, τα μοντέλα μας ενσωματώνουν τεχνολογία συστήματος μετάδοσης κίνησης και εμβέλεια μπαταρίας, αποδοτικότητα με μία φόρτιση, ποιότητα κατασκευής, αντοχή και απόδοση που τα καθιστούν μία πρόταση και για τις λιανικές πωλήσεις, για τον ιδιώτη ή το νοικοκυριό, αλλά σίγουρα μια μοναδική πρόταση για τις εταιρικές πωλήσεις, τους υπευθύνους αγορών, αλλά και τους χρήστες εταιρικών αυτοκινήτων που ξέρουν να αναλύσουν το τεράστιο όφελος που προσφέρει σήμερα η MG. Με προτεραιότητα στην υποστήριξη πελατών και τα προγράμματα εγγυήσεων (7 Χρόνια Εργοστασιακή Εγγύηση), η MG δίνει στους υποψήφιους πελάτες μια απόλυτα αξιόπιστη επιλογή.

Ποιες προκλήσεις καλείται να αντιμετωπίσει μια ιστορική μάρκα, σε μια τέτοια κίνηση επανατοποθέτησης;

Δ.Κ.: Ως Όμιλος Συγγελίδη, έχοντας πάνω από 25% μερίδιο πωλήσεων της ελληνικής αγοράς με τις υπόλοιπες μάρκες που εκπροσωπούμε, διαθέτουμε γνώση και κατανόηση αυτής, καθώς και των ενεργειών που απαιτούνται, της στρατηγικής που πρέπει να ακολουθήσουμε για να επιτύχουμε τους στόχους μας. Επίσης, η αγορά αυτοκινήτου στην Ελλάδα είναι άκρως ανταγωνιστική, με πληθώρα επιλογών για τους καταναλωτές. Οι προκλήσεις είναι συνεχώς πολλές ακόμη και για μια μάρκα με πολύχρονη παρουσία και πολύ περισσότερο για μία νέα είσοδο σαν και αυτήν που πραγματοποιούμε με την MG. Θα αναφέρω μόλις λίγες ειδικά για μια καινούργια μάρκα στην αγορά:

Η επιλογή της ομάδας της MG και η εκπαίδευση των ανθρώπων μας, η κινητοποίηση τους στην κατάκτηση του οράματος μας για τη μάρκα (onboarding),

  • η αναγνωρισιμότητα (awareness) της μάρκας μέσω της επικοινωνίας, αλλά και του δικτύου μας στις τοπικές αγορές,
  • η τοποθέτηση της (market positioning),
  • η δημιουργία γνώσης του κοινού για τα μοντέλα μας,
  • η τοποθέτησή τους στο νοητικό καλάθι αγοράς των υποψήφιων πελατών μας σε πλεονεκτική θέση,
  • η δημιουργία δικτύων πωλήσεων και τεχνικής εξυπηρέτησης, μια επιλογή δύσκολη και απαιτητική,
  • η επιλογή συνεργατών για παροχή στρατηγικών υπηρεσιών, π.χ. επικοινωνίας, μια διαδικασία που μας έφερε κοντά στην εξαιρετική ομάδα της Solid Havas, αλλά και αρκετές άλλες σημαντικές υπηρεσίες που απαιτούν κατάλληλη επιλογή,
  • η ανάπτυξη της σχέσης της μάρκας με την αγορά και τους παράγοντες που την απαρτίζουν,
  • η σχέση με τον κατασκευαστή που είναι σημαντικός παράγοντας επιτυχίας αν τον κατευθύνεις σωστά σε σχέση με τα προϊόντα, τις εκδόσεις, που ταιριάζουν στην αγορά μας.

Αυτές είναι μόνο λίγες από τις προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε και αντιμετωπίζουμε, χωρίς να προσθέσουμε τον παράγοντα «χρόνο» που προσθέτει αρκετή δυσκολία στον αλγόριθμο. Το ότι είναι ιστορική μάρκα βοηθά για παράδειγμα στο awareness και στο positioning, αλλά δεν αρκεί, χρειάζεται όλα τα υπόλοιπα στοιχεία που δώσαμε στη διαφημιστική μας για να μας φέρει το πλαίσιο της επικοινωνίας που θα μας πάει πιο κοντά στους στόχους μας και θα βοηθήσει στο να καλύψουμε γρήγορα τον δρόμο που οδηγεί στην επίτευξη των εμπορικών μας στόχων. Είμαστε χαρούμενοι, και θα έλεγα ικανοποιημένοι, από το γεγονός ότι όλα έγιναν με έναν τρόπο που μας δεν άφησε κενά, ενώ σε χρόνο ρεκόρ σε σχέση με άλλες χώρες στην Ευρώπη βάλαμε τις βάσεις, ξεκινήσαμε, εξελίσσουμε όλα τα παραπάνω με επιτυχία.

Σοφία Τριανταφύλλου: Οι Έλληνες είχαν παραδοσιακά έναν ισχυρό δεσμό με την αγορά των αυτοκινήτων, καθοδηγούμενοι κυρίως από συναισθηματικά κίνητρα ή επιθυμίες και συνήθως λιγότερο από εντελώς λογικούς υπολογισμούς.

Οι επιδράσεις της κρίσης οδήγησαν σε μια μετατόπιση στην καταναλωτική συμπεριφορά: προτίμηση σε πιο πρακτικές, λογικές αποφάσεις που ως έναν βαθμό μετατόπιζαν τις πραγματικές επιθυμίες σε δεύτερο ρόλο. Σήμερα, με την τεχνολογική εξέλιξη στα αυτοκίνητα, αντιμετωπίζουμε προκλήσεις όπως η περιορισμένη αυτονομία και τα υψηλά κόστη αγοράς.

Η MG έχει ως αποστολή να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ λογικής και επιθυμίας των καταναλωτών, προσφέροντας μια ευρεία γκάμα οχημάτων, προσιτά και προσβάσιμα χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα, τη λειτουργικότητα ή το στυλ.

Ο όμιλος Συγγελίδη ανέθεσε το σημαντικό έργο αυτό στη Solid Havas. Πώς ερμηνεύετε αυτή την επιλογή, και ποια είναι η δέσμευση της Solid στο έργο αυτό;

Θάνος Βλαχόπουλος: Κάθε φορά που αναλαμβάνουμε έναν πελάτη, αντιλαμβανόμαστε την ανάγκη για υψηλή ευθύνη και αφοσίωση. Επιδιώκουμε να παρέχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα, συντονίζοντας ομάδες που θα προσαρμοστούν στη στρατηγική και τη δημιουργική ανάγκη του κάθε πελάτη παρέχοντας λύσεις σε όλο το φάσμα της επικοινωνίας (360º).

Η ανάληψη του λογαριασμού είναι για εμάς μια μεγαλύτερη πρόκληση, καθώς ο Όμιλος Συγγελίδη χαρακτηρίζεται για τον πρωταθλητισμό στο επιχειρείν και αντιπροσωπεύει τις σημαντικότερες μάρκες αλλά και σχολές στην αυτοκίνηση. Η κληρονομιά και η επιχειρηματική βαρύτητα του brand αποτελούν ένα μεγαλύτερο challenge, αλλά με στρατηγική και όραμα, θέλουμε να οδηγήσουμε την MG στο μέλλον με επιτυχία!

Ποιες προκλήσεις προέκυψαν κατά τη διαδικασία σχεδιασμού της επικοινωνίας και πώς ξεπεράστηκαν;

Σ.Τ.: Κληθήκαμε να διαχειριστούμε τη μεταμόρφωση του brand MG, ισορροπώντας το χθες με το σήμερα: από τη βρετανική κληρονομιά με κλασικό σχεδιασμό στην κινεζική καινοτόμα τεχνολογία και το εξελιγμένο mobility. Στόχος μας ήταν να εισαγάγουμε το brand στην ελληνική αγορά με αυτοπεποίθηση, διατηρώντας τη συνοχή με το παρελθόν και δημιουργώντας μια νέα εικόνα για όσους δεν το γνώριζαν.

Παράλληλα, έπρεπε να κινηθούμε με συμμόρφωση απέναντι στις παγκόσμιες οδηγίες επικοινωνίας του brand, παραμένοντας ταυτόχρονα ευέλικτοι και προσαρμόσιμοι στις συγκεκριμένες ανάγκες και ιδιαιτερότητες της ελληνικής αγοράς.

Σε αυτό το πλαίσιο, κινηθήκαμε σε δύο βασικούς άξονες: πρώτον, την ανάδειξη των χαρακτηριστικών της MG που την κάνουν σήμερα να ξεχωρίζει, δεύτερον, την επίδειξη της εμπειρίας οδήγησης που ξεπερνά τα όρια, διεισδύοντας στην ταυτότητα, τις ανάγκες και τις επιθυμίες του κοινού.

Η στρατηγική μας επικεντρώθηκε στη δημιουργία ενός αφηγηματικού πλαισίου που αναδεικνύει το DNA και αντανακλά την ουσία του brand, εστιάζοντας στην τεχνολογική και σχεδιαστική εξέλιξή του στο σήμερα, με σεβασμό ταυτόχρονα στην ιστορική του κληρονομιά. Αυτό το αφήγημα στοχεύει σε ένα μεγάλο κομμάτι του κοινού που είναι εξοικειωμένο με την ιστορία του brand, ενώ ταυτόχρονα χτίζει μια νέα, μοναδική εικόνα και συνιστά μια ελκυστική και απόλυτα ανταγωνιστική πρόταση για όσους δεν έχουν πρότερη επαφή ή γνώση της μάρκας.

Απώτερος σκοπός να αναδείξουμε πως η MG αποτελεί ένα εμβληματικό brand που αναγεννήθηκε, προσαρμόζοντας την κληρονομιά της για να ανταποκριθεί στις σύγχρονες ανάγκες.

Τα μοντέλα της αποτελούν τη ζωντανή απόδειξη αυτού: μια συνδυασμένη εμπειρία της εξαιρετικής μηχανικής, της προηγμένης τεχνολογίας και του εκπληκτικού σχεδιασμού, προσφερόμενη σε μια τιμή που εξασφαλίζει ότι κανείς δεν θα παραμείνει αδιάφορος.

Ποιο είναι το concept και η βασική ιδέα πίσω από την καμπάνια «You drive us»;

Δημήτρης Κοπανάς: Η δημιουργική αποστολή της καμπάνιας ήταν σαφής: να επανασυστήσει το brand και να αναδείξει το legacy του μέσα μέσα από το πρίσμα της εξέλιξης, τεχνολογικής καινοτομίας και βιωσιμότητα που πρεσβεύει σήμερα η μάρκα, σεβόμενη ωστόσο την κληρονομιά της.

Στόχος να προσκαλέσουμε τον καταναλωτή να βιώσει μέσα από την MG ένα καινούργιο κόσμο γεμάτο δυνατότητες, επαναπροσδιορίζοντας τον τρόπο που οδηγούμε, ζούμε και συνυπάρχουμε με τα αυτοκίνητά μας.

Σε αυτό το πλαίσιο θελήσαμε να δημιουργήσουμε ένα manifesto, που δίνει την ευκαιρία στη μάρκα να αφηγηθεί την ιστορία καλύπτοντας το χθες, το σήμερα, και το μέλλον της οδήγησης έχοντας ως αφορμή και έμπνευση τις απαιτήσεις και ανάγκες των καταναλωτών. Και να πούμε σε κάθε οδηγό, πως όταν οδηγεί ένα MG, ταυτόχρονα «οδηγεί» και την εξέλιξη του brand

Θα υπάρξει συνέχεια στην καμπάνια, και τι άλλο μπορούμε να περιμένουμε από τη Solid Havas για την MG στον τομέα της επικοινωνίας;

Δ.Κ.: Η επικοινωνία που σχεδιάσαμε ακολουθεί μια αφηγηματική γραμμή που ξεκίνησε δυναμικά με την brand campaign και αποτελεί το θεμέλιο για μια ολοκληρωμένη επικοινωνία 360°. Οι επόμενες καμπάνιες θα επικεντρωθούν στα μοντέλα της MG, παρουσιάζοντας τα μοναδικά τους χαρακτηριστικά, τα οφέλη τους και την προσιτότητά τους, διατηρώντας ταυτόχρονα συνοχή με την αφήγηση του brand.

Marketing επενδύσεις εν όψει 2024

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Αισιόδοξοι εμφανίζονται οι marketers διεθνώς (στην πλειοψηφία τους τουλάχιστον), με το 61% να δηλώνει ότι η αγορά θα πάει καλύτερα τον επόμενο χρόνο, σε σχέση με τον τρέχοντα.

Το report του WARC με τίτλο «The Voice of the Marketer 2024» βασίστηκε σε έρευνα με τη συμμετοχή άνω των 1.400 marketers από όλο τον κόσμο.

Με την WARC Media να επισημαίνει ότι η παγκόσμια marketing επένδυση θα αυξηθεί κατά 8,2% το 2024 και θα ξεπεράσει για πρώτη φορά το 1 τρισ. δολάρια, το report παρέχει ενδιαφέροντα ευρήματα. Ενδεικτικά, το 41% των marketers πιστεύει ότι τα marketing budgets θα αυξηθούν την επόμενη χρονιά, με το ποσοστό αυτό στην περιοχή της Ευρώπης να ανέρχεται σε 37%.

Ενδιαφέρον είναι, επίσης, το γεγονός ότι περισσότεροι marketers κατανοούν ότι η διατήρηση ή αύξηση της επένδυσης στο brand marketing μπορεί να αποδειχθεί αποτελεσματική στη διαχείριση οικονομικής ύφεσης. Παράλληλα, σύμφωνα με το report, οι marketers σχεδιάζουν να αυξήσουν τις επενδύσεις τους σε social media, online video και mobile, με εκείνες σε print, κινηματογράφο και τηλεόραση να παραμένουν ίδιες ή ελαφρώς μειωμένες. Τη μεγαλύτερη αύξηση σε marketing spend το 2024 αναμένεται να καταγράψουν το TikTok και το YouTube. Τέλος, το 39% των marketers δήλωσε ότι το measurement είναι η μεγαλύτερή του ανησυχία για το 2024 και το 22% παραδέχεται ότι δεν χρησιμοποιεί κανένα σχετικό μοντέλο.

Σε άλλα νέα (αλλά και σε συνέχεια των παραπάνω σχετικά με την αύξηση marketing spend σε TikTok και YouTube), σύμφωνα με στοιχεία της OnlyAccounts.io, το διαφημιστικό κοινό του Instagram άγγιξε τα 1,64 δισ. τον Οκτώβριο, δηλαδή 420 εκατ. περισσότερα από τη δυνητικό ad reach του TikTok. Επιπλέον, στοιχεία της Statista αναφέρουν ότι πάνω από το 80% των επαγγελματιών του marketing ενσωμάτωσε το Instagram στις digital marketing καμπάνιες του το 2023 και πάνω από το 65% σχεδιάζει να το αξιοποιήσει ακόμη περισσότερο στο μέλλον.

Οι διαφημίσεις στο TikTok έχουν τη δυνατότητα να προσεγγίσουν σχεδόν το 15% του παγκόσμιου πληθυσμού ή 1,22 δισ. ανθρώπους, δηλαδή 420 εκατ. λιγότερους από το Instagram. Ωστόσο, το διαφημιστικό κοινό του TikTok έχει αυξηθεί ταχύτερα, καταγράφοντας αύξηση 272 εκατ. ή 28% σε ετήσια βάση.

14o πανελλήνιο συνέδριο πωλήσεων, ΙΠΕ: Λύνοντας το… CX Puzzle!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Με βασικό θεματικό άξονα το Customer Experience, διοργανώθηκε χθες, Πέμπτη 7 Δεκεμβρίου στην αίθουσα Vmax Sphera των Village Cinemas στο The Mall Athens, το 14ο Πανελλήνιο Συνέδριο Πωλήσεων από το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος.

Με τίτλο «CX Puzzle», οι ομιλητές επιχείρησαν να συνθέσουν και να αναλύσουν το puzzle της εμπειρίας πελάτη, ανέπτυξαν θέματα που απασχολούν όλους τους κλάδους της αγοράς, όπως το Artificial Intelligence (AΙ), τον ρόλο της συναισθηματικής νοημοσύνης σε ένα ρομποτικό περιβάλλον, τη σημασία του sustainability και τις κινήσεις που πρέπει να γίνουν ώστε να οδηγήσουν σε φιλικές προς το περιβάλλον, επιλογές των καταναλωτών. Επιπλέον, συζητήθηκε και η πλευρά του ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς και η ηγεσία ως λειτουργία των στελεχών και κλειδί διαρκούς επιτυχίας.

Το συνέδριο άνοιξε με χαιρετισμό του ο Αντώνης Ποταμίτης, Πρόεδρος ΔΣ του ΙΠΕ, ο οποίος αναφέρθηκε στο πώς το CX μπορεί να πρωταγωνιστήσει στο μέλλον της χώρας μας, καθώς και στον ρόλο του ΙΠΕ σε αυτό. Επίσης, μεταξύ άλλων, τόνισε ότι επίκεντρο είναι πάντα ο άνθρωπος, ενώ υπογράμμισε ότι «το μέλλον το χτίζουμε όλοι μαζί».

Οι βασικοί CX Factors
Πρώτος ομιλητής ήταν ο Δημήτρης Μαύρος, Διευθύνων Σύμβουλος της MRB Hellas, ο οποίος παρουσίασε, για πρώτη φορά, τα αποτελέσματα έρευνας που διεξήχθη για λογαριασμό του ΙΠΕ από την MRB Hellas, σε συνεργασία με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, με θέμα το Customer Experience. Αναφέρθηκε στις βασικές διαστάσεις της εμπειρίας των πελάτων και καταναλωτών, ζήτησε από το κοινό να αντικαταστήσει στο λεξιλόγιό του τη λέξη «πελατοκεντρικότητα» με τη λέξη «ανθρωποκεντρικότητα» και, ακολουθώντας τον τίτλο του συνεδρίου, έδειξε τα αναλυτικά χαρακτηριστικά του CX puzzle.

Σύμφωνα με τον ίδιο, τα στοιχεία που απαρτίζουν το CX είναι μια υπόσχεση που εκπληρώθηκε, ένα συναίσθημα, μια προσδοκία, μια αξιομνημόνευτη στιγμή, μια συμπεριφορά.

Η έρευνα που διεξήχθη κατέγραψε τα factors που ξεχώρισαν σε επίπεδο εμπειρίας πελάτη, ως εξής: Ασφάλεια & σιγουριά, Προσβάσιμη ποιότητα, Αισθητική & καλαισθησία, Καινοτομία στην εξυπηρέτηση & γκάμα, Χρήματα & επιβράβευση, Υπερηφάνεια & αξία, Αγάπη & φροντίδα, Μοναδικός & σημαντικός πελάτης, Technology for humans, Νοιάξου για τον χρόνο & τον κόπο μου. Πιο επιδραστικοί CX factors στη συνολική εμπειρία αναδείχθηκαν οι: Υπερηφάνεια/Αξία, Αγάπη/Φροντίδα, Ασφάλεια/Σιγουριά, Μοναδικός/Σημαντικός, Χρόνος/Κόπος. Επεσήμανε ότι το CX σήμερα διαμορφώνει την ικανοποίηση του πελάτη, την πιστότητα, την εικόνα και τη βιωσιμότητα της μάρκας αύριο, καθώς και ότι το customer experience είναι emotional experience. Στο πλαίσιο της παρουσίασής του, αναφέρθηκε επίσης, πιο αναλυτικά, στα ευρήματα σχετικά με τους ανωτέρω factors και τον βαθμό επίδρασής τους σε 3 συγκεκριμένους κλάδους (super markets, τηλεπικοινωνίες και τράπεζες), αλλά και στις διαστάσεις που είναι πιο σημαντικές μεταξύ διαφορετικών ηλικιακών ομάδων.

Sustainability, διαδικασίες και άνθρωποι
Ακολούθησε πάνελ στο οποίο συμμετείχαν οι Κώστας Σκρέκας, Υπουργός Ανάπτυξης, Ιορδάνης Αδαμόπουλος, Country Manager της Reckitt Healthcare Greece, Cyprus, North Macedonia, Albania, Αλέξανδρος Δανιηλίδης, Διευθύνων Σύμβουλος της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας, Αριστοτέλης Παντελιάδης, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Μετρό ΑΕΒΕ, και Κωνσταντίνος Σωτηρόπουλος, Managing Director της Mondelez Greece & Cyprus. Οι συμμετέχοντες συζήτησαν για την εμπειρία που καλούνται να προφέρουν οι επιχειρήσεις σήμερα και σχολίασαν τα ευρήματα της έρευνας της MRB. Μεταξύ άλλων, έγινε αναφορά στη σημασία της βιωσιμότητας και στις διαφορετικές της εκφάνσεις, ειπώθηκε ότι «στοίχημα» για να νιώσει ο πελάτης μοναδικός είναι η υπέρβαση των διαδικασιών και ότι η εμπειρία που προσφέρει ένα προϊόν ξεκινά από τη στιγμή της αγοράς του στο κατάστημα. Παράλληλα, τονίστηκε ότι ο παράγοντας που μπορεί να κάνει τη διαφορά στο CX είναι οι άνθρωποι των επιχειρήσεων, δηλαδή οι ίδιοι οι εργαζόμενοι.

Ένα νέο μοντέλο πωλήσεων
Για την εξέλιξη του μοντέλου ABC στις πωλήσεις μίλησε στη συνέχεια ο Κωνσταντίνος Καρυπίδης, Confidence & Performance Coach, Psychotherapist. Συγκεκριμένα, όπως ανέφερε, από το Always Be Closing πρέπει να πάμε στο μοντέλο Attunement-Buoyancy-Clarity. Ανέλυσε τον κάθε όρο χωριστά, τόνισε τη σημασία που έχει η εμπιστοσύνη στη σχέση πωλητή-πελάτη και έκλεισε με την αξία που αποκτούν πλέον οι όροι personalization και purpose στις πωλήσεις.

Το CX στις μεταφορές
Στη συνέχεια, στο βήμα ανέβηκε η Χριστίνα Αλεξοπούλου, Υφυπουργός Υποδομών και Μεταφορών, η οποία αναφέρθηκε στη θέση της βιωσιμότητας κατά τον σχεδιασμό των μετακινήσεων και μεταφορών στην Ελλάδα και στα σύγχρονα κράτη, στην εξέλιξη της ηλεκτροκίνησης και στις κινήσεις που χρειάζεται να γίνουν προκειμένου να οδηγήσουν σε βιώσιμες και φιλικές προς το περιβάλλον επιλογές για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Τεχνητή και συναισθηματική νοημοσύνη
Ακολούθησε προβολή μαγνητοσκοπημένης ομιλίας του Καθηγητή Ιωσήφ Σηφάκη, Βραβείο Turing 2007, με τίτλο «Η Τεχνητή Νοημοσύνη στην Υπηρεσία του Ανθρώπου». Μεταξύ άλλων, τόνισε ότι κατά την άποψή του δεν κινδυνεύουμε από τις μηχανές, αλλά θα πρέπει να προσέξουμε να μην αφήσουμε τις μηχανές να παίρνουν σημαντικές αποφάσεις εκ μέρους μας.

Στη συναισθηματική νοημοσύνη επικεντρώθηκε στην ομιλία του ο Κωνσταντίνος Ρ. Ζησιμόπουλος, Ψυχολόγος, Ψυχοθεραπευτής, ως τον σημαντικότερο παράγοντα που διαφοροποιεί τον άνθρωπο από τις μηχανές. Ενδεικτικά, ανέφερε ότι «οι διαπροσωπικές ικανότητες θα είναι οι πιο σημαντικές για τους αυριανούς ηγέτες».

Ηγεσία στις πωλήσεις
Τη σκυτάλη πήρε ο Δημήτρης Μπουραντάς, Καθηγητής και συγγραφέας Πρύτανης New York College, Iδρυτής και Διευθυντής των μεταπτυχιακών προγραμμάτων σπουδών Διοίκησης Ανθρωπίνου Δυναμικού και Executive MBA στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Αναφερόμενος στην ηγεσία στις πωλήσεις, ανέφερε ότι ο ηγέτης πρέπει να επιτυγχάνει δύο πράγματα: να κερδίζει το σήμερα (να φέρνει αποτελέσματα) και να χτίζει το μέλλον της επιχείρησης. Σε επίπεδο συμπεριφοράς, ένας ηγέτης οφείλει να εμπνέει/κινητοποιεί τους εργαζόμενους, να χτίσει σωστά την ομάδα του, να στηρίζει τους ανθρώπους του και να συμβάλει στη διαμόρφωση κουλτούρας. Θεμέλιο της ηγεσίας, σύμφωνα με τον ίδιο, είναι η εμπιστοσύνη, ενώ αναφέρθηκε και στον πωλητή ως ηγέτη, ο οποίος πρέπει να εμπνέει και να παρακινεί τον πελάτη και να του ασκεί επιρροή. «Η εποχή χρειάζεται πωλητές-ηγέτες», επεσήμανε.
Το συνέδριο έκλεισε με παρουσίαση του Μανώλη Σφακιανάκη, Head & Founder of CSI Institute, CEO of GRISS, Phd Candidate University of Piraeus, με θέμα το e-commerce και τις σύγχρονες μορφές ηλεκτρονικής απάτης. Απευθυνόμενος στους παρευρισκόμενους τόνισε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πλέον μονόδρομος για τις επιχειρήσεις, ενώ εξαιρετική σημασία έχει η εκπαίδευση των πολιτών στον ψηφιακό κόσμο, η οποία στην Ελλάδα βρίσκεται ακόμα σε χαμηλά επίπεδα.
Το συνέδριο συντόνισε η Μαρία Νεφέλη Σαράφογλου.

PressiousArvanitidis: «Κάνε κι εσύ αυτό που σου αναλογεί»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Περισσότερα για την καμπάνια, αλλά και για τις ευρύτερες δράσεις της Pressious-Arvanitidis στο κομμάτι της βιωσιμότητας, μοιράζεται μαζί μας ο Θωμάς Αρβανιτίδης, Managing Director for Technical & Financial Administration, της εταιρείας.

MW: Πρόσφατα, λανσάρατε ενημερωτική καμπάνια με τίτλο «Κάνε κι εσύ αυτό που σου αναλογεί!». Ποιο το concept και ποιος ο στόχος σας μέσα από αυτήν;

Θωμάς Αρβανιτίδης: H πρωτοβουλία μας να λανσάρουμε την καμπάνια «Κάνε κι εσύ αυτό που σου αναλογεί» αποτελεί άλλο ένα στοιχείο που αποδεικνύει πως το περιβάλλον ήταν πάντοτε μία από τις προτεραιότητές μας. Η φετινή μας καμπάνια σήκωσε αυλαία στην τελευταία Παρασκευή του Σεπτεμβρίου, στην FSC® Friday. Μια ημέρα γιορτής και στήριξης της υπεύθυνης διαχείρισης των δασών του πλανήτη μας για όλα τα μέλη του Forest Stewardship Council, στο οποίο ανήκουμε κι εμείς από το 2010 που γίναμε η πρώτη εταιρεία του κλάδου μας στην Ελλάδα που πιστοποιήθηκε σύμφωνα με το πρότυπο FSC®.

Με τη φετινή μας ενέργεια, επιδιώξαμε να ενημερώσουμε την επιχειρηματική κοινότητα για τα οφέλη της πιστοποίησης κατά FSC® και να βοηθήσουμε τους συνεργάτες μας να επιλέξουν την υπεύθυνη προς το περιβάλλον λύση έντυπης επικοινωνίας και χάρτινης συσκευασίας.

Από τις 29 Σεπτεμβρίου, λοιπόν, η PressiousArvanitidis, για κάθε πιστοποιημένη παραγγελία που λαμβάνει για το επόμενο διάστημα, φυτεύει κι από ένα δέντρο σε συνεργασία με τη We4all.

Μέσω μιας διδακτικής ιστορίας για μικρούς και μεγάλους, στοχεύουμε να αποδείξουμε πως μικρές πράξεις μπορούν να επιτύχουν μεγάλα αποτελέσματα. Στόχος μας, ακόμη, είναι να αποδείξουμε πως η χρήση του χαρτιού μπορεί να είναι υπεύθυνη περιβαλλοντικά. Με όσο το δυνατόν περισσότερες επιχειρήσεις να κάνουν αυτό που τους αναλογεί και να επιλέγουν την υπεύθυνη λύση, τότε μπορούμε να φέρουμε την αλλαγή.

Η καμπάνια βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε εξέλιξη. Ποια είναι τα έως τώρα αποτελέσματα;

Η καμπάνια μας «Κάνε κι εσύ αυτό που σου αναλογεί» αυτή τη στιγμή βρίσκεται στην κορύφωσή της, μιας και έχει ξεκινήσει εδώ και περίπου δύο μήνες. Από πλευράς μας, επιδιώκουμε η πληροφορία να φτάνει όσο το δυνατόν σε κάθε παραλήπτη και δέκτη της επικοινωνίας μας. Μέχρι στιγμής, είμαστε στην ευχάριστη θέση να δηλώνουμε πως έχουμε καταφέρει να φυτέψουμε ήδη 100 δέντρα, στο όνομα κάθε εταιρείας που επέλεξε η έντυπη παρουσία της να είναι περιβαλλοντικά υπεύθυνη.

Προσκαλούμε κάθε επιχείρηση με εκτυπωτικές ανάγκες, να επιλέξει έντυπα και συσκευασίες πιστοποιημένες κατά FSC® και με τη βοήθειά τους, ευελπιστούμε να φυτέψουμε έως το τέλος του επόμενου χρόνου τουλάχιστον 1.000 δέντρα, με τον Οργανισμό We4all.

Σκοπεύετε να τη συνεχίσετε και στο μέλλον, με περισσότερες ενέργειες/υλικά;

H δραστηριοποίησή μας και η επικοινωνία του concept μας «Κάνε κι εσύ αυτό που σου αναλογεί» φυσικά δεν τελειώνει εδώ. Σκοπεύουμε να συνεχίσουμε να πραγματοποιούμε δράσεις σε αυτό το πλαίσιο, καθώς πιστεύουμε πως ο καθένας μας μπορεί να προσφέρει μια μικρή σταγόνα που όμως είναι ουσιαστική και σημαντική. Το κολιμπρί μας, στην ιστορία που παρουσιάζεται, είναι ένα μικρό ζώο που προσπαθεί με μια μικρή σταγόνα να σβήσει τη φωτιά. Ακόμα κι όταν όλοι οι άλλοι εγκαταλείπουν, εκείνο προσφέρει ό,τι μπορεί. Κάνει αυτό που του αναλογεί.

Η σταγόνα του καθένα από εμάς μπορεί να προέρχεται από παντού. Μπορεί να είναι μια δενδροφύτευση, η υποστήριξη σε έναν κοινωφελή οργανισμό, η μείωση του food waste, η προσφορά σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και πολλά ακόμη. Η εταιρεία μας σκοπεύει να είναι υπεύθυνη κοινωνικά και περιβαλλοντικά για όσο αποτελεί μέρος του επιχειρείν.

Η PressiousArvanitidis, λοιπόν, θα εξακολουθήσει να κάνει αυτό που της αναλογεί, προτείνοντας συσκευασίες και έντυπα πιστοποιημένα κατά FSC®, αλλά και μέσω εταιρικών δράσεων.

Ας μιλήσουμε λίγο για τα FSC® έντυπα και συσκευασίες. Ποια η διαφορά τους από όλα τα υπόλοιπα; Γιατί να τα επιλέξει κάποιος;

Σε πρώτο επίπεδο, θα θέλαμε να ενημερώσουμε για το τι είναι ο οργανισμός FSC®. Το Συμβούλιο Διαχείρισης Δασών (Forest Stewardship Council – FSC®) είναι ένας διεθνής μη κυβερνητικός οργανισμός που ιδρύθηκε το 1993 με στόχο την ορθολογική διαχείριση των δασών του πλανήτη και αποσκοπώντας στην προστασία τους. Η αποστολή του συνοψίζεται στη διασφάλιση διαχείρισης των δασών με υπεύθυνο και ορθολογικό τρόπο, ώστε να προστατεύονται οι φυσικοί βιότοποι και να υπάρχει σεβασμός στα δικαιώματα των τοπικών κοινοτήτων. Ο οργανισμός έχει θεσπίσει τις αρχές και τα κριτήρια διαχείρισης των δασών, σύμφωνα με τα οποία η διαχείρισή τους οφείλει να ανταποκρίνεται στις κοινωνικές, οικονομικές και πολιτισμικές ανάγκες της τρέχουσας και των μελλοντικών γενεών.

Η κάθε παραγγελία που φέρει το σήμα της πιστοποίησης FSC®, σημαίνει πως δεν είναι ζημιογόνα για το περιβάλλον, καθώς το χαρτί που χρησιμοποιείται δεν είναι προϊόν παράνομης υλοτόμησης και δεν βλάπτει το οικοσύστημα. Με ποιον τρόπο; Η υλοτόμηση πραγματοποιείται σε συγκεκριμένες οριοθετημένες ζώνες που εξυπηρετούν ακριβώς αυτόν τον σκοπό και ορίζει κατ’ αποκλειστικότητα ο Οργανισμός.

Ο σεβασμός στα δάση και τη φύση συνολικά, αλλά ταυτόχρονα η κάλυψη των αναγκών κάθε επιχείρησης, χωρίς κάποια περαιτέρω οικονομική επιβάρυνση είναι σίγουρα μερικοί από τους λόγους που προτρέπουμε τους πελάτες μας να επιλέγουν πιστοποιημένα έντυπα και συσκευασίες. Οι επιχειρήσεις που επιλέγουν τα πιστοποιημένα προϊόντα βοηθούν στη δημιουργία ενός πιο βιώσιμου πλανήτη για τις επόμενες γενιές και αποδεικνύουν έμπρακτα την ευαισθητοποίησή τους για το περιβάλλον.

Τη σήμανση της πιστοποίησης του FSC® έχουν το δικαίωμα να τοποθετούν σε προϊόντα εκτύπωσης μόνον οι επιχειρήσεις εκείνες που ανήκουν στην «FSC® αλυσίδα επιτήρησης», όπως η PressiousArvanitidis, και υποδηλώνει την υποστήριξη των υψηλότερων κοινωνικών και περιβαλλοντικών προτύπων στην αγορά.

Τι σημαίνει για την PressiousArvanitidis να αποτελεί μέρος της προσπάθειας και του έργου του διεθνούς οργανισμού FSC®;

Η PressiousArvanitidis έλαβε την πιστοποίηση FSC® το 2010, όπως καταγράφεται και από τον οργανισμό FSC® στη βάση των πιστοποιημένων μελών της «FSC® αλυσίδας επιτήρησης». Η πιστοποίηση αυτή την ενέταξε στην παγκόσμια ομάδα των πρωτοπόρων εταιρειών, οι οποίες δημιουργούν ασπίδα προστασίας από την αλόγιστη καταστροφή των δασών και ευρύτερα του περιβάλλοντος. Η σημασία της συγκεκριμένης πιστοποίησης για την PressiousArvanitidis είναι μεγάλη, καθώς επιδιώκει να αποτελεί έναν υπεύθυνο προμηθευτή έντυπης επικοινωνίας και χάρτινης συσκευασίας για τους συνεργάτες της.

Όμως, δεν σταματάτε εκεί. Ποιες άλλες ενέργειες υλοποιείτε ή σχεδιάζετε να υλοποιήσετε, σε επίπεδο περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης;

Η PressiousArvanitidis θέτει ως ύψιστη προτεραιότητά της το περιβάλλον και την κοινωνία, από τη δημιουργία της. Αυτός είναι και ο λόγος που εφαρμόζει το σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης 14.001 και κάθε χρόνο θέτει στόχους που αφορούν το ESG.

Ακόμη, όλα τα υλικά της παραγωγής της, όπως το χαρτί, το αλουμίνιο, το νερό και το μελάνι είτε επιστρέφουν στην παραγωγή, είτε ανακυκλώνονται, ενώ παράλληλα το 16% της ενέργειας που καταναλώνεται καθημερινά προέρχεται από τον ήλιο. Η δράση «Κάνε κι εσύ αυτό που σου αναλογεί» είναι απόδειξη πως η PressiousArvanitidis, ως ηγέτιδα εταιρεία του κλάδου των επίπεδων εκτυπώσεων, κάνει πρώτη αυτό που της αναλογεί για τους συνεργάτες της αλλά και για το σύνολο του κλάδου. Σας προσκαλούμε να γίνετε κι εσείς μέλος αυτής της προσπάθειας και να προσφέρετε τη δική σας σταγόνα.

FREENOW: Tο Νο1 Taxi Αpp στην Ελλάδα!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη στρατηγική και τις ιδιαίτερες ενέργειες που υλοποίησε η FREENOW Hellas τον πρώτο χρόνο λειτουργίας της, μοιράζεται μαζί μας η Κατερίνα Παπαζαχαρίου, η οποία κατέχει από τον Ιανουάριο 2023 τη θέση της Head of Marketing της εταιρείας.

MW: Πριν από έναν χρόνο, πραγματοποιήθηκε η απαιτητική διαδικασία της μετάβασης από την πλατφόρμα της BEAT στη FREENOW. Ποιες οι προκλήσεις που αντιμετωπίσατε και πώς θα λέγατε ότι εξελίχθηκε, τελικά, η όλη διαδικασία;

Κατερίνα Παπαζαχαρίου: Πριν έναν χρόνο ξεκινήσαμε μια νέα διαδρομή μεταβαίνοντας από ένα ιστορικό και ιδιαίτερα αγαπητό brand, την BEAT, στη FREENOW, το Super App Μετακίνησης στην Ευρώπη. Με το μεγαλύτερο εύρος διαθέσιμων οχημάτων στην Ευρώπη, το FREENOW app είναι διαθέσιμο σε 9 αγορές και περισσότερες από 150 πόλεις. Οι χρήστες μπορούν να επιλέγουν από τη μεγαλύτερη γκάμα παροχών μετακίνησης στην Ελλάδα, όπως την κλασική επιλογή για ταξί, comfort ταξί και eco ταξί στην Αθήνα και το Ηράκλειο Κρήτης ή να επιλέξουν εναλλακτικές λύσεις, όπως ηλεκτρικά ποδήλατα στη Θεσσαλονίκη.

Όλα αυτά προσφέροντας την ολοκληρωμένη πλατφόρμα Mobility as a Service και με τη φιλοδοξία να κάνουμε τις αστικές μετακινήσεις πιο αποτελεσματικές και βιώσιμες.

Έχουμε πολλούς λόγους να αισθανόμαστε περήφανοι 1 χρόνο μετά το λανσάρισμα της FREENOW στην ελληνική αγορά. Μέσα σε αυτόν τον μεταβατικό χρόνο, όχι μόνο καταφέραμε να διατηρήσουμε τον τίτλο του Νο1 Taxi App στην Ελλάδα αλλά καταγράψαμε σημαντική ανάπτυξη σε όλους τους τομείς.

Αποκτήσαμε πάνω από 1,2 εκατομμύρια εγγεγραμμένους χρήστες στην εφαρμογή, γεγονός που επιβεβαιώνει τη θετική ανταπόκριση τόσο των Ελλήνων χρηστών όσο και των επισκεπτών από ξένες χώρες που γνωρίζουν και εμπιστεύονται τη FREENOW. Συνεργαζόμαστε με πάνω από 8.000 εγγεγραμμένους οδηγούς σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Ηράκλειο, ενώ τα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών αγγίζουν το 90%.

Σύμφωνα με έρευνά μας, 9 στους 10 χρήστες μας δηλώνουν απολύτως ικανοποιημένοι με το FREENOW app και το έχουν συστήσει σε φίλους ή συγγενείς, ενώ πλέον εξυπηρετούμε FREENOW διαδρομές και σε μία νέα πόλη, το Ηράκλειο Κρήτης πέρα από την Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη. Φυσικά πίσω από αυτή την επιτυχημένη πορεία δεν βρίσκεται μόνο το Marketing αλλά μια πολύ δεμένη Ομάδα όπου εκτός από το Marketing περιλαμβάνει το τμήμα Local Operations υπό τη Διεύθυνση του Head of Operations, κ. Δημήτρη Σταγιάνου, το τμήμα Public Affairs με τον κ. Νίκο Λυσιγάκη, το τμήμα Public Relations με την κ. Πηνελόπη Καλλιοντζή, ενώ στο τιμόνι της εταιρείας βρίσκεται η General Manager Ελλάδας κ. Άσπα Τοπαλίδου.

Η FREENOW εισήλθε δυναμικά στην ελληνική αγορά. Πώς χτίσατε τη marketing & communications στρατηγική της και σε ποιους τομείς εστιάσατε;

Στο συνεχώς μεταβαλλόμενο και ανταγωνιστικό τοπίο των μεταφορών, η ανάγκη για καινοτόμες και αποτελεσματικές στρατηγικές marketing είναι επιτακτική.

Είχα το προνόμιο και την πρόκληση να ηγηθώ της χάραξης στρατηγικής marketing για το νέο brand της FREENOW, που συστήνεται στο κοινό ως η εξέλιξη ενός love brand, της BEAT.

Όλες μας οι κινήσεις στόχευαν στην καινοτομία του τρόπου που επικοινωνούμε με το κοινό και τη χρήση καινοτόμων πρακτικών με σκοπό την εγκαθίδρυση της FREENOW ως το απόλυτο Super App Μετακίνησης.

Αυτή η περίπλοκη διαδικασία απαιτούσε βαθιά κατανόηση της αγοράς, της συμπεριφοράς των χρηστών και των αναδυόμενων τάσεων, διατηρώντας παράλληλα μια προσεκτική ματιά στους ανταγωνιστές. Από την έρευνα αγοράς, την επιλογή των συνεργασιών μας έως την εκτέλεση των καμπανιών, η επικέντρωση στην απρόσκοπτη εμπειρία του χρήστη ήταν στο κέντρο των αποφάσεων μας.

Βασικοί στόχοι μας ήταν να ενισχύσουμε το brand awareness και να επικοινωνήσουμε τα πλεονεκτήματα του FREENOW app. Χτίσαμε ένα πλάνο όπου αρχικά ακολουθούμε τον εν δυνάμει χρήστη από το στάδιο που εκτίθεται πρώτη φορά στο brand της FREENOW, μέχρι τη στιγμή που γίνεται ενεργός χρήστης της εφαρμογής. Φυσικά, το μεγαλύτερο βάρος δόθηκε στο δεύτερο σκέλος, δηλαδή πώς θα ενισχύσουμε το engagement του χρήστη, έτσι ώστε να συνεχίσει να χρησιμοποιεί με συχνότητα την εφαρμογή, διατηρώντας ψηλά τα επίπεδα customer satisfaction, καθώς ένας ευχαριστημένος πελάτης είναι ο καλύτερος ambassador για ένα brand. Με αυτά κατά νου, χρησιμοποιήσαμε παντού το ίδιο μήνυμα και επενδύσαμε σημαντικά στο digital περιβάλλον αλλά και στο moment of truth της δικής μας κατηγορίας, που είναι ο δρόμος, οπότε φροντίσαμε να είμαστε παντού, από διαφήμιση πάνω σε οχήματα ταξί, λεωφορεία αστικά και τουριστικά, μετρό, αεροδρόμια, ενώ είχαμε την τιμή να είμαστε το πρώτο brand που διαφημίστηκε σε ένα πολύ σημαντικό portal εσωτερικού και εισερχόμενου τουρισμού, το λιμάνι του Πειραιά και στις εισόδους των κρουαζιερόπλοιων.

Φυσικά σημαντικό ρόλο στο πλάνο μας ήταν να προσεγγίσουμε τον χρήστη και να του παρέχουμε μια ολιστική εμπειρία, για αυτό συνεργαστήκαμε με brands που είναι ηγέτες στον χώρο τους, όπως η SKY express, η DIAGEO, η Vodafone και πολλές ακόμα.

Επιλέξατε, παράλληλα, να τρέξετε καμπάνια προώθησης της Ελλάδας ως τουριστικό προορισμό, σε 9 ευρωπαϊκές χώρες. Θα μας μιλήσετε λίγο για αυτό;

Όπως αναφέραμε παραπάνω, η FREENOW έχει παρουσία σε 9 ευρωπαϊκές χώρες και περισσότερες από 150 πόλεις σε όλη την Ευρώπη. Η Ελλάδα είναι ένας από τους δημοφιλέστερους προορισμούς τουρισμού στον κόσμο, ειδικά κατά τη διάρκεια της καλοκαιρινής σεζόν, με την πλειοψηφία των τουριστών να προέρχονται από χώρες όπου η FREENOW έχει εδραιωμένη παρουσία, όπως τις Ισπανία, Ιταλία, Ηνωμένο Βασίλειο και Γερμανία. Οπότε ήταν φυσικό επακόλουθο για εμάς να εκμεταλλευτούμε αυτά τα δυο πλεονεκτήματα και να σχεδιάσουμε μια καμπάνια με την οποία προωθήσαμε την Ελλάδα ως τουριστικό προορισμό και τη FREENOW -το Super App Μετακίνησης και Νο1 Taxi App στην Ελλάδα- ως τον καλύτερο τρόπο να την εξερευνήσεις.

Στοχεύσαμε όχι μόνο τους υπάρχοντες χρήστες της εφαρμογής, αλλά τρέξαμε και καμπάνια New Users Acquisition με σκοπό να προσελκύσουμε νέους και να ενισχύσουμε το brand awareness. Η καμπάνια απλώθηκε και έτρεξε και στις 9 χώρες όπου δραστηριοποιείται η FREENOW και χρησιμοποιήθηκαν διάφορα μέσα όπως digital performance & awareness, PR, search, YouTube, η πολύ επιτυχημένη συνεργασία μας με τη SKY express, social media, CRM και κορυφώθηκε στο μεγαλύτερο μουσικό event που έλαβε χώρα φέτος στην Ελλάδα, στο Primer Music Festival όπου εμφανίστηκαν οι Steve Angello & David Guetta. Προσκαλέσαμε influencers από την Ισπανία, την Ιταλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία και την Ελλάδα, οι οποίοι παρευρέθηκαν στο 2ήμερο festival και δημιούργησαν πολύ fun & engaging content στα δικά τους αλλά και στα δικά μας social media, επιτυγχάνοντας εκατομμύρια impressions & reach αλλά και ποιοτικό engagement με το brand. Όλες αυτές οι ενέργειες είχαν ως αποτέλεσμα να εκτιναχθούν οι νέοι χρήστες της εφαρμογής από χώρες του εξωτερικού, φτάνοντας να αποτελούν πάνω από το 35% των εβδομαδιαίων νέων χρηστών μας. Είχαμε, δηλαδή, χρήστες που χρησιμοποίησαν την εφαρμογή πρώτη φορά στην Ελλάδα στις διακοπές τους και συνέχισαν να παραμείνουν ενεργοί χρήστες πίσω στις χώρες τους όταν επέστρεψαν, ενώ παράλληλα είδαμε να πραγματοποιούνται πάνω από 500.000 διαδρομές από τους εν λόγω χρήστες στην Ελλάδα στο διάστημα που έτρεξε η καμπάνια. Μια καμπάνια που σχεδιάστηκε και έτρεξε από την Ελλάδα, αλλά ωφέλησε όλες τις χώρες της FREENOW.

Ένας τυχερός φίλος της μουσικής απόλαυσε απεριόριστες βόλτες στην πόλη για όλο τον Σεπτέμβριο με το ολοκαίνουριο Tesla της FREENOW

Μιλήσατε για το Primer Music Festival. Ποια η τοποθέτηση της FREENOW στο κομμάτι των χορηγιών σε εκδηλώσεις και γνωστά events;

Καθώς ο πυρήνας του brand μας είναι η μετακίνηση, όλες μας οι ενέργειες έχουν πάντα ως απώτερο σκοπό να προσφέρουμε γρήγορη, εύκολη και ασφαλή μετακίνηση. Με αυτό κατά νου, επιλέγουμε να είμαστε εκεί όπου βρίσκεται το κοινό μας και μας χρειάζεται για να μετακινηθεί, όπως είναι τα μουσικά φεστιβάλ και τα events. Η παρουσία μας εκεί είναι στρατηγικά επωφελής και στοχευμένη σε πολλά επίπεδα, καθώς δεν κερδίζουμε μόνο χρήστες και διαδρομές αλλά δημιουργούμε σημαντικό visibility για τη μάρκα σε κοινά ξεχωριστών κάθε φορά δημογραφικών στοιχείων και προτιμήσεων. Η μάρκα γίνεται πιο σύγχρονη, δυναμική και συναρπαστική. Η πολύ επιτυχημένη παρουσία μας ήταν στο Primer Music Festival όπου πάνω από 35.000 άνθρωποι παρευρέθηκαν και εκτέθηκαν στο brand με διαδραστικό τρόπο. Χιλιάδες φίλοι της μουσικής επέλεξαν τη FREENOW για να μετακινηθούν προς και από τον χώρο του event, ενώ παράλληλα, καταγράψαμε εκατομμύρια σε reach & impressions μέσω social media. Ακόμη, βρεθήκαμε στη διάρκεια της χρονιάς σε διάφορα άλλα events, όπως τα Ποσειδώνια στη Θεσσαλονίκη και τα Mobility Awards όπου βραβευτήκαμε ως «Fleet Technology Company of the Year». Όμως, το Rockwave Festival αποτέλεσε την έναρξη της μοναδικής συνεργασίας μας με τη DIAGEO. Στο πλαίσιο αυτής της συνεργασίας, συμμετείχαμε σε ακόμα πιο πολλά events όπως στο πρόσφατο Athens Bar Show αλλά και στην «Ευρωπαϊκή Νύχτα χωρίς ατυχήματα» που διοργανώνει το Ινστιτούτο Πάνος Μυλωνάς σε μεγάλες πόλεις και κύρια αστικά κέντρα της ελληνικής επικράτειας, με σκοπό την ευαισθητοποίηση των πολιτών και ειδικά των νέων ανθρώπων σε θέματα Οδικής Ασφάλειας και τη διάδοση του μηνύματος ότι το αλκοόλ και η οδήγηση δεν πάνε μαζί.

Στη στρατηγική σας περιλαμβάνονται και συνέργειες με brands διαφόρων κλάδων, όπως αυτή με τη DIAGEO και το Johnnie Walker. Ποιος ο στόχος σας μέσα από τέτοιες συνεργασίες; Βλέπετε να έχουν απήχηση στο κοινό;

Είμαστε πολύ περήφανοι για τη συνεργασία μας με την DIAGEO και το Johnnie Walker, ενώσαμε τις δυνάμεις μας για την προώθηση της υπεύθυνης κατανάλωσης αλκοόλ με μία σειρά πρωτοβουλιών ευαισθητοποίησης σχετικά με το αλκοόλ και την οδήγηση. Ξεκινήσαμε για πρώτη φορά στο Release Athens και το Rockwave Festival, όπου περισσότεροι από 3.000 ενήλικοι επισκέπτες είχαν την ευκαιρία να δοκιμάσουν τις γνώσεις τους για το αλκοόλ μέσα από το «DRINKiQ Quiz», αλλά και να ευαισθητοποιηθούν σχετικά με το αλκοόλ και την οδήγηση, ώστε να κάνουν την ασφαλή επιλογή μετακίνησης με το FREENOW app, αφού απολαύσουν το αγαπημένο τους ποτό. Η ασφάλεια στις μετακινήσεις αποτελεί προτεραιότητα στις υπηρεσίες που προσφέρουμε μέσω του FREENOW app, και η συνεργασία με το εμβληματικό ουίσκι της DIAGEO, το Johnnie Walker, υπογραμμίζει τη δέσμευσή μας να προωθούμε υπεύθυνες επιλογές. Προσφέροντας αξιόπιστες λύσεις μετακίνησης μέσω της πλατφόρμας μας, δίνουμε τη δυνατότητα σε όλους να πάρουν τη σωστή απόφαση, ειδικά μετά από μια βραδινή έξοδο. Φυσικά, η μεγάλη επιτυχία ήταν όταν αυτή η μοναδική συνεργασία απλώθηκε και στις σάλες των super markets. Πάνω από 20 καταστήματα φιλοξένησαν την κοινή προωθητική μας ενέργεια, προσφέροντας visibility και ενημέρωση σε ένα διευρυμένο κοινό και εξασφαλίζοντας για τη FREENOW μαζική πρόσβαση σε νέους χρήστες. Επειδή η συγκεκριμένη συνεργασία αγγίζει έναν πολύ σημαντικό κοινωνικό σκοπό, έχει κερδίσει διθυραμβικές κριτικές όχι μόνο από τους χρήστες και οδηγούς ταξί, αλλά και από τον γενικότερο επιχειρησιακό χώρο. Και αυτό είναι μόνο η αρχή.

Γιορτάσατε τη φετινή Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας με πολύ ιδιαίτερη ενέργεια. Τι περιλάμβανε και ποιο ήταν το βασικό της concept;

Η FREENOW γιόρτασε την Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας αναδεικνύοντας αληθινές ιστορίες των γυναικών που γράφουν καθημερινά τη δική τους ιστορία πίσω από το τιμόνι. Οι ίδιες μοιράστηκαν μαζί μας τις ιστορίες τους, τα μικρά ή μεγάλα πράγματα που εκτιμούν κατά τη διάρκεια των καθημερινών τους διαδρομών. H FREENOW, με σκοπό να ενθαρρύνει όλο και περισσότερες γυναίκες να μπουν ισότιμα στο επάγγελμα και να εγγραφούν στην πλατφόρμα, προσέφερε μηδενική προμήθεια σε όλες τις γυναίκες που επιθυμούσαν να εγγραφούν στην πλατφόρμα της FREENOW για ολόκληρο τον μήνα Μάρτιο – μήνα της γυναίκας.

Πρόσφατα, συμπληρώσατε έναν χρόνο λειτουργίας στην Ελλάδα. Πώς επιλέξατε να το γιορτάσετε;

Γιορτάζουμε με ενθουσιασμό την επέτειο ενός έτους στην ελληνική αγορά με διάφορες ενέργειες. Για να σηματοδοτήσουμε αυτό το γεγονός, ξεκινήσαμε με μια εκδήλωση αφιερωμένη στους συνεργάτες οδηγούς ταξί που έχουν καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία μας. Στο αποκορύφωμα της βραδιάς, απονείμαμε βραβεία στους 10 κορυφαίους οδηγούς της χρονιάς. Αυτά τα βραβεία αποδεικνύουν τη δέσμευση των οδηγών στην ποιότητα των διαδρομών, καθώς και τις αξιοσημείωτες εμπειρίες που προσφέρουν στους επιβάτες. Ωστόσο δεν μείναμε εκεί.

Πριν λίγες ημέρες, γιορτάσαμε την επέτειο μαζί με τους επιβάτες μας με ένα γεγονός-ορόσημο που θα θυμόμαστε για τα επόμενα χρόνια. Για τον εορτασμό αυτής της ιδιαίτερης περίστασης, προσθέσαμε δύο πολυτελή ελικόπτερα στον στόλο μας, προσφέροντας μια αποκλειστική εμπειρία για τους χρήστες μας. Είκοσι τυχεροί χρήστες του FREENOW app είχαν την ευκαιρία να μετατρέψουν την καθημερινή τους μετακίνηση σε μια μοναδική εμπειρία ζωής. Στην πτήση, η οποία διήρκεσε περίπου 45 λεπτά, οι επιβάτες απόλαυσαν την πανοραμική θέα της Αθήνας, πετώντας πάνω από εμβληματικά σημεία όπως την Ακρόπολη, το Καλλιμάρμαρο, τον Ναό του Ποσειδώνα, την Αθηναϊκή Ριβιέρα και πολλά άλλα διάσημα αξιοθέατα. Κατά τη διάρκεια της εμπειρίας, μοιραστήκαμε μοναδικές στιγμές με τους επιβάτες μας, καθώς μια πρόταση γάμου και μία έκπληξη γενεθλίων ήταν μεταξύ των συγκινητικών περιστάσεων που εκτυλίχθηκαν μέσα στην πτήση. Κάπως έτσι, αναδείξαμε το γεγονός ότι η FREENOW μπορεί να παρέχει κάθε πιθανό τρόπο μετακίνησης για όλους, προσφέροντας σε κάθε διαδρομή το στοιχείο της εμπειρίας.

Έρευνα Forecomm_s: Πού διοχετεύχονται, σήμερα, οι προϋπολογισμοί marketing;

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η συνεχιζόμενη αύξηση των προϋπολογισμών marketing εξακολουθεί να διοχετεύεται κυρίως στα online εργαλεία, ενώ οι δημόσιες σχέσεις σημειώνουν για πρώτη φορά άνοδο, όπως καταγράφεται στα ευρήματα του τελευταίου κύματος της έρευνας Forecomm_s, για το τρίτο τρίμηνο του 2023.

Η Forecomm_s είναι μια έρευνα οικονομικού κλίματος που εστιάζει αφ’ ενός στις εκτιμήσεις στελεχών διαφημιζομένων για την πορεία της επιχείρησής τους αλλά και, γενικότερα, του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται, και αφ’ ετέρου στους προϋπολογισμούς τμημάτων marketing για τις ενέργειες υποστήριξης των προϊόντων τους. Η ιδέα είναι ότι υψηλότεροι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν αλλά και προοιωνίζουν αναπτυξιακές τάσεις στην αγορά, ενώ αντίστοιχα μειωμένοι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν και προοιωνίζουν υφεσιακές τάσεις.

Ιδιαίτερη έμφαση στο δείγμα της έρευνας δίνεται σε διαφημιστικές εταιρείες που απαντούν για τους προϋπολογισμούς marketing των πελατών τους: κάθε διαφημιστική έρχεται σε επαφή με πολλούς πελάτες, από διαφορετικούς χώρους. Έτσι οι εκτιμήσεις των διαφημιστών λειτουργούν ως expert opinions που συμπληρώνουν τις πρωτογενείς εκτιμήσεις των διαφημιζομένων.

Η Forecomm_s οργανώνεται από την Ένωση Εταιρειών Διαφήμισης-Επικοινωνίας Ελλάδας (ΕΔΕΕ) και η συλλογή των πληροφοριών γίνεται από την Abacus SA ανά 3μηνο από τον Δεκέμβριο του 2016 μέχρι σήμερα.

Υψηλή ζήτηση, υψηλή απασχόληση, υψηλές τιμές
Το τρίτο τρίμηνο του 2023, οι εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων παραμένουν σε θετικά επίπεδα για το μέλλον της επιχείρησής τους (+46), αλλά μετριάζονται σημαντικά όσον αφορά τις προοπτικές του κλάδου τους (+12). O νέος πόλεμος στην περιοχή του Ισραήλ φαίνεται να γεννά καινούριες ανησυχίες.

Η εκτίμηση των διαφημιζομένων για τη ζήτηση παραμένει σε αυξητική τάση, όσον αφορά στην απασχόληση οι αυξητικές τάσεις μετριάζονται, ενώ σε επίπεδο τιμών, οι αυξητικές εκτιμήσεις επανέρχονται. Συνολικά, οι διαφημιζόμενοι προβλέπουν ένα πληθωριστικό περιβάλλον με υψηλή ζήτηση, υψηλή απασχόληση και υψηλές τιμές.

Οι δημόσιες σχέσεις καταγράφουν για πρώτη φορά άνοδο
H αυξητική διάθεση των προϋπολογισμών marketing παραμένει (+19), αν και σε μικρότερο βαθμό από την περασμένη χρονιά. Η συνεχιζόμενη αύξηση των προϋπολογισμών marketing εξακολουθεί να διοχετεύεται κυρίως στα online εργαλεία. Διαχέεται όμως και στις προωθητικές ενέργειες (+15), στην έρευνα αγοράς (+11) και λιγότερο στα offline media (+4). Περίπου σταθερή καταγράφεται η επένδυση στο direct marketing (+1), ενώ οι δημόσιες σχέσεις καταγράφουν για πρώτη φορά άνοδο (+8).

Η τάση αύξησης της επένδυσης σε online media (+25) και άλλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες (+22), εξακολουθεί να είναι ισχυρότερη από τη συνολική αύξηση των προϋπολογισμών marketing (+19). Η αυξητική τάση των offline media είναι αναιμική (+4) και εξακολουθούν να υπολείπονται του ρυθμού αύξησης στους συνολικούς προϋπολογισμούς.

Το direct marketing συνεχίζει να μην συμμετέχει καθόλου στην αύξηση των συνολικών προϋπολογισμών marketing (+19) και τα κονδύλια του αναμένονται να παραμείνουν στα ίδια επίπεδα σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων (+1).

Η προώθηση πωλήσεων συνεχίζει να αυξάνεται (+15), συγκλίνοντας με την αυξητική τάση των προϋπολογισμών marketing (+19), αν και σε χαμηλότερα επίπεδα.

Η επένδυση στις δημόσιες σχέσεις δείχνει, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων, να ακολουθεί γενικά την τάση των συνολικών προϋπολογισμών marketing. Για το τρίτο τρίμηνο του 2023, το ενδιαφέρον για δημόσιες σχέσεις καταγράφει αύξηση (+8).

Τέλος, η πρόθεση επένδυσης στην έρευνα αγοράς ακολουθεί τη γενική τάση των συνολικών προϋπολογισμών marketing και καταγράφει αύξηση (+11) για ενδέκατο συνεχόμενο τρίμηνο.

Agencies: Μειώνονται οι θετικές προσδοκίες για τον κλάδο της επικοινωνίας
Το τρίτο τρίμηνο του 2023, τα στελέχη των διαφημιστικών εταιρειών συνεχίζουν αν και μετριασμένα, να εκφράζουν θετικές εκτιμήσεις για τις εταιρείες τους (+27), ενώ οι θετικές προσδοκίες για τον κλάδο της επικοινωνίας συνολικότερα μειώνονται σημαντικά (+8).
Σύμφωνα με την εκτίμηση των στελεχών των διαφημιστικών εταιρειών, η ζήτηση για τις υπηρεσίες τους παραμένει θετική (+31), με παράλληλη αύξηση της απασχόλησης (+29) στον κλάδο. Σε σχέση με τις αμοιβές των διαφημιστικών, οι προσδοκίες είναι αυξητικές (+8) στα ίδια επίπεδα με το 2021.

Οι εκτιμήσεις διαφημιζομένων και διαφημιστών συμπίπτουν ως προς τη σημαντική αύξηση επένδυσης σε online εργαλεία, media και platforms και τη μικρή αύξηση στις δημόσιες σχέσεις και τα offline media. Πέραν αυτού, οι διαφημιστές δεν συμμερίζονται τις εκτιμήσεις των πελατών τους για αύξηση επένδυσης στην προώθηση πωλήσεων και την έρευνα αγοράς.

Στον δρόμο του ΑΙ

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Βρισκόμαστε σε μια περίοδο κατά την οποία εμφανίζονται πάρα πολλές έρευνες και εκθέσεις με στοιχεία, τάσεις, εκτιμήσεις και προβλέψεις για την επόμενη χρονιά. Από όλες αυτές δεν θα μπορούσε να λείπει και ο πρωταγωνιστής των ημερών: η τεχνητή νοημοσύνη.

Σχεδόν όλα τα B2C brands χρησιμοποιούν το AI, ιδιαίτερα σε επίπεδο marketing analysis και channel integration, αλλά καλούνται να αντιμετωπίσουν ζητήματα ηθικής και ιδιωτικότητας, σύμφωνα με την έρευνα «Audience of One Report: The Marketer and the Machine» της Movable Ink. Από τις εταιρείες που συμμετείχαν στην έρευνα, το 97% δήλωσε ότι έχει «αγκαλιάσει» το AI, με κυριότερες χρήσεις τις εξής: Consumer behavior analysis (59%), Personalization (56%), Campaign optimization (55%), Data insights (36%), SEO (34%), Idea generation (28%) και Short-form content creation (26%). Παράλληλα, οι ερωτώμενοι αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη στα εξής marketing κανάλια: Διαφήμιση σε ποσοστό 52%, social media σε ποσοστό 50%, content marketing 48% και email 37%.

Οι δυνατότητες του Gen AI αποτελούν και τη μία εκ των πέντε βασικών τάσεων που θα διαμορφώσουν τις παγκόσμιες στρατηγικές marketing το 2024, σύμφωνα με την έκθεση «Marketer’s Toolkit 2024» της WARC, περίληψη της οποίας θα βρείτε στο τρέχον τεύχος. Η συγκεκριμένη έκθεση επισημαίνει, μεταξύ άλλων, ότι το 70% των marketers σχεδιάζει να αξιοποιήσει το Generative AI, το οποίο εφαρμόζεται, πλέον, για την αναθεώρηση των media στρατηγικών και τη στόχευση του κοινού. Το 2024, τα brands θα επιδιώξουν να επωφεληθούν από την εμφάνιση προσιτών εργαλείων Gen AI ώστε να πειραματιστούν με το creative development. Ωστόσο, οι ευκαιρίες αυτές «συνοδεύονται» από πιθανούς κινδύνους, όπως το brand safety, τα πνευματικά δικαιώματα, η βιωσιμότητα και η αμοιβή του agency.

Επίσης, αρκετές ανακατατάξεις και… πηγαινέλα σημειώνονται στο κομμάτι της στελέχωσης εταιρειών ΑΙ (βλέπε OpenAI), γεγονός που, πιθανότατα, αντικατοπτρίζει τη συνολική αίσθηση που επικρατεί στον χώρο: αναβρασμό, κινητικότητα, βιασύνη και επιφυλακτικότητα. Αναμένουμε όλες τις επόμενες εξελίξεις σε έναν τομέα που έχει ήδη επηρεάσει αρκετά τον χώρο του marketing και της επικοινωνίας.

Χρύσα Βρούζη, ΑΒ Βασιλόπουλος: «Έχουμε δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο πακέτο retail media λύσεων»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Περισσότερα σχετικά με την κατάσταση της αγοράς αλλά και τη φιλοσοφία και τις βλέψεις της εταιρείας πάνω στα retail media, μοιράζεται με το Marketing Week η Χρύσα Βρούζη, Marketing – Media Commercialization Manager της ΑΒ Βασιλόπουλος.

MW: Τι εννοούμε όταν αναφερόμαστε στον όρο retail media;

Χρύσα Βρούζη: Με τον όρο retail media εννοούμε το είδος διαφήμισης που πραγματοποιείται μέσα στο κατάστημα, στην ιστοσελίδα ή εφαρμογή ενός retailer. Μέσω των retail media, suppliers, brands και agencies που συνεργάζονται με έναν retailer έχουν τη δυνατότητα να εκμεταλευτούν τον διαφημιστικό χώρο που τους παρέχει στα δικά του κανάλια και να προβάλλουν τα προϊόντα τους στους καταναλωτές στο σημείο αγοράς ή κοντά σε αυτό.

Πόσο έχει ωριμάσει η ελληνική αγορά στο κλάδο των retail media και ποια η θέση της ΑΒ Βασιλόπουλος σε αυτόν;

Ο κλάδος των retail media εξελίσσεται συνεχώς. Σε παγκόσμιο επίπεδο βλέπουμε τους retailers να επενδύουν τεχνολογικά προσφέροντας όλο και πιο ανεπτυγμένες retail media λύσεις στους συνεργάτες τους και τα brands αντίστοιχα να αξιοποιούν την ευκαιρία και να εντάσσουν τη διαφήμιση μέσω των retail media καναλιών για την καλύτερη δυνατή προβολή τους. Στην Ελλάδα έχουν γίνει μεμονωμένα βήματα ωστόσο σταδιακά ξεκινά να διαμορφώνεται το τοπίο, καθώς ολοένα και περισσότεροι retailers διαθέτουν συμπληρωματικές digital υπηρεσίες στο κανάλι πώλησης. Οι μεγάλοι retailers επενδύουν σε τεχνολογίες και καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό, ενώ τα brands αντιλαμβάνονται την αξία των retail media και τη δυνατότητα που τους προσφέρουν για να πετύχουν τόσο awareness όσο και conversion στόχους.

Στην ΑΒ Βασιλόπουλος έχουμε ως προτεραιότητα την καλύτερη εμπειρία των πελατών και των συνεργατών μας και για αυτό έχουμε δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο πακέτο retail media λύσεων που περιλαμβάνει όλα τα σημεία επαφής με τον καταναλωτή, online, offsite και instore. Σε συνδυασμό με τους συνεργάτες μας από την Tailwind και την τεχνογνωσία τους, δίνουμε τη δυνατότητα στους προμηθευτές μας να δημιουργούν αποτελεσματικές, στοχευμένες αλλά και εξατομικευμένες, διαφημιστικές καμπάνιες σε κοινά που πραγματικά έχει νόημα η επένδυσή τους, εξορθολογώντας τη διαφημιστική τους δαπάνη ενώ παράλληλα αυξάνουν την απόδοσή της.

Σε ποιον απευθύνονται τα retail media;

Απευθύνονται στο σύνολο των brands και agencies που ενδιαφέρονται να προωθήσουν τα προϊόντα τους στην καταναλωτική βάση των 2,2 εκατ. νοικοκυριών που αναφέρεται η ΑΒ Βασιλόπουλος μέσω της κάρτας πιστότητας ΑΒ Plus που διαθέτει. Ανέφερα ήδη πως τα retail media εξυπηρετούν κάθε στόχο, από awareness μέχρι conversions, οπότε μπορούν να τα επιλέξουν brands και agencies με διαφορετικές επικοινωνιακές ανάγκες και αποτελέσματα. Για αυτόν τον λόγο άλλωστε τα retail media αποτελούν ένα επιπλέον κανάλι του media mix που ενισχύει τα υπόλοιπα ήδη εδραιωμένα κανάλια, ενώ σε πολλές περιπτώσεις παγκοσμίως εμφανίζονται αισθητά πιο αποδοτικά συγκριτικά με τα υπόλοιπα διαφημιστικά κανάλια.

Ποια είναι δηλαδή τα οφέλη που μπορεί κάποιο brand να κερδίσει μέσα από τις retail media λύσεις της AB Βασιλόπουλος;

Σήμερα, στην ΑΒ Βασιλόπουλος συνδυάζουμε omnichannel commercialized retail media λύσεις με first-party data, προσφέροντας στους συνεργάτες μας δυνατότητες να αυξήσουν το brand awareness και να στοχεύσουν συγκεκριμένα κοινά, να εξασφαλίσουν την καλύτερη δυνατή θέση στο ψηφιακό ράφι και να δουν σημαντική μεταβολή των πωλήσεών τους instore & online, συνδυάζοντάς τα με τις κατάλληλες marketing ενέργειες.

Αναφέρατε τα first-party data. Γιατί γίνεται τόσος λόγος για αυτά τελευταία και γιατί είναι σημαντικά;

Η αποτελεσματικότητα της online διαφήμισης βασίζεται κατά κύριο λόγο στο ότι μπορείς να απευθυνθείς σε ένα πολύ συγκεκριμένο κοινό με μεγάλη αποτελεσματικότητα, χρησιμοποιώντας δεδομένα.

Τα τελευταία χρόνια, όπως γνωρίζουμε όλοι, η ιδιωτικότητα και η προστασία των δεδομένων έχει τεθεί υπό πρώτη προτεραιότητα τόσο από τις εταιρείες όσο και από τους κυβερνητικούς φορείς, τόσο στην Ευρώπη όσο και στην Αμερική. Ταυτόχρονα, οι ίδιοι χρήστες τοποθετούν την προστασία της ιδιωτικότητάς τους ως κορυφαία προτεραιότητα. Σε όλο αυτό το πλαίσιο δημιουργείται η ανάγκη για μια νέα μορφή πιο διαφανούς διαφήμισης. Εδώ θα πρέπει να τονιστεί η αξία των data που μπορεί να συλλέξει ένας retailer. Ο retailer συλλέγει πληροφορίες για τη συμπεριφορά του καταναλωτή ακριβώς στο σημείο της πώλησης. Πληροφορίες για το πώς αλληλοεπιδρά με διάφορες μάρκες, τι είδους προϊόντα ψωνίζει, πόσο συχνά, τι καταναλωτική δύναμη έχει και άλλα πολλά. Αυτού του είδους οι πληροφορίες επιτρέπουν στα brands την καλύτερη κατανόηση των καταναλωτών, δίνοντάς τους τη δυνατότητα για δημιουργία αποτελεσματικότερων καμπανιών που οδηγούν σε μεγαλύτερα ποσοστά επαναγοράς και αφοσίωσης.

Τι θα προτείνατε στις ελληνικές εταιρείες; Πώς πρέπει να κινηθούν και τι να περιμένουν από τον κλάδο των retail media;

Tα retail media είναι ο λόγος πίσω από όλες τις αλλαγές και τις νέες συνθήκες που διαμορφώνονται μεταξύ των brands και των retailers. Είναι ένα εντελώς νέο επίπεδο δυναμικής των μεταξύ τους σχέσεων, για αυτό και είναι ζωτικής σημασίας να κατανοήσουμε πώς αυτό αναδιαμορφώνει τα πάντα.

Πρώτα από όλα και εμείς εδώ στην ΑΒ Βασιλόπουλος επιμένουμε σε αυτό, είναι η οικοδόμηση μιας ισχυρής, ξεκάθαρης και διαφανούς σχέσης μεταξύ των συνεργατών που μας επιλέγουν.

Τα brands πρέπει να κατανοήσουν τους τύπους δεδομένων και insights που είναι διαθέσιμα από τον retailer που θέλουν να συνεργαστούν και να εξετάσουν μαζί, πώς θα μπορούσαν να τα αξιοποιήσουν στο έπακρο, ώστε να στοχεύουν καλύτερα τους καταναλωτές.

Τέλος, να εξετάζουν τις δυνατότητες των retail media ως μέρος μιας ολιστικής στρατηγικής προσέγγισης, που θα στοχεύει στην άμεση αύξηση πωλήσεων και στο brand awareness αλλά παράλληλα και μακροπρόθεσμα στην επαναγορά και στην πιστότητα.

Αναφερθήκατε στα πολλαπλά σημεία του λεγόμενου customer journey. Πώς μπορούν τα brands να προσεγγίσουν τους ΑΒ καταναλωτές οπουδήποτε και αν βρίσκονται;

Οι λύσεις που προσφέρουμε μπορούν να στηρίξουν μία omnichannel προσέγγιση, δημιουργώντας ένα 360ο πλάνο που μπορεί να περιλαμβάνει συνδυαστικά onsite media που επιτρέπουν στοχευμένες αλληλοεπιδράσεις μέσα από sponsored products, banners display, branded pages, instore media όπως οι digital signage ψηφιακές οθόνες στα ΑΒ καταστήματα αλλά και offsite media όπως είναι στοχευμένα newsletters, coupons, μηνύματα στο κινητό αλλά και social media posts.

Υπάρχουν λύσεις για κάποιους suppliers που δεν θέλουν ή δεν έχουν τη δυνατότητα να επενδύσουν ένα μεγάλο budget;

Προφανώς, μπορούμε να σχεδιάσουμε ένα πλάνο προσαρμοσμένο στις δυνατότητες του κάθε πελάτη όπου το μικρό budget μπορεί να αποδώσει τους στόχους που θα έχουμε ορίσει. Επιπλέον, πάντα εξετάζονται συνέργειες όχι μόνο με τoν retailer αλλά και περισσότερων του ενός brand για επιμερισμό του budget ανά supplier και με παράλληλη αύξηση του αγοραστικού ενδιαφέροντος. Για παράδειγμα, ένα συνδυαστικό κουπόνι αγοράς 2 ή περισσοτέρων brands που μπορούν να προτείνουν στον καταναλωτή μία λύση, αποτελεί μία ακόμη πιο ολοκληρωμένη εμπειρία από ένα μεμονωμένο προϊόν.

Τι να περιμένουμε στο άμεσο μέλλον από την ΑΒ Βασιλόπουλος στον κλάδο των retail media;

Η ΑΒ Βασιλόπουλος έχοντας ξεκάθαρα συνειδητοποιήσει ότι τα retail media δεν είναι πια ένα trend που θα περάσει, αλλά η πραγματικότητα, επενδύει συνεχώς σε καινούργιες καινοτόμες λύσεις και σε έμψυχο δυναμικό διευρύνοντας την ομάδα της. Εξασφαλίζοντας έτσι την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συνεργατών μας.

Είμαστε ενθουσιασμένοι που επενδύουμε σε τεχνολογίες που θα βοηθήσουν τους συνεργάτες μας να μπορούν να επιλέγουν ακόμα πιο εξατομικευμένες προβολές όπως τα dynamic sponsored products, να μπορούν να διαλέγουν συγκεκριμένα κοινά προς στόχευση είτε onsite είτε offsite ενώ μέσα από την καινούργια in-house πλατφόρμα που θα είναι έτοιμη το επόμενο διάστημα, να μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ακόμα πιο λεπτομερή reports, να δημιουργούν self-served καμπάνιες αλλά και να παρεμβαίνουν σε αυτές σε πραγματικό χρόνο.

Τέλος, την περίοδο των Χριστουγέννων έρχεται συμπληρωματικά με το δίκτυο των 1.800 οθονών που διαθέτει σε 100 καταστήματά της να επενδύσει σε ένα δυνατό Digital Out of Home (DooH) network σε 20 καταστήματα στην Αττική που βρίσκονται σε κεντρικές αρτηρίες του αστικού ιστού (μεγάλες λεωφόρους, πεζόδρομους) με πολλές ευκαιρίες σε περαστικούς για κατανάλωση περιεχομένου που θα δημιουργήσει αίσθηση. Stay tuned & hungry at www2.ab.gr/media.

Ζωή Πυθαρούλη, Notos: «Εγκαινιάζουμε μια νέα εποχή για το brand»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Για εδραιωμένα brands όπως τα notos, το να «επανασυστηθείς» στο κοινό δεν είναι εύκολη υπόθεση. Απαιτεί μελέτη, στρατηγική, skills, σωστές αποφάσεις και ικανούς συνεργάτες. Και τα notos φαίνεται ότι το πέτυχαν! Η Ζωή Πυθαρούλη, Marketing & Communications Director, μας μιλά για τη νέα αυτή εποχή των πολυκαταστημάτων notos.

MW: Πρόσφατα, προχωρήσατε σε ένα δυναμικό rebranding. Τι ακριβώς περιλαμβάνει το rebranding αυτό;

Ζωή Πυθαρούλη: Προχωρήσαμε σε μια ανανέωση της συνολικής εταιρικής ταυτότητας και επικοινωνίας μας σε συνεργασία με την Κ2 Design & Cambo αντίστοιχα, εγκαινιάζοντας μια νέα εποχή για το brand. Στόχος μας ήταν να διατηρήσουμε στοιχεία άρρηκτα συνδεδεμένα με την ιστορία και κληρονομιά μας, αλλά κοιτώντας στο μέλλον και συνδυάζοντας το όραμα και την ιστορία μας με τη νέα πραγματικότητα & new brand experience που θέλουμε να προσφέρουμε στους καταναλωτές.

Το λογότυπο notos παρουσιάζεται με ανανεωμένη οπτική απεικόνιση. Το νέο typography αποτυπώνεται σε minimal μορφή, διατηρούμε τη μαργαρίτα με την οποία το brand συνδέεται άρρηκτα, αλλά στην ανανεωμένη και σύγχρονη πλέον μορφή της.

Ταυτόχρονα, στο πλαίσιο της νέας εταιρικής ταυτότητας, δημιουργούμε συνοδευτικά εικαστικά τα οποία αποτυπώνονται σε όλα τα touchpoints επικοινωνίας με τον καταναλωτή: στο εσωτερικό των πολυκαταστημάτων, στο notos.gr και σε όλη την offline/online επικοινωνία. Στόχος μας, μέσω των διακριτών σχημάτων, χρωμάτων, αντιθέσεων και αρμονικών συνδυασμών τους, είναι να ενδυναμώσουμε το συναίσθημα ανανέωσης, αλλά και οικειότητας των καταναλωτών με τα πολυκαταστήματα, μέσω μιας σύγχρονης δυναμικότητας και στυλ.

Η νέα εταιρική ταυτότητα μας συστήνει οπτικοποιημένο το noti: Είμαστε ενθουσιασμένοι που σας συστήνουμε μια φιγούρα, η οποία απευθύνεται σε όλα τα φύλα και ηλικίες, έχει χαρά και ανυπομονεί να σας εξυπηρετήσει. Το noti, χωρίς φύλο και ηλικία, πρεσβεύει αυτές ακριβώς τις αξίες που αντιπροσωπεύει το brand των πολυκαταστημάτων notos όλα αυτά τα χρόνια.

Η νέα εταιρική ταυτότητα, στο πλαίσιο των omni εφαρμογών, θα εφαρμοστεί και στο site μας. To ανανεωμένο notos.gr, λανσάρεται redesigned και με πολλές αναβαθμισμένες UX λειτουργίες πολύ σύντομα!

Για ποιο λόγο επιλέχθηκε η συγκεκριμένη χρονική στιγμή για μια τέτοια κίνηση;

Γνωρίζουμε ότι πολλοί καταναλωτές είναι συνδεδεμένοι συναισθηματικά με αυτό το brand, δεδομένων των πολλών χρόνων παρουσίας του στο retail, έχοντας φέρει πολλά innovations καθ’ όλη τη διάρκεια παρουσίας του σε υπηρεσίες & brands distribution & launches, με διαρκή συνέπεια σε αγοραστικές αξίες προς τους καταναλωτές, κερδίζοντας την εμπιστοσύνη τους.

Σε μια νέα πλέον πραγματικότητα καταναλωτικών μοντέλων συμπεριφοράς, εμπορικότητας, τάσεων και επιρροών, πολλά brands έχουν κληθεί να επαναπροσδιοριστούν απέναντι στον καταναλωτή. Αυτό κρίναμε ότι έπρεπε να κάνουμε και για τα πολυκαταστήματα notos, να τα «επανασυστήσουμε» με μια ανανεωμένη ταυτότητα και 360 εφαρμογές της instore, online και επικοινωνιακά, χωρίς να ξαφνιάσουμε τους πιστούς καταναλωτές μας αλλά να προκαλέσουμε την προσοχή σε εκείνους που δεν έχουν έρθει ακόμα. Τιμώντας τους ήδη πιστούς μας πελάτες, στοχεύσαμε στο να δημιουργήσουμε ένα ανανεωμένο, σύγχρονο & playful brand experience, το οποίο θα είναι ελκυστικό και σε όσους δεν μας έχουν επισκεφθεί. Και πάντα παραμένοντας πιστοί στις βασικές πελατοκεντρικές αξίες που ορίζει το DNA μας.

Πώς επικοινωνείτε το rebranding notos στο κοινό; Ποιες δράσεις εντάσσονται στο σχετικό στρατηγικό πλάνο και σε ποιο χρονικό ορίζοντα εκτείνονται;

Η νέα εταιρική ταυτότητα εφαρμόζεται σε ένα μεγάλο εύρος touchpoints με τον καταναλωτή. Τα Πολυκαταστήματα αλλάζουν look & feel βιτρινών, εξωτερικών και εσωτερικών σημάνσεων, branding σε visibility & functional στοιχεία όπως κυλιόμενες σκάλες, ασανσέρ, shopping bags, gift cards, loyalty program… Θέλουμε οι καταναλωτές να νιώσουν και να δουν την αλλαγή από το εξωτερικό έως το τελευταίο εσωτερικό στοιχείο με το οποίο έρχονται σε οπτική επαφή.

Αλλάζει το ύφος επικοινωνίας μας, εντάσσουμε τα νέα συνοδευτικά εικαστικά μας, τα οποία παρουσιάζουν looks, fashion, beauty & home επιλογές, μέσω έντονων χρωματικών συνδυασμών και κίνησης. Η νέα επικοινωνιακή στρατηγική και περιεχόμενο αποκαλύφθηκε στις 09/10 σε ΟΟΗ Μέσα και από τις 16/10 ήμασταν on air τηλεοπτικά με νέο spot. Tο πλάνο λανσαρίσματος περιλαμβάνει εκτενή κάλυψη σε περιοδικά, sites, social media φυσικά και πολλές ειδικές ενέργειες με KOL’s. Στόχος μας είναι να μεγιστοποιήσουμε το reach & awareness αυτής της αλλαγής.

Υπήρξε κάποια ιδιαίτερη πρόκληση που ανέκυψε κατά τον σχεδιασμό του rebranding και αν ναι, πώς την ξεπεράσατε;

Ιδιαίτερη πρόσκληση δεν υπήρχε, γιατί υπήρξε ένα ξεκάθαρο brief και ένα άμεσο alignment με τους συνεργάτες μας – τα αδιαπραγμάτευτα elements που έπρεπε να σεβαστούμε ήταν:

  • Η ιστορία μας
  • Οι αξίες μας.

Όπως ήδη αναφέρθηκε στόχος αυτού του project ήταν η ανανέωση και εκσυγχρονισμός, όχι η ριζική αλλαγή. Το brand name + logo δεν έπρεπε να αλλάξουν – η πρόκληση όμως (και πιθανότατα η πιο δύσκολη) ήταν πώς εκσυγχρονίζουμε 2 δεδομένα elements. Θεωρώ ότι το εύρος των creative προσεγγίσεων και πιθανών συνδυασμών σε εκείνη τη φάση εκ μέρους της Κ2 design ήταν ιδιαίτερα εύστοχο ως απόρροια της πολυετούς εμπειρίας τους σε αντίστοιχα projects. Και φυσικά όλοι μπορούμε να δούμε την τελική επιλογή και πόσο δείχνει ανανεωμένη χωρίς να είναι αλλαγμένη ριζικά. Όλα τα υπόλοιπα στοιχεία ήρθαν πολύ φυσικά αλλά και πολύ δημιουργικά – «παίξαμε» με τα χρώματα και τα συνοδευτικά σχέδια, στοχεύοντας τόσο στην εμπορικότητα όσο και τη συναισθηματική σύνδεση με το brand. Στη δημιουργία των υλικών και περιεχομένου επικοινωνίας, στρατηγικό ρόλο έπαιξε και η Cambo, καθώς έπρεπε να κάνει deploy το rebranding look & feel σε διαφορετικά Μέσα και υλικά επικοινωνίας – ιδιαίτερες προκλήσεις δεν αντιμετωπίστηκαν εκτός από μία πολύ σημαντική: αυτής της καλύτερης δυνατής επιλογής ανάμεσα σε πολλές on brief εναλλακτικές!

Ας έρθουμε και στο portfolio μαρκών της notos. Πώς θα το περιγράφατε; Υπάρχουν σχέδια για την περαιτέρω ανάπτυξή του;

Τα τελευταία 2 χρόνια το assortment έχει εμπλουτιστεί σημαντικά σε όλες τις κατηγορίες (γυναικεία, ανδρικά, παιδικά, αξεσουάρ). Από τις πιο βασικές νέες συνεργασίες είναι η Armani Exchange, Paul & Shark, Boggi, Hugo, Profuomo, Patrizia Pepe, Twinset, Bash, IRO, La Fee Maradoute, BCBG. Έχουμε πάντα από τις δυνατότερες παρουσίες και το μεγαλύτερο εύρος συλλόγων σε εταιρείες όπως Lacoste, Gant, La Martina, The Bostonians, Nautica που είμαστε και αντιπρόσωποι ως όμιλος. Και πάντα υποστηρίζουμε τις ελληνικές εταιρείες – βασική μας αρχή – όπως Bella P. Forel, Stelios Koudounaris, Tsakiris Mallas, Kooreloo και πολλές ακόμα. Σημαντικά κριτήρια για την επιλογή των brands είναι η εμπορικότητα, η αναγνωρισιμότητα διεθνώς και στην Ελλάδα, η ποιότητα σε σχέση με την τιμή. Επειδή στο επίκεντρο όλων των ενεργειών μας είναι ο πελάτης μας, λαμβάνουμε υπόψη τις ανάγκες σε συνδυασμό με τις τάσεις όπως αυτές διαμορφώνονται στη νέα πραγματικότητα. Τάσεις που αφορούν στυλ, νέα κοινά, τρόπο και φιλοσοφία ζωής. Σε αυτό το πλαίσιο διαρκούς παρακολούθησης, θα ανανεωνόμαστε και θα είμαστε ανταγωνιστικοί.

Σε ένα ευρύτερο πλαίσιο, ποιο θεωρείτε ότι είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του brand notos;

Η εξυπηρέτηση, το οικείο και φιλικό περιβάλλον, το «κατάστημά μου» ανεξαρτήτου μεγέθους, το εύκολο και ευχάριστο customer journey within stores, οι ομάδες μέσα στα Πολυκαταστήματα, το εύρος προϊόντων και τιμών – απευθυνόμαστε σε όλες τις τάξεις και προφίλ.

Κλείνοντας, ποιο θα λέγατε ότι είναι το όραμα για την πορεία του και ποιες κινήσεις περιλαμβάνει η στρατηγική επίτευξής του;

Βασική αξία που υπηρετούμε όλα τα χρόνια παρουσίας μας στην retail αγορά, είναι ο σεβασμός στον πελάτη μας που μας τιμάει με την επιλογή των πολυκαταστημάτων μας. Οι πελάτες είναι στο κέντρο της προσοχής μας, των ενεργειών μας, των πρωτοβουλιών μας και φυσικά του μεγαλεπήβολου project που μόλις λανσάραμε. Δουλεύοντας με συνέπεια για την απόκτηση και διατήρηση της φήμης μας, στοχεύουμε πάντα τα πολυκαταστήματα notos να βρίσκονται στο repertoire επιλογών των καταναλωτών. Να νιώθουν ευχάριστα, άνετα, οικεία με τους ανθρώπους που θα τους εξυπηρετήσουν, με τον χώρο που θα περιηγηθούν, με τις επιλογές σε μάρκες και looks που θα βρούνε στο concept της προσιτής πολυτέλειας. Η νέα μας καμπάνια κάνει claim την πραγματικότητα που υπηρετούμε αλλά και οραματιζόμαστε, my style my notos… o notos των πελατών και επισκεπτών μας – ο notos μου!

Αντώνης Κόχειλας, Ogilvy Advertising: «Από το “Image” στο “Impact”- Η διαφήμιση εξελίσσεται»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Ο Αντώνης Κόχειλας, Global CEO της Ogilvy Advertising, βρέθηκε πριν λίγες μέρες στην Αθήνα, ως κεντρικός ομιλητής του διεθνούς συνεδρίου της European Advertising Standards Alliance (EASA), το οποίο διοργανώθηκε σε συνεργασία με το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας (ΣΕΕ). To MW είχε την ευκαιρία να τον συναντήσει στο περιθώριο του συνεδρίου, για μια ενδιαφέρουσα συζήτηση εφ’ όλης της ύλης.

MW: Στην παρουσίασή σας στο διεθνές συνέδριο EASA αναφερθήκατε στην ανάγκη εξέλιξης (shift) της εμπορικής επικοινωνίας. Ποια είναι η πιο σημαντική αλλαγή που πρέπει να γίνει από εδώ και πέρα στη βιομηχανία;

Αντώνης Κόχειλας: Η αναγκαία εξέλιξη είναι ότι η εμπορική επικοινωνία σήμερα δεν οφείλει να έχει σαν σκοπό μόνο τη διαμόρφωση της εικόνας των μαρκών, αλλά και να δημιουργεί ένα θετικό αντίκτυπο (impact) στις ζωές των ανθρώπων.

Φτάσαμε εδώ γιατί οι κοινωνικό-οικονομικό-πολιτικές συνθήκες έχουν αλλάξει παρασάγγας. Το πλαίσιο στο οποίο μάθαμε να λειτουργούμε ήταν ένα πλαίσιο έλλειψης όσον αφορά τα μέσα μαζικής επικοινωνίας και αφθονίας όσον αφορά την προσοχή των καταναλωτών. Παλαιότερα, είχαμε μόνο τα παραδοσιακά media με συγκεκριμένες ευκαιρίες προβολής και συγκεκριμένο χρόνο έκθεσης, αυτό δημιουργούσε ένα πλεόνασμα προσοχής. Τα media ήταν πρεσβευτές της απόλυτης αλήθειας. Θυμάστε τι λέγαμε, ότι αν κάτι το λέει η τηλεόραση είναι αληθινό, ενώ τώρα αντιθέτως λέμε ότι αν κάτι το λέει η τηλεόραση μάλλον είναι ψέματα. Αυτό δημιουργούσε κοινωνικό-οικονομικές συνθήκες στις οποίες το marketing και η διαφήμιση ήταν ο διακομιστής του οποιουδήποτε νέου και ενδιαφέροντος.

Άρα κέρδιζε την προσοχή των καταναλωτών. Αυτό σήμερα έχει αλλάξει! Έχει αλλάξει γιατί όλοι μας κουβαλάμε μια συσκευή ευρείας αναμετάδοσης στις τσέπες μας, και όλοι επικοινωνούμε τους εαυτούς μας προς όλους, όλοι συγκρίνουμε τους εαυτούς μας με όλους. Σαν αποτέλεσμα, λοιπόν, η προσοχή μας βαίνει διαρκώς μειούμενη, όχι γιατί μειώνεται το απόλυτο μέγεθός της αλλά γιατί τόσο πολλά πράγματα ανταγωνίζονται για αυτήν. Επίσης το marketing και η διαφήμιση δεν πρεσβεύουν πια αποκλειστικά νέα πράγματα, και έτσι δημιουργείται ένα καινούργιο πλαίσιο στο οποίο δεν λειτουργούν οι πρακτικές του marketing που αναπτύχθηκαν στο παλιό. Το καινούργιο πλαίσιο διέπεται από αφθονία των μέσων και έλλειψη προσοχής των ανθρώπων και επιβάλλει την αλλαγή του marketing και της εμπορικής επικοινωνίας. Το νέο αυτό πλαίσιο οδηγεί την εμπορική επικοινωνία πέρα από τη διαμόρφωση της εικόνας των μαρκών (image) στη δημιουργία θετικού αντίκτυπου (impact) στις ζωές των ανθρώπων.

Είναι εύκολο να επιτευχθεί αυτός ο αντίκτυπος;

Δεν είναι εύκολο γιατί ζούμε σε μια μεταβατική εποχή. Τα περισσότερα κυρίαρχα πρότυπα, διαδικασίες και τρόποι σκέψης διαμορφώθηκαν για να εξυπηρετήσουν την κουλτούρα, τις συνθήκες ζωής και κατανάλωσης του 20ου αιώνα. Οι αλλαγές που έχουν γίνει μας κάνουν να ισορροπούμε μεταξύ δύο κόσμων και αυτό δεν είναι εύκολο, γίνονται λάθη… Για παράδειγμα, είδαμε μια καλώς εννοούμενη μεταστροφή στην εμπορική επικοινωνία που σκοπό είχε να συμπεριλάβει περισσότερους ανθρώπους, να μιλήσει ανοιχτά κ.λπ. Αυτή όμως η μεταστροφή κάποιες φορές πιέστηκε στα άκρα της και έχασε το νόημά της, οδηγώντας σε περιπτώσεις όπως αυτή της Bud Light, η οποία χρησιμοποίησε έναν τρανς ακτιβιστή για να διαφημίσει την μπίρα της με αποτέλεσμα ένα φοβερό backlash.

Όλα αυτά τι είναι; Είναι προσπάθειες να κάνουμε ένα είδος marketing που ταιριάζει με τις αλλαγές που βλέπουμε στην κοινωνία. Βέβαια επειδή το κοινωνικό, οικονομικό και πολιτισμικό πεδίο τώρα αναδιαμορφώνεται είναι πολύ εύκολο να κάνεις λάθος, και «να πέσεις στην τρύπα» της πόλωσης, του φανατισμού ή της απάθειας. Η εποχή μας είναι συγχρόνως η πιο συναρπαστική για να κάνεις διαφήμιση και εμπορική επικοινωνία, αλλά από την άλλη είναι και πολύ δύσκολη. Δεν υπάρχουν πια «συνταγές» επιτυχίας, μόνο «αρχές» που ζητούν να βρουν εφαρμογή στο καινούργιο πλαίσιο.

Το τελευταίο διάστημα ακούμε συνεχώς για την τεχνητή νοημοσύνη και τις εφαρμογές της στο marketing και την επικοινωνία. Ποια η δική σας άποψη;

Είμαι 100% υπέρ, αλλά με κάποιες προϋποθέσεις. Μάλιστα, πρόσφατα δημοσίευσα στο Forbes ένα σχετικό άρθρο, με τίτλο «ΑΙ και η αυγή της Οικονομίας της Έμπνευσης». Να τι συμβαίνει με το ΑΙ. Έχουμε συνηθίσει να βλέπουμε τεχνολογικές καινοτομίες να διασαλεύουν το οικονομικό πλαίσιο μιας εποχής. Για πάρα πολλά χρόνια, αιώνες, ο κόσμος δούλευε σε ένα οικονομικό πλαίσιο που ήταν «η οικονομία της πληροφορίας». Δηλαδή όποιος είχε περισσότερη πρόσβαση στην πληροφορία, κέρδιζε και αξία. Με την εμφάνιση των μηχανών αναζήτησης αρχίζει η οικονομία της πληροφορίας να εκδημοκρατικοποιείται. Κάποιοι τολμούν να πουν και να καταστρέφεται. Γιατί πια οτιδήποτε θέλεις να μάθεις μπορούσες να το βρεις στο Google. Αυτό δημιούργησε την αυγή ενός άλλου οικονομικού παραδείγματος, που ήταν «η οικονομία της προσοχής».

Όποιος μπορούσε με κάποιο τρόπο να κερδίσει δυσανάλογα μεγάλο μερίδιο της προσοχής των ανθρώπων, πάλι κέρδιζε. Αυτό καταστράφηκε με τα social media. Τα social media άρχισαν να κατακερματίζουν την προσοχή μας σε τέτοιο βαθμό που πια κανείς δεν μπορεί να συγκεντρώσει ικανό κομμάτι της προσοχής μας για να κερδίσει. Η εμφάνιση του ΑI δημιουργεί κάτι παράδοξο. Μέχρι τώρα η καινοτομία κατακρήμνιζε ένα οικονομικό μοντέλο, ενώ το ΑΙ, κατά τη γνώμη μου, γεννάει ένα καινούριο οικονομικό μοντέλο, το οποίο αποκαλώ «οικονομία της έμπνευσης». Τι είναι η οικονομία της έμπνευσης: παραφράζοντας τον Thomas Edison, κάθε μεγάλη ιδέα είναι 90% ιδρώτας και 10% έμπνευση. Το πρώτο που θα κάνει το ΑΙ, με κόστος φυσικά, είναι ότι θα μειώσει την ανάγκη για ιδρώτα, γιατί θα αυτοματοποιήσει πολλές διαδικασίες που τώρα είναι κοστοβόρες και χρονοβόρες. Με το που το κάνει αυτό, αυτόματα θα δημιουργήσει ένα κενό, το οποίο ελπίζω να συμπληρωθεί από έμπνευση. Γιατί έμπνευση;

Αυτό που σταματά τους ανθρώπους από το να πραγματοποιήσουν τις πιο τρελές τους ιδέες, είναι το ένστικτο της επιβίωσης. Η μηχανή δεν διαθέτει ένστικτο επιβίωσης. Η μηχανή είναι διατεθειμένη να δοκιμάσει τα πάντα, σε ένα πλαίσιο. Οι περισσότερες ιδέες στο marketing και στη διαφήμιση δεν προχωρούν από ένα «ένστικτο» που λέει «αυτό αν το πούμε/αν το κάνουμε έχει πολύ περισσότερες πιθανότητες να πάει λάθος από το να πάει σωστά». Ή «αυτό είναι τόσο καινούριο, δεν το έχουμε κάνει ποτέ παλιά, άρα μην το δοκιμάσουμε γιατί τίποτα δεν μας εγγυάται ότι θα πετύχει». Η μηχανή όμως μπορεί να δημιουργήσει όχι απλά A-B testing, αλλά A to Z testing σε ελεγχόμενα περιβάλλοντα και να μάθει από αυτά. Άρα όταν μάθουμε να την αξιοποιούμε σωστά, θα μας βοηθήσει να τεστάρουμε και να πραγματώσουμε ιδέες που δεν θα τις υλοποιούσαμε ποτέ γιατί δεν είχαν πολλές πιθανότητες επιτυχίας. Η ανθρώπινη πρακτική συνήθως ταυτίζει την πιθανότητα επιτυχίας με τη δυνατότητα επιτυχίας.

Η μηχανή όμως μπορεί να ανακαλύψει τον δρόμο για «επιτυχίες» που είναι δυνατές χωρίς να είναι πιθανές ή προβλεπόμενες. Στο άρθρο μου, αναφέρω ότι πρώτα θα χρησιμοποιήσουμε το AI για ένα efficiency play, δηλαδή πώς να κάνουμε με πιο αποδοτικό τρόπο πράγματα που ήδη κάνουμε, μετά θα πάμε σε ένα effectiveness play, δηλαδή πώς να κάνουμε πράγματα πιο αποτελεσματικά και γρήγορα θα μεταπηδήσουμε σε κάτι που ονόμασα epiphany play. Στην ευκαιρία, δηλαδή, να δημιουργήσουμε επιφανείς ιδέες που χαράζουν το τι είναι καινούργιο και δυνατό. Αναλογίζομαι ότι αυτό είναι μια πολύ αισιόδοξη προοπτική για το ΑΙ, αλλά οφείλω να είμαι αισιόδοξος ότι το industry στο οποίο εργάζομαι θα βρει έναν τρόπο να αξιοποιήσει δημιουργικά τη δύναμη του ΑΙ.

Η βιωσιμότητα έχει ενταχθεί στο λεξιλόγιο και τις πρακτικές της διαφημιστικής βιομηχανίας;

Σίγουρα έχει ενταχθεί. Όμως ακόμα πολλοί πασχίζουν να αποενοχοποιήσουν τον ρόλο και τον αντίκτυπο του marketing και της διαφήμισης στη βιωσιμότητα. Νομίζω ότι όσο μένουμε απολογητικοί δεν μπορούμε να προοδεύσουμε. Δεν γίνεται να βλέπω ανθρώπους και οργανισμούς να δαπανούν όλη τους την ενέργεια στο να δείξουν ότι δεν γίνεται όσο κακό θα μπορούσε να γίνει. Αυτό δεν μας πάει πουθενά. Αυτό που θα μας πάει μπροστά, είναι πρακτικές οι οποίες μπορούν να δείξουν ότι εφαρμόζοντάς τες μπορείς να κάνεις περισσότερο καλό για τη μάρκα, τους ανθρώπους και τον πλανήτη. Να πω ένα παράδειγμα. Virtual production: αν ο μόνος τρόπος για να εισάγεις το virtual production σαν πρακτική είναι λέγοντας ότι αυτό δεν κάνει κακό στο περιβάλλον, τότε αυτό είναι ένα πολύ αδύναμο επιχείρημα απέναντι στις επιτακτικές ανάγκες της αγοράς για οικονομίες κλίμακος, διαχείριση κόστους, αποδοτικότητα και τα λοιπά. Αν όμως δείξεις ότι το virtual production είναι η βέλτιστη επιχειρηματική πρακτική, που διασφαλίζει οικονομίες κλίμακος, κρατά τα κόστη χαμηλά εξυπηρετώντας ανάγκες παραμετροποίησης περιεχομένου και δεν κάνει κακό στο περιβάλλον, έχεις πολύ μεγαλύτερες ελπίδες να το κάνεις στάνταρ του industry. Άρα πρέπει να δείχνουμε πως αυτές οι νέες πρακτικές προάγουν το πεφωτισμένο συμφέρον, ότι μπορούμε να κάνουμε το καλό και να κερδίσουμε και εμείς και οι πελάτες μας από αυτό. Και τότε το καλό γίνεται επιχειρηματική πρακτική, όχι μόνο ηθική ανάγκη. Το ίδιο ισχύει με τη διαφορετικότητα. Ο κόσμος πρέπει να καταλάβει ότι η διαφορετικότητα είναι συγκριτικό πλεονέκτημα για την βιομηχανία μας, και όχι απλώς ηθικός ταγός. Αν δεν έχεις διαφορετικότητα και αντιπροσώπευση σε μια διαφημιστική εταιρεία, πώς θα μπορείς να αντιπροσωπεύεις τις τάσεις και τις διακυμάνσεις μιας κοινωνίας που συνέχεια αλλάζει; Αυτό που πιστεύω ακράδαντα είναι ότι βιωσιμότητα και η διαφορετικότητα είναι και οφείλουν να παρουσιάζονται σαν ισχυρά συγκριτικά πλεονεκτήματα του industry μας, όχι κάτι που πρέπει να κάνουμε απλά για να κοιμόμαστε καλά το βράδυ.

To WPP ανακοίνωσε πρόσφατα το Creative Capital Index, φιλοδοξώντας να αναδείξει τη σύνδεση της δημιουργικότητας με το brand growth. Τελικά, μπορεί να «μετρηθεί» η δημιουργικότητα και τα οφέλη της;

Ναι, σαφώς μπορεί να μετρηθεί, για να γίνει όμως αυτό πρέπει πρώτα να οριστεί. Αυτό δεν είναι εύκολο γιατί η δημιουργικότητα είναι υποκειμενικός όρος. Έτσι λοιπόν πρέπει πρώτα να γίνουμε λίγο δημιουργικοί στο πώς ορίζουμε τη δημιουργικότητα. Πολλοί συνάδελφοί μου πέφτουν στην παγίδα να ορίζουν τη δημιουργικότητα με το εάν κέρδισαν στις Κάννες ή όχι. Αυτό είναι μια ένδειξη, ναι, αλλά δεν μπορεί να είναι η μόνη. Δημιουργικότητα δεν είναι μόνο η τελική μορφή μιας ενέργειας, είναι και η σκέψη πίσω από αυτή, είναι και η καινοτόμος χρήση των Μέσων, είναι το σύνολο σκέψεων και πράξεων που δημιουργήσαν μια ενέργεια marketing που έχει αντίκτυπο στην ανάπτυξη της μάρκας και στη ζωή των ανθρώπων στους οποίους απευθυνόταν. Έτσι λοιπόν εμένα με ενδιαφέρει λιγότερο να αποδώσω στη δημιουργικότητα μια συγκριτική απόλυτη τιμή και περισσότερο να καταλάβω πόσο η δημιουργικότητα επιταχύνει τον ρυθμό ανάπτυξης μιας μάρκας η μια επιχείρησης.

Εάν ψάχνουμε να βρούμε την απόλυτη συνεισφορά της δημιουργικότητας στην ανάπτυξη, σίγουρα θα οδηγηθούμε σε μεθοδολογικές διαφωνίες. Ως industry, καλό θα ήταν να δεχθούμε μια μέτρηση που να δείχνει πως και προς τα που κινούνται τα πράγματα. Υπάρχουν πάρα πολλές έρευνες που αποδεικνύουν ότι όταν κερδίζεις το ενδιαφέρον των ανθρώπων, όταν δημιουργείς ένα αντίκτυπο στη ζωή τους (και αυτό μπορείς να το κάνεις μόνο με τη δημιουργικότητα), οι άνθρωποι σε προτιμούν και αναπτύσσεσαι γρηγορότερα. Ένας τέτοιος δείκτης είναι το Creative Capital Index και φιλοδοξεί να αποδείξει πως μάρκες με υψηλό δημιουργικό κεφάλαιο απολαμβάνουν γρηγορότερους ρυθμούς ανάπτυξης.

ΣΔΕ και ΕΔΕΕ παρουσίασαν, πρόσφατα, ευρήματα έρευνας με τίτλο «Πόσο αρέσει η διαφήμιση που φτιάχνουμε σήμερα;». Ποια πιστεύετε ότι είναι η άποψη του κοινού για τη διαφήμιση;

Το κοινό είχε πάντα με τη διαφήμιση μια «love to hate» και «hate to love» σχέση. Είμαι σίγουρος ότι η έρευνα έχει ενδιαφέροντα αποτελέσματα, αλλά για μένα το σημαντικό είναι να αρέσουν στο κοινό οι διαφημίσεις ειδικά (ακόμα καλυτέρα αυτές για τις οποίες έχει δουλέψει η Ogilvy) και όχι η διαφήμιση γενικά. Πολλοί άνθρωποι όταν λένε «δεν μου αρέσει η διαφήμιση», εννοούν ότι δεν τους αρέσει ο ρόλος που έχει, ή πιο σωστά που αυτοί νομίζουν ότι έχει η διαφήμιση στην κοινωνία σήμερα. Βρίσκω την απάντηση στην ερώτηση «Πόσο αρέσει η διαφήμιση που φτιάχνουμε σήμερα;» ενδιαφέρουσα μεν, όχι όμως τόσο σημαντική δε. Για εμένα η διαφήμιση είναι μέσο, όχι σκοπός. Σκοπός είναι το αντίκτυπο που η διαφήμιση έχει στις ζωές των ανθρώπων και πώς αυτό το αντίκτυπο μπορεί να είναι θετικό, για τους ίδιους τους ανθρώπους και για τις μάρκες και που το δημιουργούν.

Παρακολουθείτε καθόλου την ελληνική διαφημιστική αγορά; Ποιο θα λέγατε ότι είναι το βασικό χαρακτηριστικό της;

Ομολογώ όχι όσο θα ήθελα. Η ελληνική διαφημιστική αγορά αντιπροσωπεύει την ελληνική κοινωνία, άρα σίγουρα είναι μια αντανάκλαση των καλύτερων στοιχείων της Ελλάδας αλλά και των χειρότερων. Ενδεικτικά θα αναφέρω αυτό που μου έκανε μεγάλη εντύπωση όταν πρωτοβγήκα στο εξωτερικό. Επειδή η αγορά μας είναι μικρή και εμφανίζει σε κάποιο βαθμό έλλειψη διαδικασιών, εργαλείων και τεχνολογιών, οι Έλληνες διαφημιστές είμαστε πολύ πιο εφευρετικοί από τον μέσο όρο των συναδέλφων μας εκεί έξω. Βρίσκουμε λύσεις. Αυτό η ελληνική διαφήμιση το δείχνει περίτρανα με κάθε ευκαιρία. Όμως, στον αντίποδα, η ελληνική διαφήμιση αντανακλά μια έλλειψη μεθοδικότητας, η οποία επίσης μας χαρακτηρίζει ως Έλληνες μερικές φορές. Ότι και να λέμε πάντως εμένα η Ελλάδα μου έχει λείψει πολύ…

Κλείνοντας, υπάρχει κάποια συμβουλή που θα δίνατε στους νεοεισερχόμενους στον χώρο;

Αυτή η δουλειά είναι πολύ ωραία, αλλά η δουλειά δεν είναι να κάνεις διαφημίσεις. Η δουλειά είναι να λύνεις προβλήματα με το κεφάλι σου, να καταλαβαίνεις τους ανθρώπους, να εκφράζεσαι με τέτοιο τρόπο που να γίνεται αντιληπτός και αρεστός από τους πολλούς αλλά και από τον κάθε έναν προσωπικά. Πρέπει οι νέοι άνθρωποι να δουν τη δουλειά μας όχι με τον καθρέφτη της όπισθεν, αλλά από το παρμπρίζ, κοιτώντας μπροστά και κρατώντας το τιμόνι. Θα πρέπει να μπουν σε αυτό το industry με την ενέργεια να το μετασχηματίσουν.

Μιλήσαμε πριν για το impact του ΑΙ στη βιομηχανία μας. Θα σας πω τι θα κάνει πρώτα το ΑΙ, αν και είναι σκληρό: θα εξαφανίσει τους μέτριους επαγγελματίες από τη διαφήμιση. Θα διώξει σταδιακά όλους όσοι δεν δημιουργούν αξία με το κεφάλι τους, όσους βολεύτηκαν στο να μεταφέρουν τα emails του πελάτη στο δημιουργικό και πάλι πίσω, ή στο να ανακυκλώνουν πολύ-φορεμένες ιδέες χωρίς σταματημό.

Όλους αυτούς δεν θα τους χρειάζεται το industry από ένα σημείο και μετά. Ταυτόχρονα, θα ανοίξει μια τεράστια πόρτα για ανθρώπους από κάθε μετερίζι που θέλουν να βάλουν το μυαλό τους στον αγώνα των μαρκών για διεκδίκηση μεγαλύτερου μεριδίου μέλλοντος. Σε όλους αυτούς που θα δουν τη δουλειά αυτή σαν μια ευκαιρία να ισορροπήσουν στο μεταίχμιο πολιτισμού και εμπορίου, και να καταλάβουν και τα δυο. Αυτό είναι που κάνει τη δουλειά μας την πιο συναρπαστική δουλειά του κόσμου. Αν λοιπόν, είσαι νέος άνθρωπος που έχει το κέφι, την όρεξη και την περιέργεια συνέχεια να μαθαίνει και να δημιουργεί καινούργια πράγματα, η διαφήμιση θα είναι πάντα έφορο έδαφος για μυαλά σαν το δικό σου.

Θέτοντας κανόνες στο influencer marketing

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η παγκόσμια αγορά influencer marketing αναμένεται να αγγίξει τα 21,1 δισ. δολάρια το 2023, τη στιγμή που το 2021 οι εκτιμήσεις τη θέλουν στα 13,8 και το 2019 στα 6,5. Παράλληλα, σύμφωνα με στοιχεία του Forbes, υπολογίζεται ότι περίπου 50 εκατ. άνθρωποι στον κόσμο χαρακτηρίζουν τον εαυτό τους ως «influencer». Δεν είναι τυχαίο, λοιπόν, ότι θεσμικοί φορείς και ενώσεις της αγοράς επικοινωνίας έχουν πλέον στρέψει την προσοχή τους στη… διευθέτηση μιας κάπως «άναρχης» αγοράς.

Συγκεκριμένα, ελέγχους των εμπορικών πρακτικών που χρησιμοποιούν οι influencers στους λογαριασμούς τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα διενεργήσει, τις επόμενες εβδομάδες, το Υπουργείο Ανάπτυξης, με τη συνδρομή ψηφιακών εργαλείων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, για την προστασία των καταναλωτών από παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές. Ο στόχος των πανευρωπαϊκών ελέγχων είναι διττός: πρώτον, να εντοπιστούν αναρτήσεις των influencers στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης οι οποίες περιέχουν μαρτυρίες, κριτικές ή καταχωρίσεις που ενδεχομένως να είναι παραπλανητικές για τους καταναλωτές, και, δεύτερον, να επαληθεύσουν εάν οι influencers ενημερώνουν με σαφήνεια τους ακόλουθούς τους σχετικά με την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας τους.

Παράλληλα, το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας (ΣΕΕ) ενσωμάτωσε το Influencer Marketing στον Ελληνικό Κώδικα Διαφήμισης – Επικοινωνίας (ΕΚΔ-Ε). Σε συνεργασία με τον Σύνδεσμο Διαφημιζομένων Ελλάδος (ΣΔΕ) και την Ένωση Εταιρειών Διαφήμισης-Επικοινωνίας Ελλάδας (ΕΔΕΕ), το ΣΕΕ υιοθέτησε ειδικό Παράρτημα στον ΕΚΔ-Ε με λεπτομερείς και συγκεκριμένους κανόνες για το influencer marketing. Οι κανόνες στηρίζονται στις οδηγίες της European Advertising Standards Alliance (EASA), που εφαρμόζονται ήδη σε 22 χώρες της Ευρώπης και συνοψίζονται σε τρεις άξονες: 1. Κάθε περιεχόμενο που αποτελεί διαφήμιση πρέπει να φαίνεται σαφώς και από την αρχή ως διαφήμιση, με το #διαφήμιση (ή #ad, ή #advertisement), 2. Εικόνες που υποβλήθηκαν σε σημαντική επεξεργασία πρέπει να επισημαίνονται ως #επεξεργασμένεςεικόνες (ή #retouchedimages),
3. Ισχύουν όλες οι υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Κώδικα (όπως, περί τεκμηρίωσης, ισχυρισμών υγείας, μη παραπλάνησης κ.ά.).

Στο ίδιο πλαίσιο, ΣΔΕ και ΕΔΕΕ δημιούργησαν Οδηγό Καλής Πρακτικής για το Influencer Marketing. Ο Οδηγός δημιουργήθηκε στα πρότυπα αντίστοιχων best practices από σημαντικές αγορές της ΕΕ και καλύπτει ευρύτατη γκάμα θεμάτων, από τη μέτρηση της διαφήμισης ως την ανάγκη να υπάρχει ένα σωστό, αναλυτικό brief και από την προστασία των παιδιών και άλλων ευαίσθητων ομάδων ως τη διαφάνεια στις αμοιβές και στη χρήση σημαντικά επεξεργασμένων εικόνων.

Έγιναν, λοιπόν, κάποια πολύ σημαντικά πρώτα βήματα. Μένει να δούμε την αξιοποίηση και εφαρμογή τους.

«Μαζί, για όσα αγαπάς»: H επιλογή των My market για πελατοκεντρικότητα, εξυπηρέτηση και φρεσκάδα

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η Μαρίνα Εξάρχου, Γενική Διευθύντρια Marketing της METRO ΑΕΒΕ μας παρουσιάζει τις λεπτομέρειες της καινούριας καμπάνιας, τη φρεσκάδα και την εξυπηρέτηση ως τους πυλώνες πάνω στους οποίους χτίζεται η νέα ταυτότητα των My market και μιλάει για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει κάθε marketing leader που δραστηριοποιείται στην εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά του ευρύτερου retail.

MW: Πώς τοποθετούνται τα My market μέσα στον κλάδο και ποια στρατηγική θα ακολουθήσουν τα επόμενα χρόνια με στόχο την περαιτέρω εδραίωση της αλυσίδας στην αγορά;

Μαρίνα Εξάρχου

Μαρίνα Εξάρχου: Τα σούπερ μάρκετ είναι ένας από τους πιο ανταγωνιστικούς κλάδους της αγοράς, καθώς αποτελούν ένα ζωντανό κύτταρο της κοινωνίας και αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας όλων! Σε αυτό λοιπόν το ανταγωνιστικό περιβάλλον αποκτά ακόμα μεγαλύτερη αξία η σωστή στρατηγική και οι θεμελιώδεις αρχές του marketing. Το σημαντικό για εμάς όταν σχεδιάζαμε τη νέα μας καμπάνια ήταν να κατανοήσουμε τους πελάτες μας, να αντιληφθούμε τον ρόλο που καλείται να παίξει η μάρκα στη ζωή τους και φυσικά να σχεδιάσουμε ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα επαφής καταναλωτή – μάρκας που θα ξεχωρίσει και θα προσελκύσει όσο γίνεται περισσότερους πελάτες, όσο πιο συχνά, στα φυσικά μας καταστήματα αλλά και στο e-shop μας.

Στη νέα μας διαφημιστική καμπάνια, αυτό που εκφράζουμε είναι ότι πιστεύουμε σε έναν κόσμο όπου κάθε οικογένεια, ανεξάρτητα από τις οικονομικές της δυνατότητες, μπορεί να καλύπτει όλες τις καθημερινές οικιακές της ανάγκες, με τον καλύτερο τρόπο. Τα My market αποτελούν το ουσιαστικό αλλά και συναισθηματικό στήριγμα του νοικοκυριού και της κοινωνίας.

Οι πελάτες των My market είναι caretakers. Ξέρουμε ότι, στη λίστα με τις υποχρεώσεις τους, βάζουν πρώτα τις ανάγκες των άλλων. Επιθυμούν να φροντίζουν τους ανθρώπους τους, να εξασφαλίζουν ό,τι καλύτερο για αυτούς που αγαπάνε, γεμίζοντας κάθε στιγμή της οικογένειάς τους με αγάπη και φροντίδα. Αυτή είναι η αλήθεια τους και από αυτή την αλήθεια εμπνευστήκαμε και εμείς.

Ο ρόλος μας, η αποστολή μας στη ζωή των πελατών μας είναι να είμαστε πάντοτε δίπλα τους, Μαζί τους, στις ανάγκες τους, στις μικρές και μεγάλες φροντίδες τους. Και για να ανταποκριθούμε σε αυτή την αποστολή χτίζουμε πάνω σε δυο βασικούς πυλώνες, που αντιπροσωπεύουν τις αναζητήσεις των καταναλωτών διαχρονικά: φρεσκάδα και ποιότητα προϊόντων -αλλά κυρίως- φιλική, ζεστή, ανθρώπινη εξυπηρέτηση. Αυτές οι δυο υποσχέσεις είναι τα θεμέλια πάνω στα οποία οικοδομείται η σχέση με τους πελάτες μας.

Πώς λοιπόν θα γίνει κτήμα των καθημερινών ανθρώπων αυτή η καινούρια τοποθέτηση των My market;

H φαινομενικά απλή απάντηση είναι «με την καινούρια μας καμπάνια» με κεντρικό μήνυμα «Μαζί, για όσα αγαπάς». Ωστόσο, το «Μαζί, για όσα αγαπάς» δεν είναι για εμάς απλά, το μήνυμα της καμπάνιας.

Είναι το επιστέγασμα της στρατηγικής και το αποτέλεσμα πολύμηνης προσπάθειας που ξεκίνησε από το εσωτερικό του οργανισμού, με συζητήσεις που έβαλαν στο ίδιο τραπέζι leadership team και εργαζόμενους της πρώτης γραμμής.

Είναι τα μαθήματα από την έρευνα που κάναμε μιλώντας απευθείας με καταναλωτές, αναζητώντας την ουσία πίσω από τις λέξεις τους. Είναι η πολυετής συνεργασία μας με τη διαφημιστική μας, τη MullenLowe Athens, που γέννησε μια ιδέα συναισθηματική, ουσιαστική, αλλά και λειτουργική, που πιστεύουμε ότι θα μας επανασυστήσει στο καταναλωτικό κοινό με ακόμα καλύτερους όρους. Πρόκειται για ένα καινοτόμο σύστημα branding που αναδεικνύει ακόμα πιο έντονα τη φρεσκάδα και την εξυπηρέτηση, ως κεντρικούς πυλώνες της νέας μας τοποθέτησης. Είναι το πραγματικό 360° ξεδίπλωμα αυτής της ιδέας που έχει σχεδιάσει η πολύ δυνατή ομάδα του marketing της METRO ΑΕΒΕ, και θα δείτε να γίνεται πραγματικότητα το επόμενο διάστημα στις οθόνες σας, στα καταστήματά μας και στον ψηφιακό χώρο. Εξάλλου, κάθε καμπάνια retail εκεί και μόνο εκεί επαληθεύεται: όχι στην οθόνη, αλλά στο κατάστημα. Εκεί όπου η εμπειρία ανταποκρίνεται στις προσδοκίες που η καμπάνια έχει δημιουργήσει.

Το λανσάρισμα μιας καινούριας 360° καμπάνιας είναι πάντα μια μεγάλη στιγμή για την ομάδα του marketing. Ένα από τα πιο σημαντικά της στοιχήματα. Είναι το σπριντ και ο τερματισμός ενός μαραθωνίου που τρέχει αθέατα για μήνες. Είμαστε όμως εξαιρετικά περήφανοι για όλη αυτή τη δουλειά, γιατί την έχουμε σχεδιάσει με αγάπη και γνώση για αυτό που κάνουμε. Έχουμε επενδύσει χρόνο και προσπάθεια σε κάθε πτυχή της: στις λέξεις, στις εικόνες και τον οπτικό της κώδικα, στο μουσικό και ηχητικό της ντύσιμο, έτσι ώστε να χτίσουμε μια δυνατή συναισθηματική σύνδεση με τους υφιστάμενους και εν δυνάμει πελάτες μας για να τους κάνουμε πιο εύκολη, τη συχνά ασυνείδητη απόφαση, να επιλέξουν τα My market για τις καθημερινές τους αγορές.

Τι έρχεται όμως μετά από το λανσάρισμα της καμπάνιας; Ποια στρατηγική θα ακολουθήσετε για να είστε σίγουρη ότι συνεχίζετε να καταγράφετε σωστά τον παλμό της αγοράς;

Την ίδια στρατηγική που μας έφερε σήμερα εδώ. Στο marketing έχουμε δυο παράλληλους και συμπληρωματικούς ρόλους. Να δημιουργούμε αξία για τον καταναλωτή, να του δίνουμε λόγους να επιλέξει τη δική μας μάρκα έναντι του ανταγωνισμού. Αλλά – και ίσως αυτό είναι ακόμα πιο σημαντικό σήμερα, στην εποχή του TikTok – οφείλουμε να φέρνουμε μέσα στον οργανισμό τη γνώση του τι συμβαίνει εκεί έξω: τις νέες τάσεις, τις ανάγκες, τις επιθυμίες των καταναλωτών. Για αυτό θα συνεχίσουμε να ερευνούμε και να καταγράφουμε τον παλμό της αγοράς, αλλά κυρίως την ψυχοσύνθεση των πελατών μας, γιατί μόνο έτσι μπορούμε να κάνουμε πραγματικότητα την υπόσχεση της πελατοκεντρικότητας.

Ας μιλήσουμε για αυτό το αύριο. Πώς μεταμορφώνουν οι τεχνολογικές εξελίξεις τόσο την εμπειρία του πελάτη ενός σούπερ μάρκετ αλλά και τη δουλειά ενός marketing leader σε έναν τέτοιο οργανισμό;

Πολύ. Και ταυτόχρονα όχι και τόσο πολύ. Τα κανάλια μέσα από τα οποία ο καταναλωτής έχει πλέον interaction με τα brands είναι πολλά περισσότερα, εξού και η ανάγκη για omnichannel παρουσία. Τα εργαλεία που μπορούμε να αξιοποιήσουμε για να αναπτύξουμε το storytelling μας και να δημιουργήσουμε περιεχόμενο είναι πολύ πιο πρωτότυπα – και για πολλά από αυτά τα εργαλεία όπως το Generative AI, οι απορίες μας σήμερα είναι πιο πολλές από τις βεβαιότητές μας. Από την άλλη, το marketing λειτουργεί πάντα με τις ίδιες βασικές αρχές της πελατοκεντρικότητας, στις οποίες αναφερθήκαμε ήδη. Να καταλαβαίνεις ποιο είναι το κοινό σου. Να καταλαβαίνεις τον ρόλο της μάρκας σου στη ζωή των πελατών. Να επικοινωνείς αυτόν τον ρόλο με αποτελεσματικότητα. Αυτά δεν έχουν αλλάξει και πιστεύω πως θα αποτελούν για πάντα την πυξίδα μας.

https://www.youtube.com/watch?v=uXOHfasHiSA

Η Μαρίνα Εξάρχου κατέχει από τον Μάρτιο του 2022 τη θέση της Γενικής Διευθύντριας Marketing της METRO ΑΕΒΕ. Διαθέτει πάνω από 20 χρόνια σε διοικητικές θέσεις Marketing & Επικοινωνίας, με σημαντικούς ρόλους σε εταιρείες – ηγέτες του retail και των τηλεπικοινωνιών.

Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών: Συμμετοχή ρεκόρ στη φετινή Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 2023 ολοκληρώθηκε με εντυπωσιακό αριθμό συμμετοχών, καταρρίπτοντας κάθε προηγούμενο ρεκόρ. Από τις 2 έως τις 8 Οκτωβρίου, 102 εταιρείες και τα στελέχη τους έδωσαν δυναμικά το παρών σε αυτή τη μεγάλη γιορτή της εξυπηρέτησης που πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ).

Μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών κατάφερε να καθιερωθεί ως ένα σημαντικό γεγονός στον χώρο των ελληνικών εταιρικών δρώμενων. Σήμερα δε, αποτελεί τιμή για το Ινστιτούτο πάνω από 100 εταιρείες μέλη του να ενστερνίζονται το όραμά του για ποιοτική εξυπηρέτηση και να συμμετέχουν ενεργά. Η μεγάλη ανταπόκριση οφείλεται κατά κύριο ρόλο στην ενδυνάμωση της εταιρικής κουλτούρας που αναγνωρίζει τον κρίσιμο ρόλο που διαδραματίζει ο ανθρώπινος παράγοντας στην παροχή εξαιρετικής ποιότητας υπηρεσιών. Ο ρόλος του ΕΙΕΠ είναι καίριος και σχετίζεται με τη συνεχή και απαράμιλλη παροχή υπηρεσιών που προσφέρει στις ελληνικές επιχειρήσεις, χρησιμοποιώντας τις πιο σύγχρονες μεθόδους και εργαλεία. Ρόλος πολύπλευρος και πολυσύνθετος που χτίζεται βήμα βήμα με εμπιστοσύνη και αμοιβαίο σεβασμό.

Φέτος, το κεντρικό μήνυμα της εκδήλωσης ήταν «Γίνε και ΕΣΥ μέρος αυτής της μεγάλης γιορτής!». Με το μήνυμα αυτό, δίνεται έμφαση στην ατομική συμμετοχή, επιτρέποντας σε κάθε άτομο ξεχωριστά να συμμετέχει πρώτα ως μονάδα και εν κατακλείδι ως σύνολο. Ο Πρόεδρος του ΕΙΕΠ, Frank Thibaut, δήλωσε: «Ευχαριστούμε θερμά όλες τις εταιρείες που συμμετείχαν και φέτος σε αυτή τη μεγάλη γιορτή. Αποδείξαμε περίτρανα πως όταν ενώσουμε τις δυνάμεις μας, γινόμαστε πιο δυνατοί και μπορούμε να πετύχουμε οποιοδήποτε στόχο. Συνεχίζουμε λοιπόν μαζί και πάμε την εξυπηρέτηση… μπροστά!».

Οι εταιρείες που συμμετείχαν ήταν οι: AIG, ALD Automotive | Leaseplan, Alpha Bank, Ambience, ΑΤ Επαφη, Αττικές Διαδρομές, Amnis Learning & Growth, Arcadis IBI Group, Avin Oil, Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου, Bespectacular, Betshop.gr, BMW Financial Services Hellas, Bournas Medicals, Boussias, Camelot International Health Organization, Carglass, Cityzen Parking & Services, Coffee Island, Coral, Cosmote, Cosmote E-Value, CPI, CQS, Deree, DHL Express Hellas, Diversey Hellas, Druckfarben Hellas (Kraft Paints), Edenred, Efood, Εθνική Τράπεζα, Elpedison, E-Satisfaction, Eurobank, Eurolife FFH, ΕΥΔΑΠ, Φίλης Glass, Γέφυρα, Γέφυρα Λειτουργία, Focus Bari, Global Link, Grande Bretagne (Ξενοδοχείο Μεγάλη Βρεταννία), Hellas EAP, Hellenic Voucher, Hemmersbach Hellas, Icap Outsourcing Solutions, Imperial Brands Hellas, Interamerican, IntouchCX, Kaizen Gaming (Stoiximan/Betano), Karcher, Kosmocar, ΚΠΙΣΝ, KPMG, Mainsys, Manifest Services, Ματαλων, Mellon Technologies, MetronAnalysis, Μινέττα Ασφαλιστική, Νέα Οδός, Nef Nef Homeware, Nespresso Hellas, Novibet, NRG Trading House, Ολυμπία Οδός, Ολυμπία Οδός Λειτουργία, ΟΠΑΠ, ΟΤΕ, ΟΤΕ Ασφάλιση, ΟΤΕAcademy, OTS, Παντελής Παπαδόπουλος, Peoplecert, Plushost, Pobuca, PressiousArvanitidis, Printec Ελλάς, Prosvasis, ΠΡΟΣΥΦΑΠΕ, Purple Events & PR, Response, Rethink Business Lab, Roche Diagnostics (Hellas), Role Model, Samsung Electronics Greece, Sarkk, Satori Analytics, Sigma Security, Sixt, Skag, Sleed, Sofitel Athens Airport, Team.Blue, Unison Facility Services, Upcominds, Vitex, Vodafone, Volton, ΞΥΝ, Yuboto LTD, Ζενίθ Gas & Light.

Ελίνα Νικάκη, Βοηθός Γενικός Διευθυντής, Επικεφαλής Τομέα Specialized Segments & Customer Excellence Retail Banking, Eurobank

«Φέτος, προβάλαμε τη σημασία της συμπεριληπτικής και αυτόνομης εξυπηρέτησης»
«Η Eurobank συμμετείχε για 7η χρονιά στον εορτασμό της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, ενός παγκόσμιου θεσμού για την αξία της ποιοτικής εξυπηρέτησης και την αναγνώριση του ζωτικού ρόλου των ανθρώπων που καθημερινά εργάζονται για την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών. Φέτος, ο εορτασμός είχε για την Eurobank ακόμα μεγαλύτερη αξία. Με κεντρικό μήνυμα “Σε κάθε μπροστά για μια ισότιμη και προσβάσιμη εξυπηρέτηση” προβάλαμε τη σημασία της συμπεριληπτικής και αυτόνομης εξυπηρέτησης ως βασικού πυλώνα για την πλήρη ενσωμάτωση των Ατόμων με Αναπηρία (ΑμεΑ) στον κόσμο της Τραπεζικής. Η δική μας Εβδομάδα Εξυπηρέτησης περιλάμβανε στοχευμένες εσωτερικές δράσεις, όπως βιωματικές εκπαιδεύσεις σε όλους τους τύπους αναπηρίας, εσωτερικούς διαγωνισμούς για την εξυπηρέτηση που ξεχώρισε σε πελάτες ΑμεΑ αλλά και μια μεγάλη εκδήλωση. Κατά τη διάρκειά της, οι Πρεσβευτές Προσβασιμότητας της Τράπεζας, Αντώνης Τσαπατάκης, Δημήτρης Παπανικολάου, Θοδωρής Τσάτσος και Όλγα Δαλέκου παρουσίασαν μέσα από τις προσωπικές τους ιστορίες τις δυσκολίες που συναντούν τα άτομα με αναπηρία στην καθημερινότητά τους και εξήγησαν τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να τους βοηθήσουμε να τις ξεπεράσουν».

Χριστίνα Βασιλικού, Διευθύντρια Εμπειρίας Επισκεπτών & Ειδικών Εκδηλώσεων, Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος

«Είμαστε εδώ, για να δημιουργούμε εμπειρίες!»
«Το Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος (ΚΠΙΣΝ) γιόρτασε για 3η χρόνια την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, μία πρωτοβουλία που συντονίζεται στη χώρα μας από το ΕΙΕΠ. Η εβδομάδα αυτή, έδωσε την ευκαιρία στην ομάδα Εμπειρίας Επισκεπτών του ΚΠΙΣΝ (Visitors Experience/ VE), να χαρίσει νέες εμπειρίες στους επισκέπτες, αλλά και στο ευρύτερο προσωπικό του Οργανισμού. Καθ’ όλη τη διάρκειά της, μία νέα εγκατάσταση καλωσόριζε τους επισκέπτες μας, δημιουργώντας αλληλεπίδραση με την ομάδα του VE και προσκαλώντας τους να συνθέσουν ένα αναμνηστικό εικαστικό – το “ευχαριστώ” του ΚΠΙΣΝ προς όλους και όλες. Το σύνολο του προσωπικού, αλλά και Μέλη του ΚΠΙΣΝ, στελέχωσαν την πρώτη γραμμή εξυπηρέτησης συμμετέχοντας στη δράση “VE for a Day”, ενώ απόλαυσαν μια σειρά από επιπλέον δραστηριότητες όπως παιχνίδια, διαδραστικές εκπαιδεύσεις και speed mentoring sessions. Παράλληλα, εταιρικοί πελάτες παρακολούθησαν ένα CX Workshop με βέλτιστες πρακτικές από την καθημερινότητα του ΚΠΙΣΝ, που διοργανώθηκε αποκλειστικά για αυτούς στον Φάρο. Η ομάδα του VE ήταν ο “αληθινός ήρωας” της εβδομάδας, αφού τιμήθηκε με το ειδικό βραβείο εξυπηρέτησης “Real Life Heroes Award”. Τέλος, οι εθελοντές μας είχαν την ευκαιρία να βρεθούν όλοι και όλες μαζί στο Volunteers Appreciation Day, μία εκδήλωση αφιερωμένη στην πολύτιμη συμβολή τους, το ενδιαφέρον και την αγάπη που δείχνουν καθημερινά προς το ΚΠΙΣΝ. Σε μία ακόμα Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, όλο το ΚΠΙΣΝ χτύπησε σε ρυθμούς “VE”, αναδεικνύοντας τη μεγάλη σημασία που δίνουμε στην αξία της εξυπηρέτησης και της ομάδας που την υποστηρίζει, μέσα από τη δημιουργία μοναδικών εμπειριών, γεμάτες εκπλήξεις, όμορφες προτάσεις, πάντα με καλή διάθεση και ζεστό χαμόγελο».

Δημήτρης Γκοτζαρίδης, Head of Operations, Cosmote E-Value

«Οι κορυφαίες επιχειρήσεις αναγνωρίζουν πόσο σημαντική είναι η ποιοτική εξυπηρέτηση»
«Όπως κάθε χρόνο, έτσι και φέτος σε όλο τον πλανήτη την πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου, γιορτάζουν οι άνθρωποι που καθημερινά μοχθούν να εξυπηρετήσουν άριστα τους καταναλωτές. Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 2023, που πραγματοποιήθηκε από τις 2 έως τις 8 Οκτωβρίου υπό την αιγίδα του ΕΙΕΠ, ολοκληρώθηκε με τον εντυπωσιακό αριθμό των 102 συμμετοχών, επιβεβαιώνοντας για μια ακόμα φορά, πως οι κορυφαίες επιχειρήσεις στην Ελλάδα αναγνωρίζουν πόσο σημαντικό είναι να προσφέρουν ποιοτική εξυπηρέτηση στους πελάτες τους. Επιπρόσθετα, ακόμα και σήμερα που οι τεχνολογικές εξελίξεις είναι ραγδαίες, οι άνθρωποι μας που εργάζονται τόσο στην πρώτη γραμμή της εξυπηρέτησης όσο και στις υποστηρικτικές λειτουργίες, διαδραματίζουν καίριο ρόλο στην επίτευξη του στόχου της καλύτερης δυνατής ικανοποίησης των αναγκών του πελάτη και τη δημιουργία θετικής εμπειρίας. Άλλωστε έχουν κάνει τρόπο ζωής την εξυπηρέτηση και την αλληλεγγύη στον συνάνθρωπο, αναλαμβάνοντας και δράσεις στο πλαίσιο και των ενεργειών εταιρικής κοινωνικής ευθύνης! Για τον λόγο αυτό, το κεντρικό μήνυμα της εκδήλωσης ήταν “Γίνε και ΕΣΥ μέρος αυτής της μεγάλης γιορτής!”. Συγχαρητήρια σε όλους για τη συμμετοχή αλλά και για την αδιάκοπη προσπάθεια να βελτιώνουν το επίπεδο της εξυπηρέτησης, και κατά συνέπεια την ποιότητα ζωής των συμπολιτών μας».

Και τώρα;

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Πόσο αρέσει η διαφήμιση που φτιάχνουμε σήμερα;»: Μια έρευνα… αφύπνισης διεξήγαν πρόσφατα ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδος (ΣΔΕ) και η Ένωση Εταιρειών Διαφήμισης και Επικοινωνίας Ελλάδος (ΕΔΕΕ), με τη συμβολή της QED, επιχειρώντας την καταγραφή της άποψης του κοινού για τη διαφήμιση. Τα ευρήματα ενδιαφέροντα, σημαντικά και ολίγον… «σκληρά».

Βάσει των αποτελεσμάτων, σχεδόν 1 στους 3 συμμετέχοντες στην ποσοτική έρευνα (27%) θεωρεί ότι οι διαφημίσεις σήμερα είναι χειρότερες σε σχέση με εκείνες που προβάλλονταν παλαιότερα. Παράλληλα, από τις 10 διαφημίσεις που προβάλλονται σε ένα τυπικό τηλεοπτικό διαφημιστικό διάλειμμα, οι 6 χαρακτηρίστηκαν από το κοινό ως «βαρετές» (37%) ή «εκνευριστικές» (23%), ενώ μόλις 2 στις 10 χαρακτηρίστηκαν «ενδιαφέρουσες, ευχάριστες» (21%). Σύμφωνα με τους ερωτώμενους, τα στοιχεία που κάνουν μια διαφήμιση ενδιαφέρουσα είναι η ενημέρωση (31%) και το χιούμορ (29%) και λιγότερο η προβολή κοινωνικών μηνυμάτων (21%) ή η συγκίνηση (19%).

Οι θεατές κρίνουν ότι αυτό που τους λείπει περισσότερο είναι η ευρηματικότητα (43%) και το χιούμορ (37%). Έτερη πρόκληση, η διάρκεια των διαφημιστικών διαλειμμάτων στην τηλεόραση: 9 στους 10 συμμετέχοντες συμφώνησαν «απόλυτα» ή «μάλλον» με την άποψη ότι τα διαφημιστικά διαλείμματα είναι τόσο μεγάλα που τους κουράζουν αλλά και με την άποψη ότι σε κάθε διαφημιστικό διάλειμμα είναι τόσες οι διαφημίσεις που τελικά δεν τους μένει τίποτα.

Όσον αφορά στις ανάγκες του κοινού από τις διαφημίσεις και το κατά πόσο αυτές καλύπτονται ή όχι, υπάρχουν ανάγκες που υπερ-καλύπτονται όπως το όφελος/ χρηστικότητα (ανακοινωτικές, προσφορές, τιμές) αλλά και εκείνες που δεν καλύπτονται: Διασκέδαση/ Χιούμορ, Συμμετοχικότητα/ Διάδραση και Εντυπωσιασμός/ Θαυμασμός.
Είναι εξαιρετικά χρήσιμο να πραγματοποιούνται τέτοιες πρωτοβουλίες, όπως η συγκεκριμένη των ΣΔΕ και ΕΔΕΕ, καθώς προσφέρουν μια πρώτη (πολύτιμη) καταγραφή της άποψης του τελικού αποδέκτη μιας διαφήμισης.

Ωστόσο, το πιο σημαντικό είναι το επόμενο βήμα: η αγορά να ακούσει το feedback αυτό, να το επεξεργαστεί και τελικά να το αξιοποιήσει στην από εδώ και πέρα πορεία της.

MEDIACUBE: «Agency of the Year | <50 employees», για δεύτερη χρονιά, στα Peak Awards

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Όταν πριν ένα χρόνο, η MEDIACUBE λάμβανε τον τίτλο Agency of the Year για το 2022, τα συναισθήματα ήταν πολλά για όλη την ομάδα. Περηφάνια για την αναγνώριση και την επιβράβευση της καθημερινής προσπάθειας, τιμή για ένα βραβείο ιδιαίτερης σημασίας, μιας και απονέμεται από τους πιο διακεκριμένους επαγγελματίες του κλάδου και συγκίνηση, που όλα αυτά τα χρόνια λειτουργίας της εταιρείας, την οδήγησαν στην απόκτηση ενός τόσο σημαντικού τίτλου.

Κανένας όμως δεν περίμενε ότι αυτή η αναγνώριση θα ερχόταν για 2η χρονιά στη σειρά. Και αυτό γιατί, μέσα στον σκληρό και ανταγωνιστικό κλάδο του digital marketing, πολλές εταιρείες συναγωνίζονται για το ποια θα διακριθεί. Και τελικά φτάνουμε στο σήμερα, όπου η MEDIACUBE απολαμβάνει για άλλη μια φορά τον τίτλο του «Agency of the Year | <50 employees», κατακτώντας 26 βραβεία για 8 πελάτες της! Ας δούμε ποια ήταν τα βραβεία που απέκτησε με τους πελάτες της και τι καρπούς απέδωσε η συνεργασία τους, που επιβραβεύτηκε με αυτές τις διακρίσεις.

ΠΛΑΙΣΙΟ COMPUTERS Α.Ε.Β.E.
Τρέχοντας ήδη το Performance Marketing του plaisio.gr τα τελευταία 9 χρόνια και έχοντας μεγάλη εμπειρία και γνώση των ιδιαιτεροτήτων του κλάδου, η MEDIACUBE ανέλαβε να βρει νέο «διαφημιστικό χώρο» και εργαλεία που θα εξασφάλιζαν max performance με τον πιο «οικονομικό» & αποδοτικό τρόπο. Επιπρόσθετα, MEDIACUBE & ΠΛΑΙΣΙΟ COMPUTERS A.E.B.E. εκμεταλλεύτηκαν στο έπακρο τις δυνατότητες του ΑΙ, του Big Data Analysis & του Machine Learning, κέρδισαν τις μεγάλες retail μάχες της χρονιάς (Χριστούγεννα, Καλοκαίρι, Back to School, Black Friday) και πλέον απολαμβάνουν 14 βραβεία, ως επιβράβευση όλων αυτών των ενεργειών τον τελευταίο χρόνο: Peak Brand of the Year, 2 Platinum, 4 Gold, 5 Silver και 2 Bronze.

INTERSPORT Greece
Ο στόχος της INTERSPORT Greece για τη χρονιά ήταν η αύξηση της κερδοφορία της επιχείρησης (online & offline) και περαιτέρω ενίσχυση της δυναμικής του brand έναντι του μεγάλου ανταγωνισμού, ιδιαίτερα στη σημαντική περίοδο του Πάσχα. Μέσω μιας 360 digital στρατηγικής που ακολούθησε, η MEDIACUBE συνδύασε όλα τα latest trends του σύγχρονου marketing, δίνοντας έμφαση σε μια νέα γενιά από implementations, που συνέβαλαν ώστε η INTERSPORT Greece να αναπτυχθεί περαιτέρω, έναντι του ολοένα και αυξανόμενου ανταγωνισμού τόσο Online όσο και Offline. Αυτή η επιτυχία επιβραβεύθηκε με 4 βραβεία – το Gold στην κατηγορία Sports & Equipment, 2 Silver και 1 Bronze.

Pharmacy295
Τον τελευταίο χρόνο, το Pharmacy295 είχε θέσει ως στόχο να γίνει η κορυφαία επιλογή του Έλληνα καταναλωτή και να εδραιωθεί ως το Νο1 online φαρμακείο στην Ελλάδα. Με τη στρατηγική που ακολουθήθηκε από τη MEDIACUBE, σε λιγότερο από ένα έτος συνεργασίας και, παρά τις προκλήσεις και την Post Covid-19 περίοδο, η χρονιά 2022-2023 είχε άμεσα και εντυπωσιακά αποτελέσματα, καθώς κορυφώθηκαν οι πωλήσεις σε προϊόντα και brands, που υπερκάλυψαν τα νούμερα της εποχής της πανδημίας. Έτσι, MEDIACUBE και Pharmacy295 κατάφεραν να κερδίσουν 1 Gold και 1 Bronze βραβείο.

Bloobox
Μέσα από ένα ολοκληρωμένο πλάνο digital ενεργειών, μέσω performance και branding καμπανιών σε Google, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube & Programmatic, η MEDIACUBE κατάφερε να αυξήσει τον συνολικό τζίρο του bloobox.gr, κερδίζοντας έτσι μεγάλο market share σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό και ξεχωρίζοντάς το στις προτιμήσεις των καταναλωτών κατά τη διάρκεια της hot retail περιόδου του Black Friday. Ως αποτέλεσμα, MEDIACUBE και Bloobox κατάφεραν να κερδίσουν 2 Bronze βραβεία.

Μοτοκίνηση
Παρόλη την γενικότερη εικόνα της αγορά, με την ενεργειακή κρίση και τον πληθωρισμό να καθηλώνει την αγοραστική δύναμη του κοινού, η Μοτοκίνηση έθεσε υψηλούς στόχους την περίοδο 2022-2023. Ακολουθώντας μια ολιστική digital στρατηγική, η MEDIACUBE κατάφερε να πετύχει αύξηση του Revenue, των Conversion Rates και δημιουργία χαμηλότερων CPAs, κατακτώντας τo Gold βραβείο στην κατηγορία Auto, Moto & Parts για τα αξιοσημείωτα αποτελέσματα που επέφερε.

Α. Ισμαήλος Α.Ε.
Χάρη σε μια multi-channel στρατηγική μέσω Google Search & Display, YouTube και Social Media καμπανιών, η MEDIACUBE κατάφερε να απαντήσει στο αίτημα της Α. Ισμαήλος Α.Ε. για αύξηση των leads και, παράλληλα, των πωλήσεων στην ελληνική αγορά. Η αύξηση του Brand Awareness σε ένα νέο κοινό – λάτρεις των Luxury Cars καθώς η λεπτομερής στόχευση ανάλογα το στάδιο που βρίσκονταν στο marketing funnel, οδήγησε να γίνει η Α. Ισμαήλος Α.Ε. Top of Mind στο μυαλό των χρηστών, με εντυπωσιακά online και offline αποτελέσματα, τα οποία έφεραν και 1 Silver βραβείο.

Domes Resorts & Reserves
Εκμεταλλευόμενοι την έντονη επιθυμία των ανθρώπων για να ταξιδέψουν και να ζήσουν έντονα, η MEDIACUBE ξεκίνησε μια δυναμική branding καμπάνια για τα Domes Resorts & Reserves, από την οποία θα έκανε capture τους early bookers της Γερμανίας & του Ηνωμένου Βασιλείου, δύο παραδοσιακά σημαντικών αγορών για τα ξενοδοχεία. Μέσω μιας ολιστικής digital marketing στρατηγικής, με ενέργειες σε Google Search, Social Media, Programmatic & DOOH (Digital Out Of Home) Advertising, τα αποτελέσματα ήταν θεαματικά, με μεγάλη αύξηση στα sessions, στα bookings και τα branded queries, αποφέροντας 1 Silver βραβείο.

Bed & Home
Σε ένα από τα πιο ανταγωνιστικά verticals, αυτό των λευκών ειδών και ειδών σπιτιού, σε συνδυασμό με το κλίμα αβεβαιότητας της τελευταίας χρονιάς και τη συνεχή αύξηση των τιμών σε όλους τους κλάδους του εμπορίου, η MEDIACUBE και το Bed & Home κατάφεραν με τη χρήση κατάλληλων εργαλείων για τη μεγιστοποίηση του performance αλλά και μία tailor made στρατηγική, να βγάλουν ένα άρτιο και επιτυχημένο αποτέλεσμα, κερδίζοντας 1 Silver βραβείο.

«Agency of the Year | <50 employees» για 2η συνεχόμενη χρονιά…
Είναι πραγματικά μεγάλη μας τιμή να βραβευόμαστε και φέτος από τους πιο διακεκριμένους επαγγελματίες του κλάδου, δηλαδή την Boussias και την Google. Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους όσους συνετέλεσαν σε αυτή την επιτυχία. Αρχικά, τους στενούς μας συνεργάτες, τους MEDIACUBErs, που αποτελούν την «καρδιά» και την ψυχή της MEDIACUBE. Φυσικά τους πελάτες-συνεργάτες μας που μας εμπιστεύονται όλα αυτά τα χρόνια. Και τέλος, την ομάδα της Google που μας υποστηρίζει για πάνω από 10 χρόνια σε όλη τη διαδρομή.

Κωνσταντίνος Σκιάνης, Founder & Managing Partner, MEDIACUBE

Η εξειδίκευση στον κλάδο του ψηφιακού marketing και ιδιαίτερα στον τομέα του e-commerce και των lead-generation καμπανιών, σε συνδυασμό με τις καινοτόμες πρακτικές και τις μακροχρόνιες συνεργασίες, έχουν καταφέρει να αναδείξουν τη MEDIACUBE μεταξύ των νικητών σε αξιόλογες βραβεύσεις του industry, ακόμη και σε πολύ απαιτητικές κατηγορίες του e-επιχειρείν.

Όλες αυτές οι διακρίσεις έχουν μεγάλη σημασία, τόσο για τη MEDIACUBE όσο και για τους πελάτες της, ειδικά όταν γίνονται στo πλαίσιo των Peak Performance Marketing Awards, που φέτος διοργανώθηκαν υπό την αιγίδα της Google, και αναδεικνύουν την καινοτομία στον τομέα του performance marketing. Σε αυτά τα βραβεία, όπου οι συμμετοχές εξετάζονται και βαθμολογούνται από τους πιο καταξιωμένους επαγγελματίες του χώρου, η MEDIACUBE ξεχώρισε ανάμεσα σε πολλές εταιρείες, οι οποίες με τη σειρά τους παρουσίασαν κι αυτές υψηλού επιπέδου υποψηφιότητες για τις ίδιες και τους πελάτες τους.

Με περισσότερα από 19 συνεχόμενα έτη δραστηριοποίησης στον κλάδο του digital marketing, η MEDIACUBE έχει καθιερωθεί ως μία από τις πιο επιτυχημένες εταιρείες στον χώρο, έχοντας στο ενεργητικό της σημαντικά επιτεύγματα από την ίδρυσή της το 2004 μέχρι και σήμερα:

  • Διατήρηση μακροχρόνιων και αμοιβαία επωφελών συνεργασιών, με ορισμένες από αυτές να διαρκούν για περισσότερα από 19 χρόνια.
  • Πάνω από 150 επιτυχημένες συνεργασίες τα τελευταία 5 χρόνια.
  • Αναγνώριση ως Google Premier Partner, Meta (Facebook) Business Partner, Yahoo DSP Partner και TikTok Partner.
  • Google Managed Agency, με εξειδικευμένο και dedicated support από την ίδια την Google, για οποιοδήποτε θέμα προκύπτει σχετικά με τις διαφημιστικές της πλατφόρμες.
  • Πιστοποιημένοι συνεργάτες από την Google, εξειδικευμένοι στις διαφημιστικές πλατφόρμες για Google Ads και Analytics.
  • Δημοσιεύσεις πολλών case studies, κάποια με διεθνή απήχηση για τους πελάτες της, ορισμένα από τα οποία έχουν υπάρξει τα πρώτα στον κλάδο τους παγκοσμίως.
  • Πολυβραβευμένη και σε άλλες διοργανώσεις του κλάδου, όπως τα Social Media Awards, DiMe Awards και Evolution Awards, με περισσότερα από 75 βραβεία τα τελευταία 4 χρόνια.
  • Διαχείριση συνολικού διαφημιστικού budget άνω των 20 εκατομμυρίων ευρώ τον τελευταίο χρόνο.

Μελετώντας τα παραπάνω επιτεύγματα, γίνεται ξεκάθαρο ότι τίποτα δεν θα ήταν εφικτό χωρίς την υποστήριξη μίας ισχυρής ομάδας.

Η MEDIACUBE, μέσα από προσεκτική επιλογή των συνεργατών της, έχει δημιουργήσει έναν πυρήνα από τους καλύτερους επαγγελματίες στον χώρο του ψηφιακού marketing. Δίνοντας μεγάλη έμφαση, τόσο στις δεξιότητες όσο και στην προσωπικότητα κάθε επαγγελματία με τον οποίο συνεργάζεται, έχει δημιουργήσει μια ομάδα ατόμων με μοναδικά χαρακτηριστικά, που συνεργάζονται αρμονικά και συμβάλλουν στη σταθερή ανάπτυξη και εξέλιξη της εταιρείας.

Οι πελάτες της MEDIACUBE είναι ένας άλλος σημαντικός παράγοντας που συμβάλλει στη συνεχή εξέλιξη και την αναγνώριση των επιδόσεών της στον digital κλάδο. Με συνεργασίες που ξεκίνησαν από το πρώτο κιόλας έτος λειτουργίας της, το 2004, πολλές από τις οποίες είναι ενεργές μέχρι και σήμερα, η MEDIACUBE καταφέρνει να δημιουργεί σχέσεις εμπιστοσύνης και αμοιβαίας επιτυχίας σε κάθε έργο που αναλαμβάνει, βοηθώντας τους πελάτες της να επιτυγχάνουν τους στόχους που θέτουν και να αξιοποιούν πλήρως τις δυνατότητές που έχουν και που τους δίνονται.

Τέλος, η MEDIACUBE αναγνωρίζει και αξιοποιεί τη στενή της συνεργασία με διεθνείς παράγοντες του ψηφιακού marketing, όπως η Google, η Meta (Facebook) και το TikTok. Μέσω αυτών των συνεργασιών, μοιράζεται την ανεκτίμητη γνώση και παραμένει ενήμερη για τις τάσεις του χώρου, παράγοντας θεαματικά αποτελέσματα για τους πελάτες της. Ειδικά η υποστήριξη από την Google αποτελεί κάτι που η MEDIACUBE αναγνωρίζει και εκτιμά σε κάθε ευκαιρία που της δίνεται.

Η στενή αυτή σχέση με τον διαδικτυακό και τεχνολογικό αυτό κολοσσό μέσω της αδιάκοπης υποστήριξης για περισσότερα από 10 χρόνια, έχει συμβάλλει στην εξέλιξη της τεχνογνωσίας της MEDIACUBE και στη συνολική εξέλιξή της όσον αφορά στις νέες τάσεις της digital διαφήμισης και στο διαρκώς μεταβαλλόμενο ψηφιακό τοπίο.

Περί… search engines

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Η «κυριαρχία» της Google στον χώρο του search δεν αποτελεί ούτε νέο ούτε έκπληξη. Ωστόσο, είναι εντυπωσιακό να βλέπεις πώς αυτή αποτυπώνεται σε αριθμούς.

Data analysts του Techopedia.com συγκέντρωσαν 10 ενδιαφέροντα Google Search στατιστικά που αφορούν στο 2023 και αξίζει να αναφερθούμε σε μερικά από αυτά. Η Google διατηρεί το 91,7% της παγκόσμιας search engine αγοράς (StatCounter Global Stats, Αύγουστος 2023). Ακολουθούν οι Bing με 3,1%, Yandex με 1,5%, Yahoo! με 1,2%, Baidu με 1,1% και DuckDuckGo με 0,5%.

Παράλληλα, έως τον Αύγουστο του 2023, η Google κατείχε το 95,2% της παγκόσμιας mobile search engine αγοράς, ακολουθούμενη από τις Yandex και Baidu με 1,3% (και άλλους με μικρότερο ακόμα μερίδιο). Τον φετινό Ιούλιο, το Google.com κατέγραψε 85,3 δισ. επισκέψεις, ενώ το user satisfaction αυξήθηκε από 75 το 2022 σε 80 το 2023.

Ενδιαφέρον στοιχείο είναι και ότι το top organic search αποτέλεσμα λαμβάνει κατά μέσο όρο 19 φορές περισσότερα clicks από το top paid search αποτέλεσμα. Τέλος, το 2022, η Google εξασφάλισε το μεγαλύτερο μερίδιο της search advertising αγοράς (58%), ενώ την ίδια χρονιά, το 82% των marketers δήλωνε ότι το SEO έχει θετική επίδραση στο marketing performance.

Άλλα ενδιαφέροντα στοιχεία, data αλλά και tips ποικίλης θεματολογίας, θα βρείτε και στα θέματα του τεύχους που κρατάτε στα χέρια σας. Ενδεικτικά, θα διαβάσετε τι είναι αυτό που εμποδίζει τα στελέχη της επικοινωνίας να λάβουν τις «γενναίες» αποφάσεις που απαιτούν οι καιροί, σύμφωνα με τα συμπεράσματα της πρόσφατης έκθεσης «Future of Strategy 2023» του WARC. Επιπλέον, και μεταξύ πολλών άλλων άρθρων, ο Business and Marketing Consultant Pete Durant μας εξηγεί ποια είναι τελικά τα συστατικά για ένα ξεχωριστό και ισχυρό brand message, αλλά και ποια είναι τα βασικά λάθη των marketers στον σχεδιασμό μιας social media στρατηγικής.

Novibet: «Δημιουργούμε μια εμπειρία ψυχαγωγίας απόλυτα βασισμένη στα ΘΕΛΩ του κοινού μας»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Ψυχαγωγεί το κοινό, μεταδίδει το όραμα της Novibet για τη σχέση της με τους παίκτες, ενισχύει το brand recall. Η νέα καμπάνια της Novibet είναι σε εξέλιξη, αλλά φαίνεται ότι έχει ήδη πετύχει τους στόχους της! Περισσότερες πληροφορίες μοιράζονται μαζί μας οι Μιχάλης Ρούσσος, Head of Marketing Communications GR & CY, Έλενα Μπάρμπα, Marketing Communications Director, και Χριστόφορος Μποζατζίδης, Chief Marketing Officer της εταιρείας.

MW: Ποια είναι η κύρια ιδέα πίσω από τη νέα καμπάνια που κυκλοφόρησε πρόσφατα η Novibet;

Μιχάλης Ρούσσος: Στη Novibet έχουμε ως σκοπό να παρέχουμε στον παίκτη μας την ιδανική εμπειρία ψυχαγωγίας και στοιχηματισμού ειδικότερα. Προσφέρουμε στον πελάτη της Novibet το παιχνίδι όπως θα ήθελε να είναι και επιδιώκουμε συνεχώς να ικανοποιούμε τα Θέλω του. Ξεκινώντας από αυτό το insight χτίσαμε μία καμπάνια που αναδεικνύει την εκπλήρωση αυτής ακριβώς της υπόσχεσης προς το κοινό μας και την ικανοποίησή του. «Novibet ΘΕΛΩ» και Novibet θέλουμε, λοιπόν, ως παίκτες και ως εργαζόμενοι μοιραζόμενοι έναν κοινό στόχο, την τελειοποίηση της στοιχηματικής εμπειρίας μας μέσα από μία συνεχώς βελτιούμενη και διαδραστική πλατφόρμα ψυχαγωγίας.

Με ποιο βασικό δημιουργικό όχημα «ενσαρκώνεται» η ιδέα αυτή;

Μ.Ρ.: Η Novibet είναι ένα brand που έχει συνδέσει την όμορφη και πλούσια εικόνα των καμπανιών της με εξίσου όμορφα, επιδραστικά μουσικά κομμάτια. Τα τραγούδια που έχουμε κατά καιρούς επιλέξει για τις ταινίες της Novibet για το Sportsbook, το καζίνο ή διαφημιστικές παραγωγές κοινωνικής υπευθυνότητας, όχι μόνο λειτουργούν αφηγηματικά στις ταινίες, αλλά «μιλούν» στην καρδιά του θεατή, φίλαθλου, παίκτη, φίλου του brand.

Στη συγκεκριμένη σειρά διαφημιστικών ταινιών ίσως περισσότερο από ποτέ το τραγούδι παίζει καίριο ρόλο, αφού αποτελεί εκτός από ταιριαστή και επίκαιρη επιλογή, με τη μελωδία του Freed from Desire των GALA να αντηχεί σε γήπεδα και sports bar ανά τον κόσμο για πάνω από μία δεκαετία, αλλά φέτος περισσότερο από ποτέ. Πλέον, με τη βοήθεια της Novibet το τραγούδι-σύνθημα απέκτησε ελληνικούς στίχους που ανεβάζουν τη διάθεση όλων, μένουν στο μυαλό του ακροατή και βοηθούν στη διάδοση του μηνύματος και στο brand recall.

Η καμπάνια κυκλοφόρησε στην εκκίνηση της νέας σεζόν. Ποιος θα λέγατε ότι είναι ο στόχος της Novibet μέσα από τη νέα αυτή επικοινωνία;

Έλενα Μπάρμπα: Καταρχάς μέσα από τη νέα καμπάνια της Novibet έχουμε πετύχει έναν έμμεσο αλλά πολύ σημαντικό στόχο. Να ψυχαγωγήσουμε το ευρύτερο κοινό! Βασικός στόχος της νέας αυτής καμπάνιας, όμως, είναι να μεταδώσει στα κοινά ενδιαφέροντος το όραμα της Novibet για τη σχέση της με τους παίκτες και κύριος σκοπός μας ήταν το οργανικό amplification σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας. Ο στόχος αυτός θεωρούμε πως επετεύχθη, με τους θεατές να αγκαλιάζουν την καμπάνια και να γίνονται οι ίδιοι αγγελιαφόροι του μηνύματος μιλώντας για αυτή με τα πλέον κολακευτικά σχόλια ή απλά τραγουδώντας!

Υπήρξε κάποια πρόκληση που ανέκυψε κατά τον σχεδιασμό/υλοποίηση της καμπάνιας και αν ναι, πώς ξεπεράστηκε;

Μ.Ρ.: Η βασική πρόκληση που αντιμετωπίζουμε κάθε φορά που ξεκινάμε τον σχεδιασμό μιας νέας καμπάνιας είναι να ξεπεράσουμε την προηγούμενη. Κάτι αρκετά δύσκολο αν κρίνουμε από την αποδοχή που έχουν τύχει οι επικοινωνίες μας τα τελευταία χρόνια. Παρ’ όλα αυτά, θεωρώ πως ειδικά φέτος ξεπεράσαμε κάθε προσδοκία με δημιουργικότητα και ανοιχτούς ορίζοντες για μία πρωτοποριακή για τα δεδομένα του κλάδου παραγωγή.
Ένας ακόμη προβληματισμός που όπως φαντάζεται κανείς εμφανίστηκε κατόπιν της επιλογής του μουσικού κομματιού αφορούσε την πιθανή υπερ-απλούστευσή του στην προσπάθεια να αποδοθεί στα ελληνικά και μάλιστα για προϊοντική επικοινωνία. Και πάλι το μεράκι των ανθρώπων που δούλεψαν στην καμπάνια, η αλήθεια πίσω από κάθε στίχο και η πολύ καλή διάθεση σε γυρίσματα και ατελιέ έφεραν ένα καλαίσθητο αλλά και εντυπωσιακά δυνατό αποτέλεσμα.

Σε ποια Μέσα τρέχει και ποιοι ήταν οι συνεργάτες σας σε επίπεδο δημιουργικού, παραγωγής κ.λπ.;

Μ.Ρ.: Η μουσική σίγουρα αποτελεί το κύριο συστατικό της φετινής Sportsbook καμπάνιας της Novibet, αλλά πέραν των ηχητικών καναλιών όπως το ραδιόφωνο, τα YouTube audio ads κ.ά. η επικοινωνία απλώνεται ευρεία και πολυεπίπεδα.

Τηλεοπτικά η καμπάνια ξεκίνησε με τη main ταινία η οποία προσέλκυσε εξαρχής το ενδιαφέρον του κοινού, ενώ συνεχίστηκε με ένα ποικίλο spots mix με tactical μηνύματα και spin-offs για το ελληνικό πρωτάθλημα, το Champions League. Φυσικά θα ακολουθήσουν κι άλλα, οπότε δεν μπορούμε να αποφύγουμε το κλισέ «μείνετε συντονισμένοι στις οθόνες σας…». Αντίστοιχα, στο YouTube η καμπάνια απλώνεται με εξειδικευμένα δημιουργικά που συνδέονται αποτελεσματικά με τα αντίστοιχα τηλεοπτικά μηνύματα.

Ένα ακόμη βασικό στοιχείο της καμπάνιας είναι το απλό αλλά γεμάτο σημασία key-message «Novibet ΘΕΛΩ». Στη δύναμη των λέξεων λοιπόν, έχουμε βασίσει την print επικοινωνία μας με εφαρμογές σε στάσεις λεωφορείων, ψηφιακά billboards, LED πινακίδες γηπέδων, τραμ και άλλες εντυπωσιακές κινούμενες επιφάνειες που προσελκύουν το ενδιαφέρον στο μήνυμα και στα συνοδευτικά claims.

Τέλος, στο ψηφιακό περιβάλλον η διαφημιστική μας καμπάνια εκτείνεται σε όλα τα μεγάλα και μικρότερα συνεργαζόμενα websites με πιο κλασικά δημιουργικά αλλά και rich media. Την πραγματική επιτυχία της όμως, την αντιλαμβανόμαστε στον κόσμο των Social Media όπου κάθε υλικό που δημοσιεύουμε γίνεται viral δημιουργώντας με τη σειρά του την αφορμή για user-generated content σε Instagram, Facebook, YouTube και φυσικά όπως θα ήταν αναμενόμενο για μία καμπάνια με ισχυρό μουσικό στοιχείο, στο TikTok. Την καμπάνια υλοποίησε η 4 Wise Monkeys, την παραγωγή ανέλαβε η Top Cut Modiano με σκηνοθέτη τον Γρηγόρη Ρέντη, ενώ την επιμέλεια του ήχου αλλά και τη διασκευή του γνωστού τραγουδιού υπογράφει η yellowgroove.

Μια 360º καμπάνια απαιτεί και τη συνεργασία πολλών τμημάτων εντός μιας εταιρείας. Τι σημαίνει αυτό για τη Novibet, στο πλαίσιο και της συγκεκριμένης καμπάνιας; Ποιο είναι το μυστικό για την ιδανική δια-τμηματική συνεργασία;

Χριστόφορος Μποζατζίδης: Στη Novibet έχουμε ξεκάθαρο όραμα και αποστολή την ικανοποίηση του κοινού μας, προσφέροντας μια εμπειρία ψυχαγωγίας που ικανοποιεί απόλυτα τους πελάτες μας αλλά και εμάς τους ίδιους. Το κοινό όραμά μας και οι αξίες που πηγάζουν από αυτό εγγυώνται πως όλοι μαζί κινούμαστε προς την ίδια κατεύθυνση και εξασφαλίζουν την αποτελεσματική συνεργασία μας σε κάθε έργο με συνοχή και συνέπεια. Έτσι και την περίπτωση της καμπάνιας μας όλοι συνεργάστηκαν άψογα και πολύ γρήγορα αναπτύχθηκαν τακτικές σε κάθε επίπεδο με κύριο στόχο τη μετάδοση του μηνύματος με την ίδια ένταση από κάθε κανάλι επικοινωνίας. Με λίγα λόγια «Novibet θέλεις και εσύ, novibet θέλουμε όλοι!».

Δραστηριοποιείστε σε έναν ανταγωνιστικό και άκρως ενεργό επικοινωνιακά κλάδο. Τι περιλαμβάνει η επικοινωνιακή σας στρατηγική και πού εστιάζει;

Ελ.Μπ.: Κύριο συστατικό στοιχείο του brand είναι η new age προσέγγιση – όπως υποδηλώνει και το όνομά μας (Novi). Στο DNA της εταιρείας είναι η «φρέσκια» αντίληψη & οπτική των πραγμάτων και στόχος μας είναι να επαν-εφευρίσκουμε κάθε φορά την online ψυχαγωγία συστήνοντας το παικτικό κοινό στη ΝΕΑ εποχή του αθλητικού στοιχήματος.

Σε αυτή τη διάθεση για καινοτομία και πρωτοπορία εστιάζει και η επικοινωνιακή στρατηγική μας στη Novibet με σενάρια που εκπλήσσουν και προϊοντικά claims που εντυπωσιάζουν όπως τα νέα αποκλειστικά features «Σύγκριση απόδοσης – Check odds» & «Rebet». Σκοπός μας σε κάθε καμπάνια είναι να ξεχωρίζουμε μέσα στον επικοινωνιακό «θόρυβο» που επικρατεί στα περισσότερα κανάλια επικοινωνίας. Αυτό το πετυχαίνουμε με ιστορίες και δημιουργικά «οχήματα» που «μιλούν» στον παίκτη, στον φίλαθλο, στον θεατή και αποδέκτη του μηνύματος ευρύτερα. Αυτό επιτυγχάνεται όταν συμβαδίζουν οι αξίες του brand με αυτές του κοινού ενδιαφέροντος, κάτι που χαρακτηρίζει τη Novibet, αφού δημιουργήθηκε από φίλους του παιχνιδιού για φίλους του παιχνιδιού!

Τελικά, ποια χαρακτηριστικά της κάνουν τη Novibet να ξεχωρίζει;

Μ.Ρ.: Για τη νέα αγωνιστική σεζόν, η Novibet εισάγει πληθώρα νέων προϊοντικών χαρακτηριστικών που αναβαθμίζουν την εμπειρία του παίκτη σε βαθμό που εύκολα πλέον μπορούμε να ισχυριστούμε πως το στοιχηματικό προϊόν της Novibet καθιερώνεται ανάμεσα στα κορυφαία παγκοσμίως ξεχωρίζοντας σε καίρια σημεία.

Ελ.Μπ.: Πέραν των προϊοντικών ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων όμως, η Novibet έχει ξεχωρίσει για την κουλτούρα της που αναδεικνύει τις ανάγκες και επιθυμίες των πελατών σε βασικούς στόχους όλων των τμημάτων της εταιρείας ώστε η σχέση της με το παικτικό κοινό να θεμελιώνεται πάνω στην αμοιβαία κατανόηση και ουσιώδη διάδραση brand και καταναλωτή. Επιγραμματικά η διαφορά μας…; Προσφέρουμε το παιχνίδι όπως θέλει ο παίκτης μας να είναι.

Συνοψίζοντας, ποιο το όραμα και η στρατηγική σας για το μέλλον;

Χρ.Μπ.: Από την αρχική σύλληψη της ιδέας για μια εμπειρία ιδανική για τον παίκτη, το όραμα της εταιρείας είναι ένα, να δημιουργήσουμε από κοινού με τους φίλους του brand μία σχέση ψυχαγωγίας που θα διατηρείται και βελτιώνεται με τον χρόνο. Στο επόμενο διάστημα λοιπόν, εστιάζουμε στην εισαγωγή ακόμη περισσότερων καινοτομιών με στόχο την ακόμη πιο αμφίδρομη επικοινωνία πλατφόρμας και παίκτη, αλλά και στην ανάληψη πρωτοβουλιών πέραν της προϊοντικής αναβάθμισης, όπως οι ενέργειες κοινωνικής υπευθυνότητας μέσα από τη συμμαχία Giant Heart και η ανάδειξη του έργου στήριξης της αθλητικής ψυχαγωγίας και του αθλητισμού μέσα από χορηγίες μεγάλης ή μικρότερης κλίμακας.

DEI, εντός και εκτός

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Τη σχέση μεταξύ εθνικότητας και consumer experience εξετάζει πρόσφατο Consumer Equality Equation report του WWP, για την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, καταλήγοντας σε μερικά ενδιαφέρονται ευρήματα.

Σχολιάζοντας την έκθεση, η Miriam Habibi, Head of Advanced Media της GroupM UK, τονίζει ότι, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για την παρουσίαση ατόμων από υποεκπροσωπούμενες ομάδες, «αυτό πρέπει να γίνεται με τρόπο που να παρουσιάζει τις ομάδες αυτές ως “φυσιολογικές” και όχι ως “στερεοτυπικές”».

Η συντριπτική πλειοψηφία των ερωτηθέντων (82%) ανέφερε ότι τα brands παίζουν σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση της κουλτούρας της Βρετανίας, ενώ το 80% δηλώνει ότι τα brands έχουν «ευθύνη» να αντανακλούν τη σύγχρονη Βρετανία.

Οι καταναλωτές από μειονοτικές εθνοτικές ομάδες κατέταξαν τη φυλετική ισότητα ως το σημαντικότερο (72%) από όλα τα θέματα για τα οποία τα brands θα πρέπει να συζητούν δημόσια. Πολύ κοντά βρέθηκαν και οι συζητήσεις σχετικά με την ισότητα για τα άτομα με αναπηρία, ακολουθούμενες στενά από την κλιματική αλλαγή και τη βιωσιμότητα (71%) και τα ανθρώπινα δικαιώματα (επίσης 71%).

Πώς γίνεται, όμως, ένα brand να προβάλλει και να προωθεί τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη, χωρίς να εφαρμόζει το ίδιο και στο εσωτερικό του; Περσινή έρευνα έδειχνε ότι εργαζόμενοι από μειονοτικές εθνοτικές ομάδες αντιστοιχούν μόλις σε 1 στις 16 διοικητικές θέσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αρκετός ακόμα δρόμος να διανυθεί εδώ, λοιπόν.

Για να έρθουμε και στη χώρα μας, η Ελλάδα σκοράρει χαμηλότερα από το παγκόσμιο Inclusion Index (57% έναντι 63%), σημειώνοντας μάλιστα μείωση 2 ποσοστιαίων μονάδων συγκριτικά με την έρευνα του 2021 (59%), σύμφωνα με την τελευταία έρευνα Global DEI Census, η οποία διερευνά τη διαφορετικότητα και ισότιμη ένταξη στον κλάδο του marketing και της επικοινωνίας. Τα αποτελέσματα από την Ελλάδα καταγράφουν στασιμότητα, αλλά είναι σημαντικό ότι η σχετική ενεργοποίηση των εταιρειών αναγνωρίζεται από τους εργαζόμενους του κλάδου.

Περισσότερα ευρήματα θα βρείτε στο τρέχον τεύχος, με την ελπίδα ότι όταν ένα ζήτημα καταγράφεται, μπαίνει σε νούμερα και γίνεται πιο «χειροπιαστό», οδηγεί σε μεγαλύτερη δράση και ενεργοποίηση.

Αλυσίδες καφέ: Ένα σύγχρονο «χαρμάνι» εμπειριών, ποικιλίας και βιωσιμότητας

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Κλάδος που παρακολουθεί στενά τις όποιες εξελίξεις μπορεί να τον επηρεάσουν, οι αλυσίδες καφέ βρίσκονται σε συνεχή… επιφυλακή, προκειμένου να παρέχουν όλα όσα αναζητούν οι καταναλωτές. Το wellbeing παραμένει ψηλά στις προτιμήσεις, όπως και η επιθυμία των πελατών για διαφορετικές εμπειρίες.

Οι αλυσίδες café και τα εστιατόρια ταχείας εξυπηρέτησης κατέχουν σημαντική θέση στη ζωή των Ελλήνων, όμως με την πάροδο του χρόνου, ο πήχης έχει ανέβει και οι απαιτήσεις τον καταναλωτών για καλύτερη εξυπηρέτηση και ποιότητα των υλικών αυξάνονται, σύμφωνα με την έρευνα «Οι Έλληνες, τα Café και η Ταχεία Εστίαση», της Focus Bari. Σύμφωνα με την έρευνα, η οποία διεξήχθη τον Μάιο 2023, μόλις το 5% των ερωτώμενων δεν έχει επισκεφθεί ποτέ κάποιο cafe. Αντιθέτως, τα cafe είναι μια καθημερινή συνήθεια, με το 39% να δηλώνει ότι επισκέπτεται κάποιο (αλυσίδας ή μεμονωμένο) 1-3 φορές την εβδομάδα, το 28% καθημερινά/σχεδόν καθημερινά και το 27% 1-2 φορές τον μήνα/αραιότερα. Ποιότητα, προσωπικό/εξυπηρέτηση & value for money είναι τα Top 3 κριτήρια επιλογής cafe, ενώ οι βασικοί λόγοι εγκατάλειψης είναι η πτώση ποιότητας του καφέ, το απεριποίητο/βρώμικο περιβάλλον και το αδιάφορο/αγενές προσωπικό.

Πώς ανταποκρίνονται οι παίκτες του χώρου και ποιες προκλήσεις καλούνται να αντιμετωπίσουν; Οι πληθωριστικές πιέσεις επηρέασαν την καταναλωτική συμπεριφορά, oι καταναλωτές έγιναν πιο «μετρημένοι» στις μη ανελαστικές δαπάνες τους και η τιμή των προϊόντων απέκτησε μεγαλύτερη βαρύτητα, αναφέρει η Άννα Κολυβά, Marketing & Shared Services General Director, Γρηγόρης ΑΒΕΕ: «Το επόμενο διάστημα ευελπιστούμε ότι θα μειωθεί ο πληθωρισμός και σταδιακά θα επανέλθουμε στην κανονικότητα. Όσον αφορά στις διατροφικές τάσεις, συνεχίζεται η στροφή όλο και περισσότερων καταναλωτών σε wellbeing προτάσεις, δίνοντας παράλληλα έμφαση στην ποιότητα του φαγητού και του καφέ που επιλέγουν. Θεωρούμε ότι η τάση αυτή με τις ποιοτικές wellbeing επιλογές θα συνεχιστεί και στο μέλλον».

Η βιομηχανία του καφέ είναι μία από τις συνεχώς εξελισσόμενες και οι αλλαγές που σημειώνονται σε αυτή διαφοροποιούν τα δεδομένα με την πάροδο των χρόνων, επιβεβαιώνει η Μάγδα Ζουπαντή, Marketing & Communications Manager, Starbucks, και συνεχίζει: «Όσο περνούν τα χρόνια, οι καταναλωτές γίνονται πιο απαιτητικοί. Ψάχνουν, βρίσκουν, μαθαίνουν, εκπαιδεύονται και εξελίσσονται. Με αυτόν τον τρόπο, μπαίνουμε σε μια νέα εποχή για τον καφέ, με νέες ποικιλίες, διαφοροποιημένα χαρμάνια και καινοτόμα προϊόντα. Με αφετηρία την χρονιά, έχει γίνει μια σημαντική “στροφή” των καταναλωτών προς τα φυτικά γάλατα, καθώς δεν είναι λίγοι πλέον οι πελάτες που έχουν επιλέξει να μειώσουν σημαντικά από την καθημερινότητά τους τα ζωικά προϊόντα. Τα ροφήματα σόγιας, καρύδας, βρώμης ή και αμυγδάλου, θα αποτελούν πλέον μια δυναμική επιλογή για όσους επιλέγουν να απολαύσουν τον καφέ τους με γάλα. Επιπλέον, τα ροφήματα και οι καφέδες με λιγότερα ζάχαρη, αποτελούν την πρώτη επιλογή για όσους επιθυμούν να απολαμβάνουν τον καφέ τους σκέτο και να “αφήνονται” στα αρώματα και τις γεύσεις του εκάστοτε καφέ».

Η σημασία της προσαρμοστικότητας και της ψηφιακής παρουσίας ήταν ένα από τα κυριότερα insights που κυριάρχησαν τη χρονιά που πέρασε στην κατηγορία του καφέ και της εστίασης, σύμφωνα με τον Γιώργο Λαγό, Group Brand Manager, Everest. Όπως επισημαίνει ο ίδιος, «η πανδημία Covid-19 ανέδειξε την ανάγκη για επιχειρήσεις στον κλάδο αυτό να προσαρμόζονται γρήγορα στις αλλαγές, είτε αυτές ήταν περιοριστικά μέτρα, είτε η ζήτηση των πελατών για διαφορετικές εμπειρίες. Οι επιχειρήσεις που ανταποκρίθηκαν αποτελεσματικά στην ανάγκη για online παραγγελίες, παράδοση και την ανάπτυξη της ψηφιακής παρουσίας είχαν σημαντικό προβάδισμα. Αυτή η τάση αναμένεται να συνεχίσει να διαμορφώνει τον χώρο της εστίασης και του καφέ και στο επόμενο διάστημα. Επιπλέον, η ευαισθητοποίηση για θέματα βιωσιμότητας και υγείας αυξήθηκε σημαντικά. Οι καταναλωτές αναζητούν περισσότερο υγιεινές και βιώσιμες επιλογές στα προϊόντα και το φαγητό τους, και αυτό αναμένεται να επηρεάσει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων στον κλάδο της εστίασης και του καφέ στο μέλλον. Συνολικά, η προσαρμοστικότητα, η ψηφιακή παρουσία και η διατήρηση της βιωσιμότητας αναμένεται να είναι κυρίαρχες τάσεις που θα διαμορφώνουν τον τομέα του καφέ και της εστίασης στο επόμενο διάστημα».

Στρατηγικές κινήσεις ανανέωσης
Αγορά με έντονη κινητικότητα, οι αλυσίδες καφέ δεν σταματούν να παρακολουθούν το κοινό και τις ανάγκες του, να προσαρμόζονται και να προβαίνουν σε νέες κινήσεις, είτε αυτές είναι λανσαρίσματα προϊόντων, είτε άνοιγμα καταστημάτων και δυναμική επικοινωνία. Επιπλέον, η εταιρική ανανέωση αποτελεί ένα «ισχυρό χαρτί», το οποίο ωστόσο πρέπει να «παιχτεί» την καλύτερη δυνατή στιγμή.

Σε μια τέτοια κίνηση προχώρησαν στο τέλος του 2022 τα Εverest, παρουσιάζοντας τη νέα, ανανεωμένη εικόνα τους. Το νέο λογότυπο, το οποίο φέρει την υπογραφή της 4 Wise Monkeys και της K2 Design, διαθέτει φρέσκο και αυθόρμητο χαρακτήρα, ενώ η νέα εικαστική ταυτότητα της μάρκας διαθέτει μια cool urban αισθητική, η οποία εμπνέεται από τις σημαίες του κόσμου.

Σε επίπεδο νέων καταστημάτων του χώρου, τα Flocafe Espresso Room απέκτησαν κατάστημα στο Διεθνές Αεροδρόμιο της Ντόχα του Κατάρ και στην περιοχή Msheireb της Ντόχα, και τα Coffee Berry εγκαινίασαν το πρώτο τους κατάστημα στο Hayat Mall, στο Ριάντ της Σαουδικής Αραβίας.

Coffee Island ένωσε τις δυνάμεις της με την Autogrill Hellas και εισήλθε στον χώρο των ΣΕΑ, ενώ άνοιξε και το νέο της concept store Brews & Bakes by Coffee Island, στη Navarino Agora. Με στοιχεία βιωσιμότητας και καινοτομίας, η Coffee Island δημιούργησε , όπως υποστηρίζει, ένα νέο μοντέλο καταστήματος που βάζει στο επίκεντρο την κυκλική οικονομία και τη στήριξη της τοπικής κοινωνίας.

Παράλληλα, τα Καφεκοπτεία Λουμίδη εγκαινίασαν pop up καφεκοπτείο στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος» και η αλυσίδα καφέ Il Toto Roastery Boutique πραγματοποίησε τα επίσημα εγκαίνια του νέου καταστήματος και των κεντρικών γραφείων της, στο Χαϊδάρι.

Τέλος, σε επίπεδο ψηφιακού μετασχηματισμού, η Coffee Lab λάνσαρε B2B e-shop, το οποίο αυτοματοποιεί πλήρως τις λειτουργίες των B2B πωλήσεων της εταιρείας, ενισχύοντας παράλληλα την αγοραστική εμπειρία και επικοινωνία μεταξύ εταιρείας και δικτύου franchisees.

Σε τι εστιάζουν οι αλυσίδες;
Καλά όλα αυτά, αλλά πώς απαντούν οι εταιρείες στο μεταβαλλόμενο περιβάλλον και πώς «χτίζουν» τη στρατηγική τους; Σε προϊόντα, συνεργασίες και χώρους εστιάζει η στρατηγική των Everest, όπως υποστηρίζει ο Γιώργος Λαγός: «Στα Εverest, παραμένοντας πιστοί στη φιλοσοφία και τις αξίες που χαρακτηρίζουν τη μάρκα μας, εξετάζουμε προσεκτικά τις μελλοντικές μας κινήσεις. Κατανοούμε τόσο τις τοπικές όσο και τις διεθνείς τάσεις, προσαρμόζοντας διαρκώς τη στρατηγική μας στον δυναμικό χώρο της καφεστίασης. Τα προϊόντα μας αποτελούν πυλώνα της επιτυχίας μας και, στο μέλλον, θα επενδύσουμε στη δημιουργία νέων καινοτόμων επιλογών στον τομέα του καφέ και του φαγητού. Επιπλέον, συνεργαζόμαστε με αναγνωρισμένους ειδικούς, όπως ο Chef Βασίλης Καλλίδης, ο διατροφολόγος Αναστάσιος Παπαλαζάρου και ο World Champion Barista Σταύρος Λαμπρινίδης, για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων μας. Τέλος, διαμορφώνουμε χώρους που εξυπηρετούν τις ανάγκες των πελατών μας, δίνοντας έμφαση στην αισθητική με λιτές γραμμές, φωτεινά χρώματα και στοιχεία τεχνολογίας, με σκοπό να προσφέρουμε φιλόξενους και εύκολα προσβάσιμους χώρους για τους καθημερινούς μας πελάτες».

Η στρατηγική των Starbucks θα βασιστεί σε τρεις πυλώνες: την ψηφιακή εξέλιξη της εποχής, τις ανθρώπινες σχέσεις και τον καφέ, δηλώνει η Μάγδα Ζουπαντή: «Ο συνδυασμός των παραπάνω περικλείει ολόκληρη τη φιλοσοφία των Starbucks και μέσα από αυτή τη στρατηγική επιδιώκεται να επιτευχθεί: Η άμεση επικοινωνία με τους πελάτες μας, μέσα από ψηφιακά κανάλια, Η δημιουργία αξέχαστων στιγμών στα καταστήματα, Η παροχή ενός περιβάλλοντος που επιτρέπει στους πελάτες να νιώθουν όμορφα, μέσα από μια προσωποποιημένη εμπειρία».

«Στον Γρηγόρη, η στρατηγική μας σχεδιάζεται με βάση τις ανάγκες του καταναλωτή & του περιβάλλοντος», μας ενημερώνει η Άννα Κολυβά, «οπότε το επόμενο διάστημα θα επικεντρωθούμε: Στην έρευνα και ανάπτυξη νέων προϊόντων που αφορούν στον καφέ και το φαγητό, λαμβάνοντας υπόψιν τις σύγχρονες διατροφικές τάσεις, Στην περαιτέρω εξέλιξη του ψηφιακού μας μετασχηματισμού, για να προσφέρουμε μια αναβαθμισμένη εμπειρία σε επίπεδο B2B και B2C, Στην επέκταση του δικτύου μας τόσο σε πόλεις και νησιά σε όλη την Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό, Στην εφαρμογή ορθών πρακτικών για την προστασία του περιβάλλοντος, Σε υλοποίηση ακόμα περισσότερων δράσεων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, που έχουν στο επίκεντρο ευάλωτες κοινωνικές ομάδες».

Νέα προϊόντα, συνεργασίες και βιωσιμότητα
Σύμφωνα με τη Μάγδα Ζουπαντή, στις τελευταίες κινήσεις των Starbucks περιλαμβάνονται: «Βελτιωμένες συνταγές ροφημάτων με λιγότερη περιεκτικότητα σε ζάχαρη, σχεδιασμένες να μειώσουν την σπατάλη και να διατηρούν την ποιότητα και την υπέροχη γεύση των ροφημάτων, Νέο επαναχρησιμοποιούμενο ποτήρι καφέ, κατασκευασμένο κατά 70% από ανακυκλωμένο κατακάθι καφέ, Δώρο επαναχρησιμοποιούμενο ποτήρι κάθε φορά που οι πελάτες αγόραζαν ένα ρόφημα από την κατηγορία Iced Shaken Espresso, Επιβράβευση των πελατών, με έκπτωση στο ρόφημά τους κάθε φορά που επαναχρησιμοποιούν φέρνοντας το δικό τους ποτήρι στα καταστήματα Starbucks». Παράλληλα, σε επίπεδο επικοινωνιακών ενεργειών, η Μάγδα Ζουπαντή τις συνοψίζει ως εξής: Social media, Newsletters, Δελτία Τύπου, Ραδιόφωνο, Συνεργασίες με online media, Συνεργασίες με πλατφόρμες delivery, Εσωτερική επικοινωνία με τις ομάδες των καταστημάτων.

Τα κυριότερα λανσαρίσματα της Γρηγόρης, τα οποία συνοδεύτηκαν και από ένα δυνατό πλάνο επικοινωνίας, ήταν όπως μας ενημερώνει επιγραμματικά η Άννα Κολυβά: «Διευρύναμε την προϊοντική μας γκάμα στις κάψουλες Espresso, με μια νέα σειρά Single Origin που είναι 100% Arabica. Πρόκειται για τις Espresso Guatemala και Ethiopia, τις οποίες επικοινωνήσαμε σε digital Μέσα. Τα Protein Avocado Bowls ψηφίστηκαν από τους καταναλωτές ως “Προϊόν της Χρονιάς”, στην κατηγορία “έτοιμα γεύματα υψηλής διατροφικής αξίας”. Υλοποιήσαμε ένα πλάνο 360 επικοινωνίας, σε τηλεόραση, ραδιόφωνο & digital περιβάλλον, για τις σαλάτες και τα Protein Bowls.

Εμπλουτίσαμε την κατηγορία των Greg Granita και υλοποιήσαμε μία digital επικοινωνία για τις Γρανίτες και τα Milkshakes. Ξεκινήσαμε συνεργασία με τη Wolt».

Από πλευράς Everest, ο Γιώργος Λαγός ανέφερε: «Στον κόσμο της γαστρονομίας και του καφέ, η καινοτομία και η συνεργασία αποτελούν θεμέλιους λίθους. Κατά την προηγούμενη σεζόν, πραγματοποιήσαμε αξιοσημείωτα λανσαρίσματα βασιζόμενα σε αυτές τις αρχές. Καταρχάς, ενισχύσαμε τη συνεργασία μας με τον έμπειρο σεφ Βασίλη Καλλίδη και παρουσιάσαμε μια σειρά από νέα προϊόντα με τη δική του υπογραφή. Ωστόσο, δεν σταματήσαμε εκεί, αλλά αναπτύξαμε επίσης μια σειρά προϊόντων με τη συνεργασία και του γνωστού διατροφολόγου, Αναστάσιου Παπαλαζάρου. Αυτό μας επιτρέπει να προσφέρουμε υγιεινές και γευστικές επιλογές στο κοινό μας. Παράλληλα, η αφοσίωσή μας στον καφέ παραμένει ακλόνητη μέσω της συνεργασίας μας με τον παγκόσμιο πρωταθλητή barista, Σταύρο Λαμπρινίδη, ο οποίος με την εμπειρία του συμβάλλει στη δημιουργία μοναδικών εμπειριών καφέ που ξεπερνούν τις προσδοκίες».

Εταιρική υπευθυνότητα με πράξεις
Είτε λέγεται κυκλική οικονομία είτε στήριξη ΜΚΟ και κοινωνίας, οι αλυσίδες καφέ αφήνουν έντονο το αποτύπωμά τους και στον τομέα της εταιρικής υπευθυνότητας.

Ο Γρηγόρης συμμετείχε ως χορηγός εστίασης στο Φεστιβάλ Κυκλικής Οικονομίας Thess Clean-Thess Green, που διοργανώθηκε τον Ιούνιο από τον Δήμο Θεσσαλονίκης. Ως «πράσινο» brand, o Γρηγόρης, ήταν παρών σε αυτή την πρωτοβουλία, στηρίζοντας μία καθαρή Θεσσαλονίκη και προσφέροντας στους συμμετέχοντες, στην εθελοντική δράση καθαριότητας, αλμυρές και γλυκιές γεύσεις, καθώς και χυμούς.

Τη συνεργασία τους με την ΑΜΚΕ Hopegenesis εγκαινίασαν τα Everest, με σκοπό την αντιμετώπιση της υπογεννητικότητας στην Ελλάδα. Στο πλαίσιο της συνεργασίας, σχεδιάστηκαν οι κουμπαράδες της Hopegenesis, οι οποίοι τοποθετήθηκαν στα καταστήματα, παρέχοντας τη δυνατότητα στους πελάτες της αλυσίδας να στηρίξουν το έργο της. Επιπλέον, ο όμιλος Goody’s-Everest συμμετέχει στο Ελληνικό Pledge, την εθελοντική πρωτοβουλία του ΣΕΒΤ για την αυτοδέσμευση των επιχειρήσεων του κλάδου τροφίμων και ποτών σχετικά με τη διαφήμιση σε παιδιά ηλικίας κάτω των 13 ετών, και στο Οικουμενικό Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών (UN Global Compact), την παγκόσμια εθελοντική πρωτοβουλία για την εταιρική βιωσιμότητα. Παράλληλα, στο πλαίσιο της δραστηριότητας του ομίλου για τη μείωση της σπατάλης τροφίμων σε όλο το εύρος της εφοδιαστικής αλυσίδας και της συμμετοχής του στην εθελοντική πρωτοβουλία «Συμμαχία για τη Μείωση της Σπατάλης Τροφίμων», ο όμιλος Goody’s-Everest προχώρησε σε συνεργασία με την επιστημονική κοινότητα και τους αρμόδιους κρατικούς φορείς για την ανάπτυξη συστήματος ποσοτικοποίησης και παρακολούθησης των αποβλήτων τροφίμων στα καταστήματά του.

Από την πλευρά της, η Coffee Berry εντάχθηκε στο Δίκτυο του Diversity in the Workplace, υπογράφοντας τη Χάρτα Διαφορετικότητας, με σκοπό την προώθηση της διαφορετικότητας στις ελληνικές επιχειρήσεις.

Η Coffee Island, παραμένοντας αφοσιωμένη στην υλοποίηση δράσεων που ενισχύουν το κοινωνικό, οικονομικό και περιβαλλοντικό της αποτύπωμα, προχώρησε σε επιχειρηματική επένδυση στην εταιρεία συλλογής και επεξεργασίας υπολειμμάτων καφέ espresso, Coffe-Eco. Η σύμπραξη των δύο εταιρειών θα οδηγήσει στη δημιουργία της πρώτης βιομηχανικής μονάδας στη Ν. Ευρώπη που επεξεργάζεται και επαναχρησιμοποιεί υπολείμματα καφέ espresso, για την παρασκευή νέων προϊόντων. Στον πρώτο χρόνο λειτουργίας της, η Coffe-Eco προβλέπεται ότι θα ολοκληρώσει την επεξεργασία 50 τόνων υπολειμμάτων καφέ από τα καφεκοπτεία Coffee Island, τα οποία προορίζονται για την παραγωγή πρώτων υλών για καλλυντικά, βιοπλαστικά, βιοκαύσιμα και εδαφοβελτιωτικά υλικά. Συγχρόνως, η Coffee Island έλαβε την πιστοποίηση Bio Organic Eurocert για την παραγωγή οργανικού καφέ στις ιδιόκτητες εγκαταστάσεις επεξεργασίας καφέ και αποθήκευσης που διατηρεί στην Πάτρα, ενώ στήριξε και την καμπάνια «Μίλα Tώρα», η οποία υλοποιείται από «Το Χαμόγελο του Παιδιού» κατά του σχολικού εκφοβισμού.

Άννα Κολυβά, Marketing & Shared Services General Director, Γρηγόρης ΑΒΕΕ

«Είμαστε δίπλα στον καταναλωτή καθημερινά»
«Η φιλοσοφία του brand μας εμπεριέχεται στο tagline μας “Αυτούς που σου φτιάχνουν τη μέρα, τους ξέρεις με το μικρό”. Είμαστε δίπλα στον καταναλωτή καθημερινά, σε κάθε γειτονιά, προσφέροντάς του εκλεκτά χαρμάνια καφέ & μία μεγάλη ποικιλία φαγητού που περιλαμβάνει και πολλές wellbeing επιλογές, συνοδευμένα με ένα χαμόγελο και μία ζεστή φιλοξενία. Ξέρουμε τους πελάτες μας με το μικρό, όπως μας ξέρουν και αυτοί. Η επικοινωνία μας είναι πάντα αισιόδοξη, αυθεντική, δημιουργική και σύγχρονη. Ακριβώς όπως είναι ο Γρηγόρης».

Μάγδα Ζουπαντή, Marketing & Communications Manager, Starbucks

«Καλλιεργούμε απεριόριστες δυνατότητες για ανθρώπινη σύνδεση»
«Στα Starbucks, με κάθε κούπα, με κάθε συζήτηση, με κάθε κοινότητα – καλλιεργούμε τις απεριόριστες δυνατότητες για ανθρώπινη σύνδεση. Κάθε κούπα καφέ, έχει μια ιστορία που ξεκινάει από τους καλλιεργητές καφέ και καταλήγει στα χέρια των πελατών μας. Στόχος της εταιρείας, είναι μέσα στα επόμενα χρόνια, να συνεχίσει να αποτελεί το “Third Place” στα καταστήματα, στις κοινότητες που δραστηριοποιείται και σε όλα τα ψηφιακά κανάλια. Τα Starbucks θα αποτελούν πάντα εκείνο το μέρος που επιτρέπει στους πελάτες μας να είναι ο εαυτός τους. Η νέα εποχή θα αποτελέσει για την εταιρεία μια πρό(σ)κληση για εξέλιξη, εξετάζοντας τις απεριόριστες δυνατότητές της. Η ανθρώπινη σύνδεση θα αποτελεί πάντα βασική ανθρώπινη ανάγκη. Μια ανάγκη που η Starbucks συνεχώς θα εργάζεται για αυτό. Η Starbucks είναι μια ανθρώπινη εταιρεία που θα συνεχίσει να προάγει την ανθρώπινη παρέα με καφέ».

Γιώργος Λαγός, Group Brand Manager, Everest

«Η επικοινωνία μας στοχεύει στη δημιουργία ισχυρών συναισθηματικών δεσμών»
«Η επικοινωνία των Everest στοχεύει στη δημιουργία ισχυρών συναισθηματικών δεσμών με τους καταναλωτές της μάρκας. Για τον λόγο αυτό, εστιάζει κυρίως στην ανάδειξη της εμπειρίας που προσφέρει η μάρκα, προβάλλοντας τα βασικά της χαρακτηριστικά, όπως η ευελιξία, η προσαρμοστικότητα και η διαρκής καινοτομία. Επιπλέον, μέσω της επικοινωνίας προβάλλεται ο βαθύτερος χαρακτήρας και οι αξίες μιας ιστορικής μάρκας όπως τα Everest, όπως η υπευθυνότητα απέναντι στην κοινωνία και το περιβάλλον».

In the news
Ανάθεση επικοινωνίας της Coffee Berry
Η Coffee Berry, μετά από διερεύνηση της διαφημιστικής αγοράς, ανέθεσε την επικοινωνία της στην Brands & Brains. Η Coffee Berry, από το 2016 υπόσχεται στους καταναλωτές αναβαθμισμένη εμπειρία στα καταστήματά της και υψηλής ποιότητας καφέ και δραστηριοποιείται, με ένα εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων, στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Επικοινωνία με διαφορές γεύσεις και αρώματα!

Coffee Island: Στον «αέρα» βρέθηκε νωρίτερα φέτος η νέα διαφημιστική καμπάνια των Coffee Island με την «υπογραφή» της Frank & Fame, η οποία κάλεσε τους καταναλωτές «να εξερευνήσουν νέες γευστικές εμπειρίες και να περιπλανηθούν στις φάρμες των Single Estate επιλογών του Espresso Bar τους». Σύμφωνα με το concept της καμπάνιας, τα Coffee Island γυρίζουν όλον τον κόσμο για να βρουν σπάνιους καφέδες. Οι καταναλωτές μπορούν να βρουν το σταντ με τους Single Estate προορισμούς, να διαλέξουν το κουτάκι με τους κόκκους και να το δώσουν στον barista για να ετοιμάσει τον καφέ που επιθυμούν. Η καμπάνια «έτρεξε» σε offline (TV, Radio) & online media.

Coffee Lab: Την πρώτη καμπάνια της για λογαριασμό της Coffee Lab υλοποίησε η Blankpage, με αφορμή τον μήνα Μάιο, Ευρωπαϊκό Μήνα Διαφορετικότητας. Η συνεργασία ξεκίνησε με την καμπάνια #ComeOutStandOut, η οποία εστιάζει στο coming out ενός γιου στον πατέρα του, πάνω από ένα ποτήρι καφέ Coffee Lab. Έχει σκοπό να αναδείξει το γεγονός ότι η αγάπη δεν έχει περιορισμούς και προϋποθέσεις και είναι, σύμφωνα και με τους στίχους του τραγουδιού «Μια αγάπη» του Άγγελου Μπαλταγιάννη, το οποίο επενδύει μουσικά το σποτ, «σαν ποτάμι που φουρτούνα δεν το πιάνει, ατόφια σαν χρυσάφι, καθάρια σαν νερό». Η καμπάνια αναπτύχθηκε σε τηλεόραση, digital, social media και ραδιόφωνο.

Coffee Way: Η Communication Factory δημιούργησε ξανά για την Coffeeway, καμπάνιες που αφορούν στις Coffeeway Κάψουλες Espresso αλλά και στις Coffeeway Coffeebags, με σλόγκαν «Pause to create your way». Μία φωτογράφος, ένας σχεδιαστής, μία μουσικός και μία εργαζόμενη μητέρα κάνουν μία «παύση» για να απολαύσουν αρωματικό καφέ Coffee Way, που θα τους δώσει την έμπνευση για να βρουν λύσεις στα καθημερινά προβλήματα. Γιατί, σύμφωνα με το concept, κάποιες φορές οι απαντήσεις, μας δίνονται με ένα απλό «Pause».

Γρηγόρης: Πρόσφατη καμπάνια του Γρηγόρη, σε δημιουργικό και παραγωγή της Attp, επισημαίνει πως «μόνο στον Γρηγόρη, η ισορροπημένη διατροφή είναι και απολαυστική». Η καμπάνια παρουσιάζει τις σαλάτες, δικής του συνταγής, καθώς και protein bowls με αβοκάντο και διαλεγμένα υλικά, πλούσια σε πρωτεΐνη και φυτικές ίνες. Η καμπάνια προβάλλεται σε ΤV, ραδιόφωνο, digital, καθώς και in-store.

Everest: Με πρωταγωνιστή τον Βασίλη Καλλίδη, τα Everest παρουσίασαν στο κοινό τη νέα εικόνα τους και το νέο μενού, το οποίο έχει επιμεληθεί ο ίδιος. Στο πλαίσιο της καμπάνιας, την οποία δημιούργησε η 4 Wise Monkeys, ο σεφ καλεί το κοινό να ανακαλύψει αυτήν την αλλαγή, η οποία είναι, όπως αναφέρει το concept, «πιο σύγχρονη, πιο απολαυστική, πιο δική του, ε και λίγο δική μας». Η καμπάνια «έτρεξε» σε τηλεόραση, ραδιόφωνο, digital, social media και outdoor.

 

Έρευνα Forecomm_S: Πού διοχετεύεται η αύξηση των marketing προϋπολογισμών;

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Συνεχίζοντας σε θετικό πρόσημο, οι εκτιμήσεις των διαφημιζομένων σταθεροποιούνται σε θετικά επίπεδα τόσο για το μέλλον της επιχείρησής τους όσο και για τον κλάδο τους, όπως καταγράφεται στα ευρήματα του τελευταίου κύματος της έρευνας Forecomm_s, για το δεύτερο τρίμηνο του 2023. Παράλληλα, σύμφωνα με την εκτίμηση των στελεχών των διαφημιστικών εταιρειών, η ζήτηση για τις υπηρεσίες τους είναι αυξανόμενα θετική, με παράλληλη σημαντική αύξηση της απασχόλησης στον κλάδο.

Η Forecomm_s είναι μια έρευνα οικονομικού κλίματος που εστιάζει αφ’ ενός στις εκτιμήσεις στελεχών διαφημιζομένων για την πορεία της επιχείρησής τους αλλά και, γενικότερα, του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται, αφ’ ετέρου στους προϋπολογισμούς τμημάτων marketing για τις ενέργειες υποστήριξης των προϊόντων τους: Η ιδέα είναι ότι υψηλότεροι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν αλλά και προοιωνίζουν αναπτυξιακές τάσεις στην αγορά, ενώ αντίστοιχα μειωμένοι προϋπολογισμοί αντικατοπτρίζουν και προοιωνίζουν υφεσιακές τάσεις.

Ιδιαίτερη έμφαση στο δείγμα της έρευνας δίνεται σε διαφημιστικές εταιρείες που απαντούν για τους προϋπολογισμούς marketing των πελατών τους. Κάθε διαφημιστική έρχεται σε επαφή με πολλούς πελάτες, από διαφορετικούς χώρους – έτσι οι εκτιμήσεις των διαφημιστών λειτουργούν ως expert opinions που συμπληρώνουν τις πρωτογενείς εκτιμήσεις των διαφημιζομένων. Η Forecomm_s οργανώνεται από την ΕΔΕΕ και η συλλογή των πληροφοριών γίνεται από την Abacus SA ανά 3μηνο από τον Δεκέμβριο του 2016 μέχρι σήμερα.

Πρόβλεψη για υψηλή ζήτηση, υψηλή απασχόληση και υψηλές τιμές
Το δεύτερο 3μηνο του 2023, περίοδο εκλογών, οι εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων σταθεροποιούνται σε θετικά επίπεδα τόσο για το μέλλον της επιχείρησής τους (+52) όσο και για τον κλάδο τους (+37). Ο πόλεμος στην Ουκρανία εντάσσεται σε μια νέα κανονικότητα, οι εκλογές δεν δημιουργούν ανησυχία και η τουριστική περίοδος αναμένεται πολύ θετική. Η εκτίμηση των διαφημιζομένων για τη ζήτηση παραμένει σε αυξητική τάση, οι αυξητικές τάσεις ενισχύονται και σε επίπεδο απασχόλησης, ενώ οι αυξητικές εκτιμήσεις για τις τιμές μετριάζονται αλλά παραμένουν θετικές.

Συνολικά, οι διαφημιζόμενοι προβλέπουν ένα πληθωριστικό περιβάλλον με υψηλή ζήτηση, υψηλή απασχόληση και υψηλές τιμές.

Παραμένει η αυξητική διάθεση των προϋπολογισμών marketing
H αυξητική διάθεση των προϋπολογισμών marketing παραμένει (+16), αν και σε μικρότερο βαθμό από την περασμένη χρονιά. Η συνεχιζόμενη αύξηση των προϋπολογισμών marketing εξακολουθεί να διοχετεύεται κυρίως στα online εργαλεία, διαχέεται όμως και στις προωθητικές ενέργειες (+13), τα offline media (+6), και την έρευνα αγοράς (+11). Περίπου σταθερή καταγράφεται η επένδυση στο direct marketing (-2) και στις δημόσιες σχέσεις (+2). Η τάση αύξησης της επένδυσης σε online media (+31) και άλλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες (+29) εξακολουθεί να είναι ισχυρότερη από τη συνολική αύξηση των προϋπολογισμών marketing (+16). Τα offline media σταθεροποιούν την αυξητική τους τάση (+6), εξακολουθούν όμως να υπολείπονται του ρυθμού αύξησης στους συνολικούς προϋπολογισμούς.

Το direct marketing συνεχίζει να μην συμμετέχει καθόλου στην αύξηση των συνολικών προϋπολογισμών marketing (+16) και τα κονδύλια του αναμένονται να παραμείνουν στα ίδια επίπεδα σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων (-2). Η προώθηση πωλήσεων αυξάνεται σημαντικά (+13), συγκλίνοντας με την αυξητική τάση των προϋπολογισμών marketing (+16), αν και σε χαμηλότερα επίπεδα.

Παράλληλα, η επένδυση στις δημόσιες σχέσεις δείχνει, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των στελεχών των διαφημιζομένων, να ακολουθεί γενικά την τάση των συνολικών προϋπολογισμών marketing. Για το δεύτερο 3μηνο του 2023, οι δημόσιες σχέσεις καταγράφουν οριακή αύξηση (+2). Η πρόθεση επένδυσης στην έρευνα αγοράς ακολουθεί τη γενική τάση των συνολικών προϋπολογισμών marketing και καταγράφει αύξηση (+11) για δέκατο συνεχόμενο τρίμηνο.

Θετικές οι εκτιμήσεις και των agencies
Το 2023 ξεκινά με τα στελέχη των διαφημιστικών εταιρειών να συνεχίζουν να εκφράζουν θετικές εκτιμήσεις για τις εταιρείες τους (+43), ενώ επανέρχονται σε θετικές εκτιμήσεις και για τον κλάδο της επικοινωνίας συνολικότερα (+23).

Σύμφωνα με την εκτίμηση των στελεχών των διαφημιστικών εταιρειών, η ζήτηση για τις υπηρεσίες τους είναι αυξανόμενα θετική (+46), με παράλληλη σημαντική αύξηση της απασχόλησης (+40) στον κλάδο. Σε σχέση με τις αμοιβές των διαφημιστικών, οι προσδοκίες είναι αυξητικές (+9) στα ίδια επίπεδα με το 2021, πριν την έναρξη της ουκρανικής κρίσης.

Τομείς σύγκλισης
Οι εκτιμήσεις διαφημιζομένων και διαφημιστών συμπίπτουν ως προς τη σημαντική αύξηση επένδυσης σε online εργαλεία, media και platforms και τη μικρή αύξηση στις δημόσιες σχέσεις και τα offline media. Πέραν αυτού, οι διαφημιστές δεν συμμερίζονται τις εκτιμήσεις των πελατών τους για αύξηση επένδυσης στην προώθηση πωλήσεων και την έρευνα αγοράς.

IKEA, The Newtons Laboratory: Μια φρέσκια 360 καμπάνια για τη δημιουργική φύση του ανθρώπου!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Το νέο αφήγημα της IKEA συνοψίζεται στη φράση «Μαζί δημιουργούμε νέες δυνατότητες» και η Ελλάδα αποτελεί την πρώτη χώρα η οποία κλήθηκε να το επικοινωνήσει. Στο πλαίσιο αυτό, σχεδιάστηκε μια 360 καμπάνια με επίκεντρο τη δημιουργική φύση του ανθρώπου και τα προϊόντα ΙΚΕΑ ως enablers αυτής. Η Νατάσα Χρηστοφή, Marketing Manager, IKEA Ελλάδας, και ο Δημήτρης Μπελέκος, General Manager, The Newtons Laboratory, μας μιλούν για το νέο κεφάλαιο της IKEA και την επικοινωνία που τη συνοδεύει.

MW: Η νέα επικοινωνία της IKEA, δεν αποτελεί «ακόμα μια καμπάνια», αλλά εγκαινιάζει ένα νέο κεφάλαιο για την εταιρεία. Τι περιλαμβάνει αυτό το νέο κεφάλαιο και τι σημαίνει για
την IKEA;

Νατάσα Χρηστοφή: H νέα επικοινωνία μας παρουσιάζει το νέο αφήγημα της εταιρείας «Μαζί δημιουργούμε νέες δυνατότητες» και είμαστε η πρώτη χώρα που έρχεται να το αποτυπώσει δημιουργικά. Η καμπάνια υπογραμμίζει την εσωτερική δύναμη των ανθρώπων για δημιουργία και τις δυνατότητες που δίνει η ΙΚΕΑ για την έκφραση της δημιουργικότητας. Και όλα αυτά με μια ιδιαίτερη, ζεστή και ευρηματική επικοινωνιακή γραφή.

Ποια δημιουργική ιδέα αξιοποιήθηκε για την «ενσάρκωση» του νέου αυτού αφηγήματος;

Δημήτρης Μπελέκος: Η κεντρική ιδέα της νέας μας καμπάνιας περιστρέφεται γύρω από την ανήσυχη, δημιουργική φύση του ανθρώπου. Γύρω από τις ανάγκες του, τις επιθυμίες του, αλλά και όλα όσα κάνει για να ζήσει κάθε στιγμή του όπως πραγματικά τη θέλει. Στην ουσία πρόκειται για ένα «μανιφέστο» της ΙΚΕΑ σχετικά με την ανθρώπινη φύση και τη δύναμη που έχει καθένας από εμάς να δημιουργεί. Να δημιουργεί χώρους, συναισθήματα, στιγμές. Σε αυτό το «σκηνικό» που οι άνθρωποι φτιάχνουμε για να ζήσουμε τις στιγμές μας, τα προϊόντα ΙΚΕΑ γίνονται όχι μόνο συμπρωταγωνιστές μας, αλλά και enablers της δημιουργίας μας.

Ποια θα λέγατε ότι είναι η λέξη-κλειδί της καμπάνιας και ποιο το βασικό μήνυμα που θέλετε να επικοινωνήσετε μέσω αυτής;

Δ.Μπ.: Η προφανής απάντηση είναι η λέξη «δημιουργία», αλλά ίσως η πιο σωστή να είναι η λέξη «άνθρωπος». Γιατί όλοι εμείς οι άνθρωποι είναι που τελικά είμαστε οι δημιουργοί και άρα οι πρωταγωνιστές αυτής της καμπάνιας. Το βασικό μήνυμα που θέλουμε να επικοινωνήσουμε είναι πως κάθε ένας από εμάς είναι ένας εν δυνάμει δημιουργός, ακόμα κι αν δεν το καταλαβαίνει.

Γιατί η δημιουργία δεν έχει πάντα πρακτικό αποτύπωμα, με την έννοια μιας ζωγραφιάς ή ενός ποιήματος. Αν για παράδειγμα με τις πράξεις σου σκορπίζεις χαμόγελα στα πρόσωπα που αγαπάς, είσαι ένας δημιουργός συναισθημάτων. Κι αν όλοι με τις πράξεις μας φροντίζουμε να δημιουργούμε, τότε κάνουμε καλύτερες όχι μόνο τις ζωές μας, αλλά και τον κόσμο γύρω μας.

 

Σε ποια Μέσα ξεδιπλώνεται και με τι υλικά;

Δ.Μπ.: Μια τέτοια 360 καμπάνια ξεδιπλώνεται σε όλα τα μέσα. Η ταινία μας «παίζει», με διαφορετικές διάρκειες, σε τηλεόραση, σινεμά αλλά και στον ψηφιακό κόσμο των social media και των άλλων digital μέσων, ενώ φυσικά δεν λείπει το print κομμάτι, με καταχωρήσεις σε έντυπα μέσα.

Άλλωστε, στόχος μας είναι το μήνυμά μας να φτάσει σε όλους τους ανθρώπους, ανεξάρτητα από την ηλικία και τον τρόπο ζωής τους, για να τους δώσει το κίνητρο να ανακαλύψουν τη δική τους δημιουργική πλευρά.

Η IKEA δεν επαναπαύεται, παρά το γεγονός ότι είναι ηγέτης στην κατηγορία της. Πώς θα περιγράφατε με μία-δυο λέξεις την εταιρεία, αλλά και το όραμα και τη στρατηγική της για το μέλλον;

Ν.Χρ.: Στην ΙΚΕΑ πιστεύουμε ότι όλοι μαζί, γινόμαστε μια δύναμη που μπορεί να βελτιώσει τη καθημερινή ζωή των περισσότερων ανθρώπων στο σπίτι. Αυτό που θέλουμε είναι να εμπνέουμε δημιουργικά τους ανθρώπους, ξεκλειδώνοντας δυνατότητες. Στον προσωπικό τους χώρο και έξω από αυτόν. Σκεφτόμαστε θετικά, δημιουργούμε, ανανεώνουμε και εξελίσσουμε.

Για marketing effectiveness

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Επιτρέψτε μου να ξεκινήσω από το… υστερόγραφο και να πω ένα «μπράβο» σε όλες τις εταιρείες που δραστηριοποιήθηκαν ταχύτατα με σκοπό να στηρίξουν όσους επλήγησαν από τις τελευταίες πλημμύρες. Οι ιδιωτικές πρωτοβουλίες αυτού του τύπου είναι όλο και περισσότερες (δυστυχώς όλο και συχνότερα παρουσιάζονται γεγονότα που απαιτούν δράση και στήριξη), με τις εταιρείες να έχουν πλέον αναπτύξει ευέλικτους μηχανισμούς άμεσης κινητοποίησης.

Σε άλλα νέα, εσείς, ως marketers θεωρείτε ότι υπάρχει καλή συνεργασία μεταξύ των τμημάτων marketing, media, CMI/Insight και άλλων, ως προς τη βελτίωση του marketing effectiveness; Το ερώτημα αυτό τέθηκε σε νέα έρευνα των WFA, Ebiquity και IPA, και την ίδια ερώτηση σας θέσαμε στο LinkedIn profile του Marketing Week. Τα αποτελέσματα έχουν ενδιαφέρον: η επιλογή «Συμφωνώ» στη διεθνή έρευνα συγκέντρωσε ποσοστό 74% και στο δικό μας poll συγκέντρωσε 18%.

Η επιλογή «Ούτε συμφωνώ, ούτε διαφωνώ» στην έρευνα έλαβε ποσοστό 16% και στο poll 33%, ενώ η επιλογή «Διαφωνώ» στη διεθνή έρευνα πήρε ποσοστό 10% και στο poll μας 48%. Τα στελέχη που απάντησαν στο LinkedΙn, στην πλειοψηφία τους δεν θεωρούν ότι συνεργάζονται αποδοτικά με άλλα τμήματα με στόχο την marketing αποτελεσματικότητα, ενώ κοντά βρίσκεται και το ποσοστό όσων τοποθετούνται πιο ουδέτερα. Ίσως αυτό είναι κάτι που πρέπει να επανεξετάσουν οι εταιρείες, διαβάζοντας και τα αποτελέσματα της διεθνούς έρευνας που δημοσιεύουμε στο τεύχος. Εκτός από τις προκλήσεις, η έρευνα εντοπίζει και κάποιους βασικούς τομείς προς βελτίωση, για τη δημιουργία μιας παγκόσμιας κουλτούρας marketing effectiveness.

Επί τη ευκαιρία, να αναφέρω ότι μας ενδιαφέρει η άποψή σας και χαιρόμαστε όταν παίρνετε μέρος στις δημοσκοπήσεις που αναρτώνται στο προφίλ του Marketing Week στο LinkedIn! Stay tuned γιατί έρχονται κι άλλα polls, ποικίλης (marketing) θεματολογίας.

McCann Worldgroup Athens, ΟΠΑΠ: Μια πολύχρωμη καμπάνια για… τη χαρά του παιχνιδιού!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Το opaponline.gr αποτελεί το πρόσφατο λανσάρισμα του ΟΠΑΠ και συστήθηκε στο κοινό με μια πρωτότυπη καμπάνια. Ο Στέφανος Κατσαφούρης, Group Account Director, McCann Worldgroup, και η Μαργαρίτα Βενάρδου, Marketing & Communications Director, ΟΠΑΠ μας μιλούν για το opaponline.gr και την επικοινωνία του.

MW: Η νέα καμπάνια του McCann Worldgroup Athens για το opaponline.gr βρίσκεται ήδη στον «αέρα». Ποιο είναι το βασικό της concept και η έμπνευση πίσω από αυτό;

Στέφανος Κατσαφούρης: Η κεντρική ιδέα που διέπει την τελευταία μας καμπάνια για το opaponline.gr είναι «η χαρά του παιχνιδιού», την οποία πλέον μπορείς να απολαμβάνεις όπου κι αν είσαι: στον δρόμο, στο σπίτι, στο γυμναστήριο. Και αυτό γιατί το opaponline.gr φέρνει την εμπειρία του παιχνιδιού σε κάθε πτυχή της καθημερινότητάς μας, ανεξάρτητα από το περιβάλλον στο οποίο βρισκόμαστε. Η καμπάνια χρησιμοποιεί μουσική και χορό, ως μέσα έκφρασης της χαράς, ενώ παράλληλα εισάγει μια σύγχρονη αισθητική μέσω των «ball heroes», των πολύχρωμων 3D χαρακτήρων, που ενισχύουν την οπτική ταυτότητα της καμπάνιας.

Πρόκειται για μια πολύχρωμη, χαρούμενη καμπάνια. Πώς οδηγηθήκατε στην επιλογή αυτής της pop αισθητικής και ποιος ο κύριος στόχος;

Σ.Κ.: Η pop αισθητική επιλέχθηκε, ως ένας τρόπος να καταφέρουμε να «σπάσουμε τον πάγο» με το κοινό, να το κάνουμε να χαμογελάσει, να γεμίσει όμορφα συναισθήματα και να το προσκαλέσουμε να ανακαλύψει το νέο opaponline.gr. Από την αρχική φάση του σχεδιασμού, ήταν σαφές ότι θέλαμε να δημιουργήσουμε μια δυναμική καμπάνια γεμάτη ρυθμό, με έντονο το στοιχείο της διασκέδασης. Στόχος μας είναι να καταστήσουμε το opaponline.gr συνώνυμο της χαράς, χρησιμοποιώντας ένα ρυθμικό μουσικό θέμα, έναν πλούσιο συνδυασμό χρωμάτων, μια δυναμική χορογραφία και -φυσικά- τους πολύχρωμους ήρωές μας που κατακλύζουν την πόλη και αλληλοεπιδρούν με τους υπόλοιπους πρωταγωνιστές μας.

Ποια θα λέγατε ότι ήταν η βασική πρόκληση που ανέκυψε κατά τον σχεδιασμό/υλοποίηση της καμπάνιας;

Σ.Κ.: Οι προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε ήταν δύο: η σύνθεση ενός εύηχου, αλλά και προϊοντικά ενημερωτικού τραγουδιού, το οποίο έντυσε μουσικά την ταινία, καθώς και ο σχεδιασμός των 3D ηρώων, με τέτοιο τρόπο ώστε να αποπνέουν έναν φιλικό, αλλά ταυτόχρονα ζωντανό χαρακτήρα. Ο συγχρονισμός των χορευτών, μαζί με τους ηθοποιούς, αλλά και τους ball heroes, τους πρωταγωνιστές της ταινίας μας, ήταν απαραίτητο να γίνει με μεγάλη ακρίβεια για να «υπηρετήσει» τον ρυθμό της ταινίας μας και όλες τις επιμέρους δράσεις.Επιπ

λέον η όλη διαδικασία της επεξεργασίας σε επίπεδο post-production, ήταν ιδιαίτερα απαιτητική, έχοντας ως στόχο να εξασφαλίσουμε ένα φυσικό, ζωντανό και ρεαλιστικό αποτέλεσμα.

Κατά τη γνώμη σας, ποια χαρακτηριστικά μπορούν να κάνουν μια διαφημιστική επικοινωνία να ξεχωρίσει, στον συγκεκριμένο κλάδο;

Σ.Κ.: Η ανάπτυξη μιας πρωτότυπης και ενδιαφέρουσας δημιουργικής ιδέας, σε συνδυασμό με ένα ξεκάθαρα δομημένο επικοινωνιακό μήνυμα, είναι σίγουρα απαραίτητα. Επιπρόσθετα, η χρήση έντονων χρωματικών κωδικών που χτίζουν ταυτότητα, αλλά και γενικότερα η αξιοποίηση φρέσκιας αισθητικής, σε συνδυασμό με ένα μουσικό θέμα, που έχει τη δύναμη να αποτυπωθεί εύκολα, αποτελούν συστατικά στοιχεία, που μπορούν να συμβάλουν καταλυτικά στην επιτυχία μιας καμπάνιας.

Η καμπάνια βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη. Σε ποια Μέσα τρέχει και ποιοι οι λοιποί συνεργάτες σε επίπεδο παραγωγής κ.λπ.;

Σ.Κ.: Η καμπάνια έχει ήδη λανσαριστεί με έντονη παρουσία, τόσο στην τηλεόραση όσο και στον φυσικό της χώρο – το digital περιβάλλον. Σε όλα τα στάδια υλοποίησης της καμπάνιας, είχαμε δίπλα μας πολύτιμους συνεργάτες, όπως ο Fernando Livschitz στη σκηνοθεσία, η Boo Productions στην παραγωγή, η Faust στο post-production και η Musou Music Group στη μουσική επιμέλεια.

Το opaponline.gr αποτελεί το πρόσφατο λανσάρισμα του ΟΠΑΠ. Θα μας μιλήσετε λίγο γι’ αυτό;

Μαργαρίτα Βενάρδου: Το site opaponline.gr αποτελεί τον νέο διαδικτυακό προορισμό διασκέδασης, που προσφέρει τη δυνατότητα στο κοινό να παίζει τα αγαπημένα του παιχνίδια αριθμών: ΚΙΝΟ, ΤΖΟΚΕΡ, ΛΟΤΤΟ, SUPER 3 και ΠΡΟΤΟ, από κινητό ή υπολογιστή, όπου και αν βρίσκεται.

Έτσι τώρα, μπορείς να επισκεφτείς το opaponline.gr ή να κατεβάσεις την εφαρμογή εντελώς δωρεάν για να απολαμβάνεις το παιχνίδι 24/7, χωρίς να χάνεις καμία κλήρωση.

Ποιο το σκεπτικό πίσω από την ανάπτυξη του opaponline.gr; Τι σας οδήγησε στη δημιουργία του;

 

Η κεντρική ιδέα της καμπάνιας για το opaponline.gr είναι «η χαρά του παιχνιδιού», την οποία μπορείς να απολαμβάνεις όπου κι αν είσαι: στον δρόμο, στο σπίτι, στο γυμναστήριο

Μ.Β.: Με το opaponline.gr, ο ΟΠΑΠ, μέσα από τον ρόλο του να προσφέρει υψηλού επιπέδου διασκέδαση, φροντίζει να δίνει πρόσβαση στο παιχνίδι καθημερινά, όπου κι αν είσαι! Απαντώντας στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών που επιζητούν μια ολιστικότερη εμπειρία διασκέδασης, με προσωποποιημένες υπηρεσίες και συνεχείς επιβραβεύσεις, ο νέος απόλυτος προορισμός διασκέδασης, εναρμονίζεται πλήρως με τις στρατηγικές προτεραιότητες του ΟΠΑΠ.

Τι το ξεχωριστό έρχεται να προσφέρει στους καταναλωτές;

Μ.Β.: H πλατφόρμα opaponline.gr και το OPAP Online App, η ειδική εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα και tablet, υποδέχονται τους επισκέπτες σε μοντέρνο περιβάλλον και κάνουν το παιχνίδι ακόμη πιο διασκεδαστικό! Το νέο opaponline.gr έρχεται για να προσφέρει τα αγαπημένα παιχνίδια αριθμών του ΟΠΑΠ, με προσωποποιημένο περιεχόμενο, αλλά και μία μοναδική εμπειρία διασκέδασης για τον επισκέπτη.

Ποιες τάσεις διαμορφώνουν αυτή τη στιγμή την αγορά και ποιες οι εκτιμήσεις σας για το μέλλον;

Μ.Β.: Οι τάσεις που επηρεάζουν και διαμορφώνουν την αγορά των τυχερών παιχνιδιών μεταβάλλονται συνεχώς. Ωστόσο, θα μπορούσαμε να πούμε ότι οι εξελίξεις σε τεχνολογίες όπως Artificial Intelligence (AI) και Virtual Reality (VR) καθώς και η αυξανομένη χρήση των data analytics αποτελούν τους ακρογωνιαίους λίθους αυτής της εξέλιξης. Στα παραπάνω θα πρέπει να προσθέσουμε την ολοένα και πιο εντατική υιοθέτηση αυτού που ονομάζουμε «responsible gaming» αλλά και την ανάγκη για καινοτομία και sophistication στους τομείς της σχεδίασης νέων παιχνιδιών που θα είναι διαθέσιμα στο κοινό.

Νέα σεζόν, με insights και συνεργασίες!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Μια νέα σεζόν ξεκινά και στο Marketing Week έχουμε τη χαρά και την τιμή να εγκαινιάζουμε, από το τρέχον τεύχος, τη συνεργασία μας με τον γνωστό δημοσιογράφο και συγγραφέα, Θοδωρή Γεωργακόπουλο.

«Πένα» με άποψη και αναγνωρισμένο κύρος, ο Θ. Γεωργακόπουλος θα μοιράζεται κάθε μήνα μέσω της νέας στήλης Guest Editor, τη δική του οπτική γύρω από επίκαιρα θέματα όπως το greenwashing, η τεχνητή νοημοσύνη, το inclusivity και τα social media. Στόχος μας είναι, μέσα από τη νέα αυτή συνεργασία, να εμπλουτίσουμε τον «διάλογο» μεταξύ των ειδικών της αγοράς μας, εσάς και της κοινωνίας.

Παράλληλα, στο τρέχον τεύχος προσπαθήσαμε, όπως πάντα, να συγκεντρώσουμε πλήθος χρήσιμων insights. Για παράδειγμα, νομίζετε ότι ξέρετε πλέον καλά τους millennials; Ξανασκεφτείτε το, καθώς όπως αναφέρει η τελευταία έρευνα «Meet The Millennials» της GWI, οι millennials έχουν μεγαλώσει και οι προτεραιότητές τους έχουν αλλάξει. Ο χρόνος που περνούν online μειώνεται, ενώ δείχνουν να νοσταλγούν μια περασμένη εποχή.

Θα σας φαινόταν χρήσιμος ένας οδηγός σχετικά με την ηθική χρήση των δεδομένων, σωστά; Αυτό σκέφτηκε και η Παγκόσμια Ομοσπονδία Διαφημιζομένων (WFA) και ανέπτυξε το πρώτο «Data Ethics Playbook», καθώς 9 στους 10 global CMOs συμφωνούν ότι η δεοντολογία στη χρήση δεδομένων αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για τον οργανισμό τους, αλλά μόλις το 41% δηλώνουν ότι η δεοντολογία αυτή είναι αναπόσπαστο κομμάτι της κουλτούρας του οργανισμού τους. Ο οδηγός παρέχει έξι πρακτικές συστάσεις προς τα brands, τις οποίες θα βρείτε στο σχετικό άρθρο.

Επιπλέον, αν αναρωτιέστε πώς το audio ενισχύει τα media plans, ή ποιο είναι το τρέχον επίπεδο των digital audio advertising επενδύσεων ή ποια είναι τα σχετικά εμπόδια, ανατρέξτε στα αποτελέσματα της νέας έρευνας των GroupM Nexus και IAB Europe, με τίτλο «The Evolution οf Digital Audio Advertising in Europe Report 2023».
Στο τρέχον τεύχος δημοσιεύουμε, μεταξύ πολλών άλλων, και αφιέρωμα με θέμα το Business Charity, το οποίο παρουσιάζει τόσο ελληνικά όσο και διεθνή insights, μαζί με τις τέσσερις βασικές τάσεις που επικρατούν φέτος στον συγκεκριμένο τομέα.

Νίκος Κακολύρης, Eurolife FFH: Πράξεις και μετρήσιμο όφελος για την κοινωνία

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Ο Νίκος Κακολύρης, Διευθυντής Μάρκετινγκ & Εταιρικής Επικοινωνίας της Eurolife FFH, μας μιλά για τις βραβεύσεις της εταιρείας σε επίπεδο υπευθυνότητας και για όσα συνέβαλαν σε αυτές.

MW: Τι σημαίνει Εταιρική Υπευθυνότητα για την Eurolife FFH;

Νίκος Κακολύρης: Η βασική αποστολή μιας ασφαλιστικής εταιρείας είναι να προστατεύει και να φροντίζει τον άνθρωπο, την οικογένειά του, τα παιδιά του, το μέλλον τους, την επιχείρησή του, τους εργαζόμενους σε αυτή, την περιουσία του – όλους και όλα όσα τον περιβάλλουν καθημερινά. Είναι λοιπόν σχεδόν αυτονόητο ότι, πέρα από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, πρέπει να είμαστε υπεύθυνοι απέναντι στο κοινωνικό σύνολο και την κοινωνία στην οποία δραστηριοποιούμαστε. Έχουμε υποχρέωση να επιστρέφουμε μέρος της κερδοφορίας μας σε δράσεις που θα έχουν θετικό impact στις ζωές όλων. Γι’ αυτό και από το 2019 έχουμε σχεδιάσει και υλοποιούμε ένα πλάνο το οποίο δεν αποτελεί μια αφηρημένη δέσμευση αλλά μιλάει μέσα από πράξεις και μετρήσιμο όφελος για την κοινωνία. Και η αξία του αποτυπώνεται σε νούμερα, όπως για παράδειγμα γεννήσεις παιδιών και αριθμό παιδικών σταθμών που έχουμε κατασκευάσει για τη δημιουργική απασχόληση των παιδιών στις ακριτικές περιοχές της χώρας μας.

Πώς όλο αυτό «μεταφράζεται» σε πράξεις; Πού θα λέγατε ότι εστιάζει το πρόγραμμα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της εταιρείας;

Από την πρώτη στιγμή που σχεδιάσαμε το πρόγραμμά μας επιδιώξαμε να δημιουργήσουμε μακροχρόνιες συνεργασίες, με αξιόπιστους οργανισμούς με τους οποίους μοιραζόμαστε τις ίδιες αξίες. Τις περισσότερες από αυτές τις διατηρούμε μέχρι σήμερα, καθώς πιστεύουμε βαθιά στους σκοπούς που υπηρετούν, αλλά και γιατί έχουν αποδείξει τον θετικό τους αντίκτυπο μέσα από μετρήσιμα αποτελέσματα για τους ωφελούμενους, μέσα από μετρήσεις Social Return on Investment κ.ά.

Στην πορεία, το πρόγραμμά μας έχει μεγαλώσει, με νέες δράσεις που υποστηρίζουμε κάθε χρόνο και μέσω των οποίων κάνουμε address θέματα και προβλήματα που απασχολούν την ελληνική κοινωνία. Αγκαλιάζουμε διαφορετικές περιοχές, όπως η υπογεννητικότητα και η ποιότητα ζωής των ακριτικών περιοχών, η εκπαίδευση, ο πολιτισμός κ.ά. και αυτό που θέλουμε να κάνουμε μέσα από όλες μας τις δράσεις είναι να φέρνουμε όσο το δυνατόν περισσότερους συνανθρώπους μας πιο κοντά σε αυτά που έχουν αξία για εκείνους. Είτε αυτό είναι μια πρωτοβουλία upskilling που θα τους ανοίξει επαγγελματικούς ορίζοντες, είτε πολιτιστικά θεάματα υψηλού επιπέδου ή υπηρεσίες που θα τους υποστηρίξουν στην προσπάθειά τους να δημιουργήσουν οικογένεια.

Πού τοποθετείστε ως προς τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ;

Η βιώσιμη ανάπτυξη είναι η επιταγή του παρόντος και η διασφάλιση του μέλλοντός μας ως ανθρώπων, εταιρειών, κοινωνίας, ως πλανήτη γενικότερα. Βιωσιμότητα και ανάπτυξη πρέπει να βαδίζουν χέρι-χέρι. Και οι μεγάλες εταιρείες μπορούν και πρέπει να κάνουν και μεγάλα βήματα προς αυτή την κατεύθυνση, στο να βοηθήσουν τον κόσμο να πάει μπροστά. Οι Στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης έχουν φτιαχτεί από τον ΟΗΕ για να λειτουργούν ως οδηγοί σε αυτό και τα κοινωνικά μας προγράμματα αποτελούν μια έκφραση αυτών. Για παράδειγμα, οι κοινές μας δράσεις με την HOPEgenesis ενάντια στην υπογεννητικότητα είναι μια πρωτοβουλία που συμβάλλει στον Στόχο 3 του ΟΗΕ για Καλή Υγεία & Ευημερία καθώς και τον Στόχο 11 για Βιώσιμες Πόλεις & Κοινότητες. Γνωρίζουμε καλά πως η υπογεννητικότητα αποτελεί μεγάλο πρόβλημα τόσο για την Ελλάδα όσο και για την Ευρώπη, με την τελευταία απογραφή να δείχνει μείωση του μόνιμου πληθυσμού κατά 3,11% σχεδόν σε όλη τη χώρα, με ελάχιστες εξαιρέσεις. Η βιώσιμη ανάπτυξη είναι αναπόσπαστο κομμάτι της φιλοσοφίας μας και ανάμεσα στους στρατηγικούς μας στόχους, πόσο μάλλον όταν αυτή σχετίζεται και με τον τομέα δραστηριοποίησής μας. Το πρόβλημα της υπογεννητικότητας συνδέεται άμεσα με το μέλλον και την οικονομία της χώρας, με το ασφαλιστικό σύστημα, τις συνταξιοδοτικές δαπάνες της Ελλάδας και άλλους παράγοντες, άρρηκτα συνδεδεμένους με τον σκοπό και το αντικείμενο μιας ασφαλιστικής εταιρείας.

Ο παιδικός σταθμός της Πάτμου, ο πρώτος που κατασκευάστηκε στο νησί μέσα από την κοινή δράση της Eurolife FFH και της HOPEgenesis

Στα Hellenic Responsible Business Awards, η Eurolife FFH απέσπασε 10 βραβεία, εκ των οποίων τα 4 Gold για 2 συγκεκριμένα projects. Θα μας μιλήσετε λίγο γι’ αυτά;

Είμαστε πολύ περήφανοι που διακρίθηκε μια πρωτοβουλία μας η οποία είναι από τις πρώτες που υλοποιήσαμε και που έχει πολλαπλασιαστικά οφέλη για τις ακριτικές περιοχές της χώρας μας. Πρόκειται για την κοινή δράση που υλοποιούμε με την ΗΟPEgenesis και μέσα από την οποία βρισκόμαστε στο πλευρό των οικογενειών που κατοικούν σε απομακρυσμένες περιοχές της Ελλάδας και θέλουν να αποκτήσουν παιδιά, αλλά δεν έχουν εύκολη ή άμεση πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας και φροντίδας. Έχουμε «υιοθετήσει» 10 ακριτικά σημεία της χώρας – Πάτμο, Άγραφα, Καστελλόριζο, Ανάφη, Άνω Κουφονήσι, Νίσυρο, Χάλκη, Κάσο, Τήλο και Λειψούς – στα οποία μέχρι στιγμής έχουν γεννηθεί 139 μωρά, ενώ άλλα 32 αναμένονται το επόμενο διάστημα, ωφελώντας 168 οικογένειες.

Επίσης έχουμε δεσμευτεί να κατασκευάσουμε από έναν πλήρως εξοπλισμένο παιδικό σταθμό σε κάθε μια από αυτές τις περιοχές, τον πρώτο σε κάθε τόπο, με τους 3 σε Πάτμο, Άγραφα και Λειψούς να έχουν ήδη παραδοθεί στις τοπικές κοινωνίες. Με σύνθημα το «τα παιδιά θέλουν παιδιά για να μεγαλώσουν» υποστηρίζουμε έτσι τα νέα ζευγάρια στα πρώτα τους βήματα για τη δημιουργία οικογένειας, καθώς και τα πρώτα βήματα εκπαίδευσης των παιδιών τους. Πολύ θετικό είναι και το feedback που έχουμε λάβει από τις ωφελούμενες του προγράμματος, οι οποίες μας εκφράζουν συχνά την ασφάλεια που αισθάνονται μέσα από την ψυχολογική και οικονομική υποστήριξη που τους παρέχει το πρόγραμμα, έτσι ώστε εκείνες να μπορούν να αφοσιωθούν σε αυτό που έχει πραγματική αξία: το μωρό που πρόκειται να φέρουν στον κόσμο. Η δράση μας με την HOPEgenesis κέρδισε 2 Gold βραβεία, στις κατηγορίες «Purpose» και «ESG & SDGs / Καλή Υγεία & Ευημερία». Η δεύτερη πρωτοβουλία είναι το πρόγραμμα «Σε Επαφή» που υλοποιήσαμε μαζί με το Μουσείο Κυκλαδικής Τέχνης, σε συνεργασία με την ΑΜΚΕ «Με Άλλα Μάτια» και τον πρόεδρό της Βαγγέλη Αυγουλά, και τη HandsUp, το πρώτο πρακτορείο διερμηνέων νοηματικής γλώσσας στην Ελλάδα. Σχεδιάσαμε το πρόγραμμα με στόχο να καταστεί το Μουσείο ένας χώρος ανοικτός σε όλους, με βάση τις αρχές της συμπερίληψης και της ισότητας.

Το ΜΚΤ είναι πλέον το πρώτο προσβάσιμο σε άτομα με αισθητηριακή αναπηρία (οπτική ή ακουστική βλάβη) Μουσείο στην Ελλάδα. Το «Σε Επαφή» αποτελείται από μια κινητή προθήκη ξενάγησης στο Μουσείο για άτομα με προβλήματα όρασης με περιγραφικά κείμενα σε γραφή Braille (για τυφλά άτομα) ή σε μεγαλογράμματη εκτύπωση (για άτομα με μερική όραση), μια πολυαισθητηριακή μουσειοσκευή που επιτρέπει σε άτομα με προβλήματα όρασης να εξερευνήσουν θέματα όπως η γεωγραφία, η ιστορία των Κυκλάδων και οι πρώτες ύλες, καθώς και μια σειρά από δράσεις που το καθιστούν προσβάσιμο σε κωφά ή βαρήκοα άτομα.

Για παράδειγμα, το βίντεο με μαγνητοσκοπημένη ξενάγηση στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα με ελληνικούς υπότιτλους, καθώς και στα διεθνή νοήματα με αγγλικούς υπότιτλους, που έχει συμπεριληφθεί στη μόνιμη έκθεση της Κυκλαδικής Τέχνης, αλλά και οι επισκέψεις σχολείων για παιδιά με αισθητηριακές αναπηρίες. Μέχρι στιγμής εκατοντάδες συμπολίτες μας αλλά και ξένοι επισκέπτες έχουν αποκτήσει πρόσβαση στη μόνιμη συλλογή του μουσείου, ενώ το «Σε Επαφή» εμπλουτίζεται διαρκώς, με ακόμα περισσότερες εκθέσεις διεθνών πολιτιστικών οργανισμών να εντάσσονται στο πρόγραμμα. Είναι μια πρωτοβουλία με ουσιαστική και συναισθηματική αξία για εμάς, γιατί συμβάλλει στην αλλαγή νοοτροπίας στην κοινωνία μας όσον αφορά την αναπηρία. Διακρίθηκε με 2 βραβεία Gold στις κατηγορίες «Ισότιμη Συμμετοχή / Διαφορετικότητα, Ένταξη, Ίσες Ευκαιρίες» και «ESG & SDGs / Λιγότερες Ανισότητες».

Παράλληλα, διακριθήκατε και για τις «Ψηφιακές Ακαδημίες». Τι είναι και ποιος ο σκοπός τους;

Οι Ψηφιακές Ακαδημίες είναι ένα πολύπλευρο πρόγραμμα εκπαιδεύσεων από την Eurolife FFH και το Cyber Security International Institute, που αγγίζει και τις δύο σημαντικές πλευρές του διαδικτύου: την ασφάλεια και τις ευκαιρίες. Χωρίζεται σε τρεις Ψηφιακές Ακαδημίες πανελλαδικής εμβέλειας – την Parent, την Student και την Τravel Edition – που απευθύνονται σε όλους τους κατοίκους της χώρας μας, δίνοντάς τους την ευκαιρία, εντελώς δωρεάν, να εκπαιδευτούν γύρω από τη χρήση του διαδικτύου, την προστασία από κυβερνοκινδύνους, την ασφάλεια κατά την εργασία και την περιήγηση στο διαδίκτυο, αλλά και να γνωριστούν με τις απεριόριστες δυνατότητες που προσφέρει για προσωπική ανάπτυξη και εξέλιξη. Μέχρι στιγμής πάνω από 3.300 γονείς, πάνω από 2.100 μαθητές και πάνω από 9.200 πολίτες σε όλη την Ελλάδα έχουν λάβει μέρος στις τρεις ακαδημίες. Πρόκειται για ένα πρόγραμμα που αναδεικνύει τη σημασία της εκπαίδευσης και βρίσκεται σε άμεση συνάφεια με τον σκοπό μας για ενδυνάμωση των ανθρώπων. Έχει προστιθέμενη αξία, καθώς ωφελεί τις τοπικές κοινωνίες που διαφορετικά δεν θα είχαν πρόσβαση σε τέτοιου είδους γνώση, με την Ψηφιακή Ακαδημία: Travel Edition να έχει «ταξιδέψει» σε 15 νομούς και 31 περιοχές, αλλά και σε ό,τι αφορά τους νέους, αφού τους δίνει την ευκαιρία να αποκτήσουν γνώσεις προγραμματισμού, ρομποτικής και game development, που μπορεί να τους φανούν χρήσιμες για τη μελλοντική επαγγελματική τους σταδιοδρομία. To πρόγραμμα των Ψηφιακών Ακαδημιών κέρδισε 1 Silver βραβείο στην κατηγορία «Τεχνολογία για το Κοινό Καλό / Ψηφιακή Εκπαίδευση & Δεξιότητες» και 1 Bronze στην κατηγορία «ESG & SDGs / Ποιοτική Εκπαίδευση».

Κωνσταντίνος Φωτόπουλος, ΕΙΙΡΑ: «Θα αναδείξουμε με κάθε τρόπο τη δύναμη του ραδιοφώνου»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Ο Κωνσταντίνος Φωτόπουλος ανέλαβε πρόσφατα τη θέση του Προέδρου της Ένωσης Ιδιοκτητών Ιδιωτικών Ραδιοφωνικών Σταθμών Αττικής (ΕΙΙΡΑ) και το MW συζήτησε μαζί του για την Ένωση και τα σχέδιά της, για ρυθμιστικά ζητήματα του χώρου, αλλά και για το ίδιο το μέσο.

MW: Διαχρονικά, το ραδιόφωνο αποτελεί αγαπημένο Μέσο του κοινού. Σε ποια χαρακτηριστικά του το αποδίδετε; Αντίστοιχα, ποια οφέλη προσφέρει στους διαφημιζόμενους;

Κωνσταντίνος Φωτόπουλος: Το ραδιόφωνο είναι παρέα. Είναι όμως και πάθος. Παθιαζόμαστε με τη μουσική του, παίρνουμε θέση από τις ενημερωτικές εκπομπές του, ακολουθούμε πιστά τον αγαπημένο μας ραδιοφωνικό παραγωγό, σε κάθε μας στιγμή. Άρα, η σχέση μας έχει συναίσθημα – και, μαζί, εμπιστοσύνη. Η σχέση είναι αδιαμεσολάβητη και συμπεριληπτική, συχνά με τον ακροατή να συμμετέχει στον ραδιοφωνικό «αέρα», περισσότερο από οποιοδήποτε άλλο μέσο. Με το ραδιόφωνο πάμε μαζί, παντού, παράλληλα με άλλη δραστηριότητα. Στο σπίτι με διάβασμα, στο γραφείο με εργασία, στις καθημερινές μετακινήσεις και στα ταξίδια, στις αγορές αλλά και στις διακοπές, είτε στην πόλη είτε στο μέσο του Αιγαίου, τα ραδιοφωνικά FM θα είναι μαζί σου.

Δεν είναι τυχαίο ότι στα ραδιοφωνικά brands οι ακροατές αποδίδουν ανθρώπινα χαρακτηριστικά, ακριβώς γιατί τα νιώθουν κοντά τους. Όσον αφορά τους διαφημιζόμενους, την απάντηση δίνουν όλες οι έρευνες: Τεκμηριώνουν πέραν κάθε αμφιβολίας ότι η ένταξη των ραδιοφώνων στο media mix αυξάνει την αποτελεσματικότητα των καμπανιών των brands, προσφέροντας κάλυψη, πιστότητα και σύνδεση με τις διαφημιζόμενες μάρκες. Σας παραπέμπω δε, σε εκείνες τις καμπάνιες που σχεδίασαν την επικοινωνιακή στρατηγική βασιζόμενοι αποκλειστικά στο ραδιόφωνο. Τα αποτελέσματα τους δικαίωσαν. Και με τη στρατηγική μας επιλογή για εξωστρέφεια θα αναδείξουμε με κάθε τρόπο τη δύναμη του μέσου στην επικοινωνία των brands και στην αποτελεσματικότητά του.

Ως Πρόεδρος ΕΙΙΡΑ, ποιοι είναι οι στόχοι σας; Σε τι θα εστιάσουν οι δράσεις σας το επόμενο διάστημα;

Στην ΕΙΙΡΑ έχουμε καταδείξει, όπως ήδη είπα, την εξωστρέφεια ως τη στρατηγική προϋπόθεση τόσο για την ενίσχυση του ραδιοφωνικού brand όσο και για εδραίωσή μας ως εταίρος στη θεσμική διαβούλευση. Πρωτεύων στόχος μας να υπενθυμίζουμε τη δύναμη του μέσου στους πελάτες μας, παρέχοντας επιστημονικά στοιχεία ερευνών. Και αυτό δεν είναι μία επιλογή πρόσκαιρη αλλά διαχρονική, ξεκινώντας και από τους προηγούμενους προέδρους της ένωσής μας. Και αυτή η συνέχεια στόχων και επιδιώξεων είναι που μας κάνει να είμαστε δυνατοί και αποτελεσματικοί.

Στο αμέσως επόμενο διάστημα θα εκκινήσουν οι πρωτοβουλίες, μαζί με τους άμεσους συνεργάτες μας, τα media agencies, αλλά και συνολικά τη διαφημιστική αγορά, για την περαιτέρω ενίσχυση του βασικού μας εργαλείου, της έρευνας ακροαματικότητας, που τελεί υπό τον επιστημονικό έλεγχο ομάδας ακαδημαϊκών του Παντείου Πανεπιστημίου, ώστε να είναι ακόμα πιο φιλική στη χρήση της. Θυμίζω άλλωστε ότι, η ΕΔΕΕ είναι θεσμικός μας εταίρος στην ΑΕΜΑΡ που διεξάγει την έρευνα ακροαματικότητας. Η συγκεκριμένη έρευνα είναι η μεγαλύτερη σε έκταση, μακροβιότερη και, κατά την άποψή μου, η πλέον υποδειγματική ποσοτική έρευνα αγοράς στην Ελλάδα. Ωστόσο, σχεδιάζουμε και πρόσθετες έρευνες, πιο στοχευμένες, ώστε να αναδείξουμε και να ποσοτικοποιήσουμε τα ισχυρά χαρακτηριστικά του μέσου, αλλά και να εκπαιδεύσουμε στους βέλτιστους τρόπους χρήσης του και ένταξής του στο media mix. Το φθινόπωρο θα δείτε τη συνέχεια των κοινωνικών καμπανιών ευθύνης του ραδιοφώνου, θα δείτε «να κάνουμε θόρυβο για καλό σκοπό», ενώ η μεγάλη μας διοργάνωση, το διεθνές συνέδριο «All Things Radio» που αναδεικνύει τις τάσεις του ραδιοφώνου και φέρνει κοντά το σύνολο της αγοράς, θα διοργανωθεί εκ νέου τον Φεβρουάριο 2024, στην Παγκόσμια Ημέρα Ραδιοφώνου. Θα δείτε ακόμα και δράσεις σύνδεσης με τα ΑΕΙ, ώστε οι μελλοντικοί μας συνάδελφοι να γνωρίζουν τον χώρο. Αποδίδουμε στρατηγική σημασία στην ανάπτυξη αυτής της σχέσης.

Τα ρυθμιστικά θέματα σε ποιο σημείο ωριμότητας βρίσκονται;

Η ΕΙΙΡΑ έχει διαβουλευθεί με σύνεση και με πραγματισμό ως τώρα. Γι’ αυτό τόσο η κυβέρνηση όσο και οι ρυθμιστικές αρχές, μας αναγνωρίζουν ως αξιόπιστο θεσμικό εταίρο στα ρυθμιστικά θέματα του ραδιοφώνου και του ευρύτερου media κλάδου.Ως θεσμικοί εταίροι στη δημόσια διαβούλευση για τα ρυθμιστικά μας θέματα, στην ΕΙΙΡΑ είμαστε έτοιμοι να συνεισφέρουμε με προτάσεις εποικοδομητικές και επεξεργασμένες, στην περίπτωση που η κυβέρνηση προχωρήσει στην άρση του χρόνιου ζητήματος της αδειοδότησης. Σας θυμίζω ότι είμαστε μέλη και στην ευρωπαϊκή ένωση ραδιοφώνων, την AER, με πρόσβαση και συνεισφορά στη ευρωπαϊκή συζήτηση για τα ζητήματα, άρα οι προτάσεις μας έχουν τον απαραίτητο πραγματισμό και προσφέρουν στην ελληνική κυβέρνηση καλές ευρωπαϊκές πρακτικές. Αλλά έχουμε κάνει και σημαντικά βήματα στην αυτοδέσμευσή μας. Τα μέλη μας, ναι μεν είναι ανταγωνιστές μεταξύ τους, άλλα υπάρχουν πεδία όπου μπορούμε να συνεργαστούμε. Για παράδειγμα, στο Κέντρο Εκπομπής Υμηττού η συνεργασία μας ήδη αποδίδει καλύτερα αποτελέσματα σε σχέση με την εκπομπή μας, διευκολύνει το έργο της ΕΕΤΤ σε θέματα ισχύος και διαμόρφωσης, επιτυγχάνει σημαντική μείωση του κόστους λειτουργίας μας, αλλά και μείωση του χρόνου συντήρησης των μηχανημάτων μας. Πρόσφατα στο ΔΣ μας πήραμε ομόφωνη απόφαση που ενισχύει αυτή μας τη δέσμευση. Για το ίδιο κέντρο εκπομπής, πρόσφατα συμφωνήσαμε με τον ΔΕΔΔΗΕ το πλαίσιο ώστε να πάψει το φαινόμενο της ρευματοκλοπής που νοθεύει τον ανταγωνισμό και ενισχύει την πειρατεία.

Ως ΕΙΙΡΑ έχετε «αγκαλιάσει» και το audio, λανσάροντας μάλιστα και το RadioPlayer Greece. Θέλετε να μας μιλήσετε λίγο γι’ αυτό;

Το Radioplayer είναι ένα ακόμα πεδίο συνεργασίας των ραδιοφώνων. Είναι μία πρωτοβουλία που δεν ανήκει μεν στο άμεσο πεδίο ευθύνης της ΕΙΙΡΑ, αλλά η αλήθεια είναι ότι σε αυτό το εγχείρημα που οδηγεί το μέσο στην ψηφιακή του εποχή συμμετέχουν σχεδόν όλα τα μέλη της Ένωσής μας. Μεγαλώνει την απήχηση του ραδιοφώνου, διευκολύνει τον χρήστη ακόμα περισσότερο ώστε να κρατά το αγαπημένο του μέσο κοντά του, ιδιαίτερα δε στο αυτοκίνητο, όπου το RadioPlayer επιτυγχάνει συμφωνίες με την αυτοκινητοβιομηχανία ώστε να περιλαμβάνεται στον βασικό εξοπλισμό του οχήματος. Αντιλαμβάνεστε την αξία του να μπορείς να έχεις κοντά σου το αγαπημένο σου ραδιόφωνο, σε όλη τη διαδρομή, χωρίς όρια, σε όλα τα μήκη και πλάτη. Και είναι μία πρωτοβουλία που έχει στόχο να πάει το μέσο στην ψηφιακή εποχή. Έχουμε ήδη καλέσει τη Δημόσια Ραδιοφωνία να ενταχθεί στην πλατφόρμα αυτή, αλλά και όλα τα ραδιόφωνα της Ελλάδος και της Κύπρου. Θα πρόκειται για ένα disruption στον τρόπο που ο χρήστης θα έχει πρόσβαση στο αγαπημένο του μέσο. Ένας εκδημοκρατισμός, επιτρέψτε μου την έκφραση, στην πρόσβαση χωρίς εμπόδια γεωγραφικής μορφολογίας, εκπομπής ισχύος ή άλλα.

Τελικά, το μέλλον του ραδιοφώνου είναι online;

Το μέλλον του ραδιοφώνου είναι και online. Εμείς είμαστε παραγωγοί ακουστικού περιεχομένου. Και σε αυτό ανταγωνιζόμαστε μεταξύ μας. Σκοπός μας είναι το περιεχόμενο που παράγουμε να το διανέμουμε εκεί όπου εξυπηρετεί τον ακροατή μας. Στον ψηφιακό κόσμο πλέον μπαίνει και η έννοια του περιεχομένου on demand, του γνωστού μας podcast. Και ναι, όσο οι ακροατές μας μεταβαίνουν σε ένα ψηφιακό κόσμο, το ραδιόφωνο δεν μπορεί παρά να είναι εκεί, να συνεχίζει να προσφέρει ποιοτικό περιεχόμενο, προσαρμοσμένο στις ανάγκες και στις νέες τάσεις. Δεν μπορούμε να αγνοήσουμε το ψηφιακό μέλλον, παρά μόνο να είμαστε παρόντες σε αυτό, συνδιαμορφώνοντας του όρους γι’ αυτό.

Σημαντική δράσης σας είναι και η έρευνα ακροαματικότητας. Πώς την προσεγγίζετε και σε ποιες αναβαθμίσεις έχετε προχωρήσει;

Όπως είπα και πρωτύτερα, η έρευνα ακροαματικότητας αποτελεί το βασικό εργαλείο λειτουργίας της ρ/φ αγοράς. Όπως ήδη ίσως ξέρετε ή έρευνα τελεί υπό τον διαρκή επιστημονικό έλεγχο από το Πάντειο Πανεπιστήμιο και ειδικότερα από ομάδα υπό τον καθηγητή κ. Γ. Πετράκο. Βασική αρχή της ερευνητικής μας μεθοδολογίας είναι η διαφάνεια και η διαρκής βελτίωση. Στην έρευνα έχουν πρόσβαση τα μέλη, ελέγχοντας όταν και όποτε το επιθυμούν κάθε στάδιο της διαδικασίας, από τις συνεντεύξεις έως την επεξεργασία των δεδομένων. Η δύναμή μας είναι η ισχυρή επιστημονική βάση, η πρόσβαση στα δεδομένα και η υποδειγματική εκτέλεση από δύο εταιρείες (και όχι μία) ώστε να συγκρίνονται και να ελέγχονται τα αποτελέσματα.

Η έρευνα ακροαματικότητας κατορθώνει να αποτελεί βασικό εργαλείο λειτουργίας της αγοράς;

Πρόκειται για την καλύτερη έρευνα που διεξάγεται στη χώρα μας. Το λέω με σιγουριά. Διαθέτει γνώση και αυτοβελτίωση μεγαλύτερη των 20 ετών. Η Έρευνα Ακροαματικότητας της ΑΕΜΑΡ είναι μία δυναμική μεθοδολογία που ως σκοπό έχει να ενσωματώνει συνεχώς καινοτομίες. Για παράδειγμα, το 50% των συνεντεύξεων γίνεται μέσω κινητών τηλεφώνων, ενώ η δειγματοληψία των αριθμών γίνεται με τρόπο υποδειγματικό.

Το ζήτημα των αδειών λειτουργίας παραμένει «αγκάθι» για τον κλάδο. Ποια τα πλάνα σας σε αυτό το κομμάτι;

Εμείς είμαστε έτοιμοι. Ήδη από το προηγούμενο ΔΣ έχουμε επεξεργαστεί τις θέσεις μας και τις έχουμε καταθέσει σε όλα τα αρμόδια θεσμικά fora. Τις απόψεις μας τις έχουμε θέσει υπόψη των θεσμικών εταίρων μας, ΕΣΡ και ΕΕΤΤ. Η βασική μας θέση είναι το λεγόμενο «beauty contest» σε δύο στάδια. Νομίζω ότι η απόφαση του ΕΣΡ για δημοπρασία είναι σε λάθος κατεύθυνση. Σε καμιά χώρα της ΕΕ δεν χρησιμοποιείται αυτή η μέθοδος. Σε κάθε περίπτωση είναι ζήτημα πολιτικής βούλησης της κυβέρνησης να προχωρήσει η αδειοδότηση.

Καλοκαιρινό… κοκτέιλ insights!

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Παρά το γεγονός ότι βρισκόμαστε ένα μόλις βήμα πριν τον Αύγουστο, περίοδο που συνήθως τα στελέχη της αγοράς παίρνουν «ανάσα» και χαλαρώνουν (ή τουλάχιστον προσπαθούν), η αγορά της επικοινωνίας και των Μέσων βρίσκεται σε… αναβρασμό.

Στο τρέχον τεύχος φιλοξενούμε δύο εξαιρετικά ενδιαφέρουσες συνεντεύξεις Προέδρων θεσμικών φορέων, οι οποίοι μοιράζονται χρήσιμα insights, ο καθένας για την αγορά του.

Πρόσφατα, ο IAB Hellas επανεκκίνησε την προσπάθεια για την καθιέρωση μιας κοινά αποδεκτής μέτρησης της επισκεψιμότητας των ελληνικών sites και ο Πρόεδρός του, Σπύρος Παπαγεωργίου, μιλά στο MW για αυτή τη νέα πρωτοβουλία. «Θεωρούμε ότι η ψηφιακή μέτρηση είναι μονόδρομος αν θέλουμε η ελληνική διαφημιστική ψηφιακή αγορά να αναπτυχθεί σημαντικά με έναν ορθολογικό τρόπο και είμαστε αισιόδοξοι», επισημαίνει, ενώ αναφέρεται τόσο στην προηγούμενη άκαρπη προσπάθεια όσο και στις προϋποθέσεις για την επιτυχία του εγχειρήματος.

«Με τη στρατηγική μας επιλογή για εξωστρέφεια θα αναδείξουμε με κάθε τρόπο τη δύναμη του ραδιοφώνου στην επικοινωνία των brands και στην αποτελεσματικότητά του», μας λέει ο Κωνσταντίνος Φωτόπουλος, Πρόεδρος της Ένωσης Ιδιοκτητών Ιδιωτικών Ραδιοφωνικών Σταθμών Αττικής (ΕΙΙΡΑ). Μοιράζεται μαζί μας τα σχέδια της Ένωσης για το ερχόμενο διάστημα, με πολλές πρωτοβουλίες, συνέργειες και δράσεις για την περαιτέρω ανάδειξη ενός ήδη αγαπημένου Μέσου: του ραδιοφώνου. Μιλά για τη θέση του στο media mix, για ρυθμιστικά θέματα, για την έρευνα ακροαματικότητας, για την άνοδο του audio και τη θέση του ραδιοφώνου σε αυτό, καθώς και για το πολύπαθο ζήτημα των αδειών λειτουργίας των ραδιοφωνικών σταθμών.

Τον κύκλο των συνεντεύξεων του τρέχοντος τεύχους συμπληρώνουν ο Seth Godin, Entrepreneur, best-selling author και speaker και η Φανή Θεοφανίδου, Brand & Marketing Strategist, οι οποίοι μας λένε ότι τα brands οφείλουν να εγκαταλείψουν το πεισματικό «κυνηγητό» νέων πελατών και να εκτιμήσουν τους υφιστάμενους πελάτες τους, καθώς αυτό ακριβώς θα τους παρέχει νέες ευκαιρίες ανάπτυξης και μακροβιότητας.

Νίκος Αυλώνας, CRI, CSE: Τι απαιτείται για μια επιτυχημένη στρατηγική Βιώσιμης Ανάπτυξης & ESG;

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης βράβευσε πρόσφατα ελληνικές εταιρείες για τις επιδόσεις τους στο υπεύθυνο επιχειρείν. Στο πλαίσιο του θεσμού CR Index, το MW συζήτησε με τον Νίκο Αυλώνα, Αντιπρόεδρο του Ινστιτούτου CRI και Πρόεδρο του Κέντρου Αειφορίας (CSE), για τις τάσεις γύρω από τη βιωσιμότητα και τα κριτήρια ESG, για την ελληνική αγορά και για όλα όσα απαιτούνται για μια επιτυχημένη στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης.

MW: Το Κέντρο Αειφορίας εξειδικεύεται στα κριτήρια ESG, τη βιώσιμη ανάπτυξη και την κυκλική οικονομία. Κατά τη γνώμη σας, σε ποιο σημείο βρίσκεται η ελληνική αγορά ως προς τα παραπάνω; Ποιες τάσεις διακρίνετε;

Νίκος Αυλώνας: Η βιώσιμη ανάπτυξη και τα κριτήρια ESG έχουν αρχίσει να αποτελούν προτεραιότητα για τις ελληνικές επιχειρήσεις. Παρά τις όποιες δυσκολίες στο οικονομικό περιβάλλον και τις εκάστοτε ανατροπές που επιφέρουν οι γεωπολιτικές εξελίξεις, ο επιχειρηματικός κόσμος στην Ελλάδα αναγνωρίζει ότι υπάρχουν ουσιαστικά οφέλη από την υιοθέτηση μιας βιώσιμης στρατηγικής.

Σε αυτό συμβάλει και το γεγονός ότι οι εταιρείες που είναι κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνες, εφαρμόζουν τους κανόνες της Εταιρικής Διακυβέρνησης και εκδίδουν Εκθέσεις για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη, προτιμώνται από τους επενδυτές και λαμβάνουν πιο εύκολα χρηματοδότηση από τις τράπεζες.

Με δεδομένο ότι αυτό πλέον ισχύει και για τις μη εισηγμένες οικογενειακές ελληνικές επιχειρήσεις, έχει έρθει η ώρα να σκεφθούν σοβαρά οι εταιρείες (εισηγμένες και μη) τον μετασχηματισμό του επιχειρηματικού τους μοντέλου και την ουσιαστική στροφή προς την κυκλική οικονομία.

Οι τάσεις για τις εταιρείες είναι ότι ολοένα και περισσότερο θα αναζητούν τρόπους για αύξηση της αποδοτικότητάς τους, βελτιώνοντας τη διαχείριση αποβλήτων, για διασφάλιση της αντοχής προϊόντων, για εξερεύνηση της αγοράς μεταχειρισμένων προϊόντων και για διερεύνηση του αν και πώς μπορούν να εφαρμόσουν ολοκληρωμένα προγράμματα ανακύκλωσης.

Ποιος θεωρείτε ότι είναι ο παράγοντας-κλειδί για μια επιτυχημένη στρατηγική ESG;

Το πιο σημαντικό για μια επιτυχημένη στρατηγική ESG είναι η ύπαρξη ισχυρής δέσμευσης από την ηγεσία και τα ανώτερα κλιμάκια μιας επιχείρησης. Όταν τα ανώτερα στελέχη και τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου υπερασπίζονται ενεργά τις πρακτικές βιώσιμης ανάπτυξης και την εφαρμογή των κριτηρίων ESG, αυτό δίνει τον τόνο για ολόκληρο τον οργανισμό και διασφαλίζει ότι οι στόχοι της βιωσιμότητας ευθυγραμμίζονται με τη συνολική επιχειρηματική στρατηγική.

Ενώ η δέσμευση της ηγεσίας είναι ζωτικής σημασίας, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μια επιτυχημένη στρατηγική Βιώσιμης Ανάπτυξης & ESG απαιτεί επίσης αποτελεσματικές δομές διακυβέρνησης, ισχυρούς μηχανισμούς μέτρησης και υποβολής εκθέσεων, εμπλοκή των ενδιαφερόμενων μερών και συνεχή παρακολούθηση και βελτίωση. Ωστόσο, χωρίς τη δέσμευση και τη συμμετοχή της ανώτατης ηγεσίας, καθίσταται δύσκολο να επιτευχθεί ουσιαστική πρόοδος στην εφαρμογή μιας αποτελεσματικής στρατηγικής ESG.

Πόσο ψηλά στην ατζέντα των επιχειρήσεων βρίσκεται ο στόχος Net-Zero και ποια τα σημαντικότερα βήματα για την επίτευξή του;

Ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις & εταιρείες αναγνωρίζουν τη σημασία της μετάβασης σε μια οικονομία χαμηλών εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα με στόχο τον μετριασμό των επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής και τη διασφάλιση της μακροπρόθεσμης επιχειρηματικής βιωσιμότητας. Η επίτευξη των στόχων Net-Zero απαιτεί μια ολοκληρωμένη και συντονισμένη προσέγγιση που συνοπτικά περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:

  • Καθορισμός σαφών, μετρήσιμων και χρονικά προκαθορισμένων στόχων για την επίτευξη μηδενικών εκπομπών.
  • Ενδελεχή αξιολόγηση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου (GHG) σε όλες τις επιχειρηματικές λειτουργίες και εφαρμογή στρατηγικών για τη περαιτέρω μείωση.
  • Μετάβαση σε ανανεώσιμες πηγές ενέργειας.
  • Αύξηση της ενεργειακής απόδοσης μέσω υιοθέτησης πρακτικών και τεχνολογιών για τη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας.
  • Ενεργοποίηση προμηθευτών και συνεργατών με στόχο να επιτευχθεί η μείωση των εκπομπών σε ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα.
  • Επένδυση στην καινοτομία και την έρευνα που επικεντρώνονται σε βιώσιμες τεχνολογίες, διαδικασίες και προϊόντα.

Αντικείμενο συζήτησης αποτελεί και η απουσία κατάρτισης των στελεχών πάνω στη σημασία των κριτηρίων ΕSG. Ποια η άποψή σας;

Για να πετύχουν οι επιχειρήσεις υψηλές επιδόσεις στη Βιώσιμη Ανάπτυξη και τα κριτήρια ESG είναι απαραίτητη η εμπέδωση μιας κοινής γλώσσας και κατανόησης τόσο από την ηγεσία όσο και από τα στελέχη μιας επιχείρησης, του τι συνιστά βιωσιμότητα και ESG. Οι επιχειρήσεις που το έχουν κατανοήσει και το έχουν θέσει ως προτεραιότητα, έχουν αποδεδειγμένα υψηλότερα ποσοστά επιτυχίας στην ενσωμάτωση της βιωσιμότητας σε όλες τις πτυχές των εταιρικών και θεσμικών λειτουργιών.

Τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, τα κενά γνώσεων και η έλλειψη σαφήνειας γύρω από τα βασικά θέματα βιωσιμότητας συνεχίζουν να αποτελούν μεγάλη πρόκληση για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Η επικαιροποιημένη γνώση πάνω στη διαρκώς μεταβαλλόμενη νομοθεσία και η συνεχής κατάρτιση πάνω στις νέες αξιολογήσεις και τα νέα πρότυπα, πρέπει να αποτελούν πρωταρχική προτεραιότητα για τους επαγγελματίες που καλούνται να αναλύουν και να ενσωματώσουν τους παράγοντες ESG στον στρατηγικό σχεδιασμό και το αναπτυξιακό σχέδιο μιας επιχείρησης.

Στην Ελλάδα παρατηρείται έλλειψη εξειδικευμένων επαγγελματιών σε αποδεδειγμένη εμπειρία σε αυτόν τον τομέα. Γι’ αυτό και οι ελληνικές επιχειρήσεις, σε σύγκριση πάντα με άλλες επιχειρήσεις στην Ευρώπη και την Αμερική, υστερούν στην υιοθέτηση βιώσιμων πρακτικών και αδυνατούν να εκμεταλλευτούν πλήρως τα οφέλη που παρέχει η βιώσιμη δραστηριότητα.

Πρόσφατα, το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης ανέδειξε ελληνικές εταιρείες για τις επιδόσεις τους στο υπεύθυνο επιχειρείν. Ποιες μεταβολές διακρίνετε στην ελληνική αγορά, στα 15 χρόνια του θεσμού CR Index;

Η πιο σημαντική μεταβολή που έχει επέλθει με το πέρασμα του χρόνου είναι ότι σήμερα οι επιχειρήσεις που δεν είναι σε θέση να ενσωματώσουν τις αρχές της βιωσιμότητας στις δραστηριότητές τους, βρίσκονται αντιμέτωπες με ουσιαστικές δυσκολίες στην εξασφάλιση χρηματοδότησης, στην προσέλκυση επενδυτών και στην απόκτηση νέων πελατών.

Επίσης, διατρέχουν τον κίνδυνο να μην μπορούν να συμμορφωθούν με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας και να εκτίθενται σε κυρώσεις και οικονομικές απώλειες.

Από τις δράσεις Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης που υλοποιούσαν οι εταιρείες στο παρελθόν με δική τους πρωτοβουλία, σήμερα έχουμε περάσει στο στάδιο της ενσωμάτωσης πρακτικών βιώσιμης ανάπτυξης στον στρατηγικό σχεδιασμό και σε όλο το εύρος της εφοδιαστικής αλυσίδας, με συγκεκριμένους στόχους και μετρήσιμα αποτελέσματα, που προσδίδουν προστιθέμενη αξία για την αειφορία μιας επιχείρησης.

Πόσο σημαντική είναι η διάκριση και ανάδειξη καλών πρακτικών για την πορεία και εξέλιξη της αγοράς;

Ο CR Index έχει μέχρι σήμερα αξιολογήσει περισσότερες από 90 ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις και οργανισμούς, που εκπροσωπούν περίπου το 20% του ΑΕΠ της χώρας.

Όλες αυτές οι επιχειρήσεις αποτελούν παραδείγματα καλών πρακτικών, μιας και μέσω των 100 κριτηρίων του δείκτη, έχουν καταφέρει να συστηματοποιήσουν και να αναπτύξουν τη στρατηγική τους στην Εταιρική Υπευθυνότητα και να αξιολογήσουν τις επιδόσεις τους αναφορικά με την κοινωνία, το περιβάλλον, τους εργαζόμενους, την εταιρική διακυβέρνηση και την αγορά.

Είναι εξαιρετικά σημαντικό για την επιχειρηματική αγορά να υπάρχουν εργαλεία για τη βιώσιμη ανάπτυξη που, όπως ο CR Index, επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να εντοπίσουν τις αδυναμίες τους, να θέσουν μετρήσιμους στόχους και χρόνο με τον χρόνο να βελτιώνουν τα αποτελέσματά τους, κατακτώντας υψηλότερες διακρίσεις.

Διότι η δέσμευση των εταιρειών σε αρχές και στρατηγικές βιώσιμης ανάπτυξης δεν ενισχύουν μόνο το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα, την εικόνα τους, τη δέσμευση των εργαζομένων και την αξία που παράγεται και διανέμεται σε όλους τους συμμέτοχους. Ταυτόχρονα, μέσω της νομοθετικής συμμόρφωσης και της διαφάνειας, περιορίζονται οι απειλές για το περιβάλλον και την ευρύτερη κοινωνία και διασφαλίζεται η υγιής επιχειρηματικότητα.

CR Index 2022-2023: Αυτές είναι οι εταιρείες με τις υψηλότερες μετρήσιμες επιδόσεις ΕSG

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης, μετά από 15 χρόνια παρουσίας στην Ελλάδα, έχει πλέον υποστηρίξει περισσότερες από 90 ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις από 12 διαφορετικούς κλάδους της ελληνικής οικονομίας, που αντιπροσωπεύουν το 20% του ΑΕΠ της χώρας μας, να ενσωματώσουν αποτελεσματικά και μετρήσιμα υπεύθυνες πρακτικές στη στρατηγική τους.

Τη φετινή εκδήλωση προλόγισαν η Βασιλική Λαζαράκου, Πρόεδρος Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, η Ελένη Παλαιολόγου, Αναπληρώτρια Επικεφαλής της Αντιπροσωπείας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Ελλάδα, ο Δημήτρης Παπαστεργίου, Πρόεδρος, Κεντρικής Ένωσης Δήμων Ελλάδος (ΚΕΔΕ) & Δήμαρχος Τρικκαίων, ο Νίκος Μακρόπουλος, τ. Αντιδήμαρχος Ανάπτυξης, Επιχειρηματικότητας & Επενδύσεων Δήμου Αθηναίων, ως εκπρόσωπος του Δημάρχου Αθηναίων και ο Νικόλαος Παπαγεωργίου, Περιφερειακός Σύμβουλος Αττικής, ως εκπρόσωπος του Περιφερειάρχη Αττικής.

Ο Πρόεδρος του ΔΣ του Ινστιτούτου Εταιρικής Ευθύνης, Δημήτρης Μαύρος, καλωσόρισε τους παρευρισκόμενους και τόνισε ότι «τα τελευταία 15 χρόνια έχει αναδειχθεί η σημαντική συμβολή του CR Index στην εναρμόνιση όλων των εταιρειών στα αυστηρά κριτήρια του ESG».

Κατά τη διάρκεια της Τελετής Βράβευσης, o Αντιπρόεδρος του ΔΣ του Ινστιτούτου Εταιρικής Ευθύνης, Νίκος Αυλώνας, παρουσίασε τα κοινά χαρακτηριστικά στοιχεία των έξι εταιρειών που έχουν μέχρι σήμερα κατακτήσει την διάκριση Diamond και παρουσίασε τις τάσεις στον τομέα της Βιώσιμης Ανάπτυξης. Επίσης, στο τέλος της εκδήλωσης τόνισε ότι «είναι πολύ ενθαρρυντικό να βλέπουμε κάθε χρόνο τις εταιρείες που επενδύουν συνειδητά στην εφαρμογή των κριτηρίων ESG να βελτιώνουν τα αποτελέσματά τους, κατακτώντας υψηλότερες επιδόσεις με μετρήσιμα αποτελέσματα».

Η Βασιλική Λαζαράκου αναφέρθηκε στη σημασία της κλιματικής ουδετερότητας και των κριτηρίων ESG, που είναι πλέον εξαιρετικά σημαντικά θέματα για όλες τις εποπτικές αρχές, όχι μόνο στην Ευρώπη αλλά και παγκοσμίως.

Ο Δημήτρης Παπαστεργίου στην ομιλία του επεσήμανε ότι «το πλέον σημαντικό διακύβευμα της επόμενης μέρας είναι η αλλαγή της νοοτροπίας και θα έπρεπε να μπει σε δείκτες. Διότι μόνο έτσι θα μπορέσουμε να διαπιστώνουμε την πιθανή πρόοδο την οποία κάνουμε». Καταλήγοντας παρατήρησε ότι «τα πράγματα σε μια επιχείρηση και σε έναν Δήμο είναι λίγο πολύ ταυτόσημα. Περιβάλλον, κοινωνική συνοχή και ανθρώπινο δυναμικό. Θα πρέπει έως το 2050 να γίνουμε κυκλικοί σε επίπεδο ενέργειας, βιώσιμης κινητικότητας και απορριμμάτων».

Τα βραβεία απένειμαν στις εταιρείες οι: Χαρούλα Απαλαγάκη, Γενική Διευθύντρια Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών, Κωνσταντίνος Κόλιας, Πρόεδρος Οικονομικού Επιμελητηρίου Ελλάδος, Μαρίνα Βασιλικού, Γενική Διευθύντρια Ένωσης Θεσμικών Επενδυτών, Eric Soderquist, Director του MBA International Program στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Σπυρίδων Κόπολας, Αντιπρόεδρος Β’ του Συνδέσμου Βιομηχανιών και Επιχειρήσεων Ανακύκλωσης και Ενεργειακής Αξιοποίησης Αποβλήτων (ΣΕΠΑΝ) και Μπάμπης Εγγλέζος, Πρόεδρος Συνδέσμου Επενδυτών και Διαδικτύου. Στην εκδήλωση παρευρέθηκαν περισσότεροι από 100 εκπρόσωποι από την ελληνική και διεθνή επιχειρηματική κοινότητα, εκπρόσωποι θεσμικών οργάνων, καθώς και δημοσιογράφοι του οικονομικού και επιχειρηματικού ρεπορτάζ.

Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε με την Υποστήριξη της Αντιπροσωπείας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Ελλάδα και Χρυσός Χορηγός ήταν η Pfizer. Υποστηρικτές ήταν το PRC Group/The Management House, το Κέντρο Αειφορίας (CSE) και η Palladian Conferences. Την εκδήλωση παρουσίασε η δημοσιογράφος Μαρία Ακριβού.

CR INDEX 2022-2023
Comparative results table

Οι διακρίσεις που απονεμήθηκαν
Το βραβείο Diamond, την κορυφαία διάκριση του θεσμού, κατέκτησε για ακόμη μία χρονιά η Εθνική Τράπεζα.
Ακολουθούν όλες οι διακρίσεις ανά κατηγορία:

  • Diamond: Εθνική Τράπεζα
  • Platinum: Genesis Pharma, Novartis Hellas
  • Gold: Johnson & Johnson Medtech, Υγεία AE
  • Silver: Enel Green Power Hellas, Enesel SA, Lidl Ελλάς & Σια ΟΕ, ΕΥΔΑΠ
  • Bronze: Leroy Merlin, Seanergy, Εθνική Ασφαλιστική.
  • Τo βραβείo για την μεγαλύτερη πρόοδο σε σχέση με την περσινή αξιολόγηση:
  • Best Progress Silver Award: ΕΥΔΑΠ
  • Το βραβείο για την καλύτερη νεοεισερχόμενη εταιρεία:
  • Best New Entry: Enel Green Power Hellas
  • Τιμητικές διακρίσεις ανά πυλώνα αξιολόγησης:
  • Έπαινος για το Εργασιακό Περιβάλλον: Novartis Hellas
  • Έπαινος για την Αγορά: Johnson & Johnson Medtech
  • Έπαινος για το Περιβάλλον: Υγεία ΑΕ
  • Έπαινος για την Κοινωνία: Lidl Ελλάς & Σια ΟΕ

Η διάκριση CRI Pass απονεμήθηκε στην Toyota και στην Π.Γ. Νίκας ΑΒΕΕ. Το CRI Pass φέτος διεξάγεται για 9η συνεχή χρονιά από το Ινστιτούτο για τις εταιρείες που κάνουν τα πρώτα βήματά τους στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη.

Για την παρουσία τους στον θεσμό, για το αίσθημα κοινωνικής ευθύνης και για τη στρατηγική τους, μας μιλούν στελέχη εταιρειών-νικητών της διοργάνωσης

Παναγιώτης Δασμάνογλου, Γενικός Διευθυντής Κανονιστικής Συμμόρφωσης & Εταιρικής Διακυβέρνησης του Ομίλου της Εθνικής Τράπεζας

Diamond: Εθνική Τράπεζα
«Η εταιρική επιτυχία είναι συνυφασμένη με τη βιώσιμη εταιρική διακυβέρνηση. Πρέπει να εξασφαλίζεται η καταλληλότητα των μελών της ανώτατης διοίκησης και ένα βιώσιμο σύστημα λήψης εταιρικών αποφάσεων. Η Εθνική Τράπεζα έχει διαχρονικά υιοθετήσει υπεύθυνες εταιρικές πρακτικές και υψηλά πρότυπα διακυβέρνησης που αποτελούν αναπόσπαστο στοιχείο της εταιρικής της κουλτούρας».

 

Βασιλική Παπαναστασίου, Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού, Genesis Pharma

Platinum: Genesis Pharma
«Η ποιότητα, η διαφάνεια και η υπευθυνότητα αποτελούν μια σταθερή και ουσιαστική στρατηγική επιλογή για την εταιρεία μας, σε όλη της την πορεία μέχρι σήμερα. Οι κοινωνικές δράσεις που αναλαμβάνουμε προσπαθούμε να έχουν συνέχεια σε βάθος χρόνου και να εμπλουτίζονται μέσα στα χρόνια. Το κοινό σημείο του συνολικού μας προγράμματος είναι η συνέπεια και η προσπάθειά μας να βελτιωνόμαστε διαρκώς στην πράξη. Η παρουσία μας στον θεσμό του CRI από το 2009 μέχρι σήμερα μάς βοηθά στην αξιολόγηση αλλά και στη στοχοθέτηση αντανακλώντας αυτή τη συνέπεια».

Φωτεινή Μπαμπανάρα, Communications & Engagement (C&E) Head Greece and South, East, Central Europe (SERCE) C&E Lead, Novartis

Platinum & Έπαινος για το Εργασιακό Περιβάλλον: Novartis Hellas
«Ακολουθώντας πιστά την αποστολή μας να βοηθάμε τους ανθρώπους να ζουν περισσότερο και καλύτερα, συνεχίζουμε να δημιουργούμε μακροπρόθεσμη αξία για την κοινωνία και την οικονομία, μέσα από τις δράσεις μας στους τομείς της βιωσιμότητας και της εταιρικής υπευθυνότητας. Το πλατινένιο βραβείο που λάβαμε για 4η συνεχή χρονιά και ο ειδικός έπαινος “Best in Workplace” από το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης, έχουν ιδιαίτερη σημασία για εμάς, καθώς αποτελούν αναγνώριση του έργου μας και μας δίνουν περαιτέρω ώθηση να συνεχίσουμε να επενδύουμε με συνέπεια σε ακόμη περισσότερες πρωτοβουλίες στο μέλλον, με έμφαση στους ανθρώπους μας, στο περιβάλλον, στους ασθενείς και στην τοπική κοινωνία».

Πάνος Πιτσιλλίδης, Διευθυντής Στρατηγικής & Ανάπτυξης, Johnson & Johnson MedTech Ελλάδας

Gold & Έπαινος για την Αγορά: Johnson & Johnson Medtech
«Για δεύτερη συνεχή χρονιά ο θεσμός του CRI επιβραβεύει τις προσπάθειές μας στον τομέα της Κοινωνικής Ευθύνης και Βιώσιμης Ανάπτυξης και χαιρόμαστε ιδιαίτερα που, φέτος, αναγνωρίζεται η πρόοδος μας με το Χρυσό Βραβείο, αλλά και τον έπαινο Best in Marketplace. Οι άνθρωποι, οι συνεργάτες και οι πελάτες μας βρίσκονται στο επίκεντρο των βιώσιμων πρακτικών που αναπτύσσουμε. Γι’ αυτό, η φετινή διάκρισή μας δεν αφορά μόνο την Johnson & Johnson MedTech, αλλά όλους όσους μοιράζονται το όραμά μας για τη δημιουργία ενός καλύτερου και πιο βιώσιμου μέλλοντος».

Ανδρέας Καρταπάνης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Υγεία

Gold & Έπαινος για το Περιβάλλον: Υγεία ΑΕ
«Το Υγεία συγκαταλέγεται ανάμεσα στις εταιρείες που διαμορφώνουν το τοπίο της βιώσιμης ανάπτυξης στη χώρα μας αλλά και που στέκονται δίπλα στον άνθρωπο και την κοινωνία. Άλλωστε, ο σκοπός του σε αυτά τα 53 χρόνια λειτουργίας είναι η προσφορά και η φροντίδα. Βασιζόμενοι σε αυτούς τους κατευθυντήριους άξονες, το Υγεία θα συνεχίσει να εξελίσσεται και να αποτελεί μία εταιρεία-πρότυπο για το ελληνικό επιχειρείν που αφήνει ένα ουσιαστικό, θετικό αποτύπωμα για όσο το δυνατόν περισσότερους».

Σοφία Μπουτσικούδη, Επικεφαλής τμήματος Βιωσιμότητας, Enel Green Power Hellas

Silver & Best New Entry: Enel Green Power Hellas
«Για πρώτη φορά στην ιστορία του θεσμού διακρίθηκε εταιρεία που δραστηριοποιείται στην πράσινη ενέργεια. Αυτό μας γεμίζει χαρά αλλά και μεγάλη ευθύνη για να συνεχίσουμε με όλες μας τις δυνάμεις προς την πράσινη μετάβαση. Παράλληλα, ο ειδικός έπαινος ως “Καλύτερη Νεοεισερχόμενη Εταιρεία” αντανακλά τόσο την επιτυχημένη εφαρμογή πρακτικών Βιώσιμης Ανάπτυξης & κριτηρίων ESG που εφαρμόζουμε στην Enel Green Power σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων μας, όσο και την επιχειρηματική υπευθυνότητα που μας διακρίνει. Από το 2008 που δραστηριοποιούμαστε στην χώρα, υλοποιούμε επιμέρους δράσεις αειφορίας, προσφοράς και αλληλεγγύης σε όλη χώρα, συμβάλλοντας έμπρακτα στη διασφάλιση ενός καλύτερου, πιο “πράσινου” μέλλοντος για όλους».

Βασιλική Αδαμίδου, Διευθύντρια Επικοινωνίας και Εταιρικής Υπευθυνότητας, Lidl Ελλάς

Silver & Έπαινος για την Κοινωνία: Lidl Ελλάς
«Στη Lidl Ελλάς βαδίζουμε προς ένα καλύτερο αύριο με τη δύναμη των αξιών ESG. Επενδύουμε σε στρατηγικές συνέργειες με στόχο να μειώνουμε συνεχώς το ανθρακικό μας αποτύπωμα, αυξάνοντας παράλληλα το αποτύπωμά μας στην κοινωνία. Υπογραμμίζουμε τη δέσμευσή μας στη βιώσιμη ανάπτυξη με την αυξανόμενη διάθεση βιώσιμων προϊόντων και μετρήσιμες πρακτικές που προστατεύουν το κλίμα, αλλά και τη διασφάλιση μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης με τους προμηθευτές μας. Φέρουμε ιδιαίτερη ευθύνη ως υπεύθυνος εργοδότης, διασφαλίζοντας άριστες συνθήκες εργασίας και ανοίγοντας δρόμους εξέλιξης για τους εργαζομένους μας. Όλες οι επιχειρηματικές μας θέσεις αντικατοπτρίζονται στη διάκρισή μας στο CR Index 2022-2023, η οποία μας τιμά ιδιαίτερα».

Άσπα Νικολοπούλου, Brand Communication Business Leader, Leroy Merlin

Bronze: Leroy Merlin
«Το αίσθημα κοινωνικής ευθύνης & προσφοράς είναι αναπόσπαστο κομμάτι της φιλοσοφίας τόσο της εταιρείας όσο και των ανθρώπων της όπως απέδειξε και η Bronze βράβευσή μας από τον Εθνικό Δείκτη Εταιρικής Ευθύνης – CR Index – για την οποία είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι. Μένοντας πιστοί στη φιλοσοφία μας δεσμευόμαστε ότι θα συνεχίσουμε σταθερά να στεκόμαστε δίπλα στην κοινωνία, συμβάλλοντας με σπουδαίες δράσεις για τη βελτίωση του κοινωνικού και περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος».

Σταμάτης Τσαντάνης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Seanergy Maritime Holdings Corp.

Bronze: Seanergy
«Ήταν τιμή μας που λάβαμε μια τέτοια διάκριση που αναγνωρίζει την ακλόνητη δέσμευσή μας στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, από την πρώτη κιόλας εθελοντική συμμετοχή μας στον Δείκτη Εταιρικής Υπευθυνότητας (CR Index). Η αφοσίωσή μας στην εφαρμογή των κριτηρίων ESG, μας κάνουν να συνεχίζουμε αδιάκοπα την προσπάθειά μας για καλύτερες επιδόσεις στους τομείς της κοινωνίας, του περιβάλλοντος, των εργαζομένων, της εταιρικής διακυβέρνησης και της αγοράς, με στόχο τη βιώσιμη ανάπτυξη. Στη Seanergy, επενδύουμε συνειδητά στην ενσωμάτωση καλών πρακτικών εταιρικής υπευθυνότητας και δεσμευόμαστε στην ολοένα και καλύτερη απόδοσή μας, δημιουργώντας ένα θετικό και βιώσιμο αποτύπωμα σήμερα».

Νατάσσα Μαυραγάνη, Υπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων, Εθνική Ασφαλιστική

Bronze: Εθνική Ασφαλιστική
«Η Εθνική Ασφαλιστική, η οποία για περισσότερα από 130 χρόνια έχει πρωταγωνιστική παρουσία στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, διακρίθηκε για τέταρτη συνεχή χρονιά, για τις ESG επιδόσεις της, αποσπώντας το Bronze βραβείο, στο πλαίσιο του CR Index 2022-2023.
Είμαστε πολύ χαρούμενοι και περήφανοι για την διάκριση της εταιρείας μας, καθώς αποτελεί επιβράβευση της στρατηγικής που ακολουθεί σε θέματα κοινωνικά, περιβαλλοντικά και εταιρικής διακυβέρνησης, ενώ ταυτόχρονα γίνεται το έναυσμα για περαιτέρω βελτίωση, με στόχο τη δημιουργία αξίας για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη της».

Μαρία Ηλιοπούλου, Corporate Communications Manager, Toyota Ελλάς

CRI Pass: Toyota Ελλάς
«Η Toyota Ελλάς, μέλος του ομίλου Inchcape Plc, βρέθηκε ανάμεσα στις εταιρείες που ξεχώρισαν για τις εξαιρετικές επιδόσεις τους το 2022 στους τομείς Εταιρικής Υπευθυνότητας και Βιώσιμης Ανάπτυξης, σύμφωνα με τον Εθνικό Δείκτη Εταιρικής Ευθύνης CR Index και το CRI Pass. Η διάκριση αυτή αποτελεί ιδιαίτερη χαρά για εμάς, αλλά και μία ακόμα αναγνώριση ότι οι πρωτοβουλίες και οι δράσεις μας είναι στη σωστή κατεύθυνση. Από πλευράς μας, φυσικά δεν επαναπαυόμαστε και συνεχίζουμε να ψάχνουμε νέους και ακόμα πιο καινοτόμους τρόπους για να μειώσουμε περαιτέρω τον περιβαλλοντικό μας αντίκτυπο και να ενισχύσουμε τη θετική μας επίδραση στην κοινωνία και την αγορά. Άλλωστε, πάντα κινούμαστε με γνώμονα ότι η πραγματική επιτυχία μιας εταιρείας μετριέται όχι μόνο από τα οικονομικά της αποτελέσματα, αλλά κι από τον τρόπο με τον οποίο συμβάλλει θετικά στην κοινωνία και το περιβάλλον».

Ευθυμία Γκαντή, Customer Relations & CSR Supervisor, Π.Γ. Νίκας ΑΒΕΕ

CRI Pass: Π.Γ. Νίκας ΑΒΕΕ
«Μία από τις βασικές μας προτεραιότητες είναι η κοινωνική προσφορά και η συνεισφορά μας στην εξέλιξη της κάθε γενιάς. Έτσι, στην Π.Γ. Νίκας ΑΒΕΕ ανταποκρινόμαστε με σεβασμό και υπευθυνότητα προς το κοινωνικό σύνολο και το περιβάλλον. Λειτουργούμε με γνώμονα την αειφορία, τηρώντας τις βασικές μας αρχές, οι οποίες είναι η υψηλή ποιότητα, οι άνθρωποι, η καινοτομία, η κοινωνική ευαισθησία, η επιχειρηματική ηθική. Η διάκριση CRI Pass για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά αποτελεί έμπρακτη απόδειξη της φιλοσοφίας μας. Μεριμνούμε για τους εργαζομένους μας, συμμετέχουμε σε εθελοντικές δράσεις και ανταποκρινόμαστε με επιτυχία στις αυξημένες ανάγκες των καταναλωτών και στα νέα δεδομένα της αγοράς».

Περισσότερα για τον CR Index:
Ο CR Index αποτελεί τον πρώτο ESG Δείκτη στην Ελλάδα ο οποίος από το 2008, αξιολογεί τις επιδόσεις των επιχειρήσεων αναφορικά με την κοινωνία, το περιβάλλον, τους εργαζόμενους, την εταιρική διακυβέρνηση και την αγορά, βάσει 100 διεθνών κριτηρίων, τα οποία σήμερα είναι προαπαιτούμενα στους σημαντικότερους ESG δείκτες και πρότυπα. Ο CRI Index παρέχει στις επιχειρήσεις ένα χρήσιμο στρατηγικό εργαλείο, που παρουσιάζει τα δυνατά σημεία αλλά και σημεία που επιδέχονται βελτίωση, παρέχοντας αναλυτικά στοιχεία και σύγκριση ανά κλάδο και συμβάλει στη βελτίωση των ESG Ratings.

Συμπεράσματα των Cannes Lions

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Το χιούμορ φαίνεται να επέστρεψε φέτος στις Κάννες. Σε αυτό το συμπέρασμα κατέληξε ανάλυση των νικητών της κατηγορίας Film των Cannes Lions, από τη System1, αναφέροντας ότι το χιούμορ ξαναβρίσκει τη θέση του ως σημαντικό στοιχείο στη διαφήμιση, εις βάρος, εν μέρει, του purpose (?).

Όπως τονίζει δημοσίευμα του WARC για τα συμπεράσματα της System1, περισσότεροι από τους μισούς (52%) φετινούς νικητές των Cannes Film Lions επέλεξαν τον «δρόμο» του χιούμορ, καταγράφοντας αύξηση της τάξης του 43% σε σχέση με την περσινή χρoνιά.

Παράλληλα, μόλις ένας νικητής της συγκεκριμένης κατηγορίας βρέθηκε να ανταποκρίνεται στην purpose-driven περιγραφή της ανάλυσης.

Παράλληλα, στο επίκεντρο της φετινής διοργάνωσης βρέθηκε το impact της δημιουργικότητας, οι τελευταίες εξελίξεις σε τεχνολογία και εργαλεία, αλλά και οι διεθνείς κοινωνικο-οικονομικές συνθήκες. Σύμφωνα με απολογισμό της Kantar για τα φετινά Lions, οι βραβευθείσες δουλειές έδειξαν ότι η δημιουργικότητα μπορεί να έχει οφέλη τόσο εμπορικά, όσο και για το κοινωνικό καλό. Εκτός της επιστροφής του χιούμορ στην οποία αναφερθήκαμε παραπάνω, τα υπόλοιπα 4 creative themes που θα πρέπει να κρατήσουν οι marketers από τα Lions, σύμφωνα πάντα με την Kantar, είναι τα εξής:

1. Η δημιουργικότητα πρέπει να είναι αποτελεσματική: top marketers στα Cannes Lions εστίασαν στη δύναμη του brand και στους τρόπους με τους οποίους το brand building μπορεί να οδηγήσει την εμπορική υγεία μιας εταιρείας. Πέρα από αυτό, η Conny Braams, Chief Digital and Commercial Officer της Unilever, αναγνώρισε ως μεγαλύτερη πρόκληση για τα brands σήμερα τη «σταθερή μείωση του brand differentiation». 2. Η συμπερίληψη πρέπει να ενσωματωθεί παντού, από το εσωτερικό της εταιρείας μέχρι την επικοινωνία της και τη σχέση της με encies, προμηθευτές, creators και καταναλωτές. Η φετινή διοργάνωση έδειξε ότι η δημιουργικότητα μπορεί να βοηθήσει τα brands να γίνουν πιο συμπεριληπτικά. 3. Βιωσιμότητα: Παρουσιάστηκε πληθώρα τρόπων με τους οποίους τα brands μπορούν να μειώσουν το αποτύπωμά τους στο περιβάλλον, μέσα από την εφοδιαστική τους αλυσίδα, τα προϊόντα και τις διαδικασίες τους. Επιπλέον, αρκετοί νικητές απέδειξαν πώς τα brands μπορούν να προωθήσουν στο κοινό τους βιώσιμες καταναλωτικές συμπεριφορές. 4. Generative AI: δεν θα μπορούσε να λείπει από τη λίστα, καθώς αποτέλεσε buzzword του φετινού φεστιβάλ, καταλήγοντας στο συμπέρασμα ότι αποτελεί ακόμα ένα εργαλείο στην εργαλειοθήκη του marketer, με ισχυρές προοπτικές να φέρει αποτελεσματικότητα, scale και ίσως εμπορικό impact.

Έφη Χατζηγιαννοπούλου-Bersoux, GrowthGirls: «Τον καλό marketer τον κάνει “η ζωή”»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Με καταγωγή από τη Θεσσαλονίκη, όπου και έκανε το ξεκίνημα της καριέρας της στο marketing, η Έφη Χατζηγιαννοπούλου-Bersoux βρίσκεται εδώ και χρόνια στο Λονδίνο. Η εξειδίκευση της GrowthGirls έγκειται στο να αναλαμβάνει ολιστικά το growth των εταιρειών και το μότο της είναι «Η αλήθεια βρίσκεται στα νούμερα» (The truth is in the numbers).

MW: Ποια είναι η άποψή σας για το marketing scene στην Ελλάδα;

Έφη Χατζηγιαννοπούλου-Bersoux: Η GrowthGirls έχει έδρα στο Λονδίνο και μεγάλο μέρος των έργων που αναλαμβάνει είναι διεθνή αλλά δραστηριοποιείται έντονα και στην Ελλάδα. Όπως το βλέπω, αυτή ερώτηση έχει δύο σκέλη: την άποψή μου για «marketing στην Ελλάδα» και για τους «Έλληνες marketers».

Στην ελληνική αγορά σε γενικές γραμμές τα μεγέθη είναι μικρά. Η αγορά είναι περιορισμένη, τα marketing budgets είναι χαμηλά και όταν θέλεις να κάνεις «μεγάλα» πράγματα η Ελλάδα βάζει ένα ταβάνι πάνω από το κεφάλι σου. Συγχρόνως, η Ελλάδα ακολουθεί τις εξελίξεις αργά και έχει ακόμη πολλά στεγανά που βάζουν πολλά εμπόδια στο να κάνεις καινοτόμο marketing at scale.

Για να μιλήσω για τους Έλληνες marketers, θα απαντήσω βιωματικά. Η γενιά μου γαλουχήθηκε μέσα στην αβεβαιότητα. Προσωπικά, η εποχή της κρίσης με βρήκε στο ξεκίνημα της καριέρας μου στην Ελλάδα. Όταν αντί να σκέφτεσαι το επόμενο βήμα της καριέρας σου, σκέφτεσαι πως να παρακάμψεις τα εμπόδια των capital controls για να κάνεις τη δουλειά σου, διαμορφώνεσαι ως επαγγελματίας ανάλογα. Έτσι, προτεραιότητά μου έγινε να ορμάω στο άγνωστο και να βρίσκω λύσεις στα πιο περίπλοκα προβλήματα και όχι οι προσωπικές μου φιλοδοξίες.

Όταν λοιπόν διαμορφώνεις την προσωπικότητά σου σε ένα περιβάλλον αβεβαιότητας, σαν επαγγελματίας εντυπώνεται μέσα σου η ευελιξία, η ταχύτητα και η τόλμη. Όμως, σου αφήνει και ένα hungry mindset και ένστικτα επιβίωσης και ανταγωνισμού. Όλα αυτά τα χαρακτηριστικά σε ένα διεθνές περιβάλλον γίνονται ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, αρκεί να τα αξιοποιήσεις σωστά και να μην γίνεις έρμαιό τους.

Ποιο είναι το μυστικό της επιτυχίας ενός marketing agency, ειδικά στο ανταγωνιστικό διεθνές περιβάλλον;

Για τη GrowthGirls αυτό που πιστεύω ότι κάνει τη διαφορά είναι ο ενθουσιασμός που έχουμε για κάθε έργο, η ειλικρίνεια και η «καλοσύνη». Μπορεί να ακούγεται κάπως μελό, ειδικά όταν το λέει μια data-driven marketer, αλλά όταν βάζεις «καλοσύνη» σε όλα τα επίπεδα του τρόπου που δουλεύεις, από την επικοινωνία μεταξύ της ομάδας στο τι θα δει ο τελικός αποδέκτης της δουλειάς σου, δημιουργείς έναν αδιαπέραστο θόλο «ομορφιάς» και αισιοδοξίας που βοηθάει να έχεις συνέπεια, αντοχή και καθαρό νου που είναι απαραίτητα για να έχεις επιτυχία σε κάτι τόσο μαχητικό όσο το growth marketing.

Ποιο είναι το working model της GrowthGirls;

Η GrowthGirls ακολουθεί το fully remote working model, με meetups της ομάδας για σκοπούς bonding και για workshops.

Με το remote working model θα μπορούσες να εργάζεσαι από οπουδήποτε. Γιατί στο Λονδίνο;

Την εποχή που καθιερώθηκε το remote working πολλοί marketers μετακινήθηκαν σε περιοχές όπως η Ταϋλάνδη, ψάχνοντας έναν πιο ευχάριστο τρόπο ζωής από αυτόν που προσφέρουν οι πόλεις και ίσως και χαμηλότερο κόστος ζωής. Προσωπικά αυτή την επιλογή δεν θα την έκανα και έχει να κάνει με το πού θέλω να τοποθετούμαι στην αγορά. Ένας marketer πρώτης γραμμής χρειάζεται παραστάσεις. Και δεν εννοώ φοίνικες και ανανάδες. Εννοώ την ποικιλία των παραστάσεων που μόνο τα μεγάλα διεθνή οικονομικά κέντρα του κόσμου μπορούν να σου προσφέρουν. Επίσης, δεν επιθυμώ να απομονωθώ. Ως introverted άνθρωπος, ο σκοπός που είμαι στο Λονδίνο δεν είναι το networking (το οποίο μοιραία γίνεται και αυτό) αλλά το να είμαι «εκεί που γίνονται τα πράγματα», όσο δύσκολο και αν είναι το να καθιερωθείς στις πιο ανταγωνιστικές αγορές του κόσμου.

H σχέση μου με την Ελλάδα όμως παραμένει δυνατή και επειδή αγαπάω τη χώρα μου, βρίσκω μεγάλη ικανοποίηση που είμαστε σε θέση να εφαρμόζουμε την εμπειρία και την τεχνογνωσία που μας δίνουν τα διεθνή έργα στα ελληνικά μας projects αλλά και να την μεταλαμπαδεύουμε μέσω του Growth Hacking Αcademy σε ατομικό επίπεδο αλλά και μέσω των ενδοεταιρικών courses που παρέχουμε μέσω του Growth Hacking University.

Τι κάνει τον καλό marketer;

Είναι πολλά! Μιλάμε για ένα σύνθετο επάγγελμα και ρόλο. Ωστόσο θα ήθελα να επικεντρωθώ σε αυτά που καμιά φορά προσπερνούμε ως «απλά» ή και «αυτονόητα», ενώ είναι ακριβώς το αντίθετο. Πιστεύω πως τον καλό marketer τον κάνει «η ζωή». Τα εφόδια τα αποκτάς στον ελεύθερο χρόνο σου, όχι στο γραφείο. Στο γραφείο θα αποκτήσεις τα τεχνικά skills και τα εργαλεία. Αυτά από μόνα τους δεν σε κάνουν marketer, όπως και το να έχεις πινέλα και μπογιές δεν σε κάνουν καλλιτέχνη.

Το περιβάλλον στο οποίο κινούμαστε, τα χόμπι μας, οι παρέες μας, η φύση, η τέχνη, όλα αυτά αποθηκεύονται στον εγκέφαλο μας και μετουσιώνονται σε δημιουργικότητα και έμπνευση. Και μπορείς να τα βρεις στα πάντα, αρκεί να παρατηρείς. Δεν χρειάζεται να πας υπερατλαντικό ταξίδι. Μπορείς να μάθεις πολλά από τον τρόπο που πουλάει o πωλητής την ντομάτα στη λαϊκή. Αρκεί να μην χρησιμοποιείς πτυχία και διπλώματα ως παρωπίδες και να μην είσαι οχυρωμένος στην κοινωνική φούσκα που έχει ο καθένας μας.

Ποια είναι το πιο απαιτητικό κομμάτι του να είσαι marketer;

Θα μπορούσα να απαντήσω τα συνηθισμένα… Ξενύχτια, ανταγωνισμός, ανάγκη για συνεχή εξέλιξη. Όμως δεν διαφέρει ως προς αυτά τα κομμάτια με άλλα επαγγέλματα. Τελικά δεν έχει σημασία το επάγγελμα αλλά το πως επιλέγεις να ασκείς το κάθε επάγγελμα.

Μεγαλώνοντας είχα στο περιβάλλον μου δικηγόρους και όταν ήμουν μικρή αυτό ήθελα να γίνω. Με ρώτησαν λοιπόν «θα υπερασπιζόσουν έναν εγκληματία;». Επειδή με συνέπαιρνε η μαχητικότητα του επαγγέλματος, με το παιδικό μου μυαλό απάντησα «Ναι, θα χρησιμοποιούσα κάθε μέσο, ακόμη και ψέματα, ώστε να κερδίσω και να μην μπει φυλακή». Μου απάντησαν τότε πως η δουλειά μου δεν θα ήταν να λέω ψέματα. Θα έπρεπε να καταλάβω τον εγκληματία για να μπορέσω να τον εκπροσωπήσω με τον τρόπο που ο ίδιος δεν μπορεί. Να πείσω στο δικαστήριο για τα καλά στοιχεία του χαρακτήρα του, να εξηγήσω εκ μέρους του την κατάσταση που τον οδήγησε εκεί, κ.λπ. Ήμουν στο δημοτικό ακόμη αλλά αυτή η κουβέντα έμεινε στη μνήμη μου.

Πιστεύω το ίδιο για τον τρόπο που θέλω να ασκώ το marketing. Αν θέλεις να «εκπροσωπείς» αποτελεσματικά όλους σου τους πελάτες, με το εύρος των ειδικών αντικειμένων τους, αναγκαστικά πρέπει αν είσαι «πολυεπιστήμονας», το οποίο συνεπάγεται κατάκτηση της γνώσης όχι μόνο σε οριζόντιο επίπεδο αλλά και σε βάθος. Αν για παράδειγμα αναλαμβάνεις να προωθήσεις τα προϊόντα μιας αυτοκινητοβιομηχανίας, δεν αρκεί να μάθεις για «άμαξες», πρέπει να ξέρεις και στοιχεία μηχανολογίας. Και αν αυτό θεωρείται δύσκολο, είναι αδιαμφισβήτητα άχαρο το να παρατηρείς το αντίθετο: το πασάλειμμα της γνώσης και την προχειρότητα.

Όσο για την ειλικρίνεια, αντίθετα με αυτό που πιστεύει κάποια μερίδα του κόσμου, η δουλειά μας δεν είναι να λέμε ψέματα και να πουλάμε φύκια για μεταξωτές κορδέλες, ακόμη και όταν πουλάμε τις δικές μας υπηρεσίες. Βασική μου αρχή σε ότι κάνω είναι η «αλήθεια». Στο πώς προωθώ τα έργα, στη σχέση μου με τους πελάτες και την ομάδα μου, στην αυτοκριτική μου. Αυτό από μόνο του δημιουργεί παραπάνω απαιτήσεις από τον ρόλο σου. Ειδικά σε ένα επάγγελμα που έχει πολλά «κρυφά» σημεία.

Σε αυτό το σημείο να πω πως είναι εξαιρετική πολυτέλεια να επιλέγεις τους πελάτες σου και να πιστεύεις στα αλήθεια αυτό που προωθείς και νιώθω ευγνώμων που μπορώ να το κάνω σε μεγάλο βαθμό.

Πώς βλέπετε την εισβολή του AI στον χώρο του marketing;

Τόσο το AΙ όσο και διάφορα εργαλεία που απλοποιούσαν εργασίες υπάρχουν εδώ και χρόνια, δεν είναι κάτι καινούργιο. Είναι λοιπόν μια φυσική εξέλιξη που προσωπικά όχι απλά δεν με τρομάζει αλλά με ενθουσιάζει, γιατί θα πάει μπροστά όχι μόνο αυτό τον κλάδο αλλά όλους! Άλλωστε, βρίσκομαι και στο board σχετικής startup. Το δίλημμα δεν είναι αν είναι «φυσική ή τεχνητή» η νοημοσύνη αλλά η «ευφυής ή αφελής» χρήση της.

Τι συμβουλή θα δίνατε στους νέους marketers;

Να παράγουν νέα γνώση, να μην αρκούνται στο να αναπαράγουν την υπάρχουσα.

Ποιο (& πού) είναι το PTTC σας;

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Οι PTTC καμπάνιες φέρνουν μαζί τους σημαντικό brand & commercial πλεονέκτημα έναντι των υπολοίπων. Αυτό είναι το βασικότερο συμπέρασμα του πρόσφατου white paper που εξέδωσαν το The B2B Institute, του marketing think tank του LinkedIn, σε συνεργασία με το WARC, με τίτλο «Making a Promise to the Customer: How to give campaigns a competitive edge». Στόχος του white paper είναι, όπως επισημαίνουν οι δύο εταιρείες, να βοηθήσει τα brands να δημιουργούν πιο αποτελεσματικές marketing ενέργειες θέτοντας στο επίκεντρο της στρατηγικής τους ένα ξεκάθαρο Promise to the Customer (PTTC).

Τι εννοούμε με αυτό; Το PTTC αποτελεί ένα μοντέλο που επιτρέπει στους marketers να αξιοποιούν γνωστά marketing frameworks με τρόπο πολύ πιο κατανοητό τόσο από τα C-στελέχη και τα υπόλοιπα functions μιας εταιρείας, όσο και από τους πελάτες. Θέτει τον πελάτη στο επίκεντρο και αφορά όλους τους βασικούς πυλώνες του marketing: προϊόν, τιμή, μέρος και προώθηση.

Αναλύοντας περισσότερα από 2.000 cases των τελευταίων 5 ετών (2018-2022), στο paper βρέθηκε ότι το 40% εξ αυτών έφεραν ένα ικανοποιητικό Promise to the Customer. Μεταξύ άλλων ευρημάτων, οι καμπάνιες που βασίζονται σε ένα ξεκάθαρο Promise to the Customer (μια αξιομνημόνευτη, με αξία και εφικτή υπόσχεση) είναι 48% πιθανότερο να επιφέρουν βελτιώσεις στο brand health, 60% πιο πιθανό να οδηγήσουν σε αυξημένο μερίδιο αγοράς και 17% πιο πιθανό να καταγράψουν αυξημένο market penetration, πάντα σε σχέση με τις non-PTTC καμπάνιες. Η επίδρασή τους ήταν σταθερή ανεξάρτητα από τον προϋπολογισμό, τη διάρκεια ή τον αριθμό των καναλιών που αξιοποιήθηκαν, και έτσι το PTTC μπορεί να αποτελέσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε μικρότερα ή scale-up brands, ή χρήσιμη προσέγγιση για τμήματα marketing με… πιεσμένα budgets.

Ο Jann Martin Schwarz, Founder και Head τουThe B2B Institute του LinkedIn, ανέφερε μεταξύ άλλων: «Είναι συναρπαστικό να βλέπεις ότι το PTTC μοντέλο επιβεβαιώνεται σε τόσο ικανό ερευνητικό δείγμα, όπως και το να διαπιστώνεις ότι το ad creative που εστιάζει στην κατανόηση του “ποια υπόσχεση δίνει αυτό το προϊόν στον πελάτη;” μεταφράζεται σε πολύ καλύτερες καμπάνιες, ενώ είναι και πιο εύκολα κατανοητό και διαχειρίσιμο από πολλά τμήματα μιας εταιρείας».

Και εδώ έρχεται το ερώτημα: ποιο είναι το δικό σας PTTC και πόσο/πού «καθρεφτίζεται» στις καμπάνιες σας;

Event Plus: «Θέλουμε να δημιουργούμε εμπειρίες που συνδέουν τους ανθρώπους»

Posted on by Ευγενία Κουτήφαρη

Για τις έννοιες της ανθρωποκεντρικής, αλλά και της πελατοκεντρικής κουλτούρας στη φιλοσοφία της Event Plus, μας μιλούν η Άννα Γκύλλη, General Manager, και η Έλια Ηλιάδη, Sales & Marketing Director της εταιρείας.

MW: Ποια είναι τα στοιχεία που κατέστησαν την εταιρεία σας «Great Place to Work»;

Άννα Γκύλλη: Κατ’ αρχάς θα ήθελα να δηλώσω ότι είμαστε πολύ περήφανοι για τη διάκριση «Great Places to Work» και για τα αποτελέσματά μας, αλλά πάνω απ’ όλα είμαστε περήφανοι για τους ίδιους τους ανθρώπους μας. Οι άνθρωποι μας δήλωσαν στην έρευνα του Great Places to Work, ότι αισθάνονται αναγνώριση και ότι βιώνουν ένα δίκαιο εργασιακό περιβάλλον. Επιβεβαιώνοντας έτσι, ότι είμαστε μία εταιρεία που προσφέρει μία θετική και ενθαρρυντική κουλτούρα εργασίας. Μας αναγνωρίστηκε η κατάκτηση της ανοιχτής και διάφανης επικοινωνίας. Υπάρχει ανοικτός διάλογος, συμμετοχή των ανθρώπων μας σε αποφάσεις, ανταλλαγή απόψεων και εκτίμηση της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης και με αυτόν τον τρόπο προωθείται η συνοχή μεταξύ όλων των επιπέδων του προσωπικού. Υπάρχει μεταξύ μας ένα ανοιχτό περιβάλλον και όλοι νιώθουν υποστήριξη και εκτίμηση στη δουλειά.

Επενδύουμε στη δημιουργία και διατήρηση κουλτούρας αμοιβαίου σεβασμού. Μία κουλτούρα όπου οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζονται με εμπιστοσύνη, εκτίμηση, αξιοκρατία αλλά και δικαιοσύνη.

Ποια είναι τα εργαλεία/τρόποι για τη δημιουργία μίας επιτυχημένης κουλτούρας εταιρείας στο πλαίσιο του Great Place to Work;

Α.Γ.: Δημιουργήσαμε και καλλιεργήσαμε το δικό μας DNA, το οποίο χαρακτηρίζουν οι κοινές αξίες. Αξίες που προέρχονται τόσο από τη διοίκηση αλλά κυρίως από τους ίδιους τους ανθρώπους μας. Βασικές αξίες μας είναι η ομαδικότητα, η συμπερίληψη, η ευσυνειδησία, ο σεβασμός, η εμπιστοσύνη και η δίκαιη και γενναιόδωρη ανταμοιβή των ανθρώπων μας.

Οι άνθρωποί μας έχουν τη δυνατότητα να συμμετέχουν και να εκφράζουν τις απόψεις τους καθημερινά. Οι ιδέες και οι προτάσεις τους ακούγονται και διαμορφώνουν τις εξελίξεις. Υπάρχει ανοιχτή επικοινωνία, ανατροφοδότηση και αναγνωρίζεται η επιτυχία. Πιστεύουμε επίσης βαθιά στη συνεργασία, στις ανθρώπινες σχέσεις και στο ότι η δουλειά είναι απαραίτητο να περιλαμβάνει και διασκέδαση. Ακόμα κι όταν υπάρχει πίεση και απαιτητικά deadlines βρίσκουμε τον τρόπο να διασκεδάζουμε και να περνάμε καλά. Απολαμβάνουμε κάθε project που σχεδιάζουμε, κάθε event που υλοποιούμε, κάθε ομάδα πελάτη που συνεργαζόμαστε.

Η ομαδικότητα μπορεί να ενισχύει τη δημιουργικότητα;

Έλια Ηλιάδη: Η ομαδική συνεργασία μπορεί να έχει θετική επίδραση στη δημιουργικότητα. Όταν οι άνθρωποι συνεργάζονται, μπορούν να ανταλλάσσουν ιδέες, να εμπνέονται με αποτέλεσμα να δημιουργείται η δυναμική για νέες προσεγγίσεις στα όποια ζητούμενα. Μέσω της ομαδικής συνεργασίας, μπορούμε να συμπληρώνουμε και να ενισχύουμε τις ιδέες μας, να προσφέρουμε διαφορετικές προοπτικές και να προκαλούμε τη σκέψη μας. Η αλληλεπίδραση μεταξύ των μελών της ομάδας μπορεί να ενισχύσει την κριτική σκέψη και την αναζήτηση καινοτόμων λύσεων.
Επιπλέον, προάγει το αίσθημα της κοινότητας και της υποστήριξης που είναι σημαντικές για την έμπνευση και την αυτοπεποίθηση των μελών. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ασφάλεια και ενθαρρύνονται να εκφράσουν τις ιδέες τους, είναι σίγουρο ότι το αποτέλεσμα θα είναι εντυπωσιακό.

Επιπλέον της ανθρωποκεντρικής σας κουλτούρας, θα λέγατε ότι έχετε και πελατοκεντρική κουλτούρα;

Ε.Η.: Η δημιουργία θετικής κουλτούρας στο εσωτερικό της εταιρείας είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την πελατοκεντρικότητα.

Έτσι, δημιουργούνται τα θεμέλια για να μπορούμε να προσφέρουμε τη βέλτιστη εμπειρία στους πελάτες μας. Συνολικά, η θετική εταιρική κουλτούρα δημιουργεί ένα περιβάλλον όπου η πελατοκεντρικότητα ευδοκιμεί, και μας δίνει τη δυνατότητα και ικανότητα να δημιουργούμε όχι προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά μοναδικές εμπειρίες.

Υπάρχουν συνεργασίες που ξεχωρίζετε;

Ε.Η.: Οι συνεργασίες μας μετράνε χρόνια και οι εταιρείες που έχουμε στο πελατολόγιό μας είναι πολλές. Όλες είναι πολύτιμες και μοναδικές όπως μοναδικές είναι αντίστοιχα οι σχέσεις που χτίζουμε με τους ίδιους τους ανθρώπους κάθε εταιρικής ομάδας. Ζούμε μαζί τους σε κάθε project την αγωνία μέχρι να φτάσουμε στην τελική ημέρα του event, τη χαρά των νέων λανσαρισμάτων, την ικανοποίηση από τα αποτελέσματά τους, πολύτιμες στιγμές όλες.

Ποια είναι τα projects που ξεχωρίζετε;

Ε.Η.: Μιλώντας για τη σημασία που έχουν για την Event Plus οι άνθρωποι, η συνεργασία και η ομαδικότητα θα ήθελα να αναφερθώ σε 2 projects που αυτοί οι παράγοντες έχουν παίξει τεράστιο ρόλο στην επιτυχία τους. Το event των εγκαινίων του νέου γηπέδου της ΑΕΚ OPAP Arena ήταν μια εμπειρία στην οποία οι άνθρωποι έκαναν την διαφορά. Κι εδώ μιλάω τόσο για τους ανθρώπους της Event Plus και της ΠΑΕ ΑΕΚ που συμμετείχαν στον σχεδιασμό, προετοιμασία και οργάνωση αλλά φυσικά και όλους τους συντελεστές. Φανταστείτε ότι εκείνο το βράδυ 700 άτομα με την καθοδήγηση των ανθρώπων της Event Plus, δημιούργησαν αυτό το απίστευτα άρτιο, φαντασμαγορικό αλλά και ταυτόχρονα συναισθηματικό αποτέλεσμα. Όλο αυτό στηρίχτηκε στην ψυχή που έβαλαν όλοι οι άνθρωποι, στην ομαδικότητα και στην άψογη συνεργασία. Από την πρώτη φάση του σχεδιασμού, τις πολύωρες πρόβες μέχρι και την στιγμή που έσβησαν τα φώτα του γηπέδου. Αυτή είναι η Event Plus.

Μία ακόμα σειρά από events που είναι παράδειγμα συνεργασίας και ομαδικότητας τόσο από την δική μας πλευρά όσο και από την πλευρά του πελάτη-συνεργάτη μας είναι τα βραβευμένα adidas Brand Event Experiences. Βρισκόμαστε στην 5η συνεχή χρονιά που έχουμε την χαρά να σχεδιάζουμε με την adidas και να υλοποιούμε αυτά τα μεγάλης εμβέλειας, πολυήμερα experiences με συμμετοχή στελεχών από την Ευρώπη. Και κάθε φορά και οι 2 ομάδες ξεπερνάμε τον εαυτό μας, στο concept, στην παραγωγή, στο hospitality. Αλλά, δεν μένουμε ποτέ μόνο εκεί. Σημασία για όλους μας έχει η σύνδεση που θα δημιουργηθεί μεταξύ των ανθρώπων κατά τη διάρκεια των events, τα συναισθήματα και ότι καταφέρνουμε να ξεπερνάμε κάθε φορά τις προσδοκίες.

Υπάρχει κάποιο «μυστικό» για την ιδανική σχέση με τους πελάτες-συνεργάτες σας;

Ε.Η.: Νομίζω ότι είναι αυτό που αναδείχτηκε και στα 2 projects που αναφέραμε:
οι ίδιοι οι άνθρωποι. Οι δικοί μας άνθρωποι, οι ομάδες των πελατών μας, οι συνεργάτες μας, όλοι όσοι μοιραζόμαστε κοινές αξίες και στόχο. Σε αυτή τη βάση χτίζουμε κάθε φορά. Κινητήρια δύναμη αποτελεί το πάθος μας για το καλύτερο αποτέλεσμα και επιθυμία μας είναι η συνεχής βελτίωση.
Στην Event Plus πιστεύουμε ότι η εξέλιξη ποτέ δεν σταματά. Οι άνθρωποί μας θα βρίσκονται πάντα στο κέντρο αυτής της προσπάθειας. Θέλουμε να δημιουργούμε εμπειρίες που συνδέουν τους ανθρώπους και παραμένουμε πιστοί στις αξίες της εμπιστοσύνης, σεβασμού και ομαδικότητας.