Πίσω από κάθε επιτυχημένη στρατηγική εξυπηρέτησης κρύβονται άνθρωποι με όραμα και τόλμη. Στο 12ο Συνέδριο «Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών», στις 26 Φεβρουαρίου, στο OTEAcademy, θα έχετε την ευκαιρία να συνομιλήσετε με ηγετικά στελέχη που διαμορφώνουν την αγορά.
Η εμπειρία των Brands: Θα δείτε, μεταξύ άλλων, πώς η Adidas οδηγεί την εμπορική ανάπτυξη μέσω του customer-centricity και πώς η Cosmote Telekom επαναπροσδιορίζει την εξυπηρέτηση στη σύγκλιση ανθρώπου και AI.
Insights που αλλάζουν τα δεδομένα: Η Ξένια Κούρτογλου (Focus Bari) θα μοιραστεί πραγματικά «Customer Experience Stories», ενώ ο Βαγγέλης Φώσκολος (Circana) θα αναλύσει τις 6 τάσεις που θα καθορίσουν το 2026. Καινοτομία στην Πράξη: Από τη μετατροπή του αυτοκινήτου σε υπηρεσία από τη FlexCar, μέχρι τη διπλή επιτυχία εσόδων της Brown Hotels μέσω Google, οι ομιλητές έρχονται για να προσφέρουν 100% best practices.
Operational Excellence: Στελέχη από Optima Bank, Shopflix, Interamerican και Allwyn αποκαλύπτουν πώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός θωρακίζει την εμπιστοσύνη του πελάτη. Στο πλαίσιο του συνεδρίου, τα στελέχη που θα συμμετάσχουν θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν τους συντελεστές που βρίσκονται πίσω από επιτυχημένες πρακτικές, να κάνουν ερωτήσεις, να ανταλλάξουν απόψεις και να πάρουν έμπνευση για τη δική τους στρατηγική.
Πληροφορίες: https://customerconference.boussiasevents.gr/.