Η αποσυμφόρηση των προορισμών, οι βιώσιμες πρακτικές και η άνοδος των AI βοηθών επαναπροσδιορίζουν τον τουρισμό το 2026. Σε αυτό το Data-driven περιβάλλον, το ελληνικό προϊόν μεταμορφώνεται με επίκεντρο το αυθεντικό storytelling. Στο αφιέρωμα του Marketing Week, έξι κορυφαία στελέχη του κλάδου καταθέτουν τις στρατηγικές και τις τάσεις που διαμορφώνουν το μέλλον της φιλοξενίας στην Ελλάδα.
Σύμφωνα με την πρόσφατη έκθεση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής Τουρισμού ETC – European Tourism: Trends & Prospects (Άνοιξη 2026), η ανάγκη για αποσυμφόρηση των δημοφιλών προορισμών και η στροφή σε βιώσιμες ταξιδιωτικές πρακτικές αναδεικνύονται στους κύριους καταλύτες αλλαγής για τη φετινή χρονιά. Οι ταξιδιώτες αναζητούν όλο και περισσότερο εναλλακτικές περιόδους και προορισμούς για να αποφύγουν τον συνωστισμό. Παράλληλα, η παγκόσμια ανάλυση της Amadeus – Travel Trends 2026 προβλέπει ιστορικά υψηλά επίπεδα στη χρήση AI βοηθών για τον εξατομικευμένο προγραμματισμό ταξιδιών, επισημαίνοντας ότι η ζήτηση για premium, βιωματικές εμπειρίες παραμένει αμείωτη. Συγκεκριμένα, το 68% των ταξιδιωτών παγκοσμίως είναι έτοιμοι και πρόθυμοι να χρησιμοποιήσουν έναν AI ταξιδιωτικό βοηθό για προτάσεις και κρατήσεις. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, το ελληνικό τουριστικό προϊόν επαναπροσδιορίζεται ριζικά. Καθώς διανύουμε το 2026, οι παραδοσιακές μέθοδοι προβολής υποχωρούν μπροστά στην ανάγκη για αυθεντικό storytelling, data-driven υπερεξατομίκευση και ουσιαστική δέσμευση απέναντι στη βιωσιμότητα. Έννοιες όπως το Curiosity-Driven Travel, το Destination Check-in και το Anti-tourism δεν αποτελούν πλέον θεωρητικές προσεγγίσεις αλλά κυρίαρχες τάσεις που αναδιαμορφώνουν τη συμπεριφορά των ξένων και Ελλήνων επισκεπτών.
Η Ξένη Αναστασία Τοανόγλου, Marketing & Communications Manager των Phāea, αναλύει αυτήν τη στροφή: «Η πιο ενδιαφέρουσα αλλαγή που βλέπουμε σήμερα είναι ότι ο ταξιδιώτης δεν αναζητά πλέον απλώς έναν προορισμό, αλλά έναν λόγο να ταξιδέψει. Το Curiosity-Driven Travel εκφράζει ακριβώς αυτή τη μετάβαση από την κατανάλωση εικόνων στην αναζήτηση γνώσης, αυθεντικότητας και ουσιαστικής σύνδεσης με τον τόπο. Αυτό αλλάζει και τον ρόλο του Marketing, αφού δεν αρκεί πλέον να αναδεικνύουμε ένα όμορφο ξενοδοχείο ή μια εντυπωσιακή παραλία. Οφείλουμε να δημιουργούμε πολιτισμικό και συναισθηματικό πλαίσιο γύρω από τον κάθε προορισμό.
Στα Phāea επενδύουμε στην αφήγηση της σύγχρονης Ελλάδας μέσα από την τέχνη, τη γαστρονομία, την τοπική δημιουργία και τους ανθρώπους της»
Από την πλευρά της, η Σοφία Κατέβα, Marketing Manager της Zeus Hotels Greece, επιβεβαιώνει την εδραίωση αυτών των τάσεων: «Οι ταξιδιώτες αναζητούν εμπειρίες που τους επιτρέπουν να συνδεθούν ουσιαστικά με τον τόπο, τον πολιτισμό και την τοπική καθημερινότητα. Παράλληλα, το ταξίδι έχει εξελιχθεί σε έναν τρόπο προσωπικής έκφρασης, με το περιεχόμενο που δημιουργούν και μοιράζονται να αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της συνολικής εμπειρίας. Ως όμιλος, προσαρμόζουμε το branding μας αναδεικνύοντας τη μοναδική ταυτότητα κάθε προορισμού και δημιουργώντας εμπειρίες που ενθαρρύνουν την εξερεύνηση και την αλληλεπίδραση με τον τοπικό χαρακτήρα. Επενδύουμε σε storytelling, βιωματικό περιεχόμενο και συνεργασίες με creators που μεταφέρουν αυθεντικά το συναίσθημα του ταξιδιού».
Συνδέοντας τις τάσεις αυτές με τα δεδομένα των κρατήσεων, η Αλεξία Κωτσή, Marketing Director της Ferryscanner, αναφέρει πως, οι ταξιδιώτες αναζητούν πλέον πιο αυθεντικές και πολυδιάστατες εμπειρίες, επιλέγουν να εξερευνήσουν λιγότερο γνωστά νησιά και όλο και συχνότερα συνδυάζουν περισσότερους από έναν προορισμούς στο ίδιο ταξίδι. «Τα δεδομένα της Ferryscanner επιβεβαιώνουν αυτή τη μετατόπιση, με νησιά όπως η Λήμνος και τα Κύθηρα να ενισχύουν σημαντικά τη δυναμική τους. Αυτές οι τάσεις επηρεάζουν και τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε το brand μας. Μέσα από το περιεχόμενό μας, τις συνεργασίες με creators και τις digital καμπάνιες μας εμπνέουμε τους ταξιδιώτες να ανακαλύψουν νέους προορισμούς και να σχεδιάσουν ταξίδια που ανταποκρίνονται στα δικά τους ενδιαφέροντα. Παράλληλα, λειτουργίες όπως το island hopping μετατρέπουν αυτή την έμπνευση σε μια απλή και ολοκληρωμένη εμπειρία κράτησης».
Στο ίδιο μήκος κύματος κινείται και ο Βασίλης Πολύζος, Co-Founder & Managing Director της The Vscope, παρατηρώντας και τις τρεις τάσεις να αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη δυναμική στην Ελλάδα. «Το Curiosity-Driven Travel και το Destination Check-in εκφράζονται μέσα από ξενοδοχεία που αναδεικνύουν τον ίδιο τον προορισμό ως μέρος της εμπειρίας, όπως το Kapsaliana Village Hotel, όπου ο επισκέπτης συνδέεται ουσιαστικά με την τοπική ιστορία, την κουλτούρα και τον τρόπο ζωής. Ταυτόχρονα, το anti-tourism ενισχύει το ενδιαφέρον για νέους, λιγότερο προβεβλημένους προορισμούς και αυθεντικές εμπειρίες, κάτι που βλέπουμε να αποτυπώνεται σε επενδύσεις σε μέρη όπως η Φολέγανδρος, η Σίφνος και η Μήλος. Ως agency, προσαρμόζουμε το branding κάθε ξενοδοχείου στη μοναδική ταυτότητα του τόπου όπου βρίσκεται».
Η ActiveMedia Group, έχοντας επενδύσει νωρίς σε αυτό το μοντέλο, καταγράφει τη δική της εμπειρία μέσω του Άκη Τσόλη, Founder & CEO της εταιρείας: «Σήμερα, το Curiosity-Driven Travel ριζώνει ήδη γρήγορα: ο ταξιδιώτης δεν αναζητά απλώς ήλιο και θάλασσα, αλλά το “why” του ταξιδιού. Εδώ ο αθλητικός τουρισμός είναι ιδανικό όχημα, γιατί δίνει σκοπό: τρέξιμο στη Μεσσηνία, climbing στην Κάλυμνο, κολύμβηση στη Σαντορίνη. Το Destination Check-in το βλέπουμε στους επισκέπτες που μετατρέπουν κάθε activity σε social moment. Στο Anti-tourism απαντάμε με αποσυμφόρηση, προωθώντας off-season και off-the-beaten-path προορισμούς. Προσαρμόζουμε το branding τοποθετώντας τον προορισμό ως αφορμή εμπειρίας και νοήματος. Έτσι, το Messinia Challenge (πρώην Navarino Challenge) γίνεται τουριστικό προϊόν, wellness εμπειρία και αφήγημα ταυτότητας που φέτος τιμήθηκε με Platinum και Gold στα Tourism Awards».
Content-first στρατηγική και συναισθηματική σύνδεση
Την ίδια στιγμή, η ανάγκη για βαθύτερη σύνδεση αποτυπώνεται έντονα και στις ψηφιακές συνήθειες των ταξιδιωτών. Οι σύγχρονες έρευνες για τις ψηφιακές τάσεις δείχνουν ότι οι νεότερες γενιές χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα ως κύριες μηχανές αναζήτησης για ταξιδιωτική έμπνευση. Σύμφωνα με επίσημα στοιχεία εσωτερικών ερευνών της Google, σχεδόν το 40% των νεότερων χρηστών (18-24 ετών) παρακάμπτει το παραδοσιακό search ή τους χάρτες και στρέφεται στο TikTok και το Instagram για την ανακάλυψη προορισμών και τοποθεσιών, καθιστώντας το οπτικό, αυθεντικό περιεχόμενο τον βασικό καταλύτη της απόφασής τους.
Η Αλεξία Κωτσή τονίζει τη σημασία των αυθεντικών ιστοριών, καθώς οι ταξιδιώτες δεν εμπνέονται πλέον μόνο από μια διαφήμιση ή μια προσφορά, αλλά από αυθεντικές ιστορίες και πραγματικές εμπειρίες. «Για αυτό αντιμετωπίζουμε το marketing ως ένα ενιαίο οικοσύστημα, όπου brand campaigns, creators, social media, PR και performance λειτουργούν συμπληρωματικά σε όλη τη διαδρομή του χρήστη, από την έμπνευση έως την κράτηση. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η φετινή μας καμπάνια “Εμείς σκανάρουμε. Εσύ το ζεις.”, που αξιοποιεί γνώριμες στιγμές των καλοκαιρινών διακοπών για να αναδείξει πόσο απλή μπορεί να γίνει η κράτηση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων. Παράλληλα, συνεργαζόμαστε με creators που δημιουργούν περιεχόμενο με αυθεντικότητα και προσαρμόζουμε τη στρατηγική μας στις ιδιαιτερότητες κάθε αγοράς».
Η στροφή προς ένα content-first μοντέλο επιβεβαιώνεται και από την πρακτική της Zeus Hotels. Κατά τα λεγόμενα της Σοφίας Κατέβα, ο όμιλος έχει υιοθετήσει ένα content-first μοντέλο επικοινωνίας, επενδύοντας σε social media, creator collaborations, influencer marketing, press trips και παραγωγή υψηλής ποιότητας φωτογραφικού και βιντεοσκοπημένου περιεχομένου που αναδεικνύει τόσο το ξενοδοχείο όσο και τον προορισμό. «Ταυτόχρονα, αξιοποιούμε performance marketing and data-driven targeting, ώστε το κατάλληλο περιεχόμενο να φτάνει στον ταξιδιώτη τη στιγμή που αναζητά έμπνευση για το επόμενο ταξίδι του. Ενδεικτικό παράδειγμα αποτελεί η πιλοτική μας παρουσία στο TikTok για ένα από τα ξενοδοχεία του ομίλου, όπου διαπιστώσαμε ότι το αυθεντικό περιεχόμενο δεν ενίσχυσε μόνο το engagement, αλλά συνέβαλε και στη δημιουργία πραγματικής ζήτησης και κρατήσεων».
Τα social media δεν είναι πλέον κανάλια προβολής αλλά πλατφόρμες αναζήτησης, κυρίως στο κομμάτι της ταξιδιωτικής επιθυμίας, περιγράφει η Ξένη Αναστασία Τοανόγλου. «Ο ταξιδιώτης σήμερα διαμορφώνει εικόνα για έναν προορισμό πολύ πριν μπει σε μια πλατφόρμα κρατήσεων. Ξεκινά μέσα από το περιεχόμενο που καταναλώνει καθημερινά και γι’ αυτό βλέπουμε μια σαφή μετατόπιση από τις παραδοσιακές καμπάνιες σε ένα οικοσύστημα συνεχούς storytelling. Δημιουργούμε περιεχόμενο που έχει αξία ακόμη και αν δεν οδηγεί άμεσα σε κράτηση. Συνεργαζόμαστε με creators που μοιράζονται τις ίδιες αξίες με το brand και μπορούν να αφηγηθούν ιστορίες με αυθεντικότητα. Παράλληλα, επενδύουμε σε πρωτότυπες παραγωγές που αναδεικνύουν τον πολιτισμό, τους ανθρώπους, τις τέχνες και τις εμπειρίες που κάνουν έναν τόπο μοναδικό. Το ζητούμενο δεν είναι να δημιουργήσεις το επόμενο viral βίντεο, αλλά το επόμενο trigger συναισθήματος που θα κάνει κάποιον να ονειρευτεί το ταξίδι του».
Από την πλευρά των adtech λύσεων, ο Κωστής Φρόνιμος, CEO της Aztech, εξηγεί πώς η τεχνολογία ευθυγραμμίζεται με το περιεχόμενο: «Η απάντηση μας στην εξέλιξη της διαφημιστικής δραστηριότητας είναι οι δυνατότητες που μας δίνουν partnerships με Adtech vendors. Στόχος μας είναι να εξετάζουμε το μήνυμα της εκάστοτε καμπάνιας, και να στήνουμε media στρατηγική η οποία θα συσχετίζει το περιεχόμενο με την πρόθεση. Στην περίπτωση του YouTube αυτό μπορεί να επιτευχθεί δημιουργώντας curated περιβάλλοντα υψηλής συνάφειας και καταλληλότητας, μέσω χαρτογράφησης και αξιολόγησης περιεχομένου πάνω στο οποίο προβάλλονται οι διαφημίσεις. Παράλληλα, έρχονται όλο και πιο δημιουργικοί τρόποι να γίνει αξιοποίηση περιεχομένου UGC, όπως να επαναχρησιμοποιείται περιεχόμενο που έχει ήδη τρέξει από creators με επιτυχία και να προβάλλεται ως διαφήμιση προορισμού σε δημοφιλή κανάλια ταξιδιωτικού περιεχομένου».
Συνοψίζοντας τη φιλοσοφία της σύνδεσης ιστορίας και καναλιού, ο Βασίλης Πολύζος επισημαίνει: «Οι πλατφόρμες αλλάζουν διαρκώς, όμως αυτό που δεν αλλάζει είναι ο λόγος για τον οποίο ταξιδεύουμε: τα συναισθήματα που θέλουμε να ζήσουμε. Είναι, λοιπόν, σημαντικό κάποιες φορές να ξεκινάμε από την ιστορία που αξίζει να ειπωθεί και όχι από την επιλογή του καναλιού επικοινωνίας. Επενδύουμε σε σύντομα videos, creators και περιεχόμενο που λειτουργεί ως απόδειξη της πραγματικής εμπειρίας, χωρίς να χάνεται η αισθητική και η ταυτότητα κάθε ξενοδοχείου. Όταν ένα brand καταφέρει να εμπνεύσει πριν ακόμη πουλήσει, τότε η απόφαση του ταξιδιώτη γίνεται πολύ πιο φυσική».
Data-driven υπερεξατομίκευση στην πράξη
Καθώς οι διεθνείς εκθέσεις της Amadeus και της Ευρωπαϊκής Επιτροπής Τουρισμού (ETC) υπογραμμίζουν τη στροφή των ταξιδιωτών προς τις premium και προσωποποιημένες εμπειρίες, η συλλογή και η ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο αποτελούν πλέον τη βάση για την παροχή εξατομικευμένων μηνυμάτων και υπηρεσιών, μειώνοντας δραστικά την τριβή κατά τη διαδικασία της κράτησης.
Η Marketing Director της Ferryscanner αναλύει πώς επιτυγχάνεται αυτό: «Αξιοποιούμε δεδομένα από αναζητήσεις, προτιμήσεις δρομολογίων και τη συνολική αλληλεπίδραση των χρηστών με την πλατφόρμα, ώστε να κατανοούμε σε ποιο στάδιο του ταξιδιού βρίσκονται και τι πραγματικά χρειάζονται. Με σύγχρονα CRM εργαλεία και δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, προσαρμόζουμε τόσο το περιεχόμενο όσο και το κανάλι επικοινωνίας, προσφέροντας εξατομικευμένες προτάσεις και ενημερωμένες διαθέσιμες τιμές κατά τον σχεδιασμό του ταξιδιού, αλλά και υπενθυμίσεις, πληροφορίες επιβίβασης και ειδοποιήσεις για αλλαγές ή καθυστερήσεις. Η καλύτερη εξατομίκευση βοηθά τον ταξιδιώτη να πάρει γρήγορα τη σωστή απόφαση».
Στα adtech εργαλεία, ο CEO της Aztech παρουσιάζει τις εξειδικευμένες πλατφόρμες: «Καίρια σημασία στον τομέα του τουρισμού έχει για εμάς η travel marketing πλατφόρμα της Sojern. Στην περίπτωσή της, χρησιμοποιούνται δισεκατομμύρια real-time travel intent signals, αναλύοντας και στοχεύοντας την πορεία του υποψήφιου ταξιδιώτη σε πολλαπλά κανάλια μέχρι τη στιγμή που θα κάνει μια κράτηση. Με επίκεντρο την εξατομίκευση της εμπειρίας σε όλη τη διαδικασία αναζήτησης του προορισμού μέχρι και την κράτηση, η Sojern επιτρέπει την προβολή με στόχευση ακριβείας που έχει στηθεί με εξειδίκευση στον τομέα του τουρισμού».
Αντίστοιχα, η Zeus Hotels εφαρμόζει μια data-driven προσέγγιση σε όλα τα ψηφιακά της κανάλια. «Έτσι συνδυάζουμε δεδομένα από τα ψηφιακά μας κανάλια, τα social media, τις καμπάνιες performance marketing και τη συμπεριφορά των χρηστών στις ιστοσελίδες μας. Μέσα από την ανάλυση αυτών των δεδομένων μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα τις προτιμήσεις κάθε αγοράς, να εντοπίσουμε μοτίβα ζήτησης και να δημιουργήσουμε πιο στοχευμένες καμπάνιες, προσφορές και μηνύματα. Παράλληλα, αξιοποιούμε εργαλεία audience segmentation, conversion tracking και συνεχή αξιολόγηση της απόδοσης των ενεργειών μας, ώστε να επικοινωνούμε με τον ταξιδιώτη τη σωστή στιγμή, μέσα από το κατάλληλο κανάλι και με περιεχόμενο που ανταποκρίνεται στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες του», σημειώνει η Σοφία Κατέβα.
AI και ψηφιακά touchpoints
Όπως προκύπτει, η χρήση AI βοηθών για τον προγραμματισμό ταξιδιών γνωρίζει κατακόρυφη ανάπτυξη παγκοσμίως. Σύμφωνα με στοιχεία που δημοσίευσε το Forbes, το 64% των επιχειρήσεων δηλώνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αυξήσει την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα των επικοινωνιακών εκστρατειών τους, με τον τουριστικό κλάδο να ηγείται της ενσωμάτωσης AI εργαλείων για την εξατομίκευση των ψηφιακών touchpoints.
Ο Κωστής Φρόνιμος παραθέτει πώς το AI ενσωματώνεται στις πλατφόρμες των συνεργατών τους: «Στην περίπτωση του ChannelFactory, το VIewIQ επιτρέπει την αξιολόγηση περιεχομένου video για να χαρτογραφήσει την καταλληλότητα του υλικού, κάνοντας δυνατή την προβολή περιεχομένου καμπάνιας σε περιβάλλοντα υψηλής συνάφειας και καταλληλότητας σε πλατφόρμες όπως το YouTube. To Audience Explorer της Blis, από την άλλη, χρησιμοποιεί αλγορίθμους machine learning για την επεξεργασία δισεκατομμυρίων ανωνυμοποιημένων signals τοποθεσίας, συμπεριφορικών και άλλων. Η χαρτογράφηση αυτών των signals καθιστά δυνατό τον εντοπισμό γεωγραφικών τάσεων βάση των οποίων μπορούν να στηθούν κοινά στόχευσης με ακρίβεια. Στον τομέα του travel, η πλατφόρμα της Sojern αναλύει δισεκατομμύρια real-time travel intent signals, προσφέροντας μεγαλύτερη κατανόηση ταξιδιωτικών κοινών και πιο αποτελεσματικό reach με εξειδίκευση στον τομέα του travel marketing. Παράλληλα, η StackAdapt αποτελεί AI-powered πλατφόρμα διαφήμισης, με σημαντικές δυνατότητες AI μέσα στην πλατφόρμα, όπως το Contextual Page AI αλλά και το Ivy Studio. Από την προσαρμογή περιεχομένου, μέχρι και την πρόβλεψη τάσεων, το ΑΙ μπορεί να συμβάλει σε μία πιο ομαλή και εξατομικευμένη εμπειρία για ταξιδιώτες (αλλά και marketers)».
Με τον ίδιο τρόπο, στην καθημερινή λειτουργία ενός digital agency, ο Βασίλης Πολύζος θεωρεί το AI δομικό στοιχείο: «Το αξιοποιούμε σε όλα τα στάδια του digital marketing. Από την παραγωγή και επεξεργασία περιεχομένου, μέχρι την ανάλυση δεδομένων, τη βελτιστοποίηση των διαφημιστικών καμπανιών και τη δημιουργία πιο προσωποποιημένων εμπειριών. Ταυτόχρονα, παρακολουθούμε στενά τις αλλαγές που φέρνουν οι AI μηχανές αναζήτησης στον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες ανακαλύπτουν και επιλέγουν ξενοδοχεία. Στόχος είναι να διευκολύνουμε τον ταξιδιώτη να πάρει γρηγορότερα και με μεγαλύτερη σιγουριά την απόφασή του».
«Πιστεύουμε ότι η επόμενη μεγάλη αλλαγή στο travel marketing θα προέλθει από τα AI-powered περιβάλλοντα αναζήτησης και έμπνευσης», λέει η Σοφία Κατέβα για τη Zeus Hotels, η οποία επενδύει έγκαιρα στην προσαρμογή της ψηφιακής παρουσίας. «Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η συμμετοχή του Magma Resort Santorini σε ένα νέο πρόγραμμα βελτιστοποίησης της παρουσίας του σε περιβάλλοντα αναζήτησης που αξιοποιούν generative AI. Αναγνωρίζουμε ότι ολοένα και περισσότεροι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να αναζητήσουν ιδέες, να συγκρίνουν επιλογές και να οργανώσουν το ταξίδι τους. Αξιοποιούμε δεδομένα και insights από τα ψηφιακά μας κανάλια, ώστε να προσφέρουμε μια πιο προσωποποιημένη εμπειρία από την πρώτη αναζήτηση έως την τελική κράτηση».
Εμπειρικός τουρισμός και «little treats»
Ως εκ τούτου, η ανάγκη για αυθεντικότητα και προσωπικό νόημα μεταφράζεται σε προϊόντα που προσφέρουν συναισθηματική αξία, ξεπερνώντας την απλή παροχή διαμονής ή μετακίνησης. «Εδώ και χρόνια, πουλάμε εμπειρίες με νόημα, όχι παροχές. Για εμάς, ένας αγώνας δρόμου ή μια δράση yoga δεν λέει τίποτα αν δεν συνδέεται με τον τόπο: εντάσσουμε την τοπική κουλτούρα και τη γαστρονομία μέσα στην ίδια την αθλητική εμπειρία, είτε μιλάμε για τη Μεσσηνία είτε για τη Χαλκιδική είτε για τη Σαντορίνη. Έτσι, η στροφή προς την αυθεντικότητα και τα «Little Treats» γίνεται αξέχαστη στιγμή και το 79% των ταξιδιωτών για το 2026 ξοδεύει επιλεκτικά σε εμπειρίες με προσωπικό νόημα. Το product marketing μας χτίζεται γύρω από το “πώς θα νιώσεις” και “τι θα κουβαλήσεις μαζί σου”, όχι το “τι περιλαμβάνει” γιατί η ανάμνηση είναι το πραγματικό προϊόν», δηλώνει ο Άκης Τσόλης για την ActiveMedia Group
Στο κομμάτι του ξενοδοχειακού product marketing, η τάση αυτή μεταφράζεται σε micro-experiences. Η Marketing Manager της Zeus Hotels Greece υπογραμμίζει: «Οι σύγχρονοι ταξιδιώτες αναζητούν εμπειρίες με προσωπικό νόημα και στιγμές που θα θυμούνται και θα μοιράζονται. Το branding και το product marketing των ξενοδοχείων μας επικεντρώνονται στη δημιουργία βιωματικών εμπειριών. Αναδεικνύουμε στοιχεία όπως η τοπική γαστρονομία, οι wellness εμπειρίες, οι προσωποποιημένες υπηρεσίες και οι μικρές, ξεχωριστές στιγμές – τα λεγόμενα «Little Treats» – που προσδίδουν συναισθηματική αξία στο ταξίδι. Από ένα private dining experience ή ένα floating breakfast μέχρι μια γευσιγνωσία κρασιού στους αμπελώνες ενός από τα ξενοδοχεία μας, δημιουργούμε εμπειρίες που μετατρέπουν τη διαμονή σε προσωπική ιστορία. Η πραγματική πολυτέλεια σήμερα βρίσκεται στις αναμνήσεις και στα συναισθήματα που συνοδεύουν τον επισκέπτη και μετά το τέλος του ταξιδιού».
Βιωσιμότητα ενάντια στο greenwashing
Πέρα από την ψηφιακή εξέλιξη, μια εξίσου δομική αλλαγή καταγράφεται στις αξίες της αγοράς, καθώς οι σύγχρονοι ταξιδιώτες, και ιδιαίτερα οι νεότερες γενιές, απαιτούν απτές αποδείξεις για τις πράσινες πρακτικές των εταιρειών, καθιστώντας τη διαφάνεια τη μοναδική θωράκιση απέναντι στο greenwashing. Σύμφωνα με την έκθεση της Booking.com, το 85% των ταξιδιωτών δηλώνει ότι τα πιο βιώσιμα ταξίδια είναι σημαντικά για αυτούς, με την αγορά να στρέφεται πλέον σε επίσημα διαπιστευμένα καταλύματα. Συγχρόνως, η κλιματική κρίση επανακαθορίζει τον σχεδιασμό, με το 74% να συνυπολογίζει τον κίνδυνο ακραίων καιρικών φαινομένων στην επιλογή προορισμού και χρόνου, οδηγώντας το 43% στην αποφυγή πολυσύχναστων σημείων και το 42% σε ταξίδια εκτός τουριστικής περιόδου.
Ακολουθώντας τις εξελίξεις τα Phāea προσεγγίζουν τη βιωσιμότητα ως αναπόσπαστο μέρος του επιχειρηματικού τους μοντέλου, αλλά και της ίδιας της εμπειρίας φιλοξενίας. «Η μεγαλύτερη πρόκληση σήμερα είναι να επικοινωνείς όσα κάνεις με ακρίβεια, διαφάνεια και μέτρο. Οι ταξιδιώτες μπορούν εύκολα να διακρίνουν τη διαφορά ανάμεσα σε μια ουσιαστική πρακτική και σε ένα επικοινωνιακό αφήγημα ή το λεγόμενο greenwashing. Από το πρόγραμμα Phāea Farmers, μέσα από το οποίο εκπαιδεύουμε και υποστηρίζουμε εργαζομένους με παράλληλη αγροτική δραστηριότητα και τοπικούς παραγωγούς, έως τη χρήση 100% ανανεώσιμης ηλεκτρικής ενέργειας, τις πρακτικές κυκλικής διαχείρισης πόρων και την ανάδειξη της τοπικής γαστρονομίας, κάθε πρωτοβουλία αποτελεί μέρος της καθημερινής εμπειρίας του επισκέπτη. Με στόχο ακόμη μεγαλύτερη διαφάνεια, το 2026 προχωρούμε για πρώτη φορά και στην ανεξάρτητη επαλήθευση των sustainability data μας, ενισχύοντας περαιτέρω την αξιοπιστία και τη λογοδοσία μας», προσθέτει η Ξένη Αναστασία Τοανόγλου. Ο Founder & CEO, ActiveMedia Group τονίζει τη σημασία της κοινωνικής διάστασης: «Η βιωσιμότητα και το κοινωνικό αποτύπωμα για εμάς είναι ο πυρήνας κάθε event. Πιστεύουμε βαθιά στη στήριξη της τοπικής κοινωνίας: ομιλίες σε σχολεία, δωρεές, βιβλιοθήκες, στήριξη κοινωνικών ομάδων, ανάπτυξη εθελοντισμού, δωρεάν συμμετοχή για τους δημότες και πρότυπα από τον αθλητισμό και την κοινωνία για τα παιδιά των προορισμών. Ένας αγώνας ή μια δράση wellness αποκτά αξία μόνο όταν αφήνει κάτι πίσω στον τόπο. Οι νεότερες γενιές, που το 65% θεωρεί ότι το ταξίδι εκφράζει την ταυτότητά τους, απαιτούν αυτή τη διαφάνεια. Συμπληρώνουμε με off-season αποσυμφόρηση και προσβασιμότητα, με συμμετοχή Παραολυμπιονικών. Υποσχόμαστε λιγότερα, παραδίδουμε περισσότερα».
Εστιάζοντας σε συμμετοχικά μοντέλα βιωσιμότητας η Ferryscanner εφαρμόζει συγκεκριμένες πρωτοβουλίες και μετρήσιμα αποτελέσματα. «Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η συνεργασία μας με την Εναλεία, μέσω της οποίας οι χρήστες μπορούν να προσθέσουν προαιρετική δωρεά κατά την κράτησή τους για την απομάκρυνση πλαστικών απορριμμάτων από τις ελληνικές θάλασσες. Μέσα στον πρώτο χρόνο συγκεντρώθηκαν σχεδόν 20.000 ευρώ, που αντιστοιχούν στην απομάκρυνση 1.500 κιλών θαλάσσιων απορριμμάτων, με τη συμμετοχή ταξιδιωτών από περισσότερες από 70 χώρες. Η εμπιστοσύνη χτίζεται με διαφάνεια, συνέπεια και πρωτοβουλίες που επιτρέπουν και στους ίδιους τους ταξιδιώτες να γίνουν μέρος της λύσης», καταλήγει η Αλεξία Κωτσή.
Συμπερασματικά, το μέλλον του ελληνικού τουρισμού κρίνεται στην ισορροπία μεταξύ της τεχνολογικής καινοτομίας και της ανθρώπινης αυθεντικότητας. Τα brands που θα επικρατήσουν είναι εκείνα που μετατρέπουν τα δεδομένα σε εξατομικευμένες εμπειρίες, επενδύοντας ταυτόχρονα στην απόλυτη διαφάνεια. Η ανάδειξη του τοπικού πολιτισμού και η ουσιαστική δέσμευση στη βιωσιμότητα αποτελούν, πλέον, τη μόνη εγγύηση για μια τουριστική ανάπτυξη με μακροχρόνια αξία.
Innside by Meliá Crete Elounda: Νέο lifestyle ορόσημο
«Το μεγάλο μας launch για το 2026 είναι το άνοιγμα του Innside by Meliá Crete Elounda, του πρώτου πεντάστερου ξενοδοχείου του brand Innside by Meliá παγκοσμίως και μιας νέας lifestyle πρότασης φιλοξενίας που φέρνει στην Ελούντα τη σύγχρονη, βιωματική φιλοσοφία της Meliá Hotels International. Το positioning του ξενοδοχείου βασίζεται στην αυθεντική σύνδεση με τον προορισμό, τον σύγχρονο σχεδιασμό, το wellness και τις εμπειρίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του σημερινού ταξιδιώτη. Η επικοινωνιακή μας στρατηγική αναπτύσσεται σε διεθνές επίπεδο, με έμφαση στις αγορές του Ηνωμένου Βασιλείου, της Γερμανίας, της Γαλλίας, των ΗΠΑ και της Ελλάδας. Συνδυάζουμε performance marketing, δυναμική παρουσία στα social media, εκτεταμένο πρόγραμμα δημοσίων σχέσεων και προβολή σε διεθνή μέσα, ενώ επενδύουμε σε press trips, φιλοξενίες creators και influencers, καθώς και στην παραγωγή υψηλής ποιότητας οπτικού περιεχομένου».
Το Ferryscanner Miles λανσάρει την έξυπνη επιβράβευση
«Το 2025 ήταν μια χρονιά στρατηγικής ανάπτυξης για τη Ferryscanner, με επέκταση της παρουσίας μας στη Νοτιοανατολική Ασία, σημαντικές αναβαθμίσεις στην ψηφιακή εμπειρία και επενδύσεις που ενίσχυσαν τη θέση μας ως travel tech πλατφόρμας. Για το 2026, το σημαντικότερο launch είναι το Ferryscanner Miles, το νέο πρόγραμμα επιβράβευσης που επιτρέπει στους ταξιδιώτες να συγκεντρώνουν μίλια από κάθε ολοκληρωμένο ταξίδι και να τα εξαργυρώνουν σε μελλοντικές κρατήσεις, ανεξάρτητα από την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Περισσότερο από ένα loyalty πρόγραμμα, το Ferryscanner Miles αποτελεί μια επένδυση στη συνολική ταξιδιωτική εμπειρία και στη σχέση μας με τους χρήστες μας. Η επικοινωνία του βασίστηκε σε μια ολοκληρωμένη omnichannel στρατηγική, που συνδύασε PR, CRM καμπάνιες, ενημερωτικό περιεχόμενο, social media και digital marketing, προσαρμοσμένη στις διαφορετικές αγορές όπου δραστηριοποιούμαστε, με στόχο να αναδείξει το Ferryscanner Miles ως τη φυσική εξέλιξη της αποστολής μας: να κάνουμε κάθε ταξίδι πιο εύκολο, έξυπνο και ανταποδοτικό για τον ταξιδιώτη».
Το οικοσύστημα συνεργατών ως νέο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
«Στο σύγχρονο travel marketing, η αξία ενός brand δεν προκύπτει μόνο από το δικό του αφήγημα, αλλά και από το δίκτυο συνεργασιών που το πλαισιώνει. Μέσα σε αυτό το οικοσύστημα συνεργασιών, κάθε εταίρος προσθέτει αξιοπιστία, γνώση και πολιτισμικό βάθος. Για εμάς, οι συνεργασίες αποτελούν μέρος της στρατηγικής τοποθέτησης του brand. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η συνεργασία μας με το Μουσείο Μπενάκη για την επιμέλεια της συλλογής του lobby του Phāea Blue, η οποία αναδεικνύει τη συνάντηση της ελληνικής πολιτιστικής κληρονομιάς με τη σύγχρονη δημιουργία. Παράλληλα, στους χώρους των ξενοδοχείων μας φιλοξενούμε έργα Ελλήνων καλλιτεχνών και αναδεικνύουμε τη δουλειά τοπικών τεχνιτών και δημιουργών, επιλέγοντας συνεργάτες που μοιράζονται τις ίδιες αξίες και ενισχύουν την ταυτότητα τόσο του brand όσο και της εμπειρίας κάθε ξενοδοχείου. Η ίδια φιλοσοφία διέπει και τις συνεργασίες μας με δημιουργούς περιεχομένου, διεθνή δίκτυα δημοσίων σχέσεων και εκπροσώπους πωλήσεων στις βασικές αγορές του εξωτερικού. Το επόμενο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στο travel marketing θα είναι η ικανότητα ενός brand να δημιουργεί ένα ισχυρό οικοσύστημα συνεργατών και κοινοτήτων που πιστεύουν πραγματικά στην ιστορία που αφηγείται».
Ιστορίες αυθεντικής ταυτότητας σε νέους προορισμούς
«Το 2025 σηματοδότησε μια νέα εποχή για την ελληνική φιλοξενία. Είδαμε επενδύσεις όπως το Gundari στη Φολέγανδρο, το Stamna στη Σίφνο και το Tella Thera στον Κίσσαμο Χανίων να αποδεικνύουν ότι οι πιο δυνατές ταξιδιωτικές ιστορίες δεν γεννιούνται απαραίτητα στους πιο προβεβλημένους προορισμούς, αλλά σε μέρη με αυθεντική ταυτότητα και ξεκάθαρο concept. Το 2026 αυτή η δυναμική συνεχίζεται. Για εμάς, η χρονιά σηματοδοτεί το λανσάρισμα του Eréma στη Μήλο, ενός ακόμη εμβληματικού project του Empiria Group, ενώ ήδη προετοιμάζουμε την επικοινωνιακή στρατηγική για το Conrad στην Κέρκυρα, που θα ανοίξει το 2027. Πιστεύουμε ότι ένα επιτυχημένο opening δεν ξεκινά την ημέρα των εγκαινίων. Ξεκινά μήνες νωρίτερα, όταν αρχίζει να χτίζεται η προσμονή γύρω από το brand».
Η Aztech φέρνει την AI διαφήμιση στον τουρισμό
«Σε ένα τόσο δυναμικό περιβάλλον, με τον τουρισμό να αναδιαμορφώνεται συνεχώς και τον τομέα του Adtech να εξελίσσεται με επίσης ταχείς ρυθμούς, η Aztech βρίσκεται σε διαρκή αναζήτηση νέων ψηφιακών εργαλείων που να προσφέρουν εξελιγμένες δυνατότητες για marketers τουριστικών προϊόντων. Το 2026 ανακοινώσαμε ένα νέο partnership με την StackAdapt, μία AI-powered πλατφόρμα διαφήμισης, η οποία επιτρέπει σε διαφημιστές να διαχειρίζονται και να αξιολογούν καμπάνιες σε όλο το customer journey -από awareness μέχρι conversion- μέσα από ένα ενιαίο σύστημα. Με δυνατότητες που περιλαμβάνουν στόχευση ακριβείας και contextual στόχευση μεσω ΑΙ, προβολής εξατομικευμένων μηνυμάτων σε πολλαπλά κανάλια και μέτρησης όχι μόνο του engagement αλλά και της επισκεψιμότητας προορισμών, η StackAdapt προσφέρει ένα συνεκτικό σύστημα που επιτρέπει σε στελέχη marketing περισσότερο έλεγχο, πιο ξεκάθαρα δεδομένα και την δυνατότητα να βελτιστοποιήσουν την απόδοση των campaigns στο πλήρες funnel».
Αθλητικός τουρισμός για όλο τον χρόνο
«Τα δύο μεγάλα μας ελληνικά brands τουρισμού που ξεχώρισαν μαζί με τη Σαντορίνη, για φέτος είναι το Messinia Challenge και το Porto Carras Athlos. Το Messinia Challenge αποτελεί την εξέλιξη και μετονομασία του βραβευμένου Navarino Challenge: πραγματοποιήθηκε τον Μάιο και τοποθετεί τη Μεσσηνία ως ολοκληρωμένο sports tourism προορισμό της άνοιξης, επεκτείνοντας την περίοδο εκτός αιχμής. Το Porto Carras Athlos εδραιώνει τη Χαλκιδική ως destination αθλητικού και wellness τουρισμού. Και τα δύο τα χτίζουμε ως αυτόνομες, αναγνωρίσιμες ταυτότητες «sports-led» εμπειρίας προορισμού. Η επικοινωνιακή στρατηγική στηρίζεται σε storytelling με πραγματικούς ταξιδιώτες και athletes-creators, σε creator-led περιεχόμενο και σε διεθνή media partnerships. Στην ελληνική αγορά χτίζουμε εγγύτητα και αυθεντικότητα, στη διεθνή, τοποθετούμε την Ελλάδα ως premium προορισμό αθλητικού τουρισμού 12 μηνών, με την αποσυμφόρηση και την επέκταση της σεζόν στο επίκεντρο».
Ακολουθήστε μας σε LinkedIn & Facebook και γίνετε μέλος της μεγαλύτερης ελληνικής κοινότητας του κλάδου.