Re:Public

Ίσως γιατί οι επαγγελματίες στο χώρο των δημοσίων σχέσεων είναι ανήσυχα πνεύματα, ίσως γιατί ο ίδιος ο κλάδος φαίνεται να προσφέρει τις προϋποθέσεις, γεγονός πάντως είναι ότι σε αυτό τον τομέα, νέα επιχειρηματικά σχήματα κάνουν συχνά την εμφάνισή τους. «Για μας ο στόχος δεν ήταν να γίνουμε απλά άλλη μια εταιρεία επικοινωνίας. Ο στόχος μας ήταν και παραμένει ο πρωταθλητισμός», λέει η Κατερίνα Βαρσάμη, Διευθύνουσα Σύμβουλος της εταιρείας Re:Public, η οποία ξεκίνησε τις δραστηριότητές της το Μάιο του 2007. Τι εννοεί λέγοντας πρωταθλητισμός; «Μια θέση στην πρώτη πεντάδα μέσα από ένα διαφορετικό επιχειρηματικό concept».

Η δημοσίευση του πρώτου ισολογισμού της εταιρείας ήταν η κατάλληλη αφορμή για να διερευνήσουμε αν τελικά η Re:Public είναι ένας παίκτης με αξιώσεις «πρωταθλητή», στον ανταγωνιστικό χώρο των δημοσίων σχέσεων.

Marketing Week: Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά, σε μια εποχή που τα οικονομικά δεδομένα ενδιαφέρουν περισσότερο από ποτέ. Ποια είναι σήμερα σε αριθμούς η εικόνα της Re:Public;

Κατερίνα Βαρσάμη: Η εταιρεία λανσαρίστηκε το Μάιο του 2007 και τον περασμένο Δεκέμβριο ολοκληρώθηκε η πρώτη εταιρική χρήση. Τα δεδομένα μας βάσει του πρώτου ισολογισμού (υπερδωδεκάμηνη χρήση) είναι: κύκλος εργασιών 1.800.000 ευρώ, μικτά 900.000 ευρώ και καθαρά κέρδη 75.000 ευρώ.

Marketing Week: Τα δεδομένα αυτά είναι πάνω ή κάτω από τους αρχικούς σας στόχους;

Κατερίνα Βαρσάμη: Τα δεδομένα ξεπέρασαν τις προσδοκίες μας και τα θετικά σενάρια του Business Plan. Από την πρώτη χρήση, έγινε απόσβεση της επένδυσης και υπήρξε απόδοση. Είχαμε ξεκινήσει μεν θέτοντας ως στόχο την κερδοφορία από την πρώτη χρονιά, αλλά σε χαμηλότερα επίπεδα.

Η μέχρι τώρα πορεία και αποδοχή της Re:Public από την αγορά μας εξέπληξε… πολύ θετικά. Ξεκινήσαμε με δουλειές που ξεχώρισαν και δημιούργησαν συστάσεις. Επίσης, ως fun loving company, περάσαμε πολύ καλά και αυτό αποτυπώνεται στο αποτέλεσμα και στη σχέση με τους πελάτες μας.

Marketing Week: Εσείς πού αποδίδετε αυτήν την πορεία, σε ποιες συνθήκες αλλά και σε ποιες επιλογές;

Κατερίνα Βαρσάμη: Επενδύσαμε – και δικαιωθήκαμε – στη φιλοσοφία «small is the new big» θέλοντας να δημιουργήσουμε ένα μικρό αλλά εξαιρετικά αποδοτικό σχήμα που σκέφτεται γρήγορα και δουλεύει έξυπνα. Η θετική σκέψη δεν είναι επαρκής συνθήκη. Επιλέγουμε τη δυναμική δράση.

Παράλληλα, ξεκινήσαμε ένα επιχειρηματικό εγχείρημα υπολογισμένου ρίσκου. Είχαμε μια «προίκα» σε έμπειρα στελέχη, καθώς και κάποιους πελάτες οι οποίοι θέλησαν να μας ακολουθήσουν. Για να γίνω πρακτική, «Small is the new big» σημαίνει «high performance & high rewards team», η οποία είναι client facing και λειτουργεί με υπευθυνότητα στη λογική του project management.

Συμπληρωματικά και για όλα τα υπόλοιπα, εμπιστευόμαστε την τεχνολογία και το outsourcing. Με τον τρόπο αυτό δεν δημιουργούνται overheads, τα οποία συνήθως μετακυλίονται στον πελάτη και έτσι είμαστε ανταγωνιστικοί χωρίς να κάνουμε συμβιβασμούς στην ποιότητα.

Marketing Week: Όσον αφορά στην «προίκα» που λέτε, η Re:Public προέκυψε από τους κόλπους της Civitas και ανήκει επίσης στον Όμιλο. Η συνθήκη αυτή ήταν καθοριστική για να ξεκινήσετε;

Κατερίνα Βαρσάμη: Δεν επενδύσαμε στο όνομα της Civitas. Στο γονιδίωμά μας υπάρχει η μεθοδολογία και η κουλτούρα εξυπηρέτησης της μαμάς μας. Και για αυτό, όπως και για πολλά ακόμα, είμαστε ευγνώμονες και υπερήφανοι. Από την άλλη, η πορεία και η καθημερινότητά μας, αποδεικνύει ότι είμαστε αυτόφωτοι και ανεξάρτητοι.

Το ζητούμενο για μας ήταν και παραμένει να ανοίξουμε την αγορά και όχι να «κλέψουμε» μερίδιο ή να ακολουθήσουμε μια «me too» προσέγγιση. Απευθυνθήκαμε κατά κύριο λόγο σε πελάτες οι οποίοι δεν είχαν προηγούμενη συνεργασία με εταιρεία δημοσίων σχέσεων. Αυτό μεταφράζεται σε: σημαντική επένδυση όσον αφορά στην «εκπαίδευση» του πελάτη στη λειτουργία της επικοινωνίας, καθώς και σε μεγάλο χρονικά κύκλο ωρίμανσης της πώλησης (sales cycle).

Marketing Week: Πώς διαμορφώνεται γενικότερα σήμερα το πελατολόγιό σας;

Κατερίνα Βαρσάμη: Σε μόνιμη βάση, έχουμε συνεργασία με εταιρείες όπως: Adobe, Aegean Energy, Epson, Ericsson, Grace Hotels, LG Electronics και ΕΕΤΤ – μαζί με την UpSet! Κάναμε μεγάλη προσπάθεια new business και συνεχίζουμε.

Marketing Week: Η οικονομική κρίση σας επηρέασε;

Κατερίνα Βαρσάμη: Αναμφισβήτητα, αλλά όσο πιο μακριά «βλέπεις» τόσο μεγαλύτερη πολυπλοκότητα μπορείς να χειριστείς. Στις σημερινές συνθήκες δικαιώνεται η θεωρία του Έλιοτ Ζακ για τα επίπεδα του χρόνου και τις δεξιότητες κατασκευής οράματος. Περισσότερο από ποτέ, η αγορά έχει ανάγκη από στελέχη με ικανότητες ηγεσίας.

Παράλληλα, οι αγορές σε περιόδους κρίσεων τείνουν να «επιστρέφουν στα βασικά»: τις πωλήσεις. Οι πελάτες -ευτυχώς- ζητούν απλά πράγματα: ιδέες δημιουργικές που δεν υστερούν σε πρακτικότητα, με σαφή εξυπηρέτηση, άμεση ή έμμεση, του στόχου πωλήσεων.

Βρισκόμαστε σε περίοδο σταθεροποίησης και εξορθολογισμού. Η κρίση δεν είναι αφορμή για να επαναπαυθεί κανείς αλλά ευκαιρία επαναπροσδιορισμού. Για να δούμε δηλαδή αν αυτό που είμαστε κι αυτό στο οποίο εν δυνάμει μπορούμε να εξελιχθούμε, απαντά σε συγκεκριμένες ανάγκες στην αγορά.

Ο Έρνεστ Χεμινγουέι μίλησε για χάρη κάτω από πίεση. Ήταν ο ορισμός που έδωσε στο θάρρος. Και αυτό χρειαζόμαστε τελικά απέναντι στην αλλαγή. Θάρρος.

Marketing Week: Σε μια τέτοια πορεία, μπαίνει το ερώτημα εάν η εταιρεία πρέπει να μεγαλώσει;

Κατερίνα Βαρσάμη: Μια εταιρεία για να μένει στην αγορά πρέπει να δημιουργεί κέρδος. Μένουμε πιστοί στο αρχικό μας μοντέλο, δίνουμε έμφαση σε αυτό που μας διαφοροποιεί και βλέπουμε ότι αποδίδει. Προσωπικά, διαβλέπω ότι θα πρέπει να κινηθούμε ακόμη περισσότερο σε επίπεδα μοντέλα εξυπηρέτησης, στη λογική του project manager αναπτύσσοντας στρατηγικές και τεχνικές relationship marketing.

Αυτό το μοντέλο, θα μπορούσε να εξυπηρετήσει το outsourcing των υπηρεσιών επικοινωνίας, κάτι που σήμερα οι εταιρείες αποφεύγουν λόγω του ιεραρχικού μοντέλου εξυπηρέτησης των agencies και της απουσίας ενός single point of entry για τον συντονισμό σε καθημερινό επίπεδο.

Τονίζω και πάλι ότι αναφέρομαι σε μια ομάδα υψηλών προδιαγραφών και απόδοσης με εμπειρία στον τρόπο λειτουργίας των πολυεθνικών εταιρειών. Έτσι θα μεγαλώσει η εταιρεία μας, επενδύοντας στο επιχειρησιακό της μοντέλο και στα στελέχη της.

Marketing Week: Υπάρχει κάποιο σημείο στο οποίο αισθάνεστε ότι δεν τα πήγατε και τόσο καλά;

Κατερίνα Βαρσάμη: Ω, ναι! Και αυτό αφορά σε λογαριασμούς ή έργα brand communication. Υπάρχει εξήγηση. Κατά κάποιο τρόπο πέσαμε «θύματα» της ίδιας μας της εικόνας, καθώς μας ταυτίζουν περισσότερο με έργα εταιρικής επικοινωνίας και με την αγορά της τεχνολογίας.

Θα είμαστε πιο διεκδικητικοί στην περιοχή του brand communication επιδιώκοντας την ευκαιρία να παρουσιάσουμε τις ιδέες και την οπτική μας διευρύνοντας παράλληλα και τις επιλογές των brand managers. Θέλουμε, στο πλαίσιο του affordability concept, να δείξουμε τις δυνατότητές μας να προσφέρουμε ακόμα και λύσεις για μικρό πορτοφόλι… «Smart solutions for small budgets».

Marketing Week: Με ποιο τρόπο θα επιδιώξετε να πετύχετε και σ’ αυτό το κομμάτι;

Κατερίνα Βαρσάμη: Καταρχάς, μέχρι σήμερα όπου υπήρξε η ευκαιρία, παρουσιάσαμε αποτέλεσμα, μόνοι ή μέσω στρατηγικών συμμαχιών. Η απάντηση όμως για το άμεσο μέλλον βρίσκεται στη συνεργασία με κάποιο δίκτυο. Είναι κάτι που το σχεδιάζαμε από την αρχή, αλλά επειδή είμαστε οπαδοί της στρατηγικής των αποδείξεων, θέλαμε να έχουμε κλείσει την πρώτη εταιρική μας χρήση πριν κάνουμε κάποια κίνηση.

Marketing Week: Η εταιρεία ανήκει στον όμιλο της Civitas που έχει affiliation με διεθνές δίκτυο, με την Ketchum…

Κατερίνα Βαρσάμη: Το affiliation αφορά στη Civitas και όχι στον Όμιλο. Δεν υπάρχει δέσμευση για τη Re:public. Η δική μας αναζήτηση είναι εντελώς ανεξάρτητη, ανάλογα με αυτό που μας ταιριάζει. Σκοπός μας δεν είναι να δανειστούμε κύρος ή να πάρουμε πελάτες. Αν προκύψει φυσικά θα είναι καλό. Κυρίως μας ενδιαφέρει η γνώση, η γρήγορη εξοικείωση με τις νέες τάσεις και η διάδραση που σε βοηθάει να αυτοπροσδιορίζεσαι και να μετριέσαι. Επιπλέον, η συνεισφορά μπορεί να αφορά σε νέα εργαλεία και σε επίπεδο new και social media, ένα κομμάτι στο οποίο εν γένει υστερεί η ελληνική αγορά.

Marketing Week: Είπατε ότι προσπάθεια της Re:Public ήταν να ανοίξει την αγορά, απευθυνόμενη σε νέους πελάτες. Τελικά, αφού γίνει η αρχή, οι πελάτες αυτοί εξελίσσονται όσον αφορά στις δημόσιες σχέσεις;

Κατερίνα Βαρσάμη: Σίγουρα αντιλαμβάνονται την αξία της επικοινωνίας και μετά από τις κινήσεις εξωστρέφειας, βλέπουν τον εαυτό τους εντελώς διαφορετικά. Υπό αυτή την έννοια, η επικοινωνία τους κάνει και καλύτερους marketers. Αλλάζει η οπτική και ταυτόχρονα, αλλάζει και η προοπτική τους.

Marketing Week: Με δυο λόγια, πώς θα χαρακτηρίζατε σήμερα τη Re:Public;

Κατερίνα Βαρσάμη: Ένα παιδί με λαμπρό μέλλον!