Στην εποχή του «όλα αλλάζουν γρήγορα», το να καταλαβαίνουμε τους καταναλωτές μας και το πώς εξελίσσονται οι ανάγκες τους, δεν είναι απλώς χρήσιμο, είναι ζωτικής σημασίας.
Consumers: People behind the data
Στην εποχή του «όλα αλλάζουν γρήγορα», το να καταλαβαίνουμε τους καταναλωτές μας και το πώς εξελίσσονται οι ανάγκες τους, δεν είναι απλώς χρήσιμο, είναι ζωτικής σημασίας. Το segmentation είναι ένα από τα θεμέλια κάθε στρατηγικής marketing. Μας βοηθά να απαντήσουμε σε ερωτήσεις όπως: Ποιος είναι ο καταναλωτής μας; Τι τον απασχολεί; Τι περιμένει από το brand μας και πως «μεγαλώνει» μαζί του; Όλες αυτές οι ερωτήσεις μας απασχολούν όταν θέλουμε να δημιουργήσουμε προσωποποιημένα προϊόντα, εμπειρίες και επικοινωνίες που θα έχουν νόημα για τον καταναλωτή και θα αντέξουν στον χρόνο.
Ωστόσο, ας είμαστε ειλικρινείς: οι παραδοσιακές, στατικές μέθοδοι segmentation, που βασίζονται κυρίως σε δημογραφικά δεδομένα, δεν μπορούν πλέον να ακολουθήσουν τον ρυθμό των αλλαγών. Οι καταναλωτές δεν είναι απλώς «γυναίκες 25-34» ή «άντρες μεσαίου εισοδήματος». Είναι άνθρωποι με συναισθήματα, συνήθειες, αντιφάσεις και συνεχείς αλλαγές στις προτιμήσεις τους. Συνεπώς, η κατακερματισμένη και στατική πληροφορία που παράγεται δεν μας αφήνει να δούμε την πραγματική εικόνα του καταναλωτή και της αγοράς, η οποία βρίσκεται κρυμμένη σε «κοινή θέα» πίσω από τα δεδομένα μας.
AIdentify: From Data to Strategic Insight in the AI era
Και τη λύση εδώ μπορεί να μας την προσφέρει το AIdentify. Μία AI-based λύση segmentation που έχει αναπτυχθεί από την Kantar Greece και δεν περιορίζεται απλώς στην κατηγοριοποίηση αλλά εκπαιδεύεται στο να αναγνωρίσει μοτίβα, να τα αναλύσει και να τα μεταφράσει σε συμπεριφορές! Χρησιμοποιώντας προηγμένες τεχνικές clustering και GenAI μετατρέπει τα δεδομένα σε ζωντανά και δυναμικά προφίλ καταναλωτών που εμπεριέχουν συμπεριφορική χροιά.
Η διαδικασία ξεκινά από τα δεδομένα που συλλέγονται από την έρευνα αγοράς (είτε μέσα από ad hoc έρευνες είτε μέσω trackers) και μέσω του clustering εντοπίζει φυσικές ομάδες καταναλωτών βάσει συμπεριφοράς και στάσεων. Στη συνέχεια, το GenAI αναλαμβάνει να μεταφράσει αυτά τα clusters σε ολοκληρωμένες personas, χαρακτήρες με βάθος, ιστορία και ουσία.
Με αυτόν τον τρόπο, το segmentation παύει να είναι μια στατική άσκηση… Γίνεται ένας στρατηγικός μοχλός που προσφέρει διορατικότητα και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Two ways to unlock strategic value
Το AIdentify μπορεί να λειτουργήσει με δύο τρόπους, ανάλογα με τις ανάγκες του business:
- One-off strategic profiling: Θέλετε να δείτε ποιες είναι οι πτυχές του σημερινού καταναλωτή (στάσεις, συμπεριφορές) σήμερα; Αυτή είναι η κατάλληλη μέθοδος. Παίρνετε πλούσιες personas, εντοπίζετε κενά και σχεδιάζετε στρατηγική, brand positioning και καινοτομία με βάση πραγματικές ανάγκες.
- Recurrent tracking: Θέλετε να παρακολουθείτε πώς αλλάζουν οι καταναλωτές; Εδώ πρόκειται για segmentation ως «ζωντανό οργανισμό». Με συνεχή δεδομένα από τις tracking έρευνες, βλέπετε πώς εξελίσσονται οι personas, πώς αλλάζουν οι στάσεις και οι συμπεριφορές τους, ποιες νέες personas δημιουργούνται και ποιες δεν υπάρχουν πλέον εκεί έξω. Έτσι, η επιχείρηση μπορεί να παραμένει ευέλικτη και να προσαρμόζεται γρήγορα, έξυπνα και αποτελεσματικά.
Το μέλλον ανήκει στα brands που δημιουργούν το πλεονέκτημα του αύριο, σήμερα!
Το AIdentify γεφυρώνει το χάσμα ανάμεσα στο insight και το action. Παρέχει στους marketers του σήμερα την ακρίβεια, την ευελιξία και την καθαρότητα σκέψης που χρειάζονται. Είτε χρησιμοποιείται ως στρατηγική ματιά είτε ως συνεχής πυξίδα, προσφέρει επιχειρησιακή δύναμη.
Σε έναν κόσμο που αλλάζει κάθε λεπτό, δεν αρκεί να κάνεις segmentation. Πρέπει να κατανοείς. Πραγματικά.