Με βασικό πλεονέκτημα την εδραίωση δυνατών σχέσεων, έχει έρθει η ώρα ο κλάδος των PR να αποκτήσει μια θέση στο τραπέζι των επιχειρηματικών αποφάσεων. Η βιομηχανία οφείλει να λειτουργεί με διαφάνεια και υπευθυνότητα, καθώς και να «κατακτήσει» το ΑΙ όσο καλύτερα μπορεί. Αυτά και άλλα πολλά ενδιαφέροντα ειπώθηκαν σε σεμινάριο των ICCO και ΕΔΕΕ.

Ένα τρίωρο σεμινάριο για PR επαγγελματίες διοργάνωσαν το πρωί της Πέμπτης 20 Απριλίου, ο τομέας Δημοσίων Σχέσεων της ΕΔΕΕ και o International Communications Consultancy Organisation (ICCO). Το σεμινάριο υλοποιήθηκε για τα μέλη της ΕΔΕΕ, με αφορμή την πραγματοποίηση στην Αθήνα της εαρινής συνάντησης του BoD του ICCO.

Οι ξένοι εισηγητές μίλησαν για το μέλλον του κλάδου Δημοσίων Σχέσεων, τον μετασχηματισμό του, τα ethics που πρέπει να διέπουν κάθε λειτουργία του, την έλευση του AI και παρόμοιων εργαλείων, την πρόκληση εύρεσης και διατήρησης ταλέντων, καθώς και για το Consultancy Management Standard (CMS) το οποίο η ΕΔΕΕ θα παρουσιάσει αναλυτικά στα μέλη της το επόμενο δίμηνο και στην ελληνική αγορά. Στον χαιρετισμό που απηύθυνε εκπροσωπώντας τον τομέα PR της ΕΔΕΕ, ο Δημήτρης Ρούλιας, Γ.Γ. της ΕΔΕΕ και Managing Partner της Out of the Box, αφιέρωσε την ημέρα στη μνήμη της εκλιπούσας Μαρίας Λαζαρίμου.

Το σεμινάριο άνοιξε ο Grzegorz Szczepański, Πρόεδρος του ICCO και Chief Executive Officer της Hill+Know-
lton Strategies Poland, ο οποίος μοιρά-στηκε, μεταξύ πολλών άλλων, με τους παρευρισκόμενους την άποψή του για το βασικό story και positioning του κλάδου. Ενδεικτικά, ανέφερε ότι η δημιουργικότητα είναι η νέα γλώσσα της επικοινωνίας και ότι τα PR στελέχη πρέπει να είναι «owners of narratives that shape the future of relationships».

Σύμφωνα με τον ίδιο, ο κλάδος του PR πρέπει να κερδίσει μια θέση στο τραπέζι των επιχειρηματικών αποφάσεων, ενώ αυτό που κάνει τον κλάδο να ξεχωρίζει είναι η αξία που προσφέρει μέσω της δημιουργίας και εδραίωσης σχέσεων. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, το industry κατέγραψε ανάπτυξη της τάξης του 10%, καθώς σύμφωνα με τον Szczepański, συντελέστηκε ένας επαναπροσδιορισμός της δουλειάς των PR. Το transformation του κλάδου έχει περάσει από τα στάδια Information, Message, Attitudes, Identity & Purpose, με το τελευταίο να αποτελεί το σημείο στο οποίο θα πρέπει να βρισκόμαστε σήμερα.

Με «νόμισμα» την εμπιστοσύνη
Τη σκυτάλη πήρε η Christina Forsgård, ICCO Ethics Chair και Ιδρύτρια της φινλανδικής Netprofile, η οποία αναφέρθηκε στα ethics και το ήθος που πρέπει να λαμβάνει υπόψη του ο καθένας σε ό,τι κι αν κάνει. Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων είναι να επηρεάζει (influence) αυτό που οι άνθρωποι σκέφτονται και πράττουν. Τόνισε την ευθύνη των PR να λειτουργούν με διαφάνεια και υπευθυνότητα, διατηρώντας ή κερδίζοντας την εμπιστοσύνη πελατών και κοινού. Κάλεσε τους παρευρισκόμενους να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το Upright Project, την πρώτη open impact data πλατφόρμα διεθνώς, ενώ ανέφερε ότι πέραν των όποιων άλλων προκλήσεων, την απασχολεί ιδιαίτερα η κρίση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. «Δεν θα δούμε ποτέ τον κόσμο με τον ίδιο τρόπο, αλλά πρέπει να συνυπάρξουμε. Και για αυτό χρειαζόμαστε τα ethics» τόνισε, και δήλωσε πως το «νόμισμα» των Δημοσίων Σχέσεων είναι η εμπιστοσύνη.

Τα οφέλη του CMS
Στο Consultancy Management Standard (CMS) αναφέρθηκε ο Andras Sztaniszlav, Treasurer στον ICCO και Strategist, Partner της ουγγρικής PersonaR. Το CMS αποτελεί, από το 2004, ένα διεθνώς αναγνωρισμένο quality management σύστημα και πιστοποίηση για agencies του κλάδου της επικοινωνίας. Παρουσίασε τα οφέλη που προσφέρει, καθώς και τη διαδικασία που απαιτεί, με τον Δημήτρη Ρούλια να συμπληρώνει ότι στόχος της ΕΔΕΕ είναι να παρουσιάσει αναλυτικά το CMS στα μέλη της το αμέσως επόμενο διάστημα.

Κριτική σκέψη, PR & AI
Γύρω από την κριτική σκέψη η οποία απαιτείται για το γεφύρωμα PR και AI, κινήθηκε η ομιλία της Johna Burke, Global Managing Director της AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication). Επεσήμανε ότι «όταν δεν πληρώνεις για το προϊόν, τότε το προϊόν είσαι εσύ» και τόνισε ότι πρέπει να αξιοποιούμε την κριτική μας σκέψη όσο το δυνατόν περισσότερο. Όσον αφορά στο AI, υποστήριξε: «Δεν θα χάσετε τη δουλειά σας από το ΑΙ, αλλά από ανθρώπους που θα γνωρίζουν το ΑΙ πολύ καλύτερα από εσάς». Επίσης, κάλεσε τα PR στελέχη να αναζητήσουν εργαλεία της AMEC, όπως το Measurement Maturity Mapper, τα οποία μπορούν να διευκολύνουν τη δουλειά τους.

«Τα στελέχη PR είναι οι masters του content»
Το σεμινάριο έκλεισε ο Maxim Behar, International Growth Chair του ICCO και CEO & Πρόεδρος ΔΣ της βουλγάρικης M3 Communications Group. Αναφέρθηκε στην πρόκληση της προσέλκυσης/διατήρησης ταλέντων, δίνοντας τη δική του εκδοχή στην επίλυσή της: «Μην προσπαθείτε να αλλάξετε τα νέα στελέχη σας, αυτοί που πρέπει να αλλάξουν είναι εμείς οι managers. Πρέπει να ακούμε τη νεότερη γενιά, να ανταλλάσσουμε γνώσεις και να συμπορευόμαστε».

Η νέα γενιά είναι μορφωμένη όσο καμία άλλη μέχρι τώρα, θέλει να παίρνει μέρος στις αποφάσεις και να γίνονται τα πράγματα γρήγορα. Επίσης, σύμφωνα με τον ίδιο, παρατηρείται ένα είδος «συγχώνευσης» των τομέων διαφήμισης, δημοσίων σχέσεων και digital, και με τους τρεις να διεκδικούν την ηγεσία της νέας αγοράς που διαμορφώνεται. Σε αυτό το πλαίσιο, ο Behar υποστηρίζει ότι οι δημόσιες σχέσεις πρέπει να είναι οι leaders, καθώς διαθέτουν ένα σημαντικό πλεονέκτημα έναντι των υπολοίπων: «Τα στελέχη PR είναι οι masters του content. Και χωρίς content δεν μπορείς να κάνεις τίποτα».

«Θα ενταθούν οι πρωτοβουλίες μας για ενημέρωση και εκπαίδευση»
«Φιλοξενήσαμε με ιδιαίτερη χαρά στην Αθήνα την εαρινή συνάντηση του Board of Directors της ICCO, στα όργανα και στις πρωτοβουλίες της οποίας η ΕΔΕΕ -και ειδικά ο Τομέας Δημοσίων Σχέσεων- συμμετέχει ενεργά και με διαχρονική συνέπεια. Αξιοποιώντας την ευκαιρία της παρουσίας διακεκριμένων συναδέλφων μας απ’ όλον τον κόσμο, διοργανώσαμε, στο περιθώριο της συνάντησης, αυτό το σεμινάριο για τα στελέχη των εταιρειών-μελών μας, εστιάζοντας στις τάσεις αλλά στα βασικά ζητήματα που απασχολούν τον κλάδο μας διεθνώς. Στο πλαίσιο του σεμιναρίου δόθηκε επίσης η δυνατότητα για μια αναλυτική παρουσίαση του Consultancy Management System (CMS), το οποίο αποτελεί αυτή τη στιγμή, υπό την αιγίδα της ICCO, το αδιαμφισβήτητο πρότυπο ποιότητας για τη λειτουργία των PR Agencies ανά τον κόσμο, κερδίζοντας διαρκώς την αποδοχή όλο και περισσότερων αγορών. Ας σημειωθεί εδώ ότι οι πρωτοβουλίες του Τομέα μας προς την κατεύθυνση της ενημέρωσης και της εκπαίδευσης των εταιρειών και των ανθρώπων μας πρόκειται να ενταθούν το αμέσως επόμενο διάστημα».
Δημήτρης Ρούλιας, Γ.Γ. ΕΔΕΕ, Managing Partner, Out of the Box

Focus Points

  • «H δημιουργικότητα είναι η νέα γλώσσα της επικοινωνίας και τα PR στελέχη πρέπει να είναι “owners of narratives that shape the future of relationships”»
  • «Το transformation του κλάδου έχει περάσει από τα στάδια Information, Message, Attitudes, Identity & Purpose, με το τελευταίο να αποτελεί το σημείο στο οποίο θα πρέπει να βρισκόμαστε σήμερα»
  • «Δεν θα χάσετε τη δουλειά σας από το ΑΙ, αλλά από ανθρώπους που θα γνωρίζουν το ΑΙ πολύ καλύτερα από εσάς»
  • «Μην προσπαθείτε να αλλάξετε τα νέα στελέχη σας, αυτοί που πρέπει να αλλάξουν είναι εμείς οι managers. Πρέπει να ακούμε τη νεότερη γενιά, να ανταλλάσσουμε γνώσεις και να συμπορευόμαστε»