Marketing Week: Η Avon τοποθετείται ως μία εταιρεία που ως στόχο έχει να βοηθήσει τις γυναίκες να πραγματοποιήσουν τα όνειρά τους. Σήμερα, εν μέσω της κρίσης, πόσο πιο σημαντικός έχει γίνει αυτός ο ρόλος για εσάς;
Παυλίνα Κωνσταντάρα: H Αvon, όπως φαίνεται και από το λογότυπο μας, είναι η εταιρεία για τις γυναίκες. Δίνει στις γυναίκες ευκαιρίες ζωής, τις ενδυναμώνει, χαρίζει σε αυτές όχι μόνο την ομορφιά μέσω των καλλυντικών προϊόντων, αλλά κάτι πολύ πιο πολύτιμο από αυτό -χαρίζει όνειρα. Στα πέντε χρόνια που βρίσκομαι στην Avon είχα την ευκαιρία να γνωρίσω γυναίκες των οποίων η ζωή έχει αλλάξει, ιστορίες συγκινητικές αλλά πάνω από όλα αληθινές. Πολλές φορές διαβάζουμε τους αριθμούς, αλλά ξεχνάμε ότι πίσω από τους αριθμούς πάντα κρύβονται άνθρωποι και οι ιστορίες τους.
Από το ξεκίνημα της οικονομικής κρίσης στη χώρα μας νιώσαμε ότι ο ρόλος της εταιρείας μας είναι σημαντικός γιατί είδαμε πολλούς ανθρώπους να έρχονται κοντά μας με μια τεράστια αγωνία για το αύριο. Η Avon δεν δίνει ένα σταθερό εισόδημα, δίνει όμως μια μεγάλη ευκαιρία. Να αναπτύξεις τα ταλέντα και την προσωπικότητά σου και να βγάλεις χρήματα.
Marketing Week: Πώς το positioning αυτό μετουσιώνεται όσον αφορά στις σχέσεις της εταιρείας με τη γυναίκα-εργαζόμενη, τη γυναίκα-καταναλώτρια και τη γυναίκα-συνεργάτη;
Παυλίνα Κωνσταντάρα: Η Avon έχει μια περήφανη ιστορία 125 χρόνων και η σχέση της με τους συνεργάτες και τους καταναλωτές της δεν έχει αλλάξει. Προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας στη σωστή τιμή και αυτό είναι κάτι που ο καταναλωτής εκτιμά και αναγνωρίζει.
Η κάθε γυναίκα που βρίσκεται κοντά μας εκτιμά την ειλικρίνεια και την καθαρότητα του λόγου, κι έτσι αυτός είναι ο στόχος μας πάντα: ο καταναλωτής να γνωρίζει τι αγοράζει, ο συνεργάτης να γνωρίζει τι προϊόντα προωθεί και τι όρους συνεργασίας έχει συμφωνήσει και όλοι μαζί να προσπαθούμε για το καλύτερο
Η ανθρώπινη επικοινωνία είναι το δυνατό μας σημείο, είναι αυτό που κάνει τη διαφορά. Η σχέση μας λοιπόν με όλους τους συνεργάτες μας είναι πάνω από όλα σχέση ανθρώπινη.
Marketing Week: Ποιους τρόπους επιλέγετε για να επιτύχετε τον παραπάνω στόχο και τι έχει αλλάξει ακριβώς λόγω της κρίσης; Επενδύετε για παράδειγμα περισσότερο σε ενέργειες Ε.Κ.Ε.;
Παυλίνα Κωνσταντάρα: Λόγω της κρίσης αυτό που έχει αλλάξει είναι ότι ο κόσμος έχει λιγότερα χρήματα να διαθέσει για τον εαυτό του και τις ανάγκες του. Αυτό είναι φυσιολογικό, με τα δεδομένα που ζούμε. Αυτό που επιλέγουμε να κάνουμε είναι να διαβάζουμε αυτές τις ανάγκες και να τις μεταφράζουμε σε ευκαιρίες. Ο στόχος μας είναι πολύ ξεκάθαρος και αυτό μας βοηθάει σε όλες τις ενέργειές μας: Η ενδυνάμωση της γυναίκας.
Κι αν αυτό ακούγεται πολύ θεωρητικό, δεν είναι καθόλου. Μια γυναίκα μπορεί να δυναμώσει επειδή δείχνει πιο όμορφη, μια γυναίκα μπορεί να δυναμώσει επειδή συνεισφέρει στο οικογενειακό εισόδημα, είτε επειδή κατάφερε να σταθεί μόνη της στα πόδια της. Πίσω από όλες μας τις ενέργειες έχουμε αυτό στο μυαλό μας, και αυτό μας βοηθάει να έχουμε σταθερή γραμμή. Το κοινωνικό μας έργο είναι ένα κομμάτι για το οποίο είμαστε υπερήφανοι και το οποίο στηρίζουμε και θα στηρίζουμε, ειδικά σε δύσκολους καιρούς.
Η κινητή μονάδα μαστογράφου που έχει αγοραστεί και δωριστεί στην Ελληνική Αντικαρκινική Εταιρεία έχει πραγματοποιήσει σχεδόν 10.000 δωρεάν ψηφιακές μαστογραφίες σε γυναίκες σε όλη την Ελλάδα και κυρίως σε γυναίκες που είχαν ανάγκη. Επίσης, στο πλαίσιο της εκστρατείας ενάντια στη βία μέσα στην οικογένεια έχουμε πλέον ένα πολύ δυνατό συνεργάτη, τη WIN Hellas και μαζί πορευόμαστε για να σπάσει ο κύκλος της βίας. Στα πολύ κοντινά μας πλάνα είναι η δημιουργία γραμμής βοήθειας για όλες τις γυναίκες.
Marketing Week: Ανάμεσα στις επαγγελματικές δυνατότητες που προσφέρει η Avon στις γυναίκες, -εκτός από αυτή του απλού αντιπροσώπου- υπάρχει και αυτή του Sales Leader. Θέλετε να μας μιλήσετε λίγο για αυτό; Πώς ακριβώς λειτουργεί, τι ανταπόκριση υπάρχει, με ποιον τρόπο μπορεί κάποιος να γίνει Sales Leader;
Παυλίνα Κωνσταντάρα: Το Sales Leadership είναι μια ακόμα ευκαιρία που δίνει η Avon στις γυναίκες. Το να γίνεις Sales Leader είναι πολύ απλό, το να γίνεις επιτυχημένος Sales Leader είναι δυσκολότερο. Στην ουσία δημιουργείς τη δική σου ομάδα αντιπροσώπων, την οποία κατευθύνεις, οργανώνεις και εκπαιδεύεις. Είναι ένας ρόλος που πολλές γυναίκες δεν γνώριζαν καν ότι μπορούν να υπηρετήσουν, αναδεικνύει στοιχεία του χαρακτήρα και της προσωπικότητας που είναι κρυμμένα και βγαίνουν στην επιφάνεια και προσφέρει μεγάλα κέρδη.
Οι περισσότερες γυναίκες, αλλά και άνδρες που είναι σήμερα πετυχημένοι Sales Leader στην αρχή ήταν πολύ διστακτικοί. Και σήμερα είναι αυτοί, των οποίων η ζωή έχει αλλάξει περισσότερο και είναι αυτοί που γνωρίζοντας κάποιον άνθρωπο του λένε: «Πες μου απλά ποιο είναι το όνειρο σου και εγώ θα σου πω πώς θα το κάνεις πραγματικότητα!».