Στην αναζήτηση ασφαλιστηρίου υγείας, οι ασφαλισμένοι αποζητούν με αυξημένη προτεραιότητα το αίσθημα ασφάλειας και σιγουριάς που θα τους προσφέρει ένα πρόγραμμα υγείας, και βασίζονται στην αξιοπιστία της εταιρείας και την ποιότητα των καλύψεων που αυτό προσφέρει, παρά σε ενδεχομένως χαμηλότερο κόστος ασφαλιστηρίου. Αυτό προκύπτει ως το βασικότερο συμπέρασμα του 3ου κύματος της έρευνας Health Insurance Tracker, που παρακολουθεί την αγορά Ασφάλισης Υγείας στην Ελλάδα, μέσα από δείγμα 500 κατόχων ιδιωτικής ασφάλισης υγείας.
Όπως επισημαίνεται, αυτό ισχύει σε αντίθεση με την Ασφάλεια του Αυτοκινήτου που αποτελεί το τελευταίο σε σημαντικότητα κριτήριο. Παράλληλα, η έρευνα δείχνει ότι ο Ασφαλιστικός Σύμβουλος διατηρεί τον πιο σημαντικό ρόλο σε όλα τα στάδια της επιλογής και αγοράς ασφάλισης υγείας, από την ενημέρωση και τη σύγκριση προγραμμάτων έως την τελική επιλογή, αποτελώντας το κύριο σημείο επαφής των καταναλωτών με την ιδιωτική ασφάλιση υγείας.
Η έρευνα λειτουργεί ως εργαλείο κατανόησης της αγοράς, παρακολουθώντας τη συμπεριφορά των ασφαλισμένων, τα κανάλια αγοράς και την εικόνα των ασφαλιστικών εταιρειών.