Ο Alex Khan, international entrepreneur, social media και live video coach, θα συμμετέχει με ομιλία και workshop στο 15ο Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών, που διοργανώνει το ΕΙΕΠ στις 29 Σεπτεμβρίου στο Συνεδριακό Κέντρο Δαΐς. Συγκεκριμένα, στην keynote ομιλία του με τίτλο «Mass Seduction: How to Deliver Amazing Customer Service with the Power of Social Media», θα μοιραστεί με το κοινό τρόπους επίτευξης του social engagement και αξιοποίησης της συναισθηματικής σχέσης με το κοινό, με απώτερο στόχο την επιχειρηματική ανάπτυξη.
Ενδεικτικά, θα αναφερθεί στις στρατηγικές που ακολουθούν διεθνή ηγετικά brands σε επίπεδο community management, σε μεθόδους προσέγγισης πελατών στα social media και δημιουργίας μακροχρόνιων σχέσεων με αυτούς μέσα από την απευθείας επικοινωνία, καθώς και σε τακτικές αύξησης πωλήσεων και βελτιστοποίησης των online (social) εμπειριών. Αντίστοιχα, στο workshop με τίτλο «The Anatomy of a Perfect Live Video on Facebook and Instagram», ο Alex Khan θα εστιάσει στην αξιοποίηση του live video για την επίτευξη reach και customer satisfaction.