Η συνεργασία με έναν Shopify Plus Partner, όπως η NetSteps, φέρνει τα e-commerce brands πιο μπροστά από τους ανταγωνιστές τους, τονίζει ο Γιάννης Καραλής, Ιδρυτής και CEO της NetSteps στο MarketingWeek. Όπως εξηγεί, η NetSteps επέλεξε να γίνει πυλώνας ανάπτυξης της Shopify στην Ελλάδα ως της πιο ώριμης πλατφόρμας παγκοσμίως για e-commerce. Μια πλατφόρμα που λύνει χρόνια προβλήματα και απελευθερώνει τις επιχειρήσεις έτσι ώστε να μπορούν να εστιάσουν εκεί που μετρά, στην ανάπτυξη.
Από την πλευρά της, η NetSteps, συνδυάζοντας τεχνολογία και marketing, λειτουργεί ως consultancy-driven growth partner, που αναλαμβάνει να εξελίσσει συνεχώς κάθε brand με βάση μετρήσιμα KPIs. Ο Γιάννης Καραλής περιγράφει στο MarketingWeek τι, ακριβώς, μπορεί να προσφέρει στους συνεργάτες της.
MW: Η NetSteps έχει μακρά εμπειρία στο e-commerce. Τον τελευταίο χρόνο, όμως, βλέπουμε μια ξεκάθαρη στροφή προς το Shopify, με τη συνεργασία σας ως Alliance Partner. Γιατί «φέρνετε» το Shopify στην Ελλάδα;
Γιάννης Καραλής; Μετά από τόσα χρόνια βαθιάς εμπλοκής στο ηλεκτρονικό εμπόριο, γνωρίζουμε πάρα πολύ καλά τα pain points των μεσαίων και μεγάλων επιχειρήσεων. Γι’ αυτό επιλέξαμε να γίνουμε πυλώνας ανάπτυξης της Shopify στην Ελλάδα, που σήμερα είναι η πιο ώριμη πλατφόρμα παγκοσμίως για e-commerce. Δεν είναι τυχαίο ότι εταιρείες με online τζίρους άνω των 100 εκατ., όπως η Fashion Nova, η Reebok, η Tesla και πολλοί άλλοι διεθνείς ηγέτες, βασίζονται στο Shopify για τις online πωλήσεις τους. Στο πελατολόγιο που κοιτάζουμε, το Shopify είναι η λύση που αντιμετωπίζει όλα τα προβλήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου και το κάνει με τη σφραγίδα ενός παγκόσμιου τεχνολογικού γίγαντα.
Γιατί είναι κρίσιμο σήμερα οι ελληνικές επιχειρήσεις να έχουν στο πλευρό τους μια παγκόσμιας κλάσης τεχνολογική πλατφόρμα, όπως το Shopify, και ποια είναι η υπεραξία που φέρνει η NetSteps σε αυτό το μοντέλο;
Το περιβάλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου σήμερα δεν έχει καμία σχέση με πριν από 10-15 χρόνια. Η μεγαλύτερη απειλή για τους εμπόρους είναι η επέλαση τεχνολογικών γιγάντων, όπως το Temu και το Shein, που απορροφούν τεράστιο μερίδιο της αγοράς.
Παρότι παρουσιάζονται ως εμπορικές εταιρείες, στην πραγματικότητα είναι τεχνολογικές. Το προϊόν είναι η βιτρίνα – το όχημα είναι η τεχνολογία.
Το Shopify, αν και έχει συνδεθεί και με μικρότερες επιχειρήσεις, σήμερα αποτελεί μια τεχνολογία κλάσης τεχνολογικού γίγαντα. Το μοντέλο του είναι να εξοπλίσει μικρές, μεσαίες και μεγάλες εταιρείες με εργαλεία που μέχρι τώρα είχαν μόνο οι κολοσσοί. Κι αυτό είναι μονόδρομος αν θέλουμε να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί: να μη χάνουμε χρόνο με τα προβλήματα του παρελθόντος, αλλά να έχουμε συνεχώς νέα τεχνολογία στα χέρια μας.
Η υπεραξία που φέρνει η NetSteps είναι τριπλή: πρώτον, η εμπειρία μας από δεκαετίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο και συνεργασίες με κορυφαία brands.
Δεύτερον, η επένδυση που κάναμε στη Shopify – είμαστε οι πρώτοι και μοναδικοί Shopify Plus Partners στην Ελλάδα. Και τρίτον, το customization και τα εργαλεία που αναπτύσσουμε αποκλειστικά για τους πελάτες μας, ώστε το Shopify να προσαρμόζεται απόλυτα στις ανάγκες της ελληνικής αγοράς.
Έτσι, η NetSteps δεν φέρνει απλώς την πλατφόρμα∙ τη μεταφράζει σε πραγματική επιχειρηματική αξία για τις εταιρείες που συνεργάζονται μαζί μας.
Είπατε ότι η NetSteps είναι πιστοποιημένος Shopify Plus Partner στην Ελλάδα. Τι σημαίνει για μια επιχείρηση η συνεργασία με έναν Shopify Plus Partner;
Να είσαι Shopify Plus Partner σημαίνει ότι έχεις πρόσβαση πρώτος σε ό,τι πιο καινούριο φέρνει η Shopify. Οι πελάτες μας δοκιμάζουν και αξιοποιούν τεχνολογίες που οι υπόλοιποι θα δουν αρκετά αργότερα.
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το Shopify POS, που δεν έχει έρθει ακόμα στην Ελλάδα∙ εμείς ήδη το δουλεύουμε και θα είμαστε οι πρώτοι που θα το ενσωματώσουμε.
Αυτό είναι το πλεονέκτημα του Plus Partnership: πρόσβαση σε early access λειτουργίες, σε στρατηγικά integrations με κορυφαίες εταιρείες όπως Klaviyo , Gorgias, Νapps, και σε μια τεχνολογική υποδομή που μεταφράζεται σε ανάπτυξη.
Με λίγα λόγια, συνεργαζόμενος με έναν Shopify Plus Partner ξέρεις ότι δεν ακολουθείς την αγορά∙ βρίσκεσαι πάντα μισό βήμα μπροστά.
Ένα από τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της NetSteps είναι ότι συνδυάζει την τεχνολογία με το marketing. Ποιες είναι, συγκεκριμένα, οι υπηρεσίες που μπορεί να προσφέρει στα e-commerce brands;
Πιστεύω ότι στο επίπεδο που έχει φτάσει σήμερα το ηλεκτρονικό εμπόριο, μια εταιρεία που το αντιμετωπίζει μόνο ως έργο πληροφορικής δεν μπορεί να φτιάξει πραγματικά επιτυχημένο e-commerce. Το e-commerce είναι κάτι πολύ περισσότερο από development.
Στη βάση του έχει marketing καταβολές. Αν ένας οργανισμός δεν καταλαβαίνει τι σημαίνει conversion rate ή πώς έρχεται η πώληση, δεν μπορεί να σχεδιάσει σωστά ένα e-shop.
Αυτό το έχουμε δει επανειλημμένα μέσα από την εμπειρία μας, και βλέπουμε πόσο πιο επιτυχημένα είναι τα projects όταν υλοποιούνται από έναν οργανισμό που έχει στο DNA του και τα δύο: τεχνολογία και marketing.
Με αυτή τη λογική έχουμε δομήσει και τη NetSteps. Από τη μία πλευρά, διαθέτουμε ισχυρή ομάδα ανάπτυξης με UI/UX design, custom development, integrations με ERP/CRM, headless αρχιτεκτονικές και performance optimization. Από την άλλη, έχουμε ένα dedicated marketing hub με υπηρεσίες performance, SEO & content marketing, email & CRM automations και analytics/attribution.
Στην πράξη, δεν παραδίδουμε απλώς ένα eShop. Λειτουργούμε ως consultancy-driven growth partner που αναλαμβάνει να εξελίσσει συνεχώς το brand με βάση μετρήσιμα KPIs.
Ποια είναι τα pain points που λύνει το Shopify συγκριτικά με άλλες πλατφόρμες;
Eίναι αλήθεια ότι τα pain points έχουν διαμορφωθεί τόσο από τις μέχρι σήμερα τεχνολογικές λύσεις, όσο και από τις ιδιαίτερες συνθήκες κάθε οργανισμού που δραστηριοποιείται στο e-commerce. Έχοντας την εμπειρία από διάφορες τεχνολογικές λύσεις και βλέποντας τι προσφέρει το Shopify, μπορώ να συνοψίσω ότι πλέον κινούμαστε προς ένα πιο worry-free ηλεκτρονικό εμπόριο και, σε επίπεδο συνεργασίας, προς μια σχέση πιο value-based με τον τελικό πελάτη.
Αν το δούμε πιο συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει:
- Security & Reliability – απόλυτη ασφάλεια δεδομένων, servers, uptime και compliance σε παγκόσμιο επίπεδο
- Time-to-market – δυνατότητα να λανσάρεις ή να κάνεις scale γρήγορα, χωρίς μήνες custom development
- Cost predictability – σταθερή βάση κόστους αντί για συνεχώς διογκούμενα custom dev budgets
- Innovation-first – πρόσβαση σε τεχνολογίες ΑΙ, Shop Pay, και POS (μελλοντικά και στην Ελλάδα) που έχουν δοκιμαστεί σε εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως.
Αυτό είναι το Shopify: λύνει χρόνια προβλήματα και απελευθερώνει τις επιχειρήσεις να εστιάσουν εκεί που μετράει, στην ανάπτυξη.
Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ριζικά τη ζωή μας και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Πώς την αξιοποιεί το Shopify και με ποιον τρόπο η NetSteps βοηθά τα brands να την εντάξουν στην καθημερινότητά τους;
Στη λογική του worry-free ηλεκτρονικού εμπορίου, το πιο δυνατό σημείο του Shopify είναι ότι δεν χρειάζεται να ανησυχείς για το adoption της τεχνητής νοημοσύνης. Το αναλαμβάνει η ίδια η πλατφόρμα – και μάλιστα με έναν ρυθμό συνεχόμενο και καταιγιστικό, που καμία άλλη πλατφόρμα σήμερα στον πλανήτη δεν μπορεί να ακολουθήσει. Κάθε λίγους μήνες ενσωματώνονται νέες AI λειτουργίες απευθείας στον πυρήνα του Shopify, διαθέσιμες άμεσα σε όλους τους merchants, χωρίς περίπλοκα projects ή επιπλέον κόστος.
Δύο χαρακτηριστικά παραδείγματα είναι το Shopify Magic, που φέρνει το AI στην καθημερινότητα του εμπόρου μέσα από product descriptions, email campaigns και data insights, και το Shopify Sidekick, ένας ψηφιακός co-pilot που απαντά σε ερωτήσεις, αναλύει πωλήσεις και προτείνει βήματα βελτίωσης. Αυτά τα εργαλεία εξελίσσονται συνεχώς, βάζοντας όλο και περισσότερη τεχνητή νοημοσύνη στα χέρια του retailer.
Εκεί είναι που έρχεται η NetSteps. Ο δικός μας ρόλος είναι να βοηθάμε τα brands να μετατρέπουν αυτόν τον καταιγιστικό ρυθμό τεχνολογίας σε πρακτικό όφελος. Δείχνουμε πως το Magic και το Sidekick «κουμπώνουν» στη στρατηγική του κάθε οργανισμού, ώστε το AI να μη μένει ένα νέο feature, αλλά να γίνεται καθημερινό εργαλείο που φέρνει measurable growth.
Τέλος, θα θέλαμε τη συμβουλή σας για το πως τα ελληνικά brands μπορούν να παίξουν σε παγκόσμια κλίμακα με τη βοήθεια Shopify x NetSteps.
Είναι αυτό που λέγαμε και προηγουμένως: χρειάζεσαι έναν τεχνολογικό γίγαντα που να σου κάνει εύκολη την εξωστρέφεια. Το Shopify, μέσα από το Shopify Markets και το παγκόσμιο δίκτυο συνεργατών του, δίνει σε μια επιχείρηση τη δυνατότητα να επεκταθεί γρήγορα και απλά. Να συνδεθεί με τοπικούς τρόπους πληρωμής ή αποστολής, να δημιουργήσει εύκολα τοπικά καταστήματα και να «παίξει» σε νέες αγορές με ελάχιστο κόπο.
Ήδη το βλέπουμε στην πράξη με μεγάλες ελληνικές μάρκες. Λανσάραμε τη Funky Buddha στη Ρουμανία, δημιουργούμε για την Kiko Milano σε τρεις νέες χώρες, φέραμε την Coffee Island στην Ισπανία – και συνεχίζουμε. Αυτά τα projects δεν θα μπορούσαν να υλοποιηθούν σε τέτοιους χρόνους χωρίς τον συνδυασμό που αναφέρατε στην ερώτηση.
Και όταν λέμε χρόνους, μιλάμε για time to market που συχνά ακούγεται «too good to be true»: το να λανσάρεις μια νέα χώρα μέσα σε έναν μήνα είναι κάτι που πραγματικά εντυπωσιάζει. Και αυτό είναι το πλεονέκτημα του Shopify σε συνδυασμό με την τεχνογνωσία της NetSteps.