Η Choose αναπτύσσει υπηρεσίες Contact Center, ενισχύοντας το οικοσύστημα ολοκληρωμένων λύσεων που προσφέρει σε επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η νέα δραστηριότητα στηρίζεται σε επένδυση με σύγχρονα τεχνολογικά συστήματα και νέες εγκαταστάσεις, δημιουργώντας τις υποδομές για την ανάπτυξη και την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών εξυπηρέτησης.
Το Contact Center εντάσσεται στον τομέα Customer Experience & Digital Operations και διευρύνει τις δυνατότητες της εταιρείας στη διαχείριση της επικοινωνίας, της ενημέρωσης και της εξυπηρέτησης πελατών και πολιτών. Η ανάπτυξή του βασίζεται στο Unified Capabilities Ecosystem της Choose, το ενιαίο μοντέλο συνεργασίας που συνδέει τους διαφορετικούς τομείς εξειδίκευσης της εταιρείας.
O Αμβρόσιος Κάρδαρης, Head of Customer Experience & Omnichannel Service της Choose δηλώνει: «Η ανάπτυξη του Choose Contact Center (CCC) μάς φέρνει πιο κοντά στους οργανισμούς που μας εμπιστεύονται και στους ανθρώπους που εξυπηρετούν. Στόχος μας είναι, όσα σχεδιάζουμε σε στρατηγικό επίπεδο να λειτουργούν αποτελεσματικά στην πράξη και όσα μαθαίνουμε από την καθημερινή επικοινωνία να γίνονται αφετηρία για καλύτερες υπηρεσίες. Με αυτή τη φιλοσοφία, διευρύνουμε τον ρόλο μας ως ένας συνεργάτης που κατανοεί, σχεδιάζει και υλοποιεί ολοκληρωμένες λύσεις».
Ακολουθήστε μας σε LinkedIn & Facebook και γίνετε μέλος της μεγαλύτερης ελληνικής κοινότητας του κλάδου.