Η Amazon αποφάσισε να κλείσει όλα τα καταστήματά της Amazon Go και Amazon Fresh σε μια προσπάθεια αναδιοργάνωσης των grocery retail δραστηριοτήτων της. Αντ’ αυτού, αναφέρει πως θα «διπλασιάσει» την online παράδοση τροφίμων και θα επεκτείνει την Whole Foods Market.
Η απόφαση αυτή έρχεται σε μια στιγμή που η Amazon δεν έχει καταφέρει να κυριαρχήσει στο grocery retail των ΗΠΑ ενώ παραμένει ανάμεσα στους τρεις κορυφαίους retailers με πάνω από 150 εκατ. πελάτες. «Ενώ έχουμε δει ενθαρρυντικά μηνύματα στα φυσικά καταστήματα τροφίμων με την επωνυμία Amazon, δεν έχουμε ακόμη δημιουργήσει μια πραγματικά ξεχωριστή εμπειρία πελατών που απαιτείται για επέκταση μεγάλης κλίμακας», ανέφερε η εταιρεία, χαρακτηρίζοντας την απόφαση να κλείσουν τα καταστήματα Fresh και Go «δύσκολη». Αντ’ αυτού, εντείνει την εστίασή της στην ταχύτητα.
Έχει λανσάρει το Amazon Now σε επιλεγμένες αγορές, υπoσχόμενη παράδοση σε 30 λεπτά ή λιγότερο ενώ σχεδιάζει να ανοίξει περισσότερα από 100 νέα καταστήματα Whole Foods Market τα επόμενα χρόνια για αυθημερόν παράδοση. Οι αναλυτές θεωρούν ότι η κίνηση αυτή θα μπορούσε να αυξήσει την πίεση σε πλατφόρμες όπως οι Instacart, DoorDash και Uber, ενώ η Amazon «διερευνά περαιτέρω ένα νέο φυσικό υπερκέντρο λιανικής». (Πηγή: MediaPost)