Νέα επιχειρηματικά μοντέλα, στρατηγικοί μετασχηματισμοί και δέσμευση σε μετρήσιμους περιβαλλοντικούς στόχους καθορίζουν την επόμενη μέρα για την αγορά των καυσίμων, με τις εταιρείες να επανεφευρίσκουν την αποστολή τους και να προσδιορίζουν με νέους όρους την εμπειρία πελάτη.

Δυναμική ανάκαμψη κατέγραψε η αγορά των καυσίμων μέσα στο 2021, όπως προκύπτει από διεθνή έρευνα της Deloitte, υπερβαίνοντας σύμφωνα με τους αναλυτές, κάθε προσδοκία. Την ίδια στιγμή ωστόσο, με την αβεβαιότητα να ταλανίζει ακόμη κάθε industry, τα brands καλούνται να επισπεύσουν τις διαδικασίες μετασχηματισμού τους, αναπτύσσοντας μακροπρόθεσμους και μετρήσιμους στόχους με ορίζοντα την ενεργειακή μετάβαση, να προσελκύσουν ταλέντα για τον σχηματισμό ομάδων με αλληλοσυμπληρούμενες δεξιότητες και να ευθυγραμμιστούν με αυστηρότερα κριτήρια ESG.

Στην Ελλάδα, η τεχνολογική καινοτομία σε συνδυασμό με την ανάπτυξη purpose-driven στρατηγικών αναδιατάσσει σταδιακά το τοπίο, με τις εταιρείες του κλάδου να λανσάρουν νέες προτάσεις και να επικοινωνούν με το κοινό, δίνοντας προτεραιότητα στην εμπειρία.

«Στροφή» στην ηλεκτροκίνηση
Ένας από τους «καταλύτες» των εξελίξεων στην αγορά των καυσίμων είναι η μετάβαση στην ηλεκτρική ενέργεια, η οποία μετασχηματίζει το τοπίο και δημιουργεί ευκαιρίες για νέες πρακτικές και στρατηγικές συνέργειες. Η Αθηνά Αντύπα, Διευθύντρια Marketing της Ελινόιλ, μεταφέρει την εικόνα: «Η τάση που γνώρισε πολύ μεγάλη αύξηση και κάθε χρόνο αναμένεται να κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερο έδαφος είναι η ηλεκτροκίνηση. Μέσα στο 2021, οι ταξινομήσεις στα αμιγώς ηλεκτρικά αυτοκίνητα έφτασαν τις 2.190 μονάδες, με το μερίδιό τους στο σύνολο της ελληνικής αγοράς νέων επιβατικών αυτοκινήτων του 2021 να ανέρχεται στο 2,16%».

Σε αυτό το πλαίσιο, η Ελινόιλ προχώρησε στην υπογραφή Μνημονίου Συνεργασίας με τη ΔΕΗ, προκειμένου να διερευνήσουν τα σημεία του δικτύου πρατηρίων της Ελινόιλ πανελλαδικά, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για στάθμευση και φόρτιση ηλεκτρικών οχημάτων. Παράλληλα, δεσμεύονται για την από κοινού προώθηση των υπηρεσιών της ηλεκτροκίνησης και δηλώνουν αμοιβαία πρόθεση για περαιτέρω συνέργειες.

Προορισμός: «καθαρή» κινητικότητα
Ταυτόχρονα, η προώθηση εναλλακτικών «καθαρής» κινητικότητας αποτελεί έναν ακόμη δομικό άξονα ανάπτυξης της κατηγορίας. Προς αυτή την κατεύθυνση, η Hyundai Motor Company υπέγραψε νέα πενταετή επιχειρηματική συνεργασία σε παγκόσμιο επίπεδο με τη Shell, με αντικείμενο την καθαρή κινητικότητα. Η συνεργασία επεκτείνεται έως το 2026, σηματοδοτώντας την τέταρτη σε σειρά επέκταση της εταιρικής τους σχέσης, αυτή τη φορά εστιασμένη στην καθαρή ενέργεια και τη μείωση των εκπομπών ρύπων, με στόχο ένα καθαρότερο ενεργειακό μέλλον. Από την πλευρά της, η Ελινόιλ ενώνει δυνάμεις με την Blue Grid, ελληνική εταιρεία Downstream LNG στη ΝΑ Ευρώπη, για την ίδρυση της νέας εταιρείας BlueFuel. Η εταιρεία αυτή έχει ως στόχο την ανάπτυξη, για πρώτη φορά στην Ελλάδα, σημείων ανεφοδιασμού οχημάτων με υγροποιημένο φυσικό αέριο (LNG), με προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση βαρέων οχημάτων, κυρίως σε κομβικά σημεία της εγχώριας αγοράς.

Με άξονα το phygital
Σε ένα άλλο επίπεδο, ιδιαίτερη σημασία αποκτά η εμπειρία του καταναλωτή, με την ψηφιακή παρουσία των brands και την γκάμα των υπηρεσιών που προσφέρουν να καθορίζουν το CX. Η αξιοποίηση των ηλεκτρονικών εργαλείων για phygital συναλλαγές συνιστά εδώ μία από τις ισχυρότερες τάσεις. Αναγνωρίζοντας την ανάγκη για άνεση αλλά και για αποφυγή των φυσικών επαφών, η Ελινόιλ εστίασε ακόμη περισσότερο στην εφαρμογή «ελίν up επιβράβευση», δίνοντας στους καταναλωτές τη δυνατότητα να αγοράζουν καύσιμα και υπηρεσίες απλά και με ασφάλεια από το κινητό τους τηλέφωνο, χωρίς καμία φυσική επαφή.

Από την πλευρά της, η BP λάνσαρε σε συνεργασία με τη Warply το «Μybp» app για ανέπαφες πληρωμές μέσω κινητού σε επιλεγμένα πρατήρια ΒP. Η εφαρμογή δίνει, μεταξύ άλλων, τη δυνατότητα για αποθήκευση των καρτών στο mobile wallet, αναζήτηση πρατηρίων σε διαδραστικό χάρτη και λήψη ενημερώσεων μέσω push notifications. Με στόχο την ανανέωση της διαδικτυακής της παρουσίας και την ανάδειξη της νέας εταιρικής της ταυτότητας, η Avin παρουσίασε το ανανεωμένο της website, με την υπογραφή της Backbone, με άξονα την εύκολη πλοήγηση μέσω ενός μοντέρνου UI/UX. Στο τμήμα του mobile, έγινε ειδική μελέτη για την προβολή του site σε κινητές συσκευές, ώστε η πλοήγηση να γίνεται με τον απλούστερο τρόπο, όπως σε μια εφαρμογή. Σημαντικό εργαλείο είναι η ειδική σελίδα που εμφανίζει όλα τα πρατήρια της Avin σε χάρτη, βάσει της απόστασης από την τοποθεσία του χρήστη, με πολλαπλά φίλτρα παροχών.

«Οδηγός» η υπευθυνότητα
Αξιοσημείωτη είναι και η παράμετρος της υπεύθυνης εταιρικής πολιτειότητας για τον κλάδο, με τους μεγαλύτερους «παίκτες» να αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες στήριξης της κοινωνίας, του πολιτισμού, του αθλητισμού και του περιβάλλοντος, καθ’ όλη τη διάρκεια του περασμένου έτους. Με το μήνυμα «Βιώσιμη κοινωνία προς το μέλλον» και με την ενέργεια #parea, η Coral Gas ανέλαβε να στηρίξει το έργο της Κοινωνικής Κουζίνας «Ο Άλλος Άνθρωπος», η οποία εξυπηρετεί καθημερινά τις ανάγκες σίτισης χιλιάδων πολιτών. Η Coral Gas καλύπτει ανάγκες της Κοινωνικής Κουζίνας για το 2022, προσφέροντας τις φιάλες για τα μαγειρέματα της ομάδας εθελοντών στην Αττική, καθώς και τις ανάγκες θέρμανσης οικογενειών με την παροχή θερμαντικών σωμάτων και φιαλών αντίστοιχα.

Αναγνωρίζοντας τη μάχη του ιατρικού προσωπικού εν μέσω πανδημίας, η Avin προσέφερε προπληρωμένες κάρτες καυσίμων αξίας άνω των 300.000 ευρώ σε περισσότερους από 3.800 γιατρούς και νοσηλευτές των ΜΕΘ σε όλα τα νοσοκομεία της Ελλάδας, συμβάλλοντας στην κάλυψη μέρους των εξόδων μετακίνησής τους. Επιπλέον, στον πυλώνα του περιβάλλοντος, η εταιρεία έλαβε μέρος στο πρόγραμμα «Paralies» υιοθετώντας την παραλία του Σχινιά, με στόχο τον καθαρισμό της από απορρίμματα, τα οποία θα συλλέγονται και θα επαναχρησιμοποιούνται ως νέα προϊόντα. Η Eko, του ομίλου Ελληνικά Πετρέλαια, στήριξε ως Μέγας Χορηγός και Χορηγός Ονομασίας της διοργάνωσης ΕΚΟ Ράλλυ Ακρόπολις και υλοποίησε σειρά εκδηλώσεων στην Αθήνα και τη Λαμία. Επιπλέον, η εταιρεία ήταν και πάλι χορηγός της πρωτοβουλίας «Road Safety ΕΚΟ Acropolis Rally», για την προώθηση καλών πρακτικών και μηνυμάτων οδικής ασφάλειας και συμπεριφοράς. Επίσης, η εταιρεία ήταν αρωγός της προσπάθειας της εθνικής ομάδας μπάσκετ ανδρών να προκριθεί στους Ολυμπιακούς Αγώνες του Τόκιο και παρέδωσε συμβολικά στον κάθε παίκτη από μία κάρτα καυσίμων Eko.

Μνημόνιο Συνεργασίας υπογράφηκε μεταξύ του ΥΠΕΝ και της Motor Oil για τη στήριξη του κέντρου επεξεργασίας, ελέγχου και πιστοποίησης δασικού πολλαπλασιαστικού υλικού στην Αμυγδαλέζα. Η συμφωνία προβλέπει, μεταξύ άλλων, την ενίσχυση-υποστήριξη του εκκοκκιστηρίου Αμυγδαλέζας με ανθρώπινο δυναμικό, καθώς και με υλικοτεχνικό εξοπλισμό, με την επισκευή και αναβάθμιση των κτιριακών και ηλεκτρομηχανολογικών υποδομών, και με την από κοινού συνεργασία στη σύνταξη, εκτέλεση και συμμετοχή σε ερευνητικά προγράμματα, όπως και στην οργάνωση επισκέψεων-ξεναγήσεων πολιτών, συλλόγων και σχολείων.

Trends-to-watch

  1. Οι τιμές του πετρελαίου επιταχύνουν τους σχεδιασμούς ενεργειακής μετάβασης: Οι τιμές του πετρελαίου διεθνώς έχουν ανακάμψει, ωστόσο, παρά την «παραδοσιακή» εκτίμηση ότι οι υψηλές τιμές θα συγκρατούσαν την επένδυση στο core business, έρευνες δείχνουν ότι το 76% των στελεχών της αγοράς θεωρεί ότι κάτι τέτοιο δίνει ώθηση ή συμπληρώνει τις πρωτοβουλίες ενεργειακής μετάβασης βραχυπρόθεσμα, επιτρέποντας επενδύσεις στις πιο επισφαλείς, «καθαρές» λύσεις.
  2. Τα κριτήρια ESG καθορίζουν τις εξαγορές: Παρά την άνοδο των τιμών, η δραστηριότητα στο πεδίο των συγχωνεύσεων και εξαγορών παραμένει «χλιαρή». Ένας από τους λόγους που αποκτά όλο και μεγαλύτερη σημασία είναι η περιορισμένη «ορατότητα» που έχουν οι αγοραστές στο προφίλ άνθρακα των εταιρειών, με ορίζοντα τους net-zero στόχους τους, που επιτάσσουν τη διαμόρφωση του portfolio των assets τους με βάση την κατανάλωση ενέργειας.
  3. Μετασχηματισμός επιχειρηματικών μοντέλων: Με την επιταγή για απομάκρυνση από τον άνθρακα να υπαγορεύεται σε κάθε industry, οι εταιρείες του κλάδου έχουν την ευκαιρία να δείξουν τον δρόμο μέσα από νέα επιχειρηματικά μοντέλα, με επίκεντρο την ψηφιοποίηση και τη διαφοροποίηση των πεδίων δραστηριότητας και των πηγών εσόδων τους.
  4. Άνεση και εμπειρία στο προσκήνιο: Παράλληλα με τις αλλαγές που φέρνει η ηλεκτροκίνηση και η διάχυση νέων ενεργειακών λύσεων, τα brands καυσίμων καλούνται να διαχειριστούν τις νέες καταναλωτικές συμπεριφορές και προσδοκίες των νέων γενιών όπως οι millennials, με την προσοχή να στρέφεται στην εμπειρία. Η άνεση εξελίσσεται σε κεντρικό πυλώνα και θα πρέπει να επεκταθεί στο σύνολο του offering των εταιρειών.
  5. Προσέλκυση και διακράτηση ταλέντων: Οι αβεβαιότητα που έχει καλλιεργηθεί στο ανθρώπινο δυναμικό στους κόλπους της κατηγορίας μετά από τα σκαμπανεβάσματα της αγοράς έχει φθείρει την αξιοπιστία της ως εργοδότη. Αν και η προσήλωση σε «πράσινες» πρακτικές φαίνεται ως η πιο αποτελεσματική μέθοδος προσέλκυσης δυναμικού, το 75% των συμμετεχόντων σε έρευνα της Deloitte απάντησε ότι η ευελιξία στις εργασιακές δομές, με δυνατότητα για απομακρυσμένη εργασία και διασυνοριακές ομάδες θα ήταν τα στοιχεία που θα βοηθούσαν τους οργανισμούς να ξεχωρίσουν ως επιθυμητά εργασιακά περιβάλλοντα.

Πηγή: Deloitte

Η ποιότητα «πρωταγωνιστεί» στην επικοινωνία
Σημαντική ήταν η επικοινωνιακή δραστηριότητα των εταιρειών καυσίμων τη χρονιά που πέρασε, με τις καμπάνιες να προτάσσουν τα νέα λανσαρίσματα, αλλά και την ποιότητα
των προϊόντων και των υπηρεσιών.

Avin: Τη νέα τηλεοπτική corporate επικοινωνία της Avin δημιούργησε η Frank & Fame, με στόχο να αναδείξει την γκάμα και την ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών της. Η ταινία ξεναγεί το κοινό στην καθημερινότητα ενός εργαζόμενου σε πρατήριο της Avin, καθώς και στους διαφορετικούς ανθρώπους που καλείται να εξυπηρετήσει, οι οποίοι, όχι μόνο καταφέρνουν να καλύψουν τις ανάγκες τους, αλλά και να βρουν έναν άνθρωπο που τους εξυπηρετεί, γνωρίζοντάς τους με το μικρό τους όνομα. Την παραγωγή της ταινίας επιμελήθηκε η Stefi & Lynx Productions.

Eko: Έναν κόσμο «γεμάτο μετακινήσεις, χιλιάδες καθημερινές διαδρομές, πολλές απαιτητικές ανηφόρες, αμέτρητα μακρινά ταξίδια και καμία αχρείαστη στάση σε συνεργείο», περιγράφει η νέα καμπάνια που δημιούργησε η The Newtons Laboratory για τη βενζίνη Eko Premium 98. Η καμπάνια επισημαίνει ότι όλα αυτά μπορούν να γίνουν πραγματικότητα με τη νέα βενζίνη 98 οκτανίων, η οποία, όπως αναφέρεται, πρωταγωνιστεί στην καθημερινότητα του οδηγού.

Ελίν: Νωρίτερα μέσα στη χρονιά, πραγματοποιήθηκε η καμπάνια λανσαρίσματος των καυσίμων Crystal Next της Ελίν, με την υπογραφή της MullenLowe Athens. Όπως αναφέρεται στη διαφημιστική ταινία, η Ελίν παρουσιάζει την αμόλυβδη της επόμενης γενιάς Unleaded Crystal Next, η οποία προσφέρει έως 8% εξοικονόμηση καυσίμου, έως 54% έξτρα προστασία του κινητήρα και έως 12% περισσότερη ισχύ. «Με τις επιδόσεις της Unleaded Crystal Next, το αυτοκίνητό σου θα σε εκπλήξει», σημειώνει ο αφηγητής της ταινίας και καταλήγει με το μήνυμα «Καθαρή δύναμη υπεροχής». Την παραγωγή επιμελήθηκε η Norrogroup, η οποία χρησιμοποίησε full CGI ρεαλιστικά γραφικά από την DVSDesign, ενώ η μουσική επένδυση/sound design ανήκει στην Rabbeats.

Ακολουθήστε μας σε LinkedIn & Facebook και γίνετε μέλος της μεγαλύτερης ελληνικής κοινότητας του κλάδου.