Η «Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2026», που διεξήχθη από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GRECA) και το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN), υπό την αιγίδα της eQuality NGO, παρουσιάστηκε χθες στις 27 Μαΐου στο πλαίσιο της εκδήλωσης για το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις σύγχρονες καταναλωτικές τάσεις. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου σε δείγμα 600 Ελλήνων καταναλωτών που πραγματοποιούν online αγορές.
Η έρευνα καταγράφει την περαιτέρω ωρίμανση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, με τους καταναλωτές να διατηρούν έντονη ψηφιακή δραστηριότητα και να ενσωματώνουν σταθερά τις online αγορές στην καθημερινότητά τους. Το 77,6% δηλώνει ότι αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου «συχνά» ή «πολύ συχνά», ποσοστό ελαφρώς αυξημένο σε σχέση με το 2025. Οι βασικοί λόγοι που ενισχύουν τις online αγορές παραμένουν η εξοικονόμηση χρόνου και οι καλύτερες τιμές. Το 75,4% συμφωνεί ότι οι αγορές μέσω διαδικτύου προσφέρουν περισσότερο χρόνο για άλλες ασχολίες, ενώ το 74,2% θεωρεί ότι επιτυγχάνει καλύτερες τιμές. Παράλληλα, η ταχύτητα στις αγορές αξιολογείται θετικά από το 64,2% των συμμετεχόντων.
Στις δημοφιλέστερες κατηγορίες online αγορών ξεχωρίζουν: τα είδη ένδυσης και υπόδησης με 75,7%, η διαμονή σε καταλύματα με 73,3%, οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες με 68,5%, η παραγγελία έτοιμου φαγητού με 64,5%, τα εισιτήρια για εκδηλώσεις και συναυλίες με 62,7% και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας με 58,9%. Η μηνιαία δαπάνη παραμένει συγκεντρωμένη κυρίως έως τα 500 ευρώ, ωστόσο αυξάνεται το ποσοστό όσων ξοδεύουν πάνω από 500 ευρώ τον μήνα για online αγορές. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει και η εμπιστοσύνη προς τα ηλεκτρονικά καταστήματα.
Οι καταναλωτές εμπιστεύονται περισσότερο: e-shops με γνωστό όνομα ή σύνδεση με μεγάλη αλυσίδα (72,8%), άμεση εξυπηρέτηση πριν και μετά την αγορά (67,1%), καλοσχεδιασμένο και εύχρηστο site (67%) και καλές κριτικές σε blogs και forums (63,7%). Στην εκδήλωση παρευρέθηκαν τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου: Dr. Κατερίνα Φραϊδάκη. Πρόεδρος ΔΣ Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου | GRECA και eCommerce Coordinator ELTRUN – AUEB, Μαρίνα Βασιλαρά, Γενική Γραμματέας | GRECA και Global Communication & e-Business Director στην Apivita SA |Puig Group, Πάνος Πατρωνίδης, Chief Commercial Officer στην Altex SA – Funky Buddha, Φωτεινή Σκαπινάκη, Commercial Director στη Sarmed SA.