Η Choose ανέπτυξε custom AI moderation εργαλείο, σχεδιασμένο για τη διαχείριση user-generated content (UGC), με έμφαση στην ελληνική γλωσσική πραγματικότητα. Στο πλαίσιο υλοποίησης καμπάνιας storytelling για μεγάλο brand, η ομάδα της Choose εστίασε στον έλεγχο του UGC, ως παράγοντα που επηρεάζει την επικοινωνία και την εμπειρία χρήστη. Όπως αναφέρεται, σε καμπάνιες που βασίζονται στη συμμετοχή των χρηστών, ανακύπτουν κίνδυνοι που σχετίζονται με τη φήμη του brand, τη συμμόρφωση και την ασφάλεια των ψηφιακών υποδομών.
Οι προκλήσεις αυτές εντείνονται όταν λαμβάνεται υπ’ όψιν η πολυπλοκότητα της ελληνικής γλώσσας και οι τεχνικές παράκαμψης όπως greeklish, unicode homoglyphs και zero-width χαρακτήρες.
Η λύση της Choose αναγνωρίζει διαφορετικές μορφές γραφής της ελληνικής γλώσσας, όπως greeklish και υβριδικές εκφράσεις, εντοπίζει περιεχόμενο που σχετίζεται με ρητορική μίσους, βία, προσβλητική ή ακατάλληλη γλώσσα, διακρίνει περιπτώσεις που απαιτούν κατανόηση συμφραζομένων και εντοπίζει δυνητικά επιβλαβή ή κακόβουλα μοτίβα σε επίπεδο εισόδου χρήστη. Η λύση σχεδιάστηκε ώστε να προστατεύει τη φήμη του brand σε περιβάλλοντα ανοιχτής συμμετοχής, μεταξύ άλλων.