Αυτό που ζητά σήμερα ο καταναλωτής από τα brands είναι… αυτό που ζητούσε πάντα: προϊόντα και υπηρεσίες που του είναι πραγματικά χρήσιμα και επικοινωνία που σέβεται τη νοημοσύνη και τις ανάγκες του, χωρίς υπερβολές και παραπλάνηση.
Αυτό που άλλαξε σημαντικά τον τρόπο δουλειάς μου τα τελευταία χρόνια είναι… η ταχύτατη εξέλιξη της τεχνολογίας και ο πολλαπλασιασμός των μέσων, που απαιτούν συνεχή προσαρμογή και πιο ευέλικτο τρόπο σκέψης.
Η βασικότερη δεξιότητα για τον ρόλο μου σήμερα είναι… η ψυχραιμία. Να μπορείς να φιλτράρεις δεδομένα, θόρυβο και πίεση και να παίρνεις καθαρές αποφάσεις, είτε αυτό αφορά τη διαχείριση ομάδων, είτε την εξέλιξη των projects.
To marketing είναι αποτελεσματικό όταν… παράγει μετρήσιμα αποτελέσματα, είτε αυτά αφορούν την εικόνα ενός brand, είτε την απευθείας εμπορική απόδοση και όταν μπορεί να αποδείξει ξεκάθαρα τη συμβολή του στο συνολικό business αποτέλεσμα.
Αυτό που αγαπάω περισσότερο στη δουλειά μου είναι… ότι οι προκλήσεις αλλάζουν διαρκώς και σχεδόν καμία μέρα δεν μοιάζει με την προηγούμενη. Αυτό σημαίνει πως μαθαίνω καινούργια πράγματα και εξελίσσομαι μαζί με την εταιρεία και τους ανθρώπους της.
Μία σκέψη που θα μοιραζόμουν με νέους marketers είναι… δύο πράγματα: Ο καταναλωτής έρχεται πάντα πρώτος. Το marketing υπάρχει για να αναδείξει ένα καλό προϊόν ή μια ουσιαστική υπηρεσία και όχι για να τα υποκαταστήσει. Ένα brand δεν είναι απλώς το visual, αλλά το ίδιο το προϊόν, οι άνθρωποί του, η κουλτούρα του, η εμπειρία που προσφέρει. Αυτά είναι τα distinctive brand assets, το πραγματικό νόημα πίσω από μια εικόνα.
Η μεγαλύτερη πρόκληση από τη χρήση της ΤΝ στο Marketing είναι… ο τρόπος που τη χρησιμοποιούμε. Η τεχνολογία τα τελευταία χρόνια άλλαξε ριζικά τον τρόπο που δουλεύουμε. Μας έδωσε εργαλεία να τρέχουμε πιο γρήγορα, πιο μαζικά, πιο αποτελεσματικά. Όμως δεν δημιουργεί ταυτότητα και δεν υποκαθιστά τη δημιουργικότητα. Διαφορετικά, οδηγούμαστε σε μια ομοιομορφία όπου όλες οι αναρτήσεις μοιάζουν μεταξύ τους, με το ίδιο tone of voice, την ίδια αισθητική.