Ένα νέο μοντέλο φωνητικής εξυπηρέτησης με τεχνητή νοημοσύνη – ΑΙ Voice Agent – φέρνει το ΚΤΕΛ Κοζάνης, μέσω της συνεργασίας της Voice Logica και της Databank Solutions, σηματοδοτώντας ένα ακόμη βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό των υπηρεσιών μεταφορών.
Ο AI Voice Agent λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, προσφέροντας άμεση, φυσική και αξιόπιστη φωνητική εξυπηρέτηση για πληροφορίες δρομολογίων, ωρών αναχώρησης και γενικών θεμάτων μετακίνησης. Η λύση αξιοποιεί τεχνολογίες ΑΙ και κατανόησης φυσικής γλώσσας.
Ο Γιώργος Σιούστης, CEO της Databank Solutions δήλωσε: «Ο AI Voice Agent έδωσε πρακτική λύση σε ένα υπαρκτό πρόβλημα (σ.σ. για το ΚΤΕΛ Κοζάνης), αποσυμφορώντας το τηλεφωνικό κέντρο και εξασφαλίζοντας ότι ο πολίτης λαμβάνει τις πληροφορίες που χρειάζεται, τη στιγμή που τις χρειάζεται».
Ο Απόστολος Ιωακείμ, CEO της Voice Logica, πρόσθεσε: «Στη Voice Logica δεν προσφέρουμε απλώς τεχνολογία, αλλά ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα AI Voice λύσεων που επιτρέπει στους συνεργάτες μας να απαντούν αποτελεσματικά σε πραγματικά επιχειρησιακά προβλήματα».