Το Viber παρουσιάζει νέες λειτουργίες για τα Business Messages, οι οποίες θα επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να στέλνουν βίντεο στους χρήστες και στους χρήστες να αντιγράφουν με ευκολία κωδικούς, emails και links μέσα στα Business Messages, σε μία προσπάθεια να βελτιώσει το επίπεδο επικοινωνίας των δύο μερών.
Μετά από αυτήν την αναβάθμιση, οι επιχειρήσεις θα μπορούν να στέλνουν βίντεο στους χρήστες μέσω του λογαριασμού τους Viber Business. Η λειτουργία αφορά βίντεο σε μορφή 3gp, m4v, mov και mp4 με μέγιστο μέγεθος 200MB.
Οι χρήστες, επίσης, θα μπορούν να απαντούν και να καρφιτσώνουν ένα βιντεομήνυμα, όπως μπορούν να κάνουν με οποιοδήποτε άλλο Business Messages. Τα μηνύματα από τις επιχειρήσεις προς τους χρήστες μπορούν να είναι διαφόρων ειδών: Μόνο βίντεο, Βίντεο και κείμενο, Βίντεο, κείμενο και κουμπί CTA. Επιπρόσθετα, για να απλοποιήσει την επικοινωνία των χρηστών με τις εταιρείες, το Viber τούς επιτρέπει να αντιγράφουν κωδικούς, τηλεφωνικούς αριθμούς, emails και links από τα Business Messages.