Ομιλία της Anna Noakes Schulze στο CX Summit 2021

Τα τρία σημεία-κλειδιά για επιτυχημένο costumer experience πλατφορμών θα μοιραστεί σε ζωντανή σύνδεση από τη Γερμανία η Anna Noakes Schulze, Senior Partner for Customer Experience της Ecodynamics, TEDex Speaker και International CX Awards Judge, με το κοινό του CX Summit 2021, στις 28 Ιανουαρίου. Τις δύο τελευταίες δεκαετίες έχει σημειωθεί ραγδαίο business disruption εξαιτίας της ανάπτυξης πλατφορμών όπως οι Amazon, Apple και Google.

Δέκα χρόνια πριν, οι δέκα μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο, σε επίπεδο market capitalization, ήταν «παραδοσιακές» επιχειρήσεις. Σήμερα, οκτώ στις κορυφαίες 10 είναι πλατφόρμες. Στην ομιλία της, η Anna Noakes Schulze θα σκιαγραφήσει κάποιες από τις κυριότερες διαφορές των παραδοσιακών επιχειρήσεων και των πλατφορμών, θα εξηγήσει γιατί οι πλατφόρμες έχουν τόση αναπτυξιακή δυναμική και θα περιγράψει πώς το customer experience δουλεύει διαφορετικά σε περιβάλλοντα πλατφορμών.