Με νέες λειτουργικότητες εμπλουτίζεται το Cosmote App, προσφέροντας σε όλους τους πελάτες Cosmote μια νέα εμπειρία ψηφιακής εξυπηρέτησης μέσα από το κινητό τους.

Οι συνδρομητές Cosmote μπορούν να εξυπηρετούνται για οποιοδήποτε θέμα ή ερώτημα αντιμετωπίζουν μέσα από την αναβαθμισμένη ενότητα «Βοήθεια» αλλά και μέσω Chat. Μεταξύ άλλων, μπορούν να παρακολουθούν την πορεία της παραγγελίας τους και να βλέπουν πληροφορίες σχετικά με την παράδοση του εξοπλισμού τους, να δηλώνουν βλάβη για το σταθερό τους και να παρακολουθούν την πορεία επίλυσής της, βλέποντας την εκτιμώμενη ημερομηνία αποκατάστασης.

Επίσης, για τους πελάτες συμβολαίων που ταξιδεύουν στο εξωτερικό, παρέχεται η δυνατότητα ενεργοποίησης της υπηρεσίας περιαγωγής, ενώ μέσω του app οι επαγγελματίες μπορούν να διαχειρίζονται όλες τις εταιρικές τους συνδέσεις.