Διπλή διάκριση στα CS Awards Οργανισμός της Χρονιάς αναδείχθηκε η Nespresso, στον θεσμό των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS Awards), που διοργάνωσε για 9η χρονιά το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), στις 13 Δεκεμβρίου στο Μέγαρο Μουσικής.
Η Nespresso έλαβε την πρώτη θέση στις κατηγορίες: Ολοκλήρωση Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη (Omni channel) και Οργανισμός της χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών (Μεγάλος οργανισμός). Ο Αντώνης Αυγερόπουλος, Γενικός Διευθυντής της Nespresso, δήλωσε: «Στη Nespresso, στόχος μας είναι να εμπνέουμε τα μέλη μας, ώστε να απολαμβάνουν μια ζωή γεμάτη μοναδικές εμπειρίες καφέ. Κάθε εμπειρία Nespresso είναι κομμάτι της διαρκούς αναζήτησης προς την τελειότητα. Ένα ταξίδι που ξεκινά από τις φυτείες του καφέ και καταλήγει στην προσωποποιημένη εμπειρία που απολαμβάνουν τα μέλη μας, σε κάθε τους αλληλεπίδραση με εμάς. Οι διακρίσεις αυτές αποτελούν επιστέγασμα της έμφασης που δίνουμε όλοι μας στη Nespresso στο χτίσιμο μιας ειλικρινούς και στενής σχέσης με τα μέλη μας».