Η Ticket Compliments Gift Card της Edenred έρχεται να προσφέρει ακόμα μεγαλύτερο customization και ευελιξία στις ενδιαφερόμενες εταιρείες, καθώς μέσα από μία νέα διαδραστική πλατφόρμα, θα έχουν τη δυνατότητα να σχεδιάσουν τη δική τους κάρτα, αποκτώντας έτσι ένα εργαλείο επιβράβευσης απόλυτα «κομμένο και ραμμένο» στις ανάγκες και επιθυμίες τους.
Ο Κωνσταντίνος Κουβόπουλος, Υπεύθυνος Επικοινωνίας και Marketing της Edenred, εξηγεί στο Marketing Week τις νέες δυνατότητες customization που προσφέρει η κάρτα στους κατόχους της, ολοκληρώνοντας την εμπειρία προνομίων που απολαμβάνουν, αλλά και για τη συνολική λύση που προσφέρει η Edenred στις εταιρείες-συνεργάτες της.
Marketing Week: Η Edenred συνεργάστηκε για το λανσάρισμα της Ticket Compliments Gift Card με τη Mastercard. Με ποιον τρόπο ακριβώς χρησιμοποιείται η συγκεκριμένη κάρτα;
Κωνσταντίνος Κουβόπουλος: Η Ticket Compliments Gift Card, είναι μια προπληρωμένη, non reloadable κάρτα, με την εγγύηση και το κύρος της Edenred, και το εύρος του δικτύου της MasterCard. Η κάρτα «φορτώνεται» με το ποσό που επιθυμεί η εταιρεία– και μέχρι 250 ευρώ, είναι ανώνυμη, και ο αποδέκτης της μπορεί να αγοράσει ό,τι θέλει, από όπου θέλει. Η Ticket Compliments Gift Card μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ένα εργαλείο παρότρυνσης και επιβράβευσης στα προωθητικά προγράμματα των εταιρειών και σε οποιαδήποτε εκστρατεία marketing. Επιπλέον, σε γιορτές και ειδικές περιστάσεις, η Ticket Compliments Gift Card αποτελεί ένα πρωτότυπο δώρο.
Πότε δημιουργήθηκε η Ticket Compliments Gift Card και πώς έχει εξελιχθεί η πορεία της μέχρι σήμερα, με το λανσάρισμα των δυο νέων μορφών κάρτας που δημιουργήσατε; Ποια ανάγκη σας οδήγησε στο λανσάρισμα των δύο νέων καρτών;
Η αρχή έγινε στα τέλη του 2012, όταν λανσάραμε την πρώτη κάρτα, την «κλασική» Ticket Compliments Gift Card που χρησιμοποιείται σε όλα τα καταστήματα που δέχονται MasterCard, εντός και εκτός Ελλάδος, σε φυσικά καταστήματα πώλησης, αλλά και στο διαδίκτυο. Στην συνέχεια παρατηρήσαμε ότι οι εταιρείες στην αναζήτηση ιδεών για επιβράβευση, επιθυμούσαν κάτι ακόμα πιο «κοντά» στο brand τους, μία πρωτότυπη λύση που να «δένει» ακόμα περισσότερο με το προϊόν τους και τους καταναλωτές τους. Έτσι οδηγηθήκαμε στο λανσάρισμα των 2 νέων μορφών της κάρτας Ticket Compliments Gift Card: η πρώτη προορίζεται για αγορές αγαθών σε Super Markets και η δεύτερη για αγορές σε πρατήρια καυσίμων. Έτσι, έχοντας πλέον μία νέα πρόταση, που απαρτίζεται από τρεις διαφορετικές κάρτες προσφέρουμε στην εταιρεία τη δυνατότητα να προσαρμόσει το εργαλείο επιβράβευσης στη καμπάνια και το brand της.
Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα των τριών καρτών; Αντίστοιχα, μπορείτε να αναφερθείτε σε συγκεκριμένα παραδείγματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τις εταιρείες;
Οι νέες κάρτες Ticket Compliments Gift Card αποτελούν ιδανικό εργαλείο παρότρυνσης και επιβράβευσης και έρχονται να «λύσουν» τα χέρια των εταιρειών.
Όπως αναφέρθηκε και προηγουμένως, η Ticket Compliments Gift Card αποτελεί την ιδανική, «κλασική» επιλογή για επιβράβευση. Ο κάτοχος της μπορεί, χάρη στο ευρύ δίκτυο καταστημάτων της MasterCard να αγοράσει ό,τι θέλει, από όπου θέλει, στην Ελλάδα, στο εξωτερικό, ακόμα και στο διαδίκτυο. Αυτή η κλασική μορφή της κάρτας αποτελεί και την πλέον δημοφιλή επιλογή, καθώς προσφέρει απεριόριστες δυνατότητες χρήσης χωρίς περιορισμούς.
Συνεχίζοντας, η Ticket Compliments Super Market Card είναι μία κάρτα για στοχευμένες προωθητικές ενέργειες που δίνουν στον κάτοχο τη δυνατότητα να τη χρησιμοποιήσει για αγορές από Super Markets. Η συγκεκριμένη κάρτα μπορεί να αναδείξει μια εκστρατεία marketing ή να αποτελέσει το τέλειο δώρο για πολλούς ανθρώπους, ώστε να αγοράσουν αγαθά πρώτης ανάγκης. Για παράδειγμα, η Ticket Compliments Super Market Card είναι ιδανική λύση για μία FMCG εταιρεία που αναζητά ένα εργαλείο επιβράβευσης που θα της επιτρέψει να επιβραβεύσει τους καταναλωτές της, αφενός «δένοντας» πολύ καλά το brand τους με την επιβράβευση και αφετέρου ενδυναμώνοντας το engagement των καταναλωτών με το ίδιο το brand.
Τέλος, η Ticket Compliments Fuel Card αποτελεί ένα ιδανικό κίνητρο επιβράβευσης ή δώρο για όσους αγαπάνε την οδήγηση ή για εκείνους που η χρήση του αυτοκινήτου αποτελεί κομμάτι της καθημερινότητάς τους. Ο αποδέκτης έχει τη δυνατότητα να κάνει ελεύθερα τις αγορές του στο πρατήριο καυσίμων της επιλογής του, και μάλιστα σε μια εποχή που τα συγκεκριμένα έξοδα είναι ιδιαίτερα υπολογίσιμα. Αντίστοιχα, για μια εταιρεία που ανήκει στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας, η Ticket Compliments Fuel Card αποτελεί την ιδανική λύση επιβράβευσης, καθώς και σε αυτή την περίπτωση, έτσι η επιβράβευση «κουμπώνει» πολύ καλά με το αντικείμενο της εταιρείας, αναδεικνύοντας την κάρτα σε ένα ιδανικό εργαλείο επιβράβευσης.
Η Ticket Compliments Gift Card κρίνεται ως «το τέλειο δώρο για κάθε περίσταση». Ποια χαρακτηριστικά της την καθιστούν ιδανικό εργαλείο στα χέρια των εταιρειών;
Όπως είπαμε ήδη, η Ticket Compliments Gift Card μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ένα εργαλείο παρότρυνσης και επιβράβευσης στα προωθητικά προγράμματα των εταιρειών και σε οποιαδήποτε εκστρατεία marketing. Πάνω απ’ όλα όμως η Ticket Compliments Gift Card είναι ένα tailor made εργαλείο, το οποίο μπορεί να προσαρμοστεί ακόμα περισσότερο στα μέτρα των εταιρειών, χάρη στη δυνατότητα customization που επιτρέπει την περαιτέρω προσωποποίηση της επιβράβευσης. Με αυτόν τον τρόπο, οι εταιρείες μπορούν να εκμεταλλευτούν τη δυνατότητα και να δώσουν στην κάρτα ακριβώς την εμφάνιση και τη μορφή που επιθυμούν, να την ενεργοποιούν όταν θέλουν, ή ακόμα και σε ειδικές περιπτώσεις να επιλέγουν και το δίκτυο που θέλουν, ανάλογα με το σκοπό για τον οποίο τη χρειάζονται.
Η μεγάλη διάρκεια «ζωής» της κάρτας, η ευκολία στην απόκτηση καθώς και στη χρήση της, καθιστούν την Ticket Compliments Gift Card ένα ιδανικό εργαλείο στα χέρια των εταιρειών, με απεριόριστες εφαρμογές.
Ποια είναι τα βασικότερα οφέλη που προσφέρει η Ticket Compliments Gift Card στις εταιρείες που θα την επιλέξουν ως δώρο για τους συνεργάτες της;
Ως ένα πολύ δυνατό εργαλείο παρότρυνσης οι προπληρωμένες και non reloadable κάρτες Ticket Compliments Gift Card αποτελούν ένα βολικό, ευέλικτο και ιδιαίτερα δημοφιλές κίνητρο για προγράμματα επιβράβευσης. Η Ticket Compliments Gift Card διαθέτει πολλές εφαρμογές. Πιο αναλυτικά, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ένα σημαντικό βοήθημα σε μία εκστρατεία marketing ή προώθησης, ως ένα εργαλείο παρότρυνσης για τη συμμετοχή καταναλωτών σε προωθητικά προγράμματα, καθώς αποτελεί –αποδεδειγμένα- ένα βολικό, ευέλικτο και ιδιαίτερα δημοφιλές κίνητρο για τα προγράμματα επιβράβευσης σε καταναλωτές.
Επιπλέον, η Ticket Compliments Gift Card αποτελεί ένα «εύκολο» και ευπρόσδεκτο δώρο σε γιορτές και ειδικές περιστάσεις. Δεν χρειάζεται πλέον να προβληματίζεστε για την επιλογή του κατάλληλου δώρου, από τη στιγμή που με τη συγκεκριμένη κάρτα η επιλογή βρίσκεται στα χέρια του κατόχου της.
Αντίστοιχα, ποια είναι τα οφέλη για τον κάτοχο της Ticket Compliments Gift Card, που επιβεβαιώνουν τη χρηστικότητά της αλλά και το γεγονός ότι αποτελεί ιδανικό δώρο για κάθε περίσταση;
Για τον κάτοχο της κάρτας, η εμπειρία μιας Ticket Compliments Gift Card είναι πραγματική απόλαυση. Ο χρήστης παραλαμβάνει την κάρτα χωρίς καμία δέσμευση ή υποχρέωση, είναι απολύτως ελεύθερος να κάνει τις αγορές του, όπου, όπως και όταν ο ίδιος επιθυμεί, και για όσο η κάρτα έχει διαθέσιμο υπόλοιπο. Και με μέγιστη διάρκεια 16 μήνες, έχει στη διάθεση του επαρκή χρόνο για να καταναλώσει το διαθέσιμο ποσό της κάρτας του. Επιπλέον, μέσω της ειδικής διαδικτυακής πλατφόρμας που έχει δημιουργηθεί, οι χρήστες μπορούν προαιρετικά να εγγραφούν και να δηλώσουν την κάρτα τους, απολαμβάνοντας έτσι μια σειρά από οφέλη που τους παρέχει ο διαδικτυακός τους λογαριασμός (web account) όπως ερώτηση υπολοίπου, διακοπή χρήσης κάρτας σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής, και άλλες ειδικές παροχές.
Για πιο απλές ερωτήσεις και εξυπηρέτηση, οι χρήστες μπορούν εναλλακτικά να εκμεταλλευτούν και την ειδική φωνητική πύλη (IVR) μέσω τηλεφώνου, που βρίσκεται στη διάθεσή τους.
Η Ticket Compliments Gift Card προσφέρει μεγάλη ευελιξία σε επίπεδο customization στις εταιρείες που την επιλέγουν ως λύση. Μπορείτε να μας αναφέρετε ενδεικτικά τι επιλογές έχουν οι εταιρείες να προσωποποιήσουν την επιβράβευση;
Η Ticket Compliments Gift Card μπορεί να χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις ανάγκες της εκάστοτε εταιρείας, καθώς είναι ένα tailor made εργαλείο το οποίο μπορεί να προσαρμοστεί ακόμα περισσότερο στα μέτρα της, χάρη στη δυνατότητα customization, που επιτρέπει την περαιτέρω προσωποποίηση της επιβράβευσης. Έτσι λοιπόν, μία εταιρεία μπορεί να τοποθετήσει στην κάρτα και στη συσκευασία της το λογότυπό της, το όνομα της εταιρείας ή ακόμα και το όνομα του εκάστοτε προγράμματος προώθησης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να της δώσει ακριβώς την εμφάνιση και μορφή που επιθυμεί, ανάλογα με το πού τη χρειάζεται. Οι επιλογές που δίνει η Ticket Compliments Gift Card είναι ανεξάντλητες.
Απ’ όσο γνωρίζουμε, ετοιμάζετε μία νέα διαδραστική πλατφόρμα στην οποία ο χρήστης μπορεί να σχεδιάσει τη δική του κάρτα. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά;
Ακριβώς! Με τη δυνατότητα προσωποποίησης να είναι ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της Ticket Compliments Gift Card, θέλαμε να δείξουμε στους ενδιαφερόμενους ακριβώς αυτό και να τους δώσουμε την δυνατότητα να μπορούν οι ίδιοι να «σχεδιάσουν» την κάρτα που επιθυμούν και να πάρουν έτσι μία πρώτη «γεύση» για το τί μπορεί να κάνει η Ticket Compliments Gift Card για αυτούς.
Σύντομα, λοιπόν, θα είναι έτοιμη η σχετική διαδραστική πλατφόρμα που ετοιμάζουμε στο site μας, στην οποία ο χρήστης θα μπορεί να φτιάξει τη δική του κάρτα. Η νέα αυτή πλατφόρμα οδηγεί τον χρήστη βήμα-βήμα και τον βοηθάει να χτίσει το εικαστικό της κάρτας που επιθυμεί, παρέχοντας έτσι τη δυνατότητα για μία κάρτα εντελώς κομμένη και ραμμένη στις επιθυμίες του πελάτη, ο οποίος επιλέγει τις παραμέτρους προσωποποίησης της κάρτας, όπως φωτογραφία, χρώματα, κείμενο κ.λπ. Για παράδειγμα, ο ενδιαφερόμενος έχει τη δυνατότητα να «ντύσει» την κάρτα επιλέγοντας μία από τις εντυπωσιακές φωτογραφίες που υπάρχουν ήδη στις διαθέσιμες κατηγορίες της πλατφόρμας ή ακόμα και να «ανεβάσει» την δική του, προκειμένου να πετύχει ένα επιθυμητό και απολύτως προσωποποιημένο αποτέλεσμα.