Η Global Link συμμετείχε στο ετήσιο διεθνές συνέδριο του Mystery Shopping Professionals Association (MSPA), το οποίο διεξήχθη στη Βάρνα της Βουλγαρίας 7-9 Ιουνίου, με τη συμμετοχή 170 επαγγελματιών από 48 χώρες. Θέμα του φετινού συνεδρίου ήταν «Assess… the challenges faced, Adapt… business, products, processes to meet the challenges, Act… effectively to deliver results».
Το mystery shopping αποτελεί μία δυναμική διαδραστική μεθοδολογία που συνεισφέρει στην αντιμετώπιση βασικών προκλήσεων των επιχειρήσεων. Το φετινό συνέδριο κάλυψε επιπρόσθετα εφαρμογές mystery shopping στον δημόσιο τομέα και σε ΜΚΟ, τομείς με περιθώρια ανάπτυξης στην Ελλάδα.
Η Global Link, σταθερά παρούσα στην σημαντικότερη εκδήλωση του κλάδου, εκπροσωπήθηκε από τους Κώστα Σιγαλό και Ηλία Σκορδά. Σημειώνεται ότι η εταιρεία έλαβε για τρίτη χρονιά το βραβείο Elite Member Award, σε αναγνώριση της συνεισφοράς της στην ανάπτυξη της μεθοδολογίας.