Ασκούσε καθήκοντα Chief Strategy Officer στην TBWAChiatDay NY

(ΝΕΑ ΥΟΡΚΗ) Εκεί θα αντικαταστήσει ουσιαστικά τον M.T. Carney, ο οποίος είχε παραιτηθεί τον περασμένο Απρίλιο. Δύο από τους λόγους που οδήγησαν τη Serrano σε αυτήν την απόφαση ήταν, σύμφωνα με την ίδια, «το πελατολόγιο της Naked καθώς και η προοδευτική φύση της εταιρείας».