Για την Angelique Schierz-Crusius, η τεχνητή νοημοσύνη θα «μεταμορφώσει» τη διαφήμιση, όταν καταφέρει να κατανοήσει πλήρως τις προσωπικότητες και τη συμπεριφορά των πελατών. Ακόμα, η ίδια θεωρεί το social commerce αναγκαιότητα για τα brands και παραθέτει συμβουλές για επιτυχημένες συνεργασίες με influencers.
Με αφορμή τη συμμετοχή της στο Social Media & Influencer Marketing Conference της Boussias Events το οποίο πραγματοποιήθηκε στις 9-10 Οκτωβρίου, στην OTEAcademy, το Marketing Week συνομίλησε με την Angelique Schierz-Crusius, Managing Director της Ampletides για τις τάσεις στο digital marketing, το ΑΙ, το social commerce και τη δυναμική της ελληνικής αγοράς.
MW: Ποιος τομέας του digital marketing θα μπορούσε να ταιριάζει καλύτερα με την τεχνητή νοημοσύνη; Πώς θα μπορούσε το AI να αλλάξει το «παιχνίδι της διαφήμισης»;
Angelique Schierz-Crusius: Η τεχνητή νοημοσύνη θα μεταμορφώσει πραγματικά τη διαφήμιση, όταν καταφέρει να κατανοήσει πλήρως τις προσωπικότητες και τη συμπεριφορά των πελατών. Όταν συμβεί αυτό, τα brands θα μπορούν να προσφέρουν εξαιρετικά εξατομικευμένες διαφημίσεις και σχετικές με το context, που θα προσθέτουν πραγματική αξία αντί να «ενοχλούν». Game-changer θα είναι η ικανότητα της τεχνητής νοημοσύνης να προβλέπει τις ανάγκες των πελατών πριν αυτοί τις αναζητήσουν, δημιουργώντας μια απρόσκοπτη σύνδεση μεταξύ πρόθεσης, χρόνου και εμπειρίας.
Το κοινωνικό εμπόριο (social commerce) είναι απλώς μια ακόμα τάση ή αποτελεί μία αναγκαιότητα για τα brands και γιατί;
Το social commerce δεν είναι μια τάση, είναι το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι μάρκες πρέπει να αναγνωρίσουν ότι οι κοινωνικές πλατφόρμες είναι το μέρος, όπου το κοινό περνάει τον χρόνο του, αλληλεπιδρά και λαμβάνει αποφάσεις. Είναι απαραίτητο να παρέχεται μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών εντός της πλατφόρμας, η οποία οδηγεί σε αγορά με ένα κλικ. Το social commerce θα κυριαρχήσει επειδή συνδυάζει περιεχόμενο, κοινότητα και conversion σε ένα μέρος, δημιουργώντας την πιο ομαλή διαδρομή προς την αγορά.
Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας τρία παγκόσμια brands τα οποία θαυμάζετε για την ψηφιακή τους στρατηγική;
Θαυμάζω τα εξής τρία παγκόσμια brands:
1) Sephora: Θαυμάζω τον τρόπο με τον οποίο έχει αναβαθμίσει το influencer marketing, δίνοντας στους δημιουργούς το δικό τους κατάστημα. Είναι ένα οικοσύστημα που ωφελεί και τις δύο πλευρές, όπου τόσο το brand όσο και οι influencers αναπτύσσονται μαζί.
2) Maersk: Έκαναν τη λογιστική συναρπαστική. Μετατρέποντας τους καπετάνιους σε influencers και αναδεικνύοντας το θαύμα του παγκόσμιου εμπορίου, επαναπροσδιόρισαν πλήρως το B2B storytelling.
3) Skims: Είναι ειδικοί στο να αφήνουν την κουλτούρα να καθοδηγεί την ανάπτυξη των προϊόντων. Κάθε νέα κυκλοφορία μοιάζει με την κυκλοφορία ενός άλμπουμ που είναι αναμενόμενη, σχετική και πάντα σε αρμονία με την πολιτιστική συγκυρία. Το hype έχει δομηθεί σωστά.
Πώς μπορούν οι μάρκες να επιλέξουν τον κατάλληλο influencer; Μπορείτε να μοιραστείτε μερικές συμβουλές – και τι σημαίνει αυτό για τη στρατηγική της μάρκας και τις πωλήσεις;
Ποτέ δεν υπήρξε καλύτερη στιγμή για τις μάρκες να συνεργαστούν με influencers. Το «κλειδί» είναι να συνεργάζεστε με επαγγελματίες που έχουν τη σωστή δομή, ιδανικά εκπροσωπούμενους από έναν agent ή μάνατζερ που μπορεί να παρέχει δεδομένα απόδοσης και case studies από προηγούμενες συνεργασίες. Να έχετε πάντα ένα σαφές συμβόλαιο για να εξασφαλίσετε διαφάνεια και συντονισμένες κινήσεις, ώστε να βρίσκεστε αμφότεροι στην ίδια «γραμμή».
Το πιο σημαντικό είναι να στοχεύετε σε μακροπρόθεσμες συνεργασίες που φαίνονται αυθεντικές και αντανακλούν γνήσια «συγγένεια» με τη μάρκα. Σε αυτό το σημείο μπορεί να υπάρξει πραγματική επίδραση στην εμπιστοσύνη και τις πωλήσεις της μάρκας.
Είστε γνωστή για την ικανότητά σας να συνδυάζετε τη δημιουργικότητα με την απόδοση. Πώς μπορεί να επιτευχθεί αυτός ο δύσκολος στόχος;
Ξεκινά με τη στρατηγική και τη μέτρηση. Πριν δημιουργήσετε οτιδήποτε, καθορίστε τους στρατηγικούς σας στόχους και τους δείκτες που θα μετρήσουν την επιτυχία. Κάθε δημιουργικό στοιχείο πρέπει να αντιστοιχεί σε αυτό το πλαίσιο. Αυτό εξασφαλίζει ότι η δημιουργικότητα εξυπηρετεί την απόδοση και η απόδοση τροφοδοτεί τη δημιουργικότητα, προωθώντας τόσο την αφήγηση της ιστορίας της μάρκας όσο και τα απτά επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Ποιες είναι οι δυνατότητες της ελληνικής αγοράς και ποιοι οι τομείς που χρήζουν βελτίωσης στο digital marketing;
Το τοπίο του digital marketing στην Ελλάδα είναι ζωντανό, γεμάτο χρώμα, δημιουργικότητα και τολμηρές ιδέες. Η μεγαλύτερη ευκαιρία αυτή τη στιγμή έγκειται στην ανάδειξη της μοναδικότητας της μάρκας και στο storytelling. Τα brands πρέπει να επικεντρωθούν στην έκφραση της «φωνής» και των αξιών τους με έναν τρόπο που να είναι αναμφισβήτητα δικός τους. Ο στόχος δεν είναι να κάνουν ό,τι και οι άλλοι, αλλά να ξεχωρίζουν με την αυθεντικότητά τους.
BIO
Η Angelique Schierz-Crusius είναι μία από τις πιο σημαντικές προσωπικότητες στον τομέα του digital marketing σήμερα. Με 22 χρόνια εμπειρίας στη διαμόρφωση του παγκόσμιου ψηφιακού τοπίου, είναι μια πρωτοπόρα strategist, εκπαιδευτικός και επιχειρηματίας που έχει επαναπροσδιορίσει τη σημασία της επίτευξης πραγματικών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων μέσω του marketing.
Ως οραματίστρια Managing Director της Ampletides, η Angelique ηγείται μιας ισχυρής εταιρείας συμβουλευτικών υπηρεσιών και εκπαίδευσης που συνεργάζεται με μάρκες και agencies για τη δημιουργία βραβευμένων, υψηλής απόδοσης καμπανιών σε τομείς όπως το content marketing, τα κοινωνικά μέσα, το influencer marketing, τα paid media και η ψηφιακή καινοτομία. Η επιρροή της εκτείνεται σε παγκόσμιους γίγαντες όπως η Samsung, η Capcom και η Red Bull, όπου οι στρατηγικές της έχουν οδηγήσει σε ρεκόρ πωλήσεων, άνευ προηγουμένου αύξηση του κοινού και μετρήσιμο ROI.
Γνωστή για την ικανότητά της να συνδυάζει τη δημιουργικότητα με την απόδοση, η Angelique είναι, επίσης, μια περιζήτητη ομιλήτρια και μέντορας. Έχει πραγματοποιήσει ομιλίες και εκπαιδευτικά σεμινάρια για πλατφόρμες όπως το Ετήσιο Gaming Summit του YouTube, το Marketing Conference του Facebook και το φημισμένο digital marketing course της General Assembly, ενδυναμώνοντας τη νέα γενιά των marketers να σκέφτεται πιο έξυπνα, να κινείται πιο γρήγορα και να ηγείται με σκοπό. Με τολμηρή σκέψη και αδιάκοπη προσήλωση στα αποτελέσματα, η Angelique συνεχίζει να διαμορφώνει το μέλλον του digital marketing, με μια επαναστατική καμπάνια τη φορά.