Το Συνέδριο πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 22 Μαρτίου
Με επιτυχία πραγματοποιήθηκε το 4ο Συνέδριο για τις Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών από τη BOUSSIAS, υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), την Πέμπτη 22 Μαρτίου στο Αμφιθέατρο OTEAcademy, με την παρουσία άνω των 250 ανωτέρων και ανωτάτων στελεχών του customer service και άλλων διευθύνσεων.

Πώς η σωστή εξυπηρέτηση δημιουργεί τις κατάλληλες συνθήκες για να «κατακτηθεί» το μυαλό και η καρδιά του πελάτη; Απαντώντας στο παραπάνω ερώτημα, παρουσιάστηκαν στο συνέδριο 22 διαφορετικά case studies, με στόχο να διερευνηθούν και να αναλυθούν οι τρόποι με τους οποίους οι επιχειρήσεις, μέσω της παροχής υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης, καταφέρνουν να εκπληρώσουν τον διπλό στόχο, τόσο της ικανοποίησης του πελάτη όσο και της συγκράτησης ή ένταξής του στο πελατολόγιο.

Στο συνέδριο παρουσίασαν τις καλές πρακτικές τους οι: όμιλος Affidea, Athens International Airport, Avin Oil, Cosmos Sport, Daikin Hellas, Δήμος Τρικκαίων, Dpam, Εθνική Τράπεζα, Fresh Line, IQOS / Παπαστράτος, Kallichoron Art Boutique Hotel, Kord Group, Luxury Yacht Concierge, Nespresso Hellas, Ninemia Stay & Play, OPEL Hellas, Optimal HR Group, όμιλος ΟΤΕ, Playmobil, Stanley Black & Decker, TEMES / Costa Navarino, The Happy Art και όμιλος Χρυσή Ευκαιρία. Χορηγός του συνεδρίου ήταν η Cosmote.