Για τις Cosmote, Cosmote e-Value και Γερμανός

Μεγάλος νικητής αναδείχθηκε ο όμιλος ΟΤΕ στα Sales Excellence Awards 2019, κερδίζοντας 21 βραβεία.

Cosmote, Cosmote e-Value και Γερμανός, απέσπασαν 10 Gold, 8 Silver και 3 Bronze για τις επιδόσεις πρώτης γραμμής στις πωλήσεις, την επιτυχημένη χρήση καινοτόμων τεχνολογιών και την εκπαίδευση των πωλητών. «Η συνεχής εξέλιξη στον τομέα των πωλήσεων προς όφελος του πελάτη αποτελεί για εμάς δέσμευση. Αναβαθμίζουμε συνεχώς τα φυσικά και ψηφιακά σημεία επαφής με τους πελάτες μας, δίνοντας έμφαση στην ποιοτική εξυπηρέτηση στο κατάστημα ή στο τηλεφωνικό κέντρο, την αυτοματοποίηση και την απλούστευση των διαδικασιών.

Ενισχύουμε συνεχώς το προϊοντικό μας πορτφόλιο, καλύπτοντας τις σύγχρονες ανάγκες. Αξιοποιούμε τις δυνατότητες που προσφέρουν οι νέες τεχνολογίες για να προσφέρουμε στον πελάτη την καλύτερη δυνατή εμπειρία», δήλωσε ο Διευθυντής BU Retail Σταθερής & Κινητής, Κωνσταντίνος Βούζας. Μεταξύ άλλων διακρίσεων, η ομάδα τηλεφωνικών πωλήσεων της Εξυπηρέτησης Πελατών Cosmote αναδείχθηκε «Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς».