Marketing Week - Εξοικονόμηση 300.000 δολ. χάρη στα chatbots το 2019

Τρίτη, 10 Δεκεμβρίου 2019

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Digital / New Media

Περιθώρια βελτιώσεων βλέπουν οι καταναλωτές

Εξοικονόμηση 300.000 δολ. χάρη στα chatbots το 2019

22 Νοεμβρίου 2019 | 16:20 Γράφει το MarketingWeek   Online Team Topics: International,Trends,Τεχνολογία

Εκτός από το να αυξάνουν τις δυνατότητες των χρηστών, να ενισχύουν τα conversions και να εμπλέκουν τους καταναλωτές, τα chatbots φαίνεται πως συμβάλλουν σημαντικά στην εξοικονόμηση χρημάτων για τις εταιρείες που τα χρησιμοποιούν, σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της Intercom.

To σχετικό ποσό ανέρχεται στα 300.000 δολάρια κατά μέσο όρο το 2019, όπως δείχνουν τα πορίσματα, τα οποία επίσης καταδεικνύουν ότι οι καταναλωτές αναμένουν περαιτέρω βελτιώσεις στην αλληλεπίδραση μαζί τους. Όπως προκύπτει από τα ευρήματα, το 74% των χρηστών περιμένει ότι θα συναντήσει ένα chatbot σε μια ιστοσελίδα, αν και το 87% προτιμά ακόμη να συνομιλήσει με έναν άνθρωπο.

Η συγκεκριμένη τεχνολογία γίνεται όλο και πιο συνηθισμένη στο marketing tech stack και αναμένεται να οδηγήσει σε πωλήσεις λιανικής ύψους 112 δισ. δολαρίων, σύμφωνα με μελέτη της Juniper Research. «Τα chatbots αύξησαν τις πωλήσεις σε ποσοστό 67% κατά μέσο όρο, με το 26% όλων των πωλήσεων να ξεκινούν από μια επικοινωνία με bot», αναφέρει η έρευνα.

Ευθυγραμμίζοντας πωλήσεις, εξυπηρέτηση και marketing μέσα από τα chatbots, οι επιχειρήσεις μπορούν δυνητικά να αυξήσουν την παραγωγικότητα, αλλά και να δουν τα conversions τους να πολλαπλασιάζονται, εξηγούν οι αναλυτές. Οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης χρησιμοποιούν περισσότερο τη συγκεκριμένη τεχνολογία, σε ποσοστά 41% και 37% αντίστοιχα.
(Πηγή: Marketingland.com)

Marketing Week Online( 22 Νοεμβρίου 2019)
Έχετε άποψη;
Ο σχολιασμός των άρθρων προϋποθέτει την Είσοδο σας στο Marketing Week Online.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Special Report

Σχολικά είδη: «Άριστα» στην καινοτομία, «έπαινος» στην πελατοκεντρικότητα

Στο «μάθημα» της καινοτομίας φαίνεται να «εξετάζονται» αυτή τη σχολική χρονιά κατασκευαστές και retailers σχολικών ειδών, τόσο σε επίπεδο επικοινωνίας, όσο και σε αυτά της λειτουργικότητας, αλλά και της καταναλωτικής εμπειρίας.

Διαβάστε το ειδικό αφιέρωμα
  • Campaigns
  • Specs
  • Μετακινήσεις λογαριασμών
  • New Business
  • Ανακύκλωση

Δείτε ακόμη...

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σήμερα

Τα πιο δημοφιλή Topics

Προτεινόμενες ειδήσεις

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Συνεντεύξεις / Πρόσωπα

 

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Industries

Τρόφιμα - Ποτά

International

Τηλεπικοινωνίες

Πολιτισμός / Ψυχαγωγία

Δημόσιος Τομέας

Retail

©2019 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, Τ:210 6617777, F:210 6617778